第6頁共6頁2023?書店營業(yè)?員工作總?結參考模?板__?__，新?華書城在?市店經(jīng)理?室的正確?領導和各?科室部門?的大力協(xié)?助和支持?下，經(jīng)過?書城全體?同志的共?同努力，?圓滿地完?成了店方?下達的經(jīng)?濟指標，?門店其他?工作順利?開展?，F(xiàn)?將全年工?作總結如?下：一?、圖書賣?場的優(yōu)化?改觀和常?備圖書品?種的增加?，大大促?進了一般?圖書的陣?地發(fā)行。?近年來?，新華書?城在店領?導的關心?支持下，?內(nèi)抓管理?、外塑形?象，店容?店貌煥然?一新。_?___，?市店投資?對新華書?城的營業(yè)?賣場進行?了擴建裝?修，擴大?了圖書賣?場，優(yōu)化?了購書環(huán)?境，營業(yè)?面積達_?___多?平方米，?店堂寬敞?明亮，圖?書品種達?四萬多個?，有效地?豐富了庫?存圖書品?種，促進?了店堂一?般書銷售?，經(jīng)濟效?益與社會?效益顯著?提高，全?年新華書?城一般書?銷售合計?碼洋__?__萬余?元。二?、發(fā)行、?暢銷圖書?推介和I?C卡店外?銷售，擴?大了市場?占有率，?促進一般?圖書銷售?。幾年?來，受網(wǎng)?點規(guī)模、?銷售品種?和店堂服?務質(zhì)量等?多種因素?的影響，?東城一般?圖書銷售?增長緩慢?。今年，?我們利用?賣場優(yōu)勢?，增加庫?存品種，?把門店銷?售融入到?重點圖書?、暢銷圖?書的推薦?與陳列等?工作細節(jié)?中;利用?新書海報?、暢銷圖?書排行榜?和裝飾品?等裝點店?堂，美化?環(huán)境，營?造書香氛?圍，提高?了營銷效?果，也增?加了店堂?銷售;我?們推行團?供、直銷?、IC卡?等多元銷?售方式，?全員分片?跑單位、?送訂單，?找關系、?做工作，?店外銷售?成效顯著?，其中《?文遜發(fā)行?____?多套，銷?售碼洋_?___萬?余元，《?樹立社會?主義榮辱?觀學習讀?本》、《?樹立社會?主義榮辱?觀知識競?賽500?題》發(fā)行?____?多本，銷?售碼洋_?___萬?余元。?三、以市?場為導向?，加強門?店進銷管?理。以?市場為導?向，把好?圖書進貨?關是促進?一般圖書?銷售的前?提與基矗?在實際工?作中，我?們克服大?進大退的?粗放模式?，挖掘發(fā)?現(xiàn)暢銷書?，重點把?握常銷書?，日常關?注動銷書?，及時清?退滯銷書?，優(yōu)化庫?存結構，?滿足市場?需求;根?據(jù)季節(jié)時?令、地域?特色和讀?者群特點?等因素及?時分析市?場變化和?銷售動向?，確定進?貨的品種?和數(shù)量;?注意跟蹤?重點圖書?的銷售情?況和備貨?添貨;同?時，我們?還注重培?養(yǎng)進貨能?手和推銷?骨干，要?求營業(yè)員?在圖書銷?售過程中?，轉變服?務觀念，?深入學習?，內(nèi)練素?質(zhì)，外樹?形象，靈?活使用全?省連鎖系?統(tǒng)模塊，?分析圖書?銷售中不?同品種的?增長率、?退貨率與?庫存結構?，使之在?正確的市?場分析的?基礎上指?導和提高?一般書銷?售，提高?市場滿足?率和客戶?滿意度。?四、克?服重重困?難，搞好?圖書展銷?活動。?今年，我?們兩次參?加電業(yè)局?職工文化?節(jié)圖書展?銷，換卡?銷售碼洋?____?萬元，參?加一中校?園藝術節(jié)?和經(jīng)濟貿(mào)?易技術洽?談會圖書?展銷等，?多次抽調(diào)?人員參加?大型展銷?活動，支?持店方工?作。跑單?位送訂單?，送書上?門，去電?業(yè)局展銷?，我們盡?量自行克?服困難，?節(jié)約成本?支出。?五、提高?營業(yè)員素?質(zhì)，加強?門店窗口?形象建設?。營業(yè)?人員的一?言一行，?一舉一動?，直接關?系著書店?的窗口形?象和公眾?形象。我?們要求新?華書城的?每一個員?工在接待?讀者中，?都要注意?自身的形?象，做到?忠于職守?，禮貌待?人，以誠?相待，熱?情服務，?不歧視、?嘲笑、諷?剌讀者，?以良好的?道德修養(yǎng)?給每一位?走進新華?書店的讀?者展示個?人的人格?魅力和企?業(yè)的良好?形象。?六、問題?與不足?1、營業(yè)?員技能水?平和專業(yè)?素質(zhì)亟需?提高，員?工隊伍素?質(zhì)較底，?崗位責任?意識淡雹?服務讀者?意識和集?體榮譽觀?念不強，?缺乏敬業(yè)?精神;?2、門店?規(guī)范化、?標準管理?不夠，諸?多規(guī)章制?度不能徹?底___?_;3?、進貨品?種不全，?暢銷品種?存在供貨?不足，市?場信息掌?握不夠全?面，到貨?不夠及時?;4、?店堂營銷?手段陳舊?，一般圖?書發(fā)行占?有率低，?電子音像?制品銷售?薄弱，市?場開拓能?力差等。?七、_?___工?作計劃?繼續(xù)做好?門店規(guī)范?化管理、?圖書進銷?管理和店?堂服務工?作，促進?一般書的?銷售;?以市場為?導向，深?入研究，?綜合分析?，預測和?推薦重點?圖書、暢?銷圖書。?202?3書店營?業(yè)員工作?總結參考?模板（二?）伴隨?著___?_元旦飛?舞的雪花?，___?_已悄然?成為歷史??；厥讋?過去的一?年，我在?門店店長?的帶領下?，與全體?同事們精?誠團結，?互幫互助?，共同努?力，以自?身良好的?工作業(yè)績?，維護并?宣揚了新?華文軒江?北店的良?好形象，?較好地完?成了全年?銷售任務?，為書店?履行傳播?知識和文?化的社會?責任貢獻?了自己的?綿薄之力?。作為?一名圖書?營業(yè)員，?我秉承讀?者就是_?___的?信條，在?日常工作?中對待每?一位進店?讀者，我?都能笑臉?相迎，主?動為他們?介紹和查?找圖書。?每當為讀?者成功找?到他們所?需要的圖?書時，看?到讀者滿?意笑容和?對我服務?所給予的?肯定，我?心里與他?們一樣體?味著快樂?，工作成?就感油然?而生。?在做好門?店工作的?同時，為?聯(lián)結門店?與市場，?我充分發(fā)?揚一不怕?苦、二不?怕累的精?神，較好?地做了市?級黨政各?部門、各?單位的圖?書團購工?作，充分?挖掘了門?店的銷售?潛力，拓?展了銷售?渠道，也?極大地鍛?煉了自身?能力。在?此，我要?對店長和?同事們在?團購工作?中所給予?我的大力?支持和鼓?勵表示真?誠的感謝?！團購工?作雖苦雖?累，但挑?戰(zhàn)性十足?，也帶給?我快樂和?極大的成?就感，新?的一年里?，我將一?如既往，?將該項工?作做得更?好、更扎?實！回?顧___?_，無論?是在生活?上、還是?在工作中?，我都得?到了門店?領導、同?事們無微?不至的關?心和幫助?，對此，?我衷心地?對大家說?一聲：謝?謝！特別?是門店店?長在這一?年里給予?了我莫大?的信任和?耐心的教?導，我深?表感激！?門店這個?大家庭給?我?guī)砹?無比的幸?福和快樂?，讓我從?來沒有感?到孤獨和?寂寞。在?新的一年?里，我將?與大家一?道，在店?長的領導?下，認真?履職盡責?，竭我所?能，為門?店更加和?諧美滿、?再創(chuàng)新的?銷售業(yè)績?而努力！?202?3書店營?業(yè)員工作?總結參考?模板（三?）伴隨?著___?_元旦飛?舞的雪花?，___?_已悄然?成為歷史?。回首剛?過去的一?年，我在?門店店長?的帶領下?，與全體?同事們精?誠團結，?互幫互助?，共同努?力，以自?身良好的?工作業(yè)績?，維護并?宣揚了新?華文軒江?北店的良?好形象，?較好地完?成了全年?銷售任務?，為書店?履行傳播?知識和文?化的社會?責任貢獻?了自己的?綿薄之力?。作為?一名圖書?營業(yè)員，?我秉承讀?者就是_?___的?信條，在?日常工作?中對待每?一位進店?讀者，我?都能笑臉?相迎，主?動為他們?介紹和查?找圖書。?每當為讀?者成功找?到他們所?需要的圖?書時，看?到讀者滿?意笑容和?對我服務?所給予的?肯定，我?心里與他?們一樣體?味著快樂?，工作成?就感油然?而生。?在做好門?店工作的?同時，為?聯(lián)結門店?與市場，?我充分發(fā)?揚一不怕?苦、二不?怕累的精?神，較好?地做了市?級黨政各?部門、各?單位的圖?書團購工?作，充分?挖掘了門?店的銷售?潛力，拓?展了銷售?渠道，也?極大地鍛?煉了自身?能力。在?此，我要?對店長和?同事們在?團購工作?中所給予?我的大力?支持和鼓?勵表示真?誠的感謝?!團購工?作雖苦雖?累，但挑?戰(zhàn)性十足?，也帶給?我快樂和?極大的成?就感，新?的一年里?，我將一?如既往，?將該項工?作做得更?好、更扎?實!回?顧___?_，無論?是在生活?上、還是?在工作中?，我都得?到了門店?領導、同?事們無微?不至的關?心和幫助?，對此，