#重責(zé)任，不敷衍；講誠(chéng)信，忌欺瞞；多勤勉，少疏懶；學(xué)法規(guī)，防風(fēng)險(xiǎn)。銀行員工學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》心得體會(huì)當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行股份制改革穩(wěn)步推進(jìn)，新的體制機(jī)制必將對(duì)員工的服務(wù)和管理提出更高的要求。因此，無(wú)論是一線柜員、客戶經(jīng)理還是各級(jí)管理人員都必須十分清楚：你的服務(wù)就代表農(nóng)行的服務(wù)，你的形象就代表農(nóng)行的形象。除了做到標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)、規(guī)范的行為和良好的形象，還要培育員工愛(ài)崗敬業(yè)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作作風(fēng)，重責(zé)任，不敷衍；培養(yǎng)員工誠(chéng)實(shí)守信、忠誠(chéng)正直的職業(yè)道德，講誠(chéng)信，忌欺瞞；強(qiáng)化員工勤勉盡職、精益求精的職業(yè)操守，多勤勉，少疏懶；確立全員主動(dòng)合規(guī)意識(shí)，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，學(xué)法規(guī)，防風(fēng)險(xiǎn)。所有這一切都直接決定著全行金融服務(wù)水平與核心競(jìng)爭(zhēng)力。這是守則的精髓和靈魂。一、愛(ài)崗敬業(yè)不應(yīng)該是單純的口號(hào)，還需要付諸行動(dòng)的。體現(xiàn)在工作和生活的每個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中，愛(ài)崗敬業(yè)還要從自身做起、從身邊的同事做起，不斷增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感。我認(rèn)為員工準(zhǔn)則最基本的就是愛(ài)行敬業(yè)。有人說(shuō)：“位不在高，愛(ài)崗則名；資不在深，敬業(yè)就行?！彼^“愛(ài)行”就是熱愛(ài)本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責(zé)。愛(ài)行敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎(chǔ)，表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺(jué)地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內(nèi)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升 華為博大的愛(ài)心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。首先，愛(ài)行就必須遵章。遵守規(guī)章制度是我們每一員工應(yīng)盡的基本職責(zé)。國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)，一個(gè)單位、一個(gè)企業(yè)就必須有相適應(yīng)的、能維持正常生產(chǎn)和生活秩序的規(guī)章制度。遵守規(guī)章制度不僅僅是要求，更是需要。是我們農(nóng)行維持正常經(jīng)營(yíng)的需要、持續(xù)發(fā)展的需要、深化改革的需要，也是我們員工不斷提升素質(zhì)、努力將自己培養(yǎng)成復(fù)合型員工的需要。愛(ài)崗，是熱愛(ài)農(nóng)行、熱愛(ài)自己本職工作的具體體現(xiàn)，而遵章就是我們愛(ài)崗的前提。其次，敬業(yè)就必須學(xué)業(yè)?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”。學(xué)習(xí)，是一個(gè)永恒的話題，關(guān)鍵是看我們?cè)趺磳W(xué)，學(xué)什么。一個(gè)人要敬業(yè)，就得有相應(yīng)的能力和思想道德水平，如果拋開(kāi)個(gè)人能力和道德水準(zhǔn)來(lái)談敬業(yè)，無(wú)異于“敲冰求火”，根本無(wú)從談起。所以，我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物、先進(jìn)事例中他們身先士卒、先人后己的高尚道德情操，學(xué)習(xí)他們不怕苦、不怕累，致力于農(nóng)行改革發(fā)展的優(yōu)良工作作風(fēng)。同時(shí)還要以不斷提高自身綜合素質(zhì)、文化修養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力為根本，努力將自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)能力全、綜合素質(zhì)強(qiáng)的復(fù)合型員工，才能適應(yīng)我行不斷深化改革的需求，才談得上敬業(yè)問(wèn)題。同時(shí)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過(guò)程中，還需要在學(xué)習(xí)中不斷思考、在思考中去學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，再在學(xué)習(xí)中解決問(wèn)題，才能不斷提高和進(jìn)步。第三，愛(ài)崗敬業(yè)要從點(diǎn)滴做起。愛(ài)崗敬業(yè)不應(yīng)該是單純的口號(hào)，是需要付諸行動(dòng)的。在先進(jìn)人物、先進(jìn)事例的學(xué)習(xí)中，他們就是從小事做起、從點(diǎn)滴做起，在細(xì)微之處見(jiàn)精神、在點(diǎn)滴之處見(jiàn)真情。所以，我們?cè)诠ぷ髦?，要遵守?guī)章制度，時(shí)時(shí)以一名合格農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，從每一筆業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入做起、每一次內(nèi)外帳務(wù)的認(rèn)真核對(duì)做起，從每一回對(duì)顧客的耐心解釋做起、從每一個(gè)對(duì)客戶的真誠(chéng)微笑做起，從自己做起、從身邊的同事做起，不斷增強(qiáng)自己的事業(yè)心、責(zé)任感、主人翁意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)思想。認(rèn)真剖析自己存在的不足，虛心接受同志們的意見(jiàn)，以求真務(wù)實(shí)、勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)，為我行的改革和發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量。二、員工誠(chéng)實(shí)守信是農(nóng)業(yè)銀行聲譽(yù)的基石?！把员匦?，行必果”，“人而無(wú)信，不知其可也”，說(shuō)的就是誠(chéng)信乃為人之本的道理。員工的誠(chéng)實(shí)守信，特別是忠誠(chéng)的品質(zhì)，已經(jīng)成為現(xiàn)代大企業(yè)選人用人的重要標(biāo)準(zhǔn)。有的企業(yè)甚至明確提出“寧可用犯過(guò)錯(cuò)誤的人，也不用不忠誠(chéng)于企業(yè)的人”的用人原則。農(nóng)業(yè)銀行不僅需要忠誠(chéng)的客戶，更需要忠誠(chéng)的員工。在我行當(dāng)前的關(guān)鍵時(shí)期，強(qiáng)調(diào)和培養(yǎng)員工誠(chéng)信、忠誠(chéng)的職業(yè)道德品質(zhì)格外重要。講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。三、勤勉盡職是認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作的態(tài)度。有一本書(shū)叫做《態(tài)度決定一切》 。就像這本書(shū)所說(shuō)的，我們對(duì)工作的態(tài)度決定了工作對(duì)我們的回報(bào)。 如果在你的心底里認(rèn)為農(nóng)行的工作都是簡(jiǎn)單的、 重復(fù)的、沒(méi)有任何創(chuàng)新的、無(wú)法體現(xiàn)你的價(jià)值的，你自然不會(huì)用心去工作，更無(wú)法取得什么成績(jī)，甚至還會(huì)差錯(cuò)不斷。如果你熱愛(ài)你的工作，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)昨天的客戶和今天的客戶是不同的，你就會(huì)注意到柜臺(tái)外客戶的一聲謝謝。勤勉盡職是努力做好每一件事情的行動(dòng)。我們要在認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待每一件事的基礎(chǔ)上，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作。要提倡一種“不干則已，要干就干出個(gè)樣子來(lái)”的敬業(yè)精神。工作不能相互扯皮，推卸責(zé)任；不能敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事；不能玩忽職守，貽誤工作。而要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要干就要追求最好。要做到工作一貫勤奮努力、嚴(yán)謹(jǐn)審慎、精益求精、盡職盡責(zé)，這樣才能干好每項(xiàng)工作。勤勉盡職還要樹(shù)立正確的職業(yè)觀，熱愛(ài)農(nóng)行事業(yè)和崗位工作。職業(yè)只有分工的不同，沒(méi)有高低貴賤之分。不管你是前臺(tái)，還是后臺(tái)，亦或是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)干部，都是為農(nóng)行服務(wù)。不論你從事的是何種工作，你都應(yīng)該全身心地?zé)釔?ài)，全身心地投入，對(duì)本職工作保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，保持高度負(fù)責(zé)、盡心竭力的精神；而不應(yīng)該以自己對(duì)本職工作沒(méi)興趣為借口，得過(guò)且過(guò)；也不應(yīng)該以本職工作經(jīng)濟(jì)效益低為托詞，消極怠工。要明白，只有勤勉盡職你才能發(fā)展和進(jìn)步。四、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指因違反法律或監(jiān)管要求而受到制裁的風(fēng)險(xiǎn)、遭受金融損失的風(fēng)險(xiǎn)以及因銀行未能遵守所有適用法律、法規(guī)、行為準(zhǔn)則以及相關(guān)慣例標(biāo)準(zhǔn)而給銀行信譽(yù)帶來(lái)的損失等方面的風(fēng)險(xiǎn)。員工的任何違反規(guī)則的行為都有可能給銀行帶來(lái)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，如在全國(guó)范圍內(nèi)造成惡劣影響的邯鄲農(nóng)行金庫(kù)案，不但使農(nóng)行資金上受到損失，而且社會(huì)聲譽(yù)、形象都受到影響，因此守則總則部分要求員工應(yīng)牢固樹(shù)立法律意識(shí)和合規(guī)意識(shí)，了解崗位合規(guī)要求，自覺(jué)遵守法律法律和銀行內(nèi)部規(guī)章，堅(jiān)持以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在任何情況下，都不得以違規(guī)為代價(jià)追求利益。為貫徹落實(shí)依法合規(guī)的要求，切實(shí)防范各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：、認(rèn)識(shí)到位。銀行本身就是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，我們必須把風(fēng)險(xiǎn)防范放在第一位，要充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)的復(fù)雜性和銀行經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的普遍性，認(rèn)識(shí)到遵紀(jì)守法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范操作的重要性，認(rèn)識(shí)到合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理是我們每一名員工的職責(zé)，深刻理解風(fēng)險(xiǎn)防范是銀行發(fā)展永恒的主題。我們要了解和掌握合規(guī)知識(shí)，提高對(duì)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理重要性的認(rèn)識(shí)和理解，以確保合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理切實(shí)有效。、學(xué)習(xí)到位?！耙婪ā本褪且胤?,要符合法律要求；“合規(guī)”就是要符合政策要求和規(guī)章制度。所以對(duì)法律法規(guī)及制度規(guī)章學(xué)習(xí)掌握的好壞直接關(guān)系到貫徹落實(shí)情況的好壞，試想作為農(nóng)行員工對(duì)涉及業(yè)務(wù)、管理的相關(guān)法規(guī)制度不了解、不掌握或概念模糊不清，又如何能做好具體的貫徹執(zhí)行！所以我們必須要自覺(jué)的進(jìn)行法律法規(guī)、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并且保持學(xué)習(xí)的連續(xù)性，及時(shí)更新知識(shí)，對(duì)新制度新要求要第一時(shí)間學(xué)習(xí)掌握，做到熟知法律法規(guī)和制度的相關(guān)要求。、執(zhí)行到位。我們要明白執(zhí)行法規(guī)制度不僅僅是個(gè)人行為，更重要的是一種企業(yè)行為；不僅僅關(guān)系到個(gè)人的前途，更重要的是關(guān)系到農(nóng)行事業(yè)的興衰成敗。所以我們每天要從自己的崗位做起，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，在處理每一項(xiàng)公務(wù)或辦理每一筆業(yè)務(wù)時(shí)，都要自然而然地考慮分析是否符合規(guī)章制度的要求，是否存在違規(guī)操作，養(yǎng)成時(shí)刻以規(guī)章制度要求這一標(biāo)尺來(lái)衡量自己工作的良好習(xí)慣，抵制各種違紀(jì)、違規(guī)、違章行為，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務(wù)，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)范管理，以保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)在流程和規(guī)章制度的約束之內(nèi)進(jìn)行。4、領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。守則中要求“高管人員要率先垂范，帶頭遵守準(zhǔn)則”，在依法合規(guī)方面，領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)在其中承擔(dān)