團(tuán)隊協(xié)作與溝通課件_003團(tuán)隊協(xié)作的重要性團(tuán)隊協(xié)作的重要性團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了呢？——是螞蟻軍團(tuán)來了！團(tuán)隊的力量在非洲的草原上如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了團(tuán)體群體一、什么是團(tuán)隊團(tuán)隊團(tuán)體群體一、什么是團(tuán)隊團(tuán)隊什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊就是一群人？

什么是團(tuán)隊？團(tuán)隊就是一群人？什么是團(tuán)隊團(tuán)隊為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式組織什么是團(tuán)隊團(tuán)隊為了實現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個體組成的正式團(tuán)隊的要素共同的目標(biāo)成員有歸屬感共同的工作方法相互依賴并共同承擔(dān)責(zé)任團(tuán)隊的要素共同的目標(biāo)協(xié)作:指在目標(biāo)實施過程中，部門與部門之間，個人與個人之間的協(xié)調(diào)與配合。團(tuán)隊協(xié)作我們?yōu)槭裁葱枰獏f(xié)作？共同的利益協(xié)作:指在目標(biāo)實施過程中，部門與部門之間，個人與個人之間的協(xié)山雀知更鳥團(tuán)隊協(xié)作的重要性團(tuán)隊合作的山雀鳥彼此學(xué)習(xí)互助，擁有更多生存空間與進(jìn)化的機(jī)會。

山雀知更鳥團(tuán)隊協(xié)作的重要性團(tuán)隊合作的山雀鳥彼此學(xué)習(xí)互助，協(xié)作是一種雙贏團(tuán)隊協(xié)作的重要性協(xié)作是一種雙贏團(tuán)隊協(xié)作的重要性現(xiàn)實的問題：人多不一定力量大1+1<2現(xiàn)實的問題：人多不一定力量大1+1<2為什么人多不一定力量大問題思考：為什么在許多團(tuán)體中，每個成員的智商都在120以上，而整體智商卻只有62？為什么人多不一定力量大問題思考：為什么在許多團(tuán)體中，為什么人多不一定力量大群體智商＜個體智商之和10011060708090120130140中下智力臨界智力中上智力優(yōu)秀智力非常優(yōu)秀10%16%16%8%中智46%（120）（62）為什么人多不一定力量大群體智商＜個體智商之和10011060團(tuán)隊協(xié)作的問題梳理團(tuán)隊協(xié)作的問題梳理問題梳理（組織學(xué)員課堂討論）問題：在協(xié)作中，我們遇到的困難有哪些？（包括小組之間、小組內(nèi)部的不同工序間、個人協(xié)作之間）

問題梳理（組織學(xué)員課堂討論）問題：在協(xié)作中，我們遇到的困難有團(tuán)隊協(xié)作的方法團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)團(tuán)隊協(xié)作信任溝通負(fù)責(zé)寬容尊重誠信團(tuán)隊協(xié)作的方法團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)團(tuán)隊信任溝通負(fù)責(zé)寬容尊討論：問題1：團(tuán)隊協(xié)作的幾個關(guān)鍵詞中：信任溝通負(fù)責(zé)寬容尊重誠信請各組選出3個認(rèn)為重要的關(guān)鍵詞，并作重要性排序。團(tuán)隊協(xié)作的方法討論：問題1：團(tuán)隊協(xié)作的幾個關(guān)鍵詞中：團(tuán)隊協(xié)作的方法團(tuán)隊信任重要性信任他人被他人信任團(tuán)隊協(xié)作的方法團(tuán)隊信任重要性信任他人被他人信任團(tuán)隊協(xié)作的方法討論：工作中，與他人協(xié)作時我們會采取哪些行為去信任他人和獲取他人的信任？1、信任他人我們的行為體現(xiàn)在：…2、獲取他人信任我們的行為體現(xiàn)在：…（請各列舉3個以上的行為）討論：工作中，與他人協(xié)作時我們會采取哪些行為去信任他人和獲取信任他人，在行動上我們應(yīng)該做到：相信同事的言行是出于好意承認(rèn)自己的弱點和錯誤

遇到困難時，主動尋求別人的幫助歡迎別人對自己所負(fù)責(zé)工作提出問題和給予關(guān)注

贊賞并且相互學(xué)習(xí)各自的技術(shù)和經(jīng)驗信任是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)信任他人，在行動上我們應(yīng)該做到：相信同事的言行是出于好意承被他人信任，在行動上我們應(yīng)該做到：提高自己的技能，有獨立完成工作的能力對工作有責(zé)任心，保質(zhì)保量地完成主動為別人負(fù)責(zé)的工作提供建議或幫助愿意分享自己的經(jīng)驗和技術(shù)信任是團(tuán)隊協(xié)作的基礎(chǔ)被他人信任，在行動上我們應(yīng)該做到：提高自己的技能，有獨立完成協(xié)作中我們常見的現(xiàn)象協(xié)作中我們面臨的問題：“責(zé)任分散”效應(yīng)你不做+我不做=大家都不做一個人敷衍了事,兩個人互相推諉,三個人則永無成事之日.結(jié)果：協(xié)作中我們常見的現(xiàn)象協(xié)作中我們面臨的問題：“責(zé)任分散”效應(yīng)你協(xié)作中我們要做到負(fù)責(zé)協(xié)作中我們面臨的問題：對同事負(fù)責(zé)對自己負(fù)責(zé)對團(tuán)隊負(fù)責(zé)做好“自己份內(nèi)的事情”協(xié)作中我們要做到負(fù)責(zé)協(xié)作中我們面臨的問題：對同事負(fù)責(zé)對自己負(fù)團(tuán)隊協(xié)作的問題解決團(tuán)隊協(xié)作的問題解決主題：在前面討論到的協(xié)作困難中，選取1—2項討論解決的措施。（在本單位內(nèi)能夠得到解決的問題）問題解決（組織學(xué)員課堂討論）主題：在前面討論到的協(xié)作困難中，問題解決（組織學(xué)員課堂討論）什么是團(tuán)隊?團(tuán)=口+才隊=耳+人團(tuán)隊=口+才+耳+人口=溝通、表達(dá)才=知識、能力耳=聆聽、聽從人=基本要素1+1>2什么是團(tuán)隊?團(tuán)=口+才1+1>2團(tuán)隊協(xié)作的方法：溝通團(tuán)隊協(xié)作與溝通課件_003溝通技術(shù)：三步溝通法選擇正確的溝通對象并明確溝通目的123通過傾聽理解對方以對方能接受的方式傳遞信息有效溝通溝通技術(shù)：三步溝通法選擇正確的溝通對象123通過傾聽理解對方選擇正確的溝通對象

與當(dāng)事人溝通與直接上級溝通與制度確定的對象溝通選擇正確的溝通對象與當(dāng)事人溝通明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，要達(dá)到什么效果。作用是：圍繞既定的目標(biāo)發(fā)展而不轉(zhuǎn)移話題避免緊張將雙方的期望結(jié)合在一起避免對方產(chǎn)生防御心理明確溝通目的首先要想清楚溝通的目的，為什么要進(jìn)行溝通，有效傳遞信息遵循“KISS”準(zhǔn)則（keepitshortandsimple）先提對方的需要控制身體語言用“協(xié)商”不用“命令”考慮對方的個性掌握有效反饋的要點有效傳遞信息遵循“KISS”準(zhǔn)則（keepitshor學(xué)會團(tuán)結(jié)在團(tuán)隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，才能實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，達(dá)到完美的境界。學(xué)會團(tuán)結(jié)在團(tuán)隊中，無論你的經(jīng)驗有多豐富，水平有多高，單打獨斗

1．將工作視為團(tuán)隊的工作

２．多贊美，少批評

3．培養(yǎng)開朗的性格

４．享受團(tuán)隊成功的喜悅

5．與同事競爭不能太過

張揚。學(xué)會團(tuán)結(jié)1．將工作視為團(tuán)隊的工作學(xué)會團(tuán)結(jié)優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣—大雁大雁的飛行速度很快，每小時能飛68～90公里，幾千公里的漫長旅途得飛上一兩個月，每一次遷徙途中歷盡千辛萬苦。但它們春天北去，秋天南往，從不失信。不管在何處繁殖，何處過冬，總是非常準(zhǔn)時地南來北往。我國古代有很多詩句贊美它們，例如“八月初一雁門開，鴻雁南飛帶霜來。”陸游的“雨霽雞棲早，風(fēng)高雁陣斜”；韋應(yīng)物的“萬里人南去，三春雁北飛?！保ā赌现性佈恪罚?，“孟春之月鴻雁北，孟秋之月鴻雁來”《呂氏春秋》等。

大雁是出色的空中旅行家。每當(dāng)秋冬季節(jié)，它們就從老家西伯利亞一帶，成群結(jié)隊、浩浩蕩蕩地飛到我國的南方過冬。第二年春天，它們經(jīng)過長途旅行，回到西伯利亞產(chǎn)蛋繁殖。優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣—大雁優(yōu)秀團(tuán)隊的榜樣—大雁大雁的飛行速度很快，每小時能飛68～90啟示一：每個人都要忠誠于自己的團(tuán)隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自己的本職工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個團(tuán)隊還會存在嗎？每只大雁拍動翅膀都會為緊隨其后的大雁造成一個向上的氣流，利用V字型的隊伍，整個大雁隊伍可以增加71%的有效飛行速度。啟示一：每個人都要忠誠于自己的團(tuán)隊，忠誠于自己的事業(yè)，做好自啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業(yè)目標(biāo)一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。如果一只大雁掉隊了，它馬上就能感覺到獨自己飛行帶來的阻力，它會迅速利用前面大雁的上升力，幫助自己跟上雁群。啟示二：如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己的事業(yè)如果領(lǐng)頭雁累了，它會自動落到隊伍中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的位置。啟示三：分擔(dān)重任很重要，因為我們應(yīng)該尊重和保護(hù)每個人獨特的才智、技能、精力、資源。如果領(lǐng)頭雁累了，它會自動落到隊伍中，另一只大雁馬上替補(bǔ)領(lǐng)頭的如果一只大雁生病了，會有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護(hù)它啟示四：如果我們也有大雁這樣的意識，我們就會一如既往地站在彼此身邊，不管經(jīng)歷何種困難，永遠(yuǎn)鼓勵和幫助我們的隊友！如果一只大雁生病了，會有兩只大雁陪伴它下落，幫助并保護(hù)它啟示隊形中的大雁會向前面大雁鳴叫，來彼此激勵并保持速度啟示五：我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的叫聲，而不是其他的聲音。個人的信心和活力來自團(tuán)隊及時真誠的鼓勵。有溝通就有一切!隊形中的大雁會向前面大雁鳴叫，來彼此激勵并保持速度啟示五：我針對小組存在問題討論后所形成