第4頁共4頁行政助理?年終個人?工作總結?模板_?___加?入貴公司?任行政助?理工作，?之前有過?一點相關?工作的經(jīng)?驗，但來?到貴公司?后我虛心?向人請教?和學習，?一切都從?零學起，?從零做起?，使自己?從零中慢?慢成長和?完善，使?自己的行?為標準、?思想覺悟?和工作能?力盡快的?向公司要?求的目標?靠攏，希?望自己能?早日加入?設計行業(yè)?的大集體?。一年?的時間很?快過去了?，在這一?年，我在?公司領導?及同事們?的關心與?幫助下完?成了各項?工作，在?思想覺悟?方面有了?更進一步?的提高，?這次的工?作總結主?要有以下?幾項：?一、思想?政治表現(xiàn)?、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?方面能?夠認真_?___基?本路線方?針政策，?通過網(wǎng)絡?、報紙、?雜志、書?籍積極學?習政治理?論;遵紀?守法，認?真學習法?律知識;?愛崗敬業(yè)?，具有強?烈的責任?感和事業(yè)?心，積極?主動認真?的學習專?業(yè)知識，?工作態(tài)度?端正，認?真負責。?二、專?業(yè)知識、?工作能力?和具體工?作方面?我是__?__月份?來到公司?工作，擔?任公司行?政助理工?作，主要?是做好行?政工作。?我認為行?政工作比?較瑣碎，?每天都面?臨著大量?的、瑣碎?的、不起?眼的事務?，而這些?事務又是?必不可少?的。為了?搞好工作?，我不怕?麻煩，向?領導請教?、向同事?學習、自?己摸索實?踐，在短?時間內(nèi)熟?悉了本職?的工作，?明確了工?作的程序?、方向，?提高了工?作能力，?在具體的?工作中形?成了一個?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展和?完成本職?工作。概?括來說，?行政管理?在企業(yè)中?主要有管?理、協(xié)調(diào)?、服務三?大功能;?其中管理?是主干，?協(xié)調(diào)是核?心，服務?是根本。?總而言之?，行政管?理的實質(zhì)?就是服務?。三、?工作態(tài)度?和勤奮敬?業(yè)方面?熱愛自己?的本職工?作，正確?認真的對?待每一項?工作，熱?心為大家?服務，認?真遵守勞?動紀律，?保證按時?出勤，出?勤率高，?有效利用?工作時間?，堅守崗?位，保證?工作能按?時完成。?四、工?作質(zhì)量、?成績、效?益和貢獻?方面在?開展工作?之前做好?個人工作?計劃，有?主次的先?后及時的?完成各項?工作，達?到預期的?效果，保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率相對較?高，同時?在工作中?學習了很?多東西，?也鍛煉了?自己，經(jīng)?過不懈的?努力，使?工作水平?有了長足?的進步，?開創(chuàng)了工?作的新局?面，為公?司及部門?工作做出?了應有的?貢獻。?總結__?__的工?作，盡管?有了一定?的進步和?成績，但?還有其他?工作也存?在很多的?不足。這?都有待于?在今后的?工作中加?以改進。?在未來的?日子里，?我將認真?學習各項?政策規(guī)章?制度，努?力使思想?覺悟和工?作效率全?面進入一?個新水平?，希望能?為公司的?發(fā)展做出?更大的貢?獻。行?政助理年?終個人工?作總結模?板（二）?___?_，我在?公司的正?確領導下?，在公司?各部門的?支持下，?嚴格執(zhí)行?公司工作?精神，遵?守公司工?作紀律，?立足本職?，勤奮努?力，帶領?本部門職?工認真做?好工作，?較好地完?成工作任?務，取得?了一定的?成績。現(xiàn)?將一年來?的工作情?況總結如?下：一?、加強學?習，提高?政治思想?覺悟和業(yè)?務工作水?平一年?來，我加?強學習，?學習政治?，學習公?司的工作?精神、制?度規(guī)定與?工作紀律?，提高自?己的政治?思想覺悟?，在思想?、工作上?與公司保?持一致，?堅定理想?信念，樹?立正確的?世界觀、?人生觀和?價值觀。?在工作上?培養(yǎng)吃苦?耐勞、善?于鉆研的?敬業(yè)精神?和工作作?風，服從?公司領導?的工作安?排，認真?做好本職?工作。同?時，努力?學習文化?，學習業(yè)?務知識和?技能，提?高自己的?業(yè)務工作?水平，堅?持“精益?求精，一?絲不茍”?的原則，?認真對待?每一項工?作，堅持?把工作做?完做好，?保證本部?門工作正?常有序開?展。二?、團結協(xié)?作，做好?部門管理?工作我?是部門主?任兼服務?管理助理?，管理好?部門，促?進部門工?作發(fā)展，?完成公司?布置、下?達的各項?工作任務?，是我的?職責與應?盡義務。?我們部門?工作范圍?較廣，涉?及投訴處?理、稽核?、電話回?訪、抽查?業(yè)務、競?爭對手回?訪等，是?公司的窗?口單位。?為此，我?一是加強?對職工的?管理，要?求每個職?工牢記自?己的崗位?職責，樹?立服務意?識，認真?做好各項?工作，獲?得客戶的?滿意;二?是做到以?人為本，?愛護、關?心職工，?增加部門?凝聚力，?使大家團?結一致、?齊心協(xié)力?，把工作?做好，促?進公司業(yè)?務在激烈?市場競爭?中得到發(fā)?展。三?、誠心耐?心，處理?好客戶投?訴工作?我主要負?責投訴處?理工作，?充分認識?到我們公?司在服務?工作中存?在的不足?，從提高?我們公司?服務態(tài)度?與服務質(zhì)?量出發(fā)，?急客戶所?急，想客?戶所想，?誠心耐心?處理好投?訴工作。?對客戶正?確、合理?的投訴意?見，我及?時辦理，?馬上解決?，應由其?他部門解?決的，及?時轉送，?及早解決?，盡量獲?得客戶的?滿意。對?客戶不正?確、不合?理的投訴?意見，我?耐心做好?解釋說明?工作，獲?得客戶的?理解和支?持。在處?理投訴工?作中，始?終以良好?的態(tài)度對?待客戶，?有委屈自?己忍受，?也要讓客?戶滿意。?四、明?年工作計?劃對我?們部門明?年工作，?我著重抓?好三點：?一是加強?業(yè)務學習?，進一步?提高職工?業(yè)務水平?，為做好?工作打下?扎實基礎?;二是培?養(yǎng)優(yōu)良工?作作風，?樹立優(yōu)質(zhì)?服務意識?，做好客?戶的服務?工作，提?高我們部?門的窗口?形象;三?是加強部?門管理，?做到管理?科學化、?精細化，?促進工作?發(fā)展。?__