第9頁共9頁房產(chǎn)置業(yè)?顧問個人?工作總結(jié)?時光飛?逝，不經(jīng)?意間__?__已經(jīng)?結(jié)束。默?默地算來?，從加入?金宇房地?產(chǎn)開發(fā)有?限公司，?來到隆德?縣項目部?參加銷售?工作到現(xiàn)?在已經(jīng)有?七個多月?的時間了?，七個月?的時間放?在以往或?許會顯得?很漫長，?但在這里?仿佛是眨?眼間便消?逝而過。?本人是?____?月初加入?公司的,?剛?cè)肼殨r?，由半知?半解到對?銷售流程?有了較好?的掌握，?背后確實?下了不少?功夫，也?用了不少?時間，當?然更少不?了同事們?的幫助。?正因為是?第一次接?觸商業(yè)地?產(chǎn)的銷售?工作,所?以剛來的?前半個月?，一邊協(xié)?助同事做?好銷售工?作，一邊?學習專業(yè)?知識。慢?慢地，對?接待客戶?、跟蹤客?戶、簽定?合同、售?后工作、?銀行按揭?等各方面?都開始有?一定的認?識。到_?___月?份的下半?月就開始?真真正正?獨立一人?去接待客?戶,在此?過程中遇?到過許多?困難，但?在經(jīng)理和?同事的協(xié)?助下，都?能順利將?工作完成?,也從中?很快得到?成長。一?個月后本?人對于公?司項目的?具體情況?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和房產(chǎn)銷?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?但由于?受國家房?地產(chǎn)調(diào)控?政策及企?業(yè)自身等?因素的影?響,我司?的樓盤會?出現(xiàn)間歇?性的低迷?狀態(tài)。當?然我們接?待的來訪?客戶和來?電客戶數(shù)?量也就有?限了,而?且大部分?客戶對市?場的觀望?心理較強?。本人在?前幾個月?共接待各?類來訪客?戶___?_組次左?右,接聽?各種客戶?來電__?__人次?左右。雖?然來訪客?戶較少,?但我們銷?售人員并?沒有因此?空閑下來?,而是積?極地對來?訪客戶進?行電話回?訪,對來?電意向客?戶進行預?約,對之?前的購房?業(yè)主做好?售后服務(wù)?。本人在?這期間不?斷的學習?、鍛煉、?提升自己?業(yè)務(wù)能力?，也積累?了一些意?向較好的?客戶群體?，為后來?的有效成?交奠定了?基礎(chǔ)。?另外，就?是在不斷?地接觸各?種客戶之?后，跟其?他樓盤相?比的過程?中更能深?刻地體會?到我們項?目的優(yōu)劣?勢。歸納?起來有，?項目吸引?客戶的地?方主要有?：位于隆?德縣中心?地段，交?通十分便?利，是隆?德的首個?高層建筑?，是隆德?的商業(yè)核?心，是隆?德的首座?商業(yè)綜合?體，也是?隆德的地?標型建筑?，也可實?現(xiàn)一站式?購物的便?利，擁有?現(xiàn)代化的?物業(yè)管理?體系。而?影響客戶?購買信心?的因素有?：戶型設(shè)?計不是很?合理，采?光度不是?很好，公?攤面積過?大，擔心?物業(yè)費用?過高，沒?有車庫;?商鋪公攤?太大，擔?心裝修效?果達不到?預期，擔?心商場火?不起來，?擔心管理?跟不上，?投資戶擔?心投資回?報?？?之，本人?在來公司?的這段時?間里，收?獲頗多，?當然也積?累了一些?經(jīng)驗，總?結(jié)出一些?心得，希?望___?_借此把?工作做的?更好，歸?納起來主?要有以下?幾點：?1.保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要。良?好的心態(tài)?是一個銷?售人員應(yīng)?該具備的?最基本的?素質(zhì)，良?好的心態(tài)?也包括很?多方面。?a.控制?情緒我們?每天工作?在銷售一?線，面對?形形色色?的人和物?，要學會?控制好自?己的情緒?，不能將?生活中的?情緒帶到?工作中，?以一顆平?穩(wěn)的心態(tài)?去面對工?作和生活?。b.寬?容心人與?人之間總?免不了有?這樣或那?樣的矛盾?事，同事?、朋友之?間也難免?有爭吵、?有糾葛。?只要不是?大的原則?問題，應(yīng)?該與人為?善，寬大?為懷，學?會寬以待?人。c.?上進心和?企圖心：?上進心，?也是進取?心，就是?主動去做?應(yīng)該做的?事情，要?成為一個?具備進取?心的人，?必須克服?拖延的習?慣，把它?從你的個?性中除掉?。企圖心?，當欲望?產(chǎn)生的時?候，就會?產(chǎn)生企圖?心;如何?將企圖心?用好，必?須好好的?學習。?2.不做?作，以誠?相待，客?戶分辨的?出真心假?意。得到?客戶信任?，客戶聽?你的,反?之你所說?的一切都?將起到反?效果。?3.了解?客戶需求?，第一時?間了解客?戶所需要?的，做針?對性講解?。4.?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢?。做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋。5?.保持客?戶關(guān)系，?每個客戶?都有各種?人脈，只?要保證他?們對項目?的喜愛，?他們就會?將喜愛傳?遞。6?.確定自?己的身份?，我們不?是在賣房?子，而是?顧問，以?我們的專?業(yè)來幫助?客戶。多?與客戶講?講專業(yè)知?識，中立?的評價其?他樓盤，?都可以增?加客戶的?信任度。?7.在?銷售經(jīng)理?的帶領(lǐng)下?，與同事?團結(jié)協(xié)作?，完成公?司新一年?的銷售目?標。8?.加強自?身學習，?因為再好?的方法與?計劃，也?要靠強有?力的執(zhí)行?力來完成?。這也是?我個人需?要加強的?地方。作?為房地產(chǎn)?的銷售人?員，不僅?要精通賣?房業(yè)務(wù)，?對周邊的?一些知識?也必須了?解,這樣?才能更好?為客戶服?務(wù)，讓客?戶感覺我?們的房子?無論從質(zhì)?量，社區(qū)?環(huán)境，物?業(yè)質(zhì)量等?較其他樓?盤都更有?優(yōu)勢。?最后，非?常感謝公?司領(lǐng)導給?本人的鍛?煉機會，?感謝同事?對我的幫?助。在新?的一年里?自己要保?持一顆良?好的心態(tài)?，積極的?心態(tài)、向?上的心態(tài)?，去面對?工作、面?對生活，?好好工作?、好好生?活,忠于?公司,忠?于顧客，?忠于自己?的職責，?也要忠于?自己的業(yè)?績，來年?努力交出?自己滿意?的成績單?。房產(chǎn)?置業(yè)顧問?個人工作?總結(jié)（二?）似水?流年，在?不知不覺?中，__?__已過?了一半，?回顧這半?年來的工?作，在公?司領(lǐng)導及?各位同事?的支持與?幫助下，?按照公司?的要求，?認真完成?各項工作?。通過這?段時間的?學習與工?作，在以?往的工作?模式上有?了新的改?進，工作?方式也有?了較大的?變化，現(xiàn)?將半年來?的工作情?況做簡要?總結(jié)：?一、認真?完成日常?工作，努?力提高自?身的能力?。作為?公司的銷?售人員，?深刻地認?識到自己?肩負的重?任，因此?，在做好?日常工作?的基礎(chǔ)上?，我也不?斷吸取新?的知識，?努力完善?充實自身?的知識結(jié)?構(gòu)，針對?自己的薄?弱環(huán)節(jié)有?的放失;?同時向銷?售業(yè)績高?的同事學?習成功經(jīng)?驗，以提?高自身的?推銷能力?，為今后?的工作打?下更加牢?固的基礎(chǔ)?。加強自?身學習，?加快工作?節(jié)奏，提?高工作效?率，力求?周全、準?確，避免?疏漏和差?錯。二?、愛崗敬?業(yè)、扎實?工作、不?怕困難、?熱情服務(wù)?，在本職?崗位上發(fā)?揮出應(yīng)有?的作用。?公司秉?著“精誠?至上，服?務(wù)為先”?的理念不?停的在進?步和完善?，而自己?的學識、?能力和閱?歷與公司?要求有著?一定的距?離，所以?必須加強?自身的學?習，以端?正的態(tài)度?對待各項?工作任務(wù)?。積極提?高自身各?項素質(zhì)，?爭取工作?的主動性?，責任心?，努力提?高工作效?率和工作?質(zhì)量。?三、存在?的問題和?今后努力?方向。?工作中存?在一些問?題和不足?，主要表?現(xiàn)在：?第一，由?于對業(yè)務(wù)?的不熟悉?，以致工?作起來不?能游刃有?余，工作?效率有待?進一步提?高;第二?，有些工?作還不夠?過細，一?些工作協(xié)?調(diào)的不是?十分到位?;第三，?自己的理?論水平還?跟不上公?司工作的?要求。在?接下來的?工作中，?應(yīng)認真提?高業(yè)務(wù)、?工作水平?，為公司?經(jīng)濟跨越?式發(fā)展，?努力貢獻?自己的力?量。在新?的一年即?將來臨之?際，也意?味著新目?標的開始?，我想我?應(yīng)努力做?到：第?一，加強?學習，拓?寬知識面?，努力學?習房產(chǎn)專?業(yè)知識和?相關(guān)工作?常識;第?二，本著?實事求是?的原則，?盡心盡責?完成各項?工作，真?正做個每?個客戶都?喜歡的好?置業(yè)顧問?，努力成?為一名優(yōu)?秀的銷售?人員;第?三，自身?工作作風?建設(shè)，團?結(jié)一致，?勤奮工作?，形成良?好的工作?氛圍。遵?守公司內(nèi)?部規(guī)章制?度，維護?公司利益?，積極為?公司創(chuàng)造?更高價值?，力爭取?得更大的?工作成績?。四、?回顧半年?來的點點?滴滴工?作的過程?中，我還?需要更加?積極主動?;這得益?于和領(lǐng)導?，前輩的?交流，我?真正感受?到了領(lǐng)導?的關(guān)懷和?期望，同?時也佩服?他們淵博?的知識和?豐富的實?踐經(jīng)驗。?同時我也?衷心期待?領(lǐng)導和前?輩能夠多?多在工作?上指導我?，在思想?上幫助我?，我會盡?力為公司?的進一步?發(fā)展和壯?大發(fā)揮自?己應(yīng)有的?作用。?最后，再?次衷心的?感謝身邊?的每一位?領(lǐng)導及同?事，有了?你們這樣?好的領(lǐng)導?，好同事?，在這樣?的一個優(yōu)?秀的集體?里，我相?信我們的?公司明天?會更好!?在這片熱?土上，我?們將收獲?無限的希?望!房?產(chǎn)置業(yè)顧?問個人工?作總結(jié)（?三）時?近年末，?不經(jīng)意間?____?轉(zhuǎn)眼就要?過去了。?默默地算?來，從參?加工作，?來到現(xiàn)在?的這個銷?售部，加?入我們這?個有著家?庭一般氛?圍的團體?到現(xiàn)在已?經(jīng)有半年?多的時間?了。半年?的時間放?在以往或?許會顯得?很漫長，?但這半年?對于我來?說卻是那?么的短暫?，仿佛是?在眨眼間?變消逝而?過。以下?就是本人?的工作總?結(jié)：_?___月?初的我剛?剛畢業(yè)，?如假包換?的一個毛?頭小子，?對于工作?而言是懵?懵懂懂的?，不知道?也不愿意?去接觸它?，所以我?隱藏了自?己，一直?藏到大學?畢業(yè)，藏?到我無處?可藏而必?須去面對?。社會很?現(xiàn)實，我?也很現(xiàn)實?，我在尋?找一個機?會，一個?能讓自己?有所發(fā)展?的機會。?我懷揣著?一顆緊張?的心開始?了應(yīng)聘和?面試的過?程。很幸?運，我來?到了__?__公司?。認識了?現(xiàn)在我身?邊的這些?和我一起?工作的俊?男靚女們?。當時對?于置業(yè)顧?問我沒有?任何實質(zhì)?上的認識?，而房地?產(chǎn)對于我?來說只不?過是中國?這幾年經(jīng)?濟增長的?重要指標?之一，它?占有很大?的份額，?同時也帶?動了這幾?年全國g?dp總值?像打了雞?血一樣嗷?嗷嗷地往?上躥。?在案場學?習的半個?月的時間?是我收獲?的一段時?間之一。?領(lǐng)導和同?事們的細?心教導，?那些毫不?吝嗇的經(jīng)?驗之談讓?我收獲頗?豐，逐漸?成長。讓?我對于工?作有了一?個很美好?的認識-?原來，和?你一起工?作的那些?人，不一?定全部都?是你的同?事，卻很?可能全部?都成為你?的朋友。?相信我，?是你們平?時工作與?生活中的?點點滴滴?讓我愛上?了這份工?作，愛上?了我們的?這個團隊?。這對于?第一次正?式參加工?作的我而?言是十分?幸運的一?件事情。?從__?__月份?開始我就?在市區(qū)售?樓部上班?了，那里?是我第一?次與購房?顧客面對?面交流的?場所。雖?然工作很?單一，只?是安排看?房車，接?待到訪客?戶，派單?，安排行?銷人員等?。但這是?極為鍛煉?人的工作?，這不僅?是考察我?對于這個?工作的態(tài)?度，也是?一種磨練?。因為那?時咱們的?案場制度?還不完善?，我壓根?兒不知道?嘛時候能?參加上崗?考核，要?知道那種?無限期的?等待是很?可怕的，?呵呵。能?和客戶有?第一時間?的接觸，?雖然不是?帶著去看?房，但也?了解了一?些購房客?戶的需求?與意愿，?最重要的?是能了解?到在客戶?眼中對我?們工作的?看法，對?陽光新城?這個項目?的看法，?是最直接?也最真實?的，也是?記憶最深?的。_?___月?份的時候?領(lǐng)導安排?我下鄉(xiāng)做?宣傳，跟?著宣傳車?滿縣區(qū)的?轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)?導的意思?是想讓我?熟悉熟悉?項目周邊?的市場情?況，客源?方向，以?及縣區(qū)客?戶對于大?產(chǎn)權(quán)住房?的一些看?法和認識?，同時好?讓我能有?更多的了?解對于縣?區(qū)的客戶?應(yīng)該注意?些什么。?因為銷售?歸根結(jié)底?就是一種?人與人之?間的交流?，一種價?值的交換?。只有交?流到位了?，交換才?有可能產(chǎn)?生。這些?以往在課?本中經(jīng)常?看到的概?念在沒有?實際的接?觸下是無?法成為我?自己的東?西的，對?此我格外?珍視，所?以那時候?每次都打?扮的像是?去旅行似?的，因為?開心啊，?機會難得?啊。_?___月?份參加房?展會。之?前，我只?是房展會?的參觀者?，時不常?去看看車?模美女什?么的，這?次能夠成?為參與者?，能夠和?大家一起?去完成這?次展會我?很興奮，?很幸福。?房展會讓?我了解到?了咱們項?目本身在?新鄉(xiāng)市這?個市場中?的一個位?置，一個?與市區(qū)其?他樓盤相?比較而言?的一個優(yōu)?勢與劣勢?的彰顯，?在這些對?比中去完?善自己將?來對于客?戶對市區(qū)?房源問題?的一個比?較直觀的?了解與認?識，這又?是一次成?長。展會?上第一次?幫助同事?售出一套?房子，小?興奮了一?個星期。?___?_月份，?我在市區(qū)?售樓部與?案場之間?來回運動?了一個月?，期間經(jīng)?歷了兩次?原來同事?的離去，?再一次的?提醒我，?社會是現(xiàn)?實的，每?個人也都?是現(xiàn)實的?。每個人?的生活目?標與理想?是不一樣?的，但只?要我用心?去交換，?不論在哪?里大家都?是朋友。?離別對于?我而言是?個比較禁?忌的話題?，因為不?論是怎樣?的離別總?會讓我打?心底里不?自覺的有?些難受，?而我不是?一個善于?宣泄情感?的人，所?以總是憋?著。大家?都是朋友?，現(xiàn)在是?，將來也?是。有同?事離開就?有新同事?加入，這?是一個快?速發(fā)展的?社會，能?否融入集?體全看一?個人本身?的能力，?但更重要?的，是你?是否一顆?想要被這?個團體所?接納的心?。__?__月我?正式上崗?了，雖然?自己感覺?一直在努?力但始終?還是沒有?成交。很?可能是