PAGEPAGE3日本尼西奇公司發(fā)展的秘訣尼西奇股份公司是日本福岡市的一家小企業(yè)。這是一家專門生產嬰兒尿墊的公司，有職工700多人，資本1億日元，但是它的年銷售額卻高達70億元?，F(xiàn)在日本市場上的嬰兒尿墊70%以上都是尼西奇公司生產的。不僅已成為日本的“尿布大王”，而且是世界上最大的一家尿布專業(yè)公司?，F(xiàn)在，歐洲、美洲、大洋洲及非洲市場上都有大量尼西奇公司生產的尿墊，而且公司每年銷售額以20%的速度遞增。這家不起眼的公司曾多次受到日本政府和地方經濟團體的獎勵，被通商產業(yè)省命名為“對出口有貢獻的日本企業(yè)”。1978年，日本天皇為了表彰尼西奇公司在生產兒童用品和擴大出口方面做出的貢獻，特授予尼西奇公司總經理多川博以“藍綬褒章”。尼西奇公司經營的是大家不想生產的小商品，其企業(yè)規(guī)模并不是很大，卻能取得如此出色的成就，其奧妙在哪里？原來尼西奇公司自1921年開始創(chuàng)建以來，就一直以生產和銷售嬰兒尿墊為主。但同時也生產雨衣、旅游帽、衛(wèi)生帶等橡膠制品，企業(yè)規(guī)模雖小，但仍然經常訂貨不足，企業(yè)經營不穩(wěn)定。二戰(zhàn)后，日本的經濟經過復興時期，國民經濟開始好轉，人民生活水平日益提高，生活方式也逐漸發(fā)生變化，家庭用品的檔次也在不斷提高。有一次，當尼西奇公司經理看到一份人口普查的報告，得知日本每年大約出生250萬嬰兒的信息，他想，現(xiàn)在人們生活方式都在變化，收入在不斷提高。如果每個嬰兒用兩條尿墊，一年就需要500萬條，這是一個相當廣闊的尿墊市場。如果把眼光放到國外，市場更大，而生產尿墊，正是尼西奇公司的專長。于是公司決定致力于專門生產尿墊，把尼西奇公司變成尿墊生產的專業(yè)公司，以集中力量，創(chuàng)立名牌。尼西奇公司根據(jù)這一戰(zhàn)略決定，為了滿足日本戰(zhàn)后高峰所帶來的對嬰兒尿墊的巨大需求，集中力量大力進行嬰兒尿墊和尿布的生產，聘請專業(yè)研究人員研究各種花色品種，不斷選擇新材料，開發(fā)新品種，在激烈的競爭中首先站住了腳跟。雖然其他服裝公司也生產尿墊，但他們畢竟不是專業(yè)公司，其價格和品種都不如尼西奇公司好，因此，在尿墊的競爭中紛紛敗北，從而使尼西奇公司成為日本占壟斷地位的尿墊公司。尼西奇公司是怎樣走上專業(yè)化生產道路的呢？他們認為，作為一個小型企業(yè)，財力、人力、技術力量都很有限，如果什么都想搞，就可能造成一事無成，更不可能有特色；只有揚長避短，選擇合適的目標發(fā)揮所長，搞專業(yè)化生產才能發(fā)展。嬰兒尿墊雖然是小商品，但它卻是人民生活中不可缺少的東西，只要根據(jù)消費者的需要生產，任何小商品都可以開拓巨大的市場，變成有銷路、有市場的大路貨，尼西奇公司選擇的就是這樣一條道路，它們沿著專業(yè)化生產的方向辦企業(yè)。經過19年的努力，使“尼西奇”牌的嬰兒尿墊現(xiàn)在已經和豐田汽車一樣在世界上有名，幾乎所有大的百貨公司、超級市場、兒童用品商店里，都陳列著尼西奇公司的產品，尼西奇公司已成為日本首屈一指的“尿墊大王”。為了加速滾動資金周轉，他們在營銷策略上想了許多辦法。由于尼西奇公司資本不多，必須加速資金周轉，因此他們下大功夫抓產品銷售，建立了遍及全日本的銷售網(wǎng)，使“尼西奇”牌尿墊遍及日本各地每一個角落，使公司的年銷售額幾十倍于公司的總資產。為了滿足顧客的需求，只有推銷是不夠的，還必須提供熱心周到的服務，否則你的產品就可能得不到顧客的青睞。日本商界有句名言：“顧客就是皇帝”。尼西奇公司的經營者們當然深諳此道。他們把對顧客服務的好壞，看做是關系公司事業(yè)成敗的關鍵大事。建立了一種對使用者的輔導制度，在較大的銷售點，尼西奇公司都派了尿墊使用的指導員，這些指導員都是30多歲的、有照顧小孩經驗的婦女擔當。她們既管銷售，又負責向顧客進行宣傳和指導，向顧客講解產品使用的功能和特點、用法、洗滌方法以及如何挑選合適的尺碼，一個嬰兒要幾條等等，同時在銷售過程中了解顧客對尼西奇產品的意見和要求，及時地把用戶的意見向總公司有關部門反映。尼西奇公司通過這些指導員同成千上萬的母親建立了密切的關系，指導員成了公司與顧客間的橋梁，而她們自己也在銷售和服務之中成了母親們可信賴的顧問。這種指導員制度和這些指導員們，為尼西奇公司的產品取得用戶信任，做出了重要的貢獻。在日本，市場競爭是激烈的，對于小小的尿墊也是不例外的，尼西奇公司為了在競爭中占上風，非常注意滿足消費者多種多樣的需要，不僅要提高產品質量，而且還要不斷提高技術、研究新材料、設計新款式。為了讓職工品評不同式樣、品種、質量的尿墊，改進自己的產品，公司建立了樣品陳列室；在尼西奇公司的樣品室里，僅陳列在架子上的尿墊少說也有幾百種。公司還特別開設了開發(fā)中心，為使自己的產品物美價廉，十分重視對設備與工藝的技術革新和改造。公司內建立了“建議制度”，鼓勵職工通過業(yè)余小組進行技術革新和管理創(chuàng)新。對重要的革新項目和合理化建議，公司都給予表彰和獎勵。尼西奇公司的開發(fā)中心，設有一個資料室，專門收集了各種式樣的尿墊，里面陳列的都是日本和國外廠家生產的有特色的尿墊，可以稱為一個“尿墊博覽會”。除了日本所有生產尿墊的廠家的產品外，還有美國、西歐、俄羅斯、東南亞各國以及中國(包括中國香港特別行政區(qū))等30多個國家和地區(qū)的數(shù)百種尿墊樣品。開設這個資料室的目的有兩個：一是了解日本國內外各競爭對手的情況；二是供設計參考，以便博采眾長。中國上海生產的一種利用邊角料拼接的尿墊，被尼西奇公司開發(fā)中心的所長看到之后，很受啟發(fā)，回去后立即效仿。他們認為設計時適當利用邊角料，能節(jié)省原材料，又能增加美感，是兩全齊美的好事。1979年，尼西奇的一位副總經理隨團訪華時，最關心的不是買中國的名茶名酒和工藝品，而是到處尋找中國尿墊。在短短的旅行期間，他竟奇跡般地搜集到了十多種中國生產的尿墊款式。在尼西奇公司中，這位副總經理這樣的“尿墊迷”還大有人在。由于上下同仁的努力，大家關心企業(yè)的發(fā)展，尼西奇公司生產的尿墊已多達近萬種。577100180309001209557903682285963308257710018030900123865761373997357606965771001803090013594578077579902515512577100180309001238757716498260181805157710018030900121385721311921589183265771001803090012359579036822361076053577100180309001235657613528614379174257710018030900123555750878697046932791708810034335527410122994432583337917088100343355275101866732938832008170881003433561071015811525015005221708810034335610810100018005987173217088100343354295101074194142687017170881003433561841018786608696288021708810034335618510177583117408667417088100343356109101086014373572846170881003433561101011