ITIL工程案例_HP惠普助力中國(guó)平安IT變成競(jìng)爭(zhēng)劇烈的戰(zhàn)場(chǎng)。WTO治理層也很早就生疏到，假設(shè)要從轉(zhuǎn)變中取得可觀成效，IT必需在其中擔(dān)當(dāng)關(guān)鍵角色。IT盡毀，后果不堪設(shè)想。2004年，由于惠普在災(zāi)難恢復(fù)打算領(lǐng)域擁有的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)及豐富閱歷，中國(guó)平安選擇了惠普幫助其進(jìn)展風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及災(zāi)難恢復(fù)演習(xí)工程。ITITIT運(yùn)營(yíng)變得更加浩大和簡(jiǎn)單，對(duì)IT的可用率提出了更高的要求。同時(shí)，其他方面/IT系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)變化及成長(zhǎng)提出了更高IT成了勢(shì)在必行的工作。中國(guó)平安在通過(guò)深度調(diào)查分析后，打算引入ITIL(信息技術(shù)根底設(shè)施庫(kù))來(lái)ITILITITIT的力量和需求，定義自己所要求的不同效勞水平，參考ITILITITITILITITIT惠普攜手平安詮釋中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的ITIL最正確實(shí)踐ITIL對(duì)平安審計(jì)中覺(jué)察的缺陷制定解決方案。對(duì)此，平安ITIL工程的建設(shè)要求詢(xún)問(wèn)效勞供給商具有專(zhuān)業(yè)、豐富的大型數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營(yíng)閱歷和領(lǐng)先的ITIL詢(xún)問(wèn)和實(shí)施力量，能夠供給切實(shí)可行、高可操心和網(wǎng)絡(luò)治理部、技術(shù)支持部?jī)蓚€(gè)部門(mén)，對(duì)ITIL詢(xún)問(wèn)效勞商在技術(shù)、效勞和工程治理力量上提出了更高的要求。作為當(dāng)今ITIL(HP)長(zhǎng)期致力于將ITILITIL的深刻理解及豐富的實(shí)踐閱歷(HP)ITILITIL設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心運(yùn)作架構(gòu)和崗位角色，建立數(shù)據(jù)中心多層級(jí)的監(jiān)控和技術(shù)支持體系。依據(jù)工程的總體目標(biāo)，惠普依據(jù)ITIL治理體系為平安保險(xiǎn)建立運(yùn)行治理平ITITIT的客戶(hù)化；與平安現(xiàn)有根底架構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員相互溝通合作，以保證對(duì)交付物的理，包括運(yùn)營(yíng)模式、流程及標(biāo)準(zhǔn)。IT惠普為中國(guó)平安設(shè)計(jì)了“**ITHPOpenviewServiceDesk標(biāo)準(zhǔn)。IT**梯隊(duì)保障機(jī)制**保障機(jī)制確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。一級(jí)(Tier1)--24二級(jí)(Tier2)--2**(Tier3)--專(zhuān)家支持，負(fù)責(zé)工程建設(shè)和技術(shù)爭(zhēng)論、深層技術(shù)支持等。二、建立效勞支持流程--大事治理流程、變更治理流程、配置治理流程給出與ITIL的差距分析報(bào)告；制定相應(yīng)治理策略、流程和操作制度；制定相關(guān)轉(zhuǎn)移。三、設(shè)計(jì)并建立運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)治理標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)丁治理標(biāo)準(zhǔn)、升級(jí)治理標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)文檔治理標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)ITIT對(duì)效益型經(jīng)營(yíng)策略確實(shí)定使本錢(qián)要求更加嚴(yán)格IT要求IT適應(yīng)業(yè)務(wù)變化及成長(zhǎng)客戶(hù)受益依據(jù)ITIL治理體系為中國(guó)平安建立了治理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)ITIT大事治理流程設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)配置治理流程設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)變更治理流程設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)模式、支持效勞模式、崗位職責(zé)及崗位操作手冊(cè)的設(shè)計(jì)詢(xún)問(wèn)IT相關(guān)培訓(xùn)及學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)移客戶(hù)受益IT流程和操作手冊(cè)，從而提高效勞質(zhì)量。**對(duì)工程爭(zhēng)論供給專(zhuān)家支持。IT提前預(yù)警、加快響應(yīng)速度和系統(tǒng)恢復(fù)時(shí)間，將業(yè)務(wù)運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)降到最低。ITIL公司的持續(xù)增長(zhǎng)與擴(kuò)展供給了有力的支持。其收益主要表達(dá)在以下方面：ITIT冊(cè)，從而提高效勞質(zhì)量。節(jié)約資源的同時(shí)，提高了運(yùn)作效率和治理水平。CMDB的建立，將平安的機(jī)部治理的電子化程度和治理水平。24保系統(tǒng)準(zhǔn)時(shí)恢復(fù)，而且能對(duì)工程爭(zhēng)論供給專(zhuān)家支持。IT作風(fēng)險(xiǎn)降到最低。團(tuán)隊(duì)治理水平也在工程實(shí)施工程通過(guò)對(duì)ITIL的借鑒與應(yīng)用得到加強(qiáng)?？蛻?hù)評(píng)價(jià)ITITITIL也為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)實(shí)施供給了保障。我們認(rèn)為在ITIL領(lǐng)域惠普是專(zhuān)業(yè)的詢(xún)問(wèn)參謀和值得信任的合作伙伴。――PAICITIL中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份簡(jiǎn)介1988于深圳。3,600客戶(hù)及約200有20多萬(wàn)名銷(xiāo)售人員及近4萬(wàn)名正式雇員，各級(jí)各類(lèi)分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷(xiāo)效勞部門(mén)中國(guó)第三大產(chǎn)險(xiǎn)公司。200512月313,197.06億元，權(quán)益總額際大型金融保險(xiǎn)機(jī)