全國(guó)2023年4月高等教育自學(xué)考試人力資源開(kāi)發(fā)與管理【課程代碼】06093一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。1、人力資源管理是一門科學(xué)，更是一門（A）A、藝術(shù)B、顯學(xué)C、隱學(xué)D、玄學(xué)2、組織為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，運(yùn)用現(xiàn)代管理措施和手段，對(duì)人力資源的取得、開(kāi)發(fā)、保持和運(yùn)用等方面進(jìn)行管理的一系列活動(dòng)的總和。這指的是（B）A、人力資本規(guī)劃B、人力資源管理C、人力資源規(guī)劃D、人力資本管理3、本質(zhì)上是以''人性惡〃為出發(fā)點(diǎn)的假設(shè)是（A）A、X理論B、Y理論C、Z理論D、''復(fù)雜人〃假設(shè)4、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃階段（OA、信息收集和處理以及總體規(guī)劃和分析B、制定并實(shí)施與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略直接相關(guān)的詳細(xì)計(jì)劃C、了解內(nèi)部員工對(duì)規(guī)劃實(shí)施的建議D、對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估及修正5、外包時(shí)，企業(yè)與外包商在合作過(guò)程中進(jìn)行有關(guān)企業(yè)知識(shí)與信息的共享是必然的。由于服務(wù)商的人員素質(zhì)、職業(yè)道德以及管理水平等原因，可能存在多種泄密的機(jī)會(huì)和途徑。企業(yè)有價(jià)值的信息更需要保密。這種人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)是來(lái)自于（B）A、外包服務(wù)商B、企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全C、員工D、文化差異6、通過(guò)訪問(wèn)任職者，了解他們所做的工作內(nèi)容，為什么這樣做與怎么樣做，由此獲得崗位工作的資料。這種工作分析方法被稱為（D）A、觀察分析法B、問(wèn)卷分析法C、工作日志法D、訪談分析法7、影響崗位設(shè)計(jì)的主要驅(qū)動(dòng)因素（B）A、技術(shù)因素B、社會(huì)環(huán)境因素C、競(jìng)爭(zhēng)因素D、成本壓力因素8、崗位評(píng)價(jià)實(shí)施的前期準(zhǔn)備（D）A、開(kāi)展崗位調(diào)查，規(guī)范崗位名稱B、進(jìn)行崗位分析，形成崗位說(shuō)明書(shū)C、確定評(píng)價(jià)崗位并組織人員培訓(xùn)D、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查9、下列關(guān)于人才市場(chǎng)和招聘會(huì)描述的是（B）A、兩種方式都屬于現(xiàn)場(chǎng)招聘B、招聘會(huì)一般非政府發(fā)起和組織，較為隨意C、招聘會(huì)一般為短期集中式D、人才市場(chǎng)是長(zhǎng)期分散式，地點(diǎn)相對(duì)固定10、讓一組被試者在一定的背景下圍繞給定問(wèn)題進(jìn)行討論，并要求其達(dá)成一個(gè)小組決定。該測(cè)評(píng)形式指的是（A）A、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論B、公文處理C、案例分析D、角色扮演11、員工招聘工作處于人力資源管理價(jià)值鏈的（A）A、前端B、中端C、終端D、過(guò)渡階段12、既是企業(yè)培訓(xùn)工作的主體，又是企業(yè)培訓(xùn)的具體實(shí)施者和落實(shí)者。這是（B）A、企業(yè)高管B、培訓(xùn)講師C、人力資源主管D、受培訓(xùn)員工13、培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對(duì)員工培訓(xùn)得越充分，越能發(fā)揮人力資源的（A）A、高增值性B、創(chuàng)新性C、可開(kāi)發(fā)性D、戰(zhàn)略性14、關(guān)于內(nèi)、外職業(yè)生涯說(shuō)法的是（D）A、只有內(nèi)、外職業(yè)生涯同時(shí)發(fā)展，職業(yè)生涯之旅才能一帆風(fēng)順B、內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展，是外職業(yè)生涯發(fā)展的前提C、外職業(yè)生涯發(fā)展順利，還可以促進(jìn)內(nèi)職業(yè)生涯的發(fā)展D、如果只盯著外職業(yè)生涯的各種因素，職業(yè)生涯發(fā)展也能達(dá)成預(yù)期目標(biāo)15、導(dǎo)致員工進(jìn)入職業(yè)生涯高原期的員工因素（C）A、員工的培訓(xùn)不足，自我學(xué)習(xí)不夠B、員工個(gè)人能力不夠C、員工崗位職務(wù)不清D、員工個(gè)人的低成就需求16、績(jī)效管理的落腳點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的（A）A、戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)B、戰(zhàn)略目標(biāo)C、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)D、量化目標(biāo)17、員工績(jī)效不是一成不變的，考核員工的表現(xiàn)要注重長(zhǎng)期性和持久性。這是績(jī)效性質(zhì)的（C）A、多因性B、多維性C、動(dòng)態(tài)性D、目標(biāo)性18、下列技能薪酬體系優(yōu)點(diǎn)的是（D）A、注重員工能力的提升B、增強(qiáng)企業(yè)的靈活性C、有利于留住專業(yè)技術(shù)人員D、同崗?fù)?，?nèi)部公平性較強(qiáng)19、按照低于市場(chǎng)水平或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手水平的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行本企業(yè)薪酬定位的薪酬策略稱為（D）A、領(lǐng)先型B、混合型C、追隨型D、滯后型20、員工關(guān)系管理的起點(diǎn)是（A）A、讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景B、完善激勵(lì)約束機(jī)制C、建立心理契約D、明確人力資源部門的職責(zé)二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。21、丫理論的應(yīng)用中，員工從''經(jīng)濟(jì)人〃向''社會(huì)人〃轉(zhuǎn)變時(shí)，人力資源管理工作者的主要工作手段是從滿足人的等需求方面來(lái)激勵(lì)員工。（ACDE）A、安全B、物質(zhì)C、娛樂(lè)D、交際E、自我提高22、人力資本投資的主要途徑有（ABDE）A、教育投資B、職業(yè)培訓(xùn)C、資本投資D、醫(yī)療保健投資E、人力遷移投資23、邁爾斯和斯諾將企業(yè)戰(zhàn)略分為（ACD）A、防御者戰(zhàn)略B、風(fēng)險(xiǎn)型戰(zhàn)略C、分析者戰(zhàn)略D、探索者戰(zhàn)略E、集中化戰(zhàn)略24、定編定員的方法有（ABCDE）A、勞動(dòng)效率法B、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析法C、本行業(yè)比例法D、預(yù)算控制法E、按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定編的方法25、企業(yè)招聘前的準(zhǔn)備工作有（ACDE）A、配備人力B、招聘時(shí)間、地點(diǎn)決策C、設(shè)計(jì)各種表格D、設(shè)計(jì)和發(fā)布招聘廣告E、宣傳資料制作26、基于勝任特征的培訓(xùn)需求分析的基本分析步驟包括（BCE）A、通過(guò)考察，決定組織中需要培訓(xùn)的地方B、進(jìn)行組織分析，確定企業(yè)的核心勝任力C、任務(wù)分析，建立崗位勝任模型D、分析崗位工作的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)E、人員分析，確定培訓(xùn)需求27、員工職業(yè)生涯管理流程主要包括（ABCDE）A、員工自我評(píng)估B、組織對(duì)員工的評(píng)估C、職業(yè)信息的傳遞D、職業(yè)咨詢與指導(dǎo)E、員工職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)28、平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)包括（BCDE）A、企業(yè)層面B、財(cái)務(wù)層面C、客戶層面D、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面E、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面29、薪酬結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素包括（ABE）A、薪酬等級(jí)B、薪酬區(qū)間C、薪酬水平D、薪酬幅度E、相鄰薪酬等級(jí)的交叉與重疊30、企業(yè)有權(quán)提出解除勞動(dòng)合同的條件有(ABCDE)A、經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人協(xié)商一致B、合同期滿或者與當(dāng)事人約定的勞動(dòng)合同終止條件出現(xiàn)C、在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件的D、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或企業(yè)、組織的規(guī)章制度E、給企業(yè)或組織造成重大利益損害、依法被追究刑事責(zé)任的三、簡(jiǎn)答題：本大題共5小題，每小題5分，共25分。31、簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略之間存在的關(guān)系。答：(1)隨動(dòng)關(guān)系是指人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃相當(dāng)于企業(yè)戰(zhàn)略確定之后的一個(gè)附件。(2)孤立關(guān)系則將人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃作為一個(gè)與企業(yè)戰(zhàn)略相獨(dú)立的過(guò)程，規(guī)劃優(yōu)先關(guān)注人力資源管理的事項(xiàng)而不是戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣的人力資源規(guī)劃很少能為企業(yè)的戰(zhàn)略成功創(chuàng)造價(jià)值。(3)結(jié)合關(guān)系以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，相互完善，互動(dòng)過(guò)程各部門管理人員與人力資源管理共同完成規(guī)劃過(guò)程,與企業(yè)戰(zhàn)略相互協(xié)調(diào)的規(guī)劃方案。32、簡(jiǎn)述工作分析流程的主要步驟。答：(1)明確目標(biāo)。(2)搜集背景信息。(3)選擇工作樣本。(4)搜集工作信息。(5)審查工作信息。(6)編寫工作說(shuō)明書(shū)。(答對(duì)1個(gè)要點(diǎn)得1分，滿分5分)33、簡(jiǎn)述公司為員工提供的職業(yè)發(fā)展通道的主要類型。答：(1)縱向發(fā)展。縱向發(fā)展指的是傳統(tǒng)的晉升道路，即行政級(jí)別的晉升，又稱為職等提升。(2)橫向發(fā)展。橫向發(fā)展通道包括兩個(gè)方向：一是針對(duì)員工特長(zhǎng)進(jìn)行工作輪換，發(fā)展自己的多重技能；二是鉆研本職崗位業(yè)務(wù)，從一般科員發(fā)展成為有關(guān)方面的專家，這種發(fā)展又可稱之為職級(jí)發(fā)展。橫向發(fā)展是公司員工主要的發(fā)展通道。(3)綜合發(fā)展。綜合發(fā)展是指橫向、縱向發(fā)展相結(jié)合的綜合發(fā)展通道。34、簡(jiǎn)述以人力資源部門為核心的績(jī)效溝通的主要內(nèi)容。答：這個(gè)階段主要通過(guò)溝通解決員工對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí)和考核意愿的問(wèn)題，使企業(yè)全體成員從心理上接受它。(1)加強(qiáng)動(dòng)員宣傳。(2)做好培訓(xùn)工作。(3)建立績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化。35、簡(jiǎn)述福利與基本薪酬的區(qū)別。答：(1)基本薪酬采取的往往是貨幣支付和現(xiàn)期支付的方式，而福利則通常采取實(shí)物支付或者延期支付的方式。(2)基本薪酬在企業(yè)的成本項(xiàng)目中屬于可變成本，而福利，無(wú)論是實(shí)物支付還是延期支付，通常都有類似固定成本的特點(diǎn)，因?yàn)楦＠c員工的工作時(shí)間之間并沒(méi)有直接的關(guān)系。正是福利在上述兩方面的重要特征,決定了福利作為企業(yè)全面薪酬的一個(gè)重要組成部分，在企業(yè)的薪酬體系中發(fā)揮著自己獨(dú)特的作用。四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。36、試述招聘決策管理的主要內(nèi)容。答：(1)招聘需求決策。(2)招聘類型決策。(3)招聘人數(shù)決策。(4)招聘渠道決策。(5)招聘時(shí)間決策。(6)招聘地點(diǎn)決策。(7)招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算決策。(8)招聘的具體實(shí)施方案決策。37、試述員工關(guān)系管理的具體內(nèi)容。答：(1)勞動(dòng)關(guān)系管理。主要有勞動(dòng)爭(zhēng)議處理，員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理，處理員工申訴、人事糾紛等。(2)員工紀(jì)律管理。引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用。(3)員工人際關(guān)系管理。引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建有利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。(4)溝通管理。保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通，完善員工建議制度。(5)員工績(jī)效管理。制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評(píng)程序，考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī)，又能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。(6)員工情況管理。組織員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、檢測(cè)及處理，解決員工關(guān)心的問(wèn)題。(7)企業(yè)文化建設(shè)。建設(shè)積極有效、健康向上的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀，維護(hù)公司的良好形象。(8)服務(wù)與支持。為員工提供有關(guān)國(guó)家法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活。(9)員工關(guān)系管理培訓(xùn)。組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。五、案例分析題：本大題15分。38、RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在一年前，公司失去了兩個(gè)較大的主顧，因?yàn)樗麄儗?duì)產(chǎn)品過(guò)多的缺陷表示不滿。RB公司領(lǐng)導(dǎo)研究這個(gè)問(wèn)題之后，一致認(rèn)為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問(wèn)題出在生產(chǎn)線上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識(shí)等方面。于是，公司決定開(kāi)設(shè)一套質(zhì)量管理課程，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。質(zhì)量管理課程的授課時(shí)間被安排在非工作時(shí)間，每個(gè)周五晚上7：00~9：00,歷時(shí)10周。公司不付給來(lái)聽(tīng)課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽(tīng)課，但是公司主管表示，如果員工積極參加培訓(xùn)，這個(gè)事實(shí)將被記錄到他的個(gè)人檔案里，以后在涉及加薪或提職時(shí)，公司將會(huì)予以考慮。課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。形式主要是各種講座，有時(shí)還會(huì)放映有關(guān)質(zhì)量管理的錄像片，還有一些專題討論。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)方法、抽樣檢查以及程序控制等。公司里所有對(duì)此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以聽(tīng)課。課程剛開(kāi)始時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)平均60人左右，但在課程快要結(jié)束時(shí)，聽(tīng)課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左右。而且，因?yàn)檎n程是安排在周五晚上，聽(tīng)課的人都心不在焉，一部分離家遠(yuǎn)的人員，課聽(tīng)到一半就提前回家了。在總結(jié)這一課程培訓(xùn)的時(shí)候，人力資源部經(jīng)理評(píng)論說(shuō)：''李工程師的課講得不錯(cuò)，內(nèi)容充實(shí)，知識(shí)系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓(xùn)引人入勝，聽(tīng)課人數(shù)的減少并不是他的過(guò)錯(cuò)。〃問(wèn)題：(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合適的地方？(5分)(2)如果您是該公司人力資源部經(jīng)理，在設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案時(shí)會(huì)按照怎樣的流程進(jìn)行？(10分)答：(1)您認(rèn)為這次培訓(xùn)在組織和管理上有哪些不合適的地方？(5分)(1)不合適的地方有：①時(shí)間安排不當(dāng)；②內(nèi)容安排不當(dāng)；③授課方式不靈活、單一；④缺乏考勤、考核、獎(jiǎng)罰措施；⑤學(xué)員間缺乏溝通、交流等。（注：列出1條給1分，滿分5分）（2）如果您是該公司人力資源部經(jīng)理，在設(shè)計(jì)員工培