部門,戰(zhàn)略目標/關(guān)鍵成功因素,主要業(yè)績指標,定義及計算公式,收集部門,數(shù)據(jù)收集人,目標責任書維度,維度權(quán)重,維度內(nèi)權(quán)重,2014年目標值,數(shù)據(jù)收集時間,交付物,交付物提交形式/位置

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刻蝕事業(yè)部,實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入規(guī)模增長,營業(yè)收入,定義：事業(yè)部當期主營業(yè)務(wù)銷售收入總額,會計部,,目標,70%,30%,,月底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

刻蝕事業(yè)部,實現(xiàn)臺灣市場銷售收入,臺灣地區(qū)銷售合同額,"定義：事業(yè)部當期臺灣地區(qū)簽訂銷售合同并形成訂單的總金額

說明：含DEMO合同。",資金部,,目標,70%,15%,,季度末,《臺灣地區(qū)銷售合同額統(tǒng)計表》,

刻蝕事業(yè)部,提高高端IC銷售收入,12寸IC刻蝕設(shè)備營業(yè)收入,定義：事業(yè)部當期12寸刻蝕機銷售收入總額,會計部,,目標,70%,10%,,月底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

刻蝕事業(yè)部,實現(xiàn)公司運營現(xiàn)金流平衡,經(jīng)濟貢獻值,事業(yè)部當期銷售收入減去成本費用的差額,會計部,,目標,70%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

刻蝕事業(yè)部,"提供量身定制的工藝解決方案；

提供CoO有競爭力的產(chǎn)品；

加強客戶工藝驗收的協(xié)調(diào)與管理",工藝驗收周期達標率,"定義：公司當期實際達成工藝驗收周期標準的項目數(shù)量/當期計劃完成工藝驗收項目的總數(shù)量（包含簽訂銷售和CONDITIONDEMO合同）

說明：第一批進入客戶端的機臺除外。",企管部,,目標,70%,10%,,月底,《機臺驗收計劃跟蹤表》,

刻蝕事業(yè)部,提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和效率,產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)計劃達成率,"定義：Σ當期完成的產(chǎn)品和技術(shù)項目的節(jié)點*權(quán)重/Σ當期計劃產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)項目節(jié)點*權(quán)重（按照項目節(jié)點的總數(shù)量來計算）

說明：達成計劃的標準包括①進度達成；②通過評審節(jié)點；③評審出現(xiàn)需要改進的問題時，如在規(guī)定的時間內(nèi)完成了問題改進，則該項評審記作達標；如評審改進不及時，則該項評審由技術(shù)管理部設(shè)置完成的百分比，依照百分比計算該項計劃得分；④交付物需提交完整；⑤未完成節(jié)點不作滾動跟蹤。",企管部,,目標,70%,10%,,月底,《產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)計劃跟蹤表》,

刻蝕事業(yè)部,提升工藝研發(fā)和客戶Demo速度,Demo提供及時率,"定義：事業(yè)部當期實際按時提供合格Demo的批次數(shù)量/當期計劃提供Demo的總批次數(shù)量

注：①按來司時間批次而非片數(shù)。②未完成批次滾動跟蹤。③含非標準Demo。",企管部,,目標,70%,5%,,月底,《客戶DEMO統(tǒng)計表》,

刻蝕事業(yè)部,以團隊方式攻克新客戶,首次購買客戶數(shù)量,"定義：事業(yè)部新增簽訂合同的客戶數(shù)量

說明：既包含新客戶首次購買的情況，也包含老客戶購買新產(chǎn)品的情況。",資金部,,目標,70%,5%,,季度末,《首次購買客戶統(tǒng)計表》,

刻蝕事業(yè)部,建立公司專利技術(shù)積累,通過審核的專利申請數(shù)量,定義：年度通過審核的專利申請數(shù)量(以提交專利交底書的數(shù)量為準),知識產(chǎn)權(quán)部,,目標,70%,5%,,季度末,《專利及BKM統(tǒng)計表》,

PVD事業(yè)部,實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入規(guī)模增長,營業(yè)收入,定義：事業(yè)部當期主營業(yè)務(wù)銷售收入總額,會計部,,目標,70%,30%,,月底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

PVD事業(yè)部,實現(xiàn)臺灣市場銷售收入,臺灣地區(qū)銷售合同額,"定義：事業(yè)部當期臺灣地區(qū)簽訂銷售合同并形成訂單的總金額

說明：含DEMO合同。",資金部,,目標,70%,15%,,季度末,《臺灣地區(qū)銷售合同額統(tǒng)計表》,

PVD事業(yè)部,提高高端IC銷售收入,12寸ICPVD營業(yè)收入,定義：當期12寸ICPVD銷售收入總額,會計部,,目標,70%,10%,,月底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

PVD事業(yè)部,實現(xiàn)公司運營現(xiàn)金流平衡,經(jīng)濟貢獻值,定義：事業(yè)部當期銷售收入減去成本費用的差額,會計部,,目標,70%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

PVD事業(yè)部,"提供量身定制的工藝解決方案；

提供CoO有競爭力的產(chǎn)品；

加強客戶工藝驗收的協(xié)調(diào)與管理",工藝驗收周期達標率,"定義：公司當期實際達成工藝驗收周期標準的項目數(shù)量/當期計劃完成工藝驗收項目的總數(shù)量（包含簽訂銷售和CONDITIONDEMO合同）

說明：第一批進入客戶端的機臺除外。",企管部,,目標,70%,10%,,月底,《機臺驗收計劃跟蹤表》,

PVD事業(yè)部,提升工藝研發(fā)和客戶Demo速度,Demo提供及時率,"定義：事業(yè)部當期實際按時提供合格Demo的批次數(shù)量/當期計劃提供Demo的總批次數(shù)量

注：①按來司時間批次而非片數(shù)。②未完成批次滾動跟蹤。③含非標準Demo。",企管部,,目標,70%,10%,,月底,《客戶DEMO統(tǒng)計表》,

PVD事業(yè)部,以團隊方式攻克新客戶,首次購買客戶數(shù)量,"定義：事業(yè)部新增簽訂合同的客戶數(shù)量

說明：既包含新客戶首次購買的情況，也包含老客戶購買新產(chǎn)品的情況。",資金部,,目標,70%,5%,,季度末,《首次購買客戶統(tǒng)計表》,

PVD事業(yè)部,提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和效率,產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)計劃達成率,"定義：Σ當期完成的產(chǎn)品和技術(shù)項目的節(jié)點*權(quán)重/Σ當期計劃產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)項目節(jié)點*權(quán)重（按照項目節(jié)點的總數(shù)量來計算）

說明：達成計劃的標準包括①進度達成；②通過評審節(jié)點；③評審出現(xiàn)需要改進的問題時，如在規(guī)定的時間內(nèi)完成了問題改進，則該項評審記作達標；如評審改進不及時，則該項評審由技術(shù)管理部設(shè)置完成的百分比，依照百分比計算該項計劃得分；④交付物需提交完整；⑤未完成節(jié)點不作滾動跟蹤。",企管部,,目標,70%,5%,,月底,《產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)計劃跟蹤表》,

PVD事業(yè)部,建立公司專利技術(shù)積累,通過審核的專利申請數(shù)量,年度通過審核的專利申請數(shù)量(以提交專利交底書的數(shù)量為準),知識產(chǎn)權(quán)部,,目標,70%,5%,,季度末,《專利及BKM統(tǒng)計表》,

CVD事業(yè)部,實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入規(guī)模增長,營業(yè)收入,定義：事業(yè)部當期主營業(yè)務(wù)銷售收入總額,會計部,,目標,70%,30%,,月底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

CVD事業(yè)部,以團隊方式攻克新客戶,首次購買客戶數(shù)量,"定義：事業(yè)部新增簽訂合同的客戶數(shù)量

說明：既包含新客戶首次購買的情況，也包含老客戶購買新產(chǎn)品的情況。",資金部,,目標,70%,20%,,季度末,《首次購買客戶統(tǒng)計表》,

CVD事業(yè)部,實現(xiàn)公司運營現(xiàn)金流平衡,經(jīng)濟貢獻值,定義：事業(yè)部當期銷售收入減去成本費用的差額,會計部,,目標,70%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

CVD事業(yè)部,"提供量身定制的工藝解決方案；

提供CoO有競爭力的產(chǎn)品；

加強客戶工藝驗收的協(xié)調(diào)與管理",工藝驗收周期達標率,"定義：公司當期實際達成工藝驗收周期標準的項目數(shù)量/當期計劃完成工藝驗收項目的總數(shù)量（包含簽訂銷售和CONDITIONDEMO合同）

說明：第一批進入客戶端的機臺除外。",企管部,,目標,70%,15%,,月底,《機臺驗收計劃跟蹤表》,

CVD事業(yè)部,提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和效率,產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)計劃達成率,"定義：Σ當期完成的產(chǎn)品和技術(shù)項目的節(jié)點*權(quán)重/Σ當期計劃產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)項目節(jié)點*權(quán)重（按照項目節(jié)點的總數(shù)量來計算）

說明：達成計劃的標準包括①進度達成；②通過評審節(jié)點；③評審出現(xiàn)需要改進的問題時，如在規(guī)定的時間內(nèi)完成了問題改進，則該項評審記作達標；如評審改進不及時，則該項評審由技術(shù)管理部設(shè)置完成的百分比，依照百分比計算該項計劃得分；④交付物需提交完整；⑤未完成節(jié)點不作滾動跟蹤。",企管部,,目標,70%,15%,,月底,《產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)計劃跟蹤表》,

CVD事業(yè)部,建立公司專利技術(shù)積累,通過審核的專利申請數(shù)量,定義：年度通過審核的專利申請數(shù)量(以提交專利交底書的數(shù)量為準),知識產(chǎn)權(quán)部,,目標,70%,10%,,季度末,《專利及BKM統(tǒng)計表》,

PSS事業(yè)部,實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入規(guī)模增長,營業(yè)收入,定義：事業(yè)部當期主營業(yè)務(wù)銷售收入總額,會計部,,目標,70%,30%,,月底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

PSS事業(yè)部,實現(xiàn)公司運營現(xiàn)金流平衡,回款及時率,"定義：當期按期回款金額/當期應(yīng)回款總金額

說明：在合同約定的回款日期延后60天完成視為“及時”。",會計部,,目標,70%,15%,,月底,《回款及時率統(tǒng)計表》,

PSS事業(yè)部,實現(xiàn)公司運營現(xiàn)金流平衡,經(jīng)濟貢獻值,事業(yè)部當期銷售收入減去成本費用的差額,會計部,,目標,70%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

PSS事業(yè)部,提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量,成品良率,"定義：（a1+a2+a（人）+ab1+ab2）/檢驗晶片總和

說明：①a1a2a8a9等為根據(jù)不同客戶需求對產(chǎn)品尺寸進行細分，按照不同尺寸大小區(qū)間對應(yīng)a1-a9的級別，通過AOI（表觀+unimap數(shù)據(jù)）分類。

②a（人）：人工將機臺誤判斷為表觀NG的晶片進行2次篩檢得到的A級片；

③ab1+ab2：將機臺判斷為NG的數(shù)據(jù)不合格晶片使用較寬條件2次篩選得到的可售成品。",PSS事業(yè)部,,目標,70%,10%,,月底,《成品良率統(tǒng)計表》,

PSS事業(yè)部,降低運營成本,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù),"定義：指公司從取得存貨開始，至消耗、轉(zhuǎn)銷為止所經(jīng)歷的天數(shù)

計算公式：

T=360÷(實際發(fā)生的銷售成本÷存貨平均余額)

說明：統(tǒng)計時標明分子分母數(shù)值。",會計部,,目標,70%,10%,,年底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

PSS事業(yè)部,提升工藝研發(fā)和客戶Demo速度,客戶Demo完成及時率（配合刻蝕事業(yè)部Demo及時率）,"定義：事業(yè)部當期實際按時提供合格的機臺驗證Demo批次數(shù)量/當期計劃提供的機臺驗證Demo總批次數(shù)量

說明：①事業(yè)部提交OA流程，以流程中雙方達成一致的“需求日期”為參照，在“需求日期”內(nèi)完成DEMO即為及時。②按來司時間批次而非片數(shù)。③未完成批次滾動跟蹤。④含非標準Demo。",企管部,,目標,70%,10%,,月底,《PSS事業(yè)部DEMO統(tǒng)計表》,

PSS事業(yè)部,保障庫存安全,盤點符合率,定義：當期實際盤盈與盤虧總項數(shù)與賬面庫存項數(shù)的比率,會計部,,目標,70%,庫存材料5%；在制品5%；庫存成品5%,,次季度15日前,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

市場部,實現(xiàn)臺灣市場銷售收入,臺灣地區(qū)銷售合同額,"定義：公司當期臺灣地區(qū)簽訂銷售合同并形成訂單的總金額

說明：含DEMO合同。",資金部,,目標,50%,20%,,季度末,《臺灣地區(qū)銷售合同額統(tǒng)計表》,

市場部,加大品牌推廣力度,品牌推廣計劃達成率,定義：實際完成的品牌活動/全年公司批準的計劃完成的品牌活動,企管部,,目標,50%,10%,,月底,《品牌推廣計劃跟蹤表》,

市場部,定位細分市場并實施客戶分類管理,目標市場占有率,"定義：目標市場公司年度銷售腔室數(shù)/目標市場年度總采購腔室數(shù)

說明：①LED目標市場范圍：從事外延和芯片市場的企業(yè)；②MEMS目標市場范圍：大學、研究所、研究院、光電芯片生產(chǎn)企業(yè)、MEMS芯片代工生產(chǎn)企業(yè)；③ICAP目標市場范圍：從事集成電路后道封裝、3D封裝、2.5D封裝、TSV相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)。",銷售中心,,目標,50%,"LED：8%

硅刻蝕：8%

AP刻蝕&PVD：8%",,季度末,《目標市場占有率統(tǒng)計表》,

市場部,提升市場預(yù)測的準確率,市場預(yù)測偏差率,"定義：（預(yù)測值-實際值）/實際值；

說明：以金額統(tǒng)計。",市場部,,目標,50%,"LED：8%

硅刻蝕：8%

AP刻蝕&PVD：8%",,季度末,《市場預(yù)測統(tǒng)計表》,

市場部,加強產(chǎn)品資料管理,產(chǎn)品資料發(fā)布及時率,定義：當期通過評審發(fā)布的產(chǎn)品資料數(shù)量/當期計劃發(fā)布的產(chǎn)品資料數(shù)量,銷售中心,,目標,50%,8%,,季度末,《產(chǎn)品資料發(fā)布清單》,

市場部,以團隊方式攻克新客戶,首次購買客戶數(shù)量,"定義：公司新增簽訂合同的客戶數(shù)量

說明：既包含新客戶首次購買的情況，也包含老客戶購買新產(chǎn)品的情況。",資金部,,目標,50%,20%,,季度末,《首次購買客戶統(tǒng)計表》,

銷售中心,實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入規(guī)模增長,營業(yè)收入,定義：公司當期主營業(yè)務(wù)銷售收入總額,會計部,,目標,80%,30%,,月底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

銷售中心,實現(xiàn)臺灣市場銷售收入,臺灣地區(qū)銷售合同額,"定義：公司當期臺灣地區(qū)簽訂銷售合同并形成訂單的總金額

說明：含DEMO合同。",資金部,,目標,80%,15%,,季度末,《臺灣地區(qū)銷售合同額統(tǒng)計表》,

銷售中心,提高高端IC銷售收入,12寸IC設(shè)備營業(yè)收入,定義：當期12寸IC設(shè)備銷售收入總額,會計部,,目標,80%,10%,,月底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

銷售中心,實現(xiàn)公司運營現(xiàn)金流平衡,回款及時率,定義：當期按期回款金額/當期應(yīng)回款總金額,會計部,,目標,80%,10%,,月底,《回款及時率統(tǒng)計表》,

銷售中心,定位細分市場并實施客戶分類管理,目標市場占有率,"定義：目標市場公司年度銷售腔室數(shù)/目標市場年度總采購腔室數(shù)

說明：①LED目標市場范圍：從事外延和芯片市場的企業(yè)；②MEMS目標市場范圍：大學、研究所、研究院、光電芯片生產(chǎn)企業(yè)、MEMS芯片代工生產(chǎn)企業(yè)；③ICAP目標市場范圍：從事集成電路后道封裝、3D封裝、2.5D封裝、TSV相關(guān)的生產(chǎn)企業(yè)。",銷售中心,,目標,80%,"LED：5%

硅刻蝕：3%

AP刻蝕&PVD：2%",,季度末,《目標市場占有率統(tǒng)計表》,

銷售中心,提升工藝研發(fā)和客戶Demo速度,Demo提供及時率,"定義：公司當期實際按時提供合格Demo的批次數(shù)量/當期計劃提供Demo的總批次數(shù)量

注：①按來司時間批次而非片數(shù)。②未完成批次滾動跟蹤。③含非標準Demo。",企管部,,目標,80%,5%,,月底,《客戶DEMO統(tǒng)計表》,

銷售中心,以團隊方式攻克新客戶,首次購買客戶數(shù)量,"定義：公司新增簽訂合同的客戶數(shù)量

說明：既包含新客戶首次購買的情況，也包含老客戶購買新產(chǎn)品的情況。",資金部,,目標,80%,10%,,季度末,《首次購買客戶統(tǒng)計表》,

銷售中心,深度把握銷售機會,拜訪客戶方高層的次數(shù),"拜訪客戶方采購決策團隊的主管領(lǐng)導數(shù)量

說明：客戶方高層指總監(jiān)、處長或?qū)嶒炇抑魅渭耙陨霞墑e的領(lǐng)導。",銷售中心,,目標,80%,5%,,季度末,《拜訪/邀請客戶方高層統(tǒng)計表》,

銷售中心,與重點客戶結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴,邀請客戶方高層來我方的次數(shù),"邀請客戶方高層來我方的次數(shù)

說明：客戶方高層指總監(jiān)、處長或?qū)嶒炇抑魅渭耙陨霞墑e的領(lǐng)導。",銷售中心,,目標,80%,5%,,季度末,《拜訪/邀請客戶方高層統(tǒng)計表》,

客服中心,實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入規(guī)模增長,備件銷售收入（含BOE備件銷售）,定義：當期備件業(yè)務(wù)銷售收入總額,會計部,,目標,70%,20%,,月底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

客服中心,實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)收入規(guī)模增長,顯示領(lǐng)域營業(yè)收入（BOE銷售）,定義：當期BOE備件業(yè)務(wù)銷售收入總額,會計部,,目標,70%,15%,,月底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

客服中心,實現(xiàn)公司運營現(xiàn)金流平衡,備件回款及時率,定義：當期按期回款備件金額/當期應(yīng)回款備件總金額,會計部,,目標,70%,10%,,月底,《回款及時率統(tǒng)計表》,

客服中心,提供量身定制的工藝解決方案,硬件驗收計劃達成率,"定義：公司當期實際達成硬件驗收周期標準的項目數(shù)量/當期計劃完成硬件驗收項目的總數(shù)量（包含簽訂銷售和CONDITIONDEMO合同）

說明：第一批進入客戶端的機臺除外。",企管部,,目標,70%,15%,,月底,《機臺驗收計劃跟蹤表》,

客服中心,"提供量身定制的工藝解決方案；

提供CoO有競爭力的產(chǎn)品；

加強客戶工藝驗收的協(xié)調(diào)與管理",工藝驗收周期達標率,"定義：公司當期實際達成工藝驗收周期標準的項目數(shù)量/當期計劃完成工藝驗收項目的總數(shù)量（包含簽訂銷售和CONDITIONDEMO合同）

說明：第一批進入客戶端的機臺除外。",企管部,,目標,70%,10%,,月底,《機臺驗收計劃跟蹤表》,

客服中心,提供差異化的貼身服務(wù),客戶服務(wù)支持結(jié)案及時率,"定義：公司當期售后服務(wù)及時關(guān)閉的數(shù)量/公司當期售后服務(wù)應(yīng)結(jié)案總數(shù)量

說明：問題關(guān)閉以客戶簽字確認為準。",企管部,,目標,70%,10%,,季度末,《客戶端問題解決情況匯總表》,

客服中心,提供差異化的貼身服務(wù),客戶重復(fù)購買達成率,"定義：

重復(fù)購買我公司同類機臺的數(shù)量/客戶重復(fù)成交的同類機臺總量

說明：該指標中的客戶不含IC大客戶；按到貨的情況統(tǒng)計；FREEdemo不計算在內(nèi)。",資金部,,目標,70%,10%,,季度末,《客戶重復(fù)購買統(tǒng)計表》,

客服中心,提供差異化的貼身服務(wù),外部客戶滿意度,定義：公司組織的年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果,質(zhì)檢部,,目標,70%,10%,,季度末,《客戶滿意度調(diào)查記錄表》,

綜合計劃部,準時向客戶交付產(chǎn)品,生產(chǎn)計劃達成率,"定義：當期實際達成的生產(chǎn)計劃的數(shù)量/當期計劃達成的生產(chǎn)計劃的數(shù)量

說明：以質(zhì)檢完成為最終節(jié)點。",綜合計劃部,,目標,60%,20%,,月底,《生產(chǎn)計劃完成情況統(tǒng)計表》,

綜合計劃部,加強客戶工藝驗收的協(xié)調(diào)和管理,備件到貨及時率,定義：當期實際按計劃到貨的備件數(shù)量/當期計劃到貨的備件總數(shù)量,客服中心,,目標,60%,10%,,季度末,《客服備件采購計劃表》,

綜合計劃部,準時向客戶交付產(chǎn)品,生產(chǎn)物料齊套率,"當期實際按期齊套項目（產(chǎn)品）數(shù)量/當期全部應(yīng)齊套項目（產(chǎn)品）數(shù)量

說明：①在齊套時間點，物料項數(shù)齊套100%視為“及時”；②按照生產(chǎn)計劃要求統(tǒng)計數(shù)據(jù)。",制造中心,,目標,60%,20%,,月底,《生產(chǎn)物料/研發(fā)物料齊套跟蹤表》,

綜合計劃部,提升產(chǎn)品生產(chǎn)效率,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù),"定義：指公司從取得存貨開始，至消耗、轉(zhuǎn)銷為止所經(jīng)歷的天數(shù)

計算公式：

T=360÷(實際發(fā)生的銷售成本÷存貨平均余額)

說明：統(tǒng)計時表明分子分母數(shù)值。",會計部,,目標,60%,15%,,年底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

綜合計劃部,綜合協(xié)調(diào)計劃問題的解決,問題協(xié)調(diào)解決及時率,定義：在規(guī)定時間內(nèi)解決的問題數(shù)與問題總數(shù)的比率,綜合計劃部,,目標,60%,15%,,季度末,《生產(chǎn)運營問題跟蹤表》,

綜合計劃部,全流程降低產(chǎn)品成本,呆滯物料降低比率,"定義：當期呆滯物料（一年無動態(tài)）降低成本/上一期呆滯物料總成本

說明：當期呆滯物料（一年無動態(tài)）降低成本=（上一期呆滯物料總成本-當期呆滯物料總成本）",會計部,,目標,60%,20%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

采購部,準時向客戶交付產(chǎn)品,生產(chǎn)物料齊套率,"當期實際按期齊套項目（產(chǎn)品）數(shù)量/當期全部應(yīng)齊套項目（產(chǎn)品）數(shù)量

說明：①在齊套時間點，物料項數(shù)齊套90%視為“及時”；②新追加的物料確定新的計劃齊套時間，物料項數(shù)齊套95%視為“及時”；②按照生產(chǎn)計劃要求統(tǒng)計數(shù)據(jù)。",綜合計劃部,,目標,60%,30%,,月底,《生產(chǎn)物料/研發(fā)物料齊套跟蹤表》,

采購部,準時向客戶交付產(chǎn)品,長周期物料采購周期降低計劃達成率（基于計劃目標項數(shù)）,采購周期降低到目標值的長周期物料（超過60天采購周期的物料）種類數(shù)量/長周期物料種類總數(shù)量,采購部,,目標,60%,20%,,月底,《長周期物料采購周期降低計劃跟蹤表》,

采購部,提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和效率,研發(fā)項目物料到貨及時率,"定義：當期實際按計劃到貨的研發(fā)項目物料數(shù)量/當期計劃到貨研發(fā)項目物料總數(shù)量

說明：BOM整體下達的物料在計劃到貨時間內(nèi)質(zhì)檢合格并完成入庫操作，視為到貨及時；由采購部、綜合計劃部和事業(yè)部共同制定計劃齊套時間。",綜合計劃部,,目標,60%,15%,,月底,《生產(chǎn)物料/研發(fā)項目物料齊套跟蹤表》,

采購部,全流程降低成本,采購成本降低比率,"產(chǎn)品采購成本的降低比率，即∑（Ｐ1x－Ｐx＇）Ｑ1x+（Ｐ2x－Ｐx＇）Ｑ2x……+(Ｐnx－Ｐ＇)Ｑnx／∑(Q1x+Q2x……+Qnx)Ｐx＇

說明：

①Ｐnx指今年某種物料某次采購的實際成本，Ｑnx指某種物料某次采購的數(shù)量，Ｐx＇指去年某種物料最后一次采購成本；②降價范圍包含替代品。",會計部,,目標,60%,15%,,年底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

采購部,持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì),采購物料質(zhì)檢合格率,定義：一次檢驗合格的產(chǎn)品數(shù)量/當期檢驗產(chǎn)品總數(shù)量,質(zhì)檢部,,目標,60%,20%,,季度末,《來料質(zhì)檢統(tǒng)計表》,

外協(xié)部,準時向客戶交付產(chǎn)品,生產(chǎn)物料齊套率,"當期實際按期齊套項目（產(chǎn)品）數(shù)量/當期全部應(yīng)齊套項目（產(chǎn)品）數(shù)量

說明：①在齊套時間點，物料項數(shù)齊套90%視為“及時”；②新追加的物料確定新的計劃齊套時間，物料項數(shù)齊套95%視為“及時”；②按照生產(chǎn)計劃要求統(tǒng)計數(shù)據(jù)。",綜合計劃部,,目標,60%,30%,,月底,《生產(chǎn)物料/研發(fā)物料齊套跟蹤表》,

外協(xié)部,準時向客戶交付產(chǎn)品,長周期物料外協(xié)周期降低計劃達成率（基于計劃目標項數(shù)）,外協(xié)周期降低的長周期物料（超過60天外協(xié)周期的物料）種類數(shù)量/計劃完成的外協(xié)周期降低的長周期物料種類數(shù)量,采購部,,目標,60%,20%,,月底,《長周期物料采購周期降低計劃跟蹤表》,

外協(xié)部,提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和效率,研發(fā)項目外協(xié)物料到貨及時率,"定義：當期實際按計劃到貨的研發(fā)項目物料數(shù)量/當期計劃到貨研發(fā)項目物料總數(shù)量

說明：BOM整體下達的物料在計劃到貨時間內(nèi)質(zhì)檢合格并完成入庫操作，視為到貨及時；由采購部、綜合計劃部和事業(yè)部共同制定計劃齊套時間。",綜合計劃部,,目標,60%,15%,,月底,《生產(chǎn)物料/研發(fā)項目物料齊套跟蹤表》,

外協(xié)部,全流程降低成本,外協(xié)成本降低比率,"產(chǎn)品采購成本的降低比率，即∑（Ｐ1x－Ｐx＇）Ｑ1x+（Ｐ2x－Ｐx＇）Ｑ2x……+(Ｐnx－Ｐ＇)Ｑnx／∑(Q1x+Q2x……+Qnx)Ｐx＇

說明：

①Ｐnx指今年某種物料某次外協(xié)的實際成本，Ｑnx指某種物料某次外協(xié)的數(shù)量，Ｐx＇指去年某種物料最后一次的外協(xié)成本；②降價范圍包含替代品。",會計部,,目標,60%,15%,,年底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

外協(xié)部,持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì),外協(xié)物料質(zhì)檢合格率,定義：一次檢驗合格的產(chǎn)品數(shù)量/當期檢驗的產(chǎn)品總數(shù)量,質(zhì)檢部,,目標,60%,20%,,季度末,《來料質(zhì)檢統(tǒng)計表》,

供應(yīng)鏈企劃部,強化供應(yīng)商管理體系建設(shè),獨家供應(yīng)商減少數(shù)量,獨家供應(yīng)商減少的數(shù)量,采購部,,目標,60%,40%,,季度末,《獨家供應(yīng)商減少數(shù)量跟蹤表》,

供應(yīng)鏈企劃部,全流程降低產(chǎn)品成本,新物料/替代物料目標計劃達成率,"定義：已完成的新物料（替代物料）數(shù)量/計劃新物料（替代物料）總數(shù)量

說明：計劃由供應(yīng)商管理委員會下達。",采購部,,目標,60%,20%,,月底,《新物料替代計劃跟蹤表》,

供應(yīng)鏈企劃部,強化供應(yīng)商管理體系建設(shè),生產(chǎn)類新合格供應(yīng)商引入計劃達成率,定義：實現(xiàn)新增合格供應(yīng)商的物料種類數(shù)量/計劃新增合格供應(yīng)商的物料種類數(shù)量,供應(yīng)鏈企劃部,,目標,60%,20%,,季度末,《生產(chǎn)類新合格供應(yīng)商引入計劃執(zhí)行情況表》,

供應(yīng)鏈企劃部,加強供應(yīng)質(zhì)量,供應(yīng)鏈工作月報提交及時率,"定義：及時提交的工作月報的數(shù)量/應(yīng)提交的工作月報的總數(shù)量

說明：每月15日前提交視為及時。",供應(yīng)鏈企劃部,,目標,60%,20%,,季度末,《供應(yīng)鏈工作月報提交統(tǒng)計表》,

物流管理部,準時向客戶交付產(chǎn)品,產(chǎn)品及備件發(fā)貨及時率,"定義：當期實際按計劃和裝箱單要求發(fā)貨的產(chǎn)品及備件數(shù)量/當期交運的產(chǎn)品及備件總數(shù)

說明：產(chǎn)品按臺數(shù)計算，備件按件數(shù)計算，統(tǒng)計時按產(chǎn)品和備件分別統(tǒng)計。",綜合計劃部,,目標,60%,15%,,季度末,《產(chǎn)品及備件發(fā)貨跟蹤表》,

物流管理部,準時向客戶交付產(chǎn)品,生產(chǎn)物料發(fā)貨及時率,定義：當期實際按計劃到產(chǎn)線的物料數(shù)量/當期生產(chǎn)計劃物料總量,制造中心,,目標,60%,10%,,季度末,《生產(chǎn)物料發(fā)貨統(tǒng)計表》,

物流管理部,提升物流配送質(zhì)量,內(nèi)部物流配送差錯次數(shù),定義：當期內(nèi)部物流配送出現(xiàn)差錯的單數(shù),制造中心,,目標,60%,5%,,季度末,《內(nèi)部物流配送差錯統(tǒng)計表》,

物流管理部,提升物流配送質(zhì)量,外部物流配送差錯次數(shù),"定義：當期外部物流配送出現(xiàn)差錯的單數(shù)

說明：機臺除外，只含備件。",客服中心,,目標,60%,5%,,季度末,《外部物流配送差錯匯總表》,

物流管理部,保障庫存安全,庫存材料盤點符合率,定義：當期實際盤盈與盤虧總項數(shù)與賬面庫存項數(shù)的比率,會計部,,目標,60%,A類：10%；B類：10%；C類：5%,,次季度15日前,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

物流管理部,全流程降低成本,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù),"定義：指公司從取得存貨開始，至消耗、轉(zhuǎn)銷為止所經(jīng)歷的天數(shù)

計算公式：

T=360÷(實際發(fā)生的銷售成本÷存貨平均余額)

說明：統(tǒng)計時表明分子分母數(shù)值。",會計部,,目標,60%,20%,,年底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

物流管理部,全流程降低產(chǎn)品成本,呆滯物料降低比率,"定義：當期呆滯物料（一年無動態(tài)）降低成本/上一期呆滯物料總成本

說明：當期呆滯物料（一年無動態(tài)）降低成本=（上一期呆滯物料總成本-當期呆滯物料總成本）",會計部,,目標,60%,20%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

制造中心,準時向客戶交付產(chǎn)品,裝配調(diào)試計劃達成率,定義：當期及時完成的裝配調(diào)試任務(wù)數(shù)/當期計劃完成的裝配調(diào)試任務(wù)總數(shù),綜合計劃部,,目標,60%,20%,,月底,《裝配調(diào)試計劃跟蹤表》,

制造中心,持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì),客戶端A類制造質(zhì)量問題數(shù)量,當期客戶端A類制造問題數(shù)量,質(zhì)檢部,,目標,60%,20%,,季度末,《質(zhì)量缺陷整改統(tǒng)計表》,

制造中心,提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量,生產(chǎn)效率,"定義：按照標準工時來計算，XX人天/每標準機臺

說明：機臺與標準機臺換算的比率以《機臺數(shù)核算標準》為依據(jù)；人員統(tǒng)計范圍不包括制造中心總經(jīng)理、副總經(jīng)理、生產(chǎn)計劃人員、工程師；機臺數(shù)按照質(zhì)檢完成作為依據(jù)。",會計部,,目標,60%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

制造中心,持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì),測試項合格率,定義：當期測試合格項/當期總測試項,質(zhì)檢部,,目標,60%,10%,,季度末,《測試項合格率統(tǒng)計表》,

制造中心,提升生產(chǎn)效率和質(zhì)量,生產(chǎn)工藝文件標準化管理計劃達標率,"定義：當期完成的生產(chǎn)工藝標準文件/計劃的生產(chǎn)工藝標準文件總數(shù)

說明：完成的標準包括①工藝文件明確、清晰；②工藝文件統(tǒng)一、標準。",綜合計劃部,,目標,60%,10%,,季度末,《標準化流程生產(chǎn)推進計劃跟蹤表》,

制造中心,全流程降低成本,生產(chǎn)損耗控制率,"定義：OA領(lǐng)用的超耗物料金額/實際領(lǐng)用的機臺成本金額

說明：OA領(lǐng)用的超耗物料金額由制造中心提供；實際領(lǐng)用的機臺成本金額依據(jù)綜合計劃部提供的月度入庫機臺和在產(chǎn)機臺項目號計算。",會計部,,目標,60%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

制造中心,全流程降低產(chǎn)品成本,生產(chǎn)現(xiàn)場物料退庫完成及時率,"實際及時退庫數(shù)量/計劃退庫數(shù)量

說明：

1、項目結(jié)項時，應(yīng)進行退庫的物料；

2、每Q初，會計部進行生產(chǎn)現(xiàn)場在制品物料盤點后發(fā)現(xiàn)的物料；

3、臨時進行集中處理的制造中心相關(guān)的物料。",會計部,,目標,60%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

制造中心,提供量身定制的工藝解決方案,硬件驗收計劃達成率,"定義：公司當期實際達成硬件驗收周期標準的項目數(shù)量/當期計劃完成硬件驗收項目的總數(shù)量（包含簽訂銷售和CONDITIONDEMO合同）

說明：第一批進入客戶端的機臺除外。",企管部,,目標,60%,10%,,月底,《機臺驗收計劃跟蹤表》,

動力運行中心,為公司生產(chǎn)提供安全穩(wěn)定的動力,動力供應(yīng)質(zhì)量,定義：動力中斷供應(yīng)超過4小時次數(shù),總裁辦公室,,目標,50%,30%,,季度末,《動力供應(yīng)質(zhì)量統(tǒng)計表》,

動力運行中心,為公司生產(chǎn)提供安全穩(wěn)定的動力,設(shè)備維修、維護及時率,定義：按計劃完成動力設(shè)備維修、維護的次數(shù)/計劃次數(shù),總裁辦公室,,目標,50%,20%,,季度末,《設(shè)備維修、維護計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計表》,

動力運行中心,為公司生產(chǎn)提供安全穩(wěn)定的動力,動力改造完成及時率,定義：公司各類基建、裝修裝飾與維修項目、設(shè)備安裝工程以及動力工程施工按預(yù)期完成的項目數(shù)與總體施工項目數(shù)的比率,總裁辦公室,,目標,50%,30%,,季度末,《動力改造完成情況統(tǒng)計表》,

動力運行中心,費用支出控制全過程成本降低管理,動力運行費用增長比例,定義：（當年實際發(fā)生的動力運行費用-2013年對應(yīng)項實際發(fā)生值）/2013年對應(yīng)項實際發(fā)生值*100%,會計部,,目標,50%,20%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

技術(shù)管理部,提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和效率,技術(shù)開發(fā)計劃達成率,"定義：Σ當期完成的技術(shù)項目的節(jié)點*權(quán)重/Σ當期計劃技術(shù)開發(fā)項目節(jié)點*權(quán)重（按照項目節(jié)點的總數(shù)量來計算）

說明：達成計劃的標準包括①進度達成；②通過評審節(jié)點；③評審出現(xiàn)需要改進的問題時，如在規(guī)定的時間內(nèi)完成了問題改進，則該項評審記作達標；如評審改進不及時，則該項評審標準由技術(shù)管理部設(shè)置完成的百分比，依照百分比計算該項計劃得分；④交付物需提交完整；⑤未完成節(jié)點不作滾動跟蹤。",企管部,,目標,70%,20%,,月底,《產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)計劃跟蹤表》,

技術(shù)管理部,提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和效率,"評審達標率

（包含技術(shù)和產(chǎn)品）","定義：當期及時完成評審次數(shù)/計劃評審次數(shù)

說明：包括針對同一項目同一評審節(jié)點的多次評審。",企管部,,目標,70%,15%,,月底,《技術(shù)開發(fā)及產(chǎn)品項目技術(shù)評審一覽表》,

技術(shù)管理部,提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和效率,評審改進達標率（包含技術(shù)和產(chǎn)品）,"定義：產(chǎn)品開發(fā)項目落實的技術(shù)評審點改進數(shù)量/產(chǎn)品開發(fā)項目技術(shù)評審點計劃改進意見總數(shù)量

說明：落實的技術(shù)評審點改進數(shù)量，包括

①按照《評審問題跟蹤表》計劃的時間完成；

②問題改進后按照《評審問題跟蹤表》中約定的評審驗收方式通過驗收，即為問題改進完成。",企管部,,目標,70%,15%,,月底,《技術(shù)評審問題跟蹤表》,

技術(shù)管理部,加強技術(shù)平臺建設(shè),標準化管理計劃達成率,"定義：當期實際達成的標準化管理推進/管理計劃項目節(jié)點數(shù)量與當期計劃項目總節(jié)點數(shù)量的比率

說明:標準化包括共用技術(shù)、軟件平臺、機架等；未完成節(jié)點不滾動計算。",總裁辦公室,,目標,70%,20%,,月底,《標準化管理計劃跟蹤表》,

技術(shù)管理部,提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和效率,產(chǎn)品數(shù)據(jù)創(chuàng)建與維護及時率,"定義：當期正確及時創(chuàng)建維護的產(chǎn)品數(shù)據(jù)的次數(shù)/當期創(chuàng)建維護的產(chǎn)品數(shù)據(jù)的總操作次數(shù)

說明：正確及時創(chuàng)建維護產(chǎn)品數(shù)據(jù)，包括：按照標準時間創(chuàng)建發(fā)布或更新產(chǎn)品數(shù)據(jù)；操作正確，沒有失誤；從技術(shù)管理部接收到申請流程開始到流程結(jié)束時間3個工作日內(nèi)完成即為及時。",信息技術(shù)部,,目標,70%,20%,,季度末,《產(chǎn)品數(shù)據(jù)創(chuàng)建與維護統(tǒng)計表》,

技術(shù)管理部,提升技術(shù)人員能力水平,技術(shù)人員培養(yǎng)計劃達成率,定義：達成培養(yǎng)目標的技術(shù)人員數(shù)/計劃培養(yǎng)的技術(shù)人員人數(shù),人力資源部,,目標,70%,10%,,月底,《技術(shù)人員培養(yǎng)計劃》,

軟件工程中心,快速開發(fā)產(chǎn)品化技術(shù),軟件平臺技術(shù)開發(fā)、改進計劃達成率,"定義：當期實際完成的軟件平臺開發(fā)、改進項目數(shù)量/當期計劃完成研發(fā)軟件平臺開發(fā)、改進項目總數(shù)量

說明：達成計劃的標準包括①進度達成；②通過評審節(jié)點。",企管部,,目標,60%,20%,,季度末,《軟件支持臺賬》,

軟件工程中心,持續(xù)提升軟件管理水平,軟件管理改進計劃達成率,"定義：當期完成的軟件管理改進工作數(shù)量/當期計劃完成的軟件管理改進工作總數(shù)量

說明：軟件管理改進工作計劃根據(jù)為達成CMMI三級設(shè)定。",總裁辦公室,,目標,60%,20%,,季度末,《CMMI軟件認證計劃跟蹤表》,

軟件工程中心,持續(xù)提升軟件測試水平,軟件系統(tǒng)測試計劃達成率,定義：當期及時完成的軟件測試的數(shù)量/當期計劃完成的軟件測試的數(shù)量,企管部,,目標,60%,20%,,季度末,《軟件測試工作計劃跟蹤表》,

軟件工程中心,確保軟件測試用例完備,軟件測試用例準備度,"定義：準備完好的軟件測試用例項目數(shù)量/軟件測試需要的用例項目數(shù)量

說明：由事業(yè)部提用例需求，軟件測試用例準備完成后由事業(yè)部進行評審，通過評審的用例項目即為準備完好的軟件測試用例項目。",企管部,,目標,60%,10%,,季度末,《軟件測試工作計劃跟蹤表》,

軟件工程中心,實現(xiàn)高端關(guān)鍵技術(shù)突破與轉(zhuǎn)化,軟件技術(shù)支持結(jié)案及時率,定義：當期及時解決的重大軟件技術(shù)問題數(shù)量/重大軟件技術(shù)問題需求總數(shù)量,質(zhì)檢部,,目標,60%,20%,,季度末,《軟件支持臺賬》,

軟件工程中心,建立公司專利技術(shù)積累,通過審核的專利申請數(shù)量,年度通過審核的專利申請數(shù)量(以提交專利交底書的數(shù)量為準),知識產(chǎn)權(quán)部,,目標,60%,10%,,季度末,《專利及BKM統(tǒng)計表》,

質(zhì)檢部,持續(xù)提升質(zhì)量檢驗水平,客戶端單臺問題數(shù)量,"定義：當期客戶端單臺問題數(shù)量

說明：問題指與制造及檢驗相關(guān)的問題；緊急出廠的問題不計入。",客服中心,,目標,60%,A類：15%；B類：5%；C類：5%,,季度末,《質(zhì)量缺陷整改統(tǒng)計表》,

質(zhì)檢部,持續(xù)提升質(zhì)量檢驗水平,來料檢驗批次漏檢率,定義：當期生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)物料漏檢的批次數(shù)/當期來料總批次,制造中心,,目標,60%,25%,,季度末,《物料漏檢統(tǒng)計表》,

質(zhì)檢部,持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì),質(zhì)量缺陷整改完成率（客戶端和制造過程）,定義：當期完成的質(zhì)量缺陷整改項數(shù)/計劃完成的質(zhì)量缺陷整改項數(shù),總裁辦公室,,目標,60%,25%,,月底,《質(zhì)量缺陷整改統(tǒng)計表》,

質(zhì)檢部,提供差異化的貼身服務(wù),客戶滿意度調(diào)查（產(chǎn)品質(zhì)量方面）糾正措施達成率,"定義：按時完成的客戶滿意度糾正措施項目數(shù)量與應(yīng)完成糾正措施項目數(shù)量的比率

說明：客戶滿意度糾正措施項目來源于對客戶滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)問題的專項整改，數(shù)據(jù)來源于《客戶滿意度處理單》，責任人和質(zhì)檢部雙方簽字確認即為生效。",客服中心,,目標,60%,15%,,季度末,《客戶滿意度調(diào)查記錄表》,

質(zhì)檢部,提供量身定制的工藝解決方案,硬件驗收計劃達成率,"定義：公司當期實際達成硬件驗收周期標準的項目數(shù)量/當期計劃完成硬件驗收項目的總數(shù)量（包含簽訂銷售和CONDITIONDEMO合同）

說明：第一批進入客戶端的機臺除外。",企管部,,目標,60%,10%,,月底,《機臺驗收計劃跟蹤表》,

知識產(chǎn)權(quán)部,建立公司專利技術(shù)積累,國內(nèi)專利申請數(shù)量,申請日為2014年的專利數(shù)量,知識產(chǎn)權(quán)部,,目標,70%,40%,,季度末,《專利及BKM統(tǒng)計表》,

知識產(chǎn)權(quán)部,建立公司專利技術(shù)積累,PCT申請數(shù)量,申請日為2014年的PCT數(shù)量,知識產(chǎn)權(quán)部,,目標,70%,15%,,季度末,《專利及BKM統(tǒng)計表》,

知識產(chǎn)權(quán)部,建立公司專利技術(shù)積累,專利授權(quán)數(shù)量,授通發(fā)文日為2014年的專利數(shù)量,知識產(chǎn)權(quán)部,,目標,70%,15%,,季度末,《專利及BKM統(tǒng)計表》,

知識產(chǎn)權(quán)部,加強技術(shù)平臺建設(shè),公司技術(shù)類BKM數(shù)量,發(fā)布日期為2014年的BKM總數(shù)量,知識產(chǎn)權(quán)部,,目標,70%,10%,,季度末,《專利及BKM統(tǒng)計表》,

知識產(chǎn)權(quán)部,加強技術(shù)平臺建設(shè),獲取的外部資助資金金額,定義：當期到位的外部資助項目資金總額,會計部,,目標,70%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

知識產(chǎn)權(quán)部,對業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供專業(yè)支持與高質(zhì)量服務(wù),專利檢索分析及時率,"定義：及時有效反饋的專利檢索分析次數(shù)/專利檢索分析總需求次數(shù)

說明：及時有效的標準①反饋時間符合標準（從流程申請日期開始到流程結(jié)束日期1個月完成視為“及時”）；②反饋結(jié)果得到需求部門的肯定。",知識產(chǎn)權(quán)部,,目標,70%,10%,,季度末,《專利檢索需求統(tǒng)計表》,

會計部,確保財務(wù)核算真實、準確和及時,財務(wù)報表準時完成率,定義：實際按時完成的財務(wù)報表數(shù)量/計劃完成的財務(wù)報表數(shù)量,總裁辦公室,,目標,50%,10%,,季度末,《財務(wù)報表提交統(tǒng)計表》,

會計部,提升公司運營效率,應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率,"定義：

銷售收入與應(yīng)收賬款余額的比率，應(yīng)收賬款余額為應(yīng)收賬款累計平均余額

計算公式：

R=銷售收入÷應(yīng)收賬款平均余額×100%",會計部,,目標,50%,20%,,年底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

會計部,提升公司運營效率,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù),"定義：指公司從取得存貨開始，至消耗、轉(zhuǎn)銷為止所經(jīng)歷的天數(shù)

計算公式：

T=360÷(實際發(fā)生的銷售成本÷存貨平均余額)

說明：統(tǒng)計時表明分子分母數(shù)值。",會計部,,目標,50%,20%,,年底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

會計部,實現(xiàn)公司運營現(xiàn)金流平衡,EVA（經(jīng)濟增加值）,"EVA=稅后凈營業(yè)利潤（NOPAT)-資金成本

其中：稅后凈營業(yè)利潤（NOPAT)=凈利潤+利息支出×（1-所得稅稅率）

資金成本=（平均短期借款+平均長期借款+平均所有者權(quán)益-平均在建工程）×資本成本率（電控已指定為4.5%）",會計部,,目標,50%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

會計部,全流程降低產(chǎn)品成本,成本費用占收入的比重,成本費用總額占營業(yè)收入的比重（%)=（主營業(yè)務(wù)成本+其他業(yè)務(wù)成本+營業(yè)稅金及附加+銷售費用+管理費用【含研發(fā)】+財務(wù)費用）÷（主營業(yè)務(wù)收入+其他業(yè)務(wù)收入）,會計部,,目標,50%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

會計部,快速開發(fā)產(chǎn)品化技術(shù),科技支出占主營業(yè)務(wù)收入的比重（%),科技支出占主營業(yè)務(wù)收入的比重（%)=科技支出（指標解釋見國資財務(wù)決算研究開發(fā)費用支出情況表）÷主營業(yè)務(wù)收入,會計部,,目標,50%,5%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

會計部,支撐公司戰(zhàn)略落地，強化預(yù)算管理,全面預(yù)算正偏差率,"定義：（實際值-預(yù)算值）/預(yù)算值

說明：①預(yù)算費用只包含可控的預(yù)算清單項。②預(yù)算費用總額為年初制定的預(yù)算額，不包括批準的新增預(yù)算。",企管部,,目標,50%,10%,,年底,《全面預(yù)算偏差率統(tǒng)計表》,

會計部,全流程降低產(chǎn)品成本,呆滯物料降低比率,"定義：當期呆滯物料（一年無動態(tài)）降低成本/上一期呆滯物料總成本

說明：當期呆滯物料（一年無動態(tài)）降低成本=（上一期呆滯物料總成本-當期呆滯物料總成本）",會計部,,目標,50%,15%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

資金部,確保專項核算合規(guī),專項核算計劃達標率,定義：當期實際達成（90-65nm刻蝕項目）的財務(wù)驗收工作計劃的數(shù)量/當期計劃達成的財務(wù)驗收工作計劃的總數(shù)量,技術(shù)管理部,,目標,50%,50%,,月底,《專項核算計劃跟蹤表》,

資金部,提升公司資金管理,報表提交及時率,"定義：

按照規(guī)定時間報送的資金狀況表份數(shù)÷計劃報送份數(shù)

說明：統(tǒng)計范圍包括《資金狀況表》和《專項執(zhí)行情況表》。",總裁辦公室,,目標,50%,10%,,次季度15日前,《報表提交情況統(tǒng)計表（資金部）》,

資金部,提升ERP訂單管理,訂單核查報告報出完成率,定義：按照規(guī)定時間報送份數(shù)÷計劃報送份數(shù),總裁辦公室,,目標,50%,10%,,次季度15日前,《報表提交情況統(tǒng)計表（資金部）》,

資金部,確保專項核算合規(guī),專項核算合規(guī)性,"定義：確保專項核算符合法律法規(guī)和專項組審核要求，不會因為可能存在的漏洞而招致各類損失和風險

說明：專項指“90-65nm刻蝕項目”；專項審計報告中存在“非獨立核算”或“資金挪用”結(jié)論即為不合規(guī)。",技術(shù)管理部,,目標,50%,30%,,季度末,《專項核算合規(guī)性統(tǒng)計表》,

安全環(huán)保部,統(tǒng)籌安全環(huán)保投入，確保安全環(huán)保投入和效率,費用控制預(yù)算偏差率,"定義：（年度實際發(fā)生的安全環(huán)保費用總額-預(yù)算費用總額）/預(yù)算費用總額*100%

說明：①安全環(huán)保費用指職業(yè)健康、環(huán)境保護和安全評價費用。②預(yù)算費用總額為年初制定的預(yù)算額，不包括批準的新增預(yù)算。",會計部,,目標,50%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

安全環(huán)保部,為公司提供安全生產(chǎn)環(huán)境,一般及以上安全生產(chǎn)事故數(shù)量,"一般以上安全生產(chǎn)事故的數(shù)量

說明：安全事故級別按照《安全及5S獎懲制度》中約定的標準劃分。",企管部,,目標,50%,20%,,季度末,《安全生產(chǎn)事故/事件統(tǒng)計表》,

安全環(huán)保部,為公司提供安全生產(chǎn)環(huán)境,安全隱患整改及時率,"定義：按計劃完成整改的安全隱患數(shù)量/計劃完成的安全隱患整改總數(shù)量

說明：包含5S的整改；以安全環(huán)保部發(fā)《安全隱患整改通知單》為準。",總裁辦公室,,目標,50%,20%,,季度末,《安全隱患臺賬》,

安全環(huán)保部,為公司提供安全生產(chǎn)環(huán)境,安全培訓計劃達成率,定義：已經(jīng)完成的安全培訓課時數(shù)/安全培訓計劃課時數(shù),人力資源部,,目標,50%,20%,,季度末,《安全培訓計劃跟蹤表》,

安全環(huán)保部,達成外部環(huán)境、健康管理要求,職業(yè)病防范措施達成率,定義：已經(jīng)完成的職業(yè)病防范措施數(shù)量/計劃的總數(shù)量,人力資源部,,目標,50%,10%,,季度末,《職業(yè)病防治計劃跟蹤表》,

安全環(huán)保部,達成外部環(huán)境、健康管理要求,環(huán)保合規(guī)性,"定義：對環(huán)保相關(guān)事項（廢水、廢氣）進行審查，確保符合法律法規(guī)和公司要求，不會因為可能存在的漏洞而招致各類損失和風險

說明：收到環(huán)保部門行政處罰單據(jù)，該項得分為0。",企管部,,目標,50%,20%,,季度末,《環(huán)保合規(guī)性統(tǒng)計表》,

行政部,為公司提供安全環(huán)保的生產(chǎn)環(huán)境,治安隱患整改及時率,"定義：當期按時整改完成項/總項*100%

說明：包含交通、園區(qū)安全、宿舍安全、治安安全、維穩(wěn)安全等。",安全環(huán)保部,,目標,50%,30%,,季度末,《治安安全隱患整改統(tǒng)計表》,

行政部,為公司提供安全環(huán)保的生產(chǎn)環(huán)境,廠房維修及時率,當期及時完成的維修項/當期總維修項*100%,總裁辦公室,,目標,50%,30%,,季度末,《廠房維修臺賬》,

行政部,費用支出控制全過程成本降低管理,行政后勤費用降低比率,"定義：（當年實際發(fā)生的辦公費中印制費和辦公耗品費用－2013年對應(yīng)項實際發(fā)生值）/2013年對應(yīng)項實際發(fā)生值*100%

說明：①范圍包括辦公費中印制費和辦公耗品費用；②在2013年實際值的基礎(chǔ)上降低比率。",會計部,,目標,50%,20%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

行政部,對業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供專業(yè)支持與高質(zhì)量服務(wù),內(nèi)部客戶滿意度,定義：人力資源部組織的內(nèi)部客戶滿意度打分評價結(jié)果,人力資源部,,目標,50%,20%,,年底,《內(nèi)部客戶滿意度統(tǒng)計表》,

法務(wù)審計部,確保企業(yè)合法安全運營,合同、制度合規(guī)性,定義：對各類合同及制度進行審查，確保所有合同及制度符合法律法規(guī)和公司要求，不會因為可能存在且法務(wù)未昭示的風險而招致?lián)p失,企管部,,目標,70%,10%,,季度末,《合同、制度合規(guī)性統(tǒng)計表》,

法務(wù)審計部,持續(xù)改善公司風控體系,內(nèi)控缺陷整改計劃完成率,"定義：當期按照計劃完成的有效整改的內(nèi)控缺陷數(shù)量/當期計劃整改的內(nèi)控缺陷數(shù)量

說明：數(shù)據(jù)來源于《內(nèi)部風控評估報告》（年中）和《內(nèi)部審計報告》。",總裁辦公室,,目標,70%,20%,,季度末,《內(nèi)控缺陷整改計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計表》,

法務(wù)審計部,建立穩(wěn)定可靠的風控體系,內(nèi)部風控評估報告質(zhì)量,"定義：內(nèi)部風控報告應(yīng)用于建立和優(yōu)化風控體系以及公司經(jīng)營決策的程度。

說明：

①風控信息收集的全面性、系統(tǒng)性、準確性；

②風控要素分析的全面性、系統(tǒng)性；

③關(guān)鍵風控要素控制效果；

④風險防范措施的有效性；

⑤評價人員范圍：副董事長和總裁。",總裁辦公室,,目標,70%,10%,,年底,《內(nèi)部風控評估報告質(zhì)量評價表》,

法務(wù)審計部,建立穩(wěn)定可靠的風控體系,內(nèi)控體系建設(shè)計劃達成率,定義：實際完成內(nèi)控體系建設(shè)計劃的數(shù)量/內(nèi)控體系建設(shè)計劃的總數(shù)量,總裁辦公室,,目標,70%,20%,,季度末,《內(nèi)控體系建設(shè)計劃跟蹤表》,

法務(wù)審計部,對業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供專業(yè)支持與高質(zhì)量服務(wù),法務(wù)審核及時率,"定義：在標準時間內(nèi)完成審核的文件數(shù)/審核的總文件數(shù)

說明：每類審核業(yè)務(wù)的標準審核時間依據(jù)相關(guān)制度確定；OA采購類合同審核時間從法務(wù)部接收審核流程開始，至反饋審核意見結(jié)束；其他業(yè)務(wù)的審核時間依照郵件等有記錄的信息確定。",信息技術(shù)部,,目標,70%,20%,,季度末,《法務(wù)審核統(tǒng)計表》,

法務(wù)審計部,建立穩(wěn)定可靠的風控體系,審計工作計劃達成率,定義：當期按照計劃完成的審計數(shù)量/當期計劃完成的審計數(shù)量,總裁辦公室,,目標,70%,20%,,季度末,《內(nèi)控體系建設(shè)計劃跟蹤表》,

企管部,提供差異化的貼身服務(wù),客戶投訴處理結(jié)案率,"定義：投訴結(jié)案處理指公司內(nèi)部針對投訴事件完成投訴解決方案制定并反饋至客戶，投訴事件得到妥善處理并獲得客戶認可的過程，投訴處理結(jié)案率反映投訴處理的效率和效果。

計算公式：投訴處理結(jié)案率=∑投訴結(jié)案案件數(shù)/∑期間計劃完成的總投訴次數(shù)；

說明：

①投訴案件指通過企管部正式接受到的客戶投訴，解決過程依照《投訴管理辦法》進行處理。",總裁辦公室,,目標,50%,20%,,季度末,《外部客戶投訴處理情況記錄表》,

企管部,部門核心職能（項目地圖、項目決策評審和投產(chǎn)工作安排，產(chǎn)品類項目計劃管理）,生產(chǎn)項目預(yù)投及時率,"定義：生產(chǎn)項目預(yù)投及時率反映生產(chǎn)項目的立項預(yù)投是否及時，以明確指導后續(xù)產(chǎn)品生產(chǎn)和交貨，保證訂單及時交付。

計算公式：=∑及時提交的預(yù)投工作安排數(shù)量/∑總預(yù)投工作安排數(shù)量*100%

說明：生產(chǎn)項目預(yù)投包含產(chǎn)品及大金額部件的預(yù)投和接單生產(chǎn)，以有明確的預(yù)投指示或決議作為前提，包含①已轉(zhuǎn)產(chǎn)產(chǎn)品/部件預(yù)投工作下達時間：2個工作日內(nèi)提交；以發(fā)布工作安排通知單為準；②全新產(chǎn)品/獨特的生產(chǎn)方式：5個工作日內(nèi)下達為及時；以發(fā)布發(fā)布工作安排通知單為準。",綜合計劃部,,目標,50%,20%,,季度末,《2014年產(chǎn)品預(yù)投信息統(tǒng)計表》,

企管部,提升戰(zhàn)略管理和經(jīng)營運作,經(jīng)營計劃達成率（營業(yè)收入）,定義：當期實際達成的營業(yè)收入/計劃達成的營業(yè)收入,會計部,,目標,50%,30%,,年底,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

企管部,提升戰(zhàn)略管理和經(jīng)營運作,經(jīng)營分析報告的質(zhì)量（目標責任監(jiān)控分析報告的質(zhì)量）,"定義：經(jīng)營分析報告應(yīng)用于經(jīng)營決策的程度

說明：

①分析報告提交的及時性；

②分析數(shù)據(jù)的準確性；

③分析內(nèi)容的全面性；

④是否抓住了當前的經(jīng)營重點問題；

⑤改善建議的針對性和可行性。",總裁辦公室,,目標,50%,10%,,6月底/12月底,《目標責任監(jiān)控分析報告質(zhì)量評價表》,

企管部,提升產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和效率,產(chǎn)品開發(fā)計劃達成率,"定義：當期達成計劃的產(chǎn)品開發(fā)項目的數(shù)量/當期在研產(chǎn)品開發(fā)項目的總數(shù)量

說明：達成計劃的標準包括①進度達成；②通過評審節(jié)點；③評審出現(xiàn)需要改進的問題時，如在規(guī)定的時間內(nèi)完成了問題改進，則該項評審記作達標；如評審改進不及時，則該項評審標準由技術(shù)管理部設(shè)置完成的百分比，依照百分比計算該項計劃得分；④交付物需提交完整。⑤未完成節(jié)點不作滾動跟蹤。",企管部,,目標,50%,20%,,月底,《產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)計劃跟蹤表》,

人力資源部,引入高端領(lǐng)軍研發(fā)、營銷人才,高端人才引入數(shù)量,"定義：公司當期招聘入職的6級以上研發(fā)、營銷人才的數(shù)量

說明：引入人才以過試用期為準。",人力資源部,,目標,50%,20%,,季度末,《高端人才引入統(tǒng)計表》,

人力資源部,建立與業(yè)務(wù)匹配的管理、研發(fā)、營銷人才梯隊,關(guān)鍵崗位招聘計劃達成率,定義：滿足到崗時間要求的關(guān)鍵崗位招聘人數(shù)/計劃招聘的關(guān)鍵崗位人數(shù),人力資源部,,目標,50%,30%,,月底,《關(guān)鍵崗位招聘計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計表》,

人力資源部,建立與業(yè)務(wù)匹配的管理、研發(fā)、營銷人才梯隊,核心人才培養(yǎng)計劃達成率,定義：當期實際達成培養(yǎng)目標的骨干人才的數(shù)量/計劃達成培養(yǎng)目標的骨干人才的數(shù)量,人力資源部,,目標,50%,20%,,月底,《核心人才培養(yǎng)計劃統(tǒng)計表》,

人力資源部,提升人均效率,人均產(chǎn)值,"定義：當期公司產(chǎn)值（銷售收入）/公司總?cè)藬?shù)

說明：年終計算月平均人數(shù)；除實習生以外的所有與公司簽訂合同的員工，含退休返聘和外聘員工。",人力資源部,,目標,50%,10%,,季度末,《人均產(chǎn)值統(tǒng)計表》,

人力資源部,建立有效的績效薪酬激勵體系,關(guān)鍵人才流失率,定義：公司關(guān)鍵人才流失數(shù)量與公司關(guān)鍵人才總數(shù)的比率,人力資源部,,目標,50%,20%,,季度末,《核心人才流失情況統(tǒng)計表》,

企業(yè)文化部,落地企業(yè)文化,企業(yè)文化宣貫工作計劃達成率,定義：當期完成的企業(yè)文化宣貫工作的數(shù)量/當期計劃完成的企業(yè)文化宣貫工作的數(shù)量,企業(yè)文化部,,目標,70%,30%,,季度末,《企業(yè)文化宣貫計劃跟蹤表》,

企業(yè)文化部,落地黨委工作要求,黨組織年度活動工作計劃達成率,定義：當期完成的黨組織年度活動數(shù)量/計劃完成的黨組織年度活動數(shù)量,企業(yè)文化部,,目標,70%,20%,,季度末,《黨組織年度活動工作計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計表》,

企業(yè)文化部,落地黨委工作要求,干部培養(yǎng)計劃達成率,"定義：當期達成培養(yǎng)目標的干部數(shù)量/當期計劃培養(yǎng)的干部數(shù)量

后續(xù)工作：設(shè)定培養(yǎng)清單；培養(yǎng)目標；評價標準",企業(yè)文化部,,目標,70%,30%,,季度末,《干部培養(yǎng)計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計表》,

企業(yè)文化部,落地黨委工作要求,民主評議達標率,"定義：民主評議達標的黨員干部數(shù)量/參與評議的黨員干部總數(shù)量（副部長及以上，不含產(chǎn)品經(jīng)理）

達標標準：80分",企業(yè)文化部,,目標,70%,10%,,季度末,《評議統(tǒng)計表》,

企業(yè)文化部,對業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供專業(yè)支持與高質(zhì)量服務(wù),黨員培養(yǎng)、發(fā)展計劃達成率（含積極分子）,定義：培養(yǎng)、發(fā)展黨員（含積極分子）的數(shù)量/計劃培養(yǎng)、發(fā)展黨員（含積極分子）的數(shù)量,企業(yè)文化部,,目標,70%,10%,,年底,《黨員培養(yǎng)、發(fā)展計劃執(zhí)行情況統(tǒng)計表》,

總裁辦公室,梳理、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程并實施/體系建設(shè)計劃有效性及實施,體系建設(shè)計劃達成率,定義：實際完成體系建設(shè)計劃的數(shù)量/體系建設(shè)計劃的總數(shù)量,總裁辦公室,,目標,60%,20%,,月底,《體系建設(shè)計劃跟蹤表》,

總裁辦公室,會議決議執(zhí)行及過程監(jiān)控,會議決議落實率,"定義：會議決議已落實項數(shù)/計劃落實的會議決議總項數(shù)*100%

說明：1、會議范圍（領(lǐng)導班子會、公司月度例會、銷售月度例會、經(jīng)理辦公會、公司總裁與事業(yè)部召開的定期溝通會）；

2、總裁辦公室負責以上會議決議中各項工作落實的督辦工作。",總裁辦公室,,目標,60%,20%,,季度末,《月例會會議決議跟蹤表》,

總裁辦公室,公司綜合體系管理,流程不符合項（內(nèi)、外審、內(nèi)控合計）,定義：在內(nèi)、外審和內(nèi)控工作中發(fā)現(xiàn)的流程不符合項（內(nèi)、外審和內(nèi)控合計）,企管部,,目標,60%,20%,,季度末,《流程不符合項統(tǒng)計表》,

總裁辦公室,檔案管理有效性,檔案抽檢合格率,定義：抽查合格的檔案數(shù)量/抽查的檔案總數(shù)量（固定資產(chǎn)、實物類檔案實時提交，人力資源和財務(wù)類檔案不在抽檢范圍內(nèi)）,企管部,,目標,60%,10%,,5月底,《檔案抽檢合格率統(tǒng)計表》,

總裁辦公室,費用支出控制全過程成本降低管理,費用控制預(yù)算偏差率,"定義：（年度實際發(fā)生的各項費用總額-預(yù)算費用總額）/預(yù)算費用總額*100%

說明：預(yù)算費用總額為年初制定的預(yù)算額，不包括批準的新增預(yù)算。",會計部,,目標,60%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

總裁辦公室,公司綜合體系管理,糾正預(yù)防措施完成率,"定義：及時完成的糾正預(yù)防措施項目數(shù)量/應(yīng)完成糾正預(yù)防措施項目的數(shù)量

說明：糾正預(yù)防措施項目包括內(nèi)部客戶溝通/投訴，體系審核和流程改進項。其中體系審核問題來源于辦公室出具的《不合格報告》。",企管部,,目標,60%,10%,,季度末,《糾正預(yù)防措施完成情況統(tǒng)計表》,

總裁辦公室,提升管理質(zhì)量和效率,管理項目計劃達成率,定義：按時完成的管理項目的數(shù)量/計劃完成的管理項目的總數(shù)量,總裁辦公室,,目標,60%,10%,,月底,《管理類項目跟蹤表》,

信息技術(shù)部,完善能夠?qū)緲I(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支撐的IT體系,信息化項目計劃完成率,"當期實際完成信息化項目計劃的進度與應(yīng)完成信息化項目計劃進度的比率

說明：數(shù)據(jù)各項目分節(jié)點考核。",總裁辦公室,,目標,50%,30%,,月底,《信息化項目計劃跟蹤表》,

信息技術(shù)部,完善能夠?qū)緲I(yè)務(wù)發(fā)展提供有效支撐的IT體系,系統(tǒng)開發(fā)需求滿足和問題解決及時率,"實際及時完成的系統(tǒng)開發(fā)任務(wù)數(shù)量與計劃完成數(shù)量的比率。

說明：

①數(shù)據(jù)來源依據(jù)OA系統(tǒng)中的系統(tǒng)需求開發(fā)申請流程和《ERP體系問題需求反饋單》；②OA流程在2個工作日之內(nèi)完成即為“及時”；③非OA流程商議確定的時間之內(nèi)完成即為“及時”。",信息技術(shù)部,,目標,50%,30%,,季度末,《系統(tǒng)開發(fā)需求滿足和問題解決跟蹤表》,

信息技術(shù)部,提供穩(wěn)定可靠的IT服務(wù),單個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)年度故障停機次數(shù)及時間,"單個業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)年度故障停機次數(shù)及時間。

說明：

①數(shù)據(jù)來源依據(jù)信息技術(shù)部填寫的《服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)故障記錄單》。

②故障停機是指系統(tǒng)的全部或大部分關(guān)鍵功能無法正常運行、數(shù)據(jù)無法讀取或使用、業(yè)務(wù)流程無法進行等情況，且影響的持續(xù)時間超過15分鐘。

③考核時將出現(xiàn)故障的所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)賦予權(quán)重，加權(quán)計算分數(shù)。",信息技術(shù)部,,目標,50%,10%,,季度末,《服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)平臺故障統(tǒng)計表》,

信息技術(shù)部,提供穩(wěn)定可靠的IT服務(wù),網(wǎng)絡(luò)平臺年度故障次數(shù)及時間,"網(wǎng)絡(luò)平臺年度故障次數(shù)及時間(統(tǒng)計次數(shù))。

說明：

①數(shù)據(jù)來源依據(jù)信息技術(shù)部填寫的《服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)故障記錄單》。

②網(wǎng)絡(luò)包括局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)；

③故障是指整個網(wǎng)絡(luò)由于發(fā)生物理斷連、受到網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒木馬等而造成全部或大部分節(jié)點無法連通、無法訪問信息系統(tǒng)、無法進行數(shù)據(jù)交換和文件共享等情況，且影響的持續(xù)時間超過30分鐘。",信息技術(shù)部,,目標,50%,10%,,季度末,《服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)平臺故障統(tǒng)計表》,

信息技術(shù)部,費用支出控制全過程成本降低管理,費用控制預(yù)算偏差率,"定義：（實際發(fā)生的各項信息技術(shù)費用總額-預(yù)算費用總額）/預(yù)算費用總額*100%

說明：預(yù)算費用總額為年初制定的預(yù)算額，不包括批準的新增預(yù)算。",會計部,,目標,50%,10%,,季度末,《財務(wù)指標統(tǒng)計表》,

信息技術(shù)部,對業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供專業(yè)支持與高質(zhì)量服務(wù),IT服務(wù)投訴次數(shù),"定義：企管部當期收到的有效IT服務(wù)投訴次數(shù)

說明：有效IT服務(wù)投訴指經(jīng)過法務(wù)部按照《內(nèi)部客戶投訴制度》標準確認的IT服務(wù)投訴。",企管部,,目標,50%,10%,,季度末,《內(nèi)部客戶投訴統(tǒng)計表》,

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