2023年工行工作總結(jié)工行工作總結(jié)1

時間如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，XX就過去了，在擔(dān)當(dāng)XX行這X年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將XX工作狀況匯報如下：

一、取得的業(yè)績

XX，在XX行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)切指導(dǎo)下，我用較短的時間熟識了新的工作環(huán)境，在工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，主動參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作閱歷營銷技能等都存在肯定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就必需先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口勤動手勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息尋求支持，勝利營銷XX、XX心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，二職責(zé)和使命擔(dān)當(dāng)客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感受到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平常不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，駕馭溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的看法和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，剛好駕馭客戶動態(tài)，探望客戶中間橋梁，下到企業(yè)機(jī)關(guān)，深化客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條短信祝愿與問候，均代表著我行對客戶的一種惦念。熱忱耐性地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速清楚地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同。在信貸業(yè)務(wù)中，仔細(xì)做好貸前調(diào)查貸后檢查跟蹤調(diào)查，資料剛好提交審查及歸檔。XX，累計發(fā)放貸款XX余萬元，按時清收貸款XX萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲得營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的平安。

二、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了肯定的成果，然而，我也清晰地看到了自身存在的.不足。

1、是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何駕馭最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。

2、是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。

3、是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

在新的一年，我將再接再厲，更加注意對新的規(guī)章新的業(yè)務(wù)新的學(xué)問的學(xué)習(xí)專研，改進(jìn)工作方式方法，主動努力工作，增加服務(wù)宗旨意識，拿出非常的志氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

工行工作總結(jié)2

我在公司工作了將近一年，這一年很快就過去了。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)切和幫助下，我勝利地完成了各種工程項目?，F(xiàn)在我已經(jīng)融入公司大家庭，思想意識進(jìn)一步提高，今年的年終工作總結(jié)包括以下幾項：

首先，看法確定一切。肅穆點，肅穆點，再肅穆點?？梢哉f，今年的工作過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整和成熟的過程。起初，因為我不太喜愛這個行業(yè)，我懷疑我不適合這份工作。后來，我發(fā)覺時間是我的救星。通過我不斷的努力和調(diào)整我的看法，一切看似困難的事情都會變得簡潔和簡單。預(yù)算是每個項目的重要環(huán)節(jié)，須要仔細(xì)負(fù)責(zé)，公允公正，看法端正，思路清楚，我盡我所能做到這幾點，讓自己向優(yōu)秀的造價人員邁進(jìn)一步。假如我們能以飽滿的熱忱和熱忱完成最一般的工作，并以主動的看法成為展會的員工，我們將擁有一生的勝利

其次，學(xué)習(xí)永無止境。職業(yè)只是學(xué)生職業(yè)生涯的持續(xù)。學(xué)習(xí)理論并將其與實踐相結(jié)合，恒久不會太老第三，敢于發(fā)覺問題并解決問題。預(yù)算原來是一項枯燥的工作，一項追求卓越的工作，所以我們應(yīng)當(dāng)更加細(xì)致地思索，敢于提出新的問題，然后探究和閱讀材料來解決問題。在這個過程中，我們也將享受它，充溢自己，提高我們的專業(yè)學(xué)問和實力。當(dāng)然，隨著工作的深化，設(shè)計的'創(chuàng)新，還有更多的新學(xué)問等著我去學(xué)習(xí)和思索，努力每天進(jìn)步，不斷提高我的專業(yè)學(xué)問和實力。

第四，閱歷不足。我努力工作。在這一年里，雖然我做了許多項目，但我認(rèn)為這些項目沒有完備的預(yù)算，問題總是可以發(fā)覺的。因為我很少去工地，許多事情都只是坐在辦公室里想象，很簡單出錯，所以我會在明年的工作中有意識地提高這方面的學(xué)問，當(dāng)你不忙的時候，去工地看看實際的施工程序，真正做到理論聯(lián)系實際，做好工作第五，學(xué)會寬容，不要高傲。我始終想在心里知道。我不喜愛事情總是掛在嘴邊，但我發(fā)覺我錯了。有些事情在解決之前必需說。無論是在工作還是生活中，我都起先學(xué)會寬容，不再那么挑剔。我發(fā)覺我比以前更歡樂，覺得生活更有意義。我的好摯友曾經(jīng)對我說：“你的高傲太重了，你應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)仉[藏你的高傲和霸道?！?。雖然我從來沒有感覺到它，但我在生活和工作中總是關(guān)切它，并有意識地約束自己。我總是在變更并努力做到完備第六，和諧的家庭。我的單位——成本詢問公司的員工很少，但它很年輕。每個人都很簡單相處。驚慌的工作中不斷有笑聲。這真是一個和諧的大家庭。我喜愛。

工行工作總結(jié)3

XX年終工作總結(jié)XX年即將過去，我作為XX車間的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提升。

一、XX年主要工作內(nèi)容如下

1深化學(xué)習(xí)政治理論，堅決政治立場，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，更好的履行好職責(zé)，就必需不斷的學(xué)習(xí)。所以我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人仔細(xì)學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。在工作中，我根據(jù)發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)，以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的，仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提升。

2增加責(zé)隨意識，落實崗位責(zé)任，仔細(xì)執(zhí)行規(guī)章制度，主動為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，實現(xiàn)平安、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè)，我仔細(xì)履行崗位職責(zé)，遵章守紀(jì),一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的'工作，工作上踏實肯干，聽從組織支配，主動為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，主動利用自身的優(yōu)勢和特長，合理合法處理好一切工作，發(fā)覺問題剛好向領(lǐng)導(dǎo)匯報，仔細(xì)做好基礎(chǔ)工作，精確、即時、完整、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作任務(wù)執(zhí)行完成狀況，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。

3主動參加HSE體系試點建設(shè)，仔細(xì)落實各項措施；我以“增加平安意識，增加平安教化，強(qiáng)力推行各種平安制度，增加各種平安檢查，消退各種平安隱患，確保平安生產(chǎn)”的平安生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點主動協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)抓好平安生產(chǎn)，做好平安檢查，重點治理、消退各類平安隱患，以確保平安生產(chǎn)。

主動實行平安閱歷共享，仔細(xì)做好交通平安教化工作，仔細(xì)檢查施工現(xiàn)場平安，標(biāo)注平安警示牌，利用領(lǐng)導(dǎo)賜予的機(jī)會仔細(xì)完成防火防爆消防平安學(xué)問的學(xué)習(xí)，針對本車間的平安制度、平安學(xué)問，提升自我防護(hù)意識。我也利用日常檢查、值夜班等機(jī)會與主任、班長深化探討，即時了解并學(xué)習(xí)閱歷豐富的老同志綻開平安生產(chǎn)的方法。

4自覺適合公司發(fā)展，增加崗位學(xué)問學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，持續(xù)提升自身素養(yǎng)，圓滿完成崗位工作任務(wù)；為適合公司發(fā)展，建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)支配，我參與三級壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書，全面了解駕馭裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做打算。無論平常工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，主動為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力氣。

5自覺遵守規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)則不成方圓，完善的制度是保證平安的基礎(chǔ)。我以XXX六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準(zhǔn)則，仔細(xì)貫徹遵守執(zhí)行。

二、存有不足

一年來的工作存有一些不足，主要是思想解放水準(zhǔn)還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有閱歷的同事比較還有肯定差別，須要時間學(xué)習(xí)，再有，工作中不夠大膽，要在持續(xù)的學(xué)習(xí)過程中變更工作方法，持續(xù)創(chuàng)新完善。在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。

三、明年工作安排

1仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提升自身素養(yǎng)及工作水平，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。

2發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，主動適合各種環(huán)境，在困難的工作中磨練意志，增長才能。

3發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。增加學(xué)習(xí)，勇于實踐，在學(xué)習(xí)的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種“養(yǎng)分”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)看法，提升學(xué)習(xí)效率，努力培育自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。

4當(dāng)好助手。

對各項決策和出現(xiàn)的問題，即時提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考，協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。

總之，一年來，我做了一些工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將持續(xù)地總結(jié)閱歷，增加學(xué)習(xí)，更新觀點，提升各方面的工作水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的看法，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。

工行工作總結(jié)4

工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。

一是明確市場定位。

為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀精確的調(diào)研、分析、預(yù)料，多次召開部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人座談會，提高思想相識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到實行支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。

二是完善考核機(jī)制。

年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷嘉獎方法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嘉獎，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行懲罰。既做到人人參加，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工主動推廣、介紹、宣揚(yáng)、營銷信用卡的'主動性。

三是主動出擊營銷。

該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深化礦區(qū)，加大對集團(tuán)客戶營銷力度，一次勝利營銷信用卡374張;在信用卡的推廣過程中，注意發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣揚(yáng)、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。

工行工作總結(jié)5

工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬元。

一是明確市場定位。為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進(jìn)行客觀精確的調(diào)研、分析、預(yù)料，多次召開部門、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人座談會，提高思想相識，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到實行支行的經(jīng)營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的'經(jīng)營思想和經(jīng)營環(huán)境。

二是完善考核機(jī)制。年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過制定《銀行卡營銷嘉獎方法》等激勵措施，對完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嘉獎，對未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行懲罰。既做到人人參加，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調(diào)動員工主動推廣、介紹、宣揚(yáng)、營銷信用卡的主動性。

三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機(jī)制，充分發(fā)揮個金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達(dá)到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深化礦區(qū)，加大對集團(tuán)客戶營銷力度，一次勝利營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注意發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務(wù)優(yōu)勢，通過客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣揚(yáng)、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。

工行工作總結(jié)6

xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝合人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實。圓滿完成了支行所給予的各項任務(wù)，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。現(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：

一、凝合人心，鑄就一支高素養(yǎng)的隊伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻相識到這一點，因此，我們將凝合人心放在突出的位置。

1、領(lǐng)先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的提倡者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公允、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。激勵員工多提看法，只要是合理的就接受。充分調(diào)動員工參加的主動性。在業(yè)績安排的`敏感問題上，實行公開化，增加透亮度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一相識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，主動培育后備力氣，汲取優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)