PAGE值班紀(jì)律規(guī)范制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司值班管理，確保公司在非工作時(shí)間的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理各類突發(fā)事件，保障公司財(cái)產(chǎn)安全和業(yè)務(wù)的連續(xù)性，特制定本值班紀(jì)律規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工在值班期間的行為規(guī)范和管理要求。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2.堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅離職守。3.及時(shí)、準(zhǔn)確地處理各類事務(wù)，確保信息暢通。4.保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益。二、值班安排（一）值班人員構(gòu)成公司根據(jù)部門職能和工作需要，安排各部門員工輪流值班。值班人員應(yīng)具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和應(yīng)急處理能力，熟悉公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程。（二）值班時(shí)間1.正常工作日下班后至次日上班前為值班時(shí)間。2.節(jié)假日、特殊時(shí)期等另行安排值班時(shí)間，具體以公司通知為準(zhǔn)。（三）值班表制定1.行政部門負(fù)責(zé)每月制定值班表，并提前公布。2.值班表應(yīng)明確值班人員姓名、部門、值班日期、值班地點(diǎn)等信息。3.如有特殊情況需要調(diào)整值班人員，應(yīng)提前向行政部門申請(qǐng)，并做好交接工作。三、值班職責(zé)（一）安全保衛(wèi)1.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域的安全巡查，重點(diǎn)檢查門窗、水電、消防設(shè)施等是否正常，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。2.對(duì)進(jìn)入公司的外來人員進(jìn)行登記和詢問，核實(shí)身份，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入公司。3.如遇突發(fā)事件，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。（二）電話接聽與記錄1.值班期間保持電話暢通，及時(shí)接聽公司內(nèi)外電話。2.認(rèn)真記錄電話內(nèi)容，包括來電時(shí)間、來電人姓名、單位、聯(lián)系電話、事項(xiàng)等，并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)部門或人員。3.對(duì)于緊急事項(xiàng)，應(yīng)立即通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并跟蹤處理結(jié)果。（三）郵件與文件處理1.及時(shí)接收公司內(nèi)外郵件和文件，按照規(guī)定進(jìn)行登記和分類。2.對(duì)于重要郵件和文件，應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門或人員，并做好跟蹤和催辦工作。3.妥善保管郵件和文件，不得丟失或損壞。（四）業(yè)務(wù)咨詢與解答1.對(duì)來訪人員或來電咨詢公司業(yè)務(wù)的人員，應(yīng)熱情接待，耐心解答疑問。對(duì)于不能當(dāng)場(chǎng)解答的問題，應(yīng)做好記錄，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門或人員給予答復(fù)。2.如遇涉及公司機(jī)密或敏感信息的咨詢，應(yīng)按照公司保密規(guī)定進(jìn)行處理，不得隨意透露。（五）突發(fā)事件處理1.值班人員在值班期間如遇突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、設(shè)備故障等，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施進(jìn)行處理。2.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告事件情況，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過、損失等，并按照領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行后續(xù)處理工作。3.協(xié)助相關(guān)部門做好事件調(diào)查和處理工作，提供必要的信息和支持。四、值班紀(jì)律（一）按時(shí)到崗值班人員應(yīng)按照值班表規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)值班地點(diǎn)，不得遲到、早退。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向行政部門申請(qǐng)，并安排好替班人員。（二）堅(jiān)守崗位值班期間不得擅自離崗、脫崗，嚴(yán)禁在值班時(shí)間內(nèi)從事與值班無關(guān)的事情，如玩游戲、看電視、睡覺等。（三）認(rèn)真履職值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，對(duì)各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的處理，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。（四）信息保密嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)值班期間涉及的公司機(jī)密信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。（五）做好記錄認(rèn)真做好值班記錄，包括安全巡查記錄（時(shí)間、地點(diǎn)、情況等）、電話記錄、郵件文件處理記錄等，記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整。（六）交接工作1.值班結(jié)束后，值班人員應(yīng)與下一班值班人員做好交接工作，包括未處理完的事務(wù)、重要文件資料、設(shè)備設(shè)施狀況等。2.交接雙方應(yīng)在值班記錄上簽字確認(rèn)，確保交接事項(xiàng)清晰、明確。五、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)值班人員的值班情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查。2.考核內(nèi)容包括值班紀(jì)律執(zhí)行情況、值班職責(zé)履行情況、信息記錄與處理情況等。3.考核結(jié)果將作為員工績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。（二）獎(jiǎng)勵(lì)1.對(duì)于認(rèn)真履行值班職責(zé)，表現(xiàn)突出的值班人員，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金等。2.在突發(fā)事件處理中表現(xiàn)英勇、果斷，為公司挽回重大損失的值班人員，將給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（三）懲罰1.對(duì)于違反值班紀(jì)律的值班人員，公司將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款等處罰。2.因值班人員失職導(dǎo)致公司遭受損失的，將依法追究其相應(yīng)責(zé)任。