珠海市物業(yè)管理招標(biāo)文件示范文本（試用）珠海市建設(shè)局印制十月說(shuō)明1、本招標(biāo)文獻(xiàn)文本為示范文本，也可作為使用文本。合用于各類(lèi)物業(yè)招標(biāo)時(shí)使用。2、招標(biāo)人可根據(jù)需要，在本示范文本的內(nèi)容以外增長(zhǎng)其他內(nèi)容。3、本示范文本使用中的有關(guān)問(wèn)題，可向珠海市建設(shè)局、珠海市物業(yè)管理處征詢(xún)。招標(biāo)公告（示范文本）現(xiàn)將物業(yè)管理項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)有關(guān)事項(xiàng)公告如下：一、招標(biāo)人：二、招標(biāo)項(xiàng)目簡(jiǎn)況：名稱(chēng)：地址：類(lèi)型：建筑總面積：三、投標(biāo)人資格規(guī)定：1.具中國(guó)物業(yè)管理級(jí)以上（含）資質(zhì)；2.注冊(cè)資金人民幣萬(wàn)元以上（含）：3.其他：。四、購(gòu)置招標(biāo)文獻(xiàn)時(shí)間、地點(diǎn)：。五、招標(biāo)人聯(lián)絡(luò)電話：，聯(lián)絡(luò)人：。（六、其他）。年月日招標(biāo)書(shū)（示范文本）總則第一條 本次招標(biāo)的標(biāo)的為的物業(yè)管理。第二條 本次招標(biāo)的招標(biāo)人為。第三條 本次招標(biāo)的委托人為。物業(yè)基本狀況和服務(wù)規(guī)定第四條 本物業(yè)基本狀況物業(yè)名稱(chēng)：物業(yè)類(lèi)型：坐落位置：市區(qū)路（街道）號(hào)四至：東南西北占地面積：方米，其中綠地面積平方米。建筑面積：平方米，其中:住宅平方米（多層，高層）；商場(chǎng)平方米；寫(xiě)字樓平方米；停車(chē)場(chǎng)平方米；工業(yè)廠房平方米；。住宅狀況：帶電梯住宅樓共棟，住宅單位套，建筑面積共平方米；不帶電梯住宅樓共棟，住宅單元套，建筑面積共平方米；其他。公用設(shè)施、設(shè)備及公共場(chǎng)所（地）狀況：1、小區(qū)車(chē)輛出入口個(gè)，人行出入口個(gè)；2、道路、車(chē)行道平方米，人行道平方米；3、綠化面積平方米，園林建筑小品座；4、污水管長(zhǎng)米，污水檢查井座；雨水管長(zhǎng)米，雨水檢查井座，雨水進(jìn)水井座，化糞池座；5、路燈盞，地?zé)舯K，草坪燈盞，其他照明設(shè)施；6、垃圾箱個(gè)，果皮箱個(gè)，垃圾房（或垃圾中轉(zhuǎn)站）建筑面積平方米；7、體育設(shè)施；8、小朋友娛樂(lè)設(shè)施；9、休閑設(shè)施；10、停車(chē)場(chǎng)：室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)個(gè)，面積共平方米，停車(chē)位個(gè)；露天專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)個(gè)，占地面積共平方米，停車(chē)位位，露天零碎停車(chē)位個(gè)；11、電梯臺(tái)，功率千瓦，品牌型號(hào)，啟用時(shí)間；12、配電房變壓器臺(tái)，容量共千瓦，品牌型號(hào)，啟用時(shí)間；發(fā)電機(jī)組功率千瓦，品牌型號(hào)；啟用時(shí)間；13、生活蓄水池立方米，消防水池立方米，消防水箱立方米；生活水泵臺(tái)，功率為千瓦/臺(tái)，啟用時(shí)間；排污水泵臺(tái)，功率為千瓦/臺(tái)，啟用時(shí)間，消防水泵臺(tái)，功率為千瓦/臺(tái)，啟用時(shí)間；14、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)狀況及消防滅火器配置狀況；15、智能化系統(tǒng)；16、其他設(shè)施設(shè)備狀況。物業(yè)管理辦公用房面積平方米；員工宿舍間，共平方米；第五條 本物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及規(guī)定：1、房屋的使用、維修和養(yǎng)護(hù)，服務(wù)規(guī)定及質(zhì)量；2、本物業(yè)公用設(shè)施、設(shè)備及場(chǎng)所的使用、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，服務(wù)規(guī)定及質(zhì)量；3、公共區(qū)域、共用部位的清潔衛(wèi)生，服務(wù)規(guī)定及質(zhì)量；4、公共生活秩序的維護(hù)管理，服務(wù)規(guī)定及質(zhì)量；5、本物業(yè)范圍內(nèi)車(chē)輛行駛、停放管理，服務(wù)規(guī)定及質(zhì)量；6、本物業(yè)檔案資料管理，服務(wù)規(guī)定及質(zhì)量；7、小區(qū)文化活動(dòng)，服務(wù)規(guī)定及質(zhì)量；8、；9、法律政策規(guī)定的其他事項(xiàng)。投標(biāo)須知第六條 投標(biāo)人必須同步具有如下資格：1、在內(nèi)注冊(cè)的具有獨(dú)立法人資格的物業(yè)管理企業(yè)；2、注冊(cè)資金不少于人民幣萬(wàn)元（含）；3、具有中國(guó)物業(yè)管理級(jí)以上（含）資質(zhì)；4、具有年以上物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有良好的行業(yè)信譽(yù)；5、具有國(guó)家級(jí)物業(yè)管理項(xiàng)目項(xiàng)以上（含），省級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目項(xiàng)以上（含）；6、須提供流動(dòng)資金萬(wàn)元以上（含）的銀行資信證明；7、。第七條投標(biāo)人必須由法定代表人或法人委托代表參與開(kāi)標(biāo)會(huì)，開(kāi)標(biāo)會(huì)定于年月日時(shí)在召開(kāi)。第八條投標(biāo)人應(yīng)向招標(biāo)人交納投標(biāo)保證金人民幣元，以轉(zhuǎn)帳的方式提交（以到帳或確定有效的證明為準(zhǔn)），并且必須于年月日時(shí)之前送交到。否則，招標(biāo)人將拒絕接受投標(biāo)人的投標(biāo)。戶名：開(kāi)戶行：帳號(hào)：第九條投標(biāo)人不得向招標(biāo)人作出承擔(dān)物業(yè)改造資金和其他非物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)費(fèi)用的承諾。第十條投標(biāo)人自行承擔(dān)參與本次投標(biāo)發(fā)生的所有費(fèi)用。第十一條投標(biāo)有效期為年月日至年月日時(shí)止。第十二條中標(biāo)人須在定標(biāo)后日內(nèi)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)行細(xì)則和配套法規(guī)，按照招標(biāo)文獻(xiàn)和中標(biāo)人的投標(biāo)文獻(xiàn)與簽訂物業(yè)管理協(xié)議，不得與招標(biāo)人再行簽訂背離投標(biāo)文獻(xiàn)實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容的其他協(xié)議，并于定標(biāo)后日內(nèi)進(jìn)駐本物業(yè)，對(duì)本物業(yè)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化統(tǒng)一管理，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。第十三條本物業(yè)管理協(xié)議期限為年，自年月日時(shí)起至年月日時(shí)止。第十四條中標(biāo)人不得以任何方式將物業(yè)管理的整體項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓與第三方。第十五條中標(biāo)人的投標(biāo)保證金于簽訂本物業(yè)管理協(xié)議之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以退還；未中標(biāo)的投標(biāo)保證金于中標(biāo)成果公布之日起七個(gè)工作日內(nèi)予以退還。第十六條本次招標(biāo)中，任何違反國(guó)家政策法規(guī)和本招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定，在投標(biāo)過(guò)程中違法違紀(jì)，或采用不合法手段的，一經(jīng)查實(shí)，取消投標(biāo)人本次投標(biāo)資格；已中標(biāo)的，終止物業(yè)管理協(xié)議，一切后果由責(zé)任方負(fù)責(zé)。投標(biāo)文獻(xiàn)的編寫(xiě)與遞交第十七條投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀本招標(biāo)書(shū)的所有內(nèi)容，按本招標(biāo)書(shū)的規(guī)定提供投標(biāo)文獻(xiàn)，并保證所提供的所有資料的真實(shí)性，以使其投標(biāo)可以對(duì)本招標(biāo)書(shū)作出實(shí)質(zhì)性響應(yīng)，否則，其投標(biāo)有也許被拒絕。第十八條投標(biāo)文獻(xiàn)的構(gòu)成一、投標(biāo)書(shū)投標(biāo)書(shū)應(yīng)包括如下內(nèi)容：1、物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想及籌劃針對(duì)本物業(yè)的特點(diǎn)，提出整體的管理思緒；2、擬采用的管理方式、工作計(jì)劃管理方式，包括（但不限于，下同）：管理架構(gòu)、運(yùn)作機(jī)制、信息反饋渠道、質(zhì)量管理體系、鼓勵(lì)機(jī)制、管理運(yùn)作流程；工作計(jì)劃，包括：前期工作計(jì)劃和正常期工作計(jì)劃，分別論述前期和正常期的服務(wù)工作內(nèi)容和詳細(xì)時(shí)間安排；3、物業(yè)管理服務(wù)人員的配置、管理和培訓(xùn)管理服務(wù)人員配置，包括：管理處項(xiàng)目負(fù)責(zé)人正副職人員簡(jiǎn)歷，各類(lèi)人員數(shù)量和任用原則，各崗位人員的配置，自有人員和待聘人員的數(shù)量；管理服務(wù)人員管理，包括：招聘和錄取措施、工作紀(jì)律、行為規(guī)范、儀容儀表規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、人事管理、獎(jiǎng)懲機(jī)制等；管理服務(wù)人員培訓(xùn)，包括：培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)考核評(píng)估、培訓(xùn)計(jì)劃；4、平常物業(yè)管理方案包括：前期或移交接管期的物業(yè)管理方案，正常期各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)工作如安全防備、清潔、綠化、維修、檔案管理的實(shí)行方案，以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案；5、管理工作必需的物質(zhì)裝備計(jì)劃包括：管理用房、員工宿舍、交通工具、通訊工具、清潔、綠化、維修設(shè)備及工具、治安裝備、耐用辦公用品、管理用房裝修；6、經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算列明收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算，編制測(cè)算闡明，對(duì)測(cè)算提供必要的根據(jù)，報(bào)價(jià)并列出收支盈虧狀況測(cè)算，提出增收節(jié)支措施；所報(bào)價(jià)格不得低于同級(jí)別物業(yè)管理的政府指導(dǎo)價(jià)；7、管理規(guī)章制度提供企業(yè)的管理規(guī)章制度體系；8、管理服務(wù)工作的質(zhì)量原則提供包括安全防備、清潔、綠化、維修、服務(wù)等方面的服務(wù)工作質(zhì)量原則，該質(zhì)量原則應(yīng)與本招標(biāo)書(shū)規(guī)定的質(zhì)量原則相符合，如有超越投標(biāo)書(shū)原則或達(dá)不到投標(biāo)書(shū)原則的狀況應(yīng)予以尤其闡明；9、管理服務(wù)的承諾和實(shí)行措施包括重要承諾或總體承諾；各管理指標(biāo)的承諾，如：房屋完好率、房屋零修急修及時(shí)率、維修工程質(zhì)量合格率、管理費(fèi)收繳率、綠化完好率、清潔保潔率、道路完好率及使用率、化糞池雨水井污水井完好率、排水管明暗溝完好率、路燈完好率、停車(chē)場(chǎng)單車(chē)棚完好率、公共文體設(shè)施、休息設(shè)施以及小品雕塑完好率、治安案件發(fā)生率、消防設(shè)施設(shè)備完好率、火災(zāi)責(zé)任事故發(fā)生率、違章發(fā)生率與處理率、有效投訴率與處理率、管理人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)合格率、維修服務(wù)回訪率、維修服務(wù)回訪單、業(yè)主或顧客對(duì)本物業(yè)管理的綜合滿意率；實(shí)現(xiàn)承諾的重要措施；樂(lè)意承受的有關(guān)獎(jiǎng)罰；10、便民服務(wù)項(xiàng)目按有償服務(wù)和免費(fèi)服務(wù)兩部分分列；11、小區(qū)文化活動(dòng)包括制度建設(shè)、場(chǎng)地安排、活動(dòng)計(jì)劃和效果；12、。二、附件附件應(yīng)包括如下內(nèi)容：1、企業(yè)簡(jiǎn)介，包括：企業(yè)概況、管理項(xiàng)目狀況、獲獎(jiǎng)狀況等。2、投標(biāo)人符合投標(biāo)資格的證明文獻(xiàn)：（1）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；（2）物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)副本復(fù)印件（加蓋公章），原件備查；（3）由行業(yè)主管部門(mén)出具的良好行業(yè)信譽(yù)的證明文獻(xiàn)原件；（4）企業(yè)獲得各項(xiàng)榮譽(yù)的證明文獻(xiàn)（證書(shū)或文獻(xiàn)的復(fù)印件，由行業(yè)主管部門(mén)加蓋公章）；（5）截止年月日時(shí)止的萬(wàn)元以上（含）流動(dòng)資金銀行資信證明文獻(xiàn)原件；（6）法人代表證明書(shū)或法人代表委托書(shū)原件及法人代表、受托人身份證復(fù)印件。3、本項(xiàng)目管理服務(wù)人員配置一覽表。4、本項(xiàng)目物業(yè)管理負(fù)責(zé)人正、副職人員簡(jiǎn)歷。5、本項(xiàng)目的投標(biāo)報(bào)價(jià)及盈虧狀況測(cè)算表。6、。投標(biāo)文獻(xiàn)上述各項(xiàng)目應(yīng)逐一列舉，體現(xiàn)科學(xué)、合理、先進(jìn)、周密、真實(shí)、可行，力爭(zhēng)簡(jiǎn)要扼要，針對(duì)性強(qiáng)。第十九條投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文獻(xiàn)裝訂成冊(cè)，準(zhǔn)備一份正本和份副本，在每一份投標(biāo)文獻(xiàn)上明確注明“正本”或“副本”字樣，一旦正本與副本有差異，以正本為準(zhǔn)；投標(biāo)文獻(xiàn)正本和副本須打印并加蓋企業(yè)公章（騎縫章）；投標(biāo)文獻(xiàn)不得涂改、加行，否則視為無(wú)效投標(biāo)。第二十條投標(biāo)人應(yīng)將投標(biāo)文獻(xiàn)正本和副本分別密封，在封口處加蓋企業(yè)公章，并注明“正本”或“副本”，同步注明“于年月日時(shí)之前不準(zhǔn)起封”的字樣。第二十一條 投標(biāo)人須于年月日時(shí)之前將密封完整的投標(biāo)文獻(xiàn)遞交到；電報(bào)、電話、傳真形式的投標(biāo)概不接受，招標(biāo)人將拒絕接受在投標(biāo)截止時(shí)間后來(lái)送達(dá)的投標(biāo)文獻(xiàn)。開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)與定標(biāo)第二十二條招標(biāo)人在按本招標(biāo)文獻(xiàn)規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)公開(kāi)開(kāi)標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)由法人代表或法人委托人參與。第二十三條開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)在招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或區(qū)、市建設(shè)行政主管部門(mén)的監(jiān)督下進(jìn)行，保證整個(gè)過(guò)程的公正性、合法性。第二十四條 開(kāi)標(biāo)時(shí)，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人檢查投標(biāo)文獻(xiàn)的密封狀況，在確認(rèn)無(wú)誤后，宣布投標(biāo)文獻(xiàn)的遞交有效或無(wú)效。第二十五條開(kāi)標(biāo)時(shí)，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人按本招標(biāo)文獻(xiàn)的規(guī)定檢查投標(biāo)人與否符合本次投標(biāo)的資格，在確認(rèn)無(wú)誤后，宣布投標(biāo)人與否具有投標(biāo)資格。第二十六條開(kāi)標(biāo)時(shí)，由招標(biāo)人委托的公證機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人檢查投標(biāo)保證金的繳交狀況，在確認(rèn)無(wú)誤后，宣布投標(biāo)保證金有效或無(wú)效，無(wú)效者的投標(biāo)文獻(xiàn)視為廢標(biāo)。第二十七條 評(píng)標(biāo)由評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)進(jìn)行。評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人代表和物業(yè)管理專(zhuān)家構(gòu)成，組員人數(shù)為人，其中招標(biāo)人代表人，物業(yè)管理專(zhuān)家由招標(biāo)人從市建設(shè)行政主管部門(mén)建立的專(zhuān)家名冊(cè)中采用隨機(jī)抽取的方式確定，為人，與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進(jìn)入本次招標(biāo)活動(dòng)的評(píng)標(biāo)委員會(huì)。第二十八條評(píng)標(biāo)委員會(huì)將根據(jù)評(píng)標(biāo)原則，公正、公平地進(jìn)行評(píng)標(biāo)活動(dòng)。第二十九條 評(píng)標(biāo)在評(píng)標(biāo)委員會(huì)內(nèi)部獨(dú)立進(jìn)行，在開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)期間，投標(biāo)人不得向評(píng)委問(wèn)詢(xún)?cè)u(píng)標(biāo)狀況，不得進(jìn)行意在影響評(píng)標(biāo)成果的活動(dòng)，評(píng)委不得與投標(biāo)人私下互換意見(jiàn)。第三十條評(píng)標(biāo)委員會(huì)將對(duì)有效的投標(biāo)書(shū)進(jìn)行綜合分析比較：1、投標(biāo)文獻(xiàn)與否按招標(biāo)文獻(xiàn)的規(guī)定完整提供；2、投標(biāo)文獻(xiàn)中所論述的各方面內(nèi)容與否科學(xué)、合理、先進(jìn)、周密、可行；3、投標(biāo)文獻(xiàn)與否響應(yīng)招標(biāo)文獻(xiàn)的規(guī)定，針對(duì)