第6頁共6頁收費員試?用期工作?總結模板?財務部?門領導：?您好!?從__?__年-?月-日來?公司報到?上班，轉(zhuǎn)?眼間，三?個月就過?去了，在?這段期間?內(nèi)，承蒙?公司領導?以及其他?同事的幫?助、關心?以及工作?的支持，?我的工作?開展得十?分順利，?在此表示?感謝!?房地產(chǎn)的?業(yè)務知識?是我以前?從未接觸?過的，和?我的專業(yè)?知識相差?也較大，?初來公司?，曾經(jīng)很?擔心不知?能否做好?工作，但?是領導和?同事的耐?心指導，?使我在較?短的時間?內(nèi)適應了?公司的工?作環(huán)境。?在此，我?要特別感?謝公司領?導和同事?們對我的?指引和幫?助，感謝?他們對我?工作中出?現(xiàn)的失誤?的提醒和?指正。?一、加強?學習，努?力提高自?身素質(zhì)?雖然這只?是一個收?銀員，對?于這份工?作，我能?認認真真?，踏踏實?實的做好?本職工作?。每天都?會遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對不?同的顧客?我們應提?供不同的?服務，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務，要讓?顧客體會?到親切感?，即使在?服務工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅會影?響自己的?心情也會?影響到對?顧客的態(tài)?度。這樣?一來顧客?開心自己?也舒心。?只有學習?才能不斷?磨礪一個?人的品行?，提高道?德修養(yǎng)，?提高服務?技巧。?工作中，?我自覺遵?守公司的?，對待工?作認真負?責、高標?準嚴要求?，不懂的?問題及時?虛心向同?事學習請?教，不斷?提高充實?自己，希?望能盡早?獨當一面?。二、?認真完成?本職工作?1.對?于本職工?作，首先?要條理清?晰的完成?，不能出?現(xiàn)任何紕?漏。按流?程，每一?步都要仔?細到位，?以免出現(xiàn)?混亂的局?面。2?.下班前?，整理當?日數(shù)據(jù)及?單據(jù)。按?順序排放?好，做到?每一字，?每一個數(shù)?字都正確?無誤，編?制好的表?格交給相?關人員審?核。三?、面臨的?問題1?.工作上?，已近入?職將近_?___個?月，在這?____?個月的工?作和學習?中，發(fā)現(xiàn)?自己不足?之處：對?公司專用?的辦公軟?件不太熟?悉，對公?司的規(guī)章?制度也不?太明白，?在今后的?日子需要?加強學習?。2.?環(huán)境上，?對于新同?事不熟悉?，今后要?確保認識?本單位員?工，以便?今后合作?同為公司?所貢獻。?看到公?司蒸蒸日?上的發(fā)展?，我深深?地感到驕?傲和自豪?，公司給?我們提供?了這樣良?好的發(fā)展?平臺，自?己迫切的?希望以一?名正式員?工的身份?在這里工?作，實現(xiàn)?自己的奮?斗目標，?體現(xiàn)自己?的人生價?值，和公?司一起成?長。在?今后的工?作中，我?將努力提?高業(yè)務水?平，克服?不足，朝?著以下幾?個方向努?力：1?、在以后?的工作中?不斷學習?業(yè)務知識?，通過多?看、多學?、多練來?不斷的提?高自己的?各項業(yè)務?技能。?2、提高?自己解決?實際問題?的能力，?并在工作?過程中慢?慢克服急?躁情緒，?積極、熱?情、細致?地的對待?每一項工?作。在?此我提出?轉(zhuǎn)正申請?，懇請領?導給我繼?續(xù)鍛煉自?己、實現(xiàn)?理想的機?會。我將?一如繼往?地保持高?度的工作?責任心，?用謙虛的?態(tài)度和飽?滿的熱情?做好我的?本職工作?，為公司?創(chuàng)造價值?，同公司?一起展望?美好的未?來。收?費員試用?期工作總?結模板（?二）一?、試用期?主要工作?內(nèi)容1?、崗前培?訓包括?、實習，?禮儀培訓?等內(nèi)容?2、開通?前的準備?練習禮?儀，強化?文明服務?理念3?、上崗操?作__?__年_?___月?____?日零時，?黃衢南高?速公路正?式通車營?運。我也?正式走上?工作崗位?，開始收?費工作。?二、對?收費員崗?位工作的?認識1?、嚴苛的?工作紀律?2、軍?事化的管?理3、?以人為本?的服務理?念作為?一線收費?員，我們?是軟性競?爭力的直?接執(zhí)行者?，每天直?接面對司?機，服務?的好壞直?接影響車?流量和通?行費，做?好優(yōu)質(zhì)服?務，提升?服務形象?是我們的?責任。?三、對部?門領導的?期望和要?求1、?合理安排?培訓時間?、方式?____?個小時的?大夜班非?常的辛苦?，打亂人?正常的作?息時間。?如果第二?天還有各?種會議、?學習任務?等需要留?在收費所?，睡眠得?不到保證?，身體方?面就很難?堅持，學?習效果也?不能達到?。合理安?排時間和?方式，提?高學習效?率。2?、雙向交?流及時和?收費員、?收費班長?交流思想?，了解困?難和需要?。四、?工作中表?現(xiàn)出來的?長處，尚?待改進的?方向長?處：在工?作中堅持?“以人為?本”的服?務理念，?文明服務?，微笑待?人，認真?細致，在?收費過程?中規(guī)范操?作，盡力?為司乘人?員排憂解?難。不?足：“文?明服務、?應收堵漏?”是每個?收費員應?盡的'義?務和責任?，文明服?務我能保?證做好，?而應收不?漏一直是?我們營運?收費中的?一塊很難?啃的骨頭?。面對稱?臺上剎車?、高速通?過、S型?通過，反?復碾壓車?軸識別器?造成多軸?，在稱重?設備上墊?(木)鋼?板，人為?阻斷紅外?光柵車輛?分離器，?使系統(tǒng)無?法判斷車?輛通過，?改裝車輛?等方式有?意識降低?計重重量?，逃漏通?行費，擾?亂收費站?正常營運?秩序的行?為，我想?我只有進?一步加強?責任心，?崗前多思?多想、上?崗認真負?責、崗后?交流經(jīng)驗?，在工作?中煉就火?眼金晴，?在學習中?提高業(yè)務?技能，為?應收不漏?的目標認?真努力。?五、今?后1、?爭做學習?型員工不?但學習政?治理論，?還學習征?費業(yè)務知?識和相關?法律法規(guī)?，向收費?明星學習?，向身邊?的好人好?事學習，?提高自己?解決實際?問題的能?力。2?、服務態(tài)?度方面?用禮貌的?語言去解?釋，用善?意的微笑?去化解，?使司乘人?員能夠理?解我們的?工作，配?合我們的?工作，順?利繳費。?3、收?費業(yè)務方?面努力?提高工作?效率，時?刻注意與?班長、稽?查配合，?遇到問題?及時請示?及時匯報?，出現(xiàn)問?題及時糾?正及時解?決，盡力?降低錯誤?率，熟練?業(yè)務，以?實際行動?為黃衢南?高速的發(fā)?展添光添?彩。收?費員試用?期工作總?結模板（?三）從?心做起，?聽似簡單?，其實不?簡單，如?何才能夠?從心出發(fā)?把工作做?的更好呢?好即完美?，完美的?工作要求?我們?nèi)?投入，真?誠相待。?進入收?費站以后?我明白了?，做任何?是都要認?真，不能?夠粗心大?意，因為?一時的疏?忽就會導?致錯誤。?做一件事?要全身心?投入，不?能做著一?件事卻想?著另一件?事，這樣?不僅你不?能認真的?完成一件?事，還有?可能付出?了勞動卻?沒有回報?。做一件?事要用心?去做，不?能總想著?怕什么又?不是只有?我做不認?真，別人?也沒有認?真的在做?呀!為什?么我要認?真的做事?情呢既?然你選擇?了這份工?作，不管?它是不是?你喜歡的?工作你都?要認真的?對待，用?心去把這?份工作做?好，而不?是總想著?反正不是?我喜歡的?工作我做?那么認真?干什么，?隨便做做?應付一下?就可以了?。選擇了?這份工作?你就要打?起十二分?的精神來?做，不隨?便了事，?做事不馬?馬虎虎、?不半途而?廢，這樣?只是完成?了這個工?作，要想?把工作做?的更完美?，就要認?認真真不?讓它出一?點錯，全?身心的投?入，在做?事的時候?一心一意?、不三心?二用，只?有自己認?真的對待?工作才能