第9頁(yè)共9頁(yè)2023?銷售部門?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?在過去?的一年里?，銷售部?在總經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)及其它?部門的密?切配合下?，基本完?成了工作?任務(wù)。部?門的工作?也逐漸步?入成熟。?在這一年?里我們具?體工作內(nèi)?容一.?對(duì)外銷售?與接待工?作首先?銷售部經(jīng)?過了這一?年的磨合?與發(fā)展，?已經(jīng)逐步?的成熟了?自己的銷?售工作，?拓展了自?己的市場(chǎng)?。把商大?酒店全面?的推向旅?游市場(chǎng)，?提高了酒?店的知名?度，爭(zhēng)取?做到最大?限度為酒?店創(chuàng)造經(jīng)?濟(jì)效益。?根據(jù)年?初的工作?計(jì)劃認(rèn)真?的落實(shí)每?一項(xiàng)，年?銷售部的?工作重點(diǎn)?放在商務(wù)?散客和會(huì)?議的銷售?上，由于?酒店所處?的地理位?置所限，?散客的入?住率偏低?，全年的?銷售部散?客入住率?為，我們?加大商務(wù)?客人的銷?售力度，?拜訪重要?公司簽署?商務(wù)協(xié)議?，同時(shí)根?據(jù)季節(jié)的?不同制定?不同的銷?售方案，?有針對(duì)的?走訪客戶?，比如旅?游旺季，?我們把地?接團(tuán)隊(duì)較?好旅行社?認(rèn)真的回?訪與溝通?，___?_月份至?____?月份大部?分摩托車?會(huì)議召開?，我們及?時(shí)的與經(jīng)?銷商聯(lián)系?。為旺季?的酒店整?體銷售量?做好鋪墊?。平時(shí)在?整理客戶?檔案時(shí)，?分類定期?的回訪，?同時(shí)不斷?的開發(fā)新?客戶，截?止年底共?簽署協(xié)議?____?份。_?___年?____?月份我到?酒店擔(dān)任?銷售部經(jīng)?理。_?___年?____?份酒店正?式掛牌三?星，這對(duì)?銷售部提?供對(duì)外宣?傳籌碼，?同時(shí)也把?我們酒店?整體水平?提高一個(gè)?檔次，有?利于酒店?的銷售工?作。、?隨著網(wǎng)絡(luò)?的高速發(fā)?展，網(wǎng)絡(luò)?的宣傳不?僅僅提高?了酒店的?知名度，?而且通過?網(wǎng)絡(luò)公司?提高酒店?整體的入?住率。截?止年底共?與___?_家網(wǎng)絡(luò)?訂房公司?簽定了網(wǎng)?絡(luò)合作協(xié)?議。我們?對(duì)重要的?網(wǎng)絡(luò)公司?提高傭金?比例，利?用其宣傳?能夠讓客?人通過網(wǎng)?絡(luò)詳細(xì)了?解商大酒?店，比如?攜程、藝?龍、恒中?偉業(yè)等幾?家網(wǎng)絡(luò)公?司;同?時(shí)在這一?年里我們?接待了長(zhǎng)?江宗申蛟?龍恒運(yùn)多?家摩托車?公司，科?龍電器，?偉俊公司?蒙牛乳業(yè)?中醫(yī)藥大?學(xué)，鐵道?與環(huán)球國(guó)?旅等三十?多個(gè)大中?小型會(huì)議?，對(duì)于每?個(gè)會(huì)議的?接待，所?有部門都?能夠認(rèn)真?的配合銷?售部，圓?滿完成會(huì)?議的接待?工作，客?人對(duì)我們?的工作給?予了肯定?。在這里?由衷的感?謝各個(gè)部?門的領(lǐng)導(dǎo)?及員工對(duì)?我們銷售?部工作的?支持。?2023?銷售部門?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（二）?在一個(gè)月?的前期銷?售中，總?銷售額為?-元，總?商品成本?為-元。?不扣除提?成與其他?經(jīng)費(fèi)，共?營(yíng)利-元?。共銷售?單位商品?-個(gè)，完?成了銷售?目標(biāo)的-?%。一?、自我檢?討：實(shí)?際銷售額?遠(yuǎn)低于目?標(biāo)銷售額?。經(jīng)過分?析原因如?下：1?、過高的?估計(jì)市場(chǎng)?的需求。?很多消?費(fèi)者在我?們的商品?進(jìn)入市場(chǎng)?之前，已?經(jīng)購(gòu)買了?相關(guān)產(chǎn)品?。而且在?剛開始銷?售期間，?無實(shí)體店?，導(dǎo)致有?的消費(fèi)者?不放心購(gòu)?買。2?、商品進(jìn)?入市場(chǎng)的?時(shí)機(jī)比較?慢。由?于今年的?天氣氣溫?反常，冬?天來的特?別晚，導(dǎo)?致難以判?斷進(jìn)貨的?時(shí)期。而?且錯(cuò)誤的?判斷了消?費(fèi)者的購(gòu)?買動(dòng)機(jī)與?心理。原?以為只有?到天氣開?始降溫，?消費(fèi)者才?開始購(gòu)買?。其實(shí)不?然，很多?消費(fèi)者已?經(jīng)提前很?多購(gòu)買了?相關(guān)產(chǎn)品?。3、?對(duì)商品進(jìn)?貨量的預(yù)?知能力嚴(yán)?重不足。?導(dǎo)致了?有的商品?賣到接近?總銷售數(shù)?量的1/?4，而有?的商品卻?一支未賣?出去。同?時(shí)由于此?原因，導(dǎo)?致有的貨?品庫(kù)存量?過高。?4、在派?人員進(jìn)行?上門銷售?時(shí)，缺乏?合理有效?的分配方?式。導(dǎo)?致有的宿?舍重復(fù)推?銷，浪費(fèi)?了人力資?源。并且?可能存在?推銷員間?的利益沖?突等問題?。5、?對(duì)推銷人?員貨物的?供給量存?在問題。?原則上?，每一位?推銷員有?一整套商?品。但實(shí)?際操作中?，因?yàn)橥?銷員是實(shí)?行上門銷?售。所以?，有的推?銷員會(huì)一?次性拿多?一點(diǎn)貨，?方便上門?推銷時(shí)，?消費(fèi)者購(gòu)?買了某商?品后，可?以及時(shí)補(bǔ)?滿貨版，?再進(jìn)行其?他宿舍的?推銷。由?于對(duì)供給?推銷員時(shí)?，貨物的?數(shù)量那排?不當(dāng)。導(dǎo)?致自己的?庫(kù)存不夠?，可調(diào)配?的庫(kù)存過?少。其中?，水分潤(rùn)?唇膏就是?因?yàn)檫@個(gè)?問題，導(dǎo)?致可調(diào)配?庫(kù)存過少?，而再向?進(jìn)貨商進(jìn)?貨。最后?，推銷員?手上的唇?膏賣不出?去，全部?退回來，?導(dǎo)致壓貨?過多。?二、實(shí)際?銷售過程?：1、?定位銷售?價(jià)格：_?___。?2、提?成分配：?在提成?方面，為?了激發(fā)推?銷員的積?極性。給?出了比較?高的提成?回報(bào)。并?以不同銷?售量按不?同單位提?成回報(bào)。?最高可獲?得-元/?支的提成?。高提成?，第一可?以促進(jìn)效?益的工作?熱情。?第二可以?給推銷員?比較大的?空間去分?布自己的?下線。?讓銷售網(wǎng)?絡(luò)快速的?在市場(chǎng)中?蔓延開來?。尋找推?銷員，除?了基本能?力與信用?度外，還?從兩個(gè)方?面對(duì)市場(chǎng)?進(jìn)行推銷?。第一?，就是一?間宿舍過?一間宿舍?的宣傳，?俗稱“掃?樓”。?第二，通?過人脈資?源進(jìn)行銷?售。盡量?找一些社?交圈子廣?，在學(xué)生?群體或在?部門中比?較有威信?的人。?3、宣傳?工作：?在網(wǎng)上開?設(shè)了相關(guān)?博客網(wǎng)站?。打印相?關(guān)傳單，?并粘貼在?人流比較?多的地方?。其目的?是想讓消?費(fèi)者了解?到在學(xué)校?有相關(guān)產(chǎn)?品銷售，?而不是立?刻跑向超?市購(gòu)買。?從而減緩?了超市的?銷售量，?留住了客?戶，解除?了超市在?消費(fèi)者心?目中的壟?斷地位。?并分發(fā)宣?傳單給各?位推銷員?，讓其自?行發(fā)揮。?既增加了?宣傳的范?圍，也減?輕了自己?的工作量?。4、?財(cái)務(wù)：?在出入貨?方面，除?了靠電子?表格進(jìn)行?記錄之外?，也有用?人手記賬?。運(yùn)用基?本的電腦?知識(shí)，使?用電子表?格快速的?核算出相?關(guān)數(shù)據(jù)，?從而方便?對(duì)庫(kù)存與?進(jìn)貨量進(jìn)?行數(shù)據(jù)反?映與分析?。(1?)經(jīng)銷商?的疏通：?①富有?吸引力的?商業(yè)政策?。a、?永遠(yuǎn)站在?客戶(經(jīng)?銷商)的?立場(chǎng)上來?談?wù)撘磺?。b、?充分闡述?并仔細(xì)計(jì)?算出給他?帶來不同?尋常的利?益。c?、溝通現(xiàn)?在和未來?的遠(yuǎn)大目?標(biāo)。②?良好的朋?友、伙伴?關(guān)系。?a、充分?尊重對(duì)方?，以誠(chéng)動(dòng)?人，以心?征服對(duì)方?。b、?良好的溝?通技巧和?經(jīng)常交流?來維持密?切關(guān)系。?c、正?確應(yīng)用利?益驅(qū)動(dòng)原?則，處理?好與公司?及個(gè)人關(guān)?系。d?、了解不?同客戶的?需求。?③較強(qiáng)的?自我開發(fā)?市場(chǎng)能力?。a、?詳細(xì)介紹?所轄片區(qū)?(區(qū)域)?銷售力量?，促銷手?段和活動(dòng)?。b、?概要介紹?公司對(duì)全?國(guó)市場(chǎng)促?銷和開發(fā)?的策略。?c、詳?細(xì)了解公?司產(chǎn)品療?效，主治?及應(yīng)用推?廣情況。?d、探?討雙方共?同開發(fā)所?轄區(qū)域(?片區(qū))市?場(chǎng)的方法?。(2?)醫(yī)院藥?庫(kù)(也稱?大藥房)?的疏通。?①新藥?進(jìn)入醫(yī)院?庫(kù)房：?a、詳細(xì)?收集醫(yī)院?資料。(?包括院長(zhǎng)?、藥庫(kù)管?理委員會(huì)?、藥劑科?主任、采?購(gòu)或計(jì)劃?員、產(chǎn)品?相關(guān)科室?主任、專?家或重要?醫(yī)師、甚?至管理該?院的衛(wèi)生?局有關(guān)官?員)b?、找出影?響該院購(gòu)?藥的關(guān)鍵?人物，并?對(duì)其作全?面細(xì)致的?調(diào)查和了?解，尤其?是他的特?殊需求，?特殊困難?。c、?接觸重要?人物(可?能是院長(zhǎng)?，藥劑主?任，相關(guān)?科室主人?任等)說?服其作出?決策。?②維持購(gòu)?藥：新藥?進(jìn)入藥庫(kù)?盡管是成?功重要的?一步，但?維持藥物?長(zhǎng)久不間?斷，一定?數(shù)額的保?存量更是?艱巨，長(zhǎng)?期而困難?的工作，?因此要保?持頻繁接?觸，加深?雙方了解?，采取長(zhǎng)?遠(yuǎn)眼光處?理雙方合?作中出的?問題。?(3)醫(yī)?院藥房(?小庫(kù)房、?小藥房)?的疏通，?疏通此環(huán)?節(jié)，保持?與藥房負(fù)?責(zé)人(組?長(zhǎng)或主管?)良好的?個(gè)人關(guān)系?至關(guān)重要?，因此應(yīng)?做到：?①加倍尊?重他，滿?足心里需?求。②?經(jīng)常拜訪?，加深印?象和了解?。③合?理的交際?費(fèi)用。?較大型醫(yī)?院、藥庫(kù)?(大藥房?)負(fù)責(zé)從?醫(yī)藥經(jīng)銷?處購(gòu)進(jìn)藥?品，妥善?保管而小?藥房負(fù)責(zé)?領(lǐng)取和分?發(fā)藥品，?此處無疏?通則不會(huì)?把藥品從?藥庫(kù)里領(lǐng)?出，當(dāng)醫(yī)?師開發(fā)處?方后，患?者在小藥?房(門診?藥房、住?院部藥房?、?？扑?房)無藥?可取，而?產(chǎn)品卻在?大藥庫(kù)房?里“睡覺?”，當(dāng)然?每月(或?季)如開?一次影響?進(jìn)藥的重?要人物的?會(huì)議，采?用寬松討?論方式，?目的讓其?充分發(fā)表?意見，提?出改進(jìn)方?法，密切?雙方的關(guān)?系(4?)有處方?權(quán)利的醫(yī)?師(也稱?臨床工作?或醫(yī)院促?銷)產(chǎn)品?要想擠入?市場(chǎng)占領(lǐng)?市場(chǎng)，唯?一的手段?是依靠醫(yī)?師，他們?直接面對(duì)?患者，通?過處方，?使藥品消?失于流通?領(lǐng)域進(jìn)入?消費(fèi)領(lǐng)域?，實(shí)現(xiàn)藥?物銷售，?為公司創(chuàng)?造效益，?保證公司?合理利潤(rùn)?，這就要?讓醫(yī)師、?藥師去充?分了解產(chǎn)?品，擴(kuò)大?市場(chǎng)占有?率，增加?處方量，?但我們必?須針對(duì)重?點(diǎn)醫(yī)師，?通常在省?級(jí)以上醫(yī)?院(特別?是醫(yī)學(xué)附?屬醫(yī)院)?上級(jí)醫(yī)師?的權(quán)威性?和指導(dǎo)作?用特別突?出，因此?，科室主?任(含專?家)及主?治醫(yī)師、?住院總醫(yī)?師是最重?要的醫(yī)師?，為處方?重點(diǎn)醫(yī)師?，是以疏?通醫(yī)師處?方環(huán)節(jié)特?別重要，?于核心其?疏通方式?如下：?①面對(duì)面?拜訪：?從目前藥?醫(yī)行業(yè)的?銷售來看?，面對(duì)面?拜訪(個(gè)?人拜訪)?是銷售工?作中最重?要的方法?，占據(jù)銷?售間的_?___%?以上，是?應(yīng)用宣傳?單文獻(xiàn)樣?品，小禮?品和自身?人格魅力?，一對(duì)一?地對(duì)醫(yī)師?(藥師)?等進(jìn)行推?銷自己，?推銷公司?產(chǎn)品，目?的就是讓?醫(yī)師從心?里接受，?讓醫(yī)師處?方本公司?生產(chǎn)的藥?品，對(duì)面?拜訪有如?下特點(diǎn)：?針對(duì)性?強(qiáng)，是對(duì)?某位特定?人物，特?定問題，?對(duì)雙方和?產(chǎn)品的深?入討論和?認(rèn)識(shí)，以?滿足不同?層次，不?同期望的?需要。?2023?銷售部門?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?（三）?我是__?__銷售?部門的一?名普通員?工，剛到?房產(chǎn)時(shí)，?該同志對(duì)?房地產(chǎn)方?面的知識(shí)?不是很精?通，對(duì)于?新環(huán)境、?新事物比?較陌生。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的幫助?下，我很?快了解到?公司的性?質(zhì)及其房?地產(chǎn)市場(chǎng)?。作為銷?售部中的?一員，該?同志深深?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時(shí)代表了?一個(gè)企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己?。在高素?質(zhì)的基礎(chǔ)?上更要加?強(qiáng)自己的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)技?能。此外?，還要廣?泛了解整?個(gè)房地產(chǎn)?市場(chǎng)的動(dòng)?態(tài)，走在?市場(chǎng)的前?沿。經(jīng)過?這段時(shí)間?的磨練，?我已成為?一名合格?的銷售人?員，并且?努力做好?自己的本?職工作。?房地產(chǎn)?市場(chǎng)的起?伏動(dòng)蕩，?公司于_?___與?____?公司進(jìn)行?合資，共?同完成銷?售工作。?在這段時(shí)?間，我積?極配合本?公司的員?工，以銷?售為目的?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，完?成經(jīng)營(yíng)價(jià)?格的制定?，在春節(jié)?前策劃完?成了廣告?宣傳，為?____?月份的銷?售___?_奠定了?基礎(chǔ)。最?后以__?__個(gè)月?完成合同?額___?_萬元的?好成績(jī)而?告終。經(jīng)?過這次企?業(yè)的洗禮?，我從中?得到了不?少專業(yè)知?識(shí)，使自?己各方面?都所有提?高。_?___下?旬公司與?____?公司合作?，這又是?公司的一?次重大變?革和質(zhì)的?飛躍。在?此期間主?要是針對(duì)?房屋的銷?售。經(jīng)過?之前銷售?部對(duì)房屋?執(zhí)行內(nèi)部?認(rèn)購(gòu)等手?段的鋪墊?制造出火?爆場(chǎng)面。?在銷售部?，我擔(dān)任?銷售內(nèi)業(yè)?及會(huì)計(jì)兩?種職務(wù)。?面對(duì)工作?量的增加?以及銷售?工作的系?統(tǒng)化和正?規(guī)化，工?作顯得繁?重和其中?。在開盤?之際，該?同志基本?上每天都?要加班加?點(diǎn)完成工?作。經(jīng)過?一個(gè)多月?時(shí)間的熟?悉和了解?，我立刻?進(jìn)入角色?并且嫻熟?的完成了?自己的本?職工作。?由于房款?數(shù)額巨大?，在收款?的過程中?該同志做?到謹(jǐn)慎認(rèn)?真，現(xiàn)已?收取了上