人力資源管理咨詢項目提議書

建立當(dāng)代化人力資源管理體系

美世咨詢林光明曹梅蓉美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第1頁內(nèi)容提要項目背景及美世對江蘇交科院需求了解項目流程及預(yù)期結(jié)果項目時間跨度和費用預(yù)算美世咨詢顧問團(tuán)體介紹附錄：美世咨詢介紹美世咨詢部分人力資源管理工具本提議書僅為草案，其中包含美世企業(yè)擁有方法論和工具，僅供江蘇交科院股份有限企業(yè)人力資源工作小組和領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)部參閱。它們是美世知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)美世書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)或個人不得私自傳閱、引用或復(fù)制。本提議書僅作為項目內(nèi)容草案，尚需雙方深入討論、修訂和確認(rèn)，方含有法律效力。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第2頁項目背景江蘇省交通科學(xué)研究院有限企業(yè)前身為江蘇省交通科學(xué)研究院，是含有二十五年歷史，科技實力雄厚，在國內(nèi)領(lǐng)先大型交通科研企業(yè)：主要從事道路、橋梁、交通環(huán)境保護(hù)、交通機(jī)電工程、交通信息、交通機(jī)械等方面科研、設(shè)計、檢測、技術(shù)咨詢和環(huán)境評價工作現(xiàn)母企業(yè)擁有四個研究所、二個設(shè)計室、一個檢測中心和十個投資企業(yè)。先后負(fù)擔(dān)和完成了數(shù)百項國家、部、省級重點科研、設(shè)計、試驗檢測和產(chǎn)品開發(fā)工作，取得國家、部、省以上科技進(jìn)步和優(yōu)異設(shè)計獎勵40余項，國家實用新型專利4項8月，江蘇交科院順利完成了由一個全民事業(yè)單位到一個全部由員工持股科技型股份制企業(yè)轉(zhuǎn)換。在一年多時間里，江蘇交科院圍繞規(guī)范當(dāng)代企業(yè)制度和今后發(fā)展，開拓創(chuàng)新，勇于實踐，各項工作均取得了可喜成績。江蘇交科院在順利完成企業(yè)轉(zhuǎn)換后，樹立了建立當(dāng)代企業(yè)制度，以確?！昂袊H競爭力，國內(nèi)一流交通工程系統(tǒng)集成服務(wù)”遠(yuǎn)景實現(xiàn)。伴隨企業(yè)制度建設(shè)不停深入，江蘇交科院迫切需要借助外力，創(chuàng)建科學(xué)化、符合當(dāng)代企業(yè)管理理念人力資源管理系統(tǒng)。江蘇交科院正與某國際戰(zhàn)略咨詢企業(yè)合作，確立其企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及宏觀組織架構(gòu)。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第3頁江蘇交科院需求依據(jù)雙方屢次交流，美世認(rèn)識到，江蘇交科院需求包含：建立適合企業(yè)特色企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，支持企業(yè)久遠(yuǎn)發(fā)展；建立合理、先進(jìn)崗位體系，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)；建立內(nèi)部公平、外部含有競爭力市場化薪酬和福利體系，吸引企業(yè)人才；建立完善績效管理體系，保障個人和企業(yè)目標(biāo)達(dá)成；建立長短期激勵計劃，確保員工利益，留住人才；建立素質(zhì)能力模型，幫助企業(yè)準(zhǔn)確識別并發(fā)展人才；建立職業(yè)發(fā)展道路和培訓(xùn)體系，幫助員工實現(xiàn)個人發(fā)展；從而建立當(dāng)代化企業(yè)管理制度。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第4頁美世對江蘇交科院需求了解依據(jù)長久以來服務(wù)于國內(nèi)企業(yè)經(jīng)驗,我們認(rèn)為:人力資源管理各個模塊并不是獨立存在，而是相互關(guān)聯(lián)、相互支持，所以強(qiáng)烈提議江蘇交科院對這次人力資源項目進(jìn)行通盤考慮、對各個模塊進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，建立完整人力資源管理體系；人力資源管理做為一個有機(jī)整體，必須服務(wù)于江蘇交科院企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，建立在江蘇交科院企業(yè)管理整體理念和價值觀基礎(chǔ)之上;而不是局限于人事制度局部,“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”；必須將人力資源管理體系定位于是企業(yè)管理一個主要組成部分,而不但僅是人事部門一個工具;所以項目所包括管理者不只是人力資源專業(yè)人員,更主要是企業(yè)各層級經(jīng)理們；項目標(biāo)可行性是項目成功第一指標(biāo),所以項目各個模塊設(shè)計必須以江蘇交科院實際情況為出發(fā)點,經(jīng)過顧問與江蘇交科院各相關(guān)管理者共同工作來完成；江蘇交科院內(nèi)部人員對項目技術(shù)掌握和深刻了解,是今后項目得以成功實施主要條件,所以整個項目過程中知識轉(zhuǎn)移,和理念灌輸工作必不可少；系統(tǒng)可行性與系統(tǒng)先進(jìn)性平衡–我們目標(biāo)是:“建立整體、系統(tǒng)基礎(chǔ)體系,并在正確道路上邁出一步”。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第5頁項目流程及預(yù)期結(jié)果

MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第6頁美世咨詢3P理念薪酬激勵Compensation崗位評定PositionEvaluation績效評定PerformanceEvaluation員工個人評定PersonEvaluation目標(biāo)設(shè)定ObjectiveSetting績效回顧PerformanceReview角色澄清RoleClarification崗位評定PositionEvaluation員工發(fā)展PersonDevelopmentMercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第7頁項目流程模塊0項目計劃

和開啟模塊1現(xiàn)實狀況診療和

初步提議模塊9HR制度

撰寫咨詢企業(yè)乙?guī)椭HR系統(tǒng)模塊2崗位體系模塊5素質(zhì)模型模塊8職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)體系模塊6績效管理

體系模塊4薪酬架構(gòu)

和福利方案模塊7激勵計劃模塊3企業(yè)文化咨詢企業(yè)甲企業(yè)戰(zhàn)略MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第8頁模塊0：項目計劃和開啟項目準(zhǔn)備工作組建雙方項目指導(dǎo)委員會和小組確定項目訪談詳細(xì)工作計劃和相關(guān)問卷(HC-SCAN)召開項目小組第一次工作會議召開項目動員會主要結(jié)果提交項目開啟會議文件相關(guān)工作計劃和HC-SCAN問卷模塊0項目計劃和開啟MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第9頁模塊1：現(xiàn)實狀況診療和初步提議相關(guān)組織結(jié)構(gòu)及人力資源相關(guān)資料搜集企業(yè)高管訪談人力資源部主要領(lǐng)導(dǎo)訪談針對高級管理層人力資源問卷調(diào)查針對現(xiàn)有些人力資源整體戰(zhàn)略問題診療針對未來人力資源戰(zhàn)略整體發(fā)展方向初步提議主要結(jié)果江蘇交科院人力資源高管訪談和問卷分析現(xiàn)有些人力資源整體戰(zhàn)略問題分析

和未來發(fā)展方向初步意見模塊1現(xiàn)實狀況診療和初步提議MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第10頁模塊2：崗位體系提供一次半天崗位分析培訓(xùn)一對一部門會議澄清部門職責(zé)和崗位，必要時輔助進(jìn)行崗位重新設(shè)置，取得高管確認(rèn)幫助各部門挑選參考崗位審核各部門參考崗位崗位描述，并進(jìn)行反饋提供為期一天IPE培訓(xùn)（崗位評定培訓(xùn)）組建評定小組完成參考崗位評定，并取得審批幫助貴方項目小組穿插非參考崗位到級別體系中建立對應(yīng)級別體系審核、調(diào)整級別體系主要結(jié)果崗位分析培訓(xùn)資料IPE崗位評定培訓(xùn)資料崗位分析和崗位體系匯報崗位評定匯報模塊2崗位體系設(shè)計MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第11頁模塊3：企業(yè)文化模塊3企業(yè)文化診療和設(shè)計文化診療工具、資料以及診療匯報企業(yè)文化手冊，包含符合江蘇交科院MVV理想文化，關(guān)鍵文化要素促進(jìn)企業(yè)文化變革行動方案主要結(jié)果經(jīng)過一次為期半天高管研討會進(jìn)行戰(zhàn)略澄清，MVV（使命、遠(yuǎn)景、關(guān)鍵價值觀）文化診療，分析當(dāng)前文化特征，與理想文化特征差距，以及CEO、高管團(tuán)體、部門總經(jīng)理對文化認(rèn)識差異建立江蘇交科院企業(yè)文化體系制訂文化變革行動方案，促進(jìn)文化變革向中層以上干部進(jìn)行一次為期半天企業(yè)文化培訓(xùn)MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第12頁模塊4：薪酬架構(gòu)和福利方案設(shè)計－1模塊4薪酬架構(gòu)設(shè)計搜集、分析江蘇交科院現(xiàn)有薪酬以及福利支付數(shù)據(jù)和制度選擇參考市場數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)、外部分析，并提供匯報。在美世數(shù)據(jù)庫中選擇與江蘇交科院最為匹配15-20家企業(yè)作為市場數(shù)據(jù)進(jìn)行比較經(jīng)過一次為期半天高管研討會確認(rèn)江蘇交科院付薪理念，包含現(xiàn)金薪酬和福利設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)方案輔助進(jìn)行成本核實和個人定薪江蘇交科院付薪理念研討會匯報市場薪酬福利匯報江蘇交科院薪酬體系匯報主要結(jié)果備注：依據(jù)對江蘇交科院初步了解，美世推薦將高科技行業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)匯報作為主要比對依據(jù)，以南京城市匯報作為參考比對依據(jù)，詳細(xì)比對方案需在美世完成了崗位體系后依據(jù)主要崗位特征進(jìn)行選擇。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第13頁模塊4：薪酬架構(gòu)和福利方案設(shè)計－2模塊4福利方案設(shè)計主要結(jié)果提供針對南京福利市場分析匯報，包含以下幾方面市場現(xiàn)實狀況分析：補(bǔ)充養(yǎng)老金計劃；補(bǔ)充住房福利；補(bǔ)充醫(yī)療；人身/意外保險；汽車福利；國內(nèi)派遣政策；休假制度；長久服務(wù)獎勵依據(jù)付薪理念，市場趨勢，員工需求，國家法規(guī)和企業(yè)現(xiàn)實狀況，提出補(bǔ)充福利項目標(biāo)提議在充分考慮企業(yè)目標(biāo)和預(yù)算前提下，建立整體福利制度思緒，制訂選定福利項目標(biāo)方案架構(gòu)進(jìn)行總體成本分析，確定每一個福利項目標(biāo)總費用和對企業(yè)財務(wù)影響向高層匯報員工福利計劃內(nèi)容和成本分析結(jié)果員工福利計劃方案匯報，包含總體成本分析匯報MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第14頁模塊5：素質(zhì)（能力）模型設(shè)計模塊5素質(zhì)模型設(shè)計員工關(guān)鍵行為素質(zhì)模型及其應(yīng)用方法技術(shù)素質(zhì)模型以及應(yīng)用方法主要結(jié)果美世經(jīng)過調(diào)查和分析準(zhǔn)備素質(zhì)模型框架依據(jù)企業(yè)文化結(jié)果，設(shè)計江蘇交科院員工應(yīng)該具備關(guān)鍵行為素質(zhì)教授組討論：依據(jù)業(yè)務(wù)特質(zhì)，討論設(shè)計各職位序列需要知識和技能調(diào)研美世全球素質(zhì)指標(biāo)(KCI)數(shù)據(jù)庫中相關(guān)信息綜合分析上述信息，確定關(guān)鍵行為素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)主題、定義和詳細(xì)描述向管理層匯報素質(zhì)模型設(shè)計結(jié)果及其相關(guān)應(yīng)用方法MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第15頁模塊6：績效管理體系模塊6績效管理系統(tǒng)設(shè)計明確總體績效目標(biāo)，并將其分解到部門績效管理工作表格績效管理指導(dǎo)手冊中層管理層基本掌握績效管理基本理念、流程和方法主要結(jié)果經(jīng)過高管層研討會討論澄清企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo),明確企業(yè)平衡計分卡，并將目標(biāo)分解到各關(guān)鍵部門設(shè)計績效管理體系準(zhǔn)備對應(yīng)績效管理指導(dǎo)手冊和表格對中層經(jīng)理進(jìn)行為期一天半績效管理技能培訓(xùn)輔導(dǎo)中層經(jīng)理制訂全部員工績效目標(biāo)MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第16頁模塊7：激勵計劃設(shè)計－1模塊7短期激勵

計劃設(shè)計經(jīng)江蘇交科院領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)激勵計劃主要結(jié)果短期激勵計劃依據(jù)付薪理念，結(jié)合績效管理體系來確認(rèn)短期激勵計劃目標(biāo)召開短期激勵設(shè)計會議，討論并最終確定美世提交概念性可選方案設(shè)計詳細(xì)方案要素，包含資金提取方案、主要考評指標(biāo)、底線和封頂線操作方法、延遲支付方法、詳細(xì)支出計算操作方法等，并取得江蘇交科院確實認(rèn)幫助進(jìn)行成本預(yù)測和員工溝通MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第17頁模塊7：激勵計劃設(shè)計-2模塊7長久激勵

計劃設(shè)計市場支付通例分析匯報長久激勵方案匯報（備注長久激勵方案普通只適合用于高管，美世會依據(jù)江蘇交科院詳細(xì)情況提議方案所應(yīng)該包含人群）主要結(jié)果長久（高管）激勵計劃市場支付通例分析經(jīng)過美世數(shù)據(jù)庫分析國內(nèi)市場通例作法分析國外同類型企業(yè)支付通例（薪酬組合），確定江蘇交科院應(yīng)該提供激勵水平目標(biāo)值方案選擇美世將提供若干概念性長久激勵方案模型供項目組組員討論，挑選出最支持江蘇交科院經(jīng)營目標(biāo)方案設(shè)計長久激勵方案對于選定長久激勵方案進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計，內(nèi)容包含：方案目標(biāo)、員工享受范圍、獎金起源、業(yè)績指標(biāo)、凍結(jié)期/周期、獎勵額度、離職處理等MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第18頁模塊8：職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)體系－1模塊8職業(yè)發(fā)

展體系設(shè)計員工職業(yè)生涯體系員工職業(yè)生涯匯報會主要結(jié)果依據(jù)崗位體系實際情況分析、設(shè)計江蘇交科院職業(yè)階梯分別進(jìn)行相關(guān)部門研討會審核職業(yè)階梯面向不一樣層面員工，組織進(jìn)行一次為期半天員工職業(yè)生涯培訓(xùn)MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第19頁模塊8：職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)體系－2模塊8培訓(xùn)體系設(shè)計短期和中期培訓(xùn)計劃一整套完整培訓(xùn)管理政策、流程和管理工具經(jīng)過培訓(xùn)使內(nèi)部培訓(xùn)師掌握內(nèi)訓(xùn)技巧和方法主要結(jié)果依據(jù)已經(jīng)確認(rèn)素質(zhì)模型制訂企業(yè)短期和中期培訓(xùn)計劃，并取得江蘇交科院確實認(rèn)制訂員工培訓(xùn)管理流程和相關(guān)管理工具制訂員工培訓(xùn)相關(guān)政策和制度對內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行為期一天半“培訓(xùn)培訓(xùn)師”培訓(xùn)MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第20頁模塊9：HR制度撰寫模塊9HR制度撰寫撰寫崗位體系說明文件撰寫薪酬和福利制度撰寫績效管理文件撰寫招聘制度文件撰寫員工培訓(xùn)制度文件撰寫企業(yè)文化手冊撰寫素質(zhì)模型制度文件撰寫職業(yè)發(fā)展制度文件撰寫短長久激勵制度文件主要結(jié)果人力資源管理手冊MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第21頁幫助建立eHR系統(tǒng)主要工作：幫助江蘇交科院明確對eHR系統(tǒng)需求推薦IT供給商，并幫助江蘇交科院進(jìn)行供給商選擇在IT供給商設(shè)計、實施eHR系統(tǒng)過程中，幫助解釋美世人力資源管理理念和方法，以確保eHR系統(tǒng)與前面已經(jīng)建立人力資源各模塊一致性MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第22頁假如美世有幸為江蘇交科院服務(wù)……一套含有可行性很強(qiáng)、非常系統(tǒng)化人力資源管理體系。一套基于國際水準(zhǔn),含有前瞻性人力資源管理體系。該體系即聯(lián)絡(luò)了江蘇交科院已經(jīng)完成戰(zhàn)略咨詢結(jié)果，又與下一步eHR系統(tǒng)緊密配合明確了江蘇交科院人力資源管理未來發(fā)展方向廣泛地提升江蘇交科院管理者管理理念江蘇交科院人力資源管理能力將再上一個全新臺階。美世將在項目標(biāo)進(jìn)行過程中為江蘇交科院培養(yǎng)出含有專業(yè)人力資源管理技能人才江蘇交科院將擁有與項目相關(guān)美世技術(shù)知識產(chǎn)權(quán)積累了江蘇交科院與專業(yè)管理咨詢企業(yè)合作寶貴經(jīng)驗江蘇交科院將得到......MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第23頁美世能夠為企業(yè)帶來全新價值觀

老板想起來叫干啥就干啥，沒方向鐵飯碗中青蛙明確該干什么，明確自己價值，明確團(tuán)體方向?qū)ふ夷汤液淖覯ercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第24頁041424344454647484950515253545556575859RMBANNUALTOTALCASH90P75PMD25P10P企業(yè)趨勢線高于市場高于市場低于市場企業(yè)現(xiàn)實狀況與市場分析之比較美世能幫助江蘇交科院提升投資于員工回報率

付薪成本巨大市場競爭力低下外部人才招不到內(nèi)部人才連續(xù)流失+優(yōu)化付薪結(jié)構(gòu)提升薪資投資回報MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第25頁美世能為江蘇交科院帶來人力資源專業(yè)能力提升

沉溺于事務(wù)普通管理者支持戰(zhàn)略實現(xiàn)專業(yè)管理者瑣碎、詳細(xì)事務(wù)干不完新概念、新技術(shù)、新方法MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第26頁項目將對江蘇交科院帶來價值提升管理

理念和行為Mindset更加好地吸引

和保留關(guān)鍵人才Talent更加好地調(diào)動

員工主動性Motivation使員工

步調(diào)一致Aligned

Actions人才合理地

利用和流動Mobility與戰(zhàn)略一致

企業(yè)文化Aligned

Culture將幫助江蘇交科院：MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第27頁項目各模塊可能主要風(fēng)險以及其應(yīng)對策略模塊潛在風(fēng)險應(yīng)對策略總體管理層管理理念問題:對于組織變革,高層能否統(tǒng)一認(rèn)識?中層是否了解與支持?項目顧問能否和各層管理者有效溝通?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不確定性項目結(jié)果可實施性貫通全程廣泛溝通多層面、各種內(nèi)容培訓(xùn)研討會形式設(shè)計過程江蘇交科院內(nèi)部項目團(tuán)體掌握方法，確保改革可連續(xù)性管理層強(qiáng)力推進(jìn)部門職責(zé)與

崗位體系澄清崗位內(nèi)容后需要對崗位進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整力度和時間不可控性舊崗位級別體系向新體系過渡中對部分崗位任職者影響管理層配合與決心顧問推進(jìn)中間過渡方案績效管理體系績效目標(biāo)不可控性績效管理體系能否長久堅持推行正確選擇衡量指標(biāo)與績效目標(biāo)管理層自上而下堅持不懈推進(jìn)管理者掌握方法薪酬激勵體系薪酬調(diào)整中對員工帶來震動怎樣“軟著陸”過渡方案多層面溝通MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第28頁項目時間跨度和費用預(yù)算

MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第29頁項目時間跨度和費用預(yù)算以上費用預(yù)算已經(jīng)包含完成本項目提議書中各模塊所需要全部費用，包含顧問差旅費用等。項目模塊時間跨度（模塊之間可交叉進(jìn)行）費用模塊0：項目計劃和開啟0.5周9,200美元模塊1：現(xiàn)實狀況診療和初步提議1周18,800美元模塊2：崗位體系6周56,000美元模塊3：企業(yè)文化2周24,600美元模塊4：薪酬架構(gòu)和福利方案設(shè)計3周44,000美元模塊5：素質(zhì)模型設(shè)計4周30,000美元模塊6：績效管理體系6周31,800美元模塊7：激勵計劃設(shè)計（短期＋長久）4周29,200美元模塊8：職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)體系設(shè)計4周30,800美元模塊9：HR制度撰寫3周14,000美元幫助建立eHR系統(tǒng)6周無償項目后期實施支持六個月無償總計：總時間跨度預(yù)計：30周288,400美元MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第30頁美世咨詢顧問團(tuán)體依據(jù)本項目標(biāo)需求，我們將綜合美世中國實力，組建強(qiáng)有力項目團(tuán)體為江蘇交科院服務(wù)MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第31頁項目管理結(jié)構(gòu)項目指導(dǎo)委員會美世項目實施組項目經(jīng)理： 待定項目組員： 待定江蘇交科院項目組江蘇交科院高層管理團(tuán)體郭鑫 美世中國區(qū)總經(jīng)理林光明：美世上海人力資本咨詢總監(jiān)JeffFuller美世中國人力資本咨詢總監(jiān)鄭偉美世北京人力資本咨詢總監(jiān)美世教授組人力資源項目管理項目總監(jiān)

林光明：美世上海人力資本咨詢總監(jiān)項目經(jīng)理曹梅蓉：美世上海高級顧問項目顧問：

馮昀：美世上海高級顧問

王曉平：美世南京高級顧問

朱霖秋：美世上海高級顧問

冉毅波：美世北京高級顧問

王濤：美世北京顧問

王沈歡：美世上海高級分析員MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第32頁郭鑫－美世中國區(qū)總裁美世咨詢有限企業(yè)首席顧問，全方面負(fù)責(zé)美世在中國區(qū)業(yè)務(wù)，曾在多家國際咨詢企業(yè)供職，其間主持了多個有影響戰(zhàn)略及組織設(shè)計咨詢項目，具備廣泛深厚咨詢經(jīng)驗，與中國本土客戶有良好合作背景。在美國從事了多年咨詢工作，對國外先進(jìn)管理模式以及跨國結(jié)構(gòu)咨詢服務(wù)有豐富實踐經(jīng)驗。郭先生在中國取得系統(tǒng)工程碩士學(xué)位，而后赴美深造取得工商管理碩士學(xué)位。郭先生能夠講流利中、英文。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第33頁JeffFuller為美世中國及亞太區(qū)薪酬與績效方面責(zé)任人，他在薪酬與績效管理方面咨詢經(jīng)驗超出，主要擅長于設(shè)計與實施薪酬架構(gòu)、能力體系應(yīng)用、團(tuán)體激勵、可變薪酬體系以及短期和長久激勵體系。JeffFuller客戶包含從事制造業(yè)、電信業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、公共事業(yè)行業(yè)和其它服務(wù)業(yè)大企業(yè)。如為AIG，PrincipalFinancial,LincolnFinancial等企業(yè)設(shè)計薪酬戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)能力模型和評定系統(tǒng)。Jeff是北美薪酬和績效領(lǐng)域教授，經(jīng)常代表美世參加大型研討并發(fā)演出講，并有多篇文章發(fā)表。在亞洲區(qū)CEO專題研討會議中，進(jìn)行相關(guān)人力資源與經(jīng)營專題演講。在加入美世前，他曾在中西部一家國際人力資源咨詢企業(yè)指導(dǎo)酬勞實施工作。他工作還包含企業(yè)在北美洲酬勞咨詢培訓(xùn)課程和擔(dān)任獎酬計劃顧問。Jeff畢業(yè)于IllinoisWesleyan大學(xué)，后在NorthIllinois大學(xué)取得了社會學(xué)碩士學(xué)位教授顧問：JeffFullerMercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第34頁教授顧問：鄭偉鄭偉博士現(xiàn)為美世咨詢企業(yè)（北京）人力資本咨詢總監(jiān)，常駐北京。他是一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家，在加入美世中國以前，他服務(wù)于美國美世企業(yè)人力資源戰(zhàn)略業(yè)務(wù)組（紐約）。他擅長業(yè)務(wù)是幫助客戶提升企業(yè)組織運行效率，其中包含業(yè)績指標(biāo)和激勵機(jī)制制訂以及企業(yè)財務(wù)分析他在美世工作8年多，主要幫助國內(nèi)和跨國客戶開發(fā)人力資源方案以迎接經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整。確定并衡量企業(yè)勞動生產(chǎn)率驅(qū)動力，以幫助提升企業(yè)業(yè)績。另外，他從事衡量關(guān)于外部市場改變對企業(yè)內(nèi)部人力資本戰(zhàn)略影響。他使用他所開發(fā)定量化工具（即業(yè)績分析工具PerformanceSensitivityAnalysis–“PSA”）分析影響企業(yè)業(yè)績不一樣原因，確定企業(yè)本身運行和操作實務(wù)對企業(yè)業(yè)績影響程度和企業(yè)業(yè)績受整體經(jīng)濟(jì)和行業(yè)改變影響程度。鄭博士為眾多客戶提供關(guān)于業(yè)績指標(biāo)體系設(shè)計，高管業(yè)績分析績效考評和高管薪酬激勵體系，人力資本戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。他客戶主要分布在金融服務(wù)、電訊和高科技行業(yè)，包含BankBoston,BankofMontreal,CitiBank,FirstTennesseeFinancialCorp.,FleetBostonFinancialNational,CityFinancialCorp,其中還包含政策性銀行FannieMae。另外，他還從事于為客戶評定人力資本投資回報率和人力資本風(fēng)險咨詢。他在紐約大學(xué)取得了經(jīng)濟(jì)學(xué)博士學(xué)位。他還擁有北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位。他是美國經(jīng)濟(jì)協(xié)會和國家商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)合會會員。他擁有CFA專業(yè)認(rèn)證資格，是注冊金融分析師。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第35頁項目總監(jiān)：林光明林光明先生現(xiàn)任美世咨詢?nèi)A東區(qū)人力資本咨詢總監(jiān)。加入美世之前,林先生曾在某大學(xué)任講師多年,并于1993年起投身于咨詢行業(yè).曾任BAA企業(yè)咨詢經(jīng)理,后在另一家全球著名人力資源咨詢企業(yè)Hay任高級顧問。

林先生曾領(lǐng)導(dǎo)和參加過許多大中型國有企業(yè)和外資企業(yè)人力資源管理咨詢項目,如:寶鋼集團(tuán)本部、中國網(wǎng)通、江蘇電信、揚子石化、上海電信、太平洋保險、招商證券、華泰證券、光大證券、博時基金、太平洋保險、日本三井住友銀行等。林先生1990年畢業(yè)于上海交通大學(xué),獲工學(xué)碩士學(xué)位;后赴新西蘭留學(xué),于1999年獲Massey大學(xué)MBA。項目實施團(tuán)體MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第36頁項目經(jīng)理：曹梅蓉曹梅蓉是美世上海人力資本咨詢高級顧問。曹梅蓉在人力資源咨詢領(lǐng)域方面已經(jīng)有7年咨詢經(jīng)驗。專長于開發(fā)和實施職位分析與評定、酬勞體系、績效管理體系、人才管理、員工素質(zhì)框架以及員工培訓(xùn)與發(fā)展，同時在人才測評、員工意見調(diào)查、員工溝通設(shè)計和實施等等方面為客戶提供服務(wù)，并在國企項目方面有豐富經(jīng)驗。曹梅蓉咨詢客戶包含國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)以及處于變革和快速發(fā)展企業(yè)，包含招商銀行總行、上汽大眾銷售企業(yè)、三九制藥、華潤涂料、中國投資擔(dān)保企業(yè)、寶鋼信息股份有限企業(yè)等。曹梅蓉同時幫助許多跨國企業(yè)中國分支機(jī)構(gòu)提供咨詢服務(wù)，包含達(dá)能(Danone)、家樂福(Carrefour)、強(qiáng)生中國(JJC)、霍尼威爾(Honeywell)、阿爾斯通(Alstom)、阿托菲納等(Atofina)、BeaufourIpsenPharma(天津博福制藥）在加入美世之前，曹梅蓉是另一家全球著名人力資源咨詢企業(yè)（翰威特)高級顧問。曹梅蓉畢業(yè)于上海外國語大學(xué)，并取得國際金融和外語語言文學(xué)雙學(xué)位。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第37頁高級顧問：馮昀馮昀小姐現(xiàn)擔(dān)任美世咨詢(上海)有限企業(yè)高級顧問。馮小姐在人力資源管理領(lǐng)域已經(jīng)有近七年經(jīng)驗。她曾幫助很多著名企業(yè)提供過薪酬策略設(shè)計、能力模型設(shè)計及應(yīng)用、績效管理體系設(shè)計、福利設(shè)計等方面咨詢服務(wù)。加入美世之前，她在另一跨國咨詢企業(yè)華信惠悅工作，負(fù)責(zé)外商投資企業(yè)薪資福利方面人力資源管理咨詢。她曾服務(wù)過企業(yè)包含揚子石化、眼力健、貝爾阿爾卡特、上海通用、富士通、聯(lián)合利華、陶氏化學(xué)、TycoChina、用友軟件、寶鋼集團(tuán)、寶信軟件等著名企業(yè)。

馮小姐畢業(yè)于上海復(fù)旦大學(xué)財務(wù)系，并獲管理學(xué)士學(xué)位。在此之后，她曾參加過人力資源管理、咨詢顧問技巧等各種培訓(xùn)。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第38頁高級顧問：王曉平王曉平先生現(xiàn)擔(dān)任美世咨詢(上海)有限企業(yè)高級顧問。他主要負(fù)責(zé)美世企業(yè)在南京及華東地域咨詢業(yè)務(wù)。王曉平先生有超出在人力資源管理以及薪酬福利管理等方面實戰(zhàn)經(jīng)驗。他曾先后服務(wù)于特大型國有企業(yè)、國際著名通信合資企業(yè)以及美國獨資制造業(yè)企業(yè)從事人力資源管理工作。并參加了如揚子石化等大型企業(yè)人力資源咨詢項目。加入美世之前，他在一家跨國工業(yè)氣體企業(yè)責(zé)任人力資源管理和市場及銷售管理工作。之前，他曾就職于一家國際著名通信企業(yè)任人力資源總監(jiān)。王曉平先生畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院和荷蘭馬斯特立赫特管理學(xué)院工商管理專業(yè)，并取得工商管理碩士學(xué)位。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第39頁高級顧問：朱霖秋朱霖秋為新加坡人，來上海工作之前在美世咨詢新加坡企業(yè)工作了8年。為亞太地域很多各國際客戶做關(guān)于策劃以及執(zhí)行企業(yè)薪酬,福利，業(yè)績計劃。包含中國，新加坡，泰國，馬來西亞和菲律賓等。同時她也從事關(guān)于職員利益計劃審核而且被推薦處理企業(yè)要求。她曾為兩個主要公共事業(yè)部門建立人力資源管理改革計劃項目，重點為薪酬及福利結(jié)構(gòu)評定實施方面。在私有企業(yè)方面，她曾為高科技產(chǎn)業(yè)，電信產(chǎn)業(yè)，財政信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)企業(yè)提供過咨詢服務(wù)。她客戶中有Hewlett-Packard,AgilentTechnologies,IBM,Hitachi,LucentTechnologies,SchneiderElectric,Bloomberg,PrudentialManagement,KAO,GeneralMotors,SingaporeTelecommunications.在薪酬咨詢方面，Irene有職位澄清，職位評定，職責(zé)劃分，級別設(shè)定和工資結(jié)構(gòu)經(jīng)驗。在員工福利咨詢方面，Irene曾在福利整合，為合并吞并企業(yè)，轉(zhuǎn)制企業(yè)，合資企業(yè)以及其它主要機(jī)構(gòu)調(diào)整吞并融合福利政策。她還為亞太地域客戶建立了國際福利基金。朱霖秋小姐畢業(yè)于紐約州立大學(xué)商業(yè)管理系碩士學(xué)位

(MBA)。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第40頁高級顧問：冉毅波冉毅波博士是美世咨詢高級咨詢顧問,駐北京。冉毅波博士當(dāng)前主要為貿(mào)易、公用事業(yè)、制藥、航空、基金管理等行業(yè)大型企業(yè)和集團(tuán)客戶提供全方面人力資源咨詢服務(wù)，范圍包括人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃設(shè)計、人力資源服務(wù)模式設(shè)計、組織架構(gòu)調(diào)整和設(shè)計、崗位評定、薪酬管理和績效管理等。冉毅波博士擁有多年人力資源咨詢和管理經(jīng)驗，在人力資源管理流程設(shè)計、薪酬設(shè)計、績效評定和員工培訓(xùn)發(fā)展方面具備豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗。加入美世之前，曾擔(dān)任一家大型跨國企業(yè)人力資源中國區(qū)經(jīng)理，以及一家著名國際酒店集團(tuán)酒店人力資源副經(jīng)理。冉毅波博士畢業(yè)于英國倫敦Brunel大學(xué)，獲博士學(xué)位(PhD)，主修人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略，對人力資源戰(zhàn)略管理、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織架構(gòu)設(shè)計、薪酬戰(zhàn)略、員工職業(yè)生涯發(fā)展以及管理人才開發(fā)等方面進(jìn)行了深入研究；以前還畢業(yè)于英國威爾士(Wales)大學(xué)，取得工商管理碩士學(xué)位(MBA)。他于八十年代早期畢業(yè)于中國一重點大學(xué)外文系，獲文學(xué)士學(xué)位(BA)另外，冉毅波博士是英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(C&G)認(rèn)證培訓(xùn)師，曾留學(xué)新加坡并取得新加坡國立大學(xué)教育文憑，同時還是多個管剪發(fā)展課程培訓(xùn)師。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第41頁顧問：王濤王濤加入美世咨詢企業(yè),現(xiàn)任美世人力資本顧問。在美世期間,他為客戶提供服務(wù)包含市場整體薪酬和福利信息服務(wù)和人力資本項目咨詢服務(wù)。在市場整體薪酬和福利信息服務(wù)方面負(fù)責(zé)西安地域市場整體薪酬和福利調(diào)查；人力資本項目咨詢服務(wù)包含組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)審核、崗位評定、薪酬體系設(shè)計、銷售組織薪酬和激勵體系設(shè)計等，含有與用戶溝通豐富經(jīng)驗。王濤服務(wù)主要客戶包含中關(guān)村軟件、長盛基金管理企業(yè)、天鴻寶業(yè)房地產(chǎn)企業(yè)、嘉實基金管理企業(yè)，中國人保資產(chǎn)管理有限企業(yè)等。在加入美世以前，王濤在一家國內(nèi)投資顧問企業(yè)工作。曾經(jīng)參加多起國內(nèi)企業(yè)進(jìn)行股份制改造、上市準(zhǔn)備或并購過程中組織架構(gòu)重組；幫助企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)審核和人力成本評定。王濤畢業(yè)于北京航空航天大學(xué)，獲學(xué)士學(xué)位MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第42頁高級分析員：王沈歡王先生現(xiàn)擔(dān)任美世咨詢(上海)有限企業(yè)高級咨詢分析員。他主要責(zé)任是幫助美世企業(yè)完成華東地域管理咨詢項目。王先生含有近4年專業(yè)咨詢經(jīng)驗。最近，其主要咨詢經(jīng)驗側(cè)重于崗位評定、能力模型、業(yè)務(wù)流程分析等方面。加入美世之前，他在另一跨國咨詢企業(yè)普華永道工作。他曾服務(wù)過企業(yè)既包含摩托羅拉、德固薩等國外著名企業(yè)，也包含寶鋼集團(tuán)、揚子石化等國內(nèi)著名企業(yè)。王先生畢業(yè)于上海外國語大學(xué)企業(yè)管理系.在此之后，他曾參加過人力資源管理、咨詢顧問技巧等各種培訓(xùn)。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第43頁美世咨詢介紹

附錄一MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第44頁美世咨詢集團(tuán)是Marsh&McLennan(MMC)企業(yè)一部分人力資源咨詢–全球第一組織變革咨詢–行業(yè)領(lǐng)先策略咨詢–專注于價值創(chuàng)造300億美元市值100億美元收入資產(chǎn)管理–管理超出4000億美元資產(chǎn)風(fēng)險管理/保險顧問–全球第一MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第45頁美世咨詢是世界最大人力資源咨詢企業(yè)，約有13,500名員工分布在40個國家和地域142個城市中MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第46頁美世咨詢地理分布北京漢城東京上海廣州香港臺北馬尼拉曼谷吉隆坡

新加坡雅加達(dá)新德里孟買班加羅爾馬德拉斯美世在全球40多個國家和地域擁有150多個辦事機(jī)構(gòu)于1995年開始在華運作大中華地域有5家機(jī)構(gòu)，共有員工近200人:上海北京廣州香港臺北擁有近千家中外客戶MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第47頁全球信息服務(wù)養(yǎng)老計劃與員工福利咨詢?nèi)肆Y本咨詢福利計劃評定資金管理與財務(wù)分析投資咨詢服務(wù)商管理購并重組組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與分析薪酬戰(zhàn)略績效管理人才管理能力管理美世咨詢在中國服務(wù)整體薪酬信息福利操作方案人力資源政策與操作國際最正確方案員工滿意度調(diào)查MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第48頁美世含有廣泛大型國內(nèi)客戶咨詢經(jīng)驗民生人壽保險MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第49頁美世咨詢部分人力資源管理工具附錄二MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第50頁從部門職責(zé)、崗位分工分析到崗位職責(zé)描述崗位所處環(huán)境崗位要求職責(zé)和衡量指標(biāo)崗位說明書人力資源部經(jīng)理薪酬主管福利專員薪資專員招聘主管招聘專員培訓(xùn)專員培訓(xùn)專員組織發(fā)展專員后備管理人員發(fā)展主管R*R*I流程3JRJRR流程2SRA-V流程1崗位C崗位B崗位AMercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第51頁崗位分析結(jié)果---每個崗位都擁有一個崗位說明書崗位說明書結(jié)構(gòu)規(guī)模(財務(wù)及非財務(wù))相互影響網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部、外部)責(zé)任范圍任職資格（學(xué)歷，經(jīng)驗）MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第52頁4要素10維度團(tuán)體知識復(fù)雜性創(chuàng)新貢獻(xiàn)影響框架溝通影響溝通創(chuàng)新知識組織寬度美世崗位評定工具——（IPEV3.0）國際崗位評定系統(tǒng)（IPE,InternationalPositionEvaluation）是由美世與數(shù)十家跨國企業(yè)共同開發(fā)形成，經(jīng)過多年改進(jìn)與更新，現(xiàn)已成為一個全球廣泛利用崗位評定工具。在國內(nèi)，已經(jīng)有數(shù)百家包含一流外企、高科技企業(yè)、大型國企在內(nèi)企業(yè)利用IPE建立其崗位體系。這是一把衡量企業(yè)內(nèi)部崗位相對價值尺子。MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第53頁與等級相聯(lián)薪酬架構(gòu)崗位評定結(jié)果：(例)酬勞額崗位等級薪酬曲線與等級相聯(lián)薪酬架構(gòu)：(例)浮動幅度MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第54頁以崗位為基礎(chǔ)薪酬架構(gòu)浮動幅度MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第55頁薪酬管理標(biāo)準(zhǔn)舉例---工資總額確定33013765526041098753306人數(shù)薪酬架構(gòu)（萬元）低中高組織級別100010244230220600150總計2076萬元

銷售收入

銷貨成本=毛利潤

人員費用

其它費用

=凈利潤MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第56頁搜集市場付薪水平，與企業(yè)中現(xiàn)有薪酬比較MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第57頁美世完善全球信息服務(wù)全方面信息服務(wù)整體薪酬調(diào)研高管薪酬調(diào)研企業(yè)基準(zhǔn)調(diào)查福利信息調(diào)研城市指數(shù)調(diào)查員工流動系列服務(wù)強(qiáng)大工具支持IPE國際崗位評定系統(tǒng)PayMonitorTM（網(wǎng)絡(luò)版）PayMonitorTMLite（CD-ROM)廣泛數(shù)據(jù)覆蓋18個主要城市13個重點行業(yè)1000家左右企業(yè)參加MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第58頁美世認(rèn)為能力分類為“行為能力”和“專業(yè)能力”簡明舉例: 說服能力 系統(tǒng)問題處理能力談判技巧創(chuàng)新能力技術(shù)/職能/知識/技能基于職能部門基于角色行為能力關(guān)鍵能力領(lǐng)導(dǎo)力能力基于職能組織架構(gòu)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及商業(yè)挑戰(zhàn)關(guān)鍵能力指標(biāo)KCI必須明確兩個問題:是什么技能使員工取得現(xiàn)有成就？什么技能將會使員工在未來愈加成功？簡明舉例: 依據(jù)不一樣部門及職位確立不一樣知識及技能要求MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第59頁對應(yīng)企業(yè)關(guān)鍵價值人員開發(fā)運行效率連續(xù)改進(jìn)能力領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)作能力商業(yè)、企業(yè)頭腦客戶洞察力和履約能力素質(zhì)能力例：企業(yè)管理者行為能力與企業(yè)關(guān)鍵價值相一致涵蓋能力子主題戰(zhàn)略性影響

業(yè)務(wù)敏感企業(yè)為中心企業(yè)家精神系統(tǒng)性思索能力

服務(wù)水準(zhǔn)知識客戶服務(wù)知識CRM

主動學(xué)習(xí)能力績效管理指導(dǎo)和開發(fā)人才開發(fā).個人成長

系統(tǒng)思維流程分析和提升落實運行改進(jìn)

協(xié)作團(tuán)體建設(shè)關(guān)系建立維護(hù)人際敏感度培養(yǎng)和授權(quán)他人一企業(yè)管理者行為能力模型部分示例管理者行為能力模型將與企業(yè)關(guān)鍵價值、企業(yè)文化相一致MercerHumanResourceConsulting 美世-江蘇交科院-人力資源管理咨詢項目建議書第60頁關(guān)鍵能力指標(biāo)（KCI）當(dāng)面對障礙時，使用各種技巧克服它們幫助員工采取主動行動，獨立應(yīng)對適當(dāng)情況困難確保對應(yīng)急計劃或作為商業(yè)計劃一部分過渡性計劃或參加運行計劃有足夠關(guān)注顯示出對適應(yīng)快速改變主動定位，修正本身行為以適應(yīng)手頭形勢確定和安排使用詳細(xì)知識資源和教授意見，以幫助處理其職權(quán)范圍內(nèi)詳細(xì)問題在有限期限內(nèi)充分利用資源，含有清楚主張和姿態(tài)

對現(xiàn)有程序和方法為員工建立對應(yīng)能力體系，方便當(dāng)條件發(fā)生改變和情況需要時，能夠?qū)ΜF(xiàn)有程序和方法進(jìn)行定時更新，代替或排除主動審閱內(nèi)部和外部環(huán)境方便跟蹤正在發(fā)生改變和較早覺察新改變趨勢或即將發(fā)生外部力量主動對改變情況作出回應(yīng)，了解本身局限和優(yōu)勢，發(fā)展切實可行行動計劃而且能夠被輕松采納尋求和維系各種關(guān)鍵接觸領(lǐng)域及各種資源，從而能夠在不一樣情況下充分利用上述資源層級能力名稱：適應(yīng)能力定義：在應(yīng)對改變形勢時表現(xiàn)出主動態(tài)度，靈活主動修正行為和方法到達(dá)期望和目標(biāo)關(guān)鍵能力指標(biāo)將能力詳細(xì)化為可被觀察行為特征示例層級1：層級2：層級3：層級4：層級5：MercerHumanResourceConsulting