美容醫(yī)療糾紛預防措施美容醫(yī)療糾紛預防措施充分的溝通是美容醫(yī)療糾紛預防的一個重要方面。除了其他方面的因素，溝通本身應(yīng)該注意以下一些問題。明確溝通內(nèi)容醫(yī)生與受術(shù)者及家屬溝通內(nèi)容應(yīng)包括：①向受術(shù)者介紹自己;②向受術(shù)者及家屬交代診療計劃;③向受術(shù)者講解有關(guān)檢查、治療和手術(shù)的必要性和可能發(fā)生的并發(fā)癥或意外;④要認真傾聽受術(shù)者的問題，以準確回答，并給予適當?shù)墓膭詈蛽嵛?⑤手術(shù)后的病情變化和處理，要隨時向受術(shù)者交代清楚。語言溝通技巧美容整形受術(shù)者來就醫(yī)時或多或少都有一些心理活動或心理異常，所以我們醫(yī)生說話要有耐心，解釋要清楚，說話要充滿同情心，尤其對于那些有嚴重缺陷的受術(shù)者。如果醫(yī)生說話語氣不耐煩甚至出語不遜，受術(shù)者在感情上是難以接受的，一旦術(shù)后效果不滿意，就有產(chǎn)生糾紛的可能。此外醫(yī)務(wù)人員在說手術(shù)效果的時候，應(yīng)該尊重科學，注重現(xiàn)實，不可夸夸其談，把手術(shù)效果說得過于完美，如手術(shù)效果并不像醫(yī)生說得那么好的話，往往會引起受術(shù)者的不滿。尊重受術(shù)者的權(quán)利尊重患者的自主權(quán)已成為醫(yī)療道德的重要原則，成為構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)。患者不僅對自己疾病的病因、診斷方法、治療原則以及可能的預后等有知情的權(quán)利，而且對醫(yī)生治療上的決定，可行使同意或否決的權(quán)利，這就是知情同意權(quán)。隨著醫(yī)學的發(fā)展，可供選擇的治療和手術(shù)方法很多，受術(shù)者有權(quán)根據(jù)自己的要求和經(jīng)濟狀況進行選擇。醫(yī)生應(yīng)尊重他們的權(quán)利。執(zhí)行談話與簽字制度術(shù)前談話是醫(yī)生履行告知和說明義務(wù)，也是受術(shù)者對侵襲性醫(yī)療行為的危險與痛苦予以承受的意思表示。其要點是：①先要問清楚美容整形的目的，是單純?yōu)榱嗣廊葸€是為了改善功能，或者兩者皆有;②問清楚受術(shù)者美容整形手術(shù)后要達到什么要求。如重瞼術(shù)，是希望寬一點好，還是窄一點好;是希望開扇型，還是平行型等。③醫(yī)生要向受術(shù)者講明手術(shù)方法、手術(shù)過程、手術(shù)效果、并發(fā)癥等，使其有精神準備，便于與醫(yī)生配合，也便于受術(shù)者下決心是否手術(shù)。醫(yī)生決不能把手術(shù)效果吹得神乎其神，對可能出現(xiàn)的并發(fā)癥及不滿意結(jié)果一定要說清楚，這樣受術(shù)者鬧事的可能性就小。長期以來，醫(yī)院執(zhí)行手術(shù)、麻醉前談話及簽字制度，對于減少糾紛起到積極的預防作用。知識面廣泛由于美容外科是一門新型的邊緣學科，它涉及許多學科知識。因此一個好的美容外科醫(yī)生應(yīng)盡可能多掌握一些整形外科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、骨科、心理學、美學等學科的知識。我們醫(yī)生只有掌握廣泛的知識，才能設(shè)計出最適合受術(shù)者的治療方案和手術(shù)方案。另外，醫(yī)生要打有準備之仗、有把握之仗，對無把握或是難度大的手術(shù)，一定要請有經(jīng)驗的上級醫(yī)生指導手術(shù)，這樣才能避免一些不該發(fā)生的事故。術(shù)前術(shù)后照相

術(shù)前術(shù)后進行對比照相可顯示美容整形手術(shù)的效果，便于總結(jié)經(jīng)驗，進行學術(shù)交流。當術(shù)者對手術(shù)結(jié)果不滿意時，醫(yī)生還可用術(shù)前術(shù)后i=j的對比照片進行解釋和辯解。術(shù)前術(shù)后照片都不應(yīng)化妝，其大小、位置、背景角度都應(yīng)盡量一致，以便于對比，具有說服力。i=j注意互相補臺完善的記錄病歷、術(shù)前術(shù)后病程記錄、手術(shù)記