企業(yè)質(zhì)量信用管理2016年8月31日星期三企業(yè)質(zhì)量信用管理2016年8月31日星期三1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，健全的信用制度是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的客觀要求，誠(chéng)信體系建設(shè)已成為維護(hù)正常經(jīng)濟(jì)秩序的重要條件。1開展企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理的背景2、建立健全社會(huì)信用體系，是黨中央、國(guó)務(wù)院提出的重大戰(zhàn)略決策。質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的重要組成部分，黨和政府對(duì)企業(yè)質(zhì)量信用的監(jiān)管尤為重視。3、國(guó)家質(zhì)檢總局承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的職能，全面推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、自律守法的社會(huì)環(huán)境。1、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，健全的信用制度是完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)2加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，在全社會(huì)形成守信激勵(lì)和失信懲戒的機(jī)制，對(duì)于營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境具有重要意義。2加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)是目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的迫切需要，是宏觀質(zhì)量管理體制建設(shè)過(guò)程中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作。1企業(yè)開展質(zhì)量誠(chéng)信管理，兌現(xiàn)質(zhì)量承諾，有利于系統(tǒng)防范質(zhì)量失信風(fēng)險(xiǎn)，減少產(chǎn)品質(zhì)量事故，促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量信用水平的提高。32開展企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理的意義加強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，在全社會(huì)形成守信激勵(lì)和失信懲戒的機(jī)制，33.1目的為推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，規(guī)范質(zhì)量信用信息管理，增強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者利益，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)。3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法3.1目的3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法43.2依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于社會(huì)信用體系建設(shè)的若干意見(jiàn)》國(guó)家質(zhì)檢總局《關(guān)于進(jìn)一步加快質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量信用監(jiān)管工作的意見(jiàn)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范》（GB/T29467-2012）3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法3.2依據(jù)3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法53.3評(píng)價(jià)3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法3.3評(píng)價(jià)3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法63.4取消評(píng)價(jià)資格1、企業(yè)成立時(shí)間不滿3年的；2、企業(yè)沒(méi)有法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照已超過(guò)有效期，或營(yíng)業(yè)執(zhí)照未通過(guò)年審的；3、產(chǎn)品屬于國(guó)家強(qiáng)制認(rèn)證或許可證等管理范圍尚未取得相應(yīng)證書或證書超過(guò)有效期的；4、未通過(guò)質(zhì)量管理體系(GB/T19001-2008)認(rèn)證的或認(rèn)證證書已過(guò)期的;5、在職員工全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)率達(dá)不到85%的；6、不具備與其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的工作場(chǎng)所和硬件設(shè)施的；3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法3.4取消評(píng)價(jià)資格3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法73.4取消評(píng)價(jià)資格7、在國(guó)家、省級(jí)組織的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中存在不合格記錄的；8、發(fā)生重大安全事故和環(huán)保事故的；9、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量事故并造成社會(huì)影響的；10、因違法經(jīng)營(yíng)被查處的；11、參與其他違規(guī)違法活動(dòng)造成嚴(yán)重后果的。12、被協(xié)同監(jiān)管和聯(lián)合懲戒通報(bào)的失信企業(yè)。3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法3.4取消評(píng)價(jià)資格3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法83.4評(píng)價(jià)細(xì)則賦分表3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?nèi)容、分值一、質(zhì)量管理（33分）（一）質(zhì)量方針目標(biāo)（3分）（二）組織機(jī)構(gòu)（2分）（三）質(zhì)量管理文件（5分）一、質(zhì)量管理（33分）（四）質(zhì)量控制（6分）（五）質(zhì)量改進(jìn)（2分）（六）基礎(chǔ)工作（8分）（七）企業(yè)和產(chǎn)品榮譽(yù)（7分)二、產(chǎn)品質(zhì)量（20分）（一）質(zhì)量水平（7分）（二）產(chǎn)品包裝和標(biāo)識(shí)（2分）（三）產(chǎn)品按明示或承諾標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。（4分）（四）產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定（5分）（五）出口企業(yè)（2分）3.4評(píng)價(jià)細(xì)則賦分表3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法93.4評(píng)價(jià)細(xì)則賦分表3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法三、標(biāo)準(zhǔn)化管理（14分）（一）組織機(jī)構(gòu)（2分）（二）標(biāo)準(zhǔn)體系（4分）三、標(biāo)準(zhǔn)化管理（14分）（三）標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行（4分）（四）采標(biāo)工作（4分）四、計(jì)量檢測(cè)保證能力（15分）（一）計(jì)量管理（5分）（二）計(jì)量檢測(cè)（5分）四、計(jì)量檢測(cè)保證能力（15分）（三）計(jì)量器具的配備與檢定（4分）（四）量值溯源與資料管理（1分）五、售后服務(wù)（8分）（一）服務(wù)機(jī)構(gòu)（2分）（二）服務(wù)承諾（2分）（三）服務(wù)過(guò)程和效果（4分)六、質(zhì)量信用體系建設(shè)（10分）（一）質(zhì)量信用體系建設(shè)（4分）（二）無(wú)不良信用記錄（2分）（三）企業(yè)在媒體上發(fā)布本企業(yè)的質(zhì)量信用報(bào)告（4分）3.4評(píng)價(jià)細(xì)則賦分表3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法103.5評(píng)價(jià)程序3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法3.5評(píng)價(jià)程序3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法113.6監(jiān)管原則：鼓勵(lì)誠(chéng)信，扶優(yōu)降劣1、對(duì)A級(jí)企業(yè)，加大扶持和保護(hù)力度，減少日常監(jiān)管頻次。在企業(yè)申請(qǐng)國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品、甘肅名牌產(chǎn)品、政府質(zhì)量獎(jiǎng)等評(píng)審時(shí)作為先決條件。2、對(duì)B級(jí)企業(yè)，根據(jù)企業(yè)質(zhì)量信用狀況，有針對(duì)性地做好監(jiān)管和服務(wù)。鼓勵(lì)和幫助企業(yè)不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，促進(jìn)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高信用水平。3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法3.6監(jiān)管3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法123.6監(jiān)管原則：鼓勵(lì)誠(chéng)信，扶優(yōu)降劣3、對(duì)C級(jí)企業(yè)，列入監(jiān)管重點(diǎn)，及時(shí)指出企業(yè)的失信行為，加大監(jiān)督抽查和檢查力度，幫助和監(jiān)督其整改。對(duì)于已經(jīng)獲得質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)和正享受質(zhì)監(jiān)部門扶優(yōu)扶強(qiáng)政策的企業(yè)，依照有關(guān)規(guī)定給予撤銷或暫停。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較大的企業(yè)進(jìn)行預(yù)警或黃牌警告。幫助企業(yè)建立健全質(zhì)量保證體系、計(jì)量檢測(cè)體系和標(biāo)準(zhǔn)化體系，加強(qiáng)質(zhì)量管理，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高信用水平。4、對(duì)被認(rèn)定為D級(jí)的企業(yè)，納入黑名單，依法向社會(huì)披露和曝光其違法、違規(guī)情節(jié)；嚴(yán)格禁止不具備信用資質(zhì)的企業(yè)生產(chǎn)和銷售；對(duì)于情節(jié)特別嚴(yán)重、造成惡劣社會(huì)影響的企業(yè)，及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)卣?，?huì)同有關(guān)部門依法取締。3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法3.6監(jiān)管3甘肅省企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)管理辦法134企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范GB/T29467-2012引言：

標(biāo)準(zhǔn)基本定位4企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范GB/T29467-2012引言14質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施運(yùn)行模式圖持續(xù)改進(jìn)檢查與分析管理實(shí)現(xiàn)策劃輸入輸出質(zhì)量承諾內(nèi)容質(zhì)量承諾兌現(xiàn)圖釋：增值活動(dòng)信息流4企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范GB/T29467-2012質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施運(yùn)行模式圖持續(xù)改進(jìn)檢查與分析管理實(shí)現(xiàn)策劃輸入154企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范GB/T29467-2012標(biāo)準(zhǔn)條款（9項(xiàng)，33條）4質(zhì)量誠(chéng)信管理要求4.1通用要求4.2文件要求5質(zhì)量承諾5.1總則5.2識(shí)別5.3分析和確認(rèn)4企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范GB/T29467-2012標(biāo)準(zhǔn)164企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范GB/T29467-2012標(biāo)準(zhǔn)條款6策劃6.1方針6.2策劃6.3管理職責(zé)6.3.1職責(zé)和權(quán)限6.3.2質(zhì)量誠(chéng)信負(fù)責(zé)人6.3.3質(zhì)量誠(chéng)信管理6.3.4內(nèi)部溝通6.4文化建設(shè)6.5資源需求4企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范GB/T29467-2012標(biāo)準(zhǔn)174企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范GB/T29467-2012標(biāo)準(zhǔn)條款7管理實(shí)現(xiàn)7.1運(yùn)作管理7.2營(yíng)銷管理7.2.1總則7.2.2營(yíng)銷策劃管理7.2.3銷售渠道管理7.2.4售后管理7.3應(yīng)急準(zhǔn)備和管理4企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范GB/T29467-2012