基本社交禮儀有禮走遍天下基本社交禮儀培訓課件第1頁一：關(guān)于禮儀什么是禮儀？什么是社交禮儀？基本社交禮儀培訓課件第2頁禮儀作用內(nèi)強個人素質(zhì)外塑個人形象當代社會競爭附加值促進與他人交往世界上最廉價，而且能夠得到最大收益一個特質(zhì)就是禮節(jié)?！晒W大師拿破侖希爾基本社交禮儀培訓課件第3頁行為循環(huán)四個階段無意識無能力有意識無能力有意識有能力無意識有能力你正處于哪個階段？基本社交禮儀培訓課件第4頁課程內(nèi)容安排第一模塊：社交通例第二模塊：社交裝束第三模塊：社交語言第四模塊：社交舉止第五模塊：社交禮節(jié)基本社交禮儀培訓課件第5頁給您提議任何時候能夠提出任何問題

Askquestionsatanytime分享知識和經(jīng)驗

Shareknowledgeandexperience在學習中找到樂趣

Behappyinfun基本社交禮儀培訓課件第6頁第一模塊：社交通例一、女士優(yōu)先二、禮賓次序三、身份對等四、“等距離”規(guī)則五、修飾避人六、以右為尊七、不公開糾錯八、不妨礙他人九、不問他人隱私基本社交禮儀培訓課件第7頁第二模塊：社交裝束一、衣飾目標是形象二、塑造自己理想形象三、社交場所慣用飾物基本社交禮儀培訓課件第8頁對待自己---要有卓越形象價值

這是一個兩分鐘世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰，另一分鐘讓他們喜歡你?！_伯特·龐德（英國形象設(shè)計師）人印象形成=55%外表+38%自我表現(xiàn)+7%語言基本社交禮儀培訓課件第9頁漂亮是一個責任和義務(wù)假如你14歲不漂亮，你能夠怨父母，若你40歲還不漂亮，你只能怪自己。

——索菲亞·羅蘭基本社交禮儀培訓課件第10頁第三模塊：社交語言一、語言考究二、交談藝術(shù)基本社交禮儀培訓課件第11頁溝通三個行為說聽問基本社交禮儀培訓課件第12頁第四模塊：社交舉止一、讓微笑成為一個習慣二、優(yōu)雅形體訓練

（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、遞物、撿東西）三、拍照時怎樣擺出最美姿勢四、手勢語言與基本手位訓練基本社交禮儀培訓課件第13頁微笑如鹽微笑是每一個人第一項工作微笑是能夠訓練帶著笑容出現(xiàn)在他人面前微笑能夠拉近彼此距離沒有笑容就沒有好人際關(guān)系基本社交禮儀培訓課件第14頁微笑要素誠懇笑純凈笑眼中含笑基本方法：放松面部肌肉，使嘴角微微上翹，讓嘴唇略呈弧形，最終在不牽動鼻子，不發(fā)出笑聲，不露出牙齦前提下，微微一笑?；旧缃欢Y儀培訓課件第15頁三、笑——一本萬利

與眼睛結(jié)合

眼睛也要微笑：眼形笑＝嘴微笑＋眼微笑眼神笑＝嘴還原＋眼微笑

與語言結(jié)合不能光微笑不說話或光說話不微笑要邊笑邊說

與身體結(jié)合

配合一定動作，比如點頭、鞠躬等實際練習基本社交禮儀培訓課件第16頁微笑練習（1）像嬰兒咿呀學語一樣，說“E—”，讓嘴兩端朝后縮，微張雙唇。（2）減弱“E—”程度，輕輕淺笑。（3）重復以上動作，直到感覺自然。（4）不論坐車、走路、工作都隨時練習，直到有些人認為你神經(jīng)不正常為止?；旧缃欢Y儀培訓課件第17頁讓微笑成為一個習慣基本社交禮儀培訓課件第18頁優(yōu)雅形體訓練之——站姿淑女都是這么站···基本社交禮儀培訓課件第19頁

不良站姿讓優(yōu)雅打折不良站姿身體歪斜彎腰馱背雙腿大叉手位不妥（口袋內(nèi)、抱在胸前、叉腰等）腳位不妥基本社交禮儀培訓課件第20頁優(yōu)雅形體訓練之——坐姿在餐廳時在酒吧時在客廳時基本社交禮儀培訓課件第21頁標準坐姿——女士基本社交禮儀培訓課件第22頁優(yōu)雅形體訓練之——走姿快抬腳、邁小步、輕落地，走直線優(yōu)美走姿要領(lǐng)

a.以腰帶動腳，重心移動，以腰部為中心。

b.頸要直，雙目平視，下頜向內(nèi)縮，面帶微笑。

c.上半身保持正直，腰部后收，兩腳平行。

d.膝蓋伸直、腳跟自然抬起、兩膝蓋相互碰觸。

e.有節(jié)奏地走路，肩膀放松，手指并攏。

若你走路時能注意上述關(guān)鍵點，你就能保持優(yōu)美姿態(tài)并時刻洋溢著青春魅力。

基本社交禮儀培訓課件第23頁

職業(yè)人士普通采取高低式蹲姿，它基本特征是雙膝一高一低，下蹲時雙腳一前一后，左腳在前腳掌完全著地，右腳腳掌著地，腳跟提起，雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應盡可能靠緊，男式雙腿能夠微分。

蹲姿禁忌１、不要突然下蹲

２、不要距人過近

３、不要方位失當

４、不要毫無遮掩

５、不要蹲物體上

６、不要蹲著休息優(yōu)雅形體訓練之——蹲姿基本社交禮儀培訓課件第24頁允許蹲姿場景整理工作環(huán)境給予客人幫助提供必要服務(wù)撿拾地面物品自己照料自己

基本社交禮儀培訓課件第25頁

-雙手為宜

-遞于手中

-主動上前

-方便接拿

-尖刃內(nèi)向優(yōu)雅形體訓練之——遞物基本社交禮儀培訓課件第26頁主動將自己主要信息告訴對方存放得當，隨手可取，站立對正，上身前傾，雙握前端，字朝對方，齊胸送出，清楚報名遞送名片接收名片感激對方信任

馬上起立，面向?qū)Ψ?，雙接下端，齊胸高度，認真拜讀，表示感激，存放得當，珍惜愛護實際練習基本社交禮儀培訓課件第27頁手勢

手勢基本要求：自然優(yōu)雅，規(guī)范適度

手勢利用：1請、讓、送

2引領(lǐng)客人

3遞物接物

4招手致意

手勢是人們交往中不可缺乏動作，是富有表現(xiàn)力一個“體態(tài)語言”。得體適度手勢，可增強感情表示，起到錦上添花作用?；旧缃欢Y儀培訓課件第28頁小例子導游率領(lǐng)游客上大巴，開始清點游客人數(shù)：“一、二、三……”手心向下，食指指人，大家感覺怎樣？基本社交禮儀培訓課件第29頁

掌心向下有高傲之意；

一個手指點人有教訓、訓斥之感；掌心向上，表示謙恭。點人時候，掌心向上，五指伸開，“第一位，第二位，……”正確做法基本社交禮儀培訓課件第30頁招手致意

身體直立，面帶微笑目視對方，略略點頭手臂可全部伸直，也可稍有彎曲掌心向外對著對方，四指并攏，指尖向上基本社交禮儀培訓課件第31頁手勢注意事項－使用手勢宜親切自然，手勢直線宜軟宜硬，動作切忌快，猛。

－注意不能掌心向下，不能用手指、食指點人。

－利用手勢要注意與面部表情和身體其它部位動作配合，這么才更能表達對其它人尊重和禮貌基本社交禮儀培訓課件第32頁錯誤手勢指指點點雙臂抱起擺弄手指手插口袋身體動作基本社交禮儀培訓課件第33頁握手禮儀

相傳在刀耕火種年代，人們經(jīng)常持有石頭或棍棒等武器，陌生者相遇，雙方為了表示沒有敵意，便放下手中武器，并伸出手掌，讓對方撫摩掌心。久而久之，這種習慣便逐步演變?yōu)榻袢瘴帐侄Y節(jié)。握手已成為世界上最為普遍一個禮節(jié)，其應用范圍遠遠超出了鞠躬、擁抱、接吻等。在日常交際中，我們必須注意握手基本禮節(jié)基本社交禮儀培訓課件第34頁握手方式：伸出右手，手掌與地面垂直，五指并攏;稍用力握住對方手掌，連續(xù)3-5秒;身體稍前傾，雙目注視對方，面帶微笑。說寒暄話，并與表情配合注意事項：不可濫用雙手不可交叉握手不可向下壓不可用力過分基本社交禮儀培訓課件第35頁握手次序男女之間握手賓客之間握手長幼之間握手上下級之間握手要領(lǐng)：伸手尊者居前來時主人，走時客人力度2千克，時間3-5秒目光與微笑基本社交禮儀培訓課件第36頁第五模塊：社交禮節(jié)一、致意禮節(jié)二、介紹禮節(jié)三、交換名片禮節(jié)四、握手禮節(jié)基本社交禮儀培訓課件第37頁第一個：

雙腿并攏或平行不超出肩寬，兩手放在身體兩側(cè)，手中指貼于褲縫。這種站姿適合比較莊重嚴厲場所。第二種：雙腳平行不超出肩寬，以２０厘米為宜，左手在腹前握住右手手腕或右手握住左手手腕。這種站姿適合在工作中與客戶或同事交流時使用。第三種：雙腳平行不超出肩寬，以２０厘米為宜，雙手在背后腰際相握，左手握住右手手腕或右手握住左手手腕。這種站姿適合在迎賓時使用。男士站姿表現(xiàn)剛健、瀟灑、英武、強壯基本社交禮儀培訓課件第38頁男士不良站姿在站立過程中，一條腿抖動或整個上體晃動。這種舉動會讓人以為你是一個漫不經(jīng)心人。雙手抱臂或者交叉著抱于胸前，這種動作往往表示消極、抗議、防御等意思。雙手叉腰站立，這是一個潛意識中帶有挑釁或者侵犯意味舉動，假如是在異性面前，它還能夠透露出一個性侵害消息。所以這是你千萬要注意防止動作。兩腿交叉站立，這種站立方式很輕易給人以輕佻感覺。基本社交禮儀培訓課件第39頁女士標準坐姿第一個：正位坐姿身體重心垂直向下，雙腿并攏大腿和小腿成90度角，雙手虎口相交輕握放在左腿上，挺胸直腰面帶微笑?；旧缃欢Y儀培訓課件第40頁第二種：雙腿斜放式身體重心垂直向下，雙腿并攏大腿和小腿成90度角，平行斜放于一側(cè)，雙手虎口相交輕握放在腿上，挺胸直腰面帶微笑。

基本社交禮儀培訓課件第41頁第三種：雙腿交叉式身體重心垂直向下，雙腿并攏大腿和小腿成90度角，平行斜放于一側(cè)，雙腳在腳踝處交叉，雙手虎口相交輕握放在腿上，挺胸直腰面帶微笑?；旧缃欢Y儀培訓課件第42頁第四種：前伸后屈式身體重心垂直向下，雙膝并攏左腳前伸右腳后屈或右腳前伸左腳后屈，雙手虎口相交輕握放在左腿上，更換腳位時手可無須更換，挺胸直腰面帶微笑基本社交禮儀培訓課件第43頁第五種：架腿式先將左腳向左踏出４５度，然后將右腿抬起放在左腿上，大腿和膝蓋緊密重合，重合后雙腿沒有任何空隙，如同一條直線，雙手虎口相交輕握放在右腿上基本社交禮儀培訓課件第44頁女士良好坐姿要求

1，女士坐姿要求兩膝不分開。即使想蹺腿，兩腿也要合并。

2，和客戶一起入座或同時入座時候，要分清尊次，一定要請對方先入座。普通考究左進左出.

3，不要在他人面前就座時出現(xiàn)仰頭、低頭、歪頭、扭頭等情況。

4，普通要坐椅面2/3就比較合乎禮節(jié)了。在工作中需要就座時，通常不應該把上身完全倚靠著椅背。

5，抖腿、大幅度翹二郎腿都是很不禮貌動作。

基本社交禮儀培訓課件第45頁男士坐姿要求

一個有風度男人，基本坐姿應該是上體挺直、肩平頭正、目光平和，坐立時候還要注意雙腿分開寬度不要超出肩膀?qū)挾?，兩腳保持平行，兩手自然放置。基本社交禮儀培訓課件第46頁男士坐姿禁忌①、雙腳糾纏座位下方部位，輕易讓人判斷為那是由不自信引發(fā)局促不安。②、絕對不要把雙腿分開伸得很長，那樣不但僅讓人產(chǎn)生這個人沒有教養(yǎng)想法，還會讓人產(chǎn)生這個人對我?guī)в袧M不在意態(tài)度想法。③、不要翹二郎腿，并雙手扣住膝蓋不?；蝿幽_尖，這是一個高傲無禮表現(xiàn)④、坐立和起立時候一定要保持一個平穩(wěn)速度，否則會把座位弄響，引來他人白眼。⑤、防止把背部很舒適地靠在椅子上，讓整個人陷在座位當中，那樣會給人憊懶感覺。⑥、千萬不要坐立不安左右晃動，這么會給人感覺缺乏個人涵養(yǎng)。

基本社交禮儀培訓課件第47頁走姿要求

1、雙目平視，下頜微收，面容平和自然。

2、肩平不搖，雙臂自然前后擺動，前擺向里折35度，后擺向后約１5度。

3、挺胸，收腹，立腰，起步時身體微向前傾，身體重量落于前腳掌，不要落于后腳跟。

4、前腳著地和后腳離地時伸直膝部，步頻為每分鐘100-120個單步。

基本社交禮儀培訓課件第48頁

不受歡迎走姿

1、只擺動小臂。

2、不抬腳，蹭著地走。

3、耷拉眼皮或低著頭走。

4、在工作場所，手插在口袋、雙臂相抱、倒背雙手；不因場地而及時調(diào)整腳步輕重緩急，把地板踩得“咚咚”作響。

基本社交禮儀培訓課件第49頁表情禮儀表情是內(nèi)心情感在臉上表現(xiàn)，是人際交往中相互交流主要形式之一。

良好表情能夠縮短人與人之間距離，化解令人尷尬僵局，是溝通彼此心靈渠道，使人產(chǎn)生一個安全感、親切感、愉快感。

表情＝目光＋微笑基本社交禮儀培