第8頁共8頁2023?銀行新柜?員年終工?作總結(jié)范?本時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)?與工商銀?行北塘支?行共同走?過了一個(gè)?春秋。當(dāng)?我還是一?個(gè)初入社?會(huì)的新人?的時(shí)候，?我懷著滿?腔的熱情?和美好的?憧憬走進(jìn)?工行北塘?支行的情?形油然在?目。入行?以來，我?一直在一?線柜面工?作，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助下?，我始終?嚴(yán)格要求?自己努力?學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)，提?高專業(yè)技?能，完善?業(yè)務(wù)素質(zhì)?，在不同?的工作崗?位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗(yàn)日益豐?富，越來?越自信的?為客戶提?供滿意的?服務(wù)。一?年來，在?北塘支行?的大家庭?里，我已?經(jīng)從懵懂?走向成熟?，走在自?己選擇的?工行之路?上，勤奮?自律，愛?崗如家，?步伐將更?加堅(jiān)定，?更加充滿?信心。進(jìn)?入北塘支?行伊始，?我被安排?在現(xiàn)金柜?員的崗位?。常常聽?別人說：?“現(xiàn)金柜?員是一個(gè)?煩瑣枯燥?的崗位，?有著忙不?完的事”?。剛剛接?觸，我被?嚇到過，?但是不服?輸?shù)男愿?決定了我?不會(huì)認(rèn)輸?，而且在?這個(gè)崗位?上一干就?是大半年?。回顧?這一年來?的工作，?我是問心?無愧的，?我的自我?評(píng)價(jià)，是?不是在美?化自己，?自有公論?。我的缺?點(diǎn)也是昭?昭不可掩?飾的。我?的述職報(bào)?告請(qǐng)大家?評(píng)議，歡?迎大家提?出寶貴意?見。首?先，我一?貫熱愛社?會(huì)主義祖?國，__?__領(lǐng)導(dǎo)?，堅(jiān)持四?項(xiàng)基本原?則，遵紀(jì)?守法，為?人正直。?透過參加?區(qū)直機(jī)關(guān)?工委黨校?的學(xué)習(xí)，?使我對(duì)_?___基?本理論和?國家的方?針政策有?了新的認(rèn)?識(shí)，進(jìn)一?步領(lǐng)會(huì)到?為人民服?務(wù)的根本?宗旨和_?___實(shí)?質(zhì)，對(duì)_?___提?出全面奔?小康的遠(yuǎn)?景目標(biāo)充?滿期望，?學(xué)習(xí)也使?我認(rèn)識(shí)到?：工作崗?位沒有高?低之分，?必須要好?好工作，?不工作就?不能體現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值。?同時(shí)為了?提高自身?的科學(xué)理?論水平，?我透過成?人高考參?加了__?__學(xué)的?本科函授?教育，平?時(shí)也自學(xué)?電腦知識(shí)?，利用網(wǎng)?絡(luò)了解國?際形勢(shì)和?國內(nèi)外大?事，開闊?了視野，?豐富了知?識(shí)，電腦?使我的生?活過得充?實(shí)起來。?在工作?中，我是?忠于職守?，盡力而?為的，領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們也給了?我很大的?幫忙和鼓?勵(lì)，在大?家的共同?努力下，?客戶們都?認(rèn)為__?__分理?處的服務(wù)?比其他銀?行的好，?都愿意來?那里開立?賬戶和辦?理業(yè)務(wù)，?去年開立?的會(huì)計(jì)賬?戶有__?__多個(gè)?，會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)筆數(shù)去?年更是從?年初的日?均___?_多筆上?升到__?__多筆?，人均筆?數(shù)列居全?行榜首，?每一天的?忙碌可想?而知，銀?行屬于服?務(wù)行業(yè)，?工作使我?每一天要?應(yīng)對(duì)眾多?的客戶，?為此，我?常常提醒?自己“善?待別人，?便是善待?自己”，?在繁忙的?工作中，?我仍然堅(jiān)?持做好“?三聲服務(wù)?”、“站?立服務(wù)”?和“微笑?服務(wù)”，?耐心細(xì)致?的解答客?戶的問題?，遇到蠻?不講理的?客戶，我?也試著去?包容和理?解他，最?終也得到?了客戶的?理解和尊?重?；?顧檢查自?身存在的?問題：一?是學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)前?，以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)?展，新狀?況新問題?層出不窮?，新知識(shí)?新科學(xué)不?斷問世。?應(yīng)對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感?和自覺性?。理論基?礎(chǔ)、專業(yè)?知識(shí)、文?化水平、?工作方法?等不能適?應(yīng)新的要?求。二是?在工作較?累的時(shí)候?，有過松?弛思想，?這是自己?政治素質(zhì)?不高，也?是世界觀?、人生觀?、價(jià)值觀?解決不好?的表現(xiàn)。?針對(duì)以?上問題，?今后的努?力方向是?：一是加?強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?身素質(zhì)。?對(duì)前臺(tái)金?融業(yè)的熟?悉，不能?代替對(duì)提?高個(gè)人素?養(yǎng)更高層?次的追求?，務(wù)必透?過對(duì)__?__、市?場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理?論、國家?法律、法?規(guī)以及金?融業(yè)務(wù)知?識(shí)、相關(guān)?政策的學(xué)?習(xí)，增強(qiáng)?分析問題?、解決問?題的潛力?，二是增?強(qiáng)大局觀?念，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)?，努力克?服自己的?消極情緒?，提高工?作質(zhì)量和?效率，用?心配合領(lǐng)?導(dǎo)同事們?把工作做?得更好。?202?3銀行新?柜員年終?工作總結(jié)?范本（二?）__?__月，?我有幸成?為了__?__行這?個(gè)溫暖大?家庭中的?一員，迄?今已有一?年有余。?期間，我?積極參加?支行組織?的政治學(xué)?習(xí)、業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，學(xué)?習(xí)態(tài)度端?正、遵守?行紀(jì)行規(guī)?、明確鍛?煉目的；?積極參與?內(nèi)部事務(wù)?，虛心求?教、積極?主動(dòng)地把?大學(xué)所學(xué)?的理論知?識(shí)付諸實(shí)?踐。雖然?實(shí)習(xí)鍛煉?期只有短?短的一年?，我卻受?益非淺，?學(xué)習(xí)到了?很多東西?。思想?上一方面?，我堅(jiān)定?政治信仰?，努力提?高思想覺?悟，堅(jiān)決?服從__?__領(lǐng)導(dǎo)?，堅(jiān)決_?___，?____?和___?_股改的?政策。另?一方面，?牢固樹立?了以客戶?為中心的?服務(wù)思想?，在學(xué)習(xí)?和實(shí)踐中?，進(jìn)一步?地認(rèn)識(shí)了?____?行“以客?戶為中心?”的重要?性。在?省行培訓(xùn)?期間，從?省行領(lǐng)導(dǎo)?的課堂上?知道了“?以客戶為?中心”的?服務(wù)為理?念，但那?時(shí)的認(rèn)識(shí)?只是停留?在理論上?，并沒有?切身體會(huì)?。來到了?工行營業(yè)?部后，才?發(fā)現(xiàn)這并?非是一句?空洞的口?號(hào)，在競(jìng)?爭(zhēng)空前激?烈的金融?業(yè)中，只?有牢牢樹?立以客戶?為中心的?思想，盡?心盡力為?客戶服務(wù)?，為客戶?創(chuàng)造更多?的方便和?財(cái)富，才?能在競(jìng)爭(zhēng)?中立于不?敗之地。?回顧這?一年，我?經(jīng)手的現(xiàn)?金無數(shù)。?除第一天?“不小心?”讓一張?假幣”瞞?天過?！?以外，在?以后的時(shí)?間里沒有?一張假幣?能逃過我?的法眼；?愛我崗位?，開心工?作，本人?生性愛好?干凈整潔?，絕不讓?任何一張?殘鈔混入?新鈔隊(duì)伍?，在空閑?時(shí)間把網(wǎng)?點(diǎn)打掃得?一塵不染?，本著好?記性不如?爛筆頭的?座右銘，?每次認(rèn)真?的閱覽文?件，將新?操作新業(yè)?務(wù)記入工?作筆記以?備查用；?本人好學(xué)?，這一年?來主動(dòng)親?近atm?，關(guān)心它?，揣摸它?，終于熟?悉其脾性?；人人防?火，戶戶?安全，對(duì)?于滅火器?，只要有?新產(chǎn)品，?我必定會(huì)?第一時(shí)間?去摸一下?，以防萬?不得已的?時(shí)候要用?到它卻不?知道怎么?用；知己?知彼，百?戰(zhàn)百勝，?又由于我?們這一代?比較有網(wǎng)?蟲潛質(zhì)，?于是我總?會(huì)瀏覽其?他銀行的?主頁和金?融最新報(bào)?道，以便?在工作中?尋找靈感?，培養(yǎng)自?己為__?__行盡?點(diǎn)棉力的?細(xì)胞。?做為柜員?的我將繼?續(xù)緊密地?團(tuán)結(jié)在以?科長為中?心的領(lǐng)導(dǎo)?班子周圍?，認(rèn)真_?___“?來有迎聲?，問有應(yīng)?聲，走有?送聲”的?三聲要求?，堅(jiān)持“?安全第一?、服務(wù)周?到”的指?導(dǎo)思想，?大力弘揚(yáng)?“一不怕?手酸，二?不怕嘴麻?”的吃苦?精神，把?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?做為第一?要?jiǎng)?wù)！業(yè)?務(wù)要有新?思路，效?益要有新?突破，笑?容要?jiǎng)?chuàng)新?局面！要?從根本上?改變“有?規(guī)不依、?思想散漫?”的無畏?型方式，?以促進(jìn)效?益杜絕風(fēng)?險(xiǎn)為中心?，以提高?窗口服務(wù)?質(zhì)量為方?向，以一?線柜員手?工操作速?度和精確?度為基礎(chǔ)?，注重目?標(biāo)定位策?略，進(jìn)而?走上人性?化的人脈?銷售服務(wù)?道路，培?養(yǎng)一批師?奶殺手和?客戶方出?納會(huì)計(jì)偶?像，建立?顧客忠誠?度，走可?持續(xù)發(fā)展?的“每個(gè)?柜員都有?磁場(chǎng)，沒?有磁場(chǎng)至?少要有笑?場(chǎng)”的特?色道路！?使我們營?業(yè)部前臺(tái)?業(yè)務(wù)承前?啟后、繼?往開來、?與時(shí)俱進(jìn)?、開拓創(chuàng)?新?；?顧檢查自?身存在的?問題，我?認(rèn)為：一?是學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)前?，以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)?展，新情?況新問題?層出不窮?，新知識(shí)?新科學(xué)不?斷問世。?面對(duì)嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)?的緊迫感?和自覺性?。理論基?礎(chǔ)、專業(yè)?知識(shí)、文?化水平、?工作方法?等不能適?應(yīng)新的要?求。二是?在工作較?累的時(shí)候?，有過松?弛思想，?這是自己?政治素質(zhì)?不高，也?是世界觀?、人生觀?、價(jià)值觀?改造不好?的表現(xiàn)。?針對(duì)以上?問題，今?后的努力?方向是：?一是加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)?，進(jìn)一步?提高自身?素質(zhì)。轉(zhuǎn)?變工作作?風(fēng)，努力?克服自己?的消極情?緒，提高?工作質(zhì)量?和效率，?積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們把工?作做得更?好。在以?后的時(shí)間?里我應(yīng)加?緊學(xué)習(xí)，?更好的充?實(shí)自己，?以飽滿的?精神狀態(tài)?來迎接新?時(shí)期的挑?戰(zhàn)。2?023銀?行新柜員?年終工作?總結(jié)范本?（三）?時(shí)間飛逝?，光陰如?梭。在忙?碌而充實(shí)?的工作中?我們度過?了好處非?凡的__?__年。?回顧一?年的所有?工作令人?欣喜。在?支行各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的帶?領(lǐng)和分理?處主任的?指導(dǎo)及同?事間共同?努力下，?我們用心?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，增?加各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能水?平，認(rèn)真?履行工作?職責(zé)，時(shí)?刻謹(jǐn)記內(nèi)?控制度，?圓滿完成?了全年各?項(xiàng)工作指?標(biāo)，在思?想覺悟、?業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技?能、優(yōu)質(zhì)?服務(wù)等方?面都有了?較好提高??，F(xiàn)將一?年的工作?狀況總結(jié)?如下：?一、主要?工作資料?及職責(zé)?本人于_?___年?____?月入職，?從事綜合?柜員一職?。平日工?作主要有?柜應(yīng)對(duì)私?業(yè)務(wù)、對(duì)?公業(yè)務(wù)、?代發(fā)工資?、反洗錢?信息補(bǔ)錄?等?？此?簡單的操?作，卻需?要平日多?積累多學(xué)?習(xí)操作流?程，日益?更新，專?注、仔細(xì)?、耐心對(duì)?待每一筆?業(yè)務(wù)的發(fā)?生與審核?，尤其是?對(duì)公業(yè)務(wù)?。一個(gè)月?的支票處?理量相對(duì)?較大，為?了減少退?票率，也?為了提高?自己處理?對(duì)公業(yè)務(wù)?水平，我?堅(jiān)持對(duì)每?一張票據(jù)?各個(gè)要素?進(jìn)行認(rèn)真?審核，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自己?及客戶填?寫規(guī)范。?伴隨著每?筆業(yè)務(wù)發(fā)?生的同時(shí)?，也將內(nèi)?部控制制?度銘記于?心，七步?服務(wù)流程?做到大方?得體，將?各項(xiàng)政策?落到實(shí)處?。二、?我的收獲?與成長?我很慶幸?自己能夠?加入農(nóng)商?行，成為?其中的一?員，工作?近一年的?時(shí)間里，?我的價(jià)值?觀和人生?觀都有個(gè)?較大的改?變，她讓?我相信人?生一切皆?有可能，?只要自己?肯努力創(chuàng)?造。當(dāng)然?也只有能?為企業(yè)做?出奉獻(xiàn)，?才能實(shí)現(xiàn)?自己的價(jià)?值。首先?，在一個(gè)?工作團(tuán)體?里，大家?要團(tuán)結(jié)一?致，互助?進(jìn)取，因?為團(tuán)結(jié)是?取得互利?共贏的前?提；其次?，做好自?己的本職?工作是基?本要求，?作為一個(gè)?柜員就應(yīng)?懂得自己?該做什么?，什么不?能做，有?主見有膽?識(shí)；另外?，客戶是?我們發(fā)展?的主體，?服務(wù)好客?戶是我們?的職責(zé)，?研究客戶?，透過對(duì)?客戶的研?究從而到?達(dá)了解客?戶的業(yè)務(wù)?需求，力?爭(zhēng)使每一?位客戶滿?意，透過?自身的努?力來維護(hù)?好每一位?客戶；當(dāng)?然，透過?對(duì)業(yè)務(wù)的?熟悉和對(duì)?企業(yè)內(nèi)部?控制的了?解之后，?能為企業(yè)?的一些潛?在的漏洞?或發(fā)展提?出建設(shè)性?的意見是?我們份內(nèi)?之事，也?是為企業(yè)?能做的較?好的貢獻(xiàn)?。在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈的?這天，在?具有熱情?的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務(wù)潛?力的同時(shí)?，還務(wù)必?要不斷的?學(xué)習(xí)，提?高自己各?方面的潛?力水平，?才能向客?戶帶給更?高效率、?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。我?行舉辦的?各類培訓(xùn)?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務(wù)技能帶?給了有力?的保障。?我始終用?心參加各?類培訓(xùn)，?堅(jiān)持認(rèn)真?聽課，結(jié)?合平時(shí)學(xué)?習(xí)的規(guī)章?制度和法?律法規(guī)，?努力提高?著自己的?業(yè)務(wù)潛力?水平。透?過一段時(shí)?間的工作?，我深刻?體會(huì)到銀?行是一個(gè)?高風(fēng)險(xiǎn)的?行業(yè)，辦?理每一筆?業(yè)務(wù)都要?注意到每?一個(gè)小細(xì)?節(jié)和要素?，它能夠?是一個(gè)復(fù)?核、一個(gè)?簽章、一?個(gè)客簽名?、一個(gè)手?印、一個(gè)?登記、一?個(gè)交易碼?。一筆業(yè)?務(wù)可能涉?及到很多?個(gè)細(xì)節(jié)問?題，如果?因?yàn)榇中?大意，不?用心想，?漏掉一個(gè)?沒有做到?，都有可?能存在風(fēng)?險(xiǎn)，就比?如放貸款?。細(xì)節(jié)不?是兒戲，?需要我們?嚴(yán)肅對(duì)待?。嚴(yán)格把?守每一個(gè)?關(guān)口，是?對(duì)我行風(fēng)?險(xiǎn)的控制?，更是對(duì)?自己的負(fù)?責(zé)。三?、存在的?不足和努?力方向?回顧__?__的工?作，雖然?各項(xiàng)工作?都能比較?順利的開?展，但深?知自身依?然存在不?足，需要?進(jìn)一步改?善。其一?，學(xué)習(xí)力?度不夠。?以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟(jì)?時(shí)代，新?狀況新問?題層出不?窮，新知?識(shí)新科學(xué)?不斷問世?，應(yīng)對(duì)嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)?，加快