電子政務(wù)下的秘書工作關(guān)鍵字：電子政務(wù)、秘書工作摘要：電子政務(wù)是一場運用新的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)為手段對傳統(tǒng)政務(wù)管理模式的深刻變革。秘書的工作是企業(yè)管理工作的紐帶,貫穿于企業(yè)管理的全過程。電子政務(wù)的應(yīng)用與推廣，必將改變秘書工作的環(huán)境、條件、技術(shù)與狀態(tài),從而深刻地影響著秘書的工作。要使電子政務(wù)對秘書工作的影響發(fā)揮出應(yīng)有的最大的效能,就必須理性運用電子政務(wù)，最大程度強化電子政務(wù)對秘書工作的正面影響，最大程度弱化電子政務(wù)對秘書工作的負(fù)面影響。一、引言電子政務(wù)是指在現(xiàn)代計算機、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)支撐下，政府機構(gòu)日常辦公、信息收集與發(fā)布、公共管理等事務(wù)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下進行的國家行政管理形式。它包含多方面的內(nèi)容，如政府辦公自動化、政府部門間的信息共建共享、政府實時信息發(fā)布、各級政府間的遠(yuǎn)程視頻會議、公民網(wǎng)上查詢政府信息、電子化民意調(diào)查和社會經(jīng)濟統(tǒng)計等。電子政務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時代的要求而其發(fā)展也對秘書工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響對秘書工作提出了新的要求！二、電子政務(wù)對秘書工作的影響（一）電子政務(wù)對秘書工作的正面影響。1.電子政務(wù)促進秘書的職能創(chuàng)新(1)電子政務(wù)促進秘書強化信息和調(diào)研的工作經(jīng)濟建設(shè)是企業(yè)的中心工作，信息就像經(jīng)濟工作的神經(jīng)。做好信息工作是企業(yè)秘書工作的一項主要職責(zé)，對于促進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、民主化，推動企業(yè)的各項工作有著重要的意義。社會越發(fā)展，開放越擴大，企業(yè)對信息的需求也就越大，而且對信息工作的要求就越來越高。這就要求秘書人員掌握更多、更新、更準(zhǔn)、含金量更高的信息，做好信息工作的過濾器，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。企業(yè)秘書可以通過調(diào)研為領(lǐng)導(dǎo)提供外部信息，預(yù)測市場走向，為領(lǐng)導(dǎo)制定最佳決策方案，提供可靠依據(jù)。同時，企業(yè)秘書可以收集內(nèi)部管理人員、操作人員的反映、意見、建議并及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的主要問題，反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。這樣有利于及時解決企業(yè)內(nèi)部存在的問題。企業(yè)秘書可以不斷地向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供政策信息，包括黨和國家在各個時期制

定的方針政策、法規(guī)及其重大的調(diào)整信息，以便讓領(lǐng)導(dǎo)確定決策信息、決策方向。企業(yè)秘書可以收集、掌握國內(nèi)外同類的最新情況，包括新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝等。收集、掌握其它行業(yè)的新經(jīng)驗、新做法，經(jīng)過分析整理，及時提供給領(lǐng)導(dǎo)，使企業(yè)決策利于企業(yè)的發(fā)展。（2）電子政務(wù)促進秘書重視協(xié)調(diào)的工作協(xié)調(diào)工作是企業(yè)秘書工作的一個重要組成部分，表現(xiàn)為對內(nèi)協(xié)調(diào)和對外協(xié)調(diào)。對內(nèi)協(xié)調(diào)有上下關(guān)系、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系、職能部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。新的環(huán)境下，企業(yè)直接進入市場競爭，企業(yè)所面對的各種關(guān)系更為繁多，所以協(xié)調(diào)工作顯得更為重要。新形勢下的企業(yè)秘書的協(xié)調(diào)是對外協(xié)調(diào)和經(jīng)濟關(guān)系的協(xié)調(diào)。因為在高速發(fā)展的市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)間的交往關(guān)系主要是一種經(jīng)濟關(guān)系、供求關(guān)系。同時，企業(yè)秘書人員還要改變以往的協(xié)調(diào)方式，要多運用經(jīng)濟手段，法律手段，要站在國家、政府、企業(yè)三者高度統(tǒng)一的基礎(chǔ)上搞好協(xié)調(diào)。（3）電子政務(wù)促進秘書強化公共關(guān)系的職能任何一個企業(yè)都是社會經(jīng)濟活動的基本單位，都同社會有著千絲萬縷的經(jīng)濟聯(lián)系，所以企業(yè)要生存、發(fā)展、還必須開展外部公關(guān)工作。秘書是樹立企業(yè)形象的窗口。人們往往把秘書部門看成是領(lǐng)導(dǎo)的代言人。因此，秘書人員樹立良好的形象是很重要的。如果企業(yè)秘書關(guān)系融洽、辦事認(rèn)真、態(tài)度友好下良好的印象，從而增進彼此的業(yè)務(wù)往來。如果秘書辦公室環(huán)境雜亂，人員關(guān)系，互相推卸工作，讓人感到難看、事難辦”，就必然給人留下不良印象，進而對領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)造成負(fù)面影響。2.電子政務(wù)促進秘書工作的服務(wù)創(chuàng)新。（1）電子政務(wù)促進秘書工作的主動服務(wù)創(chuàng)新。性與主動性是秘書工作的一大特點，變被動的發(fā)展方向。傳統(tǒng)的秘書受到行政的約束，制約了秘書人員的主動并沒有完全體現(xiàn)出來。秘書人員在高速運轉(zhuǎn)的市場競爭中，要保住職位和取得成功，主動服務(wù)就顯得更為重要。秘書人員要主動圍繞著本企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營以及市場的熱點服務(wù)、難點問題，主動地跑市場、搞調(diào)研、出計策、做協(xié)調(diào)。由過去的“要我干”向“我要干”轉(zhuǎn)變。由以領(lǐng)導(dǎo)指令為導(dǎo)向的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛墒袌鰹椋涂梢越o人留緊張“人被動服務(wù)為主動服務(wù)是秘書工作性，主動服務(wù)

基準(zhǔn)的主動服務(wù)。（2）電子政務(wù)促進秘書的服務(wù)工作向超前服務(wù)創(chuàng)新。新形勢下，能及時服務(wù)還不夠，必須做到超前服務(wù)。即在復(fù)雜的環(huán)境中把握企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，預(yù)測性地從企業(yè)的角度提前謀劃企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展大事。新形勢下，企業(yè)必須自己探索生存發(fā)展的路子，進行重大經(jīng)濟決策。秘書人員要做到超前服務(wù)，就必須以發(fā)展的眼光，提前摸市場，摸行情，多做預(yù)測性分析研究，做到超前思考。3.電子政務(wù)促進秘書的技術(shù)創(chuàng)新（1）實現(xiàn)辦公自動化是信息社會的需求當(dāng)今信息化成倍增長，企業(yè)秘書的效率也大幅度提高。比如秘書不必離開工作崗位，就能從計算機的檔案里獲得所需要的資料。計算機、靜電復(fù)印機、自動電話機、收錄機、攝像機、傳真機、縮微照相機等現(xiàn)代技術(shù)在信息加工、文字處理、信息存貯與查詢、數(shù)據(jù)處理、聲音處理、網(wǎng)絡(luò)通訊等做到現(xiàn)代化。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展及外國跨國公司的大量涌入，企業(yè)間的合作與競爭將更多地通過電子商務(wù)手段解決。無紙辦公、無紙貿(mào)易將成為現(xiàn)實。秘書工作者特別是企業(yè)秘書迫切需要電子商務(wù)知識及其操作技巧。因此新形勢下的企業(yè)秘書靠陳舊的勞動方式去處理如同潮水一樣涌來的信息流，已經(jīng)是遠(yuǎn)不適應(yīng)了，必須走辦公自動化的道路。（2）辦公自動化是提高效率和管理水平的有效途徑社會化的大生產(chǎn)要求降低生產(chǎn)技術(shù)成本，提高工作質(zhì)量和工作效率，講求經(jīng)濟效率，擴大管理范圍，增強競爭地位。這是當(dāng)今瞬息萬變、激烈競爭的時代對各企業(yè)提出的客觀要求，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵所在。企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化后，平時需要60-70分鐘的會議運用電子日程表后就減少到2－3分鐘，并且可以解決一段時間中很多人組成的會議。（二）電子政務(wù)的發(fā)展對秘書工作的負(fù)面影響1.電子政務(wù)的應(yīng)用使秘書的保密工作變的困難。電子文件的保密工作變得越來越困難電子文件由于構(gòu)成介質(zhì)的特殊性，對信息的修改、增減極為容易，而且沒有留下絲毫的痕跡，如企業(yè)的機密文件以電子文件存在于電腦中，萬一發(fā)生泄密，會給企業(yè)的發(fā)展造成重大的負(fù)面影響。又

如網(wǎng)絡(luò)黑客會千方百計運用一些破解手段，來攻克企業(yè)的保密體系等設(shè)防措施，進入企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)，竊取商業(yè)秘密或有關(guān)企業(yè)生死存亡的重大秘密。紙質(zhì)文件的保密工作變得越來越困難現(xiàn)代辦公設(shè)備的產(chǎn)生，為紙質(zhì)文件的泄密提供了有利的條件；通訊、電子通信設(shè)備的使用使保密工作變得越來越困難秘書在打電話商討重大事情的時候，在電話線路上安裝竊聽器，就能偷聽秘書的講話內(nèi)容，又如在會務(wù)工作中，無線話筒的使用，容易發(fā)生空中泄密。2.電子政務(wù)的發(fā)展對文書工作的影響對原始材料真實性、備查性的影響在辦公自動化產(chǎn)生之前，定稿前的原始材料都能與定稿一起裝訂備查，作為檔案工作制度的一項重要內(nèi)容，也便于貫徹執(zhí)行，但隨著辦公自動的化發(fā)展及應(yīng)用，這方面也存在著很大的隱患。領(lǐng)導(dǎo)講話稿的擬定一般都先由領(lǐng)導(dǎo)給出大概的思路和結(jié)構(gòu)，由秘書去收集材料填充其具體內(nèi)容，完稿后交給領(lǐng)導(dǎo)審閱修正，這樣初稿距定稿有很多稿，但無論多少稿，在辦公自動產(chǎn)化生之前，這一過程都是以筆完成的，哪位領(lǐng)導(dǎo)修改了什么，怎樣修改什么修改都能在定稿所附的材料中得到體現(xiàn)，若一些敏感性、原則性的講出現(xiàn)問題，查看原始記錄，誰的過失自然一清二楚，但隨著計算機進入辦的，為話中，公運用使每位領(lǐng)導(dǎo)和秘書均配有專用計算機，秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的思路在計算機上完成初稿交由領(lǐng)導(dǎo)審閱，而領(lǐng)導(dǎo)對初稿的審閱和修正也放在計算機上處理，等處理完畢就打印出來，不再原始，真實性受到質(zhì)疑，備查性蕩然無存。3.電子政務(wù)的發(fā)展對秘書工作作風(fēng)的影響隨著大量辦公設(shè)備的產(chǎn)生，秘書人員無論大事小事都由機器所代替完成，缺少一種踏踏實實的精神，會給秘書人員帶來一種不良的后果。辦公器打交道，工作單調(diào)、枯燥，借助于網(wǎng)絡(luò)通訊手段，傳遞信息，減少了人員之間的交流、溝通，會引起辦公人員神經(jīng)緊張，產(chǎn)生一些心理障礙，隨著計算機的普及推廣，利用計算機進行違法犯罪的行為也與日俱增。電子政務(wù)的發(fā)展使秘書工作處于一種被動的局面領(lǐng)導(dǎo)要求秘書起草一份今年的總結(jié)報告，秘書人員不會動腦思考怎樣寫好這份總結(jié)，只會在電腦上找到去年或以前的報告，在上面稍微修改一下就算完成任務(wù)了。這種惰性對秘書人員的危害極大，又如要解決某一問題，秘書人員本來要親自與當(dāng)事人進行協(xié)商、交談，但出于親自造訪的麻煩，秘初稿和定稿變成了一份，這樣一來具有明顯的弊端，原始材料人員長期與機

書人員會寧愿選擇發(fā)一份郵件或通過一些通訊設(shè)備進行交流，這樣就會減弱了交流的親切感，不利于人與人之間的微妙關(guān)系的發(fā)揮，降低了辦事的成功率。這樣就降低