#/13責(zé)有助于通過(guò)說(shuō)明最小期望值為團(tuán)隊(duì)成員提供工作重點(diǎn)，但無(wú)論如何也不應(yīng)限制團(tuán)隊(duì)成員們?cè)趯?lái)擴(kuò)展其職責(zé)范圍。（7）工作責(zé)任清楚。當(dāng)工作項(xiàng)目確定后，誰(shuí)應(yīng)該做什么，什么時(shí)候去做都要規(guī)定得清清楚楚。要分清什么決定需要得到全團(tuán)隊(duì)人員的支持，什么決定必須由個(gè)人或小組立即做出。（8）決策機(jī)制。團(tuán)隊(duì)成員要知道，什么時(shí)候他們有權(quán)當(dāng)場(chǎng)做出決定以處理用戶關(guān)心的問(wèn)題或緊急情況。團(tuán)隊(duì)成員還要能辨別哪些是需要全體參與和支持的問(wèn)題，所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)參加這個(gè)問(wèn)題的討論，對(duì)所采取的行動(dòng)全體人員應(yīng)意見(jiàn)一致。（9）解決問(wèn)題的機(jī)制。任何高效率團(tuán)隊(duì)所具有的一個(gè)關(guān)鍵技能就是解決問(wèn)題的能力。這條規(guī)則不僅僅是要識(shí)別問(wèn)題的存在，或找出可取的解決方法，而且還包括負(fù)責(zé)實(shí)施一個(gè)能完全解決這個(gè)問(wèn)題的措施。（10）提高工作效率的反饋信息。（11）重新設(shè)計(jì)工作方式。在改進(jìn)工作設(shè)計(jì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員首先必須非常清楚用戶的要求棗不管他原來(lái)是內(nèi)部還是外部用戶。在明確了用戶需求的情況下，我們一旦確認(rèn)無(wú)意義附加步驟，需進(jìn)一步加以審查，然后從工作流程中刪除。通過(guò)刪除這些步驟，整體工作程序就變得簡(jiǎn)單而又有效。（12）學(xué)習(xí)與持續(xù)發(fā)展。高效率團(tuán)隊(duì)能從他們過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事情中學(xué)到很多東西，并能迅速轉(zhuǎn)化成所學(xué)知識(shí)。一個(gè)不變的準(zhǔn)則就是學(xué)習(xí)和實(shí)踐是取得不斷進(jìn)步的惟一手段。團(tuán)隊(duì)成員們要經(jīng)常設(shè)計(jì)一些概念模型，共享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)告訴人們他們學(xué)到了些什么。他們?cè)鯓討?yīng)用所學(xué)到的知識(shí)來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題或利用未來(lái)的機(jī)遇。（13）操作規(guī)程的不斷應(yīng)用和發(fā)展。公司機(jī)構(gòu)是動(dòng)態(tài)的、一直變化著的有機(jī)組織。因此，沒(méi)有一個(gè)機(jī)構(gòu)是一直有效運(yùn)轉(zhuǎn)的，或者說(shuō)真正地處于最佳工作狀態(tài)的。團(tuán)隊(duì)要定期按每一個(gè)操作規(guī)范和發(fā)展計(jì)劃評(píng)估其優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，以不斷改進(jìn)工作。激活成熟的團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)中，熟悉往往滋生冷漠，成功往往會(huì)導(dǎo)致自滿，成熟會(huì)帶來(lái)對(duì)新觀點(diǎn)和革新思想的保守、封閉態(tài)度。如何來(lái)重新激活成熟的團(tuán)隊(duì)？（1）使團(tuán)隊(duì)成員做好對(duì)付成熟問(wèn)題的準(zhǔn)備。提醒團(tuán)隊(duì)成員，他們不是獨(dú)一無(wú)二的，所有成熟的團(tuán)隊(duì)都會(huì)面臨成熟的問(wèn)題。在最初的安樂(lè)生活逝去、沖突表面化的時(shí)候，他們不應(yīng)該沮喪或失去信心。（2）進(jìn)行新型培訓(xùn)。在團(tuán)隊(duì)陷入困境時(shí)，團(tuán)隊(duì)可以在以下幾個(gè)方面給予團(tuán)隊(duì)成員以培訓(xùn)：在溝通、解決沖突的技能方面；在團(tuán)隊(duì)互動(dòng)過(guò)程方面。這些培訓(xùn)有助于問(wèn)題的解決，有助于團(tuán)隊(duì)成員重新獲得自信，增強(qiáng)彼此之間的信任。（3）鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)把它們的發(fā)展看做是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程，像全面質(zhì)量管理一樣，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該把自己的發(fā)展看做是一個(gè)不斷尋求完美的一部分，團(tuán)隊(duì)千方百計(jì)地尋求改善的方式，面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的擔(dān)心和挫折，把沖突作為一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。不要成為團(tuán)隊(duì)負(fù)債負(fù)債，本是財(cái)務(wù)術(shù)語(yǔ)，它是相對(duì)于資產(chǎn)而言的。一般意義上的資產(chǎn)與負(fù)債，是指資金或某一物體。依現(xiàn)代人力資源管理理論而言：人，也是資本；人，也可成為負(fù)債。當(dāng)人力成為資本的時(shí)候，有的人能使團(tuán)隊(duì)增加價(jià)值，他被團(tuán)隊(duì)視之為“資產(chǎn)”，而也有些人因?yàn)樗拇嬖谇∏≡跍p少團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，因此他就被稱之為“負(fù)債”了。如果我們不幸屬于下列九種“無(wú)效團(tuán)隊(duì)成員”之一，那么就說(shuō)明我們已經(jīng)成為團(tuán)隊(duì)的負(fù)債。無(wú)效的團(tuán)隊(duì)成員：1、自我保護(hù)主義者戴上層層面具、保護(hù)套，不給別人了解自己的機(jī)會(huì)；有過(guò)強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)。2、自以為是者指手畫腳，高談闊論，紙上談兵，光說(shuō)不練。3、沉默者在團(tuán)體中一句話也不說(shuō)，從不貢獻(xiàn)自己的主意。4、拒絕者固執(zhí)、僵硬、拒絕接受別人的意見(jiàn)與建議。5、觀摩者人在團(tuán)體中，卻抱著旁觀者、看戲的立場(chǎng)。無(wú)法融入團(tuán)隊(duì)，把自己當(dāng)作局外人。6、無(wú)聊者不求上進(jìn)，混日子；做一些無(wú)關(guān)的事打發(fā)時(shí)間，整天無(wú)所事事。7、找借口者自我設(shè)限；凡事找借口不找方法；推卸責(zé)任，都是別人的錯(cuò)。8、放縱者放縱自己、無(wú)法自律、