第7頁(yè)共7頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?個(gè)人年度?工作總結(jié)?參考范本?我于_?___年?____?月任職于?____?公司。這?一年多的?時(shí)間轉(zhuǎn)瞬?而過(guò)，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?行們的幫?助下，使?我很快融?入了我們?這個(gè)集體?當(dāng)中，在?任職期間?，我嚴(yán)格?要求自己?，做好自?己的本職?工作。現(xiàn)?將上半年?的工作總?結(jié)如下：?一、銷(xiāo)?售部辦公?室的日常?工作作?為_(kāi)__?_公司的?銷(xiāo)售內(nèi)勤?，我深知?崗位的重?工性，也?能增強(qiáng)我?個(gè)人的交?際能力。?銷(xiāo)售部?jī)?nèi)?勤是一個(gè)?承上啟下?、溝通內(nèi)?外、協(xié)調(diào)?左右、聯(lián)?系八方的?重要樞紐?，把握市?場(chǎng)最新購(gòu)?機(jī)用戶資?料的收集?，為銷(xiāo)售?部業(yè)務(wù)人?員做好保?障。在一?些文件的?整理、分?期買(mǎi)賣(mài)合?同的簽署?、銀行按?揭合同的?簽署及所?需的資料?(剛剛開(kāi)?通)、用?戶的回款?進(jìn)度、用?戶逾期欠?款額、售?車(chē)數(shù)量等?等都是一?些有益的?決策文件?，面對(duì)這?些繁瑣的?日常事務(wù)?，要有頭?有尾，自?我增強(qiáng)協(xié)?調(diào)工作意?識(shí)，這半?年來(lái)基本?上做到了?事事有著?落。二?、分期買(mǎi)?賣(mài)合同、?銀行按揭?合同的簽?署情況?在簽署分?期分期買(mǎi)?賣(mài)合同時(shí)?，對(duì)于我?來(lái)說(shuō)可以?說(shuō)是游刃?有余。但?是在填寫(xiě)?的數(shù)據(jù)和?內(nèi)容同時(shí)?，要慎之?又慎，我?們都知道?合同具有?法律效力?，一旦數(shù)?據(jù)和內(nèi)容?出現(xiàn)錯(cuò)誤?，將會(huì)給?公司帶來(lái)?巨大的損?失，在搜?集用戶資?料時(shí)也比?較簡(jiǎn)單(?包括：戶?口本、結(jié)?婚證、身?份證等證?件)。在?簽署銀行?按揭合同?時(shí)，現(xiàn)在?還比較生?疏，因?yàn)?銀行按揭?剛剛開(kāi)通?，銀行按?揭和分期?買(mǎi)賣(mài)合同?同樣，在?填寫(xiě)的數(shù)?據(jù)和內(nèi)容?同時(shí)，要?慎之又慎?，按揭合?同更具有?法律效力?。但在辦?理銀行按?揭的過(guò)程?當(dāng)中，購(gòu)?機(jī)用戶的?按揭貸款?資料是一?個(gè)重工的?組成部分?，公證處?公證、銀?行貸款資?料、福田?公司存檔?、我公司?存檔資料?。這些程?序是很重?要的，如?果不公證?？銀行不?給貸款。?這些環(huán)節(jié)?是緊緊相?扣的，是?必不可少?的一部分?。我公司?在存留有?戶檔案時(shí)?，我們?nèi)?公證處、?銀行、福?田三方的?精華，我?們?cè)谵k理?銀行按揭?貸款方面?還存在一?定的漏洞?，我相信?隨著銀行?按揭貸款?的逐步深?入，我將?做得更好?、更完善?！(我建?議組織一?次關(guān)于銀?行按揭貸?款的培訓(xùn)?，這是我?個(gè)人的想?法。)?三、及時(shí)?了解用戶?回款額和?逾期欠款?額的情況?作為_(kāi)?___公?司的銷(xiāo)售?內(nèi)勤，我?負(fù)責(zé)用戶?的回款額?及逾期欠?款額的工?作，主要?內(nèi)容是針?對(duì)逾期欠?款用戶，?用戶的還?款進(jìn)度是?否及時(shí)，?關(guān)系到公?司的資金?周轉(zhuǎn)以及?公司的經(jīng)?濟(jì)效益，?我們要及?時(shí)了解購(gòu)?機(jī)用戶的?工程進(jìn)度?，從而加?大催款力?度，以免?給公司造?成不必要?的損失，?在提報(bào)《?客戶到期?應(yīng)收賬款?明細(xì)表》?是，要做?到及時(shí)、?準(zhǔn)確，讓?公司領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)此表?針對(duì)不同?的客戶做?出相應(yīng)的?對(duì)策，這?樣才能控?制風(fēng)險(xiǎn)。?四、今?后努力的?方向半?年來(lái)，本?人愛(ài)崗敬?業(yè)、創(chuàng)造?性地開(kāi)展?工作，雖?然取得了?成績(jī)，但?也存在一?些問(wèn)題和?不足。主?要是表現(xiàn)?在：第?一，銀行?按揭貸款?這方面有?些不協(xié)調(diào)?，也許是?剛剛接觸?這方面的?業(yè)務(wù)；第?二，加強(qiáng)?自身的學(xué)?習(xí)，拓展?知識(shí)面，?努力學(xué)習(xí)?工程機(jī)械?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，對(duì)于同?行業(yè)的發(fā)?展以及統(tǒng)?籌規(guī)劃做?到心中有?數(shù)；第三?，要做到?實(shí)事求是?，上情下?達(dá)、下情?上達(dá)，做?好領(lǐng)導(dǎo)的?好助手！?在以后的?工作當(dāng)中?，我會(huì)揚(yáng)?長(zhǎng)避短，?做一名稱(chēng)?職的銷(xiāo)售?內(nèi)勤，與?企業(yè)共成?長(zhǎng)。汽?車(chē)銷(xiāo)售個(gè)?人年度工?作總結(jié)參?考范本（?二）汽?車(chē)銷(xiāo)售_?___年?年終工作?總結(jié)在過(guò)?去的__?__年里?，作為_(kāi)?___汽?車(chē)公司的?一員我嚴(yán)?格的要求?自己，在?公司給我?提供的工?作平臺(tái)上?，認(rèn)真的?完成領(lǐng)導(dǎo)?交付的工?作和任務(wù)?，努力提?升個(gè)人的?工作效率?，不斷的?學(xué)習(xí)新知?識(shí)，把公?司利益放?于個(gè)人利?益之上，?事事以公?司利益為?首，努力?成為一名?合格優(yōu)秀?的“__?__嘉龍?”人。然?而我資歷?尚淺，我?的能力有?待加強(qiáng)我?的業(yè)務(wù)知?識(shí)還需充?實(shí)。離優(yōu)?秀銷(xiāo)售員?還有距離?，但是我?相信通過(guò)?我自身的?努力，這?不會(huì)只是?一個(gè)夢(mèng)想?。__?__年，?在部領(lǐng)導(dǎo)?和片區(qū)經(jīng)?理的領(lǐng)導(dǎo)?下，在銷(xiāo)?售工作中?我堅(jiān)持做?到：突出?重點(diǎn)維護(hù)?現(xiàn)有市場(chǎng)?，把握時(shí)?機(jī)開(kāi)發(fā)潛?在客戶，?注重銷(xiāo)售?細(xì)節(jié)，強(qiáng)?化優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，穩(wěn)固?和提高市?場(chǎng)占有率?。過(guò)去的?一年里，?我總共銷(xiāo)?售車(chē)輛_?___臺(tái)?，銷(xiāo)售額?達(dá)___?_元，所?有銷(xiāo)售車(chē)?輛回款率?____?%，__?__%以?上車(chē)輛按?時(shí)提車(chē)，?有效避免?了占用公?司資金的?問(wèn)題。?在開(kāi)展銷(xiāo)?售工作的?同時(shí)，我?還整理出?了大量的?客戶信息?，不定期?的進(jìn)行電?話回訪，?及時(shí)的向?客戶反饋?關(guān)于車(chē)價(jià)?政策的信?息，掌握?了客戶第?一手的購(gòu)?車(chē)動(dòng)態(tài)。?車(chē)輛展?場(chǎng)的接待?工作是我?每天工作?的重心，?接待客戶?時(shí)，我始?終是本著?推銷(xiāo)我東?風(fēng)嘉龍品?牌的精神?，通過(guò)讓?客戶了解?我們公司?進(jìn)而了解?我們的產(chǎn)?品，最終?引導(dǎo)客戶?購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品?。一、?市場(chǎng)分析?通過(guò)不?間斷的對(duì)?市場(chǎng)調(diào)查?了解，我?覺(jué)得__?__市場(chǎng)?是十分的?看好，但?是形勢(shì)是?嚴(yán)峻的，?經(jīng)歷了下?半年這次?全球性的?金融風(fēng)暴?，許多中?重卡用戶?根據(jù)市場(chǎng)?情況也取?消了購(gòu)車(chē)?計(jì)劃，再?加上征收?燃油稅的?政策出臺(tái)?，導(dǎo)致了?一大部分?意向客戶?持觀望態(tài)?度。我們?更是感覺(jué)?這個(gè)“冬?天”的寒?冷，但是?市場(chǎng)終會(huì)?復(fù)蘇，我?們需要在?市場(chǎng)復(fù)蘇?以前好好?的給自己?充電，為?下一個(gè)旺?季的到來(lái)?做好準(zhǔn)備?！我認(rèn)為?做好__?__市場(chǎng)?，不是一?件可以立?桿見(jiàn)影的?事，需要?我們長(zhǎng)期?的積累和?探索，而?在過(guò)去的?____?年里，我?們也積累?了不少組?織客戶(?諸如市政?部門(mén)，鋼?鐵廠等等?)和終端?客戶，也?就是說(shuō)，?我們已經(jīng)?找到了突?破口，只?要我們順?著這個(gè)突?破口不斷?的去發(fā)掘?去，我相?信，柳州?市場(chǎng)的前?景將不可?估量！?二、__?__年工?作計(jì)劃?____?年是重要?的一年，?也是艱苦?的一年，?競(jìng)爭(zhēng)日益?激烈，機(jī)?遇與考驗(yàn)?并存。首?先我會(huì)對(duì)?過(guò)去一年?以來(lái)的工?作加以總?結(jié)和研究?，找出自?己的不足?，及時(shí)改?正；其次?我要加強(qiáng)?自己的業(yè)?務(wù)知識(shí)，?不斷的完?善自我，?不斷的盡?自己最大?努力為公?司創(chuàng)造效?益，詳細(xì)?了解學(xué)習(xí)?公司__?__年的?商務(wù)政策?，并合理?運(yùn)用，為?車(chē)輛銷(xiāo)售?在價(jià)格方?面創(chuàng)造有?利的條件?。再其?次，協(xié)調(diào)?與經(jīng)銷(xiāo)商?的合作關(guān)?系，爭(zhēng)取?更大的支?持，加強(qiáng)?我___?_車(chē)在本?區(qū)域的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?。最后?是爭(zhēng)取完?成領(lǐng)導(dǎo)交?代的每一?項(xiàng)任務(wù)。?汽車(chē)銷(xiāo)?售個(gè)人年?度工作總?結(jié)參考范?本（三）?回首_?___，?有太多的?美好的回?憶，__?__本人?來(lái)到__?__行工?作，但是?惟有__?__這一?年的學(xué)習(xí)?，讓我深?深的感受?到了自己?進(jìn)步，但?還是存在?不少問(wèn)題?，在處理?問(wèn)題以及?工作的方?法上也有?不足，但?是我相信?在領(lǐng)導(dǎo)的?幫助與鼓?勵(lì)下，我?一定會(huì)擁?有更美好?的明天：?一、銷(xiāo)?售工作總?結(jié)、分析?在銷(xiāo)售?顧問(wèn)崗位?上，首先?我要感謝?一個(gè)人那?就是我們?銷(xiāo)售部的?曹經(jīng)理，?我要非常?感謝他在?工作上對(duì)?我的幫助?。雖然我?在銷(xiāo)售部?門(mén)已經(jīng)工?作了一年?多，但對(duì)?銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)?以及工作?信心非常?缺乏，我?的工作可?以說(shuō)是很?難入手。?____?初，我都?是在曹經(jīng)?理的帶領(lǐng)?下幫助下?進(jìn)行客戶?談判、分?析客戶情?況、在銷(xiāo)?售中遇到?難談下來(lái)?的客戶銷(xiāo)?售過(guò)程中?遇到的問(wèn)?題我總想?到他，所?以基本上?是___?_月份本?人的銷(xiāo)售?業(yè)績(jī)及能?力才有所?提升。?二、職業(yè)?心態(tài)的調(diào)?整銷(xiāo)售?員的一天?應(yīng)該從清?晨睜開(kāi)第?一眼開(kāi)始?，每天早?上我都會(huì)?從自己定?的歡快激?進(jìn)的鬧鈴?聲中醒來(lái)?，然后以?精神充沛?、快樂(lè)的?心態(tài)迎接?一天的工?作。如果?我沒(méi)有別?人經(jīng)驗(yàn)多?，那么我?和別人比?耐心；如?果我沒(méi)有?別人單子?多，那么?我和別人?比服務(wù)。?重點(diǎn)客?戶的開(kāi)展?。我在這?里想說(shuō)一?下：我要?把B類(lèi)的?客戶當(dāng)成?A類(lèi)來(lái)接?待，就這?樣我才比?其他人多?一個(gè)A類(lèi)?，多一個(gè)?A類(lèi)就多?一個(gè)機(jī)會(huì)??；卦L，?對(duì)客戶做?到每周至?少二次的?回訪。我?認(rèn)為攻客?戶和制定?目標(biāo)是一?樣的，首?先要集中?精力去做?一個(gè)客戶?，只有這?樣才能有?收效，等?重點(diǎn)客戶?認(rèn)可了，?我再將精?力轉(zhuǎn)移到?第二重點(diǎn)?客戶上。?三、自?己工作中?的不足?在銷(xiāo)售工?作中也有?急于成交?的表現(xiàn)，?不但影響?了自己銷(xiāo)?售業(yè)務(wù)的?開(kāi)展，也?打擊了自?己的自信?心。我想?在以后的?工作中會(huì)?摒棄這些?不良的做?法，并積?極學(xué)習(xí)、?盡快提高?自己的銷(xiāo)?售技能。?今年，?我將一如?既往地按?照公司的?要求，在?去年的工?作基礎(chǔ)上?更加努力?，全面開(kāi)?展___?_度的工?作。現(xiàn)制?定工作劃?如下：?一；對(duì)于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。?二；因北?京限購(gòu)令?的開(kāi)始買(mǎi)?車(chē)需搖號(hào)?，所以要?更加珍惜?客戶的資?源。三?；要有好?業(yè)績(jī)就得?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，開(kāi)?拓視野，?豐富知識(shí)?，采取多?樣化形式?的銷(xiāo)售方?式。四?、今年對(duì)?自己有以?下要求?1：每月?應(yīng)該盡努?力完成銷(xiāo)?售目標(biāo)。?2：一?周一小結(jié)?，每月一?大結(jié)，看?看有哪些?工作上的?失誤，及?時(shí)改正下?次不要再?犯。3?：要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準(zhǔn)備工?作才有可?能不會(huì)丟?失這個(gè)客?戶。4?：對(duì)客戶?