第第頁(yè)店長(zhǎng)年工作計(jì)劃（10篇）時(shí)間過(guò)得很快,一轉(zhuǎn)瞬,前面又有新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)等著我們呢,你們現(xiàn)在不是在籌劃著什么,就是在準(zhǔn)備著什么。以下是我為大家收集整理的店長(zhǎng)年工作計(jì)劃，多篇可選，歡迎閱讀、借鑒并下載。店長(zhǎng)年工作計(jì)劃第1篇在即將來(lái)臨的20XX年，我店將緊緊圍繞利潤(rùn)這一核心目標(biāo)，從經(jīng)營(yíng)管理，菜式出品，服務(wù)質(zhì)量，成本掌控，營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新等方面著力打造“情滿沙海，舒適家園”這一中心戰(zhàn)略，開(kāi)展工作，以顧客就是家人的心態(tài)做好各方面工作，以此訂立出認(rèn)真的工作計(jì)劃及階段性目標(biāo)，分階段的開(kāi)展工作，努力提高營(yíng)業(yè)收入，強(qiáng)化內(nèi)部管理，盡可能將各項(xiàng)費(fèi)用掌控到最低，爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)。一、經(jīng)營(yíng)思路：1）、樹(shù)立全體員工整體營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)。不要空話套話，要融入到員工日常行為規(guī)范和服務(wù)管理中去。2）、進(jìn)一步調(diào)整目標(biāo)市場(chǎng)定位和客源結(jié)構(gòu)，在穩(wěn)定維系好現(xiàn)有客源的基礎(chǔ)上，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。3）、積極整合酒店現(xiàn)有資源，通過(guò)外包及招商等措施，降低資源閑置率及經(jīng)營(yíng)最大化。（4S店、宿舍及辦公區(qū)域）4）、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，推行客戶量化管理標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)聯(lián)營(yíng)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)合作平臺(tái)，加強(qiáng)銷(xiāo)售氣力。5）、提升產(chǎn)品及服務(wù)的附加值，在產(chǎn)品打包組合上做文章。6）、依據(jù)市場(chǎng)變化，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)手段，快捷運(yùn)用價(jià)格杠桿，最大限度地取得經(jīng)濟(jì)效益。7）努力拓展市場(chǎng)份額，以各種節(jié)假日節(jié)事，節(jié)點(diǎn)為主線，作好節(jié)假日及日常婚宴的營(yíng)銷(xiāo)工作。8）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，知己知彼，有針對(duì)性的訂立本店的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。9）努力提高本酒店的知名度，美譽(yù)度。二、管理思路：1）管理上定位“執(zhí)行年”，內(nèi)部管理重點(diǎn)為執(zhí)行力建設(shè)。2）加大經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)及制度創(chuàng)新力度，樹(shù)立管理的權(quán)威性和嚴(yán)厲性。3）把客人的充足度（對(duì)外）和員工的充足度（對(duì)內(nèi)）作為系統(tǒng)工程來(lái)抓。4）改善整體薪酬水平，加大考核和管理力度，將績(jī)效考核納入到管理層薪酬管理中來(lái)，將被動(dòng)管理為自動(dòng)管理。5）開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支，緊縮內(nèi)部各項(xiàng)管理費(fèi)用，從管理和技術(shù)上使節(jié)能降耗工作取得更大成效。[經(jīng)營(yíng)計(jì)劃]◆市場(chǎng)開(kāi)拓重點(diǎn)：1,酒店周邊新開(kāi)發(fā)的工廠及企業(yè)；2,宴會(huì)市場(chǎng)（不涉門(mén)檻檔次，全面鋪開(kāi)）3,開(kāi)拓第三產(chǎn)業(yè)鏈條的延長(zhǎng)效益，（競(jìng)標(biāo)或承包工廠，學(xué)校用餐）4,直銷(xiāo)產(chǎn)品推介及銷(xiāo)售會(huì)議的市場(chǎng)。◆營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)管理措施（以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，以營(yíng)銷(xiāo)去檢測(cè)服務(wù)）（一）全面推行客戶量化管理標(biāo)準(zhǔn)。1、建立有效的市場(chǎng)調(diào)查渠道，快捷、適時(shí)、精準(zhǔn)地了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與同行的基本經(jīng)營(yíng)情況。2、全面系統(tǒng)建立客史檔案，加強(qiáng)對(duì)客戶檔案的利用和管理。（關(guān)注客人對(duì)酒店體驗(yàn)感和關(guān)注度）A、由餐飲部，客房部門(mén)負(fù)責(zé)收集客戶相關(guān)資料和信息，由辦公室負(fù)責(zé)匯總整理，全面建立客史檔案。實(shí)現(xiàn)資源共享，統(tǒng)一管理。此項(xiàng)工作要求在20XX年就開(kāi)始系統(tǒng)細(xì)化落實(shí)做好。不要停留在口頭敷衍了事。B、客史檔案的建立要求對(duì)客戶特別是?？图皡f(xié)議客戶在酒店消費(fèi)的嗜好、特別要求、聯(lián)系方式及家庭的情況作認(rèn)真的記錄。C、客史檔案建立后，要求各經(jīng)營(yíng)部門(mén)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部充分加以利用，適時(shí)供給個(gè)性化服務(wù)在體驗(yàn)的消費(fèi)中感受到酒店溫情，針對(duì)性地進(jìn)行客我互動(dòng)維護(hù)工作。依照客戶量化管理標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)適時(shí)有效供給折扣服務(wù)。（二）宴會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)1、宴會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全面鋪開(kāi)，與婚慶公司、明政部門(mén)、婚紗影樓、珠寶店，花店建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的合作關(guān)系，拓寬市場(chǎng)信息來(lái)源與渠道。2、提升宴會(huì)服務(wù)流程，最大程度制造客戶需求充足度，深入挖掘酒店本質(zhì)優(yōu)勢(shì)，制造本地宴會(huì)獨(dú)一無(wú)二的品牌，力求宴會(huì)成為酒店新的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)。3、提高宴會(huì)服務(wù)的附加值，提高客戶充足度，產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)的連環(huán)效應(yīng)。（20XX年婚宴服務(wù)手冊(cè)已經(jīng)在執(zhí)行，不夠完善的是延續(xù)吸引顧客的亮點(diǎn)還在斟酌）◆各經(jīng)營(yíng)部門(mén)實(shí)在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃（一）餐飲營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃A、定期推出特色、特價(jià)菜活動(dòng)，依據(jù)節(jié)事，節(jié)點(diǎn)活動(dòng)，推出酒店讓利銷(xiāo)售折扣優(yōu)惠，吸引大眾眼球達(dá)到加添人氣，促進(jìn)消費(fèi)的目的。B加大住店客戶及內(nèi)部員工的優(yōu)惠力度，如：給住店客人憑房卡9折，給過(guò)生日員工當(dāng)日消費(fèi)8優(yōu)惠等等。C把火鍋閑置設(shè)施場(chǎng)地利用起來(lái)，大眾化的消費(fèi)水平，開(kāi)發(fā)接待中低檔價(jià)位消費(fèi)，爭(zhēng)奪社會(huì)餐飲大眾市場(chǎng)，達(dá)到加添人氣擴(kuò)大知名度，加添收入。（火鍋就是一個(gè)短板，酒店就沒(méi)重視起來(lái)，今年務(wù)必開(kāi)拓火鍋消費(fèi)市場(chǎng)時(shí)間從2月份即開(kāi)始）D調(diào)整廚房技術(shù)氣力和結(jié)果，引進(jìn)本地菜系，避開(kāi)“大而全”，出品上突出本地特色。（這點(diǎn)是今年后廚改進(jìn)的重點(diǎn)，不要一塵不變）E依據(jù)客史檔案，有針對(duì)性推出高檔及特色菜肴，體現(xiàn)高檔次消費(fèi)。（二）客房營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1、加強(qiáng)部分硬件設(shè)施的完善與改造，對(duì)樓層設(shè)備設(shè)施進(jìn)行相應(yīng)更換，（如一些一消耗品無(wú)需依照原有配置再去采購(gòu)配置）房間配置的電腦都已老化應(yīng)當(dāng)撤銷(xiāo)，2、通過(guò)價(jià)格手段，適時(shí)推出特價(jià)房、午夜房，吸引散客市場(chǎng)，與沙湖合作銷(xiāo)售渠道的建立，提高客房利用率。3、依據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)、重新做好做細(xì)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂銷(xiāo)售，進(jìn)行漸漸的推出打包組合產(chǎn)品，與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)溝通、嚴(yán)格依照酒店要求的價(jià)格進(jìn)行預(yù)訂銷(xiāo)售。（估計(jì)4月末開(kāi)始最少與四家網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)對(duì)接）[管理計(jì)劃]◆薪酬改革計(jì)劃及績(jī)效考核方案（解決好管理層核心問(wèn)題）一總則1、為提升管理層人員的工作績(jī)效管理，提高酒店的整體運(yùn)行效率促進(jìn)酒店持續(xù)快速進(jìn)展，特訂立本則績(jī)效考核管理制度。2、通過(guò)對(duì)管理人員的工作業(yè)績(jī)、工作本領(lǐng)、工作態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，為酒店管理人員薪酬管理供給有效依據(jù)，激勵(lì)管理人員努力改善工作績(jī)效，提高自身本領(lǐng)，提升管理水平。（此方案適用于酒店管理層含領(lǐng)班。）二考核實(shí)施主體4、酒店成立管理人員績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)管理人員績(jī)效考核工作的組織實(shí)施，由董事長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，行政辦公室為考核小組下設(shè)日常工作辦公室，實(shí)在負(fù)責(zé)考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。三考核類(lèi)別管理層的工資：個(gè)人的工資收入=職務(wù)的崗位工資（90%）+績(jī)效工資（10%）6、績(jī)效考核分為兩個(gè)等級(jí)。兩個(gè)個(gè)級(jí)別各占績(jī)效工資權(quán)重的：10%。5%。7、考核小組對(duì)管理人員的考評(píng)成績(jī)分成A、B、兩個(gè)等級(jí)。A級(jí)，考核成績(jī)者為達(dá)標(biāo)；B級(jí)，考核成績(jī)基本達(dá)標(biāo)；四考核內(nèi)容（三項(xiàng)考核內(nèi)容分成26條若干）8、考核內(nèi)容分為工作業(yè)績(jī)、工作本領(lǐng)、工作態(tài)度三部分。9、工作業(yè)績(jī)考核，是對(duì)管理人員履行崗位職責(zé)、完成酒店各項(xiàng)指令、實(shí)施部門(mén)管理情況的考核。工作業(yè)績(jī)重點(diǎn)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下：（后續(xù)假如依照此行方法實(shí)施，認(rèn)真計(jì)劃會(huì)呈現(xiàn)）10、工作本領(lǐng)考核，是對(duì)管理人員的組織協(xié)調(diào)本領(lǐng)、分析判定本領(lǐng)、領(lǐng)導(dǎo)本領(lǐng)、創(chuàng)新本領(lǐng)、學(xué)習(xí)本領(lǐng)、業(yè)務(wù)本領(lǐng)、引導(dǎo)本領(lǐng)、執(zhí)行本領(lǐng)、授權(quán)與激勵(lì)本領(lǐng)等的考核11、工作態(tài)度考核，是對(duì)管理理人員工作事業(yè)心、責(zé)任感、自動(dòng)性、紀(jì)律性、協(xié)作性、奉獻(xiàn)精神等進(jìn)行考核◆人力資源開(kāi)發(fā)與管理1、引導(dǎo)方針：認(rèn)真貫徹執(zhí)行董事長(zhǎng)提出的“德行、動(dòng)機(jī)、潛能、理解力、學(xué)問(wèn)、閱歷”選人用人六大標(biāo)準(zhǔn)及“內(nèi)提內(nèi)培為主，外聘為輔”的人力資源管理方針。2、積極穩(wěn)定員工隊(duì)伍，降低員工流失率。連續(xù)加強(qiáng)員工溝通交流制度建設(shè)，推動(dòng)民主與透亮化管理的進(jìn)程，加強(qiáng)員工的歸屬感，通過(guò)多種途徑體現(xiàn)酒店對(duì)員工的掛念，最大限度地降低員工的流失率。◆員工培訓(xùn)1）組織形式由酒店直接組織員工培訓(xùn)為主調(diào)整為酒店提出計(jì)劃和要求，實(shí)施監(jiān)督引導(dǎo)為輔，部門(mén)實(shí)施組織為主的組織形式。2）加大與同行之間特別是外市區(qū)星級(jí)酒店間的交流培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。3）員工在職培訓(xùn)突出主線，依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理存在的普遍問(wèn)題及員工素養(yǎng)本領(lǐng)提升需要，分階段確立主題。4）每季度組織一次管理人員培訓(xùn)班?！舴?wù)質(zhì)量管理2、加大對(duì)部門(mén)質(zhì)量管理的監(jiān)督，通過(guò)責(zé)任扣罰制度，在日常質(zhì)量檢查與掌控上轉(zhuǎn)被動(dòng)管理為自動(dòng)管理。（重要針對(duì)酒店部門(mén)經(jīng)理管理責(zé)權(quán)擔(dān)當(dāng)與問(wèn)責(zé)制）◆行政管理及制度建設(shè)（一）制度建設(shè)與管理1、調(diào)整制度建設(shè)方式，變“自下而上”為“自上而下”。加強(qiáng)員工對(duì)制度的接受和理解，使管理制度更有針對(duì)性，更具操作性。2、制度管理：制度一經(jīng)訂立，必需嚴(yán)格執(zhí)行，不作任意修改，以保持制度與管理的嚴(yán)厲性和延續(xù)性。3，《服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)量化手冊(cè)》。依照“前廳量化服務(wù)，后臺(tái)量化質(zhì)量將不同崗位從職責(zé)、服務(wù)規(guī)程、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐一加以量化，整理成冊(cè)，作為日常經(jīng)營(yíng)管理的緊要依據(jù)。完成時(shí)間：3月份。4、調(diào)整員工互動(dòng)會(huì)及員工談話制度等例行活動(dòng)制度。員工互動(dòng)會(huì)的時(shí)間可調(diào)整一個(gè)季度一次，重要是傾聽(tīng)員工對(duì)酒店一些好的建議及想法，重視員工參加及主人翁意識(shí)。對(duì)組織好的部門(mén)或且發(fā)言優(yōu)秀的員工予以物質(zhì)或精神嘉獎(jiǎng)。5,全面建立激勵(lì)機(jī)制。結(jié)合員工建立多角度、多層次的激勵(lì)方式，充足員工在物質(zhì)和精神上的需求，特別是在精神嘉獎(jiǎng)上多想方法，多列項(xiàng)目，通過(guò)激勵(lì)，在酒店形成積極向上的良好氛圍。（完成時(shí)間：4月份）A定期評(píng)優(yōu)，包括年度、季度先進(jìn)個(gè)人與集體的評(píng)比，分前廳與后臺(tái)進(jìn)行，適時(shí)予以表彰。B各部門(mén)可依據(jù)實(shí)際情況，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)異的員工設(shè)置月度嘉獎(jiǎng)機(jī)制C員工在職培訓(xùn)突出主線，依據(jù)經(jīng)營(yíng)管理存在的普遍問(wèn)題及員工素養(yǎng)本領(lǐng)提升需要，分階段確立主題，輪崗培訓(xùn)。一線對(duì)客服務(wù)員工，部門(mén)間相互輪崗實(shí)習(xí)。（二）行政管理1、重點(diǎn)抓好執(zhí)行力的管理：一是：加強(qiáng)對(duì)廣闊員工特別是管理人員的意識(shí)引導(dǎo)，建立有效的溝通渠道，加強(qiáng)思想教育工作，（特別是管理層對(duì)績(jī)效考核認(rèn)得理解）二是：行政部門(mén)加大日常工作的落實(shí)跟進(jìn)力度，重點(diǎn)問(wèn)題實(shí)行逐級(jí)責(zé)任追究制。三是：每季度確立管理經(jīng)營(yíng)主線，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確立服務(wù)質(zhì)量主題，解決管理經(jīng)營(yíng)中存在的突出問(wèn)題。（季度員工會(huì)議召開(kāi)）四是：加大與同行之間特別是星級(jí)酒店間的交流培訓(xùn)學(xué)習(xí)觀摩?！糌?cái)務(wù)管理1、財(cái)務(wù)安全制度方面：為了降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)于從事財(cái)務(wù)工作崗位（出納日常錄入單據(jù)不能居于一人）2、收銀工作方面：1）督促部門(mén)加強(qiáng)對(duì)收銀員的培訓(xùn)，使收銀員熟記與收銀工作相關(guān)的政策、方法，供給快速、精準(zhǔn)、禮貌的對(duì)客服務(wù)。2）發(fā)票方面的管理：鞏固、保證發(fā)票的管理方法，收銀員在開(kāi)具發(fā)票后將賬單和發(fā)票一一對(duì)應(yīng)交財(cái)務(wù)審核。3）加強(qiáng)收銀點(diǎn)的巡察、檢查：督促部門(mén)經(jīng)理常巡查收銀點(diǎn)的情況，多了解、發(fā)覺(jué)收銀工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題并適時(shí)予以制止、矯正，必要時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。3、日審工作方面：加強(qiáng)對(duì)日審工作的檢查、督導(dǎo)。加強(qiáng)日審與收銀的工作連接，對(duì)于日審工作中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題適時(shí)通知收銀，進(jìn)行更正、彌補(bǔ)、對(duì)于要賠的款項(xiàng)進(jìn)行賠償?shù)穆鋵?shí)、跟蹤。日審每周出具夜審報(bào)告，以書(shū)面形式總結(jié)及通報(bào)收銀工作中的情況，提出改進(jìn)的方法和建議。4、應(yīng)收賬款的催收：匯總一些呆帳，死帳，理清20XX年欠款。5、成本掌控方面：1）保持和鞏固原有的管理模式。2）不定期對(duì)吧臺(tái)的高檔酒水、香煙進(jìn)行突擊盤(pán)查，削減和杜絕可能顯現(xiàn)的漏洞。3）在不影響酒店服務(wù)質(zhì)量的前提下，加強(qiáng)對(duì)酒店車(chē)輛用車(chē)管理，合理調(diào)配使用，有專人負(fù)責(zé)車(chē)輛日常維護(hù)保養(yǎng)，4、采購(gòu)方面：多了解供應(yīng)商資料，進(jìn)行合理比價(jià)，適時(shí)把握最新價(jià)格消息，進(jìn)行有效的監(jiān)督、管理、掌控。嚴(yán)格依照采購(gòu)的程序辦理。5、費(fèi)用開(kāi)支：嚴(yán)格按預(yù)算、計(jì)劃開(kāi)支，鞏固和落實(shí)現(xiàn)有的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度?！舭踩芾砉ぷ髦攸c(diǎn)：1、治安管理。重點(diǎn)為建立完善（現(xiàn)有門(mén)房及夜班保安）對(duì)突發(fā)事件處理預(yù)案并認(rèn)真實(shí)施。2、消防安全管理（重要是針對(duì)今年消防大隊(duì)6+1工程重點(diǎn)單位安全要求）1）堅(jiān)持實(shí)行消防月檢查報(bào)告制度，適時(shí)除去消防隱患，保證酒店各類(lèi)機(jī)防設(shè)備處于良好狀態(tài)。2）定期組織消防演習(xí)（全年2次）。3）定期組織開(kāi)展員工消防教育與培訓(xùn)（每季度一次）?！艄こ坦芾恚ㄒ唬┕こ虣z修計(jì)劃▲對(duì)空調(diào)主機(jī)進(jìn)行節(jié)能檢修；（重要是客房，及餐飲配置空調(diào)，完成時(shí)間：4月份）▲對(duì)酒店廚房的新風(fēng)交流系統(tǒng)進(jìn)行檢修；（抽油煙機(jī)清洗工作完成時(shí)間：3月份）▲對(duì)鍋爐房的2臺(tái)鍋爐進(jìn)行檢修；（2臺(tái)燃?xì)忮仩t長(zhǎng)時(shí)間不用，）▲對(duì)外圍門(mén)頭及亮化燈光檢修；（20XX年時(shí)好時(shí)壞，沒(méi)從根本解決）▲對(duì)外圍監(jiān)控設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)和修理（二）節(jié)能計(jì)劃1、節(jié)電使用高效節(jié)能照明燈具，設(shè)備更多的使用變頻裝置，合理掌控用電設(shè)施設(shè)備的開(kāi)、停機(jī)時(shí)間。（重要是隨著季節(jié)變化對(duì)外部亮化及空調(diào)開(kāi)啟時(shí)間掌控）2、節(jié)水按工作程序進(jìn)行監(jiān)督，確保正常供水。確保用水設(shè)備設(shè)施沒(méi)有長(zhǎng)流水現(xiàn)象，更多地利用酒店現(xiàn)有的地下水源。進(jìn)行水壓的調(diào)整和水的再利用。（夏季綠化用水的時(shí)間調(diào)配）綜上所述只是介于對(duì)酒店整體計(jì)劃管理一部分，有不到之處懇請(qǐng)董事長(zhǎng)與已修改指正。以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要各個(gè)部門(mén)的幫助與搭配，更需要店董事長(zhǎng)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0XX年的工作時(shí)，收獲的不僅是信念滿滿，更有累累碩果。店長(zhǎng)年工作計(jì)劃第2篇在店里面又工作了一年了，轉(zhuǎn)瞬之間已然是20xx年了，我對(duì)于逝去的20xx年其實(shí)是有著諸多感慨的，由于這一年的工作給了我很多警示，讓我越來(lái)越明白接下來(lái)的工作要如何去開(kāi)展了，盡管咱們這個(gè)服裝店在20xx年里的營(yíng)銷(xiāo)額不算很高，但這是小問(wèn)題，我們現(xiàn)在的重要任務(wù)就是吸取閱歷教訓(xùn)，爭(zhēng)取在接下來(lái)的日子里把服裝銷(xiāo)售工作給做好，讓更多的人選擇咱們的服裝店，我身為一店之長(zhǎng)，自然是要好好地計(jì)劃一下20xx年的工作。咱們這個(gè)服裝店的營(yíng)業(yè)額一直增長(zhǎng)不上去重要是由于咱們店的運(yùn)營(yíng)工作沒(méi)做好，首先是平日里的服務(wù)工作比較一般，沒(méi)有讓客人感受員工身上的熱誠(chéng)，其次便是宣揚(yáng)工作也沒(méi)有做好，所以也就沒(méi)有讓更多的人知曉、了解咱們這個(gè)店，這也就導(dǎo)致了咱們店沒(méi)有太多的熟客，自然也不會(huì)有比較穩(wěn)定客戶來(lái)源了。在當(dāng)今的這個(gè)環(huán)境下，我們除了要和相近的服裝店pk，還得和網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)一下，終歸現(xiàn)在的人們是越來(lái)越不喜愛(ài)親自去實(shí)體店購(gòu)物了，這給我們這些實(shí)體店造成了巨大的沖擊，以前我們的客戶人群里還有著不少年輕同學(xué)，可現(xiàn)在年齡小一點(diǎn)的都學(xué)會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)衣裳了，這弄的我們只能把注意力都集中在了喜愛(ài)逛街購(gòu)物的女性身上，她們才是比較穩(wěn)定的客戶。所以如何讓這些人進(jìn)入到我們的店子里是工作上的重點(diǎn)和難點(diǎn)。我計(jì)劃在20xx年里，讓咱們店的宣揚(yáng)工作開(kāi)展的更大一些，除了要多印制一些宣揚(yáng)廣告外，還得多多舉辦一些活動(dòng)才行，例如在過(guò)一些比較緊要的節(jié)日的時(shí)候，咱們店就好好地裝飾一下店面，另外再舉辦一些優(yōu)惠活動(dòng)，爭(zhēng)取吸引更多的客人。通過(guò)這些年的工作，我意識(shí)到實(shí)體店的沒(méi)落其實(shí)也有是肯定道理的，首先是店內(nèi)的服裝定價(jià)比較高，其次就是衣裳更新比較慢，沒(méi)有吸引力，所以我們?cè)?0xx年里得好好地調(diào)整一下進(jìn)貨的渠道，在保證整體利潤(rùn)不下降的情況下降低單件衣裳的價(jià)格，通過(guò)提高銷(xiāo)量的方式來(lái)提高咱們的營(yíng)業(yè)額，同時(shí)這也能幫忙我們積攢更多的人氣，讓更多的客人在賣(mài)完衣裳之后還會(huì)待著本身的熟人再來(lái)購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于店里面的老顧客，我們要多多優(yōu)惠一些價(jià)格，其次就是把服務(wù)工作再加強(qiáng)一下。信任在20xx年里，在我們的共同努力之下，咱們的某服裝店會(huì)取得越來(lái)越好的業(yè)績(jī)，贏得更多客人的青睞！店長(zhǎng)年工作計(jì)劃第3篇1、周邊市場(chǎng)分析1）每周一次對(duì)xx堂大藥房、xx藥店的競(jìng)爭(zhēng)敏感品種進(jìn)行調(diào)研，向企業(yè)提出商品和價(jià)格調(diào)整建議，保證商品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2）每月關(guān)注相近新開(kāi)店情況，總結(jié)顧客群體變化，把握顧客用藥習(xí)慣和消費(fèi)動(dòng)向，組織店內(nèi)人員進(jìn)行分析，為藥店經(jīng)營(yíng)供給可參考的依據(jù)。3）20XX年對(duì)周邊新藥店進(jìn)行跟蹤調(diào)研，通過(guò)擴(kuò)大宣揚(yáng)，差異化經(jīng)營(yíng)，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。2、會(huì)員管理1）要求店員每天對(duì)每位進(jìn)店顧客宣揚(yáng)會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，激勵(lì)顧客辦理會(huì)員卡。2）每周利用周例會(huì)時(shí)間對(duì)店員強(qiáng)調(diào)會(huì)員卡辦理的緊要性，同時(shí)訂立辦卡任務(wù)，對(duì)積極辦理會(huì)員卡的店員進(jìn)行表?yè)P(yáng)。2）對(duì)會(huì)員分類(lèi)管理，定期銷(xiāo)售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內(nèi)容不局限于活動(dòng)通知，還要有健康咨詢。爭(zhēng)當(dāng)顧客的健康顧問(wèn)。3）對(duì)忠實(shí)顧客檔案中的個(gè)人信息實(shí)時(shí)更新，從而保證忠實(shí)顧客的穩(wěn)定性。3、毛利率1）每日總結(jié)每個(gè)營(yíng)業(yè)員的毛利率，分析每日毛利率最低的店員的銷(xiāo)售商品的不合理之處，結(jié)合店里的品類(lèi)分析對(duì)其進(jìn)行單獨(dú)培訓(xùn)，提高毛利率；2）每旬對(duì)全員的品類(lèi)銷(xiāo)售占比進(jìn)行總結(jié)，分析銷(xiāo)售薄弱店員的銷(xiāo)售品類(lèi)，店長(zhǎng)幫忙其學(xué)習(xí)高毛利的品類(lèi)進(jìn)行銷(xiāo)售，以提高毛利率。4、客單價(jià)、客單量、客品次1）店長(zhǎng)利用每日早會(huì)帶領(lǐng)店員共同學(xué)習(xí)一品新的品類(lèi)分析，下班前對(duì)當(dāng)班店員進(jìn)行考核，對(duì)內(nèi)容把握沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)者店長(zhǎng)陪伴一起學(xué)習(xí)引導(dǎo)此店員把握為止。2）店長(zhǎng)利用每日店內(nèi)無(wú)顧客時(shí)間，讓店員扮演顧客角色，店長(zhǎng)扮演店員角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合用藥服務(wù)模擬演練，然后大家共同分析總結(jié)成功的閱歷，以提高客單價(jià)。5、人均創(chuàng)利1）對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)中各類(lèi)別商品的銷(xiāo)售占比情況進(jìn)行分析，查找顧客關(guān)注品種，針對(duì)此列商品的病癥進(jìn)行日常海報(bào)宣揚(yáng)，同時(shí)借助公司的檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行相關(guān)測(cè)試，使顧客對(duì)于用藥療效或疾病程度有所把握，提升此類(lèi)病癥的聯(lián)合用藥銷(xiāo)售；2）調(diào)研周邊藥店器械品種.種類(lèi)，結(jié)合顧客需求開(kāi)展健康體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)立健康體驗(yàn)專區(qū)，加強(qiáng)如遠(yuǎn)紅外醫(yī)療器械、血糖儀、血壓計(jì)、浴足盆、吸氧機(jī)、輪椅等產(chǎn)品的引進(jìn)，設(shè)立專門(mén)的體驗(yàn)儀器供顧客選擇，加添對(duì)此類(lèi)健康品的宣揚(yáng)，促進(jìn)器械產(chǎn)品的銷(xiāo)售；3）加強(qiáng)對(duì)于保健品的宣揚(yáng)，利用海報(bào)和臺(tái)卡等形式將促銷(xiāo)商品進(jìn)行包裝呈現(xiàn)，促進(jìn)中低價(jià)位保健品的銷(xiāo)售，使門(mén)店創(chuàng)利本領(lǐng)進(jìn)一步提高；4）帶動(dòng)全員銷(xiāo)售積極性，每月評(píng)比創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為嘉獎(jiǎng)，形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，為門(mén)店制造更大的效益。6、人員管理1）店長(zhǎng)和藥師針對(duì)店內(nèi)人員分別進(jìn)行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營(yíng)銷(xiāo)等方面學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)，在日常工作中進(jìn)行考核，每月店長(zhǎng)按時(shí)完成工作檢查與考核，考核結(jié)果與薪酬掛鉤，同時(shí)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。2）利用每日早會(huì)由夜班組長(zhǎng)組織店內(nèi)人員對(duì)公司服務(wù)手冊(cè)內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，交流銷(xiāo)售技巧，提高人員服務(wù)水平。3）門(mén)店藥師依據(jù)不同季節(jié)變化對(duì)季節(jié)性常見(jiàn)病癥及商品學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)利用實(shí)際考核及筆試的形式進(jìn)行考核，并作為店長(zhǎng)每月人員考核的依據(jù)；4）臨節(jié)假日期間，由四防安全組長(zhǎng)組織員工對(duì)四防安全學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的防范意識(shí)。5）組織技術(shù)過(guò)硬、銷(xiāo)售閱歷豐富的員工對(duì)新員工進(jìn)行產(chǎn)品學(xué)問(wèn)、聯(lián)合用藥、銷(xiāo)售技巧、企業(yè)文化理念等方面學(xué)問(wèn)的重點(diǎn)培訓(xùn)。并通過(guò)日常的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行綜合考核。6）依據(jù)季節(jié)變化，店長(zhǎng)組織藥師對(duì)應(yīng)季品種的商品學(xué)問(wèn)、銷(xiāo)售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護(hù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)，并在每次培訓(xùn)后利用。7、商品管理1）培育店員全面推舉藥品習(xí)慣，加強(qiáng)店員對(duì)商品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使庫(kù)存商品不滯銷(xiāo)。2）重視每周兩次的要貨計(jì)劃提報(bào)工作，保證門(mén)店商品供應(yīng)。3）做好每月的商品盤(pán)點(diǎn)工作，每周堅(jiān)持抽點(diǎn)30品常動(dòng)藥品庫(kù)存，保證商品的帳貨相符。4）每天店長(zhǎng)組織人員進(jìn)行一個(gè)品種的品類(lèi)分析，討論該品類(lèi)的毛利及商品結(jié)構(gòu)情況，提升品類(lèi)管理的水平。5）店長(zhǎng)每周匯總，對(duì)未經(jīng)營(yíng)的新品、處方品種積極向公司產(chǎn)品管理部反饋，對(duì)倉(cāng)庫(kù)到貨品種適時(shí)提報(bào)門(mén)店要貨計(jì)劃。針對(duì)低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤適時(shí)，積極補(bǔ)充，充分利用替代品種，保證銷(xiāo)售不流失顧客。8、營(yíng)銷(xiāo)管理1）加強(qiáng)特惠日、會(huì)員日的口頭宣揚(yáng)力度，做到對(duì)每名店員活動(dòng)用語(yǔ)跟蹤督促，對(duì)于未按要求宣揚(yáng)的店員計(jì)入月末考核扣分項(xiàng)，活動(dòng)品種牢記按療程銷(xiāo)售宣揚(yáng)。2）20XX年，xx路連鎖店將會(huì)員卡升級(jí)工作作為日常工作的重點(diǎn)項(xiàng)，要求收銀員對(duì)每位持卡顧客適時(shí)升級(jí)換卡并進(jìn)行電子券宣揚(yáng)，充分利用8月份的會(huì)員積分清零活動(dòng)，大力進(jìn)展新會(huì)員，加添會(huì)員銷(xiāo)售，宣揚(yáng)雙倍積分，定期對(duì)會(huì)員進(jìn)行用藥回訪，穩(wěn)固會(huì)員群體。3）豐富會(huì)員日、特惠日店堂內(nèi)外的美化宣揚(yáng)工作，在活動(dòng)日當(dāng)天早8：00點(diǎn)前將室內(nèi)外懸掛的氣球、POP海報(bào)，掛條等進(jìn)行宣揚(yáng)。4）對(duì)會(huì)員日、特惠日等活動(dòng)后銷(xiāo)售情況總結(jié)分析工作，銷(xiāo)售指標(biāo)量化到個(gè)人，銷(xiāo)售份額分析到個(gè)人；通過(guò)分析結(jié)果有效引導(dǎo)店員后期活動(dòng)日的銷(xiāo)售提升；依據(jù)會(huì)員日、特惠日顧客消費(fèi)記錄，在活動(dòng)前1天進(jìn)行電話回訪或短信回訪，回訪實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，每位店員負(fù)責(zé)回訪與本身管理柜臺(tái)相對(duì)應(yīng)的忠實(shí)顧客，詢問(wèn)患者病情并告知其服用品種折扣情況，鞏固忠實(shí)顧客群體。9、大客戶管理1）結(jié)合門(mén)店日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，定期的對(duì)大客戶進(jìn)行回訪。2）日常生活中要常溝通，以親情化的服務(wù)認(rèn)真的對(duì)待大客戶，并對(duì)客戶資料適時(shí)的進(jìn)行維護(hù)。10、醫(yī)保管理1）結(jié)合醫(yī)保目錄品種與公司經(jīng)營(yíng)品種，定期進(jìn)行維護(hù)，保證醫(yī)保目錄品種適時(shí)充足劃卡需求。2）針對(duì)公司不定期下發(fā)的調(diào)價(jià)通知，每次布置收銀員查找調(diào)價(jià)品種是否為醫(yī)保目錄品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價(jià)格修改工作，如完成不了交接給專人負(fù)責(zé)，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督、引導(dǎo)，保證此項(xiàng)工作完成落實(shí)。11、安全管理1）加強(qiáng)四防安全管理，每日進(jìn)行四防安全檢查，每月月末對(duì)四防安全工作進(jìn)行總結(jié)，防止不安全隱患存在，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立刻整改，對(duì)不能解決的問(wèn)題立刻上報(bào)綜合管理部，保證經(jīng)營(yíng)工作正常進(jìn)行。2）加強(qiáng)夜售期間的管理，店長(zhǎng)每月檢查夜售二次，對(duì)存在的問(wèn)題適時(shí)指出并予以矯正，保證夜售工作的安全順當(dāng)進(jìn)行，值班人員對(duì)每天的夜班工作要有記錄，隨時(shí)檢查，保證無(wú)事故發(fā)生。3）靠近節(jié)假日期間，加強(qiáng)對(duì)員工的四防安全學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，提高員工的安全防范意識(shí)。4）店長(zhǎng)加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)資金及每日存銷(xiāo)售款的管理，保證全年無(wú)重點(diǎn)安全事故發(fā)生。12、質(zhì)量管理1）每月對(duì)GSP學(xué)問(wèn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，并適時(shí)對(duì)店員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，嚴(yán)格遵從GSP管理，并定期進(jìn)行自檢，矯正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。2）藥品銷(xiāo)售管理：店長(zhǎng)每月組織店員學(xué)習(xí)一次關(guān)于藥品質(zhì)量方面的培訓(xùn)，讓店員知道質(zhì)量的緊要性，在門(mén)店售出的每一盒藥品必需當(dāng)面檢查，保證顧客用藥安全。3）門(mén)店由當(dāng)班組長(zhǎng)對(duì)每次到貨的品種進(jìn)行最小包裝驗(yàn)收；在銷(xiāo)售付藥時(shí)，對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品營(yíng)業(yè)人員要進(jìn)行復(fù)核查看；每個(gè)月月末盤(pán)點(diǎn)時(shí)對(duì)在店商品進(jìn)行一次綜合性的養(yǎng)護(hù)，同時(shí)依照公司的要求落實(shí)不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理工作。13、計(jì)劃管理1）xx路店一月份將每日利用早會(huì)時(shí)間與每周例會(huì)將個(gè)人的銷(xiāo)售和毛利情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售完成不好的進(jìn)行分析，使其在每日銷(xiāo)售的過(guò)程中能夠彌補(bǔ)當(dāng)日的不足，提高銷(xiāo)售與毛利率。2）xx路店一月份重點(diǎn)分析指標(biāo)日跟蹤、旬分析、月總結(jié)的分析工作及相應(yīng)調(diào)整措施是否到位，依據(jù)指標(biāo)的完成情況做好每天銷(xiāo)售分析。3）正確提報(bào)要貨計(jì)劃，保證經(jīng)營(yíng)的持續(xù)增長(zhǎng)。4）做好不同價(jià)位商品提報(bào)，充足顧客需求；建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并適時(shí)調(diào)撥，培育更多的忠實(shí)顧客群。14、基礎(chǔ)工作1）店長(zhǎng)堅(jiān)持每天用同樣衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)檢查門(mén)店，適時(shí)整改，實(shí)行劃分責(zé)任制，每個(gè)人設(shè)立責(zé)任區(qū)，對(duì)衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比差距，立刻整改，并以此項(xiàng)工作作為月末效益調(diào)配的部分依據(jù)，保證為顧客營(yíng)造一個(gè)干凈、乾凈的購(gòu)藥環(huán)境。2）各項(xiàng)記錄性工作分組負(fù)責(zé)、帶班長(zhǎng)做好督導(dǎo)工作，每周店長(zhǎng)對(duì)記錄性表格進(jìn)行培訓(xùn)及檢查，保證各項(xiàng)記錄的時(shí)效性。15、制度執(zhí)行本月通過(guò)早例會(huì)和旬例會(huì)的形式，由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織全體店員學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度和近來(lái)下發(fā)的網(wǎng)上通知，讓全部店員熟知公司的制度和近來(lái)的要求規(guī)范，將加添制度培訓(xùn)的頻次，通過(guò)多次灌輸強(qiáng)化記憶，同時(shí)店長(zhǎng)將重視對(duì)制度執(zhí)行、通知落實(shí)情況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必需將責(zé)任落實(shí)到每人，并且在旬例會(huì)中分析原因，杜絕再次發(fā)生。16、資產(chǎn)管理1）店長(zhǎng)派人分管店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施,每天進(jìn)行對(duì)店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，發(fā)生損壞情況適時(shí)反應(yīng)給店長(zhǎng)及綜合綜合管理部，適時(shí)進(jìn)行維護(hù)和修理，降低固定資產(chǎn)的損耗。2）建立門(mén)店固定資產(chǎn)、低值易耗品臺(tái)帳，對(duì)門(mén)店增減損耗的項(xiàng)目適時(shí)記錄，保證公司財(cái)產(chǎn)的合理利用。3）對(duì)固定資產(chǎn)的使用都有明確要求，保證資產(chǎn)的有效利用，珍惜集體財(cái)產(chǎn)，保證固定資產(chǎn)不流失。17、費(fèi)用掌控本店全員重視節(jié)省，反對(duì)揮霍，加強(qiáng)對(duì)店內(nèi)電話接打情況進(jìn)行監(jiān)督，節(jié)省用水用電，正確提報(bào)要貨計(jì)劃，降低調(diào)撥費(fèi)用產(chǎn)生，加強(qiáng)對(duì)電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門(mén)店費(fèi)用。18、銷(xiāo)售款及備用金管理1）店長(zhǎng)嚴(yán)格依照企業(yè)備用金管理制度每周不定時(shí)檢查門(mén)店備用金使用情況，無(wú)截留、挪用、借貸、私藏銷(xiāo)貨款現(xiàn)象；店長(zhǎng)每天上、下午對(duì)門(mén)店收銀員的備用金使用情況及零錢(qián)準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查。2）銷(xiāo)售款必需當(dāng)日存到指定銀行帳戶，保證銷(xiāo)貨款無(wú)坐支挪用現(xiàn)象，對(duì)不能適時(shí)存入的要上報(bào)相關(guān)部門(mén)，并監(jiān)督收銀員將銷(xiāo)售款放到保險(xiǎn)柜，確保資金的安全。3）要求門(mén)店夜售閉店時(shí)，必需將銷(xiāo)售款存入保險(xiǎn)柜或藏于其它地方，個(gè)人寶貴物品嚴(yán)禁放置店內(nèi)明顯處，加強(qiáng)防盜搶意識(shí)，確保資金安全。店長(zhǎng)年工作計(jì)劃第4篇為加強(qiáng)對(duì)店面、店員有效管理，使店長(zhǎng)工作正常、有序的履行，避開(kāi)顯現(xiàn)無(wú)章可循的情形，特訂立此計(jì)劃。一、早班按店規(guī)規(guī)定穿著上班，早八點(diǎn)半開(kāi)門(mén)后，布置一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅（時(shí)間不超出五分鐘），后輪換。八點(diǎn)四十五分布置早班工作，實(shí)在為依據(jù)店內(nèi)圈圈賬訂立配貨清單，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理，整理樣面（櫥窗模特、燈模三日一換）。后二人輪番站于店前處迎賓。為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店員和負(fù)責(zé)人之間顯現(xiàn)扯皮、推諉情形，二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。注意要點(diǎn)：因早班相對(duì)客流較少（除節(jié)假日外），將工作重心側(cè)重于進(jìn)銷(xiāo)賬、圈圈賬和導(dǎo)購(gòu)員作一些短時(shí)間的案例交流（但不能影響銷(xiāo)售）、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。二、午間交接下午班店員x點(diǎn)進(jìn)店后，店長(zhǎng)和副店上進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進(jìn)行貨品的交接，交接后店長(zhǎng)和副店長(zhǎng)在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長(zhǎng)、副店長(zhǎng)提前交接完畢，應(yīng)幫助店員點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷(xiāo)售貨品的庫(kù)存，另外每周二中午兩班清點(diǎn)全部貨品的庫(kù)存。三、下午班下午接班后，重要注意四個(gè)問(wèn)題，應(yīng)于店堂無(wú)人時(shí)逐次檢查。銷(xiāo)售燈光衛(wèi)生樣面至晚七點(diǎn)整，開(kāi)始作銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。注意要點(diǎn)：下午班時(shí)，由于工作時(shí)間較長(zhǎng)，顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù)，必需注意調(diào)整好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時(shí)，同中午交接班一樣，必需要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷(xiāo)存卡。四、月末盤(pán)存每月x后一天晚七點(diǎn)全體人員盤(pán)點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤(pán)貨及對(duì)賬工作，第二日作好盤(pán)存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。五、整店銷(xiāo)售不要把視野局限于個(gè)人利益或只思考為老板制造多少利潤(rùn)上。店長(zhǎng)年工作計(jì)劃第5篇我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)整治好我們的藥店。面對(duì)明年的工作我深感責(zé)任重點(diǎn)。要隨時(shí)保持清醒的頭腦理清明年的工作思路重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥監(jiān)督GSP的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益耐性熱誠(chéng)的做好本職工作任勞任怨。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并適時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。以身作則做員工的表率。樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理和培訓(xùn)店員專業(yè)學(xué)問(wèn)（店長(zhǎng)每天利用早會(huì)時(shí)間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來(lái)聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)并且填加銷(xiāo)售技巧），對(duì)來(lái)店時(shí)間較短的營(yíng)業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。5、培育忠實(shí)顧客（1）把長(zhǎng)期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來(lái)會(huì)員日或店內(nèi)有活動(dòng)時(shí)打電話通知。（2）加強(qiáng)店員對(duì)顧客親情化服務(wù)，每日在店內(nèi)進(jìn)行巡察，對(duì)服務(wù)不夠完善的顧客，在顧客走后，進(jìn)行適時(shí)引導(dǎo)并在每月評(píng)比出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示提高員工服務(wù)熱誠(chéng)。（3）加添療程用藥藥品儲(chǔ)備，加添必備品種，合理庫(kù)存并在每天布置2名營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)對(duì)斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避開(kāi)因門(mén)店人為斷檔而影響銷(xiāo)售。加強(qiáng)和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱誠(chéng)，漸漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。店長(zhǎng)年工作計(jì)劃第6篇這是我作為x服裝店的店長(zhǎng)，在20xx年來(lái)臨時(shí)，作出的.工作計(jì)劃。一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)1、把握每款貨品數(shù)量2、把握每款號(hào)碼情況及數(shù)量3、把握前十大貨品庫(kù)存情況適時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤(pán)貨。二、管理好賬目1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。2、做到心中有數(shù)，每款每日銷(xiāo)售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷(xiāo)售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。三、管理好員工1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。2、招，聘請(qǐng)新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。（1）做到每位員工均了解服裝店制度，（2）在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等學(xué)問(wèn)技巧。4、保，保證賣(mài)場(chǎng)有充足的銷(xiāo)售人員，目的是保證銷(xiāo)售額。5、提，提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技巧，貨品學(xué)問(wèn)等，便銷(xiāo)售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)供給優(yōu)秀的管理人員。四、商品陳設(shè)1、按服裝店要求，做好服裝陳設(shè)。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳設(shè)使顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為。2、在陳設(shè)上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并依據(jù)創(chuàng)新結(jié)果予以物質(zhì)嘉獎(jiǎng)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。3、調(diào)整服裝陳設(shè)，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。五、加添銷(xiāo)售額1、通過(guò)培訓(xùn)引導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷(xiāo)售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類(lèi)型，多做銷(xiāo)售附加。2、把握每次促銷(xiāo)活動(dòng)，在活動(dòng)前與全部員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。3、促銷(xiāo)宣揚(yáng)方面，對(duì)老顧客通過(guò)電話、移動(dòng)電話短信等方式將信息適時(shí)發(fā)出；對(duì)新顧客通過(guò)宣揚(yáng)頁(yè)等方式，爭(zhēng)取更大的宣揚(yáng)范圍。4、對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較高的員工和銷(xiāo)售附加較高的員工，做到業(yè)績(jī)共享，共同學(xué)習(xí)提高，加添整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)年工作計(jì)劃第7篇伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20xx年，面對(duì)20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給本人帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，本人從個(gè)人的角度談?wù)劚旧?0xx年要為工作所做的努力：1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理，把握規(guī)律，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo)，將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。3、在節(jié)假日上做文章，積極參加公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣揚(yáng)及布臵的工作。4、做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到便利、快捷的服務(wù)。5、知己知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，適時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的進(jìn)展變化，提高市場(chǎng)占有率。6、可能的降低成本，開(kāi)源節(jié)流，以削減開(kāi)支。7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)。9、對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。10、加添各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，制造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱誠(chéng)，漸漸成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培育員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱誠(chéng)詳細(xì)的高素養(yǎng)人才。12、分明的'獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和管束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。13、各種合理的、能夠利用的條件，制造、布臵良好的店面環(huán)境，樹(shù)立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、美妙、乾凈的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。14、制造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系，削減不必要的麻煩。15、常常總結(jié)，總結(jié)過(guò)往閱歷將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的方法；已經(jīng)成功的事情找尋實(shí)施時(shí)的不足把這些閱歷投入到將來(lái)的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。16、常常與本人店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通如：城管、派出所及本人店所在的水電部門(mén)\，為今后本人店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫忙時(shí)制造良好的條件。不積跬步，無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，培養(yǎng)不凡，過(guò)去的一年中，由于工作閱歷的欠缺，本人在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)本人來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，本人將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作本領(lǐng)，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，本人要化思想為行動(dòng)，用本身的勤勞與智慧描繪將來(lái)的藍(lán)圖。店長(zhǎng)年工作計(jì)劃第8篇我來(lái)到咱們店也已經(jīng)三四年了，通過(guò)本身的努力，我終究在去年的時(shí)候通過(guò)本身的努力，坐到了店長(zhǎng)的職位，自從做店長(zhǎng)之后，我就一直很焦慮，由于我畏懼本身做不好，也畏懼本身在這份工作上沒(méi)有發(fā)揮出本身的本領(lǐng)，讓大家灰心。所以這兩年來(lái)，我一直特別重視本身的進(jìn)展和成長(zhǎng)。我信任只有當(dāng)我變得強(qiáng)大了，我們店才會(huì)進(jìn)展的更好，員工們也才會(huì)更信任我。所以為了這個(gè)目標(biāo)，我想為接下來(lái)一年做一次工作計(jì)劃，希望我能在將來(lái)一年跟隨著本身訂立的計(jì)劃，漸漸往前。一、每周總結(jié)、反思我想了很久，如何提高大家的銷(xiāo)售額，首先我們要從本身啟程，先從我們身上找問(wèn)題，然后再結(jié)合平常本身的表現(xiàn)和業(yè)績(jī)找一找問(wèn)題，我信任這樣的話可能就會(huì)盡快解決掉一些問(wèn)題，不至于去影響到本身平常的工作。所以接下來(lái)一年，我想為店內(nèi)再贈(zèng)一條規(guī)定，就是每周必需總結(jié)一次，反思本身一次，并且要提交本身的個(gè)人總結(jié)，而我也同樣會(huì)在每周做一次總結(jié)，將大家的問(wèn)題做一次總結(jié)，也為本身的工作做一次總結(jié)和計(jì)劃。這條規(guī)定傳達(dá)下去的話可能會(huì)引起一些不同的聲音，但是我信任我們可以做到，也可以堅(jiān)持下去。我會(huì)先做表率，帶著大家一起實(shí)踐。二、定期組織集體活動(dòng)為了提高大家的激情，我會(huì)定期舉辦一些小活動(dòng)，比如聚個(gè)餐等等的小活動(dòng)，增長(zhǎng)一下大家之間的感情，也希望大家可以通過(guò)這些活動(dòng)，變得更加團(tuán)結(jié)，也希望我們可以有更大的決心去工作。活動(dòng)雖然不大，但是能夠起到一些作用是特別緊要的。作為咱們店的店長(zhǎng)，我身上的壓力很大，但是我也會(huì)定時(shí)調(diào)整好本身，盡量在工作上發(fā)揮出我百分之兩百的氣力，不揮霍大家對(duì)我的信任和期望。我也樂(lè)意帶著大家一同走向一條更加光明的道路。三、訂立業(yè)績(jī)計(jì)劃第三點(diǎn)就是在每個(gè)月初要訂立一個(gè)個(gè)人業(yè)績(jī)計(jì)劃，只有有了目標(biāo)之后，我們才會(huì)有動(dòng)力。我們是做銷(xiāo)售工作的，最緊要的就是要有個(gè)目標(biāo)，有欲望，這樣我們才會(huì)做好這份工作，也才會(huì)把店子越做越好。我希望本身可以在將來(lái)的時(shí)間里，不忘本身的職責(zé)，帶著同事們一起往前沖，也希望大家可以與我一起，往前沖刺，取得一些不錯(cuò)的成績(jī)。店長(zhǎng)年工作計(jì)劃第9篇不難發(fā)覺(jué)，我在某街開(kāi)的服裝店近期的營(yíng)業(yè)額是呈現(xiàn)很好的趨勢(shì)在往上漲，但是我也不難發(fā)覺(jué)，店內(nèi)還存在太多的不足，由于我們的怠慢不知道流失了多少顧客，為了規(guī)范店內(nèi)的員工工作，我這個(gè)店長(zhǎng)必需做出整改，為了能讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心軌蚋玫姆?wù)于客戶，我為此訂立了以下的工作計(jì)劃：一、服務(wù)方面我覺(jué)得隨著店內(nèi)名聲鶴起，每天來(lái)的顧客是蜂擁而至，我們的店面相當(dāng)于對(duì)面或者是隔壁的店面來(lái)說(shuō)可以用四個(gè)字來(lái)形容，“門(mén)庭若市”，但是隨之面料著的就是一個(gè)很大的困難，這么多人，我們的服務(wù)質(zhì)量得不到保障，有很多顧客來(lái)了之后，沒(méi)有一個(gè)服務(wù)員跟隨導(dǎo)購(gòu)，導(dǎo)致別人想試衣裳，都無(wú)從下手，我們的服務(wù)存在極大的問(wèn)題，對(duì)先來(lái)的客戶服務(wù)過(guò)度的詳細(xì)，對(duì)后來(lái)的客戶卻無(wú)人問(wèn)津，相差的確是大，但是這也就讓那些顧客對(duì)我們產(chǎn)生了不好的印象，我計(jì)劃在之后的工作中，訂立一個(gè)規(guī)定，員工工資實(shí)行