中庸思想對(duì)秘書(shū)事務(wù)處理的影響探究目錄TOC\o"1-1"\h\u20860一、引言 15056二、中庸的思想認(rèn)知 227620二、中庸思想對(duì)秘書(shū)工作的影響 428120三、如何培養(yǎng)秘書(shū)“變現(xiàn)”中庸思想 821325結(jié)論 11430參考文獻(xiàn) 12摘要：中國(guó)是四大文明古國(guó)之一，所創(chuàng)造出的文化浩如煙海、在歷史的長(zhǎng)河中熠熠生輝。這些文化不僅是先賢們留下的寶貴精神財(cái)富，更是蘊(yùn)含著豐富的行政思想。這些獨(dú)特的思想使得每一個(gè)身處于社會(huì)中的人們都受其影響，在行動(dòng)時(shí)帶有相應(yīng)文化印記。儒家的中庸思想不僅僅是人生哲學(xué)，它還具有非常好的啟迪和指導(dǎo)意義，對(duì)當(dāng)代秘書(shū)事物的處理具有很好的指導(dǎo)意義?；诖?，本文從職業(yè)道德、思維方式、工作方法等方面闡述了中庸思想對(duì)于秘書(shū)事務(wù)處理產(chǎn)生的影響，并提出了三條實(shí)現(xiàn)秘書(shū)中庸思想“變現(xiàn)”的方法。關(guān)鍵詞：中庸；秘書(shū)；影響一、引言隨著我國(guó)社會(huì)的快速發(fā)展，以及人們對(duì)服務(wù)效率的要求越來(lái)越高，在現(xiàn)代化的公司管理系統(tǒng)中，秘書(shū)人員的工作地位和作用越來(lái)越重要，秘書(shū)主要負(fù)責(zé)上下級(jí)之間和內(nèi)外部門之間的溝通，要成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，需要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，提高自己在知識(shí)、智力、能力等方面的能力，要?jiǎng)討B(tài)地全面地協(xié)調(diào)發(fā)展，處理好和領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系及溝通策略，端正工作態(tài)度，這樣才能更好地履行工作職責(zé)。一個(gè)優(yōu)秀的秘書(shū)能提升領(lǐng)導(dǎo)的辦事效率，能有效地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，成為領(lǐng)導(dǎo)的左右臂。在工作中秘書(shū)要能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷提升工作技能與工作效率，成為領(lǐng)導(dǎo)真正的得力助手。中國(guó)是四大文明古國(guó)之一，所創(chuàng)造出的文化浩如煙海、在歷史的長(zhǎng)河中熠熠生輝。這些文化不僅是先賢們留下的寶貴精神財(cái)富，更是蘊(yùn)含著豐富的行政思想。這些獨(dú)特的思想使得每一個(gè)身處于社會(huì)中的人們都受其影響，在行動(dòng)時(shí)帶有相應(yīng)文化印記。特別是近現(xiàn)代的諸多研究都對(duì)儒家的忠恕思想分別從不同的內(nèi)容，角度和層次進(jìn)行了相當(dāng)深入的探索和分析。直至今天，在我們大力弘揚(yáng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的氛圍下，對(duì)儒家中庸思想的研究和運(yùn)用仍然極具重要的學(xué)術(shù)價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。本文以傳統(tǒng)文化的代表性文化儒家文化中的中庸思想入手，分析其對(duì)秘書(shū)事務(wù)處理的影響，吸收其具有實(shí)踐意義和現(xiàn)實(shí)價(jià)值的精華部分，杜絕其消極影響，推進(jìn)秘書(shū)人員的個(gè)人發(fā)展。二、中庸的思想認(rèn)知（一）什么是中庸1.中庸思想的產(chǎn)生及內(nèi)涵“中庸之為德也，其至矣乎，民鮮久矣”。最開(kāi)始提出“中庸”二字的是孔子，《論語(yǔ)·雍也》中有記載：“中庸之為德也，甚至矣乎?！钡降资裁床攀恰坝埂?，很大一部分人把“庸”理解成是平常、庸碌。還有人將：“庸”與用聯(lián)系起來(lái)，認(rèn)為“庸”可以解釋為用。朱熹的觀點(diǎn)是：“庸，平常也?！焙芏喽际沁@種想法?！吨杏埂分乇砻髁耍骸皹O高明而道中庸?！睉?yīng)該是就是錢穆所言的“過(guò)猶不及”、“非至高難能”、“叩其兩端”。這倒是較為類似我們現(xiàn)在哲學(xué)所說(shuō)的一分為二來(lái)看待，也就是矛盾的辯證關(guān)系認(rèn)識(shí)，這也是孔子其哲學(xué)的原則。由此可見(jiàn)，中庸可以說(shuō)是為人處世的道德，又可以說(shuō)是對(duì)待問(wèn)題的方法論。整個(gè)世界是一個(gè)矛盾的世界，處處體現(xiàn)著矛盾，也都存在著矛盾事物的兩個(gè)方面，就像過(guò)與不及、偏與頗，中與正，這種相互違背的概念.同時(shí)我們不能忽視“中”與“不及”的矛盾。體現(xiàn)辯證法精髓的孔子的“中庸”強(qiáng)調(diào)事物各方面的相互轉(zhuǎn)化，尤其是“過(guò)”與“不及”向“中”轉(zhuǎn)化的方面。從理論方面看，孔子預(yù)見(jiàn)，未來(lái)理想社會(huì)的往往是和諧穩(wěn)定的，這也是肯定了全世界和全人類的和諧發(fā)展的重要趨勢(shì)?？鬃又杏顾枷氡砻鲀啥耸挛锏暮椭C統(tǒng)一。在發(fā)展事物的過(guò)程中，人們傾向于否認(rèn)其形成的唯一部分，如果統(tǒng)一階段失敗前后沒(méi)有團(tuán)結(jié)，就難以實(shí)現(xiàn)數(shù)量的積累，更加不能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的發(fā)展。因此在發(fā)展階段中“中庸”是個(gè)很重要的部分。在實(shí)踐中，“中庸”是一種理解事物和處理問(wèn)題的方法，它是基于對(duì)事物的正確理解，以最適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行解決?！爸杏埂笔巧鐣?huì)和諧發(fā)展的行為守則。我們現(xiàn)在從事社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，不能離開(kāi)“中庸”思想的指導(dǎo)。因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)發(fā)展必須要有一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。保持社會(huì)的穩(wěn)定必須是所有矛盾都處于和諧的狀態(tài)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)多方面的發(fā)展。雖然說(shuō)中庸思想并不容易達(dá)到，但是并不是不可能的。因?yàn)檫@不是一個(gè)精確到毫厘之間的量值，不能有毫厘之差。這就猶如一條路線，一個(gè)范圍內(nèi)的尺度，只要把握著大方向不出錯(cuò)，只要不脫離這個(gè)范圍，應(yīng)該就是能夠去達(dá)到的。最為忌諱的是沒(méi)有范圍的意識(shí)，事事處理方式都比較極端，任性妄為，這樣無(wú)論怎樣都難以到達(dá)中庸的思想境界，更對(duì)人對(duì)己都會(huì)產(chǎn)生不好的影響。中庸其實(shí)算是人一種聰明的選擇，對(duì)解決各種矛盾沖突都有很大幫助。2.中庸之道德當(dāng)代意義持中庸之道有助于我們堅(jiān)持自己的想法 。“中庸”雖包含不去輕易否定他人的觀點(diǎn)，但它更包含著不管外界風(fēng)云如何變幻，我自有我自己的看法和觀念。世界上每個(gè)人都有自己的時(shí)區(qū)，有些人看到其他人走得快了，就心生焦急情緒，反而亂了自己的步伐；有些人看到其他人走得慢了，又心生懈怠，殊不知人外有人天外有天。所以，秉承“中庸之道”，在自己的時(shí)區(qū)里穩(wěn)步前行，能讓我們?cè)诩姺钡臅r(shí)間敢于做自己持中庸之道有助于我們建立和諧的人際關(guān)系。有些人在遇到悲傷或開(kāi)心的事情時(shí)，往往喜歡走極端。但俗話說(shuō)“樂(lè)極生悲”，所以人一定要避免情緒有過(guò)大的波動(dòng)。比如在職場(chǎng)中，你升職了，因?yàn)檫^(guò)度開(kāi)心可能會(huì)引得其他同事眼紅，不利于在職場(chǎng)中構(gòu)建和諧的人際關(guān)系。又比如同事在工作中給你添麻煩了，你會(huì)把這種不滿情緒無(wú)限放大，甚至大打出手，傷了同事之間的和氣。所以，秉持中庸之道，盡量保持平和的心態(tài)更有助于我們?cè)谌藗冃闹辛粝铝己糜∠?。（二）中庸的理解誤區(qū)及局限性1.中庸之道就是無(wú)原則、無(wú)主見(jiàn)、遇事和稀泥有人可能認(rèn)為，有人堅(jiān)持向左，有人堅(jiān)持向右，而我不持意見(jiàn)，這就是中庸了。這是不對(duì)的，中庸不是自己沒(méi)主見(jiàn)，別人說(shuō)什么是什么，中庸之道也有自己的主見(jiàn)，那就是“持中”。當(dāng)別人堅(jiān)持向左或向右，而我堅(jiān)持走中間；當(dāng)別人堅(jiān)持加速或減速，而我堅(jiān)持不加不減；當(dāng)別人堅(jiān)持對(duì)敵人要兇狠或?qū)橙艘蚀?，我?jiān)持既不能過(guò)狠也不能過(guò)于仁慈，這就是中?！爸小本褪侵杏怪赖膽B(tài)度，堅(jiān)持做任何事情都不偏不倚，不欠著也不過(guò)猶不及，這才是中庸。2.中庸之道就是墻頭草，隨草倒有人可能認(rèn)為采用中庸之道就是哪方勝利，哪方勢(shì)大，我就隨哪方，但這叫隨波逐流，而不是中庸。中庸之道也是要堅(jiān)持，堅(jiān)持走中間的路線，有人稱之為中間派。中庸思想要求和順，而不是隨波逐流，要堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，要“擇善固執(zhí)”，傅佩榮教授將這里的“善”解釋為“人與人之間適當(dāng)關(guān)系的實(shí)現(xiàn)”。要在與人相處中真誠(chéng)，做到“善”，人內(nèi)心便會(huì)安靜、平和。3.中庸等于平庸有人認(rèn)為中庸就代表著不用努力，不努力順其自然就是中庸，這也不對(duì)的。中庸也要努力，努力把自己的理想實(shí)現(xiàn)，儒家一直是講究有為的，要做出成績(jī)來(lái)，要對(duì)國(guó)對(duì)民有貢獻(xiàn)，所以孔子不可能鼓勵(lì)無(wú)為。中庸就是要讓每個(gè)人都采取一種中的態(tài)度生活，遇事不退縮不激進(jìn)，更不能走極端。有人遇到點(diǎn)小事，情緒就會(huì)失控，不惜大打出手，這不是中庸所提倡的理念了。“中庸”提倡做人就是要不急不緩，遇事不怯懦不激進(jìn)不走極端，有理有據(jù)，據(jù)理力爭(zhēng)，和而不同。二、中庸思想對(duì)秘書(shū)工作的影響（一）職業(yè)道德1.素位而行作為秘書(shū)而言，其本身在單位中是領(lǐng)導(dǎo)重要的助手。而秘書(shū)本身并沒(méi)有實(shí)權(quán)，只是地位與身份較為特殊。因此，秘書(shū)工作通常是隨領(lǐng)導(dǎo)而行，其隱含領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，同時(shí)通過(guò)該項(xiàng)能力來(lái)實(shí)施工作。當(dāng)前，部分企業(yè)的秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)大小事務(wù)中全都要管，而領(lǐng)導(dǎo)也讓其全權(quán)處理各項(xiàng)事務(wù)，這讓秘書(shū)在參政與管理中的主動(dòng)性及權(quán)力更大，變成了領(lǐng)導(dǎo)本身的形象代理者。少數(shù)秘書(shū)則表現(xiàn)得過(guò)于自我，凡是自作主張，使得其工作出現(xiàn)越權(quán)與失位，如部分事務(wù)應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)目，而秘書(shū)則自己做決定，反而沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)同意。案例：某大公司要招聘兩名計(jì)算機(jī)信息技術(shù)人員，總經(jīng)理在辦公會(huì)議上表示，本次錄用人員要符合三個(gè)基本條件，一是大學(xué)本科學(xué)歷；二是有五年以上工作經(jīng)驗(yàn)；三是曾經(jīng)在大型企業(yè)工作?？偨?jīng)理要到英國(guó)洽談業(yè)務(wù)，安排負(fù)責(zé)公司人事工作的林秘書(shū)管理此次招聘工作。林秘書(shū)接受任務(wù)后，從招聘對(duì)外公告到現(xiàn)場(chǎng)組織考核，進(jìn)行了周密安排，招聘工作進(jìn)行順利。在考核中，林秘書(shū)對(duì)一個(gè)年輕人的表現(xiàn)很滿意，這個(gè)年輕人不但對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)運(yùn)用熟練，還擅長(zhǎng)軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)，正符合公司當(dāng)前的實(shí)際需求?？墒?，這個(gè)年輕人只有兩年工作經(jīng)驗(yàn)，屬于“職場(chǎng)新手”，不完全符合此次招錄的基本條件。林秘書(shū)覺(jué)得很矛盾。此時(shí)，另一個(gè)協(xié)助他開(kāi)展工作的李副主任提醒：“你是總經(jīng)理委托管理這次招聘工作的，有權(quán)作出決定。這個(gè)年輕人雖然不完全符合條件，但可以打擦邊球。待總經(jīng)理從英國(guó)回來(lái)后，你可以再跟他解釋。”林秘書(shū)考慮再三，還是沒(méi)有馬上錄用這個(gè)年輕人，而是撥通了越洋電話，反映了實(shí)際情況，最后根據(jù)總經(jīng)理的指示進(jìn)行錄用。2.謀而不斷秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)者的日常工作和生活的重要工作伙伴。隨著時(shí)代的發(fā)展，秘書(shū)不再是領(lǐng)導(dǎo)的附庸，而是一個(gè)具有專業(yè)能力的重要工作伙伴，有助于輔助領(lǐng)導(dǎo)工作學(xué)習(xí)，具備日常工作中的商談能力。此外，還要進(jìn)行輔助決策，輔助決策不是秘書(shū)對(duì)決策方向的影響，這是基本原則，而是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的專業(yè)能力和工作方法，幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地進(jìn)行科學(xué)合理的決策。秘書(shū)工作需要從三個(gè)層面實(shí)施不同的輔助決策工作，包括前期準(zhǔn)備工作，活動(dòng)期間的協(xié)助以及活動(dòng)后的具體記錄，以在三個(gè)不同的層面上出色地完成自己的輔助工作。秘書(shū)人員所做的工作就是在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，但是不能代替領(lǐng)導(dǎo)做決斷。三國(guó)中的諸葛亮和楊修各為其主,分別充當(dāng)劉備和曹操的“智囊”、“高參”,他倆在參謀輔弼方面是典型的正、反面教材。

諸葛亮是我國(guó)古代著名的政治家、軍事家，從隆中出來(lái)以后，諸葛亮就對(duì)劉備表示好意。這就是所謂的“士為知己者死”。諸葛亮還用畢生的才智和謀略，協(xié)助劉備實(shí)現(xiàn)“隆中戰(zhàn)略”?！鞍椎弁泄隆敝螅S著劉備的去世，諸葛亮的忠君思想尤為強(qiáng)烈。他傾盡全力協(xié)助劉禪，甚至把忠誠(chéng)奉獻(xiàn)給不熟悉國(guó)事的劉禪。即使在北伐之前，他仍然害怕受到前皇帝劉備的委托。因此，諸葛亮詳細(xì)闡述了治國(guó)方略，詳細(xì)部署了所轄蜀中事務(wù)。諸葛亮與劉備的關(guān)系很和諧，因?yàn)橹T葛亮事事知進(jìn)退懂平衡，從而發(fā)揮了自己的聰明才智，輔佐了君主，建立了功績(jī)。楊修當(dāng)時(shí)魏國(guó)的行軍主簿，才華橫溢，學(xué)識(shí)超群。在一次與蜀國(guó)的交戰(zhàn)中，魏國(guó)進(jìn)退兩難。此時(shí)，曹操下令把“雞肋”當(dāng)軍中夜間的口令，楊修猜測(cè)曹操有退兵之意，就沒(méi)有像曹操請(qǐng)示，直接和部下喬裝打扮，準(zhǔn)備撤退，結(jié)果導(dǎo)致軍心不穩(wěn)，軍中大亂，楊修也因此被曹操以擾亂軍心的罪名誅殺。（二）思維方式1.擺正位置，自覺(jué)服務(wù)人格品質(zhì)是否高尚，往往會(huì)影響人們處理事務(wù)的思維和行為模式，而秘書(shū)需要在工作時(shí)持續(xù)動(dòng)腦，發(fā)揮自身的能動(dòng)性，從而樹(shù)立起對(duì)于秘書(shū)角色的意識(shí)。同時(shí)，在溝通過(guò)程中要注意方法。交際藝術(shù)不僅體現(xiàn)交流的技巧，對(duì)于女性秘書(shū)而言，交際能維系和諧的人際關(guān)系，并且能在員工和老板之間起到一種協(xié)調(diào)作用。在女性秘書(shū)進(jìn)行交際之前，她們一定要了解自己的角色，并且調(diào)整好自己在交際中的心態(tài)。如果一位女性秘書(shū)表現(xiàn)得傲慢，那么交際的效果就難以達(dá)到。只有采取謙虛，得體的交際態(tài)度才能為成功的交際打下良好的基礎(chǔ)。因此，女性秘書(shū)在交際中一定要謙虛謹(jǐn)慎。其次，在進(jìn)行工作時(shí)，秘書(shū)人員也要長(zhǎng)期積累經(jīng)驗(yàn)，豐富自身的閱歷，從而充分融入自身的工作角色。也就是說(shuō)，秘書(shū)要借助工作當(dāng)中接觸的各類案例及處事方法，不僅做好其本職的工作，還要展現(xiàn)其個(gè)人魅力。不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰，尤其是對(duì)秘書(shū)這個(gè)特殊的職業(yè)更有嚴(yán)格的要求。秘書(shū)部門需要有專業(yè)的信息人員，為了方便秘書(shū)人員的工作，企業(yè)需要建立一個(gè)多層次、多渠道、四通八達(dá)的信息系統(tǒng)，并完善相應(yīng)的規(guī)章制度，比如秘書(shū)人員激勵(lì)機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研機(jī)制、決策信息傳輸機(jī)制、決策信息反饋機(jī)制等，使得秘書(shū)人員在平時(shí)的信息工作中可以更加規(guī)范化和制度化。秘書(shū)人員在實(shí)際的工作中，可以充分按實(shí)際需求開(kāi)展信息工作，提高信息服務(wù)和情報(bào)信息的質(zhì)量，讓領(lǐng)導(dǎo)作出的決策更加科學(xué)與合理。2.愛(ài)崗敬業(yè)，溝通有度保密工作關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)與聲譽(yù)，是企業(yè)秘書(shū)人員的職責(zé)所在。秘書(shū)信息工作者會(huì)與許多機(jī)密文件打交道，并參與各項(xiàng)重要性的會(huì)議，而作為重要的涉密人員，一般會(huì)被竊密者盯緊，以便從其口中套取企業(yè)的商業(yè)機(jī)密。所以，秘書(shū)人員必須增強(qiáng)警惕性，在保密的過(guò)程中做好保密措施，強(qiáng)化敵情觀念，盡量讓信息竊取者無(wú)法從其身上獲得企業(yè)的商業(yè)機(jī)密信息。在這一過(guò)程中，秘書(shū)人員需要增強(qiáng)緊迫感和自覺(jué)性；做到不亂聽(tīng)、不亂看、不亂說(shuō)。在進(jìn)行交流的時(shí)候一定要聚精會(huì)神地關(guān)注交際對(duì)象，注視對(duì)方的眼睛，讓對(duì)方感受到你的真誠(chéng)，自然而然地讓對(duì)方產(chǎn)生親切感。當(dāng)對(duì)方講到關(guān)鍵點(diǎn)或者將要講完時(shí)，秘書(shū)人員要給予贊同，表示自己同意對(duì)方的說(shuō)法，讓對(duì)方覺(jué)得你是在認(rèn)真聽(tīng)他說(shuō)話，也讓對(duì)方明白你聽(tīng)懂了他的意思。在別人說(shuō)話的時(shí)候，特別是老板下達(dá)指示時(shí)，不要中途插話，要讓他們把話說(shuō)完，即使心里疑惑，也要先記在紙上或自己心里，待到對(duì)方說(shuō)完后，再提出問(wèn)題，表現(xiàn)自己對(duì)他的尊重。愛(ài)崗敬業(yè)一直都是工作中的日常需求能力，但是在秘書(shū)工作中卻擁有全新的解讀。工作當(dāng)中秘書(shū)工作的開(kāi)展對(duì)領(lǐng)導(dǎo)具體辦事能力等都擁有極強(qiáng)的幫助作用，因此秘書(shū)工作價(jià)值極強(qiáng)，需要提示自身崗位的敬業(yè)意識(shí)需要從不同的方面進(jìn)行綜合改善提高。首先，在工作問(wèn)題總結(jié)積累中應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)反思機(jī)制，落實(shí)工作日有所得月有所進(jìn)年進(jìn)一步的發(fā)展規(guī)劃。其次，對(duì)于工作的基礎(chǔ)安排要有創(chuàng)新的工作解決思維。在工作中秘書(shū)需要根據(jù)不同時(shí)間遇到的新問(wèn)題都進(jìn)行有效地解決才可以真正的做好工作，而秘書(shū)遇到的工作不能單純的只是工作基礎(chǔ)內(nèi)容內(nèi)的，豐富的日常工作需要秘書(shū)崗位樹(shù)立良好的綜合素質(zhì)，因此需要從以上談到的方面進(jìn)行努力。會(huì)讓秘書(shū)對(duì)待工作更加認(rèn)真，工作結(jié)果更加完美。（三）工作方法1.適時(shí)、及時(shí)進(jìn)行溝通時(shí)，時(shí)機(jī)選擇得恰到與否，會(huì)對(duì)溝通結(jié)果產(chǎn)生直觀性的影響。如果領(lǐng)導(dǎo)的情緒較為煩躁，則秘書(shū)即便理由足夠充分，也很難讓領(lǐng)導(dǎo)耐心下來(lái)聽(tīng)其發(fā)表意見(jiàn)。所以，在人處在情緒低落時(shí)期之際，他的非理智情緒占據(jù)了頭腦，此時(shí)自控能力下降，因此，秘書(shū)此時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通相關(guān)事務(wù)，往往無(wú)法獲得想要的效果，甚至出現(xiàn)適得其反的結(jié)果?，F(xiàn)代社會(huì)信息技術(shù)非常發(fā)達(dá)，對(duì)關(guān)鍵信息的掌握決定著競(jìng)爭(zhēng)的成功和失敗。所以，企業(yè)秘書(shū)和領(lǐng)導(dǎo)以及和同事之間的交際一定要及時(shí)進(jìn)行。只有秘書(shū)人員及時(shí)地表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的意圖和決策，才能保證組織處于正常的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。也只有將員工對(duì)工作的意見(jiàn)和建議向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行反饋，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)，因而公司能夠很好地發(fā)展。秘書(shū)人員在信息傳達(dá)的過(guò)程中自己心里要有個(gè)度，如何在第一時(shí)間將信息傳遞給一個(gè)員工而讓其他員工不知道，需要進(jìn)行正確的判斷，從而提高交際的效率。處在領(lǐng)導(dǎo)和下屬的中間，秘書(shū)人員的交際一定要保持信息的準(zhǔn)確。一方面要精確地傳達(dá)老板的決策和計(jì)劃，另一方面也要將員工的意見(jiàn)和要求告訴老板。在這個(gè)過(guò)程中，根據(jù)自己的主觀臆斷對(duì)內(nèi)容進(jìn)行刪減或添加都是不合適的，可能會(huì)導(dǎo)致交際中的一系列誤會(huì)。2.適地溝通時(shí)涉及到的空間選擇與溝通結(jié)果之間有著密切關(guān)系；交談場(chǎng)合與交談內(nèi)容之間也有著密切關(guān)系。秘書(shū)在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供意見(jiàn)時(shí)，需規(guī)避公開(kāi)場(chǎng)合抑或規(guī)避有陌生人在現(xiàn)場(chǎng)的情形之下予以溝通，這會(huì)導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)難以做出決策，乃至讓領(lǐng)導(dǎo)為了維持其當(dāng)時(shí)的面子，從而出現(xiàn)固執(zhí)己見(jiàn)的情形，并且不愿意聽(tīng)取秘書(shū)的意見(jiàn)。3.適人秘書(shū)在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，需按照領(lǐng)導(dǎo)本身的性格特點(diǎn)，借助不同方式進(jìn)行溝通。對(duì)于文化素養(yǎng)水平較高、可以容納各類意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)在與其溝通時(shí)，可供選擇的場(chǎng)合與時(shí)機(jī)就會(huì)更加寬廣與自由。相反，對(duì)于氣量比較小，且容易暴躁的領(lǐng)導(dǎo)，就要使用謹(jǐn)慎的溝通方法來(lái)與其溝通。4.適言對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，其作出的某個(gè)決策，往往包括了他的自尊、自信及學(xué)識(shí)在其中。這是由于當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得自尊受到打擊時(shí)，便難以心平氣和地聽(tīng)取秘書(shū)的意見(jiàn)。尤其是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)處于起頭上之際，如果使用規(guī)勸是無(wú)法產(chǎn)生效果的，乃至?xí)堑溕仙?。此時(shí)，可以假裝和領(lǐng)導(dǎo)處于相同立場(chǎng)上，幫其羅列各類讓其產(chǎn)生怒氣的罪狀，而后逐個(gè)分析利害，向他說(shuō)明事情緣由，繼而讓領(lǐng)導(dǎo)從中醒悟過(guò)來(lái)，就可以獲得較好的規(guī)勸效果。作為傳達(dá)老板指令，溝通員工之間的合作的秘書(shū)，無(wú)論是內(nèi)部交際還是在公司外面跟顧客進(jìn)行交流，都一定要保持委婉的語(yǔ)氣。有句老話說(shuō)得好：“樹(shù)活一張皮，人活一張臉”。由于每個(gè)人都是有自尊心的，如果秘書(shū)人員在溝通過(guò)程中說(shuō)話的口氣直截了當(dāng)，必然會(huì)傷害到對(duì)方，這樣當(dāng)對(duì)方產(chǎn)生了抗拒的心理，交際就無(wú)法順利地完成，必然達(dá)不到預(yù)期的效果。因此，秘書(shū)人員在溝通過(guò)程中最好采用委婉的語(yǔ)氣。廖金澤說(shuō)過(guò)：秘書(shū)需要發(fā)揮其在領(lǐng)導(dǎo)影子里面的作用。這也表示秘書(shū)在執(zhí)行工作時(shí)，必須要主動(dòng)得適度，注意分寸，秘書(shū)人員要把握火候，發(fā)揮主動(dòng)藝術(shù)，合理處理主動(dòng)和被動(dòng)兩者的關(guān)系，充分認(rèn)識(shí)到秘書(shū)工作一方面是聽(tīng)從上級(jí)的安排，另一方面也要靈活地發(fā)揮工作的主動(dòng)性，既不能過(guò)分被動(dòng)也不要過(guò)度主動(dòng)。他的觀點(diǎn)向我們證明：秘書(shū)工作的交際藝術(shù)需要發(fā)揮，且其主動(dòng)性同樣要注意掌控。三、如何培養(yǎng)秘書(shū)“變現(xiàn)”中庸思想（一）拳拳服膺而不失日常生活中，人們所理解的“中庸”，往往是狹隘的、甚至是有偏見(jiàn)的。事實(shí)上，中庸之道所表達(dá)的思想，更多的是積極進(jìn)取的。其中，中庸之道管理的內(nèi)在要求之一就是實(shí)施“循道管理”。換句話說(shuō)，就是在工作過(guò)程中遵循客觀規(guī)律。正確認(rèn)識(shí)法律是遵紀(jì)守法、依法治國(guó)的基本要求。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須支持科學(xué)，不斷探索和學(xué)習(xí)規(guī)律。其中，有效的方法是開(kāi)展相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)秘書(shū)人員進(jìn)行培訓(xùn)。秘書(shū)人員的中庸水平可以通過(guò)教育來(lái)提高。相信教育可以幫助人們掌握法律，使企業(yè)的行為更符合法律，更合適。因此，通過(guò)相關(guān)學(xué)習(xí)活動(dòng)，秘書(shū)人員可以提高自己的法律意識(shí)，提高個(gè)人的行政效率。在培養(yǎng)現(xiàn)代秘書(shū)工作與職業(yè)道德修養(yǎng)時(shí)，需要建立正式的教育體系。此外，該教育體系必須全方位開(kāi)放。只有這樣，才能擴(kuò)大秘書(shū)從業(yè)人員的學(xué)習(xí)范圍，并獲得更廣泛的知識(shí)。從廣義上講，秘書(shū)工作人員的學(xué)習(xí)內(nèi)容可以分為三個(gè)方面：提高智力和能力，掌握知識(shí)和能力，保持個(gè)人行為和意識(shí)形態(tài)。其中，從智力結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)方面的學(xué)習(xí)是嚴(yán)格意義上的一種學(xué)習(xí)。一個(gè)現(xiàn)代化的秘書(shū)處必須首先具有非常扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，并很好地掌握秘書(shū)科學(xué)的各個(gè)學(xué)科。此外，我們還需要學(xué)習(xí)周邊學(xué)科的相關(guān)法律知識(shí)、地理知識(shí)、歷史知識(shí)、心理知識(shí)和其他知識(shí)。因此，廣泛和廣泛的知識(shí)都是現(xiàn)代秘書(shū)保留知識(shí)的主要標(biāo)準(zhǔn)。其次，現(xiàn)代秘書(shū)工作人員需要充分理解各種現(xiàn)代辦公技術(shù)，以便不僅了解適當(dāng)?shù)墓P(guān)禮儀，而且還需要掌握所涉及的辦公室操作。（二）持之以恒海納百川1.加強(qiáng)自身知識(shí)儲(chǔ)備“用知識(shí)武裝頭腦，人才能變得聰明”。秘書(shū)人員要想高效率高質(zhì)量地完成工作，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，還必須有豐富的知識(shí)和本領(lǐng)做保障。應(yīng)當(dāng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和相關(guān)輔助知識(shí)的學(xué)習(xí)，積累廣博的知識(shí)。在不斷鞏固專業(yè)知識(shí)，很好地掌握秘書(shū)科學(xué)的各個(gè)學(xué)科的同時(shí)，還需要學(xué)習(xí)周邊學(xué)科的相關(guān)法律知識(shí)、心理知識(shí)、公共關(guān)系知識(shí)和其他知識(shí)。此外，由于秘書(shū)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作崗位，因此秘書(shū)人員尤其需要充分理解和掌握各種現(xiàn)代辦公技術(shù)，培養(yǎng)自身的信息感知能力、獲取能力、處理能力和運(yùn)用能力，以便在穩(wěn)的性格特質(zhì)和細(xì)致靈活的處事技巧，開(kāi)展信息工作時(shí)做到及時(shí)準(zhǔn)確、全面客觀、精準(zhǔn)投送。2.強(qiáng)化自身創(chuàng)新能力當(dāng)前，隨著技術(shù)和信息知識(shí)的飛速發(fā)展，社會(huì)日新月異，呈現(xiàn)出嶄新的社會(huì)面貌。培養(yǎng)現(xiàn)代秘書(shū)的工作與職業(yè)道德修養(yǎng)不是簡(jiǎn)單的模式化培養(yǎng)。在培養(yǎng)中，他們必須適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，與時(shí)俱進(jìn)，具有強(qiáng)烈的現(xiàn)代化意識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的廣泛使用縮短了人與人之間的距離。在秘書(shū)的具體工作中，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特征無(wú)處不在。例如，現(xiàn)代秘書(shū)人員可以組織會(huì)議活動(dòng)或與上級(jí)進(jìn)行溝通，在不同部門之間傳送文件，處理相關(guān)文件等。這些日常辦公任務(wù)都可以通過(guò)電子郵件或其他網(wǎng)絡(luò)處理方法來(lái)快速有效地完成。和傳統(tǒng)秘書(shū)的承擔(dān)的工作內(nèi)容相比較，一個(gè)現(xiàn)代化秘書(shū)工作者在工作當(dāng)中不需要對(duì)文件材料進(jìn)行親自的傳遞，縮短了勞動(dòng)時(shí)間，對(duì)效率低下的體力勞動(dòng)起到了質(zhì)的改變?，F(xiàn)在只需要通過(guò)一臺(tái)電腦，就能夠向各個(gè)部門進(jìn)行相關(guān)信息的傳遞、通知的下達(dá)及意見(jiàn)的反饋。（三）取其精華去其糟粕在學(xué)習(xí)貫徹中庸思想的同時(shí),沒(méi)要對(duì)其中的糟粕進(jìn)行舍棄,要避免中庸思想對(duì)于思想的舒服束縛。要在現(xiàn)實(shí)的事物處理的過(guò)程中，利用中庸思想的長(zhǎng)處，摒棄中庸思想中國(guó)不利于發(fā)展，消極的那一部分。秘書(shū)人員在日常的工作中應(yīng)當(dāng)做到“中和”，“中”是一種不被任何情緒左右、不偏不倚的狀態(tài)，就如同天地之間最本源的狀態(tài)，“和”則是得以發(fā)出卻又符合時(shí)宜，合乎禮節(jié)，握有尺度。對(duì)內(nèi)里可以去保持那種不動(dòng)搖、不偏離的形態(tài)，對(duì)外又能夠去相“和”，只有這樣才能達(dá)到所謂的“中和”的思想境界?！爸小笔且环N不被任何情緒左右、不偏不倚的狀態(tài)，就如同天地之間最本源的狀態(tài)，“和”則是得以發(fā)出卻又符合時(shí)宜，合乎禮節(jié)，握有尺度。對(duì)內(nèi)里可以去保持那種不動(dòng)搖、不偏離的形態(tài)，對(duì)外又能夠去相“和”，只有這樣才能達(dá)到所謂的“中和”的思想境界。同時(shí)，要注意中庸思想的缺點(diǎn)，中庸思想往往失去了變化和豐富