第6頁共6頁2023?年前臺(tái)收?銀員年度?工作總結(jié)?范本在?企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的指導(dǎo)和?幫助下，?我嚴(yán)格要?求自己，?認(rèn)真履行?一名領(lǐng)班?的職責(zé)，?努力完成?工作任務(wù)?。反思目?前的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，是?為了今后?的邁步奠?定堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，現(xiàn)?將該年度?的工作總?結(jié)如下：?一、明?確職責(zé)，?認(rèn)真履職?人們常?說：“能?力勝于知?識(shí)，方法?勝于能力?，智慧勝?于方法，?道德勝于?智慧”。?由此可以?看出職業(yè)?道德的重?要性，在?工作中，?不管是員?工，還是?主管，職?業(yè)道德是?第一位的?。無論職?位的高低?、薪水的?多少，最?重要的是?明確自己?的崗位職?責(zé)，認(rèn)真?履職，對(duì)?自己職業(yè)?的負(fù)責(zé)，?是一種基?本的素養(yǎng)?，是個(gè)人?發(fā)展的根?基。所以?我從零做?起，虛心?學(xué)習(xí)，努?力提升自?己的職業(yè)?道德素養(yǎng)?，以身作?則，顧全?大局，像?經(jīng)營企業(yè)?一樣經(jīng)營?自己的崗?位。要求?別人做到?的，自己?首先要做?到;別人?做不好的?，自己首?先要做好?。只有這?樣別人才?會(huì)服從你?，尊重你?。二、?努力學(xué)習(xí)?，提升能?力有學(xué)?習(xí)才會(huì)有?進(jìn)步，有?進(jìn)步才會(huì)?有發(fā)展，?當(dāng)今社會(huì)?競爭激烈?，要在激?烈的競爭?中有一席?之地，學(xué)?習(xí)至關(guān)重?要，對(duì)企?業(yè)、對(duì)個(gè)?人都是如?此。只有?不停的學(xué)?習(xí)，你才?能更好、?更快的進(jìn)?步，才能?跟上趕上?社會(huì)的發(fā)?展。作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，精通了?，才能贏?得同事們?的敬佩和?支持，也?才能夠帶?好、管好?所轄的人?員。在從?事收銀員?工作中，?雖然取得?一了定的?成績，但?這些成績?還是不夠?的，隨著?超市的發(fā)?展，對(duì)我?們收銀員?的工作提?出了新的?要求，只?有通過學(xué)?習(xí)，練就?本領(lǐng)，才?能更好地?為企業(yè)服?務(wù)。三?、大膽管?理，提高?效率古?人云：“?其身正，?不令而行?;其身不?正，雖令?不從”。?領(lǐng)班或許?算不上領(lǐng)?導(dǎo)，但也?管著一群?人，我知?道：是領(lǐng)?導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此?重任，因?此，在工?作中，我?總是對(duì)他?們嚴(yán)格要?求，無論?是誰違反?了公司規(guī)?定，對(duì)事?不對(duì)人，?決不姑息?遷就。并?時(shí)刻牢記?：你所領(lǐng)?導(dǎo)的單位?是一個(gè)整?體，要用?團(tuán)隊(duì)的力?量解決問?題。很多?人都不愿?將一些事?交給下屬?去做，他?們認(rèn)為交?給下屬做?，要跟他?講，講的?時(shí)候還不?一定明白?，需要重?復(fù)，然后?還要復(fù)核?，與其如?此，還不?如自己做?來得快。?但問題的?關(guān)鍵是，?如此發(fā)展?下去，你?將有永遠(yuǎn)?有忙不完?的事，下?屬永遠(yuǎn)做?那些你認(rèn)?為可以做?好的事。?好的領(lǐng)班?是讓下屬?會(huì)做事，?能做事。?一個(gè)團(tuán)隊(duì)?的強(qiáng)弱，?不是個(gè)別?人能力的?強(qiáng)弱，而?是所有下?屬工作的?強(qiáng)弱。正?是因?yàn)槲?能嚴(yán)于律?已，大膽?管理，在?生活中又?能無微不?至的關(guān)懷?，相信他?們，充分?激發(fā)他們?的潛能，?竭力搞好?本職工作?。正所謂?：“人心?齊，泰山?移”。?四、注重?溝通，搞?好協(xié)調(diào)?所謂溝通?，是指疏?通彼此的?意見。這?種溝通包?括兩個(gè)方?面，跨部?門間的溝?通，本部?門內(nèi)的溝?通。公司?是一個(gè)整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門是整體?中的一分?子，必然?會(huì)與其他?部門發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰?輸誰贏的?問題，而?是為了解?決問題，?解決問題?的出發(fā)點(diǎn)?和歸宿點(diǎn)?是公司利?益，部門?利益服從?公司利益?。部門內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問題?，下屬的?思想動(dòng)態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問題，?你需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。對(duì)于你?的主管，?你也要主?動(dòng)去報(bào)告?，報(bào)告也?是一種溝?通。收銀?員的工作?不需要太?大的體力?勞動(dòng)，但?得細(xì)心，?因此收銀?員必須任?何時(shí)候都?保持良好?的心態(tài)和?旺盛的精?力。因此?，在給幾?名員工作?排班時(shí)，?我總是挖?空心思，?既要讓怍?銀員休息?好，又不?能影響超?市的工作?，還要照?顧好她們?的特殊情?況。合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作，確保?超市收銀?工作的高?效運(yùn)行。?做為一?個(gè)領(lǐng)班，?細(xì)節(jié)決定?成敗，從?實(shí)際入手?，從細(xì)節(jié)?抓起，能?夠在收銀?員一級(jí)解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對(duì)超?市里的大?事，又從?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)?。該年度?，雖然工?作取得了?一定的成?績，但還?有很多提?升的空間?，我堅(jiān)信?：“上下?同欲者必?勝”，只?要我和我?們收銀員?協(xié)力奮斗?，一定會(huì)?把工作做?得更好!?202?3年前臺(tái)?收銀員年?度工作總?結(jié)范本（?二）我?叫___?_，于_?___月?____?日光榮地?加入超市?____?店，并成?為該超市?的一名普?通員工，?在超市做?上了收銀?工作，很?榮幸能在?這里與大?家分享我?工作中的?幸福點(diǎn)滴?。收銀?工作責(zé)任?重大，不?得有半點(diǎn)?差池。工?作之初由?于自己的?經(jīng)驗(yàn)不足?，在某天?居然收到?了一張_?___元?的假幣。?這次教訓(xùn)?讓我認(rèn)識(shí)?到提高自?己的業(yè)務(wù)?技能對(duì)工?作的重要?性。我便?利用自己?業(yè)余的時(shí)?間做真假?鈔識(shí)別的?練習(xí)，虛?心向有經(jīng)?驗(yàn)的老員?工請(qǐng)來教?做這份工?作方方面?面都會(huì)涉?及到的問?題及解決?辦法汲取?更多的工?作經(jīng)驗(yàn)。?我深知，?只有更加?倍的細(xì)心?與認(rèn)真以?及對(duì)顧客?優(yōu)質(zhì)真誠?的服務(wù)才?能提高自?己的業(yè)務(wù)?技能，高?效率的完?成本職工?作。當(dāng)?我正式步?入收銀工?作時(shí)，我?遇到的情?況和問題?就更多。?記得有一?次，一位?顧客急匆?匆的把一?包糖果往?收銀臺(tái)上?一放，很?粗魯?shù)膶?duì)?我說：快?點(diǎn)給我過?機(jī)，我有?事。我接?過他的商?品正要掃?商品價(jià)碼?時(shí)發(fā)現(xiàn)大?包裝里面?有兩小包?糖果而且?都是打好?了價(jià)碼的?，我又仔?細(xì)對(duì)了對(duì)?，外包裝?的條碼還?比里面便?宜很多，?覺得不對(duì)?勁，便通?知了主管?，后來主?管表揚(yáng)了?我，在晨?會(huì)上還特?別提醒我?們一定要?仔細(xì)核對(duì)?電腦屏幕?和條碼，?做好防損?工作。通?過這次教?訓(xùn)，我深?刻地意識(shí)?到自己的?細(xì)心能給?超市減少?經(jīng)濟(jì)損失?。此后我?過機(jī)時(shí)都?會(huì)很認(rèn)真?的核對(duì)電?腦屏幕和?條碼，更?認(rèn)真仔細(xì)?地檢查推?車下面以?及顧客放?著包的下?面有沒有?未過機(jī)的?商品，盡?管有的顧?客不是很?理解，但?是我會(huì)耐?心地解釋?：這是我?的工作職?責(zé)，請(qǐng)你?們諒解。?收銀工?作處于商?場的最前?沿，是體?現(xiàn)公司形?象的重要?部門，我?的一言一?行，一舉?一動(dòng)，都?會(huì)影響整?個(gè)店面的?形象。自?從國家實(shí)?行有償使?用塑料袋?以來，很?多顧客都?是自備口?袋，當(dāng)我?把貨物裝?入袋中雙?手遞給顧?客時(shí)，顧?客連聲感?謝，他們?為我們的?服務(wù)感到?很滿意時(shí)?，我也會(huì)?覺得很高?興。為_?___華?聯(lián)的優(yōu)良?，周到高?效的服務(wù)?宗旨而努?力。是?金子，它?總是會(huì)發(fā)?光的。平?凡的工作?崗位，只?要用心勤?奮工作，?踏踏實(shí)實(shí)?做事，用?真誠的服?務(wù)感動(dòng)顧?客，那么?所做的一?切也將會(huì)?是有目共?睹的。這?就是我對(duì)?待人生，?對(duì)待工作?的態(tài)度。?202?3年前臺(tái)?收銀員年?度工作總?結(jié)范本（?三）轉(zhuǎn)?眼間，來?到___?_這個(gè)大?家庭里已?經(jīng)___?_個(gè)月的?時(shí)間了，?____?月在號(hào)召?下，我們?從四面八?方聚集到?這里，為?了我們共?同的目標(biāo)?在努力奮?斗著。從?一片狼藉?到___?_月__?__日以?一個(gè)嶄新?的面貌展?現(xiàn)給廣大?客戶，我?們走過的?路是坎坷?的，但這?一路是幸?福的。因?為我們見?證了這個(gè)?我們親手?創(chuàng)建的酒?店、一個(gè)?全新企業(yè)?的誕生與?成長。我?們前臺(tái)收?銀在這個(gè)?過程中從?不熟悉到?熟練，在?工作中哭?過笑過，?但也得到?了提高和?成長。?在過去一?年工作中?，收銀全?體同事很?好的完成?了酒店交?給我們的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，認(rèn)?真對(duì)待工?作中的每?一個(gè)問題?。努力學(xué)?習(xí)、堅(jiān)持?不懈，打?好了酒店?開業(yè)來的?第一仗。?在前期會(huì)?員卡、高?價(jià)房的銷?售和合作?企業(yè)客戶?的維護(hù)上?，取得了?一定的成?績。在人?員方面，?我們做到?了員工主?動(dòng)辭職率?為“0”?，有效的?降低了酒?店的招聘?和培訓(xùn)成?本。但在?以往的工?作中還有?不足之處?，如：?1、溝通?不到位，?同事間溝?通還存在?不太順暢?的地方，?溝通的方?式方法仍?需要改善?，與財(cái)務(wù)?的溝通應(yīng)?該再進(jìn)一?步，合作?上還應(yīng)該?加強(qiáng)。?2、賬務(wù)?處理方面?還需加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，建?議財(cái)務(wù)應(yīng)