不良品改善對策報告作成方法說明??????????????????????????RESTRICTED2015.12.18????教育效果驗證

1.課堂提問

2.業(yè)體別近期發(fā)生不良實際分析

3.向后實際發(fā)生不良時對策報告確認主要內容目的

為提高供應商品質管理水平,對自體品質問題持續(xù)改善,在發(fā)生品質問題時、能及時找到根本原因、盡快對應,對供應商品質擔當進行對策報告作成關聯(lián)教育。0.概要

1.報告書需要說明的內容(報告格式參考)

2.原因分析方法

-5Why：多問幾次“為什么”,分析到根本原因

-5W2H：When,Where,What,Who,Why,Howmuch,How

-4M1E：Man,Machine,Material,Method,Environment(人機料法環(huán))

3.對策樹立方法

-對策目的：再發(fā)生防止

-5W2H/

4M1E：找到徹底解決問題的根本對策

4.水平展開“MDC開機后LCD無顯示”改善對策推進部門質量保證部措施部門Audio

M/PCB

XXX處短路改善前改善后

◆現(xiàn)象

:Audio開機后LCD無顯示

-

M/PCB

XXX處短路◆發(fā)生原因

：

M/PCB

XXX處異物(鐵屑)異物造成M/PCB

XX點與XX點間短路

◆根本原因

：

XX工程清洗設備清洗效果不足

P-FMEA制定者專業(yè)經(jīng)驗不足(以前不知道超聲波清洗設備的清洗效果更好)◆流出原因

：1.清洗后的清洗效果檢查為抽檢2.LCD組裝后鐵屑會移動,未移動到焊點時,不會造成短路,性能檢查時不能檢出◆發(fā)生地域:◆發(fā)生日期

:◆發(fā)生數(shù)量:◆客戶不滿時，進行交換改善內容問題部位A/S互換性

成本變動金額P/NO變更

責任部門◆臨時對策：1.

月

日◆根本對策：1.購買超聲波清洗設備2.P-FMEA制定者專業(yè)教育實施月

日◆防止流出對策：

納品BOX從MTJ返還時箱口朝下碼放

(異物容易排出)

月

日售后對策現(xiàn)象及原因問題發(fā)生日對策實施日根據(jù)分析報告添加顧客發(fā)生現(xiàn)象改善前后照片(清洗設備)對比“??????????????”

??????????????????????

◆??:

…………..◆??

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????????A/S?????????????P/NO???????????????????問題發(fā)生日對策實施日◆????：1.

月

日◆????：1.

月

日◆??????：1.

月

日MOBIS(???)?????????????2.原因分析方法5Why多問幾次“為什么”,分析到根本原因-

為什么

Audio開機后LCD無顯示→因為

M/PCB

XXX處短路-

為什么

M/PCB

XXX處短路→因為

M/PCB

XX點與XX點間有異物(鐵屑)-

為什么

M/PCB

XX點與XX點間有鐵屑

→因為

XX部品清洗時未洗干凈-

為什么

XX部品清洗時未洗干凈→因為

XX

工程清洗設備(無超聲波)效果不足-

為什么

XX工程清洗設備清洗效果不足→因為

P-FMEA制定者專業(yè)經(jīng)驗不足……

5W2H說明問題時,要“潑墨如土”(把全部關聯(lián)事項講清楚),讓看報告的人理解涉及的全部內容而敘述問題時則要“惜墨如金”(言簡意賅，把問題說明白即可、不要啰嗦，使人厭煩)-

When

什么時間發(fā)生的不良？Where

在什么地方發(fā)生的不良？-

What

什么部品發(fā)生的什么不良？

Who

誰通報的,對策中各項目都由誰負責？-

Why

上述“5Why”-

Howmuch納品？EA中發(fā)生了？EA不良？How

現(xiàn)在對應的怎樣了？向后計劃怎樣？4M1E按照4M1E,從“人,機,料,法,環(huán)”幾方面敘述問題-分析問題時,可以1.頭腦風暴:列出問題可能發(fā)生的全部項目

2.逐一確認/排除,直至找到問題的根本原因3.對策樹立方法樹立對策目的

臨時對策：應急的糾正措施(包括:1.及時更換不良現(xiàn)品,

2.選別在庫,以使近期納品不再有不良)

根本對策：從“根”上徹底解決問題發(fā)生的根本原因，防止再次發(fā)生同類現(xiàn)象的不良→防止再發(fā)生樹立對策方法

1.對策樹立要全面：“5Why”原因中需要改善的項目都要說明對策(4M1E)

-清洗設備要更新(超聲波)

-

P-FMEA制定者的專業(yè)教育要實施

2.對策樹立要徹底：找到徹底解決問題的根本對策

-清洗設備要有超聲波(只稍微改造,但無超聲波)→不行

-

對P-FME