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文檔簡介

人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)2

七種智能根據(jù)最近的研究結(jié)果顯示，智能總共可分為七種彼此互不相關(guān)，但都對學(xué)習(xí)過程有幫助。

1.邏輯／數(shù)理

2.空間／視覺

3.語言

4.運動

5.音樂

6.人際關(guān)係

7.自省3

課程大綱認(rèn)識人與人之間培養(yǎng)良好的人際關(guān)系公司里為何有溝通的問題？解決任何工作問題的技巧正確溝通技巧的十大原則4

「影響別人」的先決條件：承諾對方有理讓對方有重要感設(shè)身處地認(rèn)識人與人之間

通過說話打動他人,已達(dá)成自身目的說服對方保持說話的權(quán)威性

1.人們心裡寧願相信一個死去權(quán)威人士的話,而不願意相心身邊親身經(jīng)歷過人的話2.直擊內(nèi)心要害,建立共?利6

了解對方的行動及態(tài)度就是你的影子人常常想以自己的行為和態(tài)度去影響別人，只不過沒有感受罷了！有自信的人將會贏得別人的信賴認(rèn)識人與人之間7

自己給別人的印象第一印象常不是最好的好搬弄是非者人恒拒之認(rèn)識人與人之間媽媽囑咐孩子的一段話米飯在鍋裡,菜在盤子裡,吃的時候一定要熱一熱天氣不好,如果下雨,別忘了關(guān)窗戶自己在家好好玩,別淘氣,看好家門熱飯菜要放些水,別燒糊了關(guān)窗戶要小心,別夾到手指頭記住,不要出去亂跑,飯菜一定要熱著吃請各位同學(xué)試著了解媽媽交代了啥事?9

「贊美」的妙用―五項原則訓(xùn)練面對面稱贊別人的勇氣向?qū)Ψ健刚埥獭梗g接的贊美滿足對方在「知識」「能力」「判斷力」上的虛榮明確說出對方的「優(yōu)點」否則太「假」針對對方的期望及驕傲處加以贊美認(rèn)識人與人之間適得其反的讚美情境:主人與一群小有名氣的客人閒聊主人客氣問到第一位客人:“您是怎麼來的?“第一位客人說道:“我是坐小汽車來的!“主人答道:“啊!華貴之至!“第二位客人皺起眉頭說道:“我是坐飛機來的!“主人讚道:“高超之至!“適得其反的讚美第三位客人靈機一動道:“我是坐火箭來的!“主人大喜說道:“勇敢之至!“第四位客人坦白的說:“我是騎自行車來的!“主人脫口一出:“樸素之至!“第五位客人羞澀的說:“我是走路來的!“主人大叫:“走路可以運動,健康之至!“適得其反的讚美第六位客人故意出難題:“我是爬著來的!第七位客人諷刺的說:“我是滾著來的!極端的恭維令人噁心,更令人厭惡與排斥!13

相處之道在小事上讓步讓人先贏不直接傷人發(fā)揮自制能力不要

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