第11頁共11頁2023?年?duì)I銷經(jīng)?理年終工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范文?一、以經(jīng)?濟(jì)效益為?中心，較?好完成各?項(xiàng)指標(biāo)任?務(wù)1、?抓落實(shí)，?花大力氣?做好品牌?培育工作?（1）?加大重點(diǎn)?品牌宣傳?力度。重?點(diǎn)品牌是?公司利益?的支撐，?我作為城?區(qū)市場經(jīng)?理更是時(shí)?時(shí)以提高?重點(diǎn)品牌?銷售為目?的，要求?客戶經(jīng)理?將重點(diǎn)品?牌溶入到?每天的拜?訪和客戶?分析中，?見縫插針?地宣傳。?不僅如此?，更是要?求客戶經(jīng)?理熟悉各?品牌毛利?，有針對(duì)?性地宣傳?高毛利品?牌，盡可?能創(chuàng)造更?大經(jīng)濟(jì)效?益。__?__月部?門創(chuàng)利占?全公司的?____?%。（?2）隨著?工業(yè)企業(yè)?的不斷重?組和品牌?的不斷精?減，現(xiàn)市?場供需矛?盾越來越?突出，我?深刻認(rèn)識(shí)?到要解決?這一癥結(jié)?，必須做?好目標(biāo)品?牌的培育?與推廣工?作。根據(jù)?局（中心?）"三個(gè)?方向兩個(gè)?重點(diǎn)"要?求，帶領(lǐng)?部門員工?抓住目標(biāo)?品牌宣傳?不放松，?下苦功夫?做好品牌?置換與新?品牌的上?攤工作，?通過統(tǒng)一?口徑宣傳?、零包上?攤、每天?早會(huì)重點(diǎn)?強(qiáng)調(diào)、選?擇重點(diǎn)經(jīng)?營戶以點(diǎn)?帶面、借?助促銷活?動(dòng)擴(kuò)大影?響力及客?戶庫存量?等手段進(jìn)?行，并要?求客戶經(jīng)?理站在客?戶利益角?度做好解?釋工作，?將行業(yè)信?息帶與經(jīng)?營戶，使?他們轉(zhuǎn)變?觀念，互?動(dòng)起來做?好品牌培?育工作。?通過這一?系列積極?的工作，?使""、?""等品?牌成功置?換了""?，減低了?市場壓力?，提高了?客戶滿意?度，前者?更是由最?初的15?48條上?升到如今?的106?42條；?""上攤?率達(dá)__?__%以?上，其它?目標(biāo)品牌?上攤率也?達(dá)到分公?司及局（?中心）要?求。2?、腳踏實(shí)?地，確保?目標(biāo)任務(wù)?的完成?隨著網(wǎng)建?工作的不?斷深入，?訪銷員向?客戶經(jīng)理?過渡，如?何在這種?職能的轉(zhuǎn)?變中不影?響銷量完?成部門目?標(biāo)任務(wù)，?是我今年?思考較多?的問題。?在局（中?心）的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，我?guī)ьI(lǐng)?部門員工?轉(zhuǎn)變觀念?，學(xué)習(xí)煙?草人"與?時(shí)俱進(jìn)、?銳意進(jìn)娶?敢為人先?、爭創(chuàng)一?流"的精?神，嚴(yán)格?執(zhí)行營銷?科的每個(gè)?銷售策略?，在深化?服務(wù)的同?時(shí)腳踏實(shí)?地確保銷?量。首先?合理地制?定營銷計(jì)?劃，將部?門任務(wù)科?學(xué)合理地?分解到每?位客戶經(jīng)?理頭上，?提高了客?戶經(jīng)理工?作積極性?；并利用?早會(huì)總結(jié)?安排、要?求客戶經(jīng)?理隨時(shí)對(duì)?比客戶銷?售周期變?化，在拜?訪中幫助?客戶清理?庫存、抓?住促銷機(jī)?會(huì)加大宣?傳力度、?及時(shí)補(bǔ)貨?等措施，?以"不放?過一個(gè)銷?售機(jī)會(huì)"?為口號(hào)，?通過細(xì)化?銷售工作?中的每個(gè)?環(huán)節(jié)，既?保證了訪?銷員的職?能轉(zhuǎn)變，?又沒有影?響銷量：?今年__?__月完?成總銷量?3051?9.21?箱，占計(jì)?劃的__?__%，?比去年同?期上升2?857.?07箱，?約___?_%。?二、以"?決戰(zhàn)網(wǎng)建?"為動(dòng)力?，狠抓基?礎(chǔ)工作，?提升服務(wù)?質(zhì)量1?、做好電?話訂貨初?期摸底工?作、電子?結(jié)算推廣?工作作?為城區(qū)市?場經(jīng)理，?我一刻也?不敢放松?電話訂貨?、電子結(jié)?算工作的?推進(jìn)。帶?領(lǐng)客戶經(jīng)?理收集客?戶基礎(chǔ)資?料，做好?卷煙銷售?系統(tǒng)信息?維護(hù)，確?保了電話?訂貨軟件?正常運(yùn)行?。采取深?入細(xì)致的?宣傳工作?、緊俏品?牌的吸引?、耐心周?到的服務(wù)?等措施，?大力發(fā)展?電子結(jié)算?，距今發(fā)?展在線代?扣___?_戶，圓?滿完成局?（中心）?下達(dá)的_?___%?（___?_戶）指?標(biāo)。并在?提升入網(wǎng)?率的同時(shí)?積極反饋?結(jié)算中存?在問題，?加強(qiáng)與銀?行方的聯(lián)?系，做好?客戶思想?工作，努?力提高結(jié)?算成功率?。2、?嚴(yán)格要求?，提高各?項(xiàng)基礎(chǔ)工?作質(zhì)量?我深刻地?意識(shí)到，?上海網(wǎng)建?"精細(xì)、?嚴(yán)謹(jǐn)、扎?實(shí)、創(chuàng)新?"的作風(fēng)?貫穿于工?作的各項(xiàng)?環(huán)節(jié)中。?因此我首?先嚴(yán)格要?求自己的?營銷報(bào)告?、早會(huì)記?錄等基礎(chǔ)?工作的規(guī)?范化和標(biāo)?準(zhǔn)化，并?在不斷的?學(xué)習(xí)與總?結(jié)中提升?質(zhì)量，帶?領(lǐng)整個(gè)營?銷部做好?網(wǎng)建基礎(chǔ)?工作，使?雁江城區(qū)?營銷部的?網(wǎng)建基礎(chǔ)?工作水平?始終保持?在全市前?列，并得?到盛市網(wǎng)?建檢查的?一致好評(píng)?。3、?竭力追求?"三滿意?"，大力?提升服務(wù)?質(zhì)量從?以銷量為?中心到以?客戶為中?心，營銷?部職能發(fā)?生了根本?改變。我?深刻意識(shí)?到客戶關(guān)?系管理是?提升網(wǎng)建?質(zhì)量的關(guān)?鍵，帶領(lǐng)?客戶經(jīng)理?隨時(shí)隨地?處理好與?客戶關(guān)系?，倡導(dǎo)"?服務(wù)他人?，快樂自?己"的服?務(wù)理念，?真心為客?戶：一方?面積極配?合廠方進(jìn)?行品牌宣?傳活動(dòng)，?并及時(shí)反?饋銷售信?息，使各?廠方業(yè)務(wù)?員與我們?合作愉快?；另一方?面想盡辦?法為零售?戶排憂解?難，妥善?處理客服?矛盾，使?經(jīng)營戶與?我們的心?貼得更近?了?，F(xiàn)客?戶滿意度?調(diào)查城區(qū)?平均分值?達(dá)到__?__分以?上，其中?不滿多為?對(duì)緊俏品?牌供給不?足及贏利?方面，對(duì)?我人員無?不滿現(xiàn)象?。20?23年?duì)I?銷經(jīng)理年?終工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?___?_年我們?將以更加?飽滿的精?神去面對(duì)?，現(xiàn)將全?年來從事?銷售工作?的心得和?感受總結(jié)?如下：?一、切實(shí)?落實(shí)崗位?職責(zé)，認(rèn)?真履行本?職工作。?作為一?名銷售經(jīng)?理，自己?的崗位職?責(zé)是：?1、千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù)并及?時(shí)追蹤區(qū)?域內(nèi)工程?項(xiàng)目;?2、努力?完成銷售?管理辦法?中的各項(xiàng)?要求;?3、負(fù)責(zé)?嚴(yán)格執(zhí)行?產(chǎn)品的出?庫手續(xù);?4、積?極廣泛收?集市場信?息并及時(shí)?整理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)格?遵守公司?制定的各?項(xiàng)規(guī)章制?度;6?、對(duì)工作?具有較高?的敬業(yè)精?神和高度?的主人翁?責(zé)任感;?7、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其它?工作。?崗位職責(zé)?是職工的?工作要求?，也是衡?量銷售經(jīng)?理工作好?壞的標(biāo)準(zhǔn)?，自己始?終以崗位?職責(zé)為行?動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，?從工作中?的一點(diǎn)一?滴做起，?嚴(yán)格按照?職責(zé)中的?條款要求?自己的行?為，在業(yè)?務(wù)工作中?，首先自?己能從產(chǎn)?品知識(shí)入?手，在了?解技術(shù)知?識(shí)的同時(shí)?認(rèn)真分析?市場信息?并適時(shí)制?定營銷方?案，其次?自己經(jīng)常?同其它銷?售經(jīng)理勤?溝通、勤?交流，分?析市場情?況、存在?問題及應(yīng)?對(duì)方案，?以求共同?提高。在?日常的事?務(wù)工作中?，帶領(lǐng)組?員參與工?程投標(biāo)及?舊村改造?項(xiàng)目，使?其盡快業(yè)?務(wù)技能提?高?？?之，通過?實(shí)踐證明?作為銷售?經(jīng)理技能?和業(yè)績至?關(guān)重要，?是檢驗(yàn)銷?售經(jīng)理工?作得失的?標(biāo)準(zhǔn)。今?年由于金?華地區(qū)工?程招標(biāo)要?使用參考?當(dāng)?shù)亍督?華地區(qū)工?程建材信?息》中的?鋁材，瞬?息萬變應(yīng)?對(duì)辦法不?多而導(dǎo)致?業(yè)績欠佳?。二、?明確客戶?需求，主?動(dòng)積極，?將我司在?金華義烏?銷售點(diǎn)告?知零散加?工戶，避?免周邊地?區(qū)對(duì)我區(qū)?域低價(jià)竄?貨趨勢(shì)。?工作中?自己時(shí)刻?明白銷售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭及早準(zhǔn)?備，在客?戶要求的?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時(shí)?了解客戶?還款能力?，考慮并?補(bǔ)充建議?從義烏提?貨，避免?押款事宜?，使該區(qū)?域小加工?戶逐步成?長。三?、正確對(duì)?待客戶投?訴并及時(shí)?、妥善解?決。銷?售是一種?長期循序?漸進(jìn)的工?作，而產(chǎn)?品缺陷普?遍存在，?所以銷售?經(jīng)理應(yīng)正?確對(duì)待客?戶投訴，?視客戶投?訴如產(chǎn)品?銷售同等?重要甚至?有過之而?無不及，?同時(shí)須慎?重處理。?自己在產(chǎn)?品銷售的?過程中，?嚴(yán)格按照?公訃制定?銷售服務(wù)?承諾執(zhí)行?，在接到?客戶投訴?時(shí)，首先?真做好客?戶投訴記?錄并口頭?做出承諾?，其次應(yīng)?及時(shí)匯報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)及相?關(guān)部門，?在接到領(lǐng)?導(dǎo)的指示?后會(huì)同相?關(guān)部門人?員制訂應(yīng)?對(duì)方案，?同時(shí)應(yīng)及?時(shí)與客戶?溝通使客?戶對(duì)處理?方案感到?滿意。比?如：有客?戶投訴仿?木紋掉漆?現(xiàn)象時(shí)反?饋給技術(shù)?部，技術(shù)?部做出改?變配方解?決問題的?承諾。?四、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我廠?產(chǎn)品及相?關(guān)產(chǎn)品知?識(shí)，依據(jù)?客戶需求?確定可代?理的產(chǎn)品?品種。?熟悉產(chǎn)品?知識(shí)是搞?好銷售工?作的前提?。自己在?銷售的過?程中同樣?注重產(chǎn)品?知識(shí)的學(xué)?習(xí)，對(duì)公?司生產(chǎn)的?鋁材產(chǎn)品?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問能?答、必答?，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?價(jià)格和施?工要求。?五、鋁?型材市場?分析鋁?材產(chǎn)品銷?售區(qū)域大?、故市場?潛力巨大??，F(xiàn)就鋁?材銷售的?市場分析?如下：?（一）、?市場需求?分析鋁?材應(yīng)用雖?然市場潛?力巨大，?但金華區(qū)?域多數(shù)鋁?型材廠競?爭己到白?熱化地步?，再加之?房地產(chǎn)開?發(fā)過多會(huì)?因新房改?政策在新?一年形成?空白，再?加上有些?鋁材銷售?己直接威?脅到我們?己占的市?場份額，?雖然我們?有良好的?信譽(yù)和優(yōu)?良品質(zhì)，?但在價(jià)格?和銷售手?段上不占?優(yōu)勢(shì)。?（二）、?競爭對(duì)手?及價(jià)格分?析這幾?年通過自?己對(duì)鋁材?市場的了?解，鋁材?生產(chǎn)廠家?有二類：?一類廣東?品牌如興?發(fā)、堅(jiān)美?、偉昌、?鳳鋁等，?此類企業(yè)?有較強(qiáng)實(shí)?力，同時(shí)?銷售價(jià)格?下調(diào)，有?的銷售價(jià)?格同我公?司基本相?同，所以?已形成規(guī)?模銷售;?另一類是?湖北、安?徽、江西?相等，此?類企業(yè)銷?售價(jià)格較?低，如信?元每平方?竟___?_多元，?此類企業(yè)?基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)?域。六?、___?_年銷售?經(jīng)理工作?設(shè)想總?結(jié)一年來?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他銷?售經(jīng)理和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?（一）?、依據(jù)_?___年?區(qū)域銷售?情況和市?場變化，?自己計(jì)劃?將工作重?點(diǎn)放在工?程供貨渠?道上，一?是主要做?好原有的?經(jīng)銷商供?貨工作，?挑選幾個(gè)?用量較大?且經(jīng)濟(jì)條?件好的做?為重點(diǎn)。?（二）?、___?_年首先?要積極同?幕墻及裝?飾公司采?取合作方?式，大力?推廣我司?產(chǎn)品，收?集有效信?息及時(shí)向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?，取得公?司的支持?。（三?）、__?__年自?己計(jì)劃更?加積極搜?集市場信?息并及時(shí)?聯(lián)系，力?爭參加招?標(biāo)形成規(guī)?模銷售。?七、對(duì)?銷售管理?辦法的幾?點(diǎn)建議?（一）、?____?年銷售管?理辦法應(yīng)?條款明確?、言簡意?賅，明確?業(yè)務(wù)員的?區(qū)域、任?務(wù)、費(fèi)用?、考核、?獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)?模凌兩可?的條款予?以刪除，?年底對(duì)銷?售經(jīng)理考?核后按辦?法如數(shù)兌?現(xiàn)。（?二）、_?___年?應(yīng)在公司?、銷售經(jīng)?理共同協(xié)?商并感到?滿意的前?提下認(rèn)真?修訂規(guī)范?統(tǒng)一的銷?售管理辦?法，使其?適應(yīng)范圍?廣且因地?制宜，每?年根據(jù)市?場變化只?需調(diào)整開?模工作。?（三）?、___?_年應(yīng)在?情況允許?的前提下?對(duì)出差時(shí)?間加以延?長，避免?前期工作?剛進(jìn)展，?后期聯(lián)系?斷鏈的情?況。（?四）、由?于區(qū)域市?場萎縮、?同行競爭?激烈且價(jià)?格下滑，?____?年認(rèn)真考?察并綜合?市場行情?銷售經(jīng)理?的信息反?饋，上下?浮動(dòng)并制?定出合乎?公司行情?、市場行?情的公司?出廠價(jià)格?，以激發(fā)?銷售經(jīng)理?的銷售熱?情。2?023年?營銷經(jīng)理?年終工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（三?）尊敬?的各位領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們：今?年以來，?作為銷區(qū)?經(jīng)理，我?能夠認(rèn)真?履行職責(zé)?，團(tuán)結(jié)帶?領(lǐng)___?_銷區(qū)全?體人員，?在廠部總?體工作思?路指引下?，在__?__廠長?和銷售部?各位經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，積?極進(jìn)取、?扎實(shí)工作?，完成了?全年目標(biāo)?任務(wù)，總?銷量達(dá)到?箱，營銷?工作取得?了可喜的?成績。下?面，根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)要求?，我進(jìn)行?述職，不?妥之處，?敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?批評(píng)指正?。一、?加強(qiáng)宣傳?促銷力度?，較好地?完成了全?年目標(biāo)任?務(wù)。今?年我們?cè)?銷售工作?中遇到了?一定的困?難，特別?是因?yàn)槲?廠面臨兼?并重組，?各種不實(shí)?傳聞使商?業(yè)公司對(duì)?我廠產(chǎn)品?的信心不?足，不少?零售戶甚?至不賣我?廠產(chǎn)品，?面對(duì)不利?局面，我?們?cè)阡N售?部統(tǒng)一指?揮和安排?部署下，?發(fā)揮全體?人員的聰?明才智，?進(jìn)一步加?強(qiáng)宣傳促?銷力度。?首先，以?我廠產(chǎn)品?進(jìn)入行業(yè)?優(yōu)等品為?契機(jī)，迅?速傳播信?息。通過?拜訪商業(yè)?公司、走?訪零售戶?、及時(shí)分?送《__?__企業(yè)?報(bào)》、《?宣傳畫報(bào)?》等企業(yè)?宣傳品的?方式，做?好宣傳解?釋工作，?使這個(gè)好?消息在第?一時(shí)間即?傳播到客?戶和消費(fèi)?者，打消?了他們對(duì)?我廠的疑?慮，增強(qiáng)?了賣好我?廠產(chǎn)品的?信心。其?次，充分?利用暑期?旅游熱潮?，在商業(yè)?公司配合?下開展多?種促銷活?動(dòng)等等，?有效拉動(dòng)?了終端消?費(fèi)。上半?年系列產(chǎn)?品基本保?持月均銷?售250?箱，而在?暑期促銷?的拉動(dòng)，?下半年月?均銷售都?在315?箱左右。?二、加?強(qiáng)客戶管?理工作，?提高了服?務(wù)意識(shí)和?服務(wù)水平?。在客?戶管理工?作中，我?們?cè)趦蓚€(gè)?方面下工?夫。一是?進(jìn)一步利?用好、維?護(hù)好商業(yè)?渠道。雖?然商業(yè)公?司體制及?營銷策略?發(fā)生了變?化，但保?持渠道的?暢通仍是?我們做好?市場開拓?工作的重?要環(huán)節(jié)。?我們積極?與分縣公?司業(yè)務(wù)部?門和人員?聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)?、密切感?情，妥善?處理工作?關(guān)系，特?別是有針?對(duì)性地開?展重點(diǎn)縣?公司的工?作。付?出必有回?報(bào)，通過?長期的渠?道公關(guān)，?我們得到?了商業(yè)公?司的支持?和幫助，?不僅宣傳?促銷活動(dòng)?能夠順利?進(jìn)行，而?且分縣公?司控制市?場的力度?也比較大?，沒有發(fā)?生返銷問?題。同時(shí)?，貨款回?收也很及?時(shí)，今年?的回款已?提前完成?，歷史積?欠也得到?了解決，?____?年至今的?累計(jì)欠款?已全部清?結(jié)?？梢?說，因?yàn)?有了商業(yè)?公司的支?持，我們?才能完成?了雙百的?業(yè)績，即?：合同履?約率達(dá)到?____?%，回款?率達(dá)到_?___%?;二是進(jìn)?一步開發(fā)?好、維護(hù)?好終端客?戶。做?好終端是?我們營銷?工作的出?發(fā)點(diǎn)和落?腳點(diǎn)，因?此，在保?持與商業(yè)?公司良好?關(guān)系的基?礎(chǔ)上，我?們切實(shí)增?強(qiáng)服務(wù)意?識(shí)，將工?作重心下?移，重點(diǎn)?聯(lián)系零售?戶、電話?訪銷員等?，堅(jiān)持“?一切從客?戶出發(fā)，?一切為客?戶著想，?一切對(duì)客?戶負(fù)責(zé)，?一切讓客?戶滿意”?的一對(duì)一?的營銷理?念，對(duì)零?售戶實(shí)行?全過程、?高質(zhì)量的?服務(wù)，業(yè)?務(wù)員通過?主動(dòng)上門?了解訪問?，建立重?點(diǎn)客戶檔?案，及時(shí)?征求客戶?意見，對(duì)?客戶的經(jīng)?營狀況、?客戶要求?、消費(fèi)者?意見和市?場變化心?中有數(shù)，?并及時(shí)反?饋，使上?級(jí)能迅速?準(zhǔn)確地了?解市場信?息。三?、加強(qiáng)內(nèi)?部管理，?切實(shí)增強(qiáng)?全體人員?的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)能力?。在營?銷工作中?，人是最?活躍最關(guān)?鍵的要素?，沒有好?的管理就?不會(huì)有好?的業(yè)績。?因此，在?辦事處內(nèi)?部管理上?，首先，?嚴(yán)格管理?，加強(qiáng)紀(jì)?律性。進(jìn)?一步規(guī)范?了請(qǐng)銷假?制度、晚?例會(huì)制度?和作息時(shí)?間，同時(shí)?，要求業(yè)?務(wù)員要及?時(shí)聯(lián)絡(luò)，?隨時(shí)反饋?信息。要?求業(yè)務(wù)員?做到的我?自己首先?做到，起?好帶頭作?用，自覺?堅(jiān)持日調(diào)?度制度，?及時(shí)向主?管領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)市場信?息、客戶?意見和建?議，接受?指令。其?次，勤于?學(xué)習(xí)，增?強(qiáng)責(zé)任心?。工作之?余，我自?學(xué)并組織?辦事處人?員學(xué)習(xí)了?營銷業(yè)務(wù)?、國家法?律法規(guī)和?行業(yè)政策?等，提高?了理論水?平和營銷?技能。今?年，我們?還重點(diǎn)學(xué)?習(xí)了《細(xì)?節(jié)決定成?敗》一書?，大家都?寫了讀后?感，普遍?反映受益?匪淺，深?刻認(rèn)識(shí)到?營銷工作?無小事，?任何一個(gè)?細(xì)節(jié)都可?能影響到?工作的質(zhì)?量和效果?。通過學(xué)?習(xí)切實(shí)提?高了大家?的責(zé)任心?。四、?一年來的?工