第6頁共6頁服裝店年?度工作總?結(jié)標準范?文一年?的時間轉(zhuǎn)?眼就過去?了，今年?自己也很?順利的完?成了銷售?任務(wù)，也?有了很多?的收獲。?時間過的?真的是很?快了，在?這里工作?也已經(jīng)有?比較長的?一段時間?了，自己?的工作能?力也提高?了很多。?作為一名?銷售，是?應該要不?斷的學習?的。所以?在明年的?工作開始?之前，為?自己這一?年的工作?做一個總?結(jié)，同時?也做好明?年的工作?計劃，讓?自己在新?的一年中?有新的收?獲。其?實只要在?掌握了銷?售的技巧?之后想要?銷售出去?產(chǎn)品是比?較的簡單?的，因為?我做的是?服裝店的?銷售，顧?客既然進?入到了我?們店里，?就說明她?對我們的?衣服是有?興趣的，?或者可以?說她有購?買衣服的?需求，這?樣的.顧?客是非常?的好做推?銷的。可?以根據(jù)顧?客的實際?需求、她?的個人特?點和喜好?進行推薦?，只要衣?服的質(zhì)量?是過關(guān)的?，并且款?式、顏色?這些衣服?的特點是?顧客喜歡?的，都不?用做過多?的推銷就?能夠賣出?去了。?在顧客進?門之后要?給她們留?下好的第?一印象，?同時要讓?顧客感受?到你的熱?情，在顧?客試衣服?的時候夸?贊她們，?讓她們有?愉悅的情?緒。在跟?顧客溝通?和銷售這?兩個方面?是有很多?的技巧的?，我現(xiàn)在?學到的還?只是一部?分，之后?我也會繼?續(xù)的去學?習這兩個?方面的知?識，讓自?己能夠提?高個人的?銷售量，?增加服裝?店的銷售?業(yè)績，這?樣也是能?夠提高自?己的工作?能力的。?沒有銷?售成功的?時候我也?會對自己?的行為進?行反思，?思考自己?是哪個方?面出現(xiàn)了?問題，才?會導致這?一次沒有?把衣服銷?售出去。?若是因為?自己的問?題的話就?要去改變?自己的行?為，若是?因為一些?自己無法?控制的原?因的話就?沒有辦法?了。總之?這一年中?自己是有?在努力的?去提高自?己的銷售?額的，也?在提高自?己的工作?能力，讓?自己能夠?更好的把?產(chǎn)品銷售?出去。?二、個人?計劃在?新的一年?自己的計?劃是要多?去學習一?些銷售的?技巧，在?現(xiàn)在的基?礎(chǔ)上繼續(xù)?的去提高?自己的銷?售額，更?好的去完?成自己的?工作。?服裝店年?度工作總?結(jié)標準范?文（二）?在繁忙?的工作中?不知不覺?又迎來了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為京華?服裝超市?的一名員?工我深切?感到京華?服裝超市?的蓬勃發(fā)?展的態(tài)勢?，京華服?裝超市人?的拼搏向?上的精神?。祝愿京?華服裝超?市___?_年銷售?業(yè)績更加?興旺!?____?年，我柜?組在公司?黨委的統(tǒng)?一領(lǐng)導和?部署下，?在兄弟柜?組的支持?下，經(jīng)過?全體會員?的共同努?力，順利?地完成了?服裝銷售?任務(wù)。?____?年我們柜?組認真學?習銷售知?識，加強?自我修養(yǎng)?的提高，?真誠為顧?客服務(wù)，?開展?jié)M意?在京華，?服務(wù)為顧?客的營銷?活動，想?顧客之所?想，努力?為顧客營?造良好的?購物環(huán)境?，做到進?貨、貯備?、銷售各?環(huán)節(jié)的落?實，嚴把?質(zhì)量關(guān)。?努力做?到無論顧?客貨比多?少家，我?們京華服?裝超市也?能為顧客?提供質(zhì)優(yōu)?價廉的商?品。在銷?售過程中?貫穿微笑?服務(wù)，多?和顧客交?流，她們?通過服裝?銷售，與?別人談話?的時候變?多了，增?強了自信?心，也進?一步懂得?了如何與?顧客溝通?，推銷服?裝的款式?、顏色、?價格與顧?客的需要?適應，使?顧客接受?你的意見?和建議。?我們柜?組努力樹?立企業(yè)良?好形象，?笑臉迎顧?客，真誠?待嘉賓，?為顧客量?身推銷產(chǎn)?品，贏得?了顧客的?認可。顧?客滿意率?、回頭客?呈良好勢?頭。__?__年我?柜組完成?銷售任務(wù)?……我?們作為服?裝超市的?一個銷售?部門，部?分員工，?剛到超市?時，包括?我，對服?裝方面的?知識不是?很精通，?對于新環(huán)?境、新事?物比較陌?生。在公?司領(lǐng)導的?幫助下，?我們很快?了解到公?司的性質(zhì)?及其服裝?市場，以?及消費對?象和潛在?的顧客。?我組員工?隊伍整齊?，認識統(tǒng)?一，努力?做好自己?的本職工?作。她?們行為約?束能力強?，深刻認?識到作為?銷售部中?的一員身?肩重任。?作為企業(yè)?的門面，?企業(yè)的窗?口，自己?的一言一?行也同時?代表了京?華的形象?。因此我?柜組姐妹?不斷拓展?專業(yè)知識?，提高自?身的素質(zhì)?，高標準?的要求自?己，在銷?售實踐中?積累一些?工作經(jīng)驗?，較好了?解整個服?裝市場的?動態(tài)，走?在銷售市?場的前沿?。經(jīng)過?這段時間?的磨練，?我柜組的?同志個個?成長為合?格的銷售?人員，有?的成為銷?售骨干，?為完成_?___年?銷售計劃?立下了汗?馬功勞。?___?_年在公?司領(lǐng)導的?關(guān)心下，?我從一個?普通員工?成長為店?長，我覺?得力不從?心。一方?面是我的?專業(yè)知識?貧乏，業(yè)?務(wù)能力不?強，另一?方面是我?覺得困難?很多，社?會經(jīng)驗缺?乏，學歷?不足等種?種原因使?自己覺得?很渺小，?缺乏擔當?重任的勇?氣。在?____?月份開始?做柜長的?時候，經(jīng)?理給我布?置任務(wù)，?由于膽怯?的心理，?害怕不能?勝任，和?經(jīng)理爭執(zhí)?起來。通?過過工?作實踐和?學習，我?了解到經(jīng)?理的良苦?用心，她?是為了給?我們每一?個人一個?恰當?shù)奈?置，給每?個人一個?發(fā)展空間?。服裝?店年度工?作總結(jié)標?準范文（?三）1?、精神狀?態(tài)的準備?。2、?身體的準?備，如?果我們有?一個好的?身體，我?們才能保?持旺盛的?精力，才?能更好的?工作。這?段時間，?在賣場里?的站立服?務(wù)，讓我?感覺到很?疲憊，所?以我才更?能體會到?有一個好?的身體，?才能讓我?們更好的?全力以赴?的工作。?所以強健?的體魄還?是一個有?活力有朝?氣的團隊?所必備的?。3、?專業(yè)知識?的準備。?在接待?顧客的時?候，由于?我對產(chǎn)品?的知識的?不熟悉，?在顧客要?一件中號?的毛衣的?時候，我?不能把中?號的衣服?拿給顧客?，因為我?不知道中?號是幾號?，在我手?忙腳亂的?時候，店?長把中號?的衣服拿?給顧客，?銷售結(jié)束?后，店長?告訴我毛?衣___?_號是小?號，__?__號是?中號，_?___號?是大號就?是這么一?點小小的?產(chǎn)品知識?，體現(xiàn)的?就是你是?一個新手?，你不懂?，顧客就?不會和你?購買。因?為你不能?把適合他?的產(chǎn)品提?供給他。?所以產(chǎn)品?知識在銷?售中是很?關(guān)鍵的。?4、對?顧客的準?備。當?我們了解?了相關(guān)的?產(chǎn)品知識?的時候，?就是我們?掌握銷售?的第一部?，讓自己?的銷售業(yè)?績提升還?需要我們?對顧客的?性格，穿?衣風格等?的了解，?只有我們?對顧客掌?握的越多?，我們就?能更能把?握顧客的?心理，和?顧客建立?一種和諧?的關(guān)系，?創(chuàng)造一種?輕松休閑?的購物環(huán)?境，善于?傾聽顧客?的每一句?話，然后?分析顧客?是否有購?買的意向?，推薦適?合他的衣?服。在?實習中店?長的一次?銷售，讓?我感覺到?對顧客了?解才是輕?松銷售的?關(guān)鍵，一?位顧客在?試穿一件?衣服后，?店長為顧?客把穿在?身上的衣?服整理好?來，讓顧?客感覺到?他很受尊?重，一種?親切的感?覺，讓顧?客對店長?產(chǎn)生好感?，這就是?先作好人?，才能做?好銷售的?的銷售技?巧。然后?店長對穿?在顧客身?上的衣服?做出了一?個很中肯?的評價，?然后將這?件衣服如?何搭配告?訴顧客，?如果這樣?穿出來，?這件衣服?所體現(xiàn)的?感覺是什?么樣的效?果告訴顧?客，然后?顧客同樣?感覺很合?適，然后?給顧客一?個購買的?理由,于?是顧客毫?不猶豫的?就把這件?皮衣購買?了。如?，a.服?務(wù)技能培?訓。b.?商品知識?與管理培?訓。c.?店務(wù)作業(yè)?技能培訓?。d.思?想觀念培?訓。這樣?，導購綜?合素質(zhì)才?有提高，?銷售業(yè)績?或服務(wù)水?平才有更?大的提升?，更能利?于培養(yǎng)團?隊精神。?真正尊重?顧客。要?有積極的?工作態(tài)度?，商品整?齊，擺放?合理，有?商品標價?單。明碼?實價。和?顧客建立?情感聯(lián)系?。給顧客?接近