面試技能與求職禮儀面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第1頁(yè)內(nèi)容導(dǎo)航一，面試技能（一）面試前準(zhǔn)備工作GO（二）常見(jiàn)面試形式GO（三）面試經(jīng)典問(wèn)題分析GO（四）面試后注意事項(xiàng)GO二，求職禮儀（一）服裝GO（二）飾物GO（三）儀容GO（四）舉止GO

面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第2頁(yè)（一）面試前準(zhǔn)備工作物資準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備研究準(zhǔn)備儀表準(zhǔn)備整理文件包：筆、筆記本、簡(jiǎn)歷、文憑、各種證書、照片、身份證、地圖等，切忌雜亂無(wú)章接到面試通知后，要搞清楚在何處上下車、轉(zhuǎn)換車。要留出充裕乘車時(shí)間，包含一些意外情況，以免面試遲到。適度擔(dān)心心理狀態(tài)，主動(dòng)飽滿精神狀態(tài)模擬面試訓(xùn)練，梳理思緒，做到心中有底了解職位，研究自己研究面試官研究招聘單位相關(guān)資料男生：干練大方女生：莊重高雅BACK面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第3頁(yè)（二）常見(jiàn)面試形式一對(duì)多面試遠(yuǎn)程視頻面試電話面試英文面試結(jié)構(gòu)化面試無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論情景模擬BACK面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第4頁(yè)電話面試讓對(duì)方感受到專業(yè)和自信保持微笑：聲音能夠傳達(dá)狀態(tài)表示清楚，速度不要太快面試官作自我介紹時(shí)，要確認(rèn)自己清楚對(duì)方名字若需思索，能夠說(shuō)“讓我想一下”準(zhǔn)備一杯水，防止因擔(dān)心而造成聲音沙啞緘默時(shí)間通常是對(duì)方在做筆記或在閱覽簡(jiǎn)歷，莫擔(dān)心返回（一）常見(jiàn)面試形式面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第5頁(yè)遠(yuǎn)程視頻面試經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在網(wǎng)上完成受環(huán)境和技術(shù)影響比較大盡可能降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、環(huán)境、技術(shù)等對(duì)溝通造成負(fù)面影響返回（一）常見(jiàn)面試形式面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第6頁(yè)一對(duì)多面試

一個(gè)應(yīng)聘者面對(duì)數(shù)個(gè)面試官。關(guān)注全部面試官，不要在意他們職位高低回答下列問(wèn)題時(shí)注意采取灑水式技巧：目光首先要接觸出問(wèn)題人，回答下列問(wèn)題時(shí)，目標(biāo)要移向其它面試官，最終結(jié)束問(wèn)題回答時(shí)候，目光再回到提問(wèn)者這里。不要拘謹(jǐn)，也不要咄咄逼人鎮(zhèn)靜，把思緒理清楚再回答認(rèn)可擔(dān)心。坦率謙虛地告訴對(duì)方：“對(duì)不起，我太擔(dān)心了，請(qǐng)你原諒”（了解、撫慰、幫你放松；無(wú)消極影響，卻表現(xiàn)了實(shí)在、坦率和求職誠(chéng)意。）注意講話節(jié)奏返回（一）常見(jiàn)面試形式面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第7頁(yè)

結(jié)構(gòu)化面試

又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，指面試前就面試所包括內(nèi)容、面試要素、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考官、面試程序及時(shí)間安排等方面進(jìn)行系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)面試方式。面試問(wèn)題各種多樣：職位要求知識(shí)、技術(shù)、能力；應(yīng)聘者工作經(jīng)歷、教育背景等；讓應(yīng)聘者就某一問(wèn)題發(fā)表看法依據(jù)面試要求，確定面試測(cè)評(píng)要素，并對(duì)各要素分配對(duì)應(yīng)權(quán)重測(cè)評(píng)要素普通有三類：go表達(dá)在與試題相配套面試評(píng)分表上例：普通5到9名，依據(jù)崗位需要，按專業(yè)、職務(wù)、年紀(jì)及性別按一定百分比科學(xué)配置，其中主考官一名，詳細(xì)負(fù)責(zé)提問(wèn)并總體把握面試進(jìn)程普通30分鐘，每小題大約5分鐘返回（一）常見(jiàn)面試形式面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第8頁(yè)結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素

結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素，依據(jù)對(duì)面試效果詳細(xì)要求來(lái)確定，普通有三類。1.普通能力（邏輯思維能力，語(yǔ)言表示能力）2.領(lǐng)導(dǎo)能力（計(jì)劃能力，決議能力，組織協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力，創(chuàng)新能力，應(yīng)變能力，選拔職位需要特殊能力）3.個(gè)性特征（面試中表現(xiàn)出來(lái)氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個(gè)性特征）back面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第9頁(yè)面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

序要素

關(guān)鍵點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差1儀表舉止2愿望動(dòng)機(jī)1.儀容、衣著2.行為舉止(敲門、走路、落座、站立、行禮等）1.主動(dòng)向上2.切合實(shí)際

五官端莊、穿戴得體、行為舉止規(guī)范，口語(yǔ)文雅、有禮貌有強(qiáng)烈愿望和正確動(dòng)機(jī),態(tài)度實(shí)事求是五官端莊、穿戴較齊、行為舉止較規(guī)范,口語(yǔ)較文雅希望被錄用,動(dòng)機(jī)端正.態(tài)度比較誠(chéng)懇形象較差，穿戴隨便，行為舉止不規(guī)范，沒(méi)有禮貌

沒(méi)有明確目。抱著碰碰運(yùn)氣思想來(lái)應(yīng)聘說(shuō)明:打分按五分制：“好”記5分；介于“好”與“中”之間者,記4分；“中”記3分；介于“中”與“差”中間者,記2分；“差”記1分。

面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第10頁(yè)序要素

關(guān)鍵點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差3語(yǔ)言能力協(xié)調(diào)能力1.用詞準(zhǔn)確、貼切；2.語(yǔ)句通順、流暢；3.語(yǔ)音清楚、節(jié)奏感

1.尊重他人表現(xiàn)2.合作精神

用詞基本準(zhǔn)確、貼切，詞句基本通順，聲音尚能聽(tīng)清，有一定節(jié)奏感尚能注意他人講話，有一定合作精神，對(duì)自己講話時(shí)間有一定控制語(yǔ)言含糊不清，聲音很小，缺乏感染力

或自恃清高，不注意傾聽(tīng)他人講話，或經(jīng)常打斷他人講話，缺乏合作精神，壟斷話題用詞準(zhǔn)確、貼切,語(yǔ)句通順、流暢，聲音宏亮，節(jié)奏感強(qiáng)

認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話，并常抱以微笑和首肯，合作精神強(qiáng)，不壟斷話題面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第11頁(yè)序要素

關(guān)鍵點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差5反應(yīng)能力6適應(yīng)能力1.對(duì)他人質(zhì)疑、反駁反應(yīng)2.小組陷于寂靜時(shí)反應(yīng)3.小組討論跑題時(shí)反應(yīng)

對(duì)他人反應(yīng)普通，小組討論冷場(chǎng)或跑題時(shí)，有所反應(yīng)對(duì)他人講話反應(yīng)不靈敏，小組講座冷場(chǎng)或跑題時(shí)，無(wú)任何反應(yīng)對(duì)他人講話反應(yīng)快速，當(dāng)小組講座陷于寂靜或跑題時(shí)，勇于發(fā)表個(gè)人看法，并將小組話題引向主題1.情緒控制；2.進(jìn)入角色速度；3.講話主動(dòng)性情緒鎮(zhèn)靜自若，進(jìn)入角色速度快，講話主動(dòng)情緒基本鎮(zhèn)定，講話主動(dòng)性普通

情緒擔(dān)心或羞怯，進(jìn)入角色速度慢，講話不主動(dòng)甚至一直緘默面試測(cè)評(píng)要素與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第12頁(yè)

表3評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn)

序要素

關(guān)鍵點(diǎn)

評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

好中差7思維能力1.切題怎樣?2.論證說(shuō)服力3.思緒邏輯性緊緊圍繞主題，觀點(diǎn)鮮明，尚能抓住主題,講話不切題，論證透徹,善于將講話有一些個(gè)人觀點(diǎn),中心不突出,內(nèi)容歸納為幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，

分析基本全思緒缺乏條理集中概括,簡(jiǎn)明扼要，面,概括性普通,性邏輯嚴(yán)密邏輯性普通

back面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第13頁(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論它采取情景模擬方式對(duì)考生集體面試。它經(jīng)過(guò)給一組考生（5-7人）一個(gè)與工作相關(guān)問(wèn)題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間（普通是1小時(shí)）討論，來(lái)檢測(cè)考生組織協(xié)調(diào)能力、口頭表示能力、辯論能力、說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系技巧，非語(yǔ)言溝通能力等各個(gè)方面能力和素質(zhì)是否到達(dá)擬任崗位團(tuán)體氣氛，由此來(lái)綜合評(píng)價(jià)考生之間優(yōu)劣。面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第14頁(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試中，評(píng)價(jià)者或者不給考生指定尤其角色，或者指定一個(gè)彼此平等角色。不過(guò)不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)該坐在哪個(gè)位置，而是讓全部考生自行排位、自行組織，評(píng)價(jià)者只經(jīng)過(guò)安排考生活動(dòng)，觀察每個(gè)考生表現(xiàn)，來(lái)對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)。面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第15頁(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論在面試小組中，每個(gè)人最直接印象就是他人風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。這三者都要靠個(gè)人長(zhǎng)久涵養(yǎng)才能得來(lái)。在面試中是經(jīng)過(guò)講話時(shí)機(jī)、講話內(nèi)容、何時(shí)停頓、當(dāng)遭到反駁時(shí)態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話時(shí)態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)。脫穎而出者：關(guān)鍵時(shí)分能將小組組員壟在一起，討論不跑題；適時(shí)協(xié)調(diào)小組組員討論；必要總結(jié);個(gè)人才華展示迎合崗位之需；禮貌；善于傾聽(tīng)。面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第16頁(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論程序分組：普通6-8人落座：討論普通采取圓桌會(huì)議式，面試官在四邊，或集中在一邊，以利于觀察發(fā)紙：面試官為每個(gè)應(yīng)試者發(fā)空白紙若干張，功草擬討論提要用宣讀主題和討論要求5-10分鐘準(zhǔn)備時(shí)間主考官宣告討論開(kāi)始，依考號(hào)次序每人闡述觀點(diǎn)（5分鐘），講話結(jié)束后，自由討論開(kāi)始打分面試官收回討論講話提要，考生退場(chǎng)去掉極端分，再算平均分主考官在成績(jī)單上簽字面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第17頁(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧（1）講話主動(dòng)、主動(dòng)搶先亮出觀點(diǎn)，能給面試官留下深刻印象可引導(dǎo)和左右其它面試者思想和看法，將他們注意力吸引到自己觀點(diǎn)上來(lái)，從而爭(zhēng)取充當(dāng)小組中領(lǐng)導(dǎo)角色面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第18頁(yè)（2）把握說(shuō)服對(duì)方機(jī)會(huì)不要在對(duì)方情緒激動(dòng)時(shí)候力圖使他改變觀點(diǎn)，有可能會(huì)適得其反。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第19頁(yè)（3）語(yǔ)言要真誠(chéng)可信能夠設(shè)身處地地站在對(duì)方立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，了解對(duì)方觀點(diǎn)，在此基礎(chǔ)之上，找出彼此共同點(diǎn)，引導(dǎo)對(duì)方接收自己觀點(diǎn)，整個(gè)過(guò)程中，要態(tài)度真摯無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第20頁(yè)（4）論辯中要多擺事實(shí)，講道理立場(chǎng)鮮明，態(tài)度嚴(yán)厲，語(yǔ)氣堅(jiān)定，可使對(duì)方明確并重視自己意見(jiàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第21頁(yè)（5）采取先必定后轉(zhuǎn)折技巧，拒絕接收對(duì)方提議使對(duì)方在輕松心理感受中，繼續(xù)接收信息對(duì)方較輕易接收無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第22頁(yè)（6）廣泛吸收，以求取勝仔細(xì)傾聽(tīng)他人講話，從中捕捉一些對(duì)自己有用信息，經(jīng)過(guò)取人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)己之短，待自己思緒成熟后，再精心地給予闡述后發(fā)制人:基于他人，又高于他人無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第23頁(yè)（7）尊重他人，防止以下現(xiàn)象：滔滔不絕，容不得他人插話，把他人都當(dāng)成自己徒弟為顯示自己伶牙俐齒，用夸大語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng)以自己為中心，完全不顧他人喜怒哀樂(lè)，喋喋不休地談?wù)撟约簾o(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第24頁(yè)（8）不要冷落他人顧及小組中每一個(gè)人無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第25頁(yè)（9）不要失禮防止得理不饒人、杠子手、打破沙鍋問(wèn)到底、惡語(yǔ)傷人、糾纏不休、諷刺謾罵溫文爾雅無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第26頁(yè)（10）注意自己氣量假如自己選擇話題過(guò)專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约簜€(gè)人私事介紹得過(guò)多，而聽(tīng)者面露厭倦之意時(shí)，應(yīng)馬上停頓。遭到反駁時(shí)，不要惱羞成怒，要心平氣和地與之討論若對(duì)方有意“找事”，可不予理會(huì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第27頁(yè)（11）若一度冷場(chǎng)，要設(shè)法使話題繼續(xù)下去返回（一）常見(jiàn)面試形式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論技巧面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第28頁(yè)情景模擬設(shè)定一定模擬情況，要求考生飾演某一角色進(jìn)入情境，去處理事務(wù)，處理問(wèn)題和矛盾。考官對(duì)考生在情景中行為進(jìn)行觀察和統(tǒng)計(jì)，以測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能，或判斷考生是否勝任工作。如同一個(gè)短暫試用期，其工作狀態(tài)一目了然返回（一）常見(jiàn)面試形式面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第29頁(yè)（三）面試經(jīng)典問(wèn)題分析怎樣進(jìn)行自我介紹？你求職動(dòng)機(jī)？你有什么專長(zhǎng)？你有過(guò)求職經(jīng)歷嗎？你有什么要求嗎？你認(rèn)為企業(yè)所處行業(yè)前景怎樣？談?wù)勀慵彝デ闆r？你有什么業(yè)余興趣？你最崇敬誰(shuí)？談?wù)勀阋淮问〗?jīng)歷？我們?yōu)楹我陀媚隳?？你?duì)加班有什么看法？BACK面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第30頁(yè)【1】自我介紹目標(biāo)

使招聘者明了求職者三個(gè)問(wèn)題：你現(xiàn)在是干什么？你未來(lái)準(zhǔn)備干什么？（力爭(zhēng)詳細(xì)、合理）你過(guò)去干過(guò)什么？面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第31頁(yè)【2】自我介紹內(nèi)容問(wèn)好姓名、籍貫、學(xué)歷或業(yè)務(wù)經(jīng)歷（應(yīng)與企業(yè)相關(guān)）專業(yè)知識(shí)、學(xué)術(shù)背景（應(yīng)與崗、職相關(guān)）優(yōu)點(diǎn)、技能（應(yīng)突出能對(duì)企業(yè)所作貢獻(xiàn)）用幽默或警句概括自己特點(diǎn)，可加深他人印象致謝面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第32頁(yè)【3】自我介紹注意點(diǎn)應(yīng)以崗位要求為向?qū)ё孕哦种t虛應(yīng)設(shè)法抓住聽(tīng)眾注意力突出優(yōu)點(diǎn)、突出重點(diǎn)、突出個(gè)性不可夸大（用事實(shí)說(shuō)話）不可無(wú)次序（合乎邏輯）返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第33頁(yè)“你求職動(dòng)機(jī)？”不要盲目地對(duì)用人單位進(jìn)行一番贊美（圓滑?。┮昧钊诵欧碛芍v明你應(yīng)聘原因?！半x家近”、“待遇高”雖有可能是實(shí)情，但最好別說(shuō)返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第34頁(yè)“你有什么專長(zhǎng)？”假如求職目標(biāo)是一家企業(yè)會(huì)計(jì)職位：本人優(yōu)點(diǎn)是好靜、穩(wěn)重、辦事認(rèn)真，專長(zhǎng)是計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)；我是會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生，專業(yè)學(xué)習(xí)成績(jī)很好。我專長(zhǎng)是英語(yǔ)口語(yǔ)很好，優(yōu)點(diǎn)是熱情開(kāi)朗，喜歡和人打交道，喜歡旅游和運(yùn)動(dòng)。專長(zhǎng)說(shuō)不上，優(yōu)點(diǎn)是心直口快，待人熱情。我比較重視專業(yè)能力培養(yǎng)和提升，不論在實(shí)習(xí)期間還是在日常工作中都在不停鉆研業(yè)務(wù)。經(jīng)典學(xué)生腔調(diào)，但也含有會(huì)計(jì)工作發(fā)展?jié)摿λ鸱撬鶈?wèn)，甚至與會(huì)計(jì)工作內(nèi)在要求相違反，熱情開(kāi)朗、心直口快可能引發(fā)用人單位疑慮和擔(dān)心返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第35頁(yè)你有過(guò)求職經(jīng)歷嗎？這是我第一次求職，結(jié)果還不知道我去過(guò)一些單位求職，都沒(méi)成功，原因是雙向，但主要是我不愿意去我去過(guò)兩家單位求職，一家是某某企業(yè)，另一家是某某企業(yè)，都認(rèn)為我不錯(cuò)，準(zhǔn)備錄用我來(lái)此之前我報(bào)考過(guò)國(guó)家公務(wù)員和申請(qǐng)過(guò)留校工作，公務(wù)員錄用工作還沒(méi)開(kāi)始，留校任教需要博士以上學(xué)歷，所以我到貴單位求職我曾在某企業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)，擔(dān)任過(guò)某職位，干得也不錯(cuò)，他們也讓我留下，但我以為貴單位更能發(fā)揮我專長(zhǎng)，所以我沒(méi)答應(yīng)他們畫蛇添足把自己“吊起來(lái)”賣：我很受歡迎，已經(jīng)有兩家單位準(zhǔn)備要我，你們想要不想要？這是一個(gè)不明智、甚至愚蠢做法，極易引發(fā)用人單位反感腳踏兩只船表示了“人往高處走”愿望返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第36頁(yè)你有什么要求嗎？沒(méi)有什么要求我家在外地，希望處理住處我還沒(méi)考慮好，不過(guò)要求婚后處理住房問(wèn)題，工資和福利待遇較為合理自己當(dāng)前沒(méi)有家庭負(fù)擔(dān)，假如談要求話，希望給予更多任務(wù)，在工作中不停提升自己實(shí)際能力希望有很好工作條件，方便發(fā)揮自己專業(yè)專長(zhǎng)顯得缺乏自信，不合實(shí)際實(shí)事求是，無(wú)可厚非更輕易得到用人單位認(rèn)同雖也無(wú)可厚非，但有些強(qiáng)人所難，往往使用人單位不敢貿(mào)然許諾返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第37頁(yè)你認(rèn)為企業(yè)所處行業(yè)前景怎樣？查閱一些行業(yè)資料，最好加上自己了解返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第38頁(yè)談?wù)勀慵彝デ闆r？目標(biāo)是為了了解應(yīng)聘者性格、觀念、心態(tài)不要簡(jiǎn)單羅列家庭人口宜強(qiáng)調(diào)溫馨和睦家庭氣氛，父母對(duì)自己教育重視，各位家庭組員良好情況和對(duì)自己工作支持。也能夠談自己對(duì)家庭責(zé)任感。返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第39頁(yè)你有什么業(yè)余興趣？最好不要說(shuō)自己沒(méi)有業(yè)余興趣也不要說(shuō)自己有那些庸俗、令人感覺(jué)不好興趣不要僅限于讀書、聽(tīng)音樂(lè)、上網(wǎng)，不然會(huì)令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻最好能有一些戶外業(yè)余興趣來(lái)“點(diǎn)綴”形象返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第40頁(yè)你最崇敬誰(shuí)？不宜說(shuō)自己誰(shuí)也不崇敬或崇敬自己也不宜說(shuō)崇敬一個(gè)虛幻或不著名或顯著含有負(fù)面形象人所崇敬人最好與自己所應(yīng)聘工作能“搭”上關(guān)系，說(shuō)出自己所崇敬人哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第41頁(yè)談?wù)勀阋淮问〗?jīng)歷？不宜說(shuō)自己沒(méi)有失敗，或者把那些顯著成功說(shuō)成失敗所談經(jīng)歷結(jié)果應(yīng)該是失敗，但要客觀分析原因，把失敗帶給自己經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和正面影響表示出來(lái)返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第42頁(yè)我們?yōu)楹我陀媚隳?？話雖簡(jiǎn)單，難度頗高主要測(cè)試你沉靜與自信能夠給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌回答：“我能做好我要做事情，我相信自己，我想得到這份工作”依據(jù)自己實(shí)際情況，看怎么說(shuō)最含有說(shuō)服力返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第43頁(yè)你對(duì)加班有什么看法？“在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班”返回：面試經(jīng)典問(wèn)題分析面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第44頁(yè)（四）面試后注意事項(xiàng)寄信致謝。感激對(duì)方給自己提供實(shí)踐不要過(guò)早探詢面試結(jié)果（面試后面試官要討論和投票，然后送人事部門匯總，最終確定錄用人選，普通3~5天，耐心等候）查詢結(jié)果（主考官許諾通知時(shí)間到了，還沒(méi)收到對(duì)方回復(fù)時(shí)，可問(wèn)詢對(duì)方是否已經(jīng)做了決定）收拾心情（全身心投入第二家面試）BACK面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第45頁(yè)1、禮儀與職業(yè)禮儀含義“禮儀”是指人們?cè)谏鐣?huì)詳細(xì)交往中，為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀容、言談舉止等方面約定俗成、共同認(rèn)可規(guī)范和準(zhǔn)則。其內(nèi)容包含行禮儀式、禮節(jié)及儀式，風(fēng)俗要求儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序和道德規(guī)范等。“職業(yè)禮儀”是在職場(chǎng)交往中，以一定、約定俗成程序、方式來(lái)衷現(xiàn)律己、敬人過(guò)程，包括穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容，是職場(chǎng)中個(gè)人涵養(yǎng)集中表現(xiàn)。從個(gè)人涵養(yǎng)角度來(lái)看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)和素質(zhì)外在表現(xiàn)；從交際角度來(lái)看，禮儀是人際交往中適用一個(gè)藝術(shù)，一個(gè)交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成示人以尊重、友好習(xí)慣做法；從傳輸角度來(lái)看，禮儀是在人際交往中進(jìn)行相互溝通技巧。面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第46頁(yè)（二）大學(xué)生求職面試禮儀要求衣飾得體化裝適度儀容潔凈儀態(tài)大方面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第47頁(yè)服裝禮儀TPO標(biāo)準(zhǔn)Time：時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代Place：地點(diǎn)、場(chǎng)所、職位Object：目、對(duì)象面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第48頁(yè)服裝—女生樸素裙裝或群套裝，不要穿運(yùn)動(dòng)裝、休閑裝、時(shí)裝、艷妝、晚裝、透明狀、無(wú)袖裝、超短裝服裝顏色不能太多、太艷（“三色”標(biāo)準(zhǔn)：全身上下不超出三種顏色）不要穿外露大腿開(kāi)衩裙瘦高體型人，不穿豎條紋服裝體型較胖者切忌穿大花紋、橫花紋、大方格圖案服裝，適宜穿向內(nèi)收縮斜條紋服裝身材矮胖、圓臉型者，適宜穿深色低“V”字型領(lǐng)，大“U”型領(lǐng)套裝，淺色高領(lǐng)服裝則不宜身材瘦長(zhǎng)、長(zhǎng)臉型者適宜穿淺色、高領(lǐng)或圓形領(lǐng)服裝女生不穿低腰褲，皮帶松緊適度，不要選取怪異皮帶頭穿中跟鞋，長(zhǎng)筒襪要高，不要在裙子和襪子之間露出皮膚，襪子以肉色最為雅致，深色或花色圖案襪子則不宜。女生夏日最好不要穿露出腳趾涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其它顏色女生打扮不能過(guò)于花枝招展、性感暴露面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第49頁(yè)服裝—男生男士不要穿過(guò)緊褲子及T恤男士不要穿西裝打領(lǐng)帶卻配牛仔褲襯衫以白色或淺色為主，這么好配領(lǐng)帶和西褲面試前襯衫要熨平整，不能皺巴巴；穿襯衫時(shí)不要挽袖子男生參加面試一定要在襯衫外打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以真絲為好，上面不能有油污，不能皺巴巴男生西裝上口袋不要插筆，全部口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來(lái)男生襪子要和褲子、皮鞋同色系，如深灰色、藍(lán)色、黑色等（男士“三一律”標(biāo)準(zhǔn)：鞋、皮帶、公文包顏色一致。）男士皮鞋顏色以黑色、深咖啡或深棕色較適當(dāng)，襪子應(yīng)該是深單一色，黑、藍(lán)、灰皆可BACK面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第50頁(yè)飾物飾物要大方得體，不宜過(guò)多，不戴?？闯身懯宙湣⑦^(guò)長(zhǎng)吊掛式耳環(huán)以及閃亮搖擺不定項(xiàng)鏈?zhǔn)执裾{(diào)要持重，不攜帶體育用包或?？闯身懓l(fā)光包；身材高大者不宜用太小包，身材瘦小者不宜用太大包女生不要穿套裝或套裙卻配雙肩背包女生能夠只拿公文包而不背皮包，但不能把公文包里文件全部塞進(jìn)皮包里而不帶公文包胸針應(yīng)戴在第一第二粒紐扣之間平行位置上巧用圍巾，尤其是女士佩戴絲巾，會(huì)起到非常好裝飾效果面試時(shí)不宜佩戴過(guò)于花哨手表，輕易給人過(guò)于稚氣感覺(jué)男士飾物不宜太多，不然會(huì)少了些陽(yáng)剛之氣和瀟灑之美。一條領(lǐng)帶，一枚領(lǐng)帶夾即可化淡妝，適度施粉，點(diǎn)綴腮紅，不使用閃光化裝品，不涂深紅色口紅。在正式場(chǎng)所，女士不化裝會(huì)被認(rèn)為失禮。女士不能在公共場(chǎng)所或人多場(chǎng)所補(bǔ)妝。女士也不應(yīng)評(píng)價(jià)他人妝容。香水噴灑要恰當(dāng)好處，以似有似無(wú)為宜指甲整齊潔凈，不涂成紅色、紫色BACK面試技能與求職禮儀培訓(xùn)教材第51頁(yè)儀容盡可能防止面試前一天剪發(fā)，以免看上去不夠自然不做奇異發(fā)型，男性不留長(zhǎng)發(fā)男生女生都要在面試前一天洗凈頭發(fā)，防止頭屑留在頭發(fā)或衣服上隨身攜帶一把小梳子男生要將胡須剃潔凈，而且在刮時(shí)候不要傷到皮膚