管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題單項(xiàng)選擇：1.古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是(B)A.復(fù)雜人B.經(jīng)濟(jì)人C.社會(huì)人D.單純?nèi)?.“胡蘿卜+大棒”式管理是(A)的人性假設(shè)管理觀念詳細(xì)體現(xiàn)。A.西蒙B.泰羅C.法約爾D.韋伯3.計(jì)劃工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(C)。A.控制B.預(yù)測(cè)C.決策D.組織4.M型構(gòu)造又稱為多部門構(gòu)造，亦即(B)。A.職能制構(gòu)造B.事業(yè)部制構(gòu)造C.直線職能制構(gòu)造D.矩陣制構(gòu)造5.控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息(D)過程。A.通報(bào)B.下達(dá)C.上報(bào)D.反饋6.為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了(A)的概念，由主管人員對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的成本負(fù)責(zé)。A.成本中心B.管理系統(tǒng)C.成本體系D.預(yù)算控制7、有關(guān)管理的含義，下列選項(xiàng)中(C)的表述不確切。A.鼓勵(lì)、約束B.協(xié)調(diào)、溝通C.放任、自由D.理順、調(diào)整8、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不一樣于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了(B)A.人文關(guān)系學(xué)說B.人際關(guān)系學(xué)說C.行為科學(xué)學(xué)說D.社會(huì)關(guān)系學(xué)說9、下列有關(guān)計(jì)劃工作基本特性的描述不精確的是(A)A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范圍一步B.計(jì)劃工作居首要地位C.計(jì)劃工作是有目的的行為D.計(jì)劃工作要講究效率10、企業(yè)目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目的的(C)原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.協(xié)調(diào)性C.權(quán)變性D.關(guān)鍵性11、假如企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平規(guī)定較高，這種企業(yè)適于采用(B)組織形式。A.集權(quán)式B.分權(quán)式C..均權(quán)式D.不確定12、評(píng)價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于(B)。A.上級(jí)人員B.下屬人員C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)作部門13、布萊克和莫頓在管理方格理論中對(duì)最具代表性的五種領(lǐng)導(dǎo)類型進(jìn)行了詳細(xì)分析，其中任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是(A)。A.對(duì)生產(chǎn)和工作的完畢狀況很關(guān)懷，很少注意下屬的士氣、情緒和發(fā)展?fàn)顩rB.對(duì)生產(chǎn)和人的關(guān)懷度都很小，領(lǐng)導(dǎo)僅飾演“信使”的角色C.重視發(fā)明一種良好的人際環(huán)境，不關(guān)懷任務(wù)完畢狀況D.對(duì)人和任務(wù)都予以中等程度的關(guān)懷，維持正常的生產(chǎn)效率和說得過去的士氣14、控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體構(gòu)成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。其中控制主體是指(D)。A.具有主次之分的一種組織的所有行為活動(dòng)B.控制行為所需的媒介物或方式C.控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門15、下列有關(guān)管理幅度與管理層次的描述對(duì)的的是(A)A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當(dāng)組織規(guī)模一定期，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織構(gòu)造就呈扁平型16.根據(jù)對(duì)“管理”定義的分析得出，管理的對(duì)象是(D)。A.組織活動(dòng)B.組織目的C.組織資源D.組織活動(dòng)和組織資源17.“一種和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒水吃?！敝匾沂玖斯芾砺毮苤?A)的重要性。A.協(xié)調(diào)B.鼓勵(lì)C.計(jì)劃D.人事18.計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員重要是負(fù)責(zé)制定(C)A.戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃B.生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃C.戰(zhàn)略性計(jì)劃D.財(cái)務(wù)成本計(jì)劃19.管理學(xué)家彼得·德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目的唯一有效的定義就是(B)。A.信譽(yù)至上B.發(fā)明顧客C.技術(shù)創(chuàng)新D.質(zhì)量優(yōu)良20.企業(yè)組織構(gòu)造的關(guān)鍵內(nèi)容是(A)。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的C.分工合作關(guān)系D.一項(xiàng)管理職能21.組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和根據(jù)是(B)。A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目的C.分工合作關(guān)系D.企業(yè)面臨的環(huán)境22.根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，效價(jià)越高，期望值越大，鼓勵(lì)的水平就越(A)A.高B.低C.一般D.不能確定23.控制的最高境界是(A)。它可以在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施，以防患于未然。A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.即時(shí)控制D.反饋控制24．有關(guān)全面質(zhì)量管理，如下(B)選項(xiàng)的描述是錯(cuò)誤的。A.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)了動(dòng)態(tài)的控制過程B.全面質(zhì)量管理重視最終的檢查過程C.全面質(zhì)量管理規(guī)定全員、全過程的質(zhì)量監(jiān)控D.全面質(zhì)量管理規(guī)定全體員工參與質(zhì)量控制25.協(xié)調(diào)最基本的手段就是(D)。A.制定規(guī)章制度B.運(yùn)用組織的凝聚力C．強(qiáng)調(diào)組織紀(jì)律D．加強(qiáng)信息溝通26.由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不一樣，對(duì)管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，(A)。A.管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B.管理就是要確切地懂得要他人干什么，并注意他們用最佳最經(jīng)濟(jì)的措施去干C.管理就是決策D.管理就是由其他人去完畢一定的工作27.有關(guān)企業(yè)文化，對(duì)的的理解是(C)。A.企業(yè)文化只是企業(yè)發(fā)展過程中的副產(chǎn)品，對(duì)其發(fā)展無重大影響B(tài).企業(yè)文化是整個(gè)企業(yè)的靈魂，無法變化C.企業(yè)文化在一段時(shí)間內(nèi)是穩(wěn)定的，它影響著企業(yè)中的每個(gè)人D.企業(yè)文化無需通過管理者刻意營造28.有關(guān)計(jì)劃工作的基本特性，下列多種說法中不精確的是(A)。A.計(jì)劃是一種無意識(shí)形態(tài)B.計(jì)劃工作在管理職能中居首要地位C.計(jì)劃工作普遍存在D.計(jì)劃工作要講究效率29.目的管理應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域是(B)。A.生產(chǎn)領(lǐng)域B.財(cái)務(wù)領(lǐng)域C.銷售領(lǐng)域D.新產(chǎn)品開發(fā)30.進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策常常采用(D)措施。A.定性預(yù)測(cè)B.長期預(yù)測(cè)C.中期預(yù)測(cè)D.短期預(yù)測(cè)31.按照集體和個(gè)人相結(jié)合的決策原則，對(duì)那些帶有戰(zhàn)略性、非程序化、非確定性的事關(guān)組織全局的決策應(yīng)由(D)。A，政府制定B.職代會(huì)制定C.總經(jīng)理制定D.集體制定32.為了到達(dá)某些特定目的，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是(A)A.組織的一般含義B.組織的動(dòng)態(tài)含義C.組織的靜態(tài)含義D.組織的管理學(xué)含義33.企業(yè)組織構(gòu)造的本質(zhì)是(C)。A.職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系B.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的C.職工的分工合作關(guān)系D.一項(xiàng)管理職能34.企業(yè)劃分部門的措施有多種，其中，早、中、晚三班制是(D)。A.按產(chǎn)品劃分B.按職能劃分C.按人數(shù)劃分D.準(zhǔn)時(shí)間劃分35.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是(D)。A.財(cái)力資源B.文化資源C.物力資源D.人力資源36.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一種非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的措施就是(D)。A.不為法B.糊涂法C.緩沖法D.轉(zhuǎn)移法37.控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通狀況的行為和過程，它是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的(A)過程。A.信息反饋B.信息擴(kuò)散C.信息上傳D.信息下達(dá)38.有關(guān)管理的含義，下列詞語中(C)的表述不確切。A．鼓勵(lì)、約束B.協(xié)調(diào)、溝通C．放任、自由D.理順、調(diào)整39.在孔茨劃分的幾種重要的管理學(xué)理論流派中，(B)主張通過度析案例來研究管理學(xué)問題。A.管理過程學(xué)派B.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派C.系統(tǒng)管理學(xué)派D.管理科學(xué)學(xué)派40.管理學(xué)界對(duì)行為科學(xué)的研究是在(B)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。A.科學(xué)管理理論B.人際關(guān)系學(xué)說C.經(jīng)營管理理論D.權(quán)變理論學(xué)派41.下列有關(guān)計(jì)劃的描述對(duì)的的是(D)。A.企業(yè)目的是追逐利潤，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益B.計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C.計(jì)劃與決策沒有什么必然的聯(lián)絡(luò)D.計(jì)劃工作在各級(jí)管理工作中普遍存在42.下列有關(guān)管理幅度與管理層次的描述對(duì)的的是(A)。A.管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C.當(dāng)組織規(guī)模一定期，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織構(gòu)造就呈扁平型43.控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體構(gòu)成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指(D)。A.具有主次之分的一種組織的所有行為活動(dòng)B.控制行為所需的媒介物或方式C.控制活動(dòng)所針對(duì)的人、財(cái)、物和信息D.控制活動(dòng)中的各級(jí)管理人員及其所屬的職能部門44.管理的最終目的是(B)。A.實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)B.有效地組織資源和組織活動(dòng)C.以至少的投入獲得最大的產(chǎn)出D.制定組織目的45.諸葛亮“借東風(fēng)”給周瑜的典故闡明了(A)的重要性。A.預(yù)測(cè)B.決策C.計(jì)劃D.聯(lián)合46.鼓勵(lì)手段之一是“工作豐富化”，其含義是(B)。A.增長工作內(nèi)容B.使工作具有挑戰(zhàn)性且富故意義C.工作內(nèi)容更具挑戰(zhàn)性D.消除工作的一單調(diào)乏味47.組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和根據(jù)是(A)。A.企業(yè)目的B.權(quán)責(zé)利關(guān)系C.分工合作關(guān)系D.一項(xiàng)管理職能48．上級(jí)與下級(jí)的溝通中，假如上級(jí)發(fā)問:“你故意見嗎?”“你明白嗎?”這闡明領(lǐng)導(dǎo)者在溝通中（D）。A.善于積極傾聽B.比較謙虛C.態(tài)度積極友好D.善于運(yùn)用反饋49.管理的職能分為一般職能和(C)。A.特殊職能B.計(jì)劃職能C.詳細(xì)職能D.控制職能50.19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，某些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾創(chuàng)立了(B)。A.科學(xué)管理理論B一般管理理論C.行政管理理論D.行政組織理論51.目的建立是目的管理的第一階段，在目的建立過程中，如下哪種作法是不對(duì)的?(D)。A.盡量量化企業(yè)目的B.把目的控制在五個(gè)以內(nèi)C.目的的質(zhì)與量相結(jié)合D.目的期限應(yīng)以長期目的為主52.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調(diào)、平衡和統(tǒng)一。這是遵照組織工作的（A）A.責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則B.統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則C.分工協(xié)作及精干高效原則D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則53.組織各資源要素中，(C)占據(jù)著首要的地位。A.財(cái)力資源B.物力資源C.人力資源D.文化資源54．領(lǐng)導(dǎo)效率重要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的(D)。A.年齡構(gòu)造B.知識(shí)構(gòu)造C.能力構(gòu)造D.合理構(gòu)成55．控制的最高境界是(C)。它可以在事故發(fā)生之前就采用有效的防止措施，以防患于未然。A．即時(shí)控制B．現(xiàn)場(chǎng)控制C．前饋控制D.反饋控制56.下列哪種狀況適合采用非正式溝通的方式?(A)A.領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工B.重要文獻(xiàn)和消息的傳達(dá)C.組織決策的貫徹D.管理者評(píng)價(jià)下屬的工作業(yè)績57.資源配置的最高原則是（B）A效果原則B效率原則C效用原則多選(下列選項(xiàng)中有2個(gè)以上是對(duì)的的，請(qǐng)將對(duì)的的選項(xiàng)填入括號(hào)中，多選或少選均不分。)1.管理者之因此編制計(jì)劃，是由于(BCD)A.計(jì)劃能使組織構(gòu)造愈加完善B.計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C.通過計(jì)劃促使管理者展望未來D.計(jì)劃為控制提供了原則和根據(jù)2.確定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮如下原因(ABD)A.組織既有的規(guī)模和崗位B.管理人員的流動(dòng)率C.主管人員的選拔程序D.組織發(fā)展的需要3.單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(BD)A.單位成本B.固定成本C.平均成本D.可變成本4.管理的基本職能包括（ABDF）A計(jì)劃B組織C人事D領(lǐng)導(dǎo)E指揮F控制G協(xié)調(diào)5.亨利·明茨伯格的管理者10種角色學(xué)說提出，將管理者所飾演角色分為如下方面（BCD）A計(jì)劃控制方面的角色B人際關(guān)系方面的角色C信息傳遞方面的角色D決策制定方面的角色E行動(dòng)執(zhí)行方面的角色6.亨利·明茨伯格的管理者10角色學(xué)說，在人際關(guān)系方面，管理者飾演的角色有（ACD）A掛名首腦B傾聽者C領(lǐng)導(dǎo)者D聯(lián)絡(luò)者E發(fā)言人7.亨利·明茨伯格的管理者10角色學(xué)說，在信息傳遞方面，管理者飾演的角色有（ABE）A傳播者B監(jiān)聽者C領(lǐng)導(dǎo)者D聯(lián)絡(luò)者E發(fā)言人F談判者8.亨利·明茨伯格的管理者10角色學(xué)說，在決策制定方面，管理者飾演的角色有（ABCD）A談判者B企業(yè)家C混亂駕馭者D資源分派者E計(jì)劃執(zhí)行者9.管理學(xué)家羅伯特·卡茨提出管理者應(yīng)具有的技能包括（ABC）A技術(shù)技能B人際技能C概念技能D溝通技能10.PDCA循環(huán)是從事持續(xù)改善（改善）所應(yīng)遵行的基本環(huán)節(jié)。即（ABDE）A計(jì)劃B實(shí)行C跟蹤D查核E處置11.A管理模式是企業(yè)內(nèi)部的行政管理模式。其觀點(diǎn)包括(ABCD)A受監(jiān)督的個(gè)人負(fù)責(zé)制B企業(yè)動(dòng)作以預(yù)算為關(guān)鍵C一種上級(jí)的原則D既無重疊，又無空白的分工原則12.目的體系圖是由（ABC），按企業(yè)組織構(gòu)造的層級(jí)串連起來構(gòu)成的。A總目的B部門目的C個(gè)人目的D溝通目的13.目的管理追蹤的原則包括（ABCDE）等。A效率原則B責(zé)任原則C原則原則D關(guān)鍵原因原則E例外原則14.績效考核的措施包括（ABCD）A等級(jí)評(píng)估法B排序法C行為觀測(cè)法D目的管理法15.績效考核成果的用途包括(ABC)A用于薪酬的分派和調(diào)整B用于員工的選拔與職位的變動(dòng)C作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的根據(jù)16.管理的基本問題包括（）A資源和資源配置問題B管理中的人性假設(shè)C管理模式三、判斷正誤(下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打√，錯(cuò)的打×。)1.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)原因，也重視人的社會(huì)原因。(N)2.著名管理學(xué)家彼得·德魯克提出，企業(yè)目的惟一有效的定義就是發(fā)明顧客。(Y)3.采用外部招聘的方式選擇管理人員，有助于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織組員的積極性。(N)4.泰羅科學(xué)管理的中心問題就是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(Y)5.計(jì)劃工作是講求效率的。因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。(N)6.組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。(N)7.當(dāng)外部環(huán)境處在劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立某些臨時(shí)性的部門、暢通的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)導(dǎo)致的不利影響。〔Y〕8.扁平型組織構(gòu)造有助于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。(N)9.表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)能起到鼓勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到鼓勵(lì)的作用。(N)10.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。(Y)11.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡量防止和消除沖突。(N)12.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的前提。(N)13.泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)原因，也重視人的社會(huì)原因。(N)14.正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要原則。(N)15.由于企業(yè)處在復(fù)雜多變的環(huán)境中，決策者不也許對(duì)與決策有關(guān)的信息所有掌握,也不也許對(duì)未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件精確預(yù)測(cè)。因此，決策者不也許做出“最優(yōu)化”的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。(Y)16.電影院的觀眾是擁有特定的共同目的的群體，因此，他們是一種組織。(N)17.按職能來劃分企業(yè)部門，例如生產(chǎn)部門、營銷部門和財(cái)務(wù)部門等。這種劃分措施可以突出企業(yè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大企業(yè)普遍采用這種措施進(jìn)行部門設(shè)計(jì)。(N)18.管理人員要與多種人相處，也許遭遇多種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。(Y)19.管理是伴隨人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。(N)20.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系體現(xiàn)為兩個(gè)方面:一是外部環(huán)境對(duì)組織的作用;二是組織對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性。(Y)21.企業(yè)目的是企業(yè)經(jīng)營思想的詳細(xì)化，它反應(yīng)了企業(yè)管理者的價(jià)值觀。(N)22.方略決策是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的而做出的帶有局部性的詳細(xì)決策。譬如企業(yè)財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃等，它一般由企業(yè)基層管理者制定。(N)23.決策的首要環(huán)節(jié)是確定備選方案。(N)24.當(dāng)管理幅度一定期，組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。(Y)25.管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。(N)把“科學(xué)性”改為“二重性”26.企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)目前和未來的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理。(Y)27.計(jì)劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計(jì)劃工作，中下級(jí)管理人員不必做計(jì)劃。(N)計(jì)劃工作在各級(jí)管理人員的工作中普遍存在，均很重要28.辨別事業(yè)部制組織構(gòu)造和控股型組織構(gòu)造的最明顯特性是分支機(jī)構(gòu)(事業(yè)部和子企業(yè))與否是獨(dú)立法人。(Y)29.扁平型組織構(gòu)造有助于領(lǐng)導(dǎo)控制，但會(huì)影響下屬的工作積極性。(N)扁平型組織構(gòu)造有助于信息溝通，有助于調(diào)動(dòng)下級(jí)人員的積極性30.在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的工作成績體現(xiàn)出來的。(N)是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)的成績體現(xiàn)出來的31.根據(jù)期望理論，假如鼓勵(lì)的效價(jià)足夠大，則可以到達(dá)很高的鼓勵(lì)水平。(N)效價(jià)和期望值都較高時(shí)，才能獲得較高的鼓勵(lì)水平32.為了實(shí)既有效控制的規(guī)定，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的原則來檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，防止靈活性原則。(N)控制工作應(yīng)當(dāng)有一定的彈性，要遵照靈活性原則，及時(shí)糾正計(jì)劃中的疏忽，才可以適應(yīng)環(huán)境的變化。33.非正式溝通輕易傳播小道消息，因此組織要竭力防止。(N)非正式溝通是溝通的重要形式，充足運(yùn)用可以成為正式溝通的重要補(bǔ)充34.績效是決定薪酬的重要原因。一般職位價(jià)值決定了薪愁中比較穩(wěn)定的部分，績效則決定了薪酬中變化的部分。（Y）四、案例分析(20分)案例一:組織構(gòu)造問題(共8分)某企業(yè)有高層管理人員5人，高層、中層、基層的管理幅度分別為5人、6人和10人現(xiàn)該企業(yè)通過加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，使他們的自身素質(zhì)和工作能力均有一定的提高，同步通過改善管理方式，把管理權(quán)限更多地授予中層和基層管理人員。這樣，既調(diào)動(dòng)了中、基層管理人員的工作積極性，又保證了高層管理人員能集中精力和時(shí)間處理企業(yè)的重大事項(xiàng);該企業(yè)還通過管理手段的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)了對(duì)工作全過程的有效控制，使各級(jí)管理者處理平常工作的時(shí)間和精力又有所減少。由此，使高層、中層和基層管理人員的管理幅度分別擴(kuò)大為7人、10人和15人，該企業(yè)的組織構(gòu)造向扁平式變化根據(jù)案例提供的資料回答問題(注:1為單項(xiàng)選擇;2和3為多選，多選或少選均不得分。):1.目前該企業(yè)高層管理人員能有效地管理(B)名中層管理人員。(2分)A.25B.35C.50D.752.導(dǎo)致該企業(yè)管理人員管理幅度變化的重要原因有(BCD)。(3分)A.工作性質(zhì)的變化B.工作能力的提高C.授權(quán)范圍的擴(kuò)大D.協(xié)調(diào)控制的加強(qiáng)3.扁平式組織構(gòu)造的優(yōu)勢(shì)是(AB)。(3分)A.有助于高層管理者靠近基層B.有助于調(diào)動(dòng)下屬人員的工作積極性C.有助于加強(qiáng)高層管理者對(duì)基層的控制D.有助于加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)案例二:楊總經(jīng)理的一天勝利電子企業(yè)是一家擁有200多名員工的小型電子器件制造企業(yè)。除了三個(gè)生產(chǎn)車間之外，企業(yè)還設(shè)有生產(chǎn)技術(shù)科、購銷科、財(cái)務(wù)科和辦公室四個(gè)部門?？偨?jīng)理揚(yáng)興華任現(xiàn)職已經(jīng)有四年，此外尚有兩個(gè)副總經(jīng)理張光和江波，分別負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù).經(jīng)營及人事。幾年來，企業(yè)的經(jīng)營呈穩(wěn)定增長的勢(shì)頭，職工收入在當(dāng)?shù)貙儆谶b遙領(lǐng)先的水平。今天已是年終，楊總經(jīng)理一上班就平息了兩起“火情”。首先是有關(guān)張平辭職的問題。張目前是一車間熱處理組組長，也是企業(yè)的技術(shù)骨干，歷來工作積極性挺高。但今天一上班就氣呼呼地來到總經(jīng)理辦公室遞上了一份辭呈。通過理解，張平并非真的想辭職，而是覺得受了委屈。原因是頭天因車間主任讓他去參與展覽中心的熱處理新設(shè)備展銷會(huì)而未能完畢張副總交辦的一批活，受到了張副總的批評(píng)。通過楊總說服后，張平解開了疙瘩，撤回了辭呈。張平剛走又來了技術(shù)科的劉工。劉工是廠里的技術(shù)大拿，也是技術(shù)人員中工資最高的一位。劉工向楊總埋怨自己不受重視，聲稱假如繼續(xù)如此的話，自己將考慮另謀出路。通過理解，劉工是不滿技術(shù)科的獎(jiǎng)金分派方案。雖然技術(shù)科在各科室中獎(jiǎng)金總額最高，但科長老許為了省事，決定平均分派，從而使得自認(rèn)為為企業(yè)立下汗馬功績的劉工與剛出校門的小李、小馬等人所得同樣。成果是小李、小馬等歡天喜地，而劉工卻感覺受到了冷落。楊總對(duì)劉工作了安撫，并告訴劉工明年企業(yè)將深入完善目的管理，大鍋飯現(xiàn)象很快就會(huì)克服的。實(shí)際上，由于年初定計(jì)劃時(shí)，目的制定得比較模糊和籠統(tǒng)，各車間在年終總結(jié)時(shí)均出現(xiàn)了某些問題。送走了張平和劉工后，楊總經(jīng)理開始翻閱秘書送來的匯報(bào)和報(bào)表，成果上個(gè)月的質(zhì)量狀況令他感到不安，不合格品率上升了6個(gè)百分點(diǎn)。他準(zhǔn)備在第二天的生產(chǎn)質(zhì)量例會(huì)上，重點(diǎn)處理這個(gè)問題。此外，顧客的幾起投訴也需要格外重視。處理完匯報(bào)和報(bào)表后，楊總經(jīng)理決定到車間巡視一下。在二車間的數(shù)控機(jī)床旁，發(fā)現(xiàn)青工小王在操作時(shí)，不合乎規(guī)格規(guī)定，當(dāng)即予以了糾正。之后又到了由各單位人員協(xié)作構(gòu)成的技術(shù)攻關(guān)小組，鼓勵(lì)他們加把勁，爭取早日攻克這幾種影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的攔路虎，并順便告知技術(shù)員小譚，企業(yè)將會(huì)盡量協(xié)助處理他妻子的就業(yè)問題。此外，楊總又透露了企業(yè)已作出的一項(xiàng)決定：此后無論是工人還是技術(shù)人員，只要有論文刊登，企業(yè)將承擔(dān)其參與學(xué)術(shù)會(huì)議的所有費(fèi)用。大家感到倍受鼓舞。中午12點(diǎn)，根據(jù)預(yù)先的安排，楊總同一種重要的客戶共進(jìn)了午餐。下午2點(diǎn)主持了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門主管參與的年終總結(jié)會(huì)，會(huì)上除了生產(chǎn)技術(shù)科科長與購銷科科長為先進(jìn)科室的稱號(hào)而又一次爭得面紅耳赤之外，其他基本順利。散會(huì)后來，同一種外商進(jìn)行了談判，簽下了一份金額頗大但卻讓兩位副總忐忑不安的訂單，由于其中的某些產(chǎn)品我司并沒生產(chǎn)過，短時(shí)期內(nèi)也沒有能力生產(chǎn)。但楊總經(jīng)理心中自有主意，由于他懂得，有一家生產(chǎn)此類產(chǎn)品的大型企業(yè)正在到處“找米下鍋”，而這份訂單不僅會(huì)使這家大企業(yè)愁眉輕展．也將使勝利電子企業(yè)輕輕松松穩(wěn)賺一筆。根據(jù)案例所提供的狀況，請(qǐng)回答問題：1.勝利電子企業(yè)最有也許采用如下哪種組織構(gòu)造？（

）A.事業(yè)部制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.直線制2.使張平受委屈的原因在于（

）。A.張平本人過于斤斤計(jì)較

B.車間主任安排不妥C.張副總經(jīng)理違反了統(tǒng)一指揮原則

D.張副總經(jīng)理與車間主任溝通不充足3.下列哪種理論可以解釋劉工的心理感受？（

）A.雙原因理論

B.需要層次理論

C.強(qiáng)化理論

D.公平理論4.從管理控制角度來看，楊總經(jīng)理對(duì)青工小王的操作方式進(jìn)行糾正，可以看作是哪種控制類型？（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.反饋控制

C.前饋控制

D.防止控制5.楊總經(jīng)理通過匯報(bào)和報(bào)表對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制屬于何種類型的控制？（）A.現(xiàn)場(chǎng)控制

B.反饋控制

C.前饋控制

D.防止控制6．為了使企業(yè)的目的管理計(jì)劃切實(shí)有效，比較而言，對(duì)目的的下列規(guī)定哪項(xiàng)最為重要？（

）A.目的必須具有可考核性

B.目的必須盡量先進(jìn)C.目的的表述必須清晰易懂

D.目的應(yīng)考慮平均水平，不適宜太高五.填空題：1.PDCA循環(huán)