PAGE第7頁共7頁系部：經(jīng)貿(mào)管理系專業(yè)：旅游與酒店管理班級：旅游912姓名：李艷學(xué)號：09411418指導(dǎo)老師：別金花實(shí)訓(xùn)概述一、前言：學(xué)習(xí)旅游這個專業(yè)也快一年了，然而這一次的實(shí)訓(xùn)讓我們更深的了解導(dǎo)游這個行業(yè)，讓我更深的去理解這個職業(yè)，我們本著以未來導(dǎo)游的身份出去參加導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，從中體會、領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)！二、實(shí)訓(xùn)目的：1、將書本上的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去。2、導(dǎo)游所必需的語言表達(dá)能力，在游客面前講解時(shí)，不會因外界的因素而到的講解，努力將的知識傳授給游客。3、培養(yǎng)在外帶團(tuán)時(shí)導(dǎo)游的獨(dú)立工作能力、組織能力，隨機(jī)應(yīng)變能力和人際交往能力。導(dǎo)游人員在帶團(tuán)時(shí)，她是獨(dú)立的個體，任何事情都，需要綜合能力。三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)導(dǎo)游的講解技巧和方法，然后同學(xué)們進(jìn)行實(shí)景模擬講解，講解完后，請專門的導(dǎo)游點(diǎn)評。四、實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：鹽城大縱湖風(fēng)景區(qū)、鹽城新四軍紀(jì)念館、鹽城水街、鹽城鹽讀公園、山東日照五、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：2010.05.24-2010.05.25六、實(shí)訓(xùn)結(jié)果：1、導(dǎo)游講解時(shí)所的語言技巧2、進(jìn)行了幾次實(shí)景導(dǎo)游模擬講解，取得了顯著的效果3、還有，有些景點(diǎn)同學(xué)們對景點(diǎn)不了解，但能隨機(jī)應(yīng)變，用聲音取得游客的心七、實(shí)訓(xùn)心得：導(dǎo)游是一門學(xué)問，是一門藝術(shù)。在的這次戶外實(shí)訓(xùn)課上，我認(rèn)識到理論知識與能力是非常的重要的，在導(dǎo)游過程中，會有許多技巧性的東西，比如如何與游客溝通最難學(xué)會的，也是最的技巧；導(dǎo)游講解是導(dǎo)游工作的一項(xiàng)內(nèi)容，在旅游過程中，現(xiàn)場講解如何，在一定程度上反映了導(dǎo)游的素質(zhì)和能力，也在很大程度上反映了導(dǎo)游隊(duì)伍的建設(shè)，也會影響游客對整個旅游的印象。實(shí)訓(xùn)報(bào)告來到鹽城紡院，學(xué)習(xí)導(dǎo)游與酒店管理這個專業(yè)已經(jīng)快一年了！然而我們一直夢想外出導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)模擬講解的愿望就在大一快要結(jié)束之時(shí)實(shí)現(xiàn)了！心情頓時(shí)有點(diǎn)激動，激動的同時(shí)又帶著些許的緊張，應(yīng)為我們不是出去玩的，更多的是為了學(xué)習(xí)，為了更好的把導(dǎo)游這個專業(yè)學(xué)好。因此，五月二十四上午六點(diǎn)二十分，陽光明媚，我們帶著早有的期盼和激動的心坐上了旅游的車，踏上了我們?yōu)槠趦商斓膶?dǎo)游實(shí)訓(xùn)的征程。我們的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)分為兩天，第一天就在鹽城本地，第二天去山東日照。車子開了，開去我們第一個實(shí)訓(xùn)的景點(diǎn)鹽城大縱湖旅游景區(qū)。然而我們的導(dǎo)游也開始了她的車導(dǎo)工作。首先，她登車致歡迎詞，她作了一下簡單的自我介紹，她說她姓張，讓我們稱她“張導(dǎo)”或是“小張”，所以我喜歡喊她小張，因?yàn)槲腋杏X這樣很有親切感，能拉近導(dǎo)游和游客之間的距離。隨后，小張精彩而又簡潔的介紹了一下司機(jī)。最后，小張表達(dá)了自己熱情的服務(wù)愿望和希望與我們合作愉快順利，能圓滿的完成我們導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的任務(wù)。致歡迎完后，小張正式進(jìn)入了她的導(dǎo)游講解工作。一開始，小張介紹了鹽城的概況（地理位置、氣候條件、人口、歷史沿革、行政區(qū)劃分、社會生活、文化傳統(tǒng)、民俗風(fēng)情），她還插入了一個關(guān)于鹽城的神話故事，我聽了之后仿佛身臨其境，充滿了幻想。接下來，小張又介紹了大豐國家級麋鹿自然保護(hù)區(qū)、鹽城國家級丹頂鶴自然保護(hù)區(qū)，枯枝牡丹等。在介紹丹頂鶴時(shí)，張導(dǎo)特意介紹了一個關(guān)于丹頂鶴真實(shí)感人的故事，還唱了一首講述這個故事的歌《一個真實(shí)的故事》，掌聲頓時(shí)想起，活躍了當(dāng)時(shí)的氣氛，張導(dǎo)地歌聲滋潤著我們在座的每一個人的心，激勵了我們每一個人要熱愛大自然。而后，張導(dǎo)跟我們提了一些關(guān)于導(dǎo)游方面的之時(shí)，她說，導(dǎo)游分為全陪、地陪和段陪。然而在我們學(xué)習(xí)的書本知識中，沒有提到段陪，因此張導(dǎo)又詳細(xì)的給我們解釋了一下什么叫段陪。她還說，實(shí)際工作中所運(yùn)用的知識和我們在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識是有很大差距的，但她讓我們不要放棄理論知識的學(xué)習(xí)，她說，沒有理論知識的學(xué)習(xí)就沒有實(shí)際工作的機(jī)會，也就是提醒我們理論知識的學(xué)習(xí)對我們來說是非常重要的。所以，我們不能放棄。一、鹽城大縱湖風(fēng)景區(qū)隨著張導(dǎo)的講解，我們也隨即到了我們實(shí)訓(xùn)的第一個目的地——鹽城大縱湖風(fēng)景區(qū)。下車后，在地接導(dǎo)游的帶領(lǐng)下，我們邁著穩(wěn)健的步伐踏入了風(fēng)景區(qū)內(nèi)。大縱湖呈橢圓形，是里下河地區(qū)最大、最深的湖泊，享有蘇北第一湖之美譽(yù)。我們游覽了明末清初著名書法家宋曹的祖居、東漢末年文學(xué)家建安“七子”之一陳琳之墓、“揚(yáng)州八怪”之一鄭板橋的教書院等景點(diǎn)。最令我難忘的是阿瓦山寨的黑哥黑妹們精彩的才藝表演，贏得了同學(xué)們不斷的掌聲，他們獨(dú)特的舞姿，著實(shí)讓我們體會到不一樣的民俗風(fēng)采，讓人流連往返。時(shí)間就在我們慢慢游玩的過程中漸漸地流逝，最后我們拍照留影，結(jié)束了我們第一個實(shí)訓(xùn)行程。二、鹽城新四軍紀(jì)念館下午，烈日炎炎，我們按原計(jì)劃來到了鹽城新四軍紀(jì)念館。一下車，我們就已經(jīng)站在新四軍紀(jì)念館的正門，紀(jì)念館管區(qū)南北長330米，東西寬110米，占地3.3公頃，分群雕、碑林、展覽大廳、園林四個景區(qū)。然而，首先映入到我們眼簾的是廣場東西兩側(cè)屹立著的兩組高5米、寬7米的紅色花崗石雕刻而成的高浮雕組合群像，東邊一組是反映新四軍指戰(zhàn)員戰(zhàn)斗生活的《英雄戰(zhàn)斗》雕刻，西邊一組為根據(jù)地人民支持新四軍的《擁軍支前》雕刻。這兩幅畫再現(xiàn)了當(dāng)年廣大軍民在中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下英勇抗戰(zhàn)的壯闊場景。隨后，我們到了展覽大廳，跟隨著導(dǎo)游的講解和學(xué)習(xí)，我們陸續(xù)的游覽了七個展廳。導(dǎo)游講解完后，就輪到了我們同學(xué)模擬導(dǎo)游講解。老師隨機(jī)抽取了一些學(xué)生進(jìn)行實(shí)景講解，有的同學(xué)講的落落大方，有導(dǎo)游的風(fēng)范，而有的同學(xué)卻顯得有點(diǎn)生疏和緊張，或許是第一次模擬吧！專業(yè)導(dǎo)游也對我們同學(xué)們的講解做了詳細(xì)的評價(jià)。新四軍導(dǎo)游講解實(shí)訓(xùn)就在同學(xué)們的講解中結(jié)束了！三、鹽城水街從新四軍紀(jì)念館到水街就大概十五分鐘的路程。到了水街，我們在導(dǎo)游的講解和帶領(lǐng)下，我們大致的把水街逛了一圈。后來大家都比較累，就坐在水街的亭子了休息，我們和導(dǎo)游老師們談笑風(fēng)生，個個笑容滿面。最精彩的是，兩個導(dǎo)游和我們的別老師都每人獻(xiàn)唱了一首歌，歌聲是那門的娓娓動聽，同學(xué)們的掌聲不斷，越來越熱烈。水街的游玩就在同學(xué)們的掌聲中告一段落了。四、鹽城鹽瀆公園鹽瀆公園使我們今天實(shí)訓(xùn)的最后一個景點(diǎn)。鹽瀆公園位于鹽城市區(qū)中心地段，東依古老的運(yùn)鹽河——串場河，西臨躍馬路，南接?xùn)|進(jìn)路，北接青年路，占地728畝，總投資1.9億元，是市區(qū)最大的綜合性水綠生態(tài)公園,建有石門踩浪、噴泉劇場等30多個景點(diǎn)。也是目前蘇北最大的游樂場所之一，吸引了許多來自八方的游客。時(shí)間漸漸的流逝，我們在鹽瀆公園的實(shí)訓(xùn)也接近了尾聲。太陽漸漸的下山了，我們第一天的實(shí)訓(xùn)也就這樣的結(jié)束了。五，山東日照第二天，天剛蒙蒙亮，我們就上車，開始了我們?nèi)照諏?shí)訓(xùn)的游程。這是我第一次去日照，第一次去看望大海。第一次，一個很有分量的詞，這一次我跨過了我人生的又一個第一次，這次的第一次是我的夢想，我實(shí)現(xiàn)了我的夢想。也許你會問我是個什么樣的夢想，我可以告訴你那就是去海邊，體驗(yàn)一下大海，體驗(yàn)大海的磅礴。

小時(shí)候，我總喜歡談?wù)摵?，可是生活在?nèi)地的我對大海確實(shí)沒有一點(diǎn)感覺。那時(shí)只有從畫里感受大海的博大與靜謐，而且總會拿大地來比對大海。我生活在小城市，每天，當(dāng)晨曦即將滑過長夜之際，大地是如此的神秘和靜謐，這時(shí)我就在想海邊的晚色。我喜歡海一直都是這樣認(rèn)為。直到今天，我發(fā)現(xiàn)自己關(guān)于海的種種所謂的理解，都是那么的虛幻，都只是一種向往、一種想象。自己從來沒有真正的見過大海，更沒有機(jī)會親身去體會海的感覺。這就是我的夢想！

四個小時(shí)的車程，我們就來到了美麗的海邊城市--日照！在還沒有到達(dá)之前，我就仿佛聽到了海的聲音，走上去海邊的專用通道后，我聞到了海的氣息，一股很腥的味道。下車后，我看到了海的身影?？粗略诼愤叺乃郊臆嚕碁┥嫌斡镜娜巳?，停泊在港口的炮艇，我激動了，我終于來到海邊了，大海就在我的眼前，我真想立馬跳下去，投入大海的懷抱。在海邊，我和舍友們脫了鞋，卷起褲腳，在一起嬉戲游玩，一起玩撿貝殼，從沒有過的開心卻一擁而上，激動的心情無法用言語來形容。后來，我們又一起去海邊的小攤，那些小攤上琳瑯滿目。我們?nèi)羲倪x的買了一些小商品，當(dāng)作紀(jì)念。時(shí)間過得真快，很快到了下午兩點(diǎn)，我們玩的還沒有盡興，卻又要集合離開了，心中有些失落，有些不舍。就這樣，我們上車，走了······隨后，我們便又乘車去了日照的一個購物商店，在那里有很多日照的特產(chǎn)，如：對蝦、烏龜?shù)?、扇貝、茶葉等。還有免費(fèi)品嘗的海鮮，我們品嘗了好多哦，感覺自己見了不少便宜似的。差不多三點(diǎn)的時(shí)候，我們的車再一次開動了，這一次是開往回學(xué)校的路上。霎時(shí)間，失落的心再次而來，日照，海邊，我們是那么的依依不舍，可是沒有辦法，我們不得不無奈的離開了。實(shí)訓(xùn)的旅程就這樣結(jié)束了，還沒等我們緩過神來，卻快要到學(xué)校了。這時(shí)，我們的張導(dǎo)作了歡送詞，以一首《祝你平安》為我們?yōu)槠趦商斓膶?dǎo)游實(shí)訓(xùn)旅程畫上了一個圓滿的句號。通過這次的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，我在導(dǎo)游講解方面領(lǐng)悟到。在講解時(shí)，首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。我一直認(rèn)為，導(dǎo)游講解之前最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游