演講人：沉默執(zhí)劍2023/8/24Threemajortoolsformarketresearchon-sitemanagement市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)管理三大工具CONTENT目錄市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用調(diào)研工具選擇01Marketresearchon-sitedata市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)市場(chǎng)調(diào)研方法1.市場(chǎng)調(diào)研工具：?jiǎn)柧碚{(diào)查、深度訪談和觀察方法市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)管理中至關(guān)重要的一環(huán)。在市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)管理中，有三大工具被普遍應(yīng)用，分別是問卷調(diào)查、深度訪談和觀察方法。這些方法可以幫助市場(chǎng)調(diào)研人員獲取準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)和消費(fèi)者意見，以便更好地了解市場(chǎng)需求和用戶心理，為企業(yè)的決策提供參考依據(jù)。2.問卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研的常見方法，收集消費(fèi)者需求和滿意度，效率高、樣本量大問卷調(diào)查是最常見和廣泛使用的市場(chǎng)調(diào)研方法之一。通過編制針對(duì)特定目標(biāo)受眾的問卷，市場(chǎng)調(diào)研人員可以主動(dòng)獲取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的看法、需求和滿意度等信息。問卷調(diào)查可以借助線上和線下方式進(jìn)行，具有效率高、樣本量大等優(yōu)點(diǎn)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全面且準(zhǔn)確的市場(chǎng)反饋。3.深度訪談：揭示需求、洞察市場(chǎng)、優(yōu)化產(chǎn)品深度訪談是一種質(zhì)性市場(chǎng)調(diào)研方法，通過與受訪者進(jìn)行面對(duì)面的深入訪談，探索其對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或品牌的認(rèn)知、態(tài)度和行為等方面的細(xì)節(jié)。深度訪談能夠幫助市場(chǎng)調(diào)研人員揭示受訪者內(nèi)心的真實(shí)感受和需求，獲取更加深入的市場(chǎng)洞察，并對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)方向提供有價(jià)值的建議。數(shù)據(jù)收集渠道1.線下渠道：通過實(shí)地走訪、面對(duì)面訪談、個(gè)別訪談、焦點(diǎn)小組討論等方式，收集消費(fèi)者的需求、偏好、購(gòu)買行為等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。此外，可以通過觀察零售店面、產(chǎn)品展示區(qū)域以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷活動(dòng)等，獲取市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況的數(shù)據(jù)。2.在線調(diào)查：通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、社交媒體等渠道進(jìn)行在線問卷調(diào)查，獲取大量的信息和數(shù)據(jù)。在線調(diào)查可以快速覆蓋更多的受訪者，通過編制調(diào)查問卷和分析結(jié)果，了解市場(chǎng)的潛在需求、產(chǎn)品滿意度、消費(fèi)行為等關(guān)鍵指標(biāo)。3.數(shù)據(jù)分析工具：利用專業(yè)的數(shù)據(jù)分析軟件和工具，對(duì)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。通過運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以更全面地了解市場(chǎng)現(xiàn)狀和趨勢(shì)，揭示出隱藏的關(guān)聯(lián)性和規(guī)律。數(shù)據(jù)分析工具還可以進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、客戶畫像、市場(chǎng)份額分析等，為市場(chǎng)決策提供科學(xué)依據(jù)。1.數(shù)據(jù)分析工具：評(píng)估市場(chǎng)、消費(fèi)者需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)管理中至關(guān)重要的工具之一。通過對(duì)大量收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以從客觀的角度評(píng)估市場(chǎng)情況、消費(fèi)者需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)。采用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)分析方法可以幫助我們更好地理解市場(chǎng)環(huán)境、把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而制定科學(xué)有效的商業(yè)策略。2.調(diào)研數(shù)據(jù)分析三步驟：數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)解讀在調(diào)研數(shù)據(jù)分析中，主要需要進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)整理和數(shù)據(jù)解讀三個(gè)步驟。首先，數(shù)據(jù)清洗是為了排除數(shù)據(jù)中的無效信息，確保分析的準(zhǔn)確性和可靠性。其次，數(shù)據(jù)整理是將收集到的數(shù)據(jù)按照一定的分類和規(guī)范進(jìn)行整理，使其更易于理解和使用。最后，數(shù)據(jù)解讀是根據(jù)已整理的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和揭示潛在的市場(chǎng)規(guī)律，以指導(dǎo)決策和行動(dòng)。調(diào)研數(shù)據(jù)分析1.數(shù)據(jù)采集方法多樣化：現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集可以通過多種方法進(jìn)行，如觀察法、訪談法、問卷調(diào)查等。觀察法主要通過觀察目標(biāo)人群的行為、言談舉止等來獲取數(shù)據(jù)，從而了解市場(chǎng)現(xiàn)狀；訪談法主要通過面對(duì)面或電話等方式與目標(biāo)人群進(jìn)行交流，以獲取他們的意見、想法和需求；問卷調(diào)查則是通過編制問卷，讓受訪者自行填寫，收集大量定量或定性數(shù)據(jù)。結(jié)合多種采集方法，可以全面深入地了解到市場(chǎng)的各個(gè)方面。2.利用技術(shù)手段提高效率：現(xiàn)代科技的快速發(fā)展為現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集提供了更多便利，可以利用手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，并通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)上傳、交流與分析。這種方式不僅大大提高了采集效率，還減少了數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤等人為因素的影響。同時(shí)，利用數(shù)據(jù)采集軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，可以更好地整理、分類和分析采集到的數(shù)據(jù)，為后續(xù)的市場(chǎng)研究提供支持?，F(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集02Selectionofresearchtools調(diào)研工具選擇1.目標(biāo)市場(chǎng)特征和趨勢(shì)調(diào)研了解目標(biāo)市場(chǎng)的特征和趨勢(shì)。調(diào)研人員需要使用各種工具來獲取準(zhǔn)確且全面的數(shù)據(jù)，以便分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化。市場(chǎng)調(diào)研管理的三大工具包括問卷調(diào)查、觀察和訪談。通過問卷調(diào)查，可以系統(tǒng)地收集大量的客戶和消費(fèi)者意見和反饋，了解他們的需求和偏好。2.綜合使用調(diào)研工具，獲取全面市場(chǎng)信息，支持企業(yè)決策通過觀察，調(diào)研人員可以直接觀察市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，獲取一手資料。訪談是另一個(gè)重要的工具，通過與潛在客戶或現(xiàn)有客戶進(jìn)行深入交流，了解他們的購(gòu)買行為、動(dòng)機(jī)和態(tài)度，以便更好地把握市場(chǎng)情況。通過綜合使用這三大工具，市場(chǎng)調(diào)研人員可以獲取到全面、真實(shí)的市場(chǎng)信息，為企業(yè)的決策提供有效支持。市場(chǎng)調(diào)研的需求調(diào)研目的問卷調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析市場(chǎng)觀察數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析工具ExcelSPSSNVivo學(xué)習(xí)曲線問卷調(diào)查工具受眾群體問題類型調(diào)研內(nèi)容開放性問題問卷調(diào)查工具的選擇數(shù)據(jù)分析工具的選擇市場(chǎng)調(diào)研工具選擇與現(xiàn)場(chǎng)管理調(diào)研工具的選擇1.定性研究：定性研究是通過深入了解消費(fèi)者、市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素，來揭示消費(fèi)者行為背后的心理、態(tài)度和動(dòng)機(jī)等因素。常用的定性研究方法包括個(gè)別深訪、焦點(diǎn)小組討論和觀察法。通過定性研究，研究人員可以獲取消費(fèi)者的真實(shí)想法和感受，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和未來發(fā)展進(jìn)行推測(cè)。2.定量研究：定量研究是通過大量收集數(shù)據(jù)、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)學(xué)模型等手段，對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行量化和分析，以揭示市場(chǎng)需求、消費(fèi)者行為、產(chǎn)品優(yōu)化等方面的規(guī)律性。常用的定量研究方法包括問卷調(diào)查、實(shí)驗(yàn)研究和數(shù)據(jù)分析。通過定量研究，研究人員可以獲得大量、具有代表性的數(shù)據(jù)，進(jìn)行客觀、量化的分析。綜上所述，市場(chǎng)調(diào)研的方法主要包括定性研究和定量研究?jī)蓚€(gè)方面。通過定性研究可以了解消費(fèi)者真實(shí)想法和感受，推測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)和未來發(fā)展；通過定量研究可以量化和分析市場(chǎng)情況，揭示市場(chǎng)需求、消費(fèi)者行為和產(chǎn)品優(yōu)化等規(guī)律性。市場(chǎng)調(diào)研的方法現(xiàn)場(chǎng)管理的必要性1.現(xiàn)場(chǎng)管理提高市場(chǎng)調(diào)研效率現(xiàn)場(chǎng)管理可以幫助企業(yè)更好地組織和安排市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)工作，減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)和時(shí)間浪費(fèi)，提高工作效率。通過合理規(guī)劃和分配各項(xiàng)任務(wù)，避免沖突和重復(fù)操作，使工作流程更加順暢，提高整體工作效率。1.2.確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性市場(chǎng)調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)涉及到大量的數(shù)據(jù)收集和信息整理工作，對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性要求較高。而現(xiàn)場(chǎng)管理可以通過設(shè)立適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)采集流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理還可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，避免因錯(cuò)誤數(shù)據(jù)導(dǎo)致的錯(cuò)誤決策。2.3.提升工作安全性03DataAnalysisandApplication數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研1.問卷調(diào)查：收集消費(fèi)者反饋的重要工具問卷調(diào)查是市場(chǎng)調(diào)研中最常用的工具之一，通過編制問卷并向目標(biāo)受眾發(fā)放，收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的看法、需求以及意見反饋。2.問卷調(diào)查：獲取市場(chǎng)需求、滿意度、產(chǎn)品改進(jìn)方向的重要工具問卷調(diào)查能夠快速獲取大量的定量和定性數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)了解市場(chǎng)需求、消費(fèi)者滿意度、產(chǎn)品改進(jìn)的方向等信息，從而指導(dǎo)決策。3.深度訪談：了解消費(fèi)者需求偏好購(gòu)買決策深度訪談是一種通過與消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面交流的調(diào)研方法，旨在深入了解他們的需求、偏好、購(gòu)買決策過程以及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的認(rèn)知。數(shù)據(jù)采集1.目的和重要性：是市場(chǎng)調(diào)研中的關(guān)鍵步驟，通過收集和分析市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)，可以幫助企業(yè)了解消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等，為決策提供依據(jù)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2.數(shù)據(jù)采集的方法和工具：數(shù)據(jù)采集可以通過多種方法進(jìn)行，例如市場(chǎng)調(diào)查問卷、個(gè)人訪談、焦點(diǎn)小組討論等。此外，還可以借助現(xiàn)代技術(shù)工具，如互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)挖掘等，提高數(shù)據(jù)采集的效率和準(zhǔn)確性。3.數(shù)據(jù)采集的注意事項(xiàng)和挑戰(zhàn)：在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)，需要注意保護(hù)被調(diào)查對(duì)象的隱私和信息安全，遵循法律規(guī)定；同時(shí)，還需要面對(duì)一些挑戰(zhàn)，如樣本選擇、問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)質(zhì)量保證等，需要綜合考慮并采取相應(yīng)的措施來應(yīng)對(duì)。重要性數(shù)據(jù)清洗清洗規(guī)則清洗標(biāo)準(zhǔn)異常值處理數(shù)據(jù)格式統(tǒng)一挑戰(zhàn)數(shù)據(jù)清洗工具數(shù)據(jù)去重?cái)?shù)據(jù)清洗數(shù)據(jù)分析1.數(shù)據(jù)收集與整理：在市場(chǎng)調(diào)研的現(xiàn)場(chǎng)管理中，數(shù)據(jù)收集是非常重要的一項(xiàng)工作?？梢酝ㄟ^問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式收集數(shù)據(jù)，然后對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和歸類。收集到的數(shù)據(jù)應(yīng)盡可能全面、準(zhǔn)確，通過合理的分類和整理，提高數(shù)據(jù)的可讀性和可用性。2.數(shù)據(jù)分析與解讀：在得到大量的數(shù)據(jù)后，需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和解讀，以揭示市場(chǎng)現(xiàn)狀和潛在機(jī)會(huì)?？梢岳媒y(tǒng)計(jì)分析方法，如頻次分析、相關(guān)性分析、回歸分析等