開(kāi)放系統(tǒng)《推銷(xiāo)策略與藝術(shù)》期末機(jī)考真題及答案(第103套)一、判斷題(本題共10小題，第小題2分，共20分。以下敘述中，你認(rèn)為正確的選“V”,錯(cuò)誤1、企業(yè)利益與客戶利益不可能同時(shí)滿足，推銷(xiāo)人員要站在客戶的立場(chǎng)上推銷(xiāo)商品只能是紙上談兵。4、一個(gè)人或者組織是否有購(gòu)買(mǎi)能力是判斷其是否為潛在客戶的唯一標(biāo)準(zhǔn)。(正確答案附試卷后)7、"這種產(chǎn)品我們和某某廠已有固定的供應(yīng)關(guān)系"這是典型的需求異議。(正確答案附試卷后)10、對(duì)那些沒(méi)有買(mǎi)到所需貨物的顧客，如果他們要買(mǎi)的東西不是太具體的話，推銷(xiāo)員就要盡量向他二、單選題(本題共10小題，第小題2分，共20分。下列每小題給出的選項(xiàng)中，只有一個(gè)選項(xiàng)是11、每一位推銷(xiāo)人員都要培養(yǎng)和激發(fā)自己開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和應(yīng)變的能力，善于獨(dú)立思考，突破傳統(tǒng)思路，注重好奇、敏銳、進(jìn)取等創(chuàng)造性素質(zhì)的訓(xùn)練，這屬于推銷(xiāo)人員的(正確答案附試卷后)。12、既不關(guān)心推銷(xiāo)人員又不關(guān)心購(gòu)買(mǎi)行為的客戶屬于(正確答案附試卷后)13、推銷(xiāo)人員在進(jìn)行自我介紹時(shí)，以下哪個(gè)方面不是必須說(shuō)明的?(正確答案附試卷后)14、以下哪一類(lèi)個(gè)人或組織可以作為潛在客戶?(正確答案附試卷后)15、以下哪一項(xiàng)不是推銷(xiāo)接近階段的工作內(nèi)容?(正確答案附試卷后)16、合適的開(kāi)場(chǎng)白非常重要，如果開(kāi)場(chǎng)白選擇不恰當(dāng)，很可能會(huì)導(dǎo)致全盤(pán)皆輸。以下哪個(gè)方面的話18、"王總，您好!我們已經(jīng)在電話里溝通了好幾次了，咱們之間也算有了初步認(rèn)識(shí)。從這幾次同您的溝通來(lái)看，我個(gè)人覺(jué)得您完全沒(méi)有必要購(gòu)買(mǎi)如此高端配置的電腦，因?yàn)楹芏喙δ茉谀娜粘９ぷ髦杏玫膸茁屎苌?。我建議您不妨買(mǎi)另外一款電腦試試，這款電腦從配置和性能來(lái)說(shuō)都非常適合您，您看如何呢?"這位推銷(xiāo)人員使用的成交方法是(正確答案附試卷后)。19、以下哪項(xiàng)不屬于客戶信用調(diào)查的內(nèi)容?(正確答案附試卷后)20、關(guān)于店面銷(xiāo)售的售后服務(wù)以下哪句話是不恰當(dāng)?shù)?(正確答案附試卷后)三、多選題(本題共5小題，第小題2分，共10分。下列每小題給出的選項(xiàng)中，有不少于2個(gè)選項(xiàng)21、以客戶價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，可以把客戶劃分為哪幾種類(lèi)型?(正確答案附試卷后)22、以下哪些是與客戶電話溝通時(shí)應(yīng)遵循的原則?(正確答案附試卷后)【D】:教育水平24、哪些情況下可以考慮使用重述的技巧?(正確答案附試卷后)25、以下關(guān)于店面陳列的原則哪些是正確的?(正確答案附試卷后)四、簡(jiǎn)答題(主觀題)(本題共2小題，第小題15分，共30分。請(qǐng)?jiān)诖痤}區(qū)指定的文本框中輸入答27、推銷(xiāo)人員自我提升可以有哪些途徑?四、案例分析題(本題共1小題，20分。結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析材料回答問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)诖痤}區(qū)指定的文本28、馬先生要雇一名清潔工到他的辦公室做事，大約有40多人前來(lái)應(yīng)聘，但馬先生卻選中了一個(gè)小當(dāng)他看到一位殘疾老人時(shí)，立即起身給老人讓座，顯得既懂禮貌又有教養(yǎng)。還有我故意在地板上放的那本雜志，其他所有人都從雜志上邁了過(guò)去，,只有他俯身?yè)炱鹉潜倦s志，并放回桌子上。當(dāng)我和他交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳的整整齊齊，指甲剪得千干凈凈。難道這不是最好的介紹信閱讀以上資料，回答以下問(wèn)題：這個(gè)小伙子憑借什么贏得了馬先生的信任?開(kāi)放系統(tǒng)《推銷(xiāo)策略與藝術(shù)》期末機(jī)考真題及答案(第103套)一、判斷題(本題共10小題，第小題2分，共20分。以下敘述中，你認(rèn)為正確的選“V”,錯(cuò)誤1、企業(yè)利益與客戶利益不可能同時(shí)滿足，推銷(xiāo)人員要站在客戶的立場(chǎng)上推銷(xiāo)商品只能是紙上談兵。7、"這種產(chǎn)品我們和某某廠已有固定的供應(yīng)關(guān)系"這是典型的需求異議。(X)10、對(duì)那些沒(méi)有買(mǎi)到所需貨物的顧客，如果他們要買(mǎi)的東西不是太具體的話，推銷(xiāo)員就要盡量向他二、單選題(本題共10小題，第小題2分，共20分。下列每小題給出的選項(xiàng)中，只有一個(gè)選項(xiàng)是11、每一位推銷(xiāo)人員都要培養(yǎng)和激發(fā)自己開(kāi)拓創(chuàng)新的精神和應(yīng)變的能力，善于獨(dú)立思考，突破傳統(tǒng)思路，注重好奇、敏銳、進(jìn)取等創(chuàng)造性素質(zhì)的訓(xùn)練，這屬于推銷(xiāo)人員的(紅色選項(xiàng)為正確答案)。12、既不關(guān)心推銷(xiāo)人員又不關(guān)心購(gòu)買(mǎi)行為的客戶屬于(紅色選項(xiàng)為正確答案)13、推銷(xiāo)人員在進(jìn)行自我介紹時(shí)，以下哪個(gè)方面不是必須說(shuō)明的?(紅色選項(xiàng)為正確答案)14、以下哪一類(lèi)個(gè)人或組織可以作為潛在客戶?(紅色選項(xiàng)為正確答案)15、以下哪一項(xiàng)不是推銷(xiāo)接近階段的工作內(nèi)容?(紅色選項(xiàng)為正確答案)16、合適的開(kāi)場(chǎng)白非常重要，如果開(kāi)場(chǎng)白選擇不恰當(dāng)，很可能會(huì)導(dǎo)致全盤(pán)皆輸。以下哪個(gè)方面的話18、"王總，您好!我們已經(jīng)在電話里溝通了好幾次了，咱們之間也算有了初步認(rèn)識(shí)。從這幾次同您的溝通來(lái)看，我個(gè)人覺(jué)得您完全沒(méi)有必要購(gòu)買(mǎi)如此高端配置的電腦，因?yàn)楹芏喙δ茉谀娜粘９ぷ髦杏玫膸茁屎苌佟Ｎ医ㄗh您不妨買(mǎi)另外一款電腦試試，這款電腦從配置和性能來(lái)說(shuō)都非常適合您，您看如何呢?"這位推銷(xiāo)人員使用的成交方法是(紅色選項(xiàng)為正確答案)。19、以下哪項(xiàng)不屬于客戶信用調(diào)查的內(nèi)容?(紅色選項(xiàng)為正確答案)20、關(guān)于店面銷(xiāo)售的售后服務(wù)以下哪句話是不恰當(dāng)?shù)?(紅色選項(xiàng)為正確答案)三、多選題(本題共5小題，第小題2分，共10分。下列每小題給出的選項(xiàng)中，有不少于2個(gè)選項(xiàng)21、以客戶價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)，可以把客戶劃分為哪幾種類(lèi)型?(紅色選項(xiàng)為正確答案)22、以下哪些是與客戶電話溝通時(shí)應(yīng)遵循的原則?(紅色選項(xiàng)為正確答案)24、哪些情況下可以考慮使用重述的技巧?(紅色選項(xiàng)為正確答案)【A】:當(dāng)客戶提出了對(duì)推銷(xiāo)有利的需求的時(shí)候【B】:客戶提出的需求是你的產(chǎn)品能夠滿足的時(shí)候【D】:客戶提出了對(duì)產(chǎn)品或公司不利的評(píng)論的時(shí)候25、以下關(guān)于店面陳列的原則哪些是正確的?(紅色選項(xiàng)為正確答案)四、簡(jiǎn)答題(主觀題)(本題共2小題，第小題15分，共30分。請(qǐng)?jiān)诖痤}區(qū)指定的文本框中輸入答26、探尋客戶購(gòu)買(mǎi)心理的方法主要有哪幾種?27、推銷(xiāo)人員自我提升可以有哪些途徑?四、案例分析題(本題共1小題，20分。結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析材料回答問(wèn)題。請(qǐng)?jiān)诖痤}區(qū)指定的文本28、馬先生要雇一名清潔工到他的辦公室做事，大約有40多人前來(lái)應(yīng)聘，但馬先生卻選中了一個(gè)小當(dāng)他看到一位殘疾老人時(shí)，立即起身給老人讓座，顯得既懂禮貌又有教養(yǎng)。還有我故意在地板上放的那本雜志，其他所有人都從雜志上邁了過(guò)去，,只有他俯身?yè)炱鹉潜倦s