風(fēng)險(xiǎn)管理論文摘要：2015年6月，我很榮幸作為XX看守所弱電系統(tǒng)改造工程的項(xiàng)目經(jīng)理，全程參與本次項(xiàng)目建設(shè)。本項(xiàng)目是基于物聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)所綜合智能管理系統(tǒng)以監(jiān)所管理業(yè)務(wù)需求為核心，采用基于開放標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)的WebServices實(shí)現(xiàn)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)的對(duì)接集成，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)異構(gòu)多源數(shù)據(jù)的訪問和互操作。采用B/S和C/S相結(jié)合的方式架構(gòu)，頁面展現(xiàn)使用JSP與主流AJAX框架、jquery、extjs等技術(shù)相結(jié)合的方式，提供更好的用戶交互體驗(yàn)。采用PlugIn接插件集成技術(shù)廣泛兼容第三方設(shè)備，可任意擴(kuò)充選擇監(jiān)控、報(bào)警、巡更、門禁、周界、考勤、犯罪人員信息下發(fā)等功能模塊，通過連接相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)備，在統(tǒng)一的軟件平臺(tái)上進(jìn)行集中管理，并實(shí)現(xiàn)與其他軟件系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)工作。本平臺(tái)包括系統(tǒng)oracle11g數(shù)據(jù)庫及以及數(shù)據(jù)處理中心服務(wù)集成各系統(tǒng)接口協(xié)議開發(fā)，數(shù)據(jù)傳輸要求通過標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)接口用UDP傳輸模式將各系統(tǒng)連接。這是一個(gè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，集成能力強(qiáng)，復(fù)雜度高的監(jiān)管場(chǎng)所管理系統(tǒng)。正文看守所，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治安綜合治理的最重要環(huán)節(jié)之一。在當(dāng)前復(fù)雜形勢(shì)下，犯罪人員的人數(shù)每年有增無減?？词厮芾砣藛T的工作日益繁重，因此，如何在不增加警力的情況下，提高工作效率和監(jiān)控管理能力，成為非常迫切的需要。為保障社會(huì)的安全、保障干警人員和在押人員的安全，建立一套“多媒體、數(shù)字化、全方位”的安防管理系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)全方位地對(duì)犯罪者日常行為及特殊情況的監(jiān)控與管理。本項(xiàng)目投資685萬元，實(shí)施期為9個(gè)月，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員20名。荊州看守所智能監(jiān)管系統(tǒng)首先必須滿足公安部《看守所技術(shù)建設(shè)規(guī)范》規(guī)定的十二大基本系統(tǒng)功能。在確保公安部規(guī)定的十二大基本系統(tǒng)功能的前提下，響應(yīng)部里盡快加快監(jiān)管行業(yè)的科技化建設(shè)，切切實(shí)實(shí)為管教民警減負(fù)的要求，并且提高管教民警的工作辦案效率，將辦公更信息化，人性化，科學(xué)化為目標(biāo)，特增加以下系統(tǒng)來更好的武裝看守所的信息系統(tǒng)，從而真正讓管教民警減負(fù)，更安全可靠：智能監(jiān)所綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)、智能監(jiān)室終端、電源控制系統(tǒng)、智能觸摸屏交互系統(tǒng)、在押人員管理系統(tǒng)、機(jī)房工程。由于本次項(xiàng)目的特殊性，并基于本人具有多年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過公司高層認(rèn)真分析與考慮后，決定委派我到本次項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。風(fēng)險(xiǎn)是項(xiàng)目中必然的存在，其帶來的不確定性會(huì)對(duì)項(xiàng)目的范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面產(chǎn)生較大的影響，所以我首先想到的是應(yīng)該將主要精力放在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理上，科學(xué)的運(yùn)用信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的基本理論，通過風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)的定性和定量分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等方面，在項(xiàng)目的全生命周期中做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，帶領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走向成功。一、通過項(xiàng)目實(shí)施前的準(zhǔn)備工作，進(jìn)行項(xiàng)目管理計(jì)劃編制。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)具有風(fēng)險(xiǎn)事件的隨機(jī)性、風(fēng)險(xiǎn)的相對(duì)性、風(fēng)險(xiǎn)的可變性等性屬性。信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)尤為如此，必須在項(xiàng)目初期，站在全局的高度審視風(fēng)險(xiǎn)管理。在項(xiàng)目實(shí)施前，分局分管監(jiān)獄工作的K局長在與市局領(lǐng)導(dǎo)溝通后，與市局監(jiān)管支隊(duì)Y支一道將省監(jiān)管總隊(duì)的幾位專家專門請(qǐng)到荊州看守所，幾位專家在二樓會(huì)議室聽取了項(xiàng)目實(shí)施范圍、進(jìn)度、質(zhì)量管理及技術(shù)要求等匯報(bào)后，給出了專業(yè)的建議和指導(dǎo)。基于此次會(huì)議精神，以及項(xiàng)目規(guī)劃階段，我們就以項(xiàng)目章程、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書為依據(jù)，編制了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，并將其作為整體規(guī)劃的一部分來指導(dǎo)項(xiàng)目的溝通活動(dòng)。1、明確了團(tuán)隊(duì)各成員在風(fēng)險(xiǎn)管理中的角色與職責(zé)；比如安全員負(fù)責(zé)施工安全并與甲方、監(jiān)理協(xié)調(diào)施工場(chǎng)所安全基礎(chǔ)設(shè)施擺放、回收；每日收工前安排人員檢查監(jiān)室內(nèi)地面有沒有遺留金屬物品及工具等；2、制訂了風(fēng)險(xiǎn)管理的時(shí)間表，風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿整個(gè)項(xiàng)目生命周期。對(duì)項(xiàng)目組成員強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃執(zhí)行頻度；3、在項(xiàng)目初期我們對(duì)可能預(yù)計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了分類，通過風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)（RBS）來分解風(fēng)險(xiǎn)并評(píng)估其結(jié)構(gòu)的合理性、通過風(fēng)險(xiǎn)概率和影響力矩陣來定義風(fēng)險(xiǎn)分析的質(zhì)量與可信度，并定義了不同級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)的概率與影響力。4、規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的處理流程，審核通過了風(fēng)險(xiǎn)管理資金，以及應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備的使用方案。二、采用合理的工具與技術(shù)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別在項(xiàng)目會(huì)議中，我們提出了三個(gè)主要問題：一是本次項(xiàng)目中有哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)；二是引起這些風(fēng)險(xiǎn)的主要因素有哪些；三是這些風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目實(shí)施中將會(huì)引起哪些后果。在對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、假設(shè)條件、以及看守所過往項(xiàng)目信息采取了結(jié)構(gòu)化評(píng)審，對(duì)項(xiàng)目的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了清晰的辨識(shí)。組織開發(fā)人員、安全人員、本單位領(lǐng)導(dǎo)、甲方領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)理方坐在一起，采用“頭腦風(fēng)暴法”集思廣益，共同分析項(xiàng)目存在的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)本項(xiàng)目可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)判。初步確立了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)三大類風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目建設(shè)過程中出現(xiàn)的需求不明確，頻繁變更，以及范圍蔓延等風(fēng)險(xiǎn)。此次看守所信息化改造項(xiàng)目是本地區(qū)同級(jí)看守所投資最大的工程，因此各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都很重視。同時(shí)也委派市局信息技術(shù)黃警官來現(xiàn)場(chǎng)對(duì)我們的項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行協(xié)調(diào)與監(jiān)督。因此，在實(shí)施項(xiàng)目過程中，我們要將正確引導(dǎo)甲方代表，不讓項(xiàng)目范圍蔓延。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目建設(shè)過程中出現(xiàn)的軟件開發(fā)，硬件架構(gòu)部署等發(fā)生問題的風(fēng)險(xiǎn)。在此次項(xiàng)目中我們采用了B/S和C/S相結(jié)合的方式架構(gòu)來做客戶端的應(yīng)用。由于相關(guān)的功能模塊要集成信息化管理、物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，看守所的管教民警信息化素質(zhì)不一，更主要的是關(guān)注客戶端操作的界面上，一是軟件的易用性，二是軟件可靠性，三是軟件的安全性，四是軟件的兼容性。管理風(fēng)險(xiǎn)是指在項(xiàng)目管理過程中的人員配備、資源利用影響到項(xiàng)目進(jìn)度，以及最重要的是關(guān)押人員安全。最終，我們把所有識(shí)別出來的風(fēng)險(xiǎn)填入了風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)。三、定性、定量的風(fēng)險(xiǎn)分析，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別完成后，我們根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)和工作績效信息對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性和定量分析。通過風(fēng)險(xiǎn)概率和影響評(píng)估，概率和影響矩陣，我們確定了項(xiàng)目的管理風(fēng)險(xiǎn)最為重要，因?yàn)樗c項(xiàng)目進(jìn)度、施工安全緊密相關(guān)，這是由于看守所場(chǎng)所的特殊性決定的。之后，我們又利用成本三點(diǎn)估算、期望貨幣價(jià)值分析等工具，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了定量分析，著重確定了技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)所帶來的成本和收益變化，做到心中有數(shù)，使風(fēng)險(xiǎn)變得更加可控。最后，我們把分析結(jié)果也填入了風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，使項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況一目了然。四、編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，積極應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)分析的結(jié)果，我們針對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)，編制了完備的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)方面，我們嚴(yán)格按照既定的各種流程執(zhí)行，積極的與甲方溝通、交流、確認(rèn)，嚴(yán)控需求不明確或范圍蔓延等現(xiàn)象的發(fā)生；在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)方面，我們以保證產(chǎn)品質(zhì)量為前提，抽調(diào)本單位的首席硬件架構(gòu)師和部分技術(shù)骨干力量進(jìn)入項(xiàng)目組，甚至還聘請(qǐng)了相關(guān)領(lǐng)域的專家作為項(xiàng)目顧問，并充分做好前期準(zhǔn)備工作和測(cè)試工作；在管理風(fēng)險(xiǎn)方面，我們合理安排人員和資源對(duì)項(xiàng)目支持。加強(qiáng)安全管理，在項(xiàng)目正式實(shí)施前，將監(jiān)室內(nèi)的關(guān)押人員部份轉(zhuǎn)移到其他看守臨時(shí)關(guān)押，減少安全風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，針對(duì)團(tuán)隊(duì)成員，我們則通過加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，實(shí)行績效考核等激勵(lì)機(jī)制來提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，避免和化解成員之間的沖突。5、在項(xiàng)目的全生命周期范圍內(nèi)，持續(xù)監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)不是一成不變，而是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行在不斷變化。這就要求我們應(yīng)持續(xù)的監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)識(shí)別新產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)并做好跟蹤記錄。因此，我們采用了定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)的方法，檢查并記錄風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施在處理已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及其根源方面的有效性，以及風(fēng)險(xiǎn)管理過程的有效性。同時(shí)，分析確定剩余應(yīng)急儲(chǔ)備和剩余風(fēng)險(xiǎn)的相匹配度，在剩余風(fēng)險(xiǎn)不大的情況下，可以適當(dāng)減少應(yīng)急儲(chǔ)備，加強(qiáng)項(xiàng)目資金的流動(dòng)性。結(jié)論：綜上所述，通過以上幾個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，使該項(xiàng)目的范圍、成本、進(jìn)度、質(zhì)量等得到了有效控制，沒有產(chǎn)生較大的風(fēng)險(xiǎn)。由于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了很好的管控，我們提前結(jié)束了項(xiàng)目，而且沒有發(fā)生一起安全事故，讓轉(zhuǎn)移到其他看守所的關(guān)押人員提前回到本所，減輕了其他看守所的管教壓力。在看到管教民警坐在值班室用鼠標(biāo)在電腦前操作每個(gè)監(jiān)室里的照明、風(fēng)扇、電視教育和廣播，同是又能清晰看到、聽到監(jiān)室內(nèi)實(shí)時(shí)情況時(shí)，我們覺得付出再多的艱辛和汗水都是值得的。物業(yè)安保培訓(xùn)方案為規(guī)范保安工作，使保安工作系統(tǒng)化/規(guī)范化,最終使保安具備滿足工作需要的知識(shí)和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。一、課程設(shè)置及內(nèi)容全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目。其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí)2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一，要求所有保安都應(yīng)熟知國家有關(guān)法律、法規(guī)，成為懂法、知法、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。工作入口門衛(wèi)守護(hù)，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全。2、培訓(xùn)要求1）保安理論培訓(xùn)通過培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置