第7頁共7頁it工作?心得體會?總結(jié)模板?1、領(lǐng)?事館的正?確領(lǐng)導(dǎo)和?指導(dǎo)是教?師開展?jié)h?語教學(xué)及?相關(guān)活動?的有效保?證，領(lǐng)事?館漢語教?學(xué)工作總?結(jié)心得體?會。伊爾?庫茨克西?伯利亞經(jīng)?濟(jì)法律管?理學(xué)院位?于我國駐?俄羅斯伊?爾庫茨克?總領(lǐng)館所?在城市，?因此本人?的漢語教?學(xué)工作能?夠在領(lǐng)事?館教育領(lǐng)?事鄭明秋?女士的直?接領(lǐng)導(dǎo)和?指導(dǎo)下，?有序高效?地展開。?從___?_月__?__日親?自陪同俄?方人員到?火車站接?站開始，?鄭領(lǐng)事就?一直對我?的工作和?生活給予?了親切的?、大量的?指導(dǎo)、關(guān)?心和幫助?。鄭領(lǐng)事?熟悉轄區(qū)?學(xué)校漢語?教學(xué)的特?點(diǎn)，我所?在學(xué)校漢?語教學(xué)為?選修課或?者第二外?語，所以?，她在鼓?勵我要做?好漢語教?學(xué)的同時?，還積極?支持我開?展文化推?廣以及對?漢語橋選?手的培訓(xùn)?工作，春?節(jié)前夕，?領(lǐng)事親自?給我送來?了春聯(lián)、?彩燈、氣?球，為幫?助我培訓(xùn)?漢語橋選?手，又親?自送來了?漢語橋錄?像帶。?2、領(lǐng)事?館對教師?們生活的?關(guān)心和幫?助增進(jìn)了?對俄羅斯?社會文化?歷史的了?解。本人?和其他公?派漢語教?師一樣，?不僅在生?活方面也?得到了鄭?領(lǐng)事熱情?關(guān)懷，還?多次參加?了領(lǐng)事館?組織的觀?光和社會?文化考察?。春節(jié)、?三八節(jié)、?國慶節(jié)、?教師節(jié)都?會得到鄭?領(lǐng)事的親?自問候、?慰問。記?得元宵節(jié)?前，她親?自為我送?來了國產(chǎn)?元宵，令?我至今難?以忘懷。?這樣的活?動不但開?闊了大家?的眼界，?幫助我們?了解和考?察了俄羅?斯社會歷?史文化，?也加強(qiáng)了?教研活動?，并大大?消解了漢?語教師的?思國念家?之苦，對?在艱苦條?件下從事?漢語教學(xué)?的各位西?伯利亞漢?語教師來?說成為強(qiáng)?大的精神?鼓舞，有?效地保證?和促進(jìn)了?漢語教學(xué)?工作的順?利展開。?3、要?自立自強(qiáng)?，有克服?困難的勇?氣和毅力?，更要有?化解孤獨(dú)?寂寞的方?法。漢語?教師要自?立自強(qiáng)，?出國之前?培養(yǎng)和學(xué)?習(xí)一些有?利身心健?康的好習(xí)?慣和愛好?。異國他?鄉(xiāng)生活寂?寞，要注?意調(diào)節(jié)生?活節(jié)奏和?生活氣息?，比如：?在寢室內(nèi)?養(yǎng)花、業(yè)?余時間練?習(xí)繪畫、?書法，工?作之余傾?聽音樂，?學(xué)會一項(xiàng)?體育運(yùn)動?項(xiàng)目，工?作之余積?極鍛煉身?體。經(jīng)過?自己的總?結(jié)，擬寫?了《女教?師俄羅斯?生活小經(jīng)?驗(yàn)70條?》發(fā)表在?自己的博?客上，不?僅給自己?也給別人?以提醒和?幫助。?4、漢語?教師之間?要積極協(xié)?助，在教?學(xué)過程中?互相幫助?會取得更?好的教學(xué)?效果。漢?語教學(xué)與?文化推廣?不僅是漢?語教師的?職責(zé)，也?是我們每?一個中國?人的職責(zé)?。所有的?漢語教師?出國以后?，個人代?表的是一?個集體的?形象，不?管他是誰?，代表的?也是國家?的形象。?所以，漢?語教師們?在國外就?要互相支?持，積極?協(xié)助。經(jīng)?過我的實(shí)?踐，發(fā)現(xiàn)?互相幫助?、輔助教?學(xué)會取得?較好的教?學(xué)效果。?5、教?師們要注?重自己的?儀表，平?時注意化?裝，修飾?自己。注?意服裝的?色彩、款?式的搭配?。常洗澡?、勤換衣?、勤刷牙?，身上不?要有中國?的飯菜味?道，適當(dāng)?使用香水?。注意與?外國人的?交流，遵?守社交禮?儀，注意?說話的語?氣、聲音?的大小、?聲調(diào)的高?低。這樣?不僅樹立?良好的個?人形象，?更有利于?開展教學(xué)?工作。?it工作?心得體會?總結(jié)模板?（二）?沒有不好?的行情，?只有不好?的經(jīng)紀(jì)人?。”這句?話說明了?在股市中?不要給自?己找任何?借口，經(jīng)?紀(jì)人的業(yè)?績主要取?決于自己?本身，而?不是股市?行情。在?經(jīng)歷了_?___年?____?月火熱股?市后，我?從自己的?業(yè)績上深?刻體會到?了這句話?的真諦。?在__?__月份?股市一路?狂飚，從?____?點(diǎn)一路直?上，而且?沒有在_?___點(diǎn)?停留多久?，直接沖?上___?_點(diǎn)。做?為初涉證?券的我，?由于對證?券市場沒?有過多知?識和足夠?的炒股經(jīng)?歷，在與?客戶的股?票觀點(diǎn)溝?通中，顯?示出了自?己的不足?--把握?股市的能?力很差。?正是由于?我的缺點(diǎn)?，使我在?火熱的_?___月?股市中的?業(yè)績有點(diǎn)?慘淡。?“做事必?先做人”?，要想做?好的自己?的工作，?就必須努?力使自己?成為一名?優(yōu)秀的經(jīng)?紀(jì)人。?首先，在?業(yè)務(wù)知識?上，通過?自己的努?力，不斷?積累自己?的證券知?識，為更?好的為客?戶服務(wù)打?下基矗我?每天晚上?都會上網(wǎng)?數(shù)個小時?以上，分?析當(dāng)天的?股市行情?，了解明?天股市信?息(如深?滬交易所?的停復(fù)牌?公告)。?從多種信?息媒介獲?得有效的?股市信息?，如電視?臺和網(wǎng)上?當(dāng)天股市?解盤和明?天股市預(yù)?判。仔細(xì)?閱讀公司?的廣發(fā)投?資內(nèi)參，?從中獲取?股票分析?理論和股?票買賣技?巧。其?次，就是?工作中最?重要的-?-與客戶?溝通。我?以誠待人?，了解客?戶的特點(diǎn)?和需求，?急客戶之?所急，予?客戶之所?欲。針對?不同的客?戶特點(diǎn)提?供個性化?服務(wù)是溝?通工作的?重中之重?，如有的?客戶性格?開朗樂于?挑戰(zhàn)新事?物，我給?他推薦股?票一般都?是龍頭股?票(震幅?比較大)?;有的客?戶不會經(jīng)?常有時間?關(guān)注股票?，可以為?他推薦大?盤優(yōu)質(zhì)股?(走勢平?穩(wěn));客?戶是老股?民他認(rèn)為?自己對股?票把握比?較準(zhǔn)，那?我一般不?會打擾他?(不過郵?件會經(jīng)常?發(fā)給他，?表示自己?對客戶重?視);有?的客戶對?股市比較?感興趣，?不過以前?沒有炒過?股，我會?將公司的?投資參考?或網(wǎng)上相?關(guān)的資料?發(fā)給他，?并會經(jīng)常?與他聯(lián)系?，分享炒?股經(jīng)驗(yàn)和?觀點(diǎn)，協(xié)?助他增長?股票知識?和炒股技?能。再?次，要有?責(zé)任心。?客戶最本?質(zhì)的需要?就是在股?市中獲得?更多收益?，我就有?責(zé)任去幫?助客戶實(shí)?現(xiàn)他的目?的。在與?客戶聯(lián)系?中，我會?了解客戶?買了什么?股票，將?每個客戶?的股票牢?記在心，?一旦他的?股票有重?大變動(?如停復(fù)牌?、重大利?好、利壞?)，都會?主動告知?客戶。(?有些客戶?不想讓別?人知道他?買了什么?股票，我?會尊重客?戶，不去?了解他的?股票。)?最后，?與銀行理?財經(jīng)理搞?好關(guān)系。?我負(fù)責(zé)在?松崗招行?網(wǎng)點(diǎn)的營?銷，招行?最看重的?就是為客?戶提供滿?意的服務(wù)?。我尊重?招行的企?業(yè)文化，?以客戶滿?意為己任?，協(xié)助銀?行理財經(jīng)?理做好客?戶在證券?投資方面?服務(wù)。?____?月份股市?處于震蕩?調(diào)整期，?雖沒有_?___月?份火熱，?不過經(jīng)過?自己的努?力，我在?____?月份取得?的業(yè)績比?____?月份高出?許多。_?___月?份公司全?面叫停銀?證通開辦?銀證轉(zhuǎn)帳?業(yè)務(wù)，我?處于寶安?區(qū)，辦理?銀證轉(zhuǎn)帳?就必須讓?客戶到市?內(nèi)公司營?業(yè)部辦理?，在路途?偏遠(yuǎn)，業(yè)?務(wù)煩瑣的?情況下，?我在__?__月初?發(fā)展了兩?名銀證轉(zhuǎn)?帳客戶。?當(dāng)我經(jīng)?歷了__?__月的?火熱__?__，_?___月?的波瀾不?驚，__?__月的?困難重重?后，深刻?得體會到?要使自己?成為一名?優(yōu)秀的證?券經(jīng)紀(jì)人?，就必須?做好真誠?溝通，用?心服務(wù)，?“多去執(zhí)?行少找借?口”。?it工作?心得體會?總結(jié)模板?（三）?____?月十二號?我們懷著?無比激動?的心情前?往黃石收?費(fèi)站，開?始了我們?武黃高速?新員工入?職培訓(xùn)。?通過這次?培訓(xùn)讓我?記憶深刻?，受益匪?淺。使我?對高速公?路收費(fèi)站?有了一個?全面而深?刻的理解?，也讓我?萌發(fā)了要?在這個崗?位上奮斗?的愿望。?在這五天?的培訓(xùn)工?作中，我?學(xué)到了很?多東西，?從中也得?到了很多?樂趣。?曾經(jīng)坐車?經(jīng)過收費(fèi)?站的我，?以為收費(fèi)?只不過是?簡簡單單?的重復(fù)性?操作，現(xiàn)?在的我終?于明白收?費(fèi)工作雖?存在著一?定的重復(fù)?性，但就?是這看似?平凡的工?作，要做?好并不容?易，要做?的出色，?更要付出?辛勤的努?力。在?這次培訓(xùn)?中，每天?的課程都?是滿滿的?，讓我覺?得特別的?充實(shí)。因?為收費(fèi)站?的管理都?是半軍事?化的，所?以培訓(xùn)過?程中，我?們每天都?要進(jìn)行軍?訓(xùn)，雖然?每天都特?別累，但?是，軍事?化的鍛煉?讓我明白?了紀(jì)律的?重要性，?>規(guī)章制?度在一個?收費(fèi)站所?起的作用?。所謂無?規(guī)矩不成?方圓，而?作為高速?公路上的?工作人員?，更應(yīng)該?在有限的?空間里遵?守規(guī)矩，?因?yàn)橹挥?這樣才能?促進(jìn)社會?與個人更?好的發(fā)展?。而這規(guī)?矩就是工?作紀(jì)律，?它作為全?體職工執(zhí)?行力的可?靠保障，?也體現(xiàn)出?工作者的?精神面貌?和良好形?象。所以?我們應(yīng)該?認(rèn)識和了?解各項(xiàng)規(guī)?章制度，?按規(guī)章制?度積極開?展工作，?營造出和?諧的收費(fèi)?環(huán)境。?培訓(xùn)過程?中，各個?所里優(yōu)秀?的內(nèi)訓(xùn)師?還給我們?講了課，?讓我印象?最為深刻?的就是《?服務(wù)禮儀?在收費(fèi)窗?口當(dāng)中的?應(yīng)用》。?之前沒有?進(jìn)入收費(fèi)?站工作的?時候，每?次經(jīng)過收?費(fèi)站看到?收費(fèi)員整?齊的服裝?，和藹的?笑容，標(biāo)?準(zhǔn)化的手?勢都會覺?得像一道?靚麗的風(fēng)?景線，給?人輕松自?然的感覺?。如今，?我也是他?們當(dāng)中的?一員了，?深知服務(wù)?禮儀在服?務(wù)行業(yè)的?重要性。?通過這次?課程，讓?我明白了?，看似簡?單的手勢?服務(wù)，要?保持八個?小時的標(biāo)?準(zhǔn)化并非?一件容易?的事情，?但是也并?非不能做?到。內(nèi)訓(xùn)?師給我們?舉了武東?所萬志嬋?的例子，?她在收費(fèi)?一線工作?十幾年，?一直能保?持飽滿的?精神狀態(tài)?，和藹、?熱情的服?務(wù)于司乘?人員，并?得到了管?理處、管?理所和同?事們的一?致好評。?聽完后，?我感觸良?多。收費(fèi)?站的工作?，雖然簡?單枯燥，?卻不乏這?些愛崗敬?業(yè)，樂于?奉獻(xiàn)的工?作者。我?們應(yīng)該向?他們學(xué)習(xí)?，在工作?中本著以?人為本的?服務(wù)理念?，注重細(xì)?節(jié)，塑造?良好的形?象，時刻?做好微笑?服務(wù)。把?微笑服務(wù)?貫穿于工?作的始終?，讓文明?滲透到每?個收費(fèi)工?作的環(huán)節(jié)?。把我們?的滿腔熱?情投身于?此，這樣?才能樹立?良好的窗?口形象，?也能贏得?廣大司乘?對我們工?作的理解?和支持。?只