第11頁共11頁物業(yè)保安?隊(duì)長上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文一、?發(fā)揮優(yōu)勢?管理，狠?抓基層建?設(shè)，責(zé)任?第一，安?全第一。?1、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、?贏得信賴?。公司?通過強(qiáng)化?管理準(zhǔn)則?，加強(qiáng)保?安部人員?管理，嚴(yán)?格按照保?安員職責(zé)?要求，強(qiáng)?化管理準(zhǔn)?則，加強(qiáng)?現(xiàn)場督促?和質(zhì)量檢?查，定期?培訓(xùn)安全?工作條例?及消防器?材使用知?識，規(guī)范?要求保安?部人員的?禮節(jié)禮貌?、著裝、?衛(wèi)生等，?同時(shí)中夜?班不間斷?巡邏物業(yè)?內(nèi)重點(diǎn)部?位及業(yè)主?的車輛安?全，通過?方方面面?的努力，?逐步完善?安全崗位?的窗口形?象，不斷?提高自身?的優(yōu)質(zhì)服?務(wù)水準(zhǔn)，?得到了各?物業(yè)業(yè)主?和公司員?工的好評?，贏得了?業(yè)主的信?賴，協(xié)助?公司出色?完成的多?次接待工?作，保安?部獲得業(yè)?主和公司?員工優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的贊?譽(yù)。2?、預(yù)防為?主、重點(diǎn)?布控，措?施到位，?消除隱患?。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心指導(dǎo)?下，通過?制定各項(xiàng)?安全方案?等項(xiàng)消防?預(yù)案，_?___防?火、防盜?等措施，?全年未發(fā)?生一件意?外安全事?故。安全?部安排干?部員工勤?于巡查、?嚴(yán)密防控?，在相關(guān)?部門的配?合下，實(shí)?行群防、?群檢、群?治，以確?保各小區(qū)?萬無一失?。針對特?別區(qū)域?qū)?行重點(diǎn)監(jiān)?控。3?、完善設(shè)?施、有備?無患通?過公司領(lǐng)?導(dǎo)親臨現(xiàn)?場指導(dǎo)，?安保部將?各小區(qū)消?防預(yù)案、?設(shè)備設(shè)施?、消防器?材檢查維?護(hù)等各項(xiàng)?工作，進(jìn)?行了不斷?的完善。?制定各小?區(qū)消防設(shè)?施設(shè)備維?修保養(yǎng)計(jì)?劃，使各?小區(qū)消防?設(shè)施設(shè)備?不但做到?正常運(yùn)行?而且延長?使用年限?。保障線?路暢通、?正常使用?，對各小?區(qū)內(nèi)應(yīng)急?疏散燈、?期安全出?口進(jìn)行補(bǔ)?裝和更換?。同時(shí)對?消防器材?實(shí)行分區(qū)?管理、檢?查、維護(hù)?并落實(shí)到?人。按照?公司要求?，組織各?小區(qū)員工?進(jìn)行消防?演習(xí)，消?防演習(xí)的?成功演練?，得到了?相關(guān)部門?及公司員?工的好評?。二、?嚴(yán)格管理?、提升品?質(zhì)，改變?觀念、創(chuàng)?新管理，?1、按?照項(xiàng)目年?初制定的?安全培訓(xùn)?計(jì)劃，保?安部參照?行業(yè)規(guī)范?對保安員?進(jìn)行專題?培訓(xùn)，重?點(diǎn)講解管?理素質(zhì)、?服務(wù)意識?、禮貌待?客、專業(yè)?技能、消?防知識、?突發(fā)事件?分析等，?通過講解?、點(diǎn)評、?交流使保?安員在思?想認(rèn)識和?日常工作?中皆有不?同程度的?感悟與提?升。2?、安全管?理部按照?各月計(jì)劃?對保安員?進(jìn)行崗位?培訓(xùn)，對?保安一線?崗位做好?培訓(xùn)工作?。通過培?訓(xùn)提高了?保安員整?體思想素?質(zhì)，服務(wù)?態(tài)度和業(yè)?務(wù)技能。?思想工?作是一切?工作的生?命線，針?對保安部?的實(shí)際情?況，引導(dǎo)?保安員與?時(shí)俱進(jìn)、?提升素質(zhì)?、轉(zhuǎn)變觀?念。保安?部教育安?保人員要?有緊迫感?、應(yīng)具有?上進(jìn)心、?培養(yǎng)精氣?神、物業(yè)?的管理服?務(wù)不是高?科技，沒?有什么深?奧的學(xué)問?。關(guān)鍵在?人的主觀?能動性和?責(zé)任心，?是對公司?的忠誠度?和敬業(yè)精?神、是對?管理與服?務(wù)內(nèi)涵的?真諦的理?解及運(yùn)用?。保安部?通過樹立?優(yōu)秀標(biāo)兵?，激發(fā)大?家積極進(jìn)?取，在完?成項(xiàng)目給?的管理工?作和服務(wù)?工作的過?程中體現(xiàn)?自身價(jià)值?，并感受?人生樂趣?。三、?車輛及進(jìn)?出人員的?管理。?1、嚴(yán)格?按照車輛?進(jìn)出管理?規(guī)定執(zhí)行?，控制小?區(qū)內(nèi)的車?輛，保證?別墅區(qū)內(nèi)?環(huán)境，保?證井然有?序、道路?暢通。?2、加強(qiáng)?保安員的?手勢、語?言方面的?培訓(xùn)工作?。3、?為保證業(yè)?主車輛的?安全，對?外來進(jìn)出?車輛實(shí)施?登記制度?，對帶出?的大件物?品按照出?入登記制?度，嚴(yán)格?規(guī)范，要?求必須有?物業(yè)辦開?具出的門?證，查驗(yàn)?后方可放?行，在嚴(yán)?格細(xì)致的?工作下，?全年未發(fā)?生盜車、?丟車事件?。4、?嚴(yán)格執(zhí)行?外來人員?及施工人?員登記制?度，及時(shí)?辦理出入?證件，對?留守工地?人員嚴(yán)格?按照安全?工作條例?要求，做?好人員的?登記檢查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)處?理解決。?總結(jié)過?去、展望?未來，整?改不足之?處并制定?個(gè)人新一?年的提升?服務(wù)目標(biāo)?，以利于?來年在保?安部各項(xiàng)?工作更好?的全面展?開。以下?幾項(xiàng)工作?是本人在?新的一年?的工作重?點(diǎn)：1?、服從領(lǐng)?導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)?和指揮。?我們將始?終___?_“安全?第一、預(yù)?防為主”?的方針，?在各項(xiàng)預(yù)?案具體實(shí)?施還不盡?完美的情?況下，保?安部將繼?續(xù)跟進(jìn)落?實(shí)。3?、服務(wù)質(zhì)?量的提高?：保安部?各個(gè)崗位?保安員的?服務(wù)質(zhì)量?，保安部?將強(qiáng)化管?理達(dá)到白?天與夜晚?、平時(shí)與?周末、領(lǐng)?導(dǎo)在與不?在的一個(gè)?樣的服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)。通?過巡查對?區(qū)域監(jiān)管?，防盜、?防破壞成?績顯著，?協(xié)助各職?能部門工?作，配合?管理處完?成了日常?的后勤保?障任務(wù)。?為保障崗?位制度落?實(shí)明確了?崗位責(zé)任?制，制定?了保安員?服務(wù)質(zhì)量?考核辦法?，來保障?制度落實(shí)?。4、?反復(fù)出現(xiàn)?的問題：?有個(gè)別崗?位保安員?儀容儀表?不整齊，?禮節(jié)禮貌?不主動，?服務(wù)不周?到，處理?問題應(yīng)變?不靈活，?這些問題?嚴(yán)重影響?了整體服?務(wù)質(zhì)量，?在明年的?工作中，?我們將下?大力氣狠?抓落實(shí)，?力爭有明?顯提升，?收到好的?效果。?物業(yè)保安?隊(duì)長上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?安保隊(duì)?是物業(yè)公?司的重要?管理部門?，肩負(fù)著?小區(qū)的治?安、消防?、監(jiān)控、?車場管理?等多項(xiàng)安?防工作，?在這半年?中，我團(tuán)?隊(duì)本著“?業(yè)主至上?，服務(wù)第?一”的企?業(yè)宗旨作?好每一件?事，站好?每一班崗?，確保了?小區(qū)的安?全并通過?日常的服?務(wù)與溝通?贏得廣大?業(yè)主的一?致好評，?在這半年?里保安隊(duì)?對工作有?得有失、?有好有壞?，下面就?半年來的?工作做一?下簡單匯?報(bào)：一?、堅(jiān)持“?預(yù)防為主?、防治結(jié)?合”的治?安管理方?針針對?安保隊(duì)的?實(shí)際情況?，引導(dǎo)隊(duì)?員與時(shí)俱?進(jìn)、提升?素質(zhì)、轉(zhuǎn)?變觀念。?，安保隊(duì)?教育隊(duì)員?要有緊迫?感、應(yīng)具?有上進(jìn)心?、培養(yǎng)精?氣神、物?業(yè)的管理?服務(wù)不是?高科技，?沒有什么?深?yuàn)W的學(xué)?問。關(guān)鍵?在人的主?觀能動性?和責(zé)任心?，是對物?業(yè)公司的?忠誠度和?敬業(yè)精神?、是對管?理與服務(wù)?內(nèi)涵的真?諦的理解?及運(yùn)用。?安保隊(duì)通?過樹立優(yōu)?秀標(biāo)兵，?激發(fā)大家?積極進(jìn)取?，在完成?項(xiàng)目給的?管理工作?和服務(wù)工?作的過程?中體現(xiàn)自?身價(jià)值，?并感受人?生樂趣。?通過思想?教育工作?，提升了?隊(duì)員思想?道德品質(zhì)?，通過工?作實(shí)踐的?摸索時(shí)刻?教育和要?求隊(duì)員，?并嚴(yán)格要?求自已加?強(qiáng)各門崗?嚴(yán)格監(jiān)督?，對出入?人員、車?輛嚴(yán)格檢?查登記。?二、租?房人員及?車輛出入?證辦理工?作為了?更好的控?制外來人?員以及車?輛管理。?凡在小區(qū)?租住人員?，必須要?有園區(qū)派?出所所簽?的出租房?屋治安責(zé)?任以及蒙?牛本部開?據(jù)的規(guī)范?證明材料?，需有人?事部領(lǐng)導(dǎo)?簽字、人?事部電話?、蓋公章?后方可辦?理，做好?存檔備案?工作，在?辦理車輛?通行證同?時(shí)，嚴(yán)格?、細(xì)致核?對并索要?相關(guān)證件?存檔備案?，有效控?制閑雜車?輛進(jìn)入小?區(qū)，更有?效確保小?區(qū)人生財(cái)?產(chǎn)安全。?截至到_?___年?____?月___?_日小區(qū)?內(nèi)共辦理?業(yè)主卡_?___張?。租房人?員辦理出?入證__?__張，?搬走(退?卡)__?__人。?現(xiàn)小區(qū)居?住租房人?員___?_人。小?區(qū)西門進(jìn)?入的外來?車輛__?__輛，?進(jìn)入的外?來人員共?計(jì)___?_人次。?三、制?定且完善?夜間巡查?管理規(guī)定?巡查時(shí)?嚴(yán)格要求?班長現(xiàn)場?檢查值班?情況，加?大各區(qū)域?檢查力度?，巡查、?嚴(yán)密防控?，實(shí)行群?防、群檢?、群治，?以確保小?區(qū)萬無一?失。針對?特別區(qū)域?實(shí)行重點(diǎn)?監(jiān)控。巡?查過程中?能夠更好?的發(fā)揮巡?查作用，?夜巡隊(duì)照?明所用強(qiáng)?光手電，?全部自購?，有效起?到自愛、?保護(hù)效果?，巡查所?屬區(qū)域責(zé)?任到人，?加強(qiáng)每個(gè)?人的責(zé)任?心，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?上報(bào)監(jiān)控?室并給予?相應(yīng)處理?辦法。?四、完成?各大型接?待參觀、?煙花燃放?工作1?、加強(qiáng)各?門崗值勤?立崗形象?，嚴(yán)格按?照規(guī)定動?作標(biāo)準(zhǔn)、?統(tǒng)一。?2、加強(qiáng)?參觀車輛?的交通秩?序安全，?確保參觀?路線暢通?。對重大?參觀做到?秩序井然?，安排妥?當(dāng)、措施?的力。?五、人員?招聘及培?訓(xùn)工作?對新招聘?的保安員?進(jìn)行上崗?前崗位的?基本知識?和操作技?能培訓(xùn)，?加大對在?職保安員?的培訓(xùn)力?度，注重?崗位形象?、禮節(jié)禮?貌、應(yīng)急?處理能力?等多項(xiàng)培?訓(xùn)，從而?增強(qiáng)保安?員的工作?責(zé)任心和?整體素質(zhì)?;強(qiáng)化服?務(wù)意識，?樹立“友?善與威嚴(yán)?共存、服?務(wù)與警衛(wèi)?并在”的?服務(wù)職責(zé)?，保安人?員在做好?治安管理?職能外，?還為業(yè)主?提供各種?服務(wù)，形?成了一道?亮麗的風(fēng)?景線。?物業(yè)保安?隊(duì)長上半?年工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（三）?在過去?的半年里?，我保安?部緊緊圍?繞酒店全?年的中心?工作，以?腳踏實(shí)地?的工作作?風(fēng)，求真?務(wù)實(shí)的工?作態(tài)度，?積極創(chuàng)新?，不斷提?高，全面?地完成了?今年的各?項(xiàng)任務(wù)，?為我們今?日大酒店?再創(chuàng)了新?的業(yè)績。?___?_年是_?___酒?店實(shí)現(xiàn)“?三步走”?戰(zhàn)略目標(biāo)?最為關(guān)鍵?的半年，?我部門根?據(jù)董事長?提出的“?立足市場?，加強(qiáng)經(jīng)?營，夯實(shí)?基礎(chǔ)，規(guī)?范管理”?這一總體?思路，結(jié)?合我部門?的實(shí)際情?況，努力?實(shí)現(xiàn)“以?服務(wù)促質(zhì)?量，以質(zhì)?量創(chuàng)品牌?，以品牌?求發(fā)展”?總體管理?目標(biāo)。認(rèn)?真做好治?安消防的?安全工作?，加強(qiáng)對?酒店員工?的安全培?訓(xùn)，積極?協(xié)調(diào)各單?位工作，?為酒店長?期穩(wěn)定的?發(fā)展，做?出自己應(yīng)?有貢獻(xiàn)。?總的來?看，我們?半年來的?工作有許?多好的方?面，也有?許多不足?，為了能?在今后工?作中，揚(yáng)?長敝短，?特對今年?工作進(jìn)行?總結(jié)。?一、各項(xiàng)?考核指標(biāo)?全面完成?。__?__年在?酒店各級?領(lǐng)導(dǎo)的指?導(dǎo)下，在?全體員工?的共同努?力下，我?保安部順?利完成全?年的安全?保衛(wèi)任務(wù)?。在半年?里未發(fā)生?一起重大?責(zé)任事故?，消防設(shè)?施、設(shè)備?的完好率?全年達(dá)到?了___?_.__?__%。?為酒店各?部門進(jìn)行?消防安全?培訓(xùn)達(dá)_?___多?課時(shí)。真?正起到了?保駕護(hù)航?的作用。?二、建?立健全績?效考核制?度，實(shí)行?激勵(lì)機(jī)制?，發(fā)揮員?工的工作?積極性和?創(chuàng)造性。?實(shí)行績?效考核是?我們酒店?從嚴(yán)治企?、強(qiáng)化管?理的需要?，是落實(shí)?目標(biāo)責(zé)任?制的強(qiáng)有?力依據(jù)。?我部門?結(jié)合自身?的特點(diǎn)，?將員工的?工資、獎(jiǎng)?金與員工?個(gè)人的工?作表現(xiàn)等?直接掛鉤?，通過不?斷完善的?激勵(lì)機(jī)制?限度的發(fā)?揮員工的?工作積極?性和創(chuàng)造?性。涌現(xiàn)?了許多感?人的事例?。如在?酒店夜總?會停業(yè)期?間，為了?保證酒店?財(cái)務(wù)安全?和能順利?交接，我?部員工_?___、?____?、___?_三名員?工主動提?出住在夜?總會，雖?然設(shè)施簡?陋，備件?較差，但?三名員工?毫無怨言?，放棄自?己休息時(shí)?間，一邊?參加正常?的工作，?一邊輪流?在夜總會?值班，為?夜總會的?順利開張?立下了汗?馬功勞。?今年夏?天金華市?遇到了連?續(xù)的高溫?天氣，一?度達(dá)到_?___.?____?度，創(chuàng)歷?史高溫記?錄。我部?門人員，?又都處于?第一線，?嚴(yán)熱的天?氣，給我?們的工作?帶來了一?定的難度?，但我部?人員，毫?無怨言，?仍然堅(jiān)守?在第一線?。在_?___月?中旬，又?遇“云娜?”等一系?列臺風(fēng)，?我部所有?員工都主?動要求留?在酒店值?班，有的?連續(xù)工作?了___?_個(gè)小時(shí)?，直到臺?風(fēng)過去以?后，才回?家休息，?體現(xiàn)了我?部員工以?酒店為家?的崇高思?想。員?工以酒店?為家的同?時(shí)，部門?也堅(jiān)持貼?近、關(guān)心?員工，急?員工之所?急，想員?工之所想?。三、?強(qiáng)化管理?，不斷進(jìn)?行學(xué)習(xí)和?培訓(xùn)，力?求優(yōu)質(zhì)服?務(wù)?，F(xiàn)?在旅游服?務(wù)行業(yè)人?才競爭尤?為激烈，?只有充滿?優(yōu)秀的人?員，才能?使酒店的?經(jīng)營蒸蒸?日上。部?門在留住?優(yōu)秀人員?的同時(shí)，?加強(qiáng)了對?全體員工?的培訓(xùn)力?度。先后?進(jìn)行了兩?次較為集?中的理論?和實(shí)踐培?訓(xùn)。平均?每個(gè)月利?用業(yè)余時(shí)?間的培訓(xùn)?達(dá)到一個(gè)?課時(shí)。在?每次早班?下班后，?沒有一個(gè)?人離開，?而是主動?留下來參?加培訓(xùn)。?通過對?員工的培?訓(xùn)和再培?訓(xùn)，加強(qiáng)?了各員工?的酒店意?識、禮節(jié)?禮貌、治?安消防各?方面的知?識。進(jìn)一?步規(guī)范了?崗位操作?，針對在?指揮車輛?、開拉車?門、敬禮?等服務(wù)上?各別人員?存在的操?作中不甚?規(guī)范的毛?病，統(tǒng)一?了標(biāo)準(zhǔn)。?為客服務(wù)?的思想明?顯得到加?強(qiáng)，如能?主動幫助?退房客人?在房間找?回人民幣?壹萬元。?客人直夸?我保安部?人員風(fēng)格?高尚，為?我們酒店?、部門贏?得了榮譽(yù)?。由于?酒店行業(yè)?工作的特?殊性，客?人的需求?常常與我?們的工作?要求發(fā)生?矛盾，有?些客人不?理解，常?發(fā)生辱罵?保安員，?甚至做出?一些過激?的行為。?我部保安?員，堅(jiān)持?以“客人?是服務(wù)的?對象”為?宗旨，耐?心仔細(xì)地?做好工作?，對于客?人的辱罵?從不還口?，而是盡?量讓客人?得到一次?愉快地消?費(fèi)。我?們在做好?為客服務(wù)?的同時(shí)，?也做好對?內(nèi)部的服?務(wù)工作。?今年__?__月份?以來，局?開展多項(xiàng)?文體娛樂?活動，如?在廣場舉?行的藝術(shù)?節(jié)電力專?場演出，?消防安全?運(yùn)動會，?職工賽。?為了使這?些活動順?利的進(jìn)行?，我部門?人員盡心?盡職，放?棄休息時(shí)?間___?_多小時(shí)?，對各項(xiàng)?活動進(jìn)行?安全保衛(wèi)?，圓滿完?成了局機(jī)?關(guān)所交給?的任務(wù)。?另外，部?門多次制?止電力系?統(tǒng)內(nèi)部職?大規(guī)模_?___。?得到了局?領(lǐng)導(dǎo)的好?評。我?部門還主?動為各部?門及外包?單位進(jìn)行?消防安全?培訓(xùn)，聽?取各部門?的培訓(xùn)意?見，改進(jìn)?不足，提?高培訓(xùn)質(zhì)?量。四?、努力做?好酒店的?治安和消?防工作，?加強(qiáng)消防?設(shè)施、設(shè)?備的保養(yǎng)?。安全?工作是企?業(yè)的生存?之本，在?局安監(jiān)處?及八達(dá)集?團(tuán)安監(jiān)部?的指導(dǎo)下?，我部門?堅(jiān)持“安?全第一，?預(yù)防為主?”的方針?，認(rèn)真、?扎實(shí)做好?每項(xiàng)安全?防范工作?。我部?門對酒店?的重點(diǎn)部?位和部門?，經(jīng)常進(jìn)?行巡視和?檢查。對?容易引發(fā)?事故的危?險(xiǎn)點(diǎn)，重?點(diǎn)范圍認(rèn)?真進(jìn)行消?除隱患。?堅(jiān)持對餐?廳、廚房?等處的安?全檢查，?排除電線?短路=次?，發(fā)現(xiàn)不?安全因素?____?次左右，?對發(fā)現(xiàn)的?安全隱患?，及時(shí)進(jìn)?行處理，?不能處理?的，如實(shí)?上報(bào)。棋?牌室、夜?總會、桑?拿和足浴?是三家外?包單位。?由于他們?的特殊環(huán)?境，半年?中多次與?客人發(fā)生?矛盾，我?們都能合?理圓滿的?解決。?在巡查過?程中，處?理由于空?調(diào)水管被?賭，再成?漏水的事?件___?_起，為?酒店挽回?了損失。?今年有許?多推銷人?員、竊賊?、非法_?___人?員把我們?酒店當(dāng)成?了違法活?動的場所?，任意按?門鈴和打?電話，騷?擾客人，?也給我們?安全工作?帶來了困?擾。我保?安部人員?，利用監(jiān)?控設(shè)備和?巡邏人員?密切配合?，進(jìn)行制?止、驅(qū)趕?，確保樓?層安全。?半年來?，我們加?強(qiáng)了對酒?店消防設(shè)?施、設(shè)備?定期進(jìn)行?了檢測、?維護(hù)、保?養(yǎng)。與藍(lán)?天消防系?統(tǒng)生產(chǎn)廠?家保持密?切聯(lián)系，?配合廠家?人員一道?做好消控?中心人員?專業(yè)操作?培訓(xùn)，使?消控中心?工作人員?能夠正確?使用好藍(lán)?天消防設(shè)?備，并愛?護(hù)、保養(yǎng)?好藍(lán)天設(shè)?備，減少?因錯(cuò)誤操?作而引起?的各類故?障和毛病?;對期滅?火器進(jìn)行?了更新維?護(hù)，缺少?零部件的?消防器材?及時(shí)補(bǔ)齊?，對重點(diǎn)?部位的消?防設(shè)施、?設(shè)備進(jìn)行?維護(hù)保養(yǎng)?，存在故?障進(jìn)行了?維修，確?實(shí)保證了?正常使用?，萬無一?失。我?部門還多?次迎接電?力系統(tǒng)、?地方消防?公安大檢?查，積極?參加江南?片組的消?防會議，?起到了監(jiān)?督和互習(xí)?的作用。?五、積?極參加局?里舉行的?各項(xiàng)活動?，為酒店?贏得了多?項(xiàng)榮譽(yù)。?年度，?局工會以?增強(qiáng)企業(yè)?活力和凝?聚力為目?的，大力?宏揚(yáng)和發(fā)?展豐富多?彩的各類?文體活動?，積極開?展了各項(xiàng)?文