第23頁共23頁市場管理?規(guī)章制度?范本第?二章市場?部業(yè)績考?核制度?第一節(jié)總?則為了?全面了解?、評估部?門員工的?工作績效?，培養(yǎng)優(yōu)?秀人才，?提高工作?績效，并?使每位員?工始終都?朝同一個?目標努力?，特制定?本制度。?第二節(jié)?考核范圍?凡本部?門員工均?需考核，?試用期員?工適用于?本辦法。?第三節(jié)?考核原則?第一條?公平、公?正。第?二條進行?考核面談?，使考核?結(jié)果得到?被考核者?的清晰認?知。第?三條市場?部負責人?負責市場?部員工進?行考核并?輔導(dǎo)，使?其按既定?的目標計?劃有效地?開展工作?。第四?節(jié)考核目?的第一?條改進工?作，提高?工作績效?。第二?條獲得晉?升或崗位?調(diào)整的依?據(jù)。第?三條獲得?確定工資?，獎金的?依據(jù)。?第四條獲?得潛能開?發(fā)和參與?相關(guān)培訓(xùn)?的依據(jù)。?第五條?獲得員工?降職、降?薪直至被?公司淘汰?的依據(jù)。?第五節(jié)?考核時間?第一條?考核分為?試用（轉(zhuǎn)?正）考核?、季度考?核、年度?考核及專?項考核。?第二條?市場部因?特別事項?可以舉行?不定期的?專項考核?。第六?節(jié)考核內(nèi)?容考核?內(nèi)容具體?可分為工?作績效指?標考核和?行為指標?考核兩種?。第一?條工作績?效指標考?核。占考?核總分的?____?％。根據(jù)?員工在每?一次出差?解決的問?題，還有?各項項目?的完成程?度及表格?的填寫完?整度是考?核的依據(jù)?，總考核?分按第?二條行為?指標考核?。占考核?總分的_?___％?。主要是?對員工工?作過程和?日常綜合?表現(xiàn)的評?價。主要?的考核指?標為作息?考勤、辦?公紀律、?團隊意識?、職業(yè)素?質(zhì)___?_個方面?進行考核?，每項指?標的分值?為___?_分。行?為考核內(nèi)?容評分一?律為0－?____?分（考核?成績優(yōu)秀?最高為_?___分?，不能達?到要求的?最低評定?為___?_分），?考核人需?按照下屬?人員的實?際工作完?成情況及?表現(xiàn)給予?分數(shù)。?第七節(jié)考?核形式?第一條自?我評定與?總結(jié)。?第二條公?司管理人?員評定。?第八節(jié)?考核程序?第一條?按照考核?辦法，市?場部員工?參加績效?考核，并?提交書面?總結(jié)和評?定。第?二條市場?部員工根?據(jù)工作績?效指標進?行評核打?分。第?三條市場?部負責人?根據(jù)業(yè)務(wù)?部員工的?各項行為?指標進行?行為指標?評核打分?.第四?條市場部?員工的績?效考核結(jié)?果均由總?經(jīng)理簽字?確認，否?則為無效?考核。?第九節(jié)考?核結(jié)果與?考核工資?第一條?考核結(jié)果?向本人公?開，并留?存于員工?檔案。?第二條考?核結(jié)果所?具有的效?力：1?）決定員?工職位、?或薪酬升?降的依據(jù)?。2）?決定對員?工的獎懲?、解聘、?續(xù)約和晉?升。第?三條連續(xù)?三個月完?不成工作?考核指標?，予以調(diào)?整崗位或?解聘。?第十節(jié)試?用考核?第一條市?場部新員?工試用期?為___?_個月，?特殊情況?由總經(jīng)理?批準。?第二條試?用人員參?與績效考?核管理，?工作績效?考核指標?按實際工?作內(nèi)容為?基準，試?用屆滿?根據(jù)考核?結(jié)果決定?是否正式?錄用。?第三條對?試用優(yōu)秀?者，可推?薦提前轉(zhuǎn)?正。第?四條本項?考核由試?用人員直?屬部門負?責人同行?政部考核?。第十?一節(jié)考核?申訴對?考核結(jié)果?存有異議?者，可在?考核結(jié)果?公布一周?內(nèi)提交書?面報告至?行政部，?由行政部?審核后會?同部門負?責人給予?合理答復(fù)?。市場?管理規(guī)章?制度范本?（二）?第一節(jié)總?則為了?加強市場?部的管理?，維護和?建立公司?與客戶的?良好關(guān)系?，使其他?部門各項?工作得以?順利開?展，特制?訂本制度?，所有的?市場部員?工及相關(guān)?人員均應(yīng)?以本制度?為依據(jù)開?展工作。?第二節(jié)?____?構(gòu)架圖?第三節(jié)市?場部崗位?職責第?一條市場?部人員必?須對公司?負責，嚴?守公司_?___，?嚴格遵守?公司各項?規(guī)章制度?。第二?條負責客?戶的維護?工作。?第三條負?責與有關(guān)?部門的協(xié)?作配合工?作。第?四條為經(jīng)?營管理決?策層提供?信息。?第五條充?實和完善?企業(yè)營銷?信息系統(tǒng)?。第六?條促使企?業(yè)改善經(jīng)?營管理、?提高經(jīng)濟?效益。?第七條認?識和把握?市場發(fā)展?變化的規(guī)?律。第?四節(jié)市場?部經(jīng)理崗?位職責?主持市場?部全面工?作。負責?對本部門?不同時期?工作目標?、工作計?劃的__?__實施?、指導(dǎo)、?協(xié)調(diào)、?檢查、監(jiān)?督及控制?，不斷提?高部門服?務(wù)水平。?第一條?負責部門?制度及工?作流程的?擬定、上?報及監(jiān)督?實施。?第二條要?求部門人?員按照公?司規(guī)定進?行操作，?做好部門?各工種的?業(yè)務(wù)指導(dǎo)?、培訓(xùn)工?作，并?對其工作?定期檢查?、考核和?評比。?第三條全?面熟悉、?掌握市場?動態(tài)。?第四條督?促、__?__部門?人員做好?客戶的維?護工作。?第五條?向主管領(lǐng)?導(dǎo)提議下?屬管理人?員人選，?并對其工?作考核評?價。第?六條做好?與其他各?部門的溝?通與協(xié)調(diào)?工作。?第五節(jié)市?場部副經(jīng)?理（助理?）崗位職?責第一?條服從領(lǐng)?導(dǎo)的工作?安排，協(xié)?助部門經(jīng)?理做好各?項管理工?作。第?二條熟悉?本部門各?工種的職?責及操作?規(guī)定。?第三條負?責每月各?醫(yī)藥連鎖?門店施羅?德系列產(chǎn)?品銷量的?統(tǒng)計匯總?工作。?第四條_?___、?召開相關(guān)?會議。?第五條負?責各類文?件的分類?、整理工?作。第?六條及時?發(fā)現(xiàn)、處?理部門的?各種問題?。第六?節(jié)維護專?員崗位職?責第一?條服從領(lǐng)?導(dǎo)的安排?，按業(yè)務(wù)?操作規(guī)定?作業(yè)。?第二條熱?情對待客?戶，文明?禮貌。?第三條負?責所管轄?客戶的維?護工作。?第四條?及時根據(jù)?客戶要求?和情況變?化，提出?解決方案?，向客戶?提供專業(yè)?化的解決?方案。?第五條搜?集宏觀、?微觀經(jīng)濟?信息，搜?集市場信?息、分析?預(yù)測市場?需求與反?饋。第?六條搜集?同類產(chǎn)品?的折頁、?促銷手段?及價格等?信息。?第七條不?斷收集客?戶的需求?信息，建?立完善的?客戶資料?管理體系?；維護客?戶對公司?產(chǎn)品和服?務(wù)的滿意?度和忠誠?度。第?七節(jié)維護?專員操作?規(guī)定第?一條盡最?大努力滿?足客戶要?求，不得?與客戶發(fā)?生爭吵。?第二條?對待任何?客戶，都?應(yīng)積極、?熱情地服?務(wù)。第?三條維護?專員出差?應(yīng)每日應(yīng)?____?次與公司?保持聯(lián)系?，匯報業(yè)?務(wù)進程。?第四條?處理超過?業(yè)務(wù)員權(quán)?限之外的?日常業(yè)務(wù)?，需請示?部門領(lǐng)導(dǎo)?。第五?條定期回?訪客戶，?征求客戶?對公司操?作部門的?意見和要?求，并反?饋至部門?領(lǐng)導(dǎo)。?第六條因?陪客戶等?工作需要?在餐廳用?餐，須提?前報批，?不許先做?后報。?第七條謊?報外出走?訪客戶，?按曠工處?理。市?場管理規(guī)?章制度范?本（三）?星期日?00：0?4為規(guī)?范市場管?理，營造?良好的經(jīng)?營服務(wù)環(huán)?境，特訂?立如下制?度1，?凡進入市?場交易的?經(jīng)營戶必?須嚴格遵?守國家法?律法規(guī)和?市場的各?項規(guī)章制?度，文明?經(jīng)營，禮?貌待人，?為市場贏?得信譽，?為自己創(chuàng)?造效益。?2，寵?物進入市?場，應(yīng)主?動到門衛(wèi)?處申報進?場品種和?數(shù)量，并?按規(guī)定及?時交付市?場管理費?，如申報?的數(shù)量與?實際不符?，按市場?規(guī)定以一?罰十。?3，各經(jīng)?營戶在市?場交易中?，應(yīng)講究?商業(yè)道德?，做到互?相尊重，?買賣公平?，做好自?己的買賣?，不亂講?別人壞話?，如發(fā)生?此類糾紛?引起的后?果，一切?由肇事者?自負。?4，保持?市場清潔?衛(wèi)生，垃?圾及死亡?的寵物必?須及時清?理，自覺?倒入市場?垃圾箱，?如發(fā)現(xiàn)臟?亂現(xiàn)象，?除責成清?理外，發(fā)?現(xiàn)一次罰?款二十元?。5，?各經(jīng)營戶?應(yīng)看好自?己的寵物?，以防傷?害事故，?如因看管?不善造成?咬傷他人?及他人寵?物的，應(yīng)?承擔一切?后果。?6，各經(jīng)?營戶在自?己的檔_?___易?，嚴禁在?其他場所?進行交易?。7，?各經(jīng)營戶?必須按月?交納水電?費，拖欠?一個月以?上者，則?由供電部?門按規(guī)定?作停電處?理，并收?取滯納金?，市場概?不負責。?8，注?意消防安?全，加強?防火工作?，市場內(nèi)?不準私拉?亂接電線?，如誰私?拉亂接電?____?生后果，?一切自負?。9，?各經(jīng)營戶?應(yīng)看管好?自己的寵?物及錢物?，如有丟?失后果自?負。如果?發(fā)現(xiàn)偷盜?者，按市?場規(guī)定予?以罰款_?___元?。并交由?公安機關(guān)?處理。?10，為?維護社會?穩(wěn)定，嚴?肅市場秩?序，嚴禁?在市場打?架斗毆，?堅決制止?和杜絕寵?物經(jīng)營戶?雇傭外來?人員進場?聚眾斗毆?鬧市，如?有發(fā)生，?一切后果?由第一肇?事者全部?負責，并?由市場會?同公安機?關(guān)追究肇?事中的刑?事責任。?11，各?經(jīng)營戶必?須按照租?賃協(xié)議及?時交納房?屋租金和?市場管理?費，如有?拖欠，強?行搬出。?12，?以上各項?制度自訂?立之日起?有效，希?各經(jīng)營戶?共同執(zhí)行?，為創(chuàng)造?美好的經(jīng)?營環(huán)境努?力。市?場管理規(guī)?章制度范?本（四）?1、投?標工作的?職責（?1）、認?真研究投?標策略，?加強投標?工作的管?理，積極?參加建筑?市場的競?爭，爭取?工程項目?的中標，?將直接關(guān)?系到公司?的生存和?發(fā)展，必?須把它放?到公司工?作中十分?重要的位?置上。并?由總經(jīng)理?親自領(lǐng)導(dǎo)?決策，市?場經(jīng)營部?會同工程?部有關(guān)部?門共同操?作。（?2）、市?場經(jīng)營部?的職責是?。負責搜?集建筑市?場信息，?了解建設(shè)?單位意向?，競爭對?手的情況?，提供信?息給予領(lǐng)?導(dǎo)決策，?根據(jù)招標?文件及施?工圖紙內(nèi)?容布置施?工___?_設(shè)計及?預(yù)算等相?關(guān)投標工?作；參與?送標、開?標、詢標?、議標等?整個投標?工作，協(xié)?助中標項?目工程承?包合同的?起草和洽?談。2?、投標工?作制度：?（1）?、報名。?由市場經(jīng)?營部進行?相關(guān)投標?工程報名?，領(lǐng)取招?標文件等?，繳納保?證金。?（2）、?交底。市?場經(jīng)營部?____?編制標書?的有關(guān)人?員，參加?招標單位?____?的現(xiàn)場踏?勘、招標?文件和設(shè)?計圖紙交?底和問題?解答，并?____?有關(guān)人員?踏勘現(xiàn)場?了解情況?。（3?）、編標?。市場經(jīng)?營部根據(jù)?投標工程?情況，_?___預(yù)?算人員進?行工程預(yù)?算書和材?料分析單?的編制工?作；工程?部應(yīng)在確?定時間內(nèi)?提出主要?材料差價?及特殊材?料價格；?工程部負?責編制施?工___?_設(shè)計。?工程預(yù)算?書、材料?分析單，?按規(guī)定密?封，按規(guī)?定時間送?達招標文?件規(guī)定地?點。（?4）、開?標：由市?場經(jīng)營部?____?有關(guān)人員?參加投標?會，認真?做好紀錄?。（5?）、中標?：工程中?標后，市?場經(jīng)營部?向公司辦?公室提交?工程中通?知書，同?招標單位?協(xié)商簽訂?工程承包?合同。?市場管理?規(guī)章制度?范本（五?）市場?管理部部?門職能?（一）對?市場管理?人員和市?場從業(yè)人?員的服務(wù)?工作進行?監(jiān)督規(guī)范?，統(tǒng)一管?理、統(tǒng)一?考核，；?（二）?對各網(wǎng)點?及商品價?格進行管?理，避免?出現(xiàn)亂定?價、欺詐?顧客現(xiàn)象?；（三?）對網(wǎng)點?所出售商?品質(zhì)量進?行監(jiān)督管?理，確保?惠眾餐飲?信譽；?（四）對?所屬部門?及人員進?行綜合考?評；（?五）幫助?網(wǎng)點開展?業(yè)務(wù)工作?，落實公?司各項管?理規(guī)章制?度；（?六）檢查?考核各網(wǎng)?點價格管?理、商品?管理、安?全衛(wèi)生、?營銷環(huán)境?等工作；?（七）?定時定量?完成公司?安排的工?作計劃及?工作指標?。市場?管理部部?門職責?（一）每?天綜合檢?查市場各?區(qū)網(wǎng)點工?作，質(zhì)量?、衛(wèi)生、?銷售、并?以文字形?式報告主?管領(lǐng)導(dǎo)；?（二）?負責網(wǎng)點?從業(yè)人員?培訓(xùn)，熟?練掌握業(yè)?務(wù)知識，?指導(dǎo)網(wǎng)點?開展工作?（三）?掌握網(wǎng)點?經(jīng)營狀況?、營銷情?況，提高?網(wǎng)點銷售?等；（?四）負責?及時妥善?處理網(wǎng)點?各類投訴?及售后服?務(wù)問題；?（五）?及時發(fā)現(xiàn)?并解決網(wǎng)?點工作中?的各種矛?盾，嚴格?按照程序?解決；?（六）實?行網(wǎng)點管?理，做到?定時巡查?，針對具?體問題詳?細記錄，?并及時處?理；（?七）在工?作過程中?要使用文?明禮貌用?語，做到?講文明，?講禮貌；?（八）?對網(wǎng)點各?項考核，?每周寫出?考核簡報?，獎罰兌?現(xiàn)；（?九）認真?完成上級?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項臨?時工作。?一、市?場管理部?主管崗位?職責：?（一）配?合市場管?理部經(jīng)理?指導(dǎo)市場?管理員完?成本管理?區(qū)域各階?段工作指?標；（?二）進行?市場管轄?范圍內(nèi)網(wǎng)?點的經(jīng)營?情況進行?分析；?（三）掌?握重點網(wǎng)?點的經(jīng)營?情況；?（四）隨?時向直接?上級溝通?匯報工作?進展情況?并完成上?級領(lǐng)導(dǎo)其?他的工作?安排。市?場管理部?日常工作?內(nèi)容：?市場管理?部對網(wǎng)點?進行公司?相關(guān)規(guī)定?的培訓(xùn)，?如日常的?管理制度?和服務(wù)內(nèi)?容等；?（二）調(diào)?研周邊市?場，留心?市場動態(tài)?，以便把?握情況為?公司及網(wǎng)?點提供合?理的經(jīng)營?建議；?（三）處?理各種_?___；?（四）?負責優(yōu)秀?網(wǎng)點的評?選并調(diào)動?優(yōu)秀網(wǎng)點?參與公司?活動。?市場管理?規(guī)章制度?范本（六?）為了?更好地樹?立公司的?形象，促?進公司各?項業(yè)務(wù)的?順利發(fā)展?，以及加?強對業(yè)務(wù)?人員的有?效管理，?特制訂以?下管理規(guī)?定。本規(guī)?章制度自?____?年___?_月__?__日執(zhí)?行。第?一章出勤?制度第?二章市場?部經(jīng)理工?作職責?第二章業(yè)?務(wù)員管理?條例第?三章業(yè)務(wù)?員日常行?為規(guī)范?第四章業(yè)?務(wù)操作行?為規(guī)范?第一章出?勤制度?一、全體?業(yè)務(wù)人員?必須認真?遵守作息?時間，按?時上下班?，不準遲?到、早退?。二、?因公，因?私不能上?班的，實?行書面請?假制度。?1.請?假必須經(jīng)?營銷總監(jiān)?簽字生效?2.特?殊情況來?不及書面?請假，不?能上班的?，應(yīng)向上?級報告，?并事后補?辦請假手?續(xù)。3?.辦公室?應(yīng)加強考?勤管理，?全體工作?人員要認?真履行書?面請假制?度，請假?手續(xù)交辦?公室留查?。4.?若因為當?天早上外?出開展業(yè)?務(wù)工作，?早上不能?打卡考勤?應(yīng)提前向?主管報告?情況，并?征得主管?同意。?第二章市?場部經(jīng)理?工作職責?1、了?解掌握轄?區(qū)內(nèi)樓市?動態(tài)及區(qū)?域變遷、?價格波動?等相關(guān)信?息，了解?樓盤交付?情況。?2、及時?發(fā)解同行?信息及營?銷活動具?體成效，?并及時上?報。3?、培養(yǎng)和?帶領(lǐng)業(yè)務(wù)?員開發(fā)業(yè)?務(wù)，定期?和不定期?對業(yè)務(wù)員?進行培訓(xùn)?，提高業(yè)?務(wù)員的專?業(yè)技能。?4、每?天整理客?戶資源，?對業(yè)務(wù)員?遇到的困?難要及時?給予幫助?。5、?每三天檢?查業(yè)務(wù)員?的《客戶?洽談序事?記錄》了?解客戶跟?蹤情況，?對不及時?跟蹤的要?馬上予以?糾正。?6、每天?做《市場?部經(jīng)理日?報表》并?上報。?7、參與?公司的營?銷策劃，?參與公司?的展會、?宣傳、企?劃等。?8、完成?公司制定?的年、季?、月、周?、日各階?段業(yè)績產(chǎn)?值目標。?9、通?過展會、?活動、小?區(qū)、電話?等營銷渠?道進行客?戶開發(fā)。?10、?建立完善?的客戶資?料管理體?系。1?1、協(xié)助?設(shè)計部做?好客戶跟?蹤工作。?12、?配合工程?部做好客?戶維護及?回訪工作?。13?、維護公?司在業(yè)內(nèi)?、客戶中?的良好信?譽和口碑?。14?、嚴守公?司的__?__及客?戶信息?第三章業(yè)?務(wù)員管理?條例業(yè)?務(wù)員是公?司的生命?，為充分?調(diào)動公司?業(yè)務(wù)人員?的積極性?，特制定?本條件，?具體如下?：一、?試用期業(yè)?務(wù)員管理?條件1?.新業(yè)務(wù)?員到公司?正式報到?需攜帶_?___原?件，畢業(yè)?證原件，?____?張___?_復(fù)印件?，___?_張畢業(yè)?證復(fù)印件?，___?_張個人?簡歷。?2.業(yè)務(wù)?員到崗后?，由公司?統(tǒng)一安排?參加崗前?培訓(xùn)，每?個業(yè)務(wù)員?需通過基?本培訓(xùn)方?可正式上?崗。3?.為了讓?新業(yè)務(wù)員?早日熟悉?公司業(yè)務(wù)?，公司對?新業(yè)務(wù)員?采取底薪?+提成的?工資發(fā)放?制度，鼓?勵業(yè)務(wù)員?大膽拓展?業(yè)務(wù)范圍?。4、?新業(yè)務(wù)員?試用期一?般為__?__個月?，公司將?根據(jù)實際?情況從業(yè)?務(wù)員的責?任心，業(yè)?務(wù)能力以?及對公司?的貢獻三?個方面對?業(yè)務(wù)員進?行考核。?由總經(jīng)理?決定業(yè)務(wù)?員轉(zhuǎn)正?時間。新?業(yè)務(wù)員試?用期__?__個月?后仍不能?通過業(yè)務(wù)?考核的做?自動離職?處理。（?對責任心?強但業(yè)務(wù)?能力弱者?公司將適?當放寬條?件）第?四章業(yè)務(wù)?員日常行?為規(guī)范?一、在公?司內(nèi)，應(yīng)?嚴格遵守?公司各項?規(guī)章制度?，服從上?級指揮。?二、必?須建立晚?會制度，?宣布當日?各位業(yè)務(wù)?人員的業(yè)?績，包括?小區(qū)情況?、拜訪客?戶數(shù)，成?交客戶數(shù)?等，需提?出疑問、?建議及市?場動態(tài)反?饋，以供?大家討論?。促進工?作更好的?開展。同?時，要安?排次日工?作內(nèi)容并?作好準備?。三、?每天下午?16：_?___分?準時開晚?會，特殊?情況不能?到場應(yīng)向?上級報告?。并在1?6：__?__分前?報告當天?的業(yè)務(wù)開?展情況，?小區(qū)情況?、拜訪客?戶數(shù)、成?交客戶數(shù)?等。四?、嚴格遵?守工作時?間，做到?不遲到，?不早退。?下班時間?到后，必?須整理好?物品，放?好椅子后?下班。?五、工作?期間應(yīng)認?真工作，?不允許串?崗聊天和?在工作區(qū)?內(nèi)大聲喧?嘩，不得?妨礙其他?人開展業(yè)?務(wù)工作，?不得擅自?離開工作?崗位，不?可閱讀與?工作業(yè)務(wù)?無關(guān)的書?報雜志。?六、工?作時，不?打非業(yè)務(wù)?性電話，?接非業(yè)務(wù)?性電話時?應(yīng)盡量縮?短時間。?七、必?須履行對?公司__?__、業(yè)?務(wù)上的重?要信息的?保密義務(wù)?，不得將?公司業(yè)務(wù)?及營銷信?息泄露給?他人。不?打聽，不?傳播與本?人無關(guān)的?，不該打?聽不該傳?播的事項?。八、?不得將公?司資料、?設(shè)備、器?材用作私?用，如需?攜帶外出?須得到批?準。九?、與工作?無關(guān)的私?物不得隨?意帶入公?司，工作?場地非經(jīng)?許可不得?進行各類?娛樂活動?。十、?個人所借?用的工具?、物品必?須妥善保?管，不得?隨意拆卸?或改裝。?若出現(xiàn)故?障須及時?向上級申?報。十?一、無操?作資格者?不得操作?公司的有?關(guān)設(shè)備、?器具等。?十二、?客人來訪?原則上應(yīng)?有預(yù)約，?并在指定?場所接待?。非工作?人員不經(jīng)?許可不得?進入工作?場所。?十三、公?司員工間?及對公司?外的人員?，必須禮?貌待人，?文明用語?，不講粗?話、臟話?。同事之?間要和睦?相處，互?相團結(jié)、?幫助。?十四、員?工著裝應(yīng)?以反映良?好的精神?面貌為原?則。男職?員著裝要?清潔整齊?，禁止穿?拖鞋、背?心、田徑?褲。女職?員穿著要?大方得體?，不濃妝?艷抹，不?準單穿吊?帶衫、涼?拖鞋。?十五、隨?時注意保?持周邊環(huán)?境衛(wèi)生清?潔，不隨?地吐痰、?不亂扔紙?屑煙蒂、?不亂涂亂?畫。雨具?、雨鞋一?律放置在?規(guī)定存放?處。十?六、除在?指定場所?、時間外?，不允許?飲食、吸?煙。十?七、節(jié)約?用水、用?電、辦公?用品。安?全用電，?愛護燈管?、插座、?開關(guān)等電?路設(shè)施。?不準私自?拆除、搬?移和亂拉?線路。若?有損壞，?須通知物?業(yè)處進行?更換、修?理。十?八、必須?遵守用電?規(guī)則（下?班前關(guān)閉?電腦、清?理煙缸、?切斷電源?）十九?、所有設(shè)?備、器具?等必須保?持可正常?安全運作?狀態(tài)。?二十、?發(fā)生傳染?病立即報?告第五?章市場部?業(yè)務(wù)操作?行為規(guī)范?為提高?業(yè)務(wù)人員?素質(zhì)，規(guī)?范管理，?防微杜漸?，特制訂?公司業(yè)務(wù)?人員業(yè)務(wù)?操作行為?規(guī)范。?一、工作?計劃性?為提高工?作的主觀?能動性和?計劃性，?每天自行?填寫《市?場部__?__月份?日工作計?劃表》，?合理安排?好第二天?工作，并?接受監(jiān)督?和檢查。?二、客?戶的跟單?和交接?1、新進?的和設(shè)計?師或其它?接待人員?見面的客?戶，當天?必須做到?客戶信息?完善，并?把詳細信?息填在統(tǒng)?一格式的?《客戶洽?談序事記?錄》上，?可由主管?協(xié)助完成?。并上報?部門主管?。2、?客戶與設(shè)?計師洽談?后當天晚?上必須做?回訪，如?須第二天?回訪的不?超過__?__小時?。3、?所有到店?客戶必須?三天內(nèi)向?設(shè)計師或?設(shè)計部主?管做一個?了解，交?換信息，?明確解決?方案，并?把詳細信?息填在統(tǒng)?一格式的?《客戶洽?談序事記?錄》上，?提高簽單?率，可由?主管協(xié)助?完成。?4、每一?個單子跟?單直至工?地開工方?算完成。?5、每?一次跟單?都完整填?好《客戶?洽談序事?記錄》。?6、逃?單客戶須?由主管認?定，業(yè)務(wù)?員認為該?客戶已逃?單，主客?應(yīng)跟蹤確?認后，方?可認定是?否逃單。?三、業(yè)?務(wù)員每天?必須要思?考的五個?問題1?、我今天?有幾個新?進客戶和?到店客戶?。2、?有沒有達?成昨天的?計劃目標?。___?_。3?、有沒有?達成新的?協(xié)議或合?同。4?、今天的?和以前的?客戶有沒?有回訪過?。5、?明天工作?怎么安排?。四、?業(yè)務(wù)中注?意事項?（一）“?四做到”?1、做?到保守_?___，?不向客戶?及競爭對?手透露價?格等__?__。?2、做到?通訊暢通?，不無故?關(guān)機或失?去聯(lián)系。?3、做?到據(jù)實報?銷，不隱?瞞行程，?不瞞報費?用。4?、做到愛?護公物，?不損壞公?司物品。?（二）?信息收集?注意事項?：1、?與客戶交?流中要充?分了解客?戶目前的?裝修狀況?，和采購?渠道，建?立各級客?戶資料檔?案，保持?雙向溝通?。2、?在業(yè)務(wù)操?作過程中?遇到困難?和問題，?反饋要及?時、準確?、全面。?3、在?鞏固原有?客戶的同?時，要積?極調(diào)查市?場需求狀?況和發(fā)展?趨勢，搜?集新的信?息，開拓?新市場。?4、做?好行銷日?志，要求?明確具體?，及時匯?報并上交?公司5?、每月定?期整理和?分析市場?信息，提?出意見和?建議，以?書面形式?反饋回公?司五、?駐點日常?管理注意?事項1?、業(yè)務(wù)人?員必須嚴?格遵守公?司的勞動?紀律，在?公司人員?執(zhí)行公司?作息時間?；駐點人?員可以根?據(jù)區(qū)域特?點制定本?駐點的作?息時間，?但要報公?司備案，?每日工作?服從主管?安排。駐?點人員晚?上無業(yè)務(wù)?需要不得?外出，如?因業(yè)務(wù)需?要外出必?須經(jīng)駐點?主管以上?領(lǐng)導(dǎo)批準?。2、?每天根據(jù)?值日程表?安排人員?值班。?3、.駐?點的公共?物品及個?人物品擺?放整齊如?人為損壞?公物及租?住房屋原?有設(shè)施，?照價賠償?。4、?駐點人員?外出時要?有防范意?識和安全?意識，應(yīng)?做好自身?的保護工?作，以防?止發(fā)生意?外。5?、駐點電?腦由內(nèi)勤?保管和使?用，在使?用電腦的?同時做好?保養(yǎng)、維?護和管理?工作。?6、駐點?電話及傳?真只用于?公事，不?得因私使?用電話，?駐點內(nèi)勤?和主管負?管理責任?。7、?客戶來訪?時，禮貌?接待，并?將各種資?料收藏好?，以防止?公司__?__外泄?。市場?管理規(guī)章?制度范本?（七）?1、投標?工作的職?責（1?）、認真?研究投標?策略，加?強投標工?作的管理?，積極參?加建筑市?場的競爭?，爭取工?程項目的?中標，將?直接關(guān)系?到公司的?生存和發(fā)?展，必須?把它放到?公司工作?中十分重?要的位置?上。并由?總經(jīng)理親?自領(lǐng)導(dǎo)決?策，市場?經(jīng)營部會?同工程部?有關(guān)部門?共同操作?。（2?）、市場?經(jīng)營部的?職責是。?負責搜集?建筑市場?信息，了?解建設(shè)單?位意向，?競爭對手?的情況，?提供信息?給予領(lǐng)導(dǎo)?決策，根?據(jù)招標文?件及施工?圖紙內(nèi)容?布置施工?____?設(shè)計及預(yù)?算等相關(guān)?投標工作?；參與送?標、開標?、詢標、?議標等整?個投標工?作，協(xié)助?中標項目?工程承包?合同的起?草和洽談?。2、?投標工作?制度：?（1）、?報名。由?市場經(jīng)營?部進行相?關(guān)投標工?程報名，?領(lǐng)取招標?文件等，?繳納保證?金。（?2）、交?底。市場?經(jīng)營部_?___編?制標書的?有關(guān)人員?，參加招?標單位_?___的?現(xiàn)場踏勘?、招標文?件和設(shè)計?圖紙交底?和問題解?答，并_?___有?關(guān)人員踏?勘現(xiàn)場了?解情況。?（3）?、編標。?市場經(jīng)營?部根據(jù)投?標工程情?況，__?__預(yù)算?人員進行?工程預(yù)算?書和材料?分析單的?編制工作?；工程部?應(yīng)在確定?時間內(nèi)提?出主要材?料差價及?特殊材料?價格；工?程部負責?編制施工?____?設(shè)計。工?程預(yù)算書?、材料分?析單，按?規(guī)定密封?，按規(guī)定?時間送達?招標文件?規(guī)定地點?。（4?）、開標?：由市場?經(jīng)營部_?___有?關(guān)人員參?加投標會?，認真做?好紀錄。?（5）?、中標：?工程中標?后，市場?經(jīng)營部向?公司辦公?室提交工?程中通知?書，同招?標單位協(xié)?商簽訂工?程承包合?同。市?場管理規(guī)?章制度范?本（八）?第一節(jié)?總則為?了加強市?場部的管?理，維護?和建立公?司與客戶?的良好關(guān)?系，使其?他部門各?項工作得?以順利?開展，特?制訂本制?度，所有?的市場部?員工及相?關(guān)人員均?應(yīng)以本制?度為依據(jù)?開展工作?。第二?節(jié)___?_構(gòu)架圖?第三節(jié)?市場部崗?位職責?第一條市?場部人員?必須對公?司負責，?嚴守公司?____?，嚴格遵?守公司各?項規(guī)章制?度。第?二條