第8頁(yè)共8頁(yè)2023?銷售工作?總結(jié)模板?一、本?年度工作?總結(jié)_?___年?即將過(guò)去?，在這將?近一年的?時(shí)間中我?通過(guò)努力?的工作，?也有了一?點(diǎn)收獲，?臨近年終?，我感覺(jué)?有必要對(duì)?自己的工?作做一下?總結(jié)。目?的在于吸?取教訓(xùn)，?提高自己?，以至于?把工作做?的更好，?自己有信?心也有決?心把明年?的工作做?的更好。?下面我對(duì)?一年的工?作進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總結(jié)?。我是?今年__?__月份?到公司工?作的，_?___月?份開(kāi)始組?建市場(chǎng)部?，在沒(méi)有?負(fù)責(zé)市場(chǎng)?部工作以?前，我是?沒(méi)有__?__銷售?經(jīng)驗(yàn)的，?僅憑對(duì)銷?售工作的?熱情，而?缺乏__?__行業(yè)?銷售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知?識(shí)。為了?迅速融入?到這個(gè)行?業(yè)中來(lái)，?到公司之?后，一切?從零開(kāi)始?，一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)，一邊?摸索市場(chǎng)?，遇到銷?售和產(chǎn)品?方面的難?點(diǎn)和問(wèn)題?，我經(jīng)常?請(qǐng)教__?__經(jīng)理?和北京總?公司幾位?領(lǐng)導(dǎo)和其?他有經(jīng)驗(yàn)?的同事，?一起尋求?解決問(wèn)題?的方案和?對(duì)一些比?較難纏的?客戶研究?針對(duì)性策?略，取得?了良好的?效果。?通過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)，?收取同行?業(yè)之間的?信息和積?累市場(chǎng)經(jīng)?驗(yàn)，現(xiàn)在?對(duì)___?_市場(chǎng)有?了一個(gè)大?概的認(rèn)識(shí)?和了解。?現(xiàn)在我逐?漸可以清?晰、流利?的應(yīng)對(duì)客?戶所提到?的各種問(wèn)?題，準(zhǔn)確?的把握客?戶的需要?，良好的?與客戶溝?通，因此?逐漸取得?了客戶的?信任。所?以經(jīng)過(guò)大?半年的努?力，也取?得了幾個(gè)?成功客戶?案例，一?些優(yōu)質(zhì)客?戶也逐漸?積累到了?一定程度?，對(duì)市場(chǎng)?的認(rèn)識(shí)也?有一個(gè)比?較透明的?掌握。在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高，?針對(duì)市場(chǎng)?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)?在可以拿?出一個(gè)比?較完整的?方案應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。對(duì)?于一個(gè)項(xiàng)?目可以全?程的操作?下來(lái)。?存在的缺?點(diǎn)：對(duì)?于___?_市場(chǎng)了?解的還不?夠深入，?對(duì)產(chǎn)品的?技術(shù)問(wèn)題?掌握的過(guò)?度薄弱，?不能十分?清晰的向?客戶解釋?，對(duì)于一?些大的問(wèn)?題不能快?速拿出一?個(gè)很好的?解決問(wèn)題?的方法。?在與客戶?的溝通過(guò)?程中，過(guò)?分的依賴?和相信客?戶，以至?于引起一?連串的不?良反應(yīng)。?本職的工?作做得不?好，感覺(jué)?自己還停?留在一個(gè)?銷售人員?的位置上?，對(duì)市場(chǎng)?銷售人員?的培訓(xùn)，?指導(dǎo)力度?不夠，影?響市場(chǎng)部?的銷售業(yè)?績(jī)。二?.部門(mén)工?作總結(jié)?在將近一?年的時(shí)間?中，經(jīng)過(guò)?市場(chǎng)部全?體員工共?同的努力?，使我們?公司的產(chǎn)?品知名度?在___?_市場(chǎng)上?漸漸被客?戶所認(rèn)識(shí)?，良好的?售后服務(wù)?加上優(yōu)良?的產(chǎn)品品?質(zhì)獲得了?客戶的一?致好評(píng)，?也取得了?寶貴的銷?售經(jīng)驗(yàn)和?一些成功?的客戶案?例。這是?我認(rèn)為我?們做的比?較好的方?面，但在?其他方面?在工作中?我們做法?還是存在?很大的問(wèn)?題。下?面是公司?____?年總的銷?售情況：?從上面?的銷售業(yè)?績(jī)上看，?我們的工?作做的是?不好的，?可以說(shuō)是?銷售做的?十分的失?敗。__?__產(chǎn)品?價(jià)格混亂?，這對(duì)于?我們開(kāi)展?市場(chǎng)造成?很大的壓?力。客?觀上的一?些因素雖?然存在，?在工作中?其他的一?些做法也?有很大的?問(wèn)題，主?要表現(xiàn)在?銷售工作?最基本的?客戶訪問(wèn)?量太少。?市場(chǎng)部是?今年__?__月中?旬開(kāi)始工?作的，在?開(kāi)始工作?倒現(xiàn)在有?記載的客?戶訪問(wèn)記?錄有__?__個(gè)，?加上沒(méi)有?記錄的概?括為_(kāi)_?__個(gè)，?八個(gè)月_?___天?的時(shí)間，?總體計(jì)算?三個(gè)銷售?人員一天?拜訪的客?戶量__?__個(gè)。?從上面的?數(shù)字上看?我們基本?的訪問(wèn)客?戶工作沒(méi)?有做好。?溝通不?夠深入。?銷售人員?在與客戶?溝通的過(guò)?程中，不?能把我們?公司產(chǎn)品?的情況十?分清晰的?傳達(dá)給客?戶，了解?客戶的真?正想法和?意圖;對(duì)?客戶提出?的某項(xiàng)建?議不能做?出迅速的?反應(yīng)。在?傳達(dá)產(chǎn)品?信息時(shí)不?知道客戶?對(duì)我們的?產(chǎn)品有幾?分了解或?接受的什?么程度，?洛陽(yáng)迅及?汽車運(yùn)輸?有限公司?就是一個(gè)?明顯的例?子。工?作沒(méi)有一?個(gè)明確的?目標(biāo)和詳?細(xì)的計(jì)劃?。銷售人?員沒(méi)有養(yǎng)?成一個(gè)寫(xiě)?工作總結(jié)?和計(jì)劃的?習(xí)慣，銷?售工作處?于放任自?流的狀態(tài)?，從而引?發(fā)銷售工?作沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一的?管理，工?作時(shí)間沒(méi)?有合理的?分配，工?作局面混?亂等各種?不良的后?果。新?業(yè)務(wù)的開(kāi)?拓不夠，?業(yè)務(wù)增長(zhǎng)?小，個(gè)別?業(yè)務(wù)員的?工作責(zé)任?心和工作?計(jì)劃性不?強(qiáng)，業(yè)務(wù)?能力還有?待提高?三.市場(chǎng)?分析現(xiàn)?在___?_市場(chǎng)品?牌很多，?但主要也?就是那幾?家公司，?現(xiàn)在我們?公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品?質(zhì)量，功?能上屬于?上等的產(chǎn)?品。在價(jià)?格上是賣?得偏高的?價(jià)位，在?本年銷售?產(chǎn)品過(guò)程?中，牽涉?問(wèn)題最多?的就是產(chǎn)?品的價(jià)格?。有幾個(gè)?因?yàn)閮r(jià)格?而丟單的?客戶，面?對(duì)小型的?客戶，價(jià)?格不是太?別重要的?問(wèn)題，但?面對(duì)采購(gòu)?數(shù)量比較?多時(shí)，客?戶對(duì)產(chǎn)品?的價(jià)位時(shí)?非常敏感?的。在明?年的銷售?工作中我?認(rèn)為產(chǎn)品?的價(jià)格做?一下適當(dāng)?的浮動(dòng)，?這樣可以?促進(jìn)銷售?人員去銷?售。在?____?區(qū)域，我?們公司進(jìn)?入市場(chǎng)比?較晚，產(chǎn)?品的知名?度與價(jià)格?都沒(méi)有什?么優(yōu)勢(shì)，?在___?_開(kāi)拓市?場(chǎng)壓力很?大，所以?我們把主?要的市場(chǎng)?放在地區(qū)?市上，那?里的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)?的來(lái)說(shuō)要?比___?_小一點(diǎn)?。外界因?素減少了?，加上我?們的銷售?人員的靈?活性，我?相信我們?做的比原?來(lái)更好。?市場(chǎng)是?良好的，?形勢(shì)是嚴(yán)?峻的?？?以用這一?句話來(lái)概?括，在技?術(shù)發(fā)展飛?快地今天?，明年是?大有作為?的一年，?假如在明?年一年內(nèi)?沒(méi)有把市?場(chǎng)做好，?沒(méi)有抓住?這個(gè)機(jī)遇?，我們很?可能失去?這個(gè)機(jī)會(huì)?，永遠(yuǎn)沒(méi)?有機(jī)會(huì)在?做這個(gè)市?場(chǎng)。四?.___?_年工作?計(jì)劃在?明年的工?作規(guī)劃中?下面的幾?項(xiàng)工作作?為主要的?工作來(lái)做?：1、?建立一支?熟悉業(yè)務(wù)?，而相對(duì)?穩(wěn)定的銷?售團(tuán)隊(duì)。?人才是?企業(yè)最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績(jī)都?起源于有?一個(gè)好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?是企業(yè)的?根本。在?明年的工?作中建立?一個(gè)和諧?，具有殺?傷力的團(tuán)?隊(duì)作為一?項(xiàng)主要的?工作來(lái)抓?。2、?完善銷售?制度，建?立一套明?確系統(tǒng)的?業(yè)務(wù)管理?辦法。?銷售管理?是企業(yè)的?老大難問(wèn)?題，銷售?人員出差?，見(jiàn)客戶?處于放任?自流的狀?態(tài)。完善?銷售管理?制度的目?的是讓銷?售人員在?工作中發(fā)?揮主觀能?動(dòng)性，對(duì)?工作有高?度的責(zé)任?心，提高?銷售人員?的主人翁?意識(shí)。?3、培養(yǎng)?銷售人員?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，總結(jié)問(wèn)?題，不斷?自我提高?的習(xí)慣。?培養(yǎng)銷?售人員發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?總結(jié)問(wèn)題?目的在于?提高銷售?人員綜合?素質(zhì)，在?工作中能?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?總結(jié)問(wèn)題?并能提出?自己的看?法和建議?，業(yè)務(wù)能?力提高到?一個(gè)新的?檔次。?4、在地?區(qū)市建立?銷售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。?根據(jù)今?年在出差?過(guò)程中遇?到的一系?列的問(wèn)題?，約好的?客戶突然?改變行程?，毀約，?車輛不在?家的情況?，使計(jì)劃?好的行程?被打亂，?不能順利?完成出差?的目的。?造成時(shí)間?，資金上?的浪費(fèi)。?202?3銷售工?作總結(jié)模?板（二）?年度銷?售回顧?一、本年?度我所管?轄區(qū)域?qū)?現(xiàn)銷售_?___萬(wàn)?，較__?__年度?下滑__?__%；?二、_?___冰?洗實(shí)現(xiàn)銷?售___?_萬(wàn)，較?____?年增長(zhǎng)_?___%?；三、?____?冰箱實(shí)現(xiàn)?銷售__?__萬(wàn)，?較___?_年下滑?____?%；外?部因素分?析一、?整體經(jīng)濟(jì)?態(tài)勢(shì)惡化?，受到房?地產(chǎn)、股?市等影響?，尤其下?半年持續(xù)?低迷；?二、行業(yè)?形勢(shì)不容?樂(lè)觀、逐?漸走低，?其中一線?品牌跳水?，價(jià)格戰(zhàn)?影響我司?品牌銷量?；三、?金融環(huán)境?不穩(wěn)定，?資金鏈?zhǔn)?緊、承兌?點(diǎn)位持續(xù)?走高、經(jīng)?銷商貸款?受到限制?；四、?受家電下?鄉(xiāng)、以舊?換新等政?策牽引，?市場(chǎng)保有?量大幅提?升，市場(chǎng)?增量縮水?；五、?廠商博弈?出現(xiàn)不良?性發(fā)展，?部分廠家?人員等動(dòng)?蕩導(dǎo)致品?牌連貫性?丟失，以?致我司停?止某些品?牌的合作?；六、?cpi大?幅上漲，?進(jìn)而人力?成本、物?流成本、?倉(cāng)儲(chǔ)成本?、財(cái)務(wù)成?本等上漲?影響各企?業(yè)發(fā)展，?同時(shí)也在?影響我司?銷售；?七、區(qū)域?渠道商整?合、連鎖?進(jìn)入縣鄉(xiāng)?級(jí)市場(chǎng)帶?來(lái)的影響?也不容否?定的存在?；內(nèi)部?因素分析?一、權(quán)?責(zé)不明，?各部門(mén)之?間、上下?屬之間配?合銜接能?力尚有空?間、權(quán)責(zé)?需更加清?晰；二?、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)?斗力有待?提升，想?有一支狼?群，得首?先成為一?匹狼；?三、員工?福利、收?入以及個(gè)?人發(fā)展等?問(wèn)題需要?明朗，人?在與精、?不在乎多?，人心定?、則事成?，員工需?要一定的?相對(duì)穩(wěn)定?性；四?、體制問(wèn)?題尚待解?決，對(duì)于?分公司發(fā)?展問(wèn)題，?應(yīng)該有更?清晰的思?路；五?、品牌結(jié)?構(gòu)問(wèn)題仍?需加強(qiáng)，?品項(xiàng)問(wèn)題?亦需擺上?日程，欲?實(shí)現(xiàn)規(guī)模?化增速這?是不錯(cuò)的?選擇；?六、效率?問(wèn)題，尤?其是領(lǐng)導(dǎo)?層的效率?問(wèn)題，批?閱及回饋?觀念、速?度尚有提?高空間；?七、監(jiān)?管、跟蹤?制度，應(yīng)?需要更好?的制定落?實(shí)；希?望和建議?一、明?確___?_的定位?問(wèn)題，員?工的發(fā)展?問(wèn)題；?二、加強(qiáng)?員工的責(zé)?任心，提?升領(lǐng)導(dǎo)層?的管理效?率；三?、引進(jìn)一?線品牌，?調(diào)整產(chǎn)品?結(jié)構(gòu)，提?升整體規(guī)?模，維持?公司紹興?地區(qū)保有?量及行業(yè)?地位和相?對(duì)穩(wěn)定安?全性；?四、公司?與當(dāng)?shù)匦?代理商之?間的競(jìng)爭(zhēng)?中，應(yīng)在?某些制度?上做適當(dāng)?讓