電子商務(wù)概論期末試題一、單項(xiàng)選擇題〔20240分〕1、社交媒體根植于互聯(lián)網(wǎng)的沃土，其兩大傳播要素是廣泛的〔A〕和自發(fā)傳播的內(nèi)容。A、受眾B、平臺C、形式D、創(chuàng)作者2〔C。A、季節(jié)性B、穩(wěn)定性C、地域性D、波動性3、外賣的興起，直接讓便利面的市場下降了一大截，這個就是客戶的〔A。A、求便心理B、懷舊心理C、求美心理D、從眾心理4、直播預(yù)熱中，哪種預(yù)熱方式是收費(fèi)的〔C 〕？A、薇婭在微博公布直播預(yù)熱文案。B5.21直播前公布預(yù)熱短視頻告知觀眾，521元就能買汽車，勾起用戶的古怪心。Cdou+11預(yù)熱短視頻。D、劉濤在小紅書公布聚劃算直播預(yù)熱文案。5、關(guān)于微信群營銷，以下說法錯誤的選項(xiàng)是〔C。A、群內(nèi)無法直接撰寫長營銷圖文B、群內(nèi)可發(fā)送群紅包C、群內(nèi)無法發(fā)送群秒殺D、群內(nèi)可設(shè)置群接龍6IP地址由〔C〕位二進(jìn)制位構(gòu)成。A、8B、4C、32D、647、制定《電子商務(wù)法》為了保障〔A〕的合法權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)市場，促進(jìn)電子商務(wù)持續(xù)安康的進(jìn)展A、電子商務(wù)各方主體B、消費(fèi)者C、網(wǎng)絡(luò)用戶D、人民群眾8、電子商務(wù)常見的數(shù)據(jù)來源主要有內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，以下屬于外部數(shù)據(jù)的是〔C。A、京東商智B、百度統(tǒng)計(jì)C、360趨勢D、店鋪訂單信息表9、C2M電商模式要求工廠的生產(chǎn)線是柔性的，這是〔A。A、實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者話語權(quán)并保證大規(guī)模生產(chǎn)制造的前提條件B、實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)的根本條件C、實(shí)現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)的前提條件D、多余的10、微信上總會有朋友轉(zhuǎn)發(fā)拼多多，求好友幫助砍價，這屬于〔B。AB2B為代表的分銷模式B、基于微信生態(tài)模式的拼團(tuán)模式C、一般團(tuán)購模式DUGC內(nèi)容為依托的社區(qū)導(dǎo)購模式、隨著各類P的專業(yè)性越來越突出，移動電子商務(wù)也呈現(xiàn)出在功能上的A支付寶、微信支付為代表的第三方支付，以“順豐、三通一達(dá)”為代表的物流效勞等。A、垂直B、水平C、綜合D、穿插12、非對稱加密技術(shù)條件下，加密和解密使用〔B 。A、一個密鑰B、密鑰對，一個加密則另一個解密C、一樣或?qū)嵸|(zhì)一樣的密鑰D、兩個密鑰13、以下哪個不屬于O2O模式〔C 。A、某飯店在美團(tuán)上推出周末特價團(tuán)購B、某酒店在拉手網(wǎng)推出特價房C、某網(wǎng)店參與聚劃算D58同城的“58到家”14、在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)展的營銷是一對一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，因此〔A〕格外重要。A、界面友好擬人化B、網(wǎng)上品牌C、效勞品牌D、企業(yè)品牌15、依據(jù)國家物流術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)，物流聯(lián)盟是〔B〕的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而實(shí)行的長期聯(lián)合與合作。A、一個或一個以上B、兩個或兩個以上C、三個或三個以上D、四個或四個以上16式屬于〔D。A、售后關(guān)心B、節(jié)日關(guān)心C、促銷關(guān)心D、情感關(guān)心、具有普遍可承受性特征的傳統(tǒng)支付工具為AA、現(xiàn)金B(yǎng)、支票C、儲值卡D、銀行卡18、揀貨是訂單處理流程哪個工程的前一項(xiàng):〔C。A、貨物打包B、物流運(yùn)輸C、掃描核對D、打印訂單、菜鳥驛站最終一公里實(shí)行的主要配送模式為〔B 。A、送貨上門與自提點(diǎn)取貨B、自提點(diǎn)取貨C、快遞送貨上門D、自提柜、敦煌網(wǎng)屬于下面哪種類型的平臺〔CA、專業(yè)第三方效勞平臺B、跨境小額批發(fā)零售垂直平臺B2CC、跨境小額批發(fā)零售綜合門戶平臺B2BDB2B二、多項(xiàng)選擇題〔20240分〕1、社交電商流量獵取的典型方式包括〔ABCD。A、拼團(tuán)B、廣告C、分銷D、內(nèi)容2〔AC。A、商家利用信息技術(shù)的便利性實(shí)行非公開的、強(qiáng)制性的差異化定價B、商家制定的價格格外合理C、消費(fèi)者中很大一局部人即便有更高的支付意愿，也不情愿擔(dān)當(dāng)比別人更高的價格D、商家想利用了互聯(lián)網(wǎng)的信息不對稱獵取更多的利潤3、以下屬于物流決策需要考慮的因素的是:〔ABCD 。A、企業(yè)對物流掌握力的要求B、企業(yè)規(guī)模和實(shí)力C、第三方物流的客戶效勞力量D、企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)4、電商交易消滅爭議時，解決爭議的途徑有〔ABCD 。A、投訴舉報機(jī)制B、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制C、在線爭議解決機(jī)制D、幫助維權(quán)5、有關(guān)電子簽名，以下說法正確的選項(xiàng)是〔ABD 。A、簽署后對電子簽名的任何改動能夠被覺察B、電子簽名屬于簽名人專有C、我國的《電子簽名法》承受契約式立法模式D、電子簽名簽署時僅由電子簽名人掌握6、SSL協(xié)議機(jī)制下的信用卡網(wǎng)絡(luò)支付流程中〔CD。A、信用卡和商品信息都需加密B、用戶認(rèn)證是必需的C、商家認(rèn)證是必需的D、客戶認(rèn)證是必需的7、針對第三方支付存在的問題，20178月央行發(fā)文要求〔AD。A、第三方支付機(jī)構(gòu)必需斷開與銀行直連B、各商業(yè)銀行不得將資金轉(zhuǎn)入第三方支付平臺C、不再頒發(fā)第三方支付牌照D100%交存8O2O營銷是一種利用網(wǎng)絡(luò)搶奪線下用戶和市場的興商業(yè)模式以下屬于O2O營銷特點(diǎn)的是〔ABC 〕A、宣傳和展現(xiàn)時機(jī)多，幫助商家查找客戶，降低運(yùn)營本錢B、商品信息全面豐富，便利消費(fèi)者“貨比三家”C、商品及效勞由線下的實(shí)體商店供給，質(zhì)量有保障D、營銷效果不行查，溝通流程不易跟蹤9、影響電商物流運(yùn)營模式選擇的因素，不包括〔ABD 。A、物流對企業(yè)的戰(zhàn)略重要性B、企業(yè)對物流的治理力量及規(guī)模和資金實(shí)力C、物流企業(yè)的地理位置及效勞內(nèi)容D、物流系統(tǒng)本錢凹凸及第三方物流商效勞力量10、平臺思維的運(yùn)用應(yīng)把握的法則是〔ABC。A、善用現(xiàn)有平臺B、打造多方共贏的生態(tài)圈C、讓企業(yè)成為員工的創(chuàng)平臺D、打造掩蓋面廣、功能大而全的綜合平臺11、搜尋引擎優(yōu)化的目標(biāo)體系包括哪些〔ABCD。A、被主要搜尋引擎收錄B、在主要搜尋引擎獲得好排名C、提高用戶對檢索結(jié)果的點(diǎn)擊率D、將掃瞄者轉(zhuǎn)化為客戶12、直播+農(nóng)村電商的優(yōu)點(diǎn)有哪些？〔ABCD 〕A、可以實(shí)現(xiàn)一對多的講解B、直播讓觀眾更全面的了解商品C、使賣家有了“叫賣”的力量D、聚攏人氣，營造購物氣氛13、消費(fèi)者熱衷于農(nóng)產(chǎn)品眾籌的緣由？〔ABCD〕A、扁平化的供給鏈渠道從地頭、物流到餐桌，沒有其他中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了經(jīng)銷差價。B、一旦消滅質(zhì)量問題，消費(fèi)者都可追溯，實(shí)現(xiàn)農(nóng)場到家庭的生活方式，這無疑是眾籌給消費(fèi)者帶來的福利。C、對消費(fèi)者來說，食品安全溯源系統(tǒng)極有吸引力。D、農(nóng)產(chǎn)品眾籌模式，能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的深度參與。14AR購物+電商的優(yōu)勢？〔ABD〕A、和真實(shí)環(huán)境進(jìn)展搭配B、真實(shí)感受到尺寸大小C、完全實(shí)物化呈現(xiàn)D、360度查看商品15VR技術(shù)在電商中應(yīng)用的特點(diǎn)？〔ACD〕A、彌補(bǔ)了電商平臺在“體驗(yàn)”上的缺乏B、增加了用戶的購物時間C、為用戶推舉或量身定制更適合的商品D、幫助電商平臺更好地收集用戶數(shù)據(jù)、關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，以下說法錯誤的選項(xiàng)是〔D。A、在電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)展的不同階段，監(jiān)控的數(shù)據(jù)指標(biāo)可敏捷調(diào)整B、監(jiān)控的跳失率屬于流量質(zhì)量類指標(biāo)C、在進(jìn)展電子商務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控時，僅可借助電子商務(wù)平臺自有的數(shù)據(jù)分析工具D、RFM價值模型可用來衡量客戶價值和客戶轉(zhuǎn)化力量17正確的選項(xiàng)是〔ACD〕.A、商品關(guān)鍵詞與商品的屬性吻合度不夠，需要優(yōu)化關(guān)鍵詞B、店鋪中關(guān)聯(lián)銷售活動過多，分散了顧客的掃瞄量C、商品賣點(diǎn)不夠突出D、店鋪裝修不夠美觀，類目劃分不夠清楚18、數(shù)碼類商品包裝技巧所需材料〔ABCD。A、氣泡膜B、珍寶棉C、海綿D、抗壓的包裝盒19、客服在“推舉產(chǎn)品”客戶的溝通中，應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)〔BCD。A、多推舉銷量低的產(chǎn)品增加銷量B、要明確自己店鋪的優(yōu)勢C、了解店內(nèi)的銷售及庫存數(shù)據(jù)D、考慮顧客的利益、在電商營銷中，社群建立的目的包括A、銷售商品B、供給效勞C、拓展人脈D、打造品牌三、推斷題〔10220分〕1、客戶對產(chǎn)品的差評內(nèi)容雖有不同，但客服在進(jìn)展評價回復(fù)時也要使用標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的回復(fù)?！病痢?、電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)必需由兩個重要環(huán)節(jié)組成，一是交易環(huán)節(jié)，二是支付環(huán)節(jié)。前者在客戶與銷售商之間完成，后者需要通過銀行網(wǎng)絡(luò)來完成〔√〕3、任何買家經(jīng)過推廣鏈接進(jìn)入淘寶賣家店鋪后，淘客就可以得到由賣家支付的傭金〔×〕4、加密技術(shù)涉及的兩個元素有算法、密鑰〔√〕5、石油、自然氣、化學(xué)品這類物品最適合大路運(yùn)輸方式〔×〕答案解析：管道6、淘寶網(wǎng)的主要電子商務(wù)模