智慧物流題庫+參考答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、路由相對較固定，優(yōu)化空間較?。ǎ〢、航空B、陸運C、市內(nèi)D、干線正確答案：C2、倉庫動線的規(guī)劃通常首先要考慮倉庫物品的（）。A、作業(yè)設備類別B、作業(yè)量大小C、出貨頻率高低D、作業(yè)時間分布正確答案：C3、本月包裝A產(chǎn)品400件，實際使用工時1000小時，支付工資7000元；包裝單位產(chǎn)品的人工標準成本是15元/件，每件產(chǎn)品的標準工時是3小時，試計算直接人工成本差異是（）。A、1200B、1800C、1650D、1000元正確答案：D4、客戶對企業(yè)產(chǎn)品由于不夠深入，在購買方面表現(xiàn)為態(tài)度曖昧，最適合采用的客戶跟進策略是（）。A、轉變型跟進策略B、戰(zhàn)略性跟進策略C、長遠型跟進策略D、服務型跟進策略正確答案：A5、小王作為公司的營銷人員，在一次談判中據(jù)理力爭，充分闡明了公司的產(chǎn)品與服務優(yōu)勢，最終贏得了客戶的信任與尊重，這體現(xiàn)了談判的（）。A、尺度B、角度C、態(tài)度D、高度正確答案：C6、庫存周轉率計算公式是（）。A、物品在庫周轉次數(shù)=周期內(nèi)物品年儲存量/周期內(nèi)物品平均儲存時間B、物品在庫周轉次數(shù)=周期內(nèi)物品出庫總金額/周期內(nèi)物品平均庫存金額C、物品在庫周轉次數(shù)=周期內(nèi)物品年儲存量/周期內(nèi)物品平均儲存量D、物品在庫周轉次數(shù)=周期內(nèi)物品出庫總量/周期內(nèi)物品平均儲存量正確答案：D7、快遞營業(yè)場所應配備滅火器的類型和數(shù)量應按照每20平方米（）個4千克干粉式滅火器來配備。A、4B、1C、2D、3正確答案：C8、請使用SWOT分析法進行戰(zhàn)略選擇，某物流公司擁有雄厚的資金基礎，但傳統(tǒng)的主營業(yè)務面臨復雜的競爭導致盈利能力不斷下降，應采取的戰(zhàn)略是（）。A、S-T戰(zhàn)略B、W-O戰(zhàn)略C、S-O戰(zhàn)略D、W-T戰(zhàn)略正確答案：A9、在編制投標文件時，嚴格按照評分標準的要求組織材料、編寫標書，體現(xiàn)了物流項目投標文件編制的什么原則？（）。A、追求成本最低B、契合項目需求C、業(yè)績實事求是D、對焦評分標準正確答案：D10、以下關于專用倉庫保管方法中，描述正確的是（）。A、可聘請兼職倉庫管理人員進行管理B、保管人員須每周向上級匯報工作C、每月盤點一次D、倉庫主管應每季度點檢確認一次正確答案：B11、在(）階段，要求企業(yè)做好事件末期的善后工作，包括責任的追究、對事件的總結分析及應急管理制度的改進研究等。A、處置B、準備C、預防D、恢復正確答案：D12、在倉儲管理中，安全庫存量的大小，以下選項哪個屬于主要決定因素（）。A、訂貨滿足情況B、貨物價值大小C、倉庫高度利用D、庫容量大小正確答案：A13、直接影響配送成本的是（）。A、客戶地理分布B、配送作業(yè)環(huán)境C、配送貨物D、客戶訂單正確答案：A14、在新品開發(fā)項目中承擔了重要的協(xié)調角色，需要調整內(nèi)外部資源的配置，保障新品的順利投放的是（）。A、供應鏈管理者B、市場營銷人員C、客服人員D、產(chǎn)品研發(fā)人員正確答案：A15、在根據(jù)延誤率標準進行人員、區(qū)域調整時，一般設定(）的標準。A、1%B、2%C、10％D、5%正確答案：D16、主要適用于裝卸環(huán)節(jié)的搬運路線是（）A、渠道型B、中心型C、直接型D、分撥型正確答案：C17、關于如何提高客戶滿意度，下列做法錯誤的是()A、控制客戶期望值B、建立客戶檔案,實行客戶數(shù)據(jù)管理C、積極解決客戶投訴D、隨機性的客戶滿意度調查正確答案：D18、下列行為強化控制法中屬于預防控制的是（）A、分揀場地禁止吸煙，違者開除B、考核獎懲C、加強巡視，及時發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為D、總結經(jīng)驗教訓正確答案：A19、下列不屬于項目可行性研究報告內(nèi)容的是（）。A、風險因素及對策B、經(jīng)濟可行性C、社會可行性D、項目市場預測正確答案：D20、在流程中增加了步驟或控制點，能夠有效控制風險或者提高產(chǎn)品質量，這體現(xiàn)了業(yè)務流程優(yōu)化的何種思想？（）。A、建立B、自動化C、合并D、重組正確答案：A21、（）是對工作場所內(nèi)產(chǎn)生或存在的職業(yè)性有害因素及其健康損害進行識別、評估、預測和控制的一門科學。A、職業(yè)評估B、職業(yè)安全C、職業(yè)危害D、職業(yè)健康正確答案：D22、某企業(yè)在制作標書的過程中，為獲取過去10年的PMI數(shù)據(jù)，工作人員應采用的數(shù)據(jù)采集方法是（）。A、查閱法B、觀察法C、互聯(lián)網(wǎng)調查D、問詢法正確答案：A23、閱讀材料：眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團收到供應商入庫通知單一份，到貨物品為日用品、家電電器等，其中家用電器物品主要目的為近期大促提前備貨，計劃存儲至眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團前置倉（云倉），日用品存儲至立體庫區(qū)。作為眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團物流中心倉庫主管小王，需要合理編制入庫作業(yè)計劃，以確保物品安全、快速進行存儲作業(yè)。為保證計劃入庫物品能夠順利入庫，小王應在入庫前準備出足夠的貨位和上架所需要的托盤，在計算所需貨位及托盤數(shù)量時應考慮的因素不包括：（）。A、叉車作業(yè)要求B、物動量分類C、叉車的類型D、托盤的規(guī)格正確答案：C24、擔任安全生產(chǎn)管理委員會的主任。（）A、專職安全生產(chǎn)管理員B、部門負責人C、企業(yè)主要負責人D、專職安全生產(chǎn)管理員正確答案：C25、福特并不是汽車的發(fā)明者，但福特卻靠T型車成為了當年的美國首富，比爾·蓋茨雖然不是圖形化操作系統(tǒng)的發(fā)明者(圖形化最早的發(fā)明者是施樂公司、最早的商用者是蘋果)，但他的Windows卻幾乎統(tǒng)治了個人電腦。這屬于創(chuàng)新類型中的A、升級式創(chuàng)新B、組合式創(chuàng)新C、開拓式創(chuàng)新D、差異化創(chuàng)新正確答案：A26、寄遞企業(yè)違法收寄禁寄物品的,由（）依照《中華人民共和國郵政法》《中華人民共和國反恐怖主義法》等法律行政法規(guī)的規(guī)定予以處罰。A、應急管理部門B、上級公司C、公安部門D、郵政管理部門正確答案：D27、物流成本按成本項目可以分為（）和存貨相關成本。A、物流項目成本B、物流功能成本C、物流服務成本D、物流作業(yè)成本正確答案：B28、閱讀材料:某高職院校物流管理專業(yè)大學學生小張打算畢業(yè)后在物流領域開展創(chuàng)業(yè)嘗試。小張與創(chuàng)業(yè)團隊討論，計劃從以下幾個方面進行創(chuàng)新并打造商業(yè)模式，最終實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)：①將社區(qū)配送與社區(qū)門店農(nóng)產(chǎn)品展銷結合，提供銷售+落地配送服務；②研發(fā)新式無人值守冷鏈終端設備，實現(xiàn)24小時冷鏈直配；③在社區(qū)提供夜間配送服務；④在小區(qū)范圍內(nèi)嘗試無人機/無人車配送。小張團隊的四種創(chuàng)新中，屬于移植式創(chuàng)新的是（）。A、③B、②C、④D、①正確答案：C29、眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團某配送中心將出貨區(qū)和進貨區(qū)分別設置在倉庫相對的兩側，那么這一動線類型為（）。A、U型動線B、L型動線C、I型動線D、S型動線正確答案：C30、盤點的工作內(nèi)容不包括（）。A、安全狀態(tài)的查驗B、盤點工作的評價C、放置狀態(tài)的查驗D、賬物數(shù)量的盤查正確答案：B31、城市之間距離超過()km以上原則上走航空。A、500B、1500C、1000D、2000正確答案：B32、處理中心到件掃描率是指處理中心快件掃描量與操作總量的比率。一般以（）為單位統(tǒng)計。A、月B、年C、日D、班次正確答案：D33、在《招標投標法實施條例》中明確規(guī)定了投標保證金不得超過招標項目估算價的（）。A、0.02B、0.03C、0.01D、0.04正確答案：A34、關于派送證實服務，說法錯誤的是（）A、收件人需要避免簽收的異常B、快件是否送達屬于個人隱私，必須向快遞公司主動查詢才能提供C、寄件人需要確認快件已順利送達收件人D、收寄雙方都有這樣的服務需求正確答案：B35、公路，車輛等物流設施與設備，屬于物流系統(tǒng)的構成要素中的（）。A、功能要素B、支撐要素C、一般要素D、物質基礎要素正確答案：D36、某公司在開內(nèi)部會議時，第1輪以總括的方式對影響因素進行設想，得出價格、速度、企業(yè)形象等因素；第2輪進行影響因素具體化設想，得出寄件價格、配送速度、寄件難易程度等因素；第3輪對所有影響因素進行評價，選出關鍵的影響因素，針對每一影響因素輪流發(fā)表意見，說明緣由以達到最后共識。最終選定關鍵的影響因素記錄下來并進行匯總統(tǒng)計。請問該公司運用的創(chuàng)新思維技法是（）。A、強制聯(lián)想法B、逆向思考法C、頭腦風暴法D、六西格瑪法正確答案：C37、反應性供應鏈追求的目標是（）。A、有效響應顧客需求B、快速響應顧客需求C、低成本滿足運營D、低成本滿足需求正確答案：B38、快遞網(wǎng)點應選擇作為自己的首要目標客戶。A、居民個人客戶B、學?？蛻鬋、公務客戶D、電商客戶正確答案：D39、在撰寫“計劃”類辦公文書時，計劃的目標和任務等內(nèi)容應出現(xiàn)在的部分是（）。A、標題B、結尾C、主體D、前言正確答案：C40、某物流公司要制定2021年工作計劃，需對主要競爭對手進行分析。這種可以對目標公司所處的情景進行全面系統(tǒng)準確的研究，從而根據(jù)研究結果制定相應的發(fā)展戰(zhàn)略，計劃及對策等的方法是（）。A、SWOT分析法B、“魚骨型”目標導向分析法C、5S現(xiàn)場管理法D、PDCA循環(huán)分析法正確答案：A二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、現(xiàn)場管理的五個要素包括（）A、法B、料C、機D、人正確答案：ABCD2、智慧物流未來發(fā)展的重要方向和能否進一步迭代升級的關鍵技術主要包括（）。A、人工智能B、密集存儲技術C、大數(shù)據(jù)D、物聯(lián)網(wǎng)正確答案：ACD3、智慧物流技術在倉內(nèi)技術領域的應用主要包括（）。A、穿戴設備B、3D打印技術C、自動化分揀D、無人駕駛正確答案：ACD4、物流企業(yè)價值實現(xiàn)的路徑有（）。A、滿足客服質量B、帶給客戶滿足程度的大小C、滿足客戶數(shù)量的多少D、企業(yè)經(jīng)濟效益正確答案：BC5、收派業(yè)務量分析是在對收派快件的(）等指標統(tǒng)計的基礎上進行的。A、營業(yè)收入B、重量C、件數(shù)D、票數(shù)正確答案：ABCD6、下列選項中，屬于公路運輸成本構成的包括（）。A、保險稅費B、燃油費C、車輛折舊D、停車費正確答案：ABCD7、供應商評價指標涉及到的內(nèi)容有（）。A、交貨期B、信用度C、配合度D、價格正確答案：ABCD8、物流質量管理指標包括（）。A、工作質量指標B、商品質量指標C、服務質量指標D、工程質量指標正確答案：ABCD9、供應鏈管理的意義包括（）。A、降低存貨水平B、節(jié)約交易成本C、降低采購成本D、縮短交易時間正確答案：ABCD10、進行數(shù)據(jù)采集的方法主要包括（）。A、競品測試法B、觀察法C、查閱法D、問詢法正確答案：BCD三、判斷題（共50題，每題1分，共50分）1、客戶位置離配送據(jù)點的距離遠近、配送據(jù)點到達客戶收貨地點的運輸路徑選擇直接影響到輸送成本。一般情況下，客戶之間的距離越近，而且他們距離配送中心越遠，配送成本往往較低。A、正確B、錯誤正確答案：B2、倉儲管理員小明在年底撰寫工作總結時，可以選擇性的將工作中出現(xiàn)的問題忽略，只寫取得的成績。A、正確B、錯誤正確答案：B3、快遞產(chǎn)品的開發(fā)，一般屬于快遞網(wǎng)點自身的業(yè)務范圍。（）A、正確B、錯誤正確答案：B4、快遞網(wǎng)點的整體效率評價反映了員工業(yè)務水平的高低。(）A、正確B、錯誤正確答案：B5、中小型的處理中心，多采用半自動或人工的生產(chǎn)作業(yè)方式。()A、正確B、錯誤正確答案：A6、路由能力，即快遞路由中使用的某型車輛最低能裝載的快件量。()A、正確B、錯誤正確答案：B7、樞紐處理中心之間一般應開通直達路由。()A、正確B、錯誤正確答案：A8、創(chuàng)新性產(chǎn)品所面臨的市場是非常不確定的，產(chǎn)品的壽命周期也比較短，因此與盈利型供應鏈更匹配。A、正確B、錯誤正確答案：B9、使用魚骨圖分析問題時，要盡可能考慮原因的可控性。()A、正確B、錯誤正確答案：B10、實際盤點過程中，當賬面數(shù)與實存數(shù)發(fā)生差異時，應采用現(xiàn)貨盤點方式以查清誤差出現(xiàn)的原因。A、正確B、錯誤正確答案：B11、供應鏈運作過程中，客戶的需求拉動是供應鏈中信息流、服務流、資金流運作的驅動源。A、正確B、錯誤正確答案：A12、創(chuàng)新性產(chǎn)品所面臨的市場是非常不確定的，產(chǎn)品的壽命周期也比較短。A、正確B、錯誤正確答案：A13、了極少數(shù)非常簡單的公務文書外，大部分公文寫作前都需要列大綱。A、正確B、錯誤正確答案：A14、創(chuàng)業(yè)計劃書中應包括對企業(yè)未來成長與發(fā)展的規(guī)劃。A、正確B、錯誤正確答案：A15、物流作業(yè)系統(tǒng)的合理化是指在物流作業(yè)系統(tǒng)整體效果最優(yōu)的前提下，有效整合各分項作業(yè)流程，共同實現(xiàn)物流作業(yè)效果的優(yōu)化。A、正確B、錯誤正確答案：A16、對收派區(qū)域進行優(yōu)化時，測算收派業(yè)務量的一個可行辦法是以道路圍合為單元進行統(tǒng)計。()A、正確B、錯誤正確答案：A17、一般來說，收業(yè)務量每天有2個高峰期，一個在1點至12點，另一個在16點至18點，這2個高峰期的業(yè)務以派件為主（）A、正確B、錯誤正確答案：B18、常規(guī)路由優(yōu)化，還要考慮線路拆分、線路對開、零擔并網(wǎng)以及更高級別的網(wǎng)絡統(tǒng)籌等方面的問題。（）A、正確B、錯誤正確答案：B19、處理中心發(fā)生人身傷亡的交通事故應報告給郵管局（）A、正確B、錯誤正確答案：A20、對成熟電商開展業(yè)務推介活動,是為了成為其主要的快遞服務商。（）A、正確B、錯誤正確答案：A21、大型的處理中心，一般采用自動化或智能化的生產(chǎn)方式，沒有必要保留一部分半自動或人工的生產(chǎn)作業(yè)方式。()A、正確B、錯誤正確答案：B22、面向成熟電商進快遞業(yè)務推介時，主要依靠產(chǎn)品介紹和短期體驗。(）A、正確B、錯誤正確答案：B23、眾物智聯(lián)物流與供應鏈集團總裁要組織運營部門中層領導參加的運營分析會，總裁辦公室助理小張需要以總裁辦名義撰寫并發(fā)布會議通知。使用“正式指數(shù)”判斷，該文書的得分接近0分，為正式文書。A、正確B、錯誤正確答案：B24、通過市場調查獲取信息是數(shù)據(jù)采集的唯一方法。A、正確B、錯誤正確答案：B25、投訴事宜較為復雜，涉及方面較多，超出投訴處理人員的能力或權限時，應及時將投訴退回,并告知客戶向郵管部門申訴。()A、正確B、錯誤正確答案：B26、快遞網(wǎng)點在制定應急預案時，一般要編制綜合預案和專項預案。()A、正確B、錯誤正確答案：A27、拆解總包時發(fā)現(xiàn)內(nèi)件短少，應報告上一環(huán)節(jié)請求查找。()A、正確B、錯誤正確答案：A28、如果快遞企業(yè)的快遞業(yè)務員冒充收件人虛假簽收,引起的賠償責任首先由快遞員個人承擔。(）A、正確B、錯誤正確答案：B29、同一種車型的路由能力在不同目的地上的表現(xiàn)是沒有差異的。（）A、正確B、錯誤正確答案：B30、用戶有效申訴是指經(jīng)行業(yè)主管部門消費者申訴中心受理,并確認快遞企業(yè)在服務過程中存在不當服務責任的申訴。(）A、正確B、錯誤正確答案：A31、快件品質合格率可以客觀地反映快遞企業(yè)的整體質量管理水平。（×）A、正確B、錯誤正確答案：B32、國際物流是指跨越不同國家或地區(qū)之間的物流活動。A、正確B、錯誤正確答案：A33、管現(xiàn)的出發(fā)點基于管理的目標。()A、正確B、錯誤正確答案：A34、操作效率指標反映了處理中心作業(yè)各環(huán)節(jié)的操作能力和整體作業(yè)能力。()A、正確B、錯誤正確答案：A35、對于間接為物流作業(yè)消耗的費用，可以將相關消耗的費用，直接記入物流成本及其對應的物流功能成本。A、正確B、錯誤正確答案：B36、矛盾糾紛并不是造成突發(fā)事件發(fā)生的內(nèi)部原因。()A、正確B、錯誤正確答案：B37、辦公文書是國家機關及企事業(yè)單位在管理活動過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文字材料的統(tǒng)稱，是傳達、貫徹黨和國家的方針、政策，發(fā)布法規(guī)和規(guī)章，實施行政措施和指導意見，商洽工作，匯報情況，交流經(jīng)驗的重要工具。A、正確B、錯誤正確答案：A38、優(yōu)質高效是快遞服務的生命線。(）A、正確B、錯誤正確答案：A39、申訴率是指有效申訴的快件占收寄總件數(shù)之比。（）A、正確B、錯誤正確答案：A40、EN值越大表示