電大管理學(xué)基礎(chǔ)形成性考核冊(cè)答案（新）管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（一）

理論分析題

什么是霍桑實(shí)驗(yàn)？通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出了什么結(jié)論？霍桑實(shí)驗(yàn)：20世紀(jì)二三十年代，美國國家研究委員會(huì)和美國西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會(huì)因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗(yàn)，由于這項(xiàng)研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為霍桑試驗(yàn)。2.通過實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，還受到社會(huì)環(huán)境、心理因素的影響。2.人際關(guān)系說的主要內(nèi)容有哪些？主要內(nèi)容有：（1）員工是“社會(huì)人"。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非刺激員工積極性的唯一動(dòng)力，人與人之間的友情、安全感、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)存在“非正式組織"?！胺钦浇M織"與“正式組織"相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。二、案例分析題

1、你同意哪個(gè)人的意見？他們的觀點(diǎn)有什么不同？

答：我同意王平的觀點(diǎn)。

本案例中的四個(gè)人物，趙利、王平、老張、小喬由于處在不同的管理崗位，所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容和職責(zé)不同，所以他們都從各自崗位出發(fā)來認(rèn)識(shí)管理問題，因而觀點(diǎn)與結(jié)論迥然不同。

小喬從事銷售管理工作，可能更關(guān)注產(chǎn)品的信譽(yù)，、質(zhì)量、價(jià)格等問題，因而他力圖從系統(tǒng)理論中的內(nèi)外因素相互聯(lián)系與作用的觀點(diǎn)來考慮銷售。

趙利從事生產(chǎn)管理工作，可能更注重生產(chǎn)過程的連續(xù)性、規(guī)范性、程序性、紀(jì)律性，因而更同意權(quán)變理論，即根據(jù)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、時(shí)間、批量等要求來合理安排人員、任務(wù)以及生產(chǎn)過程、使生產(chǎn)過程管理能更有針對(duì)性和有效性。

王平從事的是銷售工作中的推銷工作，直接與各種顧客打交道，因而她認(rèn)為權(quán)變理論更為實(shí)用，即根據(jù)不同顧客的特點(diǎn)采取不同的促銷方式。

而老張則也是從事基層生產(chǎn)管理工作的，他就同意趙利的觀點(diǎn)，更加認(rèn)同權(quán)變理論。

2、如果你是王平，你如何使老張信服權(quán)變理論？

權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為，由于組織內(nèi)部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并沒有絕對(duì)正確的方向，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對(duì)有效，也不見得絕對(duì)無效，采用哪一種理論和方法，要根據(jù)組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。因此要讓別人信服，就得從權(quán)變理論的觀點(diǎn)入手，向?qū)Ψ綇?qiáng)調(diào)任何理論都要結(jié)合實(shí)際運(yùn)用才有用，而實(shí)際情況卻是千變?nèi)f化的，所以要根據(jù)實(shí)際情況和所處的環(huán)境來定。3、你怎么理解小喬關(guān)于科學(xué)管理理論的說法？

小喬對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)是從“經(jīng)濟(jì)人”的角度來看問題的。其實(shí)，對(duì)于一般的工人來說，小喬的說法還是有點(diǎn)道理的。物質(zhì)激勵(lì)是最重要的。但對(duì)于其他層面的人員可能物質(zhì)激勵(lì)不一定能起到效果，比如：高層管理者、具有強(qiáng)烈應(yīng)戰(zhàn)心理的人員等。管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（二）

一、理論分析題

如何理解計(jì)劃工作的含義？管理者為什么要編制計(jì)劃？

廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)再內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃，即根據(jù)組織內(nèi)外總環(huán)境情況，通過科學(xué)的預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來一段時(shí)期內(nèi)需達(dá)到的具體目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法、措施和手段。

管理者為什么要編制計(jì)劃呢？這是因?yàn)橐越o出組織未來努力的方向，減少不確定的性和環(huán)境變化的沖擊，使浪費(fèi)和冗余減至最小，以及設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)便于進(jìn)行控制。具體來說，首先，計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程。其次，通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來，預(yù)見環(huán)境變化及其對(duì)組織的影響。最后，計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

2、目標(biāo)管理的實(shí)施過程分為哪四個(gè)階段？目標(biāo)建立過程中應(yīng)注意什么問題？

目標(biāo)管理的實(shí)施過程一般可分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評(píng)定四個(gè)階段。

目標(biāo)建立過程中要注意以下幾個(gè)問題：（1）目標(biāo)要略高于組織當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證經(jīng)過一定的努力能夠?qū)崿F(xiàn)。（2）目標(biāo)要要保證質(zhì)與量的有機(jī)結(jié)合，盡可能量化組織目標(biāo)，確保目標(biāo)考核的準(zhǔn)確性。（3）目標(biāo)期限要適中。（4）目標(biāo)數(shù)量要適中。

什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？

戰(zhàn)略的含義：組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，作出的全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃，藍(lán)圖。

戰(zhàn)略的構(gòu)成要素包括：

（一）戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，包括經(jīng)營理念和企業(yè)宗旨。

（二）目標(biāo)與目的

（三）資源

資源是區(qū)別于其它組織的標(biāo)志，包括有形資源和無形資源

多種類型，比如集權(quán)式、分權(quán)式、民主式等。管理實(shí)踐中的集權(quán)式和分權(quán)式，屬于校長不善于辨別“應(yīng)管與不應(yīng)管”的表現(xiàn)；民主式，則屬于校長善于辨別“管與不應(yīng)管”的表現(xiàn)。顯而易見，案例中的李校長的管理方式應(yīng)屬于民主式。

管理學(xué)基礎(chǔ)形考作業(yè)（四）

單項(xiàng)選擇

1下列各選項(xiàng)中（B）屬于管理的對(duì)象A組織資源和組織目標(biāo)B組織資源和組織活動(dòng)C組織目標(biāo)和組織活動(dòng)D組織中的人2泰羅科學(xué)管理理論中心問題？（C）A科學(xué)技術(shù)B加強(qiáng)人管理C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D增強(qiáng)責(zé)任感3組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由(A)負(fù)責(zé)制定的。高層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.所有管理者企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(B)原則。

A．現(xiàn)實(shí)性

B．權(quán)變性

C．關(guān)鍵性

D．協(xié)調(diào)性1.B

2.C

3.A

4.B

5.A

6.D

7.B

8.B

9.B

10.A

二、多項(xiàng)選擇

1.BCD

2.ABD

3.BCD

4.ACD

5.ACD

三、判斷正誤

1.X

2.√

3.X

4.√

5.X

四、配伍題

1.管理（B）

2.公司層戰(zhàn)略（A）

3.技術(shù)技能（D）4.企業(yè)文化（E）

5.業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（C）

五、簡單題

1．計(jì)劃工作的性質(zhì)是什么？（P44）

（1）目的性（2）主導(dǎo)性（3）普遍性（4）效率性（5）靈活性（6）創(chuàng)造性

2．領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)是什么？（P175）

2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的基本藝術(shù)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是唯才是舉。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)明確選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，把有真才實(shí)學(xué)的人選拔出來，發(fā)揮其才能。

二是用人所長。

三是知人善任。

領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排工作，使其能充分發(fā)揮自己的長處和優(yōu)勢(shì)。

四是要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。

3.簡述有效控制應(yīng)遵循的基本原則。

為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效控制，管理者必須遵循以下基本原則：

一是目標(biāo)明確原則

二是控制關(guān)鍵點(diǎn)原則

管理者應(yīng)關(guān)注的是那些關(guān)鍵點(diǎn)上的例外事件，而把其他問題交給下屬處理就可以了。

三是及時(shí)性原則

四是靈活性原則

五是經(jīng)濟(jì)性原則

六、案列分析

某公司的獎(jiǎng)勵(lì)制度

1.

本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？

體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能。激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。激勵(lì)過程就是一個(gè)由需要開始，到需要滿足為止的連鎖反應(yīng)。

現(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵(lì)方法有：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、職工參與管理和工作豐富化。

2.

根據(jù)公司的案例，談?wù)劼毠?/p>