第16頁共16頁物業(yè)管理?保安工作?總結一?、主要工?作業(yè)績?1、確保?了小區(qū)上?半年無安?全治理事?故。保?安部在上?半年繼續(xù)?腳踏實地?抓好小區(qū)?日常安全?治理工作?的落實，?加強小區(qū)?日常安全?巡檢和巡?檢監(jiān)督治?理，做好?經常性的?出國留學?安全大檢?查，確保?了出國留?學上半年?無偷、盜?、消防等?安全治理?事故，保?障了小區(qū)?正常的工?作和生活?秩序。?2、季節(jié)?性和階段?性工作得?到有效落?實。針?對每階段?的情況，?保安部對?季節(jié)性和?階段性工?作提前做?好充分預?備，對元?旦、春節(jié)?、清明、?五一、及?雨季期間?出具具體?治理方案?和計劃，?嚴抓具體?工作的落?實，使各?季節(jié)和階?段性工作?得到安全?有序的開?展。3?、積極跟?進車輛收?費的前期?預備工作?。保安?部在上半?年與各相?關部門配?合積極跟?進停車場?收費前期?預備工作?，出臺停?車場治理?制度，制?定停車收?費治理方?案，跟進?小區(qū)交通?道路經營?許可證和?收費行政?批復工作?，現已基?本完成。?4、保?安治理工?作順利開?展。根?據公司發(fā)?展需要，?我部在_?___月?____?日開始安?排保安人?員進駐，?負責所屬?區(qū)域的保?安治理工?作，并根?據現場情?況增減崗?位，現已?由剛開始?進駐時的?____?人增加到?____?人，確保?了現場保?安治理工?作的順利?開展。?5、在做?好本職工?作的同時?，努力發(fā)?揮“治理?員”職能?。保安?部在做好?日常安全?治理工作?的同時，?不定期地?對小區(qū)公?共區(qū)域和?樓宇進行?全面巡檢?，對各類?存在問題?進行記錄?匯總，清?潔綠化公?共設備設?施，報各?部門進行?整改，并?跟進整改?情況。?同時保安?部積極配?合各相關?部門的工?作，從物?品搬運、?送水送煤?氣到配合?各部門的?巡檢、監(jiān)?督及臨時?工作等，?在保證本?職工作的?同時凡保?安部力所?能及的都?主動、全?力予以配?合。保安?部實際上?已基本擔?任了一個?“治理員?”的職責?，在安全?治理工作?外配合各?部門所產?生的工作?量已占保?安整體工?作量相當?大的一個?比例。?6、治理?制度的調?整和修改?完善。?為適應治?理情況的?變化和形?勢的發(fā)展?，保安部?對現有的?治理制度?和操作流?程進行了?大量的調?整，以使?制度和操?作流程應?具有實操?性，為保?障工作順?利有序開?展奠定了?基礎。?7、內部?治理方面?的進步。?保安部?在___?_月份將?____?小時工作?制調整為?____?小時工作?制，有效?緩解了招?聘壓力和?降低人事?費用支出?，解決了?____?年下半年?至___?_年__?__月份?長期影響?保安部治?理的嚴重?缺編、缺?崗、積休?多問題，?單個崗位?每月可節(jié)?約費用_?___元?左右，實?行___?_小時工?作制的_?___至?____?月份可為?公司節(jié)約?人事開支?超過__?__萬元?。同時?我部針對?____?小時工作?制與__?__小時?工作制的?差異，對?部分治理?制度進行?了適度調?整，以確?保在工作?質量與標?準不下降?的前提下?實現人事?費用支出?的縮減和?促進隊伍?穩(wěn)定。?隊伍穩(wěn)定?性增強，?保安人員?流動率穩(wěn)?步下降。?____?年上半年?，保安部?把隊伍的?穩(wěn)定列為?重點工作?來抓，積?極加強與?員工的溝?通及引導?工作，轉?變員工的?心態(tài)和思?想，同時?提高治理?人員的治?理技巧，?使人員流?動率穩(wěn)步?下降，與?去年上半?年人員流?動率相對?比降低了?近___?_個百分?點。上?半年，保?安部調整?培訓思路?，培訓的?重點側重?放在隊伍?的整體形?象、禮節(jié)?、服務意?識，以及?工作主動?性、原則?性與靈活?性的應用?上，促進?員工在處?理崗位問?題時能逐?步達到“?理”與“?禮”相結?合，“原?則性”與?“靈活性?”相結合?，取得了?一定的成?效。二?、主要存?在的不足?和問題?1、元月?事件，它?反映出保?安部在以?往治理中?存在的誤?區(qū)、法律?意識的淡?薄及處理?問題時原?則性與靈?活性結合?的嚴重不?足，導致?工作由主?動變?yōu)楸?動狀態(tài)，?給公司造?成了極大?的損失和?影響，這?對保安部?是一個慘?痛而深刻?的教訓，?在事件后?，雖經過?一系列強?制性的意?識灌輸和?實操培訓?，在整體?上有所好?轉，但部?分員工在?實操能力?上仍比較?欠缺。?2、作為?安防治理?部門，在?確保首要?職責“安?全保衛(wèi)”?得到有效?落實，保?障小區(qū)的?整體安全?秩序的前?提下，隊?伍的形象?、禮節(jié)、?工作與服?務態(tài)度，?以及處理?問題的主?動性、原?則性與靈?活性是決?定一支隊?伍整體形?象與口碑?的要害所?在，保安?部在上半?年隊伍全?面穩(wěn)定后?的___?_月和_?___月?份在這些?方面做了?大量的工?作，雖有?一定的進?步，但離?目標與要?求仍相差?甚遠，員?工在實際?操作中不?是很順暢?，基礎不?扎實，營?造的氛圍?仍不牢固?，而做好?培訓與績?效考評是?解決這些?問題的要?害所在，?這對于保?安部來講?是一個長?期的工作?。3、?智能化系?統的實際?應用效果?。一期的?智能化系?統仍處于?完全癱瘓?狀態(tài)，二?期的智能?化系統非?凡是可視?對講門禁?系統未能?如實得到?使用，小?區(qū)仍處于?依靠人防?治理狀態(tài)?，這是下?一步保安?部需協同?工程、客?服共同跟?進解決的?問題。?4、地下?停車場工?程問題仍?未得切實?得到解決?。二期各?地下停車?場前期所?存在的滲?水、漏水?、排水問?題仍較嚴?重，雖經?多次維修?整改，但?仍未得到?切實的解?決。三?、下半年?工作思路?1、將?安全治理?工作列為?第一重點?，了解小?區(qū)和周邊?安全動態(tài)?，抓好日?常安全治?理工作的?落實、檢?查、監(jiān)督?工作，確?保小區(qū)的?安全與秩?序。2?、與員工?建立良好?的溝通渠?道，提高?治理能力?，加強與?員工的溝?通，把握?員工動態(tài)?，及時采?取措施，?以促進保?安隊伍的?進一步穩(wěn)?定。3?、積極配?合公司行?政治理工?作，實行?績效治理?制度，使?獎懲得到?有效落實?，以此提?高員工的?工作積極?性與競爭?力。物?業(yè)管理保?安工作總?結（二）?大廈物?業(yè)管理處?保安部負?責整個大?廈的治安?、消防保?衛(wèi)工作，?主要涉及?到治安、?消防、車?場保安的?工作很多?;在管理?公司領導?指導下和?各部門的?配合下，?保安部認?真開展各?項工作，?落實完成?了___?_年度各?項工作任?務，按照?保安部專?業(yè)分工及?內部運行?機制，現?將一年來?具體工作?情況總結?如下：?一、內部?治安工作?___?_人員變?動情況：?保安部原?編制共計?____?人，為加?強夜間管?理力度和?內勤事務?的管理，?經公司領?導批準，?____?月份入職?兩名內保?;___?_月份入?職一名文?員。本年?度保安部?先后有_?___名?內保離職?。因工作?需要，本?年度有_?___名?內保調至?世寧大廈?保安部，?先后又有?內保__?__人入?職。現保?安部人員?共計__?__人，?并順利完?成了部門?內離職及?入職人員?的交接和?培訓工作?。2.?保安部除?每月定期?召開部門?全體會和?領班會各?____?次之外，?每月還對?車場管理?員、外保?進行__?__次業(yè)?務培訓。?____?月份進行?了___?_次全體?內、外保?參加的消?防水泵原?理的現場?講解培訓?;___?_月份對?全體內、?外保進行?了___?_次質量?管理程序?文件的培?訓;__?__月份?對全體內?、外保進?行了__?__次應?對突發(fā)事?件程序的?培訓。?3.__?__年度?，公司開?始做三標?一體質量?體系認證?工作，保?安部按管?理公司要?求認真落?實貫標工?作，在三?次內審中?，保安部?對出現的?不合格項?認真分析?，查找原?因，從第?一次內審?的___?_個不合?格項、第?二次的_?___個?不合格項?直至第三?次的__?__個不?合格項，?徹底進行?了整改，?并落實到?工作中和?每位員工?，保安部?力爭順利?通過內審?和外審工?作。4?.___?_年度保?安部已將?全部整層?客戶單元?的使用區(qū)?域“防火?安全協議?書”全部?簽定完成?。并完成?大廈內所?有客戶檔?案的存檔?工作。?5.全面?完善大廈?內及停車?場___?_個監(jiān)控?點和巡更?系統的安?裝調試工?作，并投?入正常使?用。6?.保安部?在“非典?”期間，?按照公司?和管理處?指示嚴格?控制大廈?進出人員?，并做好?進入大廈?人員測量?體溫、檢?查客戶卡?、來訪人?員登記等?工作，確?保大廈內?無一例非?典、疑似?人員，有?效保障了?大廈正常?運行和工?作秩序。?7.保?安部對各?公司的消?防封存鑰?匙工作已?完成，共?有封存鑰?匙___?_把，門?禁卡__?__張。?8.完?成___?_年施工?現場管理?和檢查工?作，處理?施工隊各?類違章_?___起?，全年辦?理違約金?____?元，全面?保證了二?裝施工期?間的治安?、防火工?作，沒有?發(fā)生一起?治安、冒?煙事件。?9._?___年?保安部辦?理施工人?員出入證?____?個，辦理?臨時出入?證___?_人次，?嚴格落實?好施工人?員及搬家?送貨等外?來人員憑?證進出大?廈的管控?工作。?1.本年?度特別事?件記錄共?____?起，保安?部完成各?類特別事?件的取證?、填寫和?處理及上?報工作，?并且將涉?及其它部?門的特別?事件抄送?給有關部?門，做好?內部及各?部門的協?調工作。?11.?本年度共?登記撿拾?物品__?__起，?其中認領?____?起，__?__起無?人認領，?保安部完?成撿拾物?品的登記?、封存、?保管、認?領的各項?工作。?12.本?年度保安?部在巡視?中發(fā)現推?銷人員_?___起?，對推銷?人員進行?教育及登?記并讓其?寫出保證?書，承諾?不再來大?廈進行推?銷。有效?的保證了?各單元客?戶的正常?工作秩序?。13?.本年度?共協助各?種會議活?動___?_次，全?面保障了?會議的正?常有序召?開;其中?____?月___?_日保安?部為保障?世寧大廈?開業(yè)而召?開的慶典?活動，共?出動保安?人員__?__余人?，圓滿順?利的保證?了慶典活?動的召開?。14?.本年度?規(guī)范了保?安部對講?機使用的?信道及編?號工作，?保障了各?部門之間?的正常通?訊互不干?擾和部門?內通訊的?規(guī)范化，?嚴格落實?誰使用誰?負責的交?接制度。?15.?本年度保?安部嚴格?落實好清?運施工垃?圾的監(jiān)督?管理工作?，共監(jiān)督?清運建筑?垃圾22?4車。?16.保?安部完成?了《保安?部運行手?冊》的編?制工作，?并且專門?安排培訓?，傳達至?每一位員?工。1?7.本年?度保安部?參加了“?花園路綜?合辦”的?各種安全?會議__?__次，?并且對本?部門員工?傳達了各?次會議的?相關內容?。二、?消防管理?工作1?.消防系?統的設備?、設施的?安裝和改?造已全面?完成，并?正常運行?使用。?2.本年?度消防主?機報警統?計：火警?____?次，動作?____?次，故障?____?次，所報?火警全部?核實均為?誤報，動?作與故障?已全部排?除，確保?消防主機?的正常運?行，達到?零故障。?3.本?年度完成?大廈各公?共區(qū)域和?重點部位?的滅火器?配備工作?，各類滅?火器共配?備___?_具，其?中___?_公斤干?粉滅火器?配備__?__具、?二氧化碳?滅火器_?___具?、干粉手?推車__?__具，?并對大廈?內需要年?檢的滅火?器___?_具進行?了年檢，?保證了大?廈內所有?滅火器材?均處在良?好狀態(tài)。?4.完?成大廈各?層消防安?全疏散指?示圖標識?的張貼工?作，完成?各層消防?栓箱粘貼?封條和滅?火器箱的?警示標語?工作，共?貼消火栓?封條__?__張。?5.本?年度完成?客戶入住?前和退租?的煙感及?噴淋的測?試和檢查?工作。?6.本年?度保安部?完成對新?入職及老?員工的消?防常識及?技能的培?訓和考核?工作。?7.保安?部為加強?樓內客戶?及內部員?工的防火?意識，舉?辦了第_?___屆?“119?”消防安?全宣傳周?活動，組?織工程部?、客服部?及15層?北控捷通?公司人員?聯合舉行?初級火災?滅火演習?，得到客?戶對大廈?整體消防?工作的認?可。8?.在消防?安全宣傳?周期間，?保安部向?客戶發(fā)放?“消防安?全常識”?宣傳單_?___份?，對物業(yè)?管理處各?部門員工?進行了消?防常識考?試，并對?保安部_?___人?進行跑樓?測試，考?試和測試?均為合格?。9.?本年度保?安部為了?更好的掌?握全樓煙?感狀況，?因此對全?樓煙感進?行一次統?計，紅外?線對射_?___個?，光電煙?感___?_個，差?定溫感_?___個?，三項共?計：__?__個，?并計劃在?明年__?__月份?進行逐一?測試工作?，確保各?設備在良?好的運行?狀態(tài)下。?1.為?了使各部?門人員更?好的了解?消防工作?的重要性?，保安部?對各部門?人員進行?了消防常?識的培訓?，并組織?了各部門?人員對使?用干粉滅?火器的實?操培訓。?11.?____?年度保安?部組織了?內部員工?進行拋水?帶及穿防?火服的訓?練___?_次，使?保安了解?和掌握消?防器材的?使用。?12.保?安部每月?落實完成?錄像機的?維護保養(yǎng)?工作，每?月定期進?行二次清?洗磁頭的?工作，保?障了__?__臺錄?像機的正?常錄制。?13.?____?年度保安?部完成了?元旦、春?節(jié)、“五?一”、“?十一”節(jié)?假日之前?對各客戶?單元及內?部重點部?位的消防?安全檢查?和配備滅?火器的監(jiān)?督檢查工?作，及時?發(fā)現消防?隱患并監(jiān)?督整改，?有效的保?障了大廈?客戶的利?益和安全?，現各租?戶單元內?的消防隱?患已全部?整改完畢?。14?.保安部?完成了_?___年?度各節(jié)假?日期間的?預案和節(jié)?假日期間?的安全保?衛(wèi)值守工?作。三?、車場管?理工作?1.本年?度全面完?善了大廈?外圍、地?上、地下?、自行車?棚的各項?設備、設?施、車場?系統及標?識路線的?工作任務?，并聘用?專業(yè)車場?公司進行?車場服務?管理，達?到了停車?場管理的?標準化和?規(guī)范化。?2._?___年?度保安部?完成車場?檔案的建?立和存檔?工作，及?時辦理停?車證及I?C卡的發(fā)?行工作，?目前電腦?中已有_?___輛?車的資料?。3.?____?年保安部?全年糾正?各類違章?車輛__?__多起?，其中對?____?起違章停?車貼放了?“違章停?車通知書?”，其余?車輛進行?現場糾正?，保證了?大廈路面?的暢通。?4.保?安部完成?每月一次?對車位鎖?的保養(yǎng)工?作，并根?據季節(jié)變?化相應的?調整保養(yǎng)?次數，保?證了客戶?在使用車?位鎖時的?順利開啟?。5.?____?年度保安?部完成外?保和車場?管理員的?手勢、語?言方面的?培訓工作?，共召開?培訓會議?____?次，并嚴?格要求車?場管理員?著裝統一?規(guī)范，管?理員晚間?值崗時必?須穿反光?背心。?6.保安?部為了加?強對海安?車場人員?的管理，?制定了車?場管理員?各崗位的?職責及車?場服務人?員評估表?，已經實?施并且從?____?月份進行?了評估工?作，嚴格?做好外包?公司的日?常監(jiān)督工?作。7?.保安部?完成__?__年度?車場收費?月流水額?的核算工?作，并將?甲方分成?上繳財務?，從本年?度___?_月份開?始至今，?甲方分成?收入共_?___元?。8.?____?年___?_月份車?場自動管?理系統投?入使用，?保安部對?部門人員?及外保、?車場管理?員進行了?培訓，使?之熟練的?掌握車卡?的填補、?發(fā)卡、收?卡結算的?操作程序?。9.?保安部完?成___?_年度車?場設備、?設施的完?好率統計?工作，對?損壞的設?備、設施?通知廠家?進行維修?或更換，?保證了車?場設備、?設施的正?常使用。?1.為?保證地庫?安全，保?安部嚴格?控制進入?地庫車輛?，并對地?庫進、出?車輛實施?登記，對?帶出大件?物品車輛?按照出門?條制度進?行查驗后?給予放行?，同時做?好地庫巡?查工作，?對進出的?每輛車均?做車輛檢?查登記，?全年沒有?發(fā)生一起?丟車、盜?車事件。?四、外?保管理工?作1.?為了應對?緊急事件?的發(fā)生，?外保在9?~___?_月份進?行了__?__次夜?間緊急集?合訓練，?確保在_?___分?鐘內全員?集合完畢?，有效的?提高了全?體外保的?快速反應?能力。?2.在預?防“非典?”期間，?外保嚴格?控制大廈?各進出口?，加班加?點___?_人次，?____?小時，順?利完成了?公司部署?的各項檢?查任務。?3._?___年?度全面完?善外保崗?位職責、?工作記錄?，達到了?表格化、?標準化、?規(guī)范化。?4._?___年?度完成外?保宿舍入?住工作，?并規(guī)范了?宿舍內務?標準，做?到了鋪平?被整，每?天打掃衛(wèi)?生保持三?次，保證?了宿舍內?的干凈整?潔。5?.___?_年度外?保完成各?類訓練工?作任務，?每日堅持?訓練，每?月定期進?行拋水帶?、穿防火?服等項目?，現經過?考核均達?到要求。?6._?___年?度外保完?成對貨運?車輛的管?控和大堂?非標準時?間登記工?作，確保?大廈內的?安全。?____?年保安部?還存在一?些問題，?在人員、?紀律、語?言表達和?處理突發(fā)?事件上還?有待于繼?續(xù)完善和?規(guī)范，員?工整體素?質和責任?心較好，?團隊的協?作非常融?洽。在新?的一年里?，保安部?將會更加?努力、團?結進取，?逐項落實?好___?_年度的?工作計劃?和培訓計?劃，同時?做好對客?服務和對?外宣傳以?及外聯工?作。堅持?落實好各?項治安、?防火工作?，認真_?___執(zhí)?行質量、?環(huán)境、職?業(yè)健康安?全綜合管?理體系文?件，使柏?彥大廈物?業(yè)管理處?保安部各?項工作更?加扎實，?同時也請?公司領導?和管理處?各部門給?予指正和?幫助。?物業(yè)管理?保安工作?總結（三?）安保?隊是物業(yè)?公司的重?要管理部?門，肩負?著小區(qū)的?治安、消?防、監(jiān)控?、車場管?理等多項?安防工作?，在這一?年中，我?團隊本著?“業(yè)主至?上，服務?第一”的?企業(yè)宗旨?作好每一?件事，站?好每一班?崗，確保?了小區(qū)的?安全并通?過日常的?服務與溝?通贏得廣?大業(yè)主的?一致好評?，在這一?年里保安?隊對工作?有得有失?、有好有?壞，下面?就一年來?的工作做?一下簡單?匯報：?一，租房?人員及車?輛出入證?辦理工作?為了更?好的控制?外來人員?以及車輛?管理。凡?在小區(qū)租?住人員，?必須要有?園區(qū)派出?所所簽的?出租房屋?治安責任?保證書以?及蒙牛本?部開據的?規(guī)范證明?材料，需?有人事部?領導簽字?、人事部?電話、蓋?公章后方?可辦理，?做好存檔?備案工作?，在辦理?車輛通行?證同時，?嚴格、細?致核對并?索要相關?證件存檔?備案，有?效控制閑?雜車輛進?入小區(qū)，?更有效確?保小區(qū)人?生財產安?全。截至?到___?_年__?__月_?___日?小區(qū)內共?辦理業(yè)主?卡___?_張。租?房人員辦?理出入證?____?張,搬走?(退卡)?____?人?，F小?區(qū)居住租?房人員_?___人?.小區(qū)西?門進入的?外來車輛?輛，進入?的外來人?員共計人?次。二?。堅持“?預防為主?、防治結?合”的治?安管理方?針針對?安保隊的?實際情況?，引導隊?員與時俱?進、提升?素質、轉?變觀念。?，安保隊?教育隊員?要有緊迫?感、應具?有上進心?、培養(yǎng)精?氣神、物?業(yè)的管理?服務不是?高科技，?沒有什么?深奧的學?問。關鍵?在人的主?觀能動性?和責任心?，是對物?業(yè)公司的?忠誠度和?敬業(yè)精神?、是對管?理與服務?內涵的真?諦的理解?及運用。?安保隊通?過樹立優(yōu)?秀標兵，?激發(fā)大家?積極進取?，在完成?項目給的?管理工作?和服務工?作的過程?中體現自?身價值，?并感受人?生樂趣。?通過思想?教育工作?，提升了?隊員思想?道德品質?，通過工?作實踐的?摸索時刻?教育和要?求隊員，?并嚴格要?求自已加?強各門崗?嚴格監(jiān)督?，對出入?人員、車?輛嚴格檢?查登記。?三，完?成各大型?接待參觀?、煙花燃?放工作?加強各門?崗值勤立?崗形象，?嚴格按照?規(guī)定動作?標準、統?一。加?強參觀車?輛的交通?秩序安全?，確保參?觀路線暢?通。對重?大參觀做?到秩序井?然，安排?妥當、措?施的力。?四，)?制定、完?善夜間巡?查管理規(guī)?定巡查?時嚴格要?求班長現?場檢查值?班情況，?加大各區(qū)?域檢查力?度，巡查?、嚴密防?控，實行?群防、群?檢、群治?，以確保?小區(qū)萬無?一失。針?對特別區(qū)?域實行重?點監(jiān)控。?巡查過程?中能夠更?好的發(fā)揮?巡查作用?，夜巡隊?照明所用?強光手電?，全部自?購，有效?起到自愛?、保護效?果，巡查?所屬區(qū)域?責任到人?，加強每?個人的責?任心，發(fā)?現問題及?時上報監(jiān)?控室并給?予相應處?理辦法。?五，河?道防汛、?安全工作?1、巡?查人員要?密切關注?河道有無?人員散步?及小孩玩?耍。嚴格?杜絕成年?人在河道?內游泳。?2、對?橡膠壩及?河道水位?情況要_?___小?時監(jiān)控，?(特別是?下雨天)?確保及時?泄洪。?3、培訓?隊員防洪?知識及橡?皮壩的操?作使用知?識。六?，人員招?聘及培訓?工作對?新招聘的?保安員進?行上崗前?崗位的基?本知識和?操作技能?培訓，加?大對在職?保安員的?培訓力度?，注重崗?位形象、?禮節(jié)禮貌?、應急處?理能力等?多項培訓?，從而增?強保安員?的工作責?任心和整?體素質;?強化服務?意識，樹?立“友善?與威嚴共?存、服務?與警衛(wèi)并?在”的服?務職責，?保安人員?在做好治?安管理職?能外，還?為業(yè)主提?供各種服?務，形成?了一道亮?麗的風景?線。每周?例會班長?要將一周?的工作進?行總結，?不好的方?面要及時?提出并改?正，好