第一課時導入：SWTO分析法的把握，能夠在遇到問題時，找出對自己不利的、要避開的因素，找到解決方法，提高解決問題的力量。啟發(fā)智力鼓勵法，組織費借用這樣的場合讓參與者翻開思路，方案。學問預備一、解決問題力量概述法。1、頭腦風暴A.F.1939年首次提出的一種中遇見的問題或重大問題。頭腦風暴法通常分為直接頭腦風暴法〔通常簡稱為頭腦風暴法〕和質疑頭腦風暴法〔也稱反頭腦風暴法。前者是指在專家群體決策中盡可能激發(fā)制造性，產(chǎn)生盡可能多的設想的方法，后者則是對前者提出的設想、方案逐一質疑，分析其現(xiàn)實可行性的方法。2、SWOTSWOT分析法又稱態(tài)勢分析法，是競爭情報分析常用的學教授提出來的。SWOT分析法是一種能夠教客觀而準確地分析和爭論一個單位現(xiàn)實狀況的方法，也就是通常將與所爭論對象親熱相關的各種重要內部優(yōu)勢因素〔Strengths、弱點因素〔Weaknesses、時機因素〔Opportunities〕和威逼因素Threats并按矩陣形式進展排列、分析，以查找制定適合組織實際狀況的經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的方法。二、提高解決問題力量的四條途徑1、留意培育自己提出問題、覺察問題的力量2、留意培育自己運用多種方法解決問題的力量。3、留意合作溝通。4、留意培育自己準時反思的習慣。第一、提高個人解決問題的力量，有利于實現(xiàn)自己的人生價值，使自己能夠得到別人的認可。其次，提高個人解決問題的力量，有利于實現(xiàn)自己的價值。第三，提高個人解決問題的力量，可以為社會做出奉獻。行動體驗

接站提高設置職場中，讓表演者在特定的情景中扮演肯定的角色，完成肯定的任務，在情景模擬中感受解決問題的重要性，并樂觀想方法解決問題。方案設計宣布任務的客戶。事前你已經(jīng)與他聯(lián)系說在車站出頭等他，并商定屆時將用手機聯(lián)系。但誰知就在去火車站的路上，你的手機被偷了，這時候你將怎么辦？宣布規(guī)章：1、每個組通過爭論，形成各組解決方案。2、每組指派倆至三名同學，以角色扮演的方式演繹出各組的解決方案。3次問題解決中你有什么樣的體會和感悟。預備行動：1、預備職場情景模擬任務題目。2、提示講解的組員留意時間，組織組織爭論、溝通。3、催促每位參與者認真執(zhí)行，樂觀參與。執(zhí)行要領1、觀看參與者是否有不理解題意的參與者。2、觀看參與者是否情愿認真表演，思考，分析職場情景模擬。3、觀看參與者模擬表演時是否能夠進展有效的對話，相互間是否樂觀協(xié)作。4方法，制訂出切實可行的解決問題的方案體驗反響1、對于其他組織者的模擬表演，你有什么看法？2、情景模擬是否給你帶來啟發(fā)？3、假設是你，你會怎么處理劇中所遇到的問題？總結：我們每天都會遇到各種各樣的問題，當遇到問題時首先要全面了解事情發(fā)生的前因后果，要弄清楚