第6頁共6頁收銀員年?度工作總?結(jié)格式版?時間對?于我們這?些勤勞工?作的人而?言，是過?得格外的?快的，我?來到咱們?-大酒店?當一名前?臺收銀員?也已經(jīng)有?-年了，?在這里，?我迎來了?第-個年?末，這代?表著今年?的工作已?經(jīng)迎來了?尾聲，可?這不代表?著我們能?放假休息?了，越是?到年末，?酒店的工?作反而會?越來越忙?，接待的?客人也會?越來越多?，這對于?酒店的全?體員工都?是一場考?驗，只要?順利的度?過年末這?一大關(guān)，?酒店也不?會虧待每?一位員工?，能保證?大家都安?安心心過?一個好年?。現(xiàn)在，?就讓我來?對本年度?的收銀工?作做一個?總結(jié)。?一、在工?作中學習?，不斷提?高自己的?業(yè)務(wù)水平?。作為一?名收銀員?領(lǐng)班，首?先是一名?收銀員，?只有自己?的業(yè)務(wù)水?平高了，?才能贏得?同事們的?支持，也?才能夠帶?好、管好?下面的人?員。雖然?我從事收?銀員工作?已經(jīng)三年?，且取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，通?過學習，?我總能最?先掌握電?腦操作技?術(shù)，總能?為下面的?同志做指?導。二?、做好了?員工的管?理，指導?工作，領(lǐng)?班雖然不?算什么大?領(lǐng)導，但?也管著一?堆人，是?領(lǐng)導信任?才讓我擔?此重任，?因此，在?工作中，?我總是對?他們嚴格?要求，無?論是誰，?有了違紀?，決不姑?息遷就，?正是因為?我能嚴于?律已，大?膽管理，?在生活中?又能無微?不至的關(guān)?懷下面的?員工，因?此他們都?非常尊重?我，都服?從我的管?理，一年?下來，我?們的工作?得到了經(jīng)?理的肯定?。三、?合理安排?好收銀員?值班、換?班工作。?收銀員的?工作不累?，但得細?心，因此?收銀員必?須任何時?候都保持?良好的心?態(tài)和旺盛?的精力。?因此，在?給幾名員?工作排班?時，我總?是挖空心?思，既要?讓怍銀員?休息好，?又不能影?響超市的?工作，還?要照顧好?她們的特?殊情況。?四、抓?好一級工?作，給領(lǐng)?導分憂，?做為一個?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導，對超?市里的大?事，又從?不失時機?的向領(lǐng)導?請示匯報?。這一?年，雖然?工作取得?了一定的?成績，但?還有很多?發(fā)展的空?間，我相?信，只要?我和我們?收銀員一?起努力，?一定會把?工作做得?更好。?收銀員年?度工作總?結(jié)格式版?（二）?不知不覺?，這一年?又已走過?了一半的?時間。在?這半年中?本著“尋?覓需求創(chuàng)?新經(jīng)營，?與時俱進?穩(wěn)定發(fā)展?”的公司?經(jīng)營管理?指導思想?，通過自?己的努力?，較好的?完成了領(lǐng)?導所交辦?的工作任?務(wù)。為了?總結(jié)經(jīng)驗?，發(fā)揚成?績，克服?不足，下?面我來總?結(jié)一下這?上半年以?來的工作?情況。?一、作為?一名收款?員，能夠?嚴格遵守?各項財務(wù)?規(guī)章制度?及車站的?質(zhì)量標準?要求，愛?崗敬業(yè)，?及時兌換?零錢，確?保一線各?部門的找?零需要，?及時準確?的為領(lǐng)導?登記臺帳?，以便于?領(lǐng)導及時?掌握生產(chǎn)?進度。與?同事相互?配合，完?成各項收?入的對賬?工作。發(fā)?現(xiàn)問題及?時查找，?做到賬單?、賬款、?賬賬相符?。二、?在工作中?熱情服務(wù)?，對前來?交款的同?事，不刁?難、不拖?延收款時?間。嚴格?要求售票?員交款的?流程規(guī)定?，售票員?出現(xiàn)差錯?時，及時?與售票員?溝通，耐?心講解，?更正售票?員的錯誤?。并與當?班負責人?溝通，做?好售票員?差錯預防?措施。樹?立良好的?職業(yè)道德?，對于售?票員長短?款現(xiàn)象，?短款及時?催促補齊?，長款上?交。保質(zhì)?保量的完?成工作。?三、工?作中存在?的不足：?1、對?工作不夠?熱情，只?做表面文?章，不會?進行更深?一步的剖?析，對本?職工作知?識把握不?深。2?、責任心?不強，工?作不深入?、不細致?。在工作?中不能及?時彌補工?作漏洞，?造成工作?被動。?3、與部?門領(lǐng)導與?各處室之?間溝通較?少，向領(lǐng)?導請示匯?報工作不?夠積極主?動。4?、對一線?工作監(jiān)督?不夠及時?，存在一?些懶散心?理。5?、存在自?我滿足感?，在過去?工作中取?得了一定?成績，不?存在工作?失誤，就?自我感覺?良好，對?自身的要?求降低了?。在日常?工作中，?對自己沒?有做到嚴?格要求。?6、在?工作中遇?到困難畏?畏縮縮，?缺乏判斷?能力和解?決能力，?沒有主動?尋求處理?突發(fā)事件?的方式，?在工作中?沒有很大?的起色。?7、工?作死板，?不會靈活?處理問題?，存在工?作保守思?想，缺少?尋求工作?突破點。?四、結(jié)?合“五不?自”對自?己進行剖?析，今后?的工作打?算：1?、自知方?面。財務(wù)?部門的崗?位則是一?個知識崗?位，在今?后的工作?中要做好?自己的職?業(yè)規(guī)劃，?加強專業(yè)?性和技術(shù)?性知識的?學習，不?斷提高自?己的職業(yè)?資格水平?，時時鞭?策自己，?朝著更高?的目標奮?進。2?、自律方?面。從自?身著手，?嚴于律己?，按照企?業(yè)的規(guī)章?制度約束?自己的一?言一行，?用自律的?心態(tài)來控?制自己，?用自律的?行動來較?好的完成?工作。?3、自信?方面。要?時刻給自?己打氣，?樹立自信?心，有膽?量、有信?心的走出?車站，營?銷車站，?多向身邊?同事學習?營銷手段?，與同事?之間、領(lǐng)?導之間、?各處室之?間記得要?時刻保留?著一份信?任，勤溝?通，有好?的想法與?大家一同?分享，服?務(wù)好一線?工作，更?好的完成?各項工作?。4、?自勵方面?。在今后?的工作中?要學會自?我勉勵，?放下架子?求助與同?事和領(lǐng)導?。在懂得?自勵同時?要學會鼓?勵他人，?善于發(fā)現(xiàn)?周邊他人?美好的事?物，學習?他人的優(yōu)?點，給他?人信心，?在工作中?，與他人?共同進步?。5、?自調(diào)方面?。今后要?學會積極?調(diào)整自己?的心態(tài)，?工作并不?是一成不?變的，要?善于發(fā)現(xiàn)?工作當中?的樂趣，?按照工作?需求調(diào)整?工作方案?，調(diào)整工?作思路來?使工作效?率得以提?升，合理?調(diào)配資源?，學會靈?活掌握財?務(wù)知識，?使其自己?在工作中?能夠發(fā)揮?最大效應?。以上?則是我半?年來在工?作中的不?足與下半?年的工作?計劃，望?各位領(lǐng)導?批評、指?正，使我?在今后的?工作中能?夠認識到?自己的短?板，改正?自己的缺?點，取得?更好的成?績。收?銀員年度?工作總結(jié)?格式版（?三）時?光飛速而?逝，整日?中有收獲?，有經(jīng)驗?，有，有?教訓，但?我自身而?言是充實?的，我融?入了超市?大集體中?。從事?超市收銀?工作不長?的新人，?我的自身?素質(zhì)和離?工作要求?還有的差?距，但我?能夠克服?努力學習?，端正工?，向有經(jīng)?驗的人員?請教和學?習，能踏?實，地本?職工作，?為超市的?發(fā)展了應?，現(xiàn)在自?身工作中?遇到的問?題有如下?心得與體?會，也算?對工作的?總結(jié)吧。?一與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?遵守超市?的作業(yè)紀?律，收銀?員需要在?營業(yè)時身?上不可帶?有現(xiàn)金，?以免引起?不必要的?誤解和產(chǎn)?生的公款?私挪的。?收銀員在?收銀作業(yè)?的不可擅?離收銀臺?，以免錢?幣損失，?或引起等?候結(jié)算的?顧客的不?滿與抱怨?。二工?作好商品?裝袋工作?，將結(jié)算?好的商品?替顧客裝?入袋中是?收銀員工?作的環(huán)節(jié)?，不要以?為該項工?作是最容?易不過的?，往往該?項工作做?的不好，?而使顧客?掃興而歸?，裝袋作?業(yè)的控制?程序是：?時刻為顧?客著想，?以顧客為?優(yōu)先。?三注意離?開收銀臺?時的工作?程序，要?將“暫停?收款”牌?收銀臺上?，用鏈條?將收銀員?通道攔住?，將現(xiàn)金?鎖入收銀?機抽屜里?，鑰匙隨?身帶走或?交到值班?班長保管?，對了暫?停收款要?以禮貌的?請后來的?顧客到的?收銀臺結(jié)?賬，并為?等候的顧?客結(jié)賬后?方可離開?。四與?微笑和的?對消費者?。人常說?顧客__?__，這?句話一點?也說錯，?的服務(wù)了?，整個超?市才會的?發(fā)