2023年全國“質(zhì)量月”全面質(zhì)量管理知識考試題庫(含A.B卷)1、2023年"質(zhì)量月"是我國的第()個質(zhì)量月。A、44個B、45個D、48個方法，叫()。6、指導(dǎo)2011-2020年我國質(zhì)量發(fā)展的工作方針是()012、現(xiàn)場質(zhì)量管理的主要任務(wù)是()。C、質(zhì)量創(chuàng)新D、質(zhì)量突破15、不合格品的控制的目的是()o投訴的電話為()17、國務(wù)院2012年下發(fā)的關(guān)于質(zhì)量發(fā)展綱要中明確2012-2020年2011-2020年2000-2013年2013-2015年時效期間為()年。29、T面哪一個是六西格瑪設(shè)計方法論()A、產(chǎn)品合格證明B、進貨發(fā)票C、安全使用期D、生產(chǎn)許可證B、數(shù)據(jù)整理與分析質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容0B、專業(yè)技能培訓(xùn)B、都是質(zhì)量管理體系標準D、結(jié)構(gòu)不同B、方法-展開-控制-協(xié)調(diào)C、方法-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)C、總工程師D、質(zhì)量管理辦公室主任45、QC小組活動成果發(fā)表的作用是()B、展示QC小組活動的技巧和方法、推廣應(yīng)用A、子組大小最好控制在6以下48、平衡計分卡的四個維度不包括()50、行業(yè)標準是對()的補充。63、制定一個客戶滿意度測量計劃，()是關(guān)鍵因素。A、預(yù)算C、計劃的部門責任劃分64、()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任者。A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管65、對檢驗人員的工作不應(yīng)該考核()。A、產(chǎn)品質(zhì)量的好壞B、工作量大小D、記錄66、以下()不屬于頭腦風暴時所遵循的原則。A、自由暢想B、避免批評71、生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理的自檢、互檢、專檢"三檢"中，應(yīng)以()為A、自檢A、選用u圖C、選用np圖D、選用p圖這說明質(zhì)量具有()。A.廣義性B.狹義性C,時效性D.相對性77、管理大師彼得?德魯克在()一書中提出了目標管理和自我控制D、顧客需求調(diào)查分析B、顧客確定改進的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決次問題產(chǎn)品交付最初消費者滿()喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范()市場，加強計量檢測技術(shù)的研究應(yīng)C、計量檢定D、計量審查A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月1491、常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()質(zhì)量總體水平(),質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。缺陷的比率，以下正確的是().A、0.27%長期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm長期性是指00D、安燈(安東)96、因果圖的主要作用()oA.型式試驗B.對一批產(chǎn)品進行抽樣檢驗A、產(chǎn)品檢驗合格證明B、產(chǎn)品說明書115、質(zhì)量發(fā)展是()描述的是()D、體系述，不準確的是()118、銷售者不得銷售國家明令淘汰并()的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)A、產(chǎn)品D、項目有成熟改進方案且風險小134、對不合格品進行標識的目的是(C)B、進行定置管理C、防止產(chǎn)品混淆或使用D、確保產(chǎn)品的可追溯性135、質(zhì)量檢驗最重要、最基本的功能是()。A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報告功能136、開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指()oA、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調(diào)D、計劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)定義解釋不正確的是()A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”B、特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性C、要求是指"明示的、通常隱含的必須履行的需求或期望"D、特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性以下不屬于九條基本準則理念的是()。139、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定()應(yīng)承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。A、產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者140、依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品B、LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段是()。148、產(chǎn)品質(zhì)量()是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查149、樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的().屬于計量型數(shù)據(jù)的是0D、3,4ppm長期A、3月14日B、8月14HC、10月14HD、12月140156、流程圖用()符屆定了所要研究的過程A、開始(終止)B、過程(活動)157、在5s管理中，以下屬于整理范疇的是()□質(zhì)量總體水平(),質(zhì)量發(fā)展成果惠及全體人民。應(yīng)當承擔()。163、產(chǎn)品是()的結(jié)果。164、完善認證認可體系，提升認證認可服于()年9月1日施行的。A.1993191、產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品的一組()滿足顧客和相關(guān)要求的能力。192、質(zhì)量功能展開是用來()均值為158,另一個樣本的樣本量為10,樣本均值為152,則將它們合E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手)的變化4、FMEA中的"風險系數(shù)RPN"是由()三個數(shù)值的相乘得來的。參考答案：ACE7、消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題()B、向產(chǎn)品的銷售者查詢向工商行政管理部門申訴向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部8、產(chǎn)品的質(zhì)量統(tǒng)計觀點認為()。A、生產(chǎn)自動化與高科技的發(fā)展可以保證產(chǎn)品質(zhì)量無波動產(chǎn)品質(zhì)量波9、有關(guān)顧客提出高于或嚴于國家(行業(yè))標準的產(chǎn)品特性下面說法正確的是()。為顧客的無理要求，企業(yè)不予理睬用戶的難題就是我E、此類特性值應(yīng)在銷售合同(技術(shù)協(xié)議)中予以明確14、企業(yè)標準化是()的一種有組織的活動。C采用國際標準16、IS09001:2015標準建立文件化的質(zhì)量體系包括()等文件。19、關(guān)于"全面質(zhì)量管理"的描述，以下正確的是()D員工有顧慮D、按"連續(xù)流"組織生產(chǎn)B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求28、產(chǎn)品質(zhì)量特性一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在()中明確規(guī)定。29、確定方針目標管理的重點課題時，通?？梢詮?)幾方面考慮。B、部門日常工作目標及計劃E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對手)的變化B、在作業(yè)流程中進行源頭質(zhì)量控制(如防錯)32、關(guān)于控制圖，以下陳述正確的是()oA、控制圖有中心線CL和上下控制限UCLILCLC、可用規(guī)格限UCLILCL替代控制UCLLCL40、5s管理是管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有()。41、在我國標準體系中，政府主導(dǎo)制定的標準包括()口C領(lǐng)導(dǎo)53、下列關(guān)于質(zhì)量與標準化的關(guān)系說法正確的是()0實做到()60、反映顧客忠誠的標志有()o62、過程(工序)質(zhì)量控制點的設(shè)置一般應(yīng)考慮()E、運行圖用來觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時間變化的趨勢67、FMEA中的"風險系數(shù)RPN"是由()三個數(shù)值的相乘得來的。70、全面生產(chǎn)維護的基石包括()oA、加嚴過程控制，如將抽樣檢驗改為100%檢驗E、減少設(shè)備設(shè)施故障73、下面有關(guān)質(zhì)量檢驗說法正確的是()。質(zhì)量檢驗屬于事后消極把74、經(jīng)營者不得以()等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，B、通知76、質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于()79、統(tǒng)計推斷中發(fā)生的第二類錯誤()o2、顧客滿意度的定義是什么?"一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以4、標準按其屬性分成哪兩大類?5、為防止已出現(xiàn)的不合格品再次發(fā)生，消除其原因，所采取的措施稱為預(yù)防措施，對嗎?30、IS09000:2015《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》如何定義質(zhì)量?其"一組固有特性滿足要求的程度。"定義中質(zhì)量的主體泛指一切可以一、單選題(共120題)A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員2.PDCA循環(huán)模式中的P、D、C、A分別指(B.識別C.實施D.計劃A.CECA.一級B.二級C.三級D.四級6.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目A.識別不同的產(chǎn)品A.全員積極參與B.領(lǐng)導(dǎo)作用9.組織應(yīng)對試驗過程實施控制，確保試驗結(jié)果的有效性。以下表述不A.編制并評審試驗大綱B.保留試驗過程、結(jié)果及任何必要措施的記錄C.對用于試驗的計算機軟件進行驗證和確認，并實施軟件配置管理D.在有資質(zhì)并得到顧客認可的試驗機構(gòu)進行鑒定試驗10.理解質(zhì)量的定義時下列說法正確的是(A)。A.特性可以是固有的或賦予的B.特性是針對產(chǎn)品而言的C.某產(chǎn)品的賦予特性不可能是另外產(chǎn)品的固有特性D.對特性的要求均應(yīng)來自于顧客A.行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準B.專業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準C.部門標準、地方標準和企業(yè)產(chǎn)品標準D.行業(yè)標準、地方標準和產(chǎn)品標準12.有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的基本法律是(B)。13.使命是指一個組織存在的目的，以說明其存在的理由或價值，保證組織經(jīng)營目的的一致性。下列表述中，比較適宜作為某藥品生產(chǎn)企A.十年內(nèi)成為國內(nèi)最知名的藥品生產(chǎn)企業(yè)B.研發(fā)并提供創(chuàng)新藥物，幫助患者戰(zhàn)勝嚴重疾病C.泡制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢減物力D.遵循質(zhì)量、安全、誠信、創(chuàng)新、共贏的行為準則14.組織文化(或企業(yè)文化)是組織在長期生存和發(fā)展過程中形成的，為本組織所特有，且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價值觀層和物質(zhì)層三個層次。以下屬于組織文化中精神層的是(A)。A.核心價值觀B.生產(chǎn)規(guī)范C.廠容廠貌D.企業(yè)標識15.IS09000標準中的“質(zhì)量”這一術(shù)語，是指客體的固有特性滿足要求的程度，這里的"要求"通常不包括來自(A)的要求。A.競爭對手B.顧客C.員工D.股東16.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關(guān)系是(C)。A.展開-方法-學(xué)習-整合B.學(xué)習-展開-方法-整合C.方法-展開-學(xué)習-整合D.整合-方法-展開-學(xué)習17.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價標準，其中對其結(jié)果類條款的評價要素及遞進關(guān)系是(A)。A.水平-趨勢-對比-整合B.趨勢-對比-水平-整合C.對比-趨勢-水平-整合D.整合-水平-趨勢-對比18.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是(D)。●1設(shè)計和策劃培訓(xùn)●2評價培訓(xùn)效果●3提供培訓(xùn)●4確定培訓(xùn)需求19.根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交貨和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿A.強制性標準B.推薦性標準C.非推薦性標準D.技術(shù)文件20.沒有規(guī)矩，不成方圓”。標準是組織開展生產(chǎn)和經(jīng)營活動的依據(jù)，其制定的對象通常是(D)。A.具有可追溯性的事物B.可以定量描述的事物C.不可以定量描述的事物D.重復(fù)出現(xiàn)的事物21.企業(yè)競爭力的核心是(A)。A.質(zhì)量競爭力B.服務(wù)競爭力C.品牌競爭力D.品牌影響力22.公司提供的培訓(xùn)是(C)。A.硬件B.軟件C.服務(wù)D.流程23.2018年是我國第(D)個“質(zhì)量月”年。24.質(zhì)量檢驗的作用包括(D)。A.監(jiān)督B.保證C.預(yù)防D.以上都是25.服務(wù)的特點之一是，常常表現(xiàn)為(A)。A.一次性B.簡單重復(fù)C.期望、需要相似D.可預(yù)測26.考核檢驗工作的重要指標有(D)。A.漏檢率B.錯檢率C.檢驗差錯率D.以上都是27.組織應(yīng)對新產(chǎn)品試制過程進行控制，控制內(nèi)容表述不準確的是(C)。A.在產(chǎn)品試制前進行產(chǎn)品試制準備狀態(tài)檢查，滿足GJB1710的要求；B.進行工藝評審，滿足GJB1269的要求；C.進行首件鑒定，滿足GJB908的要求；D.在產(chǎn)品試制完成后進行產(chǎn)品質(zhì)量評審，滿足GJB907的要求。28.某公司針對顧客提出的非標產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計劃時，可以參照(B)來制定。29.開展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為(A)。A.三全一多樣B.質(zhì)量中心C.三保D.“卡、防、幫、講”30.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄?(D)。A.教育和培訓(xùn)B.技能C.經(jīng)驗D.以上皆是31.原材料進廠時廠家應(yīng)提供出廠合格證和(C)。A.出貨單B.稅務(wù)登記證C.檢測報告D.營業(yè)執(zhí)照32.企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質(zhì)量成本中的(D)。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本33.CPK值為(A)表示過程能力非常充足。34.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高(A)。A.人的素質(zhì)B.企業(yè)形象C.產(chǎn)品質(zhì)量D.人員收入35.糾正措施即消除不合格產(chǎn)生的原因，以防止其再發(fā)生。IS09001標準對其整個過程的執(zhí)行規(guī)定如幾個步驟：1)識別不合格并確定不合格原因2)記錄采取措施的結(jié)果3)評價確保不合格不再發(fā)生所需采取措施的需求4)確定和實施必須采取的措施5)評審所采取的糾正措施。請選擇順序正確的步驟(C)。A1-2-3-4-5B1-3-4-2-5C1-4-5-2-3D1-5-2-36.不屬于質(zhì)量成本的是(C)。A.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用B.沒有獲得滿意質(zhì)量而導(dǎo)致的有形或無形的損失C.生產(chǎn)成本D.產(chǎn)品鑒定費用37.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括(D)。A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.事后考核38.ISO制定的標準是(B)。A.世界通用B.推薦性標準C.強制性標準D.行業(yè)標準39.顧客需求調(diào)查費用應(yīng)計入(B)。A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本40.使產(chǎn)品具有一定適應(yīng)性的全部活動稱為(B)。A.企業(yè)經(jīng)營B.質(zhì)量職能C.生產(chǎn)管理D.產(chǎn)品管理41.通過測定算出CPK值為0.74,說明工序能力(C)。A.尚可B.不足C.不充分D.非常充分42檢驗準確率與錯檢率是用來考核(C)的。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.制造質(zhì)量C.檢驗質(zhì)量D.質(zhì)量監(jiān)督水平43.研究兩個變量之間關(guān)系的圖是(C)。A.因果圖B.排列圖C.相關(guān)圖(散布圖)D.控制圖A.是可以做到B.也是做不到C.有時是能做到D.極少可能做到45.家用電器的耐壓絕緣性能不符合標準是屬于(A)。A.致命缺陷B.嚴重缺陷C.輕微缺陷D.可接受缺陷46.用戶要求物美價廉，這是(C)。A.真正質(zhì)量B.代用質(zhì)量C.使用質(zhì)量D.工作質(zhì)量47.質(zhì)量管理小組活動的步驟應(yīng)遵循(C)。C.PDCA循環(huán)48.拉依達準則(格拉布斯準則、狄克遜準則)是根據(jù)順序統(tǒng)計量的某種分布規(guī)律提出的一種差別(D)的準則。A.微小誤差B.系統(tǒng)誤差C.隨機誤差D.粗大誤差49.同一物理量在基本量不同的量值中，具有(C)量綱。A.相同B.與單位有關(guān)C.不同D.不能確定50.長度單位米的法定計量單位符號是(B)。51.某法定計量單位的符號是s-1,則該計量單位是(C)。A.時間計量單位B.周期計量單位C.頻率計量單位D.長度計量單位52.計量的(約定)真值減去計量結(jié)果是(B)。A.計量誤差B.修正值C.示值D.偏差值53.SI詞頭的使用規(guī)則(A)。A.不能單獨和重疊使用B.能單獨使用，但不能重疊使用C.不能單獨使用但可以重疊使用D.既能單獨使用，也能重疊使用54.國防計量是指(B)。A.計量產(chǎn)品研制、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的綜合計量工作B.軍工產(chǎn)品研制、試驗、生產(chǎn)、使用全過程中的計量工作C.軍工產(chǎn)品的維護和保障方面的計量工作D.民用產(chǎn)品研制、試驗、生產(chǎn)、使用全過程中的計量工作55.以下哪種不是測量過程的輸入量(D)。A.測量設(shè)備B.人員C.被測件D.檢定證書A.表征被計量的真值所處的量值范圍的評定B.用誤差極限規(guī)定的各計算結(jié)果的分散性C.表示由于測量不確定性的存在而對被測量值不能肯定的程度D.用誤差極限規(guī)定的各計算結(jié)果的合理性57.質(zhì)量管理體系審核的末次會議應(yīng)由(A)主持，并以受審核方能夠理解和認同的方式提出審核發(fā)現(xiàn)和結(jié)論，適當時，雙方就受審核方提出的糾正和預(yù)防措施計劃的時間表達成共識。A.審核組長B.審核委托人C.受審核方和審核機構(gòu)共同D.審核員選舉產(chǎn)生的代表58.下列論述中錯誤的是(B)。A.特性可以是固有的也可以是賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性59.新版IS09000族標準的理論基礎(chǔ)是(C)。A.持續(xù)改進原理B.系統(tǒng)理論C.七項質(zhì)量管理原則D.十二項質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)A.準確性B.一致性C.溯源性D.法律性61.機遇可能導(dǎo)致采用新實踐，推出新產(chǎn)品、開發(fā)新市場，建立合作伙伴關(guān)系，使用新技術(shù)和其他可行之處，以應(yīng)對(C)的需求。A.組織B.顧客C.組織或其顧客D.組織和其顧客62.符合性的質(zhì)量概念指的是符合(A)。A.現(xiàn)行標準的程度B.顧客要求的程度C.技術(shù)文件的程度D.工藝參數(shù)的程度63.產(chǎn)品或零部件可能對最終產(chǎn)品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成顯著影響的質(zhì)量特性為(A)。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性64.(D)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。A.質(zhì)量目標B.質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量改進65.(C)是實現(xiàn)單位統(tǒng)一量值準確可靠的活動。A.檢查B.標準化C.計量D.檢定66.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)作用”,以下說法準確的是(C)。A.最高管理者應(yīng)制定質(zhì)量方針和目標B.最高管理者審批質(zhì)量手冊C.對最終產(chǎn)品質(zhì)量負責D.最高管理者應(yīng)合理授權(quán)相關(guān)人員為質(zhì)量管理體系的有效性承擔責任A.過程B.管理的系統(tǒng)方法C.標準化活動D.管理活動68.如適用，下面情況發(fā)生時，必須評審和更新控制計劃：A.產(chǎn)品或過程更改B.過程不穩(wěn)定或過程能力不足C.檢驗方法、頻次更改D.以上皆是69.體系文件是質(zhì)量管理體系的一個必須的要素，它有助于：A.審核員進行文審B.確保可追溯性C.評價質(zhì)量管理體系的有效性70.不合格指的是(C)。A.不合格的產(chǎn)品B.不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品C.不符合要求D.交付或開始使用后發(fā)生不合格的產(chǎn)品71.企業(yè)(B)是企業(yè)在質(zhì)量方面追求的目的。A.性能指標B.質(zhì)量目標C.質(zhì)量成本D.經(jīng)營利潤72.組織的知識是指組織特有的知識，通常從其經(jīng)驗中獲得，是實現(xiàn)組織目標所使用的共享信息，其中內(nèi)部來源的知識可以是(C)。A.產(chǎn)品標準B.學(xué)術(shù)交流C.從失敗和成功項目得到的經(jīng)驗教訓(xùn)D.專業(yè)會議73.因果圖的發(fā)明者是(C)。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.菲根堡姆74.適用于所有運行質(zhì)量和/或環(huán)境管理體系的組織，指導(dǎo)其內(nèi)審和外審的管理工作的標準是(D)A.IS09000標準B.IS09001標準C.IS09004標準D.IS019011標準75.認證是(C)依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書A.第一方B.第二方C.第三方D.國家行政主管部門76.IS09000族標準中稱為協(xié)調(diào)一致的一對標準是(C)。77.質(zhì)量改進的基本程序是(C)。B.過程方法C.PDCA循環(huán)D.流程圖法78.陡壁型直方圖，表明(C)。A.分項過頻數(shù)過多分布表時B.心理因素的影響C.加工習慣只控制一側(cè)界限D(zhuǎn).工序異常79.鋸齒型直方圖，表明(C)。A.過程中某種要素緩慢劣化B.兩種不同的平均值相差大的分布混在一起C.做頻數(shù)分布表時，分組過多D.過程中存在自動反饋調(diào)整80.分組過多、測量精度不夠或讀數(shù)有誤時，繪制的直方圖的形狀通A.鋸齒型B.偏峰型C.陡壁型D.雙峰型81.在質(zhì)量管理領(lǐng)域，(D)運用洛倫滋的圖表法將質(zhì)量問題分為“關(guān)A.石川馨B.戴明C.巴雷特D.朱蘭82.根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果，這項活動屬于PDCA的(C)階段。83.最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是(A)。A.菲根堡姆B.休哈特C.朱蘭D.戴明A.排列圖B.直方圖C.散布圖D.控制圖C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量保證87.通過嚴格的質(zhì)量檢驗，剔除不合格產(chǎn)品并予于"隔離",實現(xiàn)不合A.把關(guān)功能B.預(yù)防功能C.鑒別功能D.報告功能88.(C)對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認。A.生產(chǎn)部主管B.操作者C.檢驗有關(guān)人員D.工廠廠長89.電子元器件的壽命試驗屬于(C)。A.流動檢驗B.最終檢驗C.破壞性實驗D.全數(shù)檢驗90.電池的外觀檢查屬于(A)。A.感官檢驗B.破壞性實驗C.最終檢驗D.過程檢驗91.(D)適用于檢驗費用昂貴的產(chǎn)品。A.固定場所檢驗B.感官檢驗C.破壞性檢驗D.抽樣檢驗92.在抽樣檢驗中，不合格按質(zhì)量特性的重要性或不符合的嚴重程度分類，可分為(A)B.僅A類和B類C.僅B類和C類93.C類不合格產(chǎn)品是指單位產(chǎn)品中(D)。A.有一個或一個以上C類不合格B.有一個或一個以上C類不合格，而沒有A類不合格C.有一個或一個以上C類不合格，而沒有B類不合格D.有一個或一個以上C類不合格，既沒有A類不合格，又沒有B類不合格94.抽樣檢驗按(A)分為計數(shù)抽樣檢驗和計量抽樣檢驗。A.檢驗特性值B.檢驗特點C.檢驗內(nèi)容D.檢驗的抽樣方案95.在GB2828中，特殊檢查水平規(guī)定了(B)水平。D.6個96.抽樣方案的檢索主要根據(jù)樣本大小字碼和(C),利用抽樣表來進A.產(chǎn)品質(zhì)量D.抽樣數(shù)量98.GB/T13262計數(shù)標準形抽樣檢驗程序規(guī)定，生產(chǎn)方風險a的取值100.GB2828中，不合格分類是整個抽樣系統(tǒng)的重要特點，對于A類C.高D.低B.小D.少D.對供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責任是指對有能力接受并愿意接受的某個產(chǎn)品的欲望。A.要求B.需求C.期望D.滿意是顧客在購買和使用某品牌產(chǎn)品或服務(wù)之前對其質(zhì)量的總體估計。A.感知質(zhì)量B.感知價值C.預(yù)期價值D.預(yù)期質(zhì)量105.(D)是實現(xiàn)顧客滿意的難點之一。A.描述顧客對產(chǎn)品的要求B.了解顧客需求C.細分顧客群D.獲得顧客的要求及其信息數(shù)據(jù)106.(B)是質(zhì)量管理體系建立與實施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A.注重實效B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.持續(xù)改進D.七項質(zhì)量管理原則107.用于質(zhì)量管理體系審核的標準應(yīng)是(D)。108.產(chǎn)品質(zhì)量認證和質(zhì)量管理體系認證最主要的區(qū)別是(D)。A.效果不同B.審核員不同C.認證機構(gòu)不同D.認證對象不同109.首件檢驗的作業(yè)時機是(D)。A.采購原材料時B.產(chǎn)品最終完成時C.產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的任何工序D.產(chǎn)品批量生產(chǎn)前二者缺一不可。A.對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認定B.對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的認定C.產(chǎn)品合格確認D.檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認111.檢驗機械的加速度、振動、沖擊、噪聲、隔熱等方面的性能屬于A.空轉(zhuǎn)試驗B.結(jié)構(gòu)力學(xué)試驗C.人體適應(yīng)性試驗D.負載試驗112.老化試驗考核高分子材料制品抵抗環(huán)境條件影響的能力，根據(jù)環(huán)境條件的不同，可以有不同的試驗方法，以下(B)不屬于老化試驗。A.大氣老化試驗B.恒定濕熱老化試驗C.熱老化試驗D.臭氧老化試驗113.模擬式儀器在讀取其示值時，一般是估讀114.如果可感知效果與期望相匹配，期望得到滿足，顧客就(A)。A.滿意B.抱怨C.忠誠D.不滿意115.顧客滿意度是對顧客滿意的(A)描述。A.定量化B.定性化C.感受化D.理想化116.企業(yè)標準化是指以提高經(jīng)濟效益為目標，以搞好生產(chǎn)、管理、技術(shù)和(C)等各項工作為主要內(nèi)容。A.質(zhì)量B.財務(wù)C.營銷D.開發(fā)A.企業(yè)標準B.國家標準C.地方標準D.國際標準制定的文件。A.管理B.經(jīng)濟發(fā)展C.經(jīng)驗成果D.法律法規(guī)119.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨?，這成為質(zhì)量的(C)。A.經(jīng)濟性B.時效性C.相對性D.廣義性120.產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品(D)過程中形成的。A.檢驗B.銷售C.策劃D.實現(xiàn)二、多選題(共60題)A.核心質(zhì)量特性B.關(guān)鍵質(zhì)量特性C.重要質(zhì)量特性D.次要質(zhì)量特性E.外圍質(zhì)量特性2.下列關(guān)于質(zhì)量與標準化的關(guān)系說法正確的是(BDE)。A.質(zhì)量管理是標準化的依據(jù)和基礎(chǔ)B.標準化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)C.質(zhì)量管理活動貫穿于標準化的始終D.標準化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標準來控制和指導(dǎo)設(shè)計，生產(chǎn)和使用的全過程3.計量標準器具的使用必須具備那些條件(ABCD)。A.經(jīng)計量檢定合格B.具有正常工作所需要的環(huán)境條件C.具有稱職的保存、維護、使用人員D.具有完善的管理制度E.具有完美的外觀。4.質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段為(ACD)。A.質(zhì)量檢驗B.IS09000標準C.統(tǒng)計質(zhì)量控制D.全面質(zhì)量