濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)采購項目招標文件項目編號：SDGP370793000202202000050進場交易編號：ZFCG-JK-2022-0034招 標 人：山東濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局招標代理機構(gòu)：山東邦立項目管理有限公司 2022目錄TOC\o"1-1"\h\z\u第一章招標公告、投標須知前附表及投標須知 三、投標須知(一)總則1、項目說明山東邦立項目管理有限公司受山東濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局委托，按照《中華人民共和國政府采購法》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定，就濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)采購項目通過公開招標方式選定中標供應(yīng)商,現(xiàn)對本次招標作如下說明：1.1招標范圍：詳見本須知前附表。1.2招標內(nèi)容：詳見本須知前附表。1.3項目分包：詳見本須知前附表。1.4質(zhì)量標準：詳見本須知前附表。1.5服務(wù)期限：詳見本須知前附表。1.6資金來源：詳見本須知前附表。2、合格的供應(yīng)商2.1供應(yīng)商合格條件詳見本項目招標公告。2.2本招標項目采用本須知前附表所述的資格審查方式確定合格供應(yīng)商。2.3本項目采用資格后審方式。為具有被授予合同的資格，供應(yīng)商務(wù)必在投標截止時間前將以下資料原件或公證件的掃描件上傳至電子投標文件中，無須現(xiàn)場遞交以下資料原件。未提供或提供不全或資料無效，其投標文件按無效文件處理。①營業(yè)執(zhí)照：具有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照原件掃描件或電子營業(yè)執(zhí)照打印件掃描件或紙質(zhì)營業(yè)執(zhí)照復印件加蓋公章的掃描件(含統(tǒng)一社會信用代碼和二維碼)。評審專家可通過掃描證件上的二維碼，或通過《國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)》查詢真?zhèn)巍＝?jīng)查詢真實的，視同提供了營業(yè)執(zhí)照原件；②政府采購信用承諾函；③法定代表人身份證明書、法定代表人授權(quán)委托書(法定代表人到場則不需要)；注：Ⅰ、第①-③項證件為資格后審應(yīng)提交的材料，未按上述要求遞交材料，其投標將被否決。Ⅱ、以上證件如果正在辦理年審的，則需辦證機構(gòu)等相關(guān)部門出具相關(guān)證明材料。由公證機構(gòu)出具的公證件掃描件與原件掃描件具有同等法律效力。Ⅲ、以上證件均需附在電子投標文件相關(guān)模塊中。3、踏勘現(xiàn)場3.1請供應(yīng)商按前附表第12項規(guī)定時間、地點進行踏勘，以便獲取有關(guān)編制投標文件和簽署合同所涉及現(xiàn)場的資料。供應(yīng)商自行承擔踏勘現(xiàn)場所發(fā)生的費用、責任和風險。3.2招標人向供應(yīng)商提供的有關(guān)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)和資料，是招標人現(xiàn)有的能被供應(yīng)商利用的資料，招標人對供應(yīng)商做出的任何推論、理解和結(jié)論均不負責任。前答疑：詳見本須知前附表第12項。4、投標費用4.1供應(yīng)商應(yīng)承擔其參加本招標活動自身所發(fā)生的費用。無論供應(yīng)商是否單獨列項計算以上及其他費用，均視為其費用已包含在投標報價中。4.2招標代理服務(wù)費：本項目成交供應(yīng)商承擔采購代理服務(wù)費。無論供應(yīng)商是否單獨列項計算該費用，采購人均認為該費用已包含在總報價中。采購代理服務(wù)費8萬元。招標代理服務(wù)費繳納賬號信息如下：開戶銀行：濰坊銀行東明支行賬戶名稱：山東邦立項目管理有限公司賬號：802010201421021394聯(lián)系電話中標供應(yīng)商在中標后5個工作日內(nèi)繳納給招標代理機構(gòu)指定賬戶，供應(yīng)商應(yīng)在投標報價中充分考慮。無論供應(yīng)商是否單獨列項計算上述費用，招標人均認為該費用已包含在投標報價中。如未按時繳納招標代理服務(wù)費，招標代理機構(gòu)有權(quán)提報相關(guān)部門，將其列入不良行為記錄名單，在一至三年內(nèi)禁止參加政府招標活動，并有權(quán)發(fā)布廢除其中標的公告，由此造成的后果由中標供應(yīng)商自負。(二)招標文件5、招標文件的組成5.1本合同的招標文件包括下列內(nèi)容及所有按本須知第6、7條發(fā)出的補充資料：第一章招標公告、投標須知前附表及投標須知第二章合同主要條款第三章項目要求第四章投標文件格式第五章資格審查與評標辦法5.2除5.1內(nèi)容外，招標人在山東省政府采購信息公開平臺、濰坊市公共資源交易網(wǎng)發(fā)布的答疑文件及招標文件澄清、修改等，均為招標文件的組成部分，對招標人和供應(yīng)商起約束作用。5.3供應(yīng)商獲取招標文件后，應(yīng)仔細檢查招標文件的所有內(nèi)容，如有問題應(yīng)在獲得招標文件后規(guī)定時間內(nèi)向招標人提出，否則，由此引起的損失由供應(yīng)商自己承擔。供應(yīng)商同時應(yīng)認真審閱招標文件中所有的事項、格式、條款和規(guī)范要求等，若供應(yīng)商的投標文件沒有按招標文件的要求提交資料，或投標文件沒有對招標文件做出實質(zhì)性響應(yīng)，其風險由供應(yīng)商自行承擔，并根據(jù)有關(guān)條款規(guī)定，該投標有可能被拒絕。6、招標文件的澄清（投標人提出問題的截止時間），同時電話通知采購代理機構(gòu)，采購代理機構(gòu)聯(lián)系人：徐彩玲，電話6.2各投標人在“投標人提出問題的截止時間”后提出的疑問將不予受理。上系統(tǒng)中，各投標人可以隨時關(guān)注答疑信息回復并從網(wǎng)上系統(tǒng)自行下載。疑、澄清文件后（文件格式為.WFCF）制作電子投標文件，否則將無法完成上傳、參與投標。自行承擔相應(yīng)后果，恕不予單獨告知。7、招標文件的修改在提交投標文件截止時間前，招標人可以修改招標文件，并在山東省政府采購信息公開平臺、濰坊市公共資源交易網(wǎng)發(fā)布，一經(jīng)發(fā)布，招標人即認為本項目所有潛在供應(yīng)商已經(jīng)收到該修改文件。各供應(yīng)商應(yīng)隨時自行查看修改文件，否則責任自負。(三)投標文件的編制8、投標文件的語言及度量衡單位8.1投標文件和與報價有關(guān)的所有文件均應(yīng)使用中文。8.2除另有規(guī)定外，投標文件使用的度量衡單位，均采用中華人民共和國法定計量單位。9、投標文件的組成9.1投標函9.2投標文件資料9.3偏離表9.4招標文件和評標辦法要求提交的其他內(nèi)容9.5供應(yīng)商認為應(yīng)提交的其它內(nèi)容10、投標文件格式供應(yīng)商提交的投標文件應(yīng)當使用招標文件所提供的投標文件格式(表格可以按同樣格式擴展)。11、投標報價11.1本項目的投標報價采用本須知前附表所規(guī)定的方式。11.2投標報價為供應(yīng)商在投標文件中提出的各項支付金額的總和。11.3供應(yīng)商的投標報價，應(yīng)是完成合同條款上所列招標范圍及內(nèi)容的全部，不得以任何理由予以重復，作為供應(yīng)商計算單價或總價的依據(jù)。11.4投標價格采用固定總價的方式。供應(yīng)商在計算報價時應(yīng)充分考慮項目的風險因素及各項費用。12、投標貨幣本項目投標報價采用的幣種為人民幣。13、投標有效期13.1投標價有效期見本須知前附表第11項所規(guī)定的期限，在此期限內(nèi)，凡符合招標文件要求的投標文件均保持有效。13.2在特殊情況下，招標人在原定投標有效期，可以根據(jù)需要在山東省政府采購信息公開平臺、濰坊市公共資源交易網(wǎng)向供應(yīng)商發(fā)布延長報價有效期的要求，一經(jīng)發(fā)布，即認為所有潛在供應(yīng)商均已經(jīng)收到，供應(yīng)商應(yīng)隨時自行查看發(fā)布內(nèi)容，否則責任自負。同意延長報價有效期的供應(yīng)商既不能要求也不允許修改其投標文件。14、投標文件的份數(shù)和簽署14.1供應(yīng)商應(yīng)按須知前附表第14項規(guī)定的份數(shù)提交投標文件。14.2投標文件封面、投標函及附件均應(yīng)加蓋供應(yīng)商印章并經(jīng)法定代表人或其委托代理人簽字或蓋章。由委托代理人簽字或蓋章的在投標文件中須同時提交投標文件簽署授權(quán)委托書。投標文件簽署授權(quán)委托書格式、簽字、蓋章及內(nèi)容均應(yīng)符合要求，否則投標文件簽署授權(quán)委托書無效。14.3電話、傳真形式的報價概不接受。14.4電子投標文件的編制14.4.1電子投標文件應(yīng)按照統(tǒng)一的“電子投標文件制作工具”以及招標文件要求進行制作編制。投標文件制作時，不同內(nèi)容按標簽提示制作導入，按照招標文件中明確的投標文件目錄和格式進行編制，保證目錄清晰、內(nèi)容完整。電子投標文件中所需各類材料已在交易中心會員系統(tǒng)登記的可直接從會員系統(tǒng)中提取；未登記的，應(yīng)提供相關(guān)材料原件的掃描件。14.4.2為了保證電子標書的合法性、安全性和完整性，電子標書轉(zhuǎn)換完成后，應(yīng)在規(guī)定部位加蓋單位電子簽章和法定代表人CA印章。未按要求加密和數(shù)字證書認證的投標文件，電子開標軟件將無法接受，招標人不予受理。若無電子簽章，則視為無效投標。14.4.3電子投標文件具有法律效力，與其他形式的投標文件在內(nèi)容和格式上等同，若投標文件與招標文件要求不一致，其內(nèi)容影響中標結(jié)果時，責任由供應(yīng)商自行承擔。供應(yīng)商遞交的電子投標文件因供應(yīng)商自身原因而導致無法導入電子輔助評標系統(tǒng)，該投標文件視為無效投標文件，將導致其投標被拒絕。14.4紙質(zhì)投標文件編制14.4.1投標文件應(yīng)按第四章“投標文件格式”進行編寫，如有必要，可以增加附頁，作為投標文件的組成部分。其中，投標函在滿足招標文件實質(zhì)性要求的基礎(chǔ)上，可以提出比招標文件要求更有利于招標人的承諾。14.4.2投標文件的正本和副本均需打印，字跡應(yīng)清晰易于辨認，并應(yīng)在投標文件封面的右上角清楚地注明“正本”或“副本”。正本和副本如有不一致之處，以正本為準。14.4.3投標文件封面、投標函及附件均應(yīng)加蓋供應(yīng)商印章并經(jīng)法定代表人或其委托代理人簽字或蓋章。由委托代理人簽字或蓋章的在投標文件中須同時提交投標文件簽署授權(quán)委托書。14.4.4投標文件應(yīng)采用不褪色的材料書寫或打印。投標文件應(yīng)按要求加蓋供應(yīng)商公章，并由供應(yīng)商的法定代表人或其委托代理人簽字或蓋章。投標文件應(yīng)盡量避免涂改、行間插字或刪除。如果出現(xiàn)上述情況，修改之處必須加蓋供應(yīng)商公章確認。14.4.5投標文件應(yīng)采用A4紙印刷(圖表頁可例外)分別裝訂成冊，并不得采用活頁裝訂。(四)投標文件的提交15、投標文件的提交15.1供應(yīng)商應(yīng)通過電子投標文件制作工具嚴格按招標文件要求制作投標文件，在提交投標文件截止時間前完成上傳經(jīng)過數(shù)字證書電子簽章并加密的投標文件(加密和解密須用同一把數(shù)字證書)。供應(yīng)商在提交投標文件截止時間前，可以對其所遞交的投標文件進行修改并重新上傳，但以提交投標文件截止時間前最后一次上傳的投標文件為有效投標文件。提交投標文件截止時間以濰坊市公共資源交易中心交易平臺系統(tǒng)顯示的時間為準，逾期系統(tǒng)將自動關(guān)閉，未完成上傳的投標文件視為逾期送達，將被拒絕。16、投標文件提交的截止時間16.1投標文件提交的截止時間見本須知前附表第15項所規(guī)定。16.2招標人可按本須知第7條規(guī)定以修改補充通知的方式，酌情延長提交投標文件的截止時間。在此情況下，供應(yīng)商的所有權(quán)利和義務(wù)以及供應(yīng)商受制約的截止時間，均以延長后新的提交投標文件截止時間為準。17、遲交的投標文件17.1提交投標文件截止時間以濰坊市公共資源交易中心交易平臺系統(tǒng)顯示的時間為準，逾期系統(tǒng)將自動關(guān)閉，未完成上傳的電子投標文件視為逾期送達，將被拒絕。18、投標文件的補充、修改和撤回18.1供應(yīng)商在提交投標文件截止時間前，可以對其所遞交的電子投標文件(文件格式為.WFTF)進行補充或修改并重新上傳，但以提交投標文件截止時間前最后一次上傳的投標文件為有效投標文件。18.2電子投標文件修改并重新上傳后，如因供應(yīng)商原因?qū)е碌母魍稑宋募骷氶g內(nèi)容不一致，且遇及開標當下網(wǎng)上評標系統(tǒng)故障導致所有供應(yīng)商均解密失敗須以投標文件效力層級確定的非加密的電子投標文件進行評標時，供應(yīng)商自行承擔相應(yīng)風險及責任。18.3在提交投標文件截止時間之后，供應(yīng)商不得補充、修改投標文件。18.4在提交投標文件截止時間至招標文件規(guī)定的報價有效期滿之前，供應(yīng)商不得撤回其投標文件。(五)開標19、開標19.1招標人按本須知前附表第16項所規(guī)定的時間和地點公開舉行開標會議19.2投標文件的開啟程序19.2.1由招標代理機構(gòu)宣讀會議紀律；19.2.2公布在提交投標文件截止時間前遞交投標文件的供應(yīng)商名稱；19.2.3招標代理機構(gòu)將會同招標人進行驗標(檢查網(wǎng)上招標系統(tǒng)正常與否)，確認無誤后開標。開標時，各供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)(限時15分鐘)對本單位的加密的電子投標文件解密，因供應(yīng)商自身原因?qū)е略谝?guī)定時間(15分鐘)內(nèi)解密失敗的，將導致其投標被拒絕且投標文件被退回；19.2.4唱標：全部解密完成后，按照加密的電子投標文件的遞交順序公布各供應(yīng)商名稱、投標報價、及其他內(nèi)容，并記錄在案；19.2.5招標人代表、唱標人、記錄人等有關(guān)與會人員在開標記錄上簽字確認；19.2.6開標結(jié)束。19.3招標人在招標文件要求提交投標文件的截止時間前收到的有效的投標文件，開標時都應(yīng)當眾予以解密、宣讀。但遞交投標文件的供應(yīng)商不足三家時，不予開標。19.4招標代理機構(gòu)對開標過程進行記錄，并存檔備查。19.5電子招投標的應(yīng)急措施19.5.1電子開標、評標如出現(xiàn)下列原因，導致系統(tǒng)無法正常運行或無法正常評標時，應(yīng)采取應(yīng)急措施：(1)系統(tǒng)服務(wù)器發(fā)生故障，無法訪問或無法使用系統(tǒng)；(2)系統(tǒng)的軟件或數(shù)據(jù)庫出現(xiàn)錯誤，不能進行正常操作；(3)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有安全漏洞，有潛在的泄密危險；(4)病毒發(fā)作或受到外來病毒的攻擊；(5)出現(xiàn)其他不可抗拒的客觀原因造成開評標系統(tǒng)無法正常使用。出現(xiàn)上述情況時，應(yīng)對未開標的暫停開標。已在系統(tǒng)內(nèi)開標、評標的，立即停止，經(jīng)采購監(jiān)督部門確認后，可改用未加密的電子投標文件或經(jīng)電子簽章的PDF版投標文件進行評審。采取應(yīng)急措施時，必須對原有資料及信息作出妥善保密處理。19.5.2因系統(tǒng)原因?qū)е鹿?yīng)商無法解密電子投標文件時，招標代理機構(gòu)可在開標現(xiàn)場按投標文件效力層級順序直接導入供應(yīng)商在投標截止時間前遞交的非紙質(zhì)投標文件開標。19.5.3因系統(tǒng)原因，若未加密的電子投標文件、經(jīng)電子簽章的PDF版投標文件開標仍存在問題的，經(jīng)招標監(jiān)督單位和交易中心批準，在濰坊市公共資源交易中心有關(guān)工作人員見證下暫停項目，電子投標文件封存，擇期開標。20、投標文件的有效性20.1投標文件出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)當作為無效投標文件，不得進入評標：20.1.1不具備招標文件中規(guī)定資格要求的；20.1.2投標文件逾期送達的或未送達指定地點的；20.1.3供應(yīng)商未在山東省政府采購信息公開平臺進行注冊確認的報價無效；20.1.4不符合法律、法規(guī)和招標文件中規(guī)定的其他實質(zhì)性要求的。(六)評標21、評標委員會與評標21.1評標委員會依法組建，負責評標活動。21.2開標結(jié)束后，開始評標，評標采用保密方式進行。22、評標過程的保密22.1開標后，直至授予中標供應(yīng)商合同為止，凡屬于對投標文件的審查、澄清、評價和比較的有關(guān)資料以及中標候選人的推薦、中標供應(yīng)商的確定情況，與評標有關(guān)的其他任何情況均嚴格保密。22.2在投標文件的評審和比較、中標候選人推薦、中標供應(yīng)商的確定以及授予合同的過程中，供應(yīng)商向招標人和評標委員會施加影響的任何行為，都將會導致其投標被拒絕。22.3中標供應(yīng)商確定后，招標人不對未中標供應(yīng)商就評標過程以及未能中標原因作出任何解釋。未中標供應(yīng)商不得向評標委員會組成人員或其他有關(guān)人員索問評標過程的情況和材料。23、投標文件的澄清為有助于投標文件的審查、評價和比較，評標委員會可以書面形式要求供應(yīng)商對投標文件含義不明確的內(nèi)容作必要的澄清或說明，供應(yīng)商應(yīng)采用書面形式進行澄清或補正，但不得超出投標文件的范圍或改變投標文件的實質(zhì)性內(nèi)容。根據(jù)本須知規(guī)定，供應(yīng)商的澄清或補正內(nèi)容將作為投標文件的組成部分，供應(yīng)商拒不按照要求對投標文件進行澄清或補正的，招標人將否決其投標，招標人不接受供應(yīng)商主動提出的澄清。24、投標文件的初步評審24.1開標后，通過本須知第20條規(guī)定的有效投標文件，提交評標委員會進行評審。24.2評標時，評標委員會將首先評定每份投標文件是否在實質(zhì)上響應(yīng)了招標文件的要求。所謂實質(zhì)上響應(yīng)，是指投標文件應(yīng)與招標文件的所有實質(zhì)性條款、條件和要求相符，無顯著差異或保留，或者對合同中約定的招標人的權(quán)利和供應(yīng)商的義務(wù)方面造成重大的限制，糾正這些顯著差異或保留將會對其他實質(zhì)上響應(yīng)招標文件要求的投標文件的供應(yīng)商的競爭地位產(chǎn)生不公正的影響。24.3如果投標文件實質(zhì)上不響應(yīng)招標文件的各項要求，評標委員會將予以拒絕，并且不允許供應(yīng)商通過修改或撤銷其不符合要求的差異或保留，使之成為具有響應(yīng)性的報價。25、投標文件計算或表達錯誤的修正25.1評標委員會將對確定為實質(zhì)上響應(yīng)招標文件要求的投標文件進行校核，看其是否有計算上、累計上或表達上的錯誤，投標文件報價出現(xiàn)前后不一致的，除招標文件另有規(guī)定外，按照下列規(guī)定修正：25.1.1投標文件中開標一覽表(投標函)內(nèi)容與投標文件中相應(yīng)內(nèi)容不一致的，以開標一覽表(投標函)為準；25.1.2大寫金額和小寫金額不一致的，以大寫金額為準；25.1.3單價金額小數(shù)點或者百分比有明顯錯位的，以開標一覽表(投標函)的總價為準，并修改單價；25.1.4總價金額與按單價匯總金額不一致的，以單價金額計算結(jié)果為準。25.1.5同時出現(xiàn)兩種以上不一致的，按照前款規(guī)定的順序修正。修正后的投標報價經(jīng)供應(yīng)商確認后產(chǎn)生約束力，供應(yīng)商不確認的，其投標無效，并不影響評標工作。26、投標文件的詳細評審、比較和否決26.1評標委員會將按照本須知第24條規(guī)定，僅對在實質(zhì)上響應(yīng)招標文件要求的投標文件進行評估和比較。26.2在評審過程中，評標委員會可以書面形式要求供應(yīng)商就投標文件中含義不明確的內(nèi)容進行書面說明并提供相關(guān)材料。26.3評標委員會依據(jù)本須知第26.4項規(guī)定的評標辦法，對投標文件進行評審和比較，向招標人提出書面的評標報告，并推薦合格的中標候選人。招標人授權(quán)評標委員會直接確定中標供應(yīng)商。26.4評標辦法詳見后述。26.5評標委員會經(jīng)評審，認為所有投標都不符合招標文件要求的，可以否決所有投標。所有報價被否決后，招標人應(yīng)當依法重新招標。27、在招標采購中，出現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)予廢標：27.1符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對招標文件作實質(zhì)響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的；27.2供應(yīng)商的報價均超過了招標預算，招標人不能支付的；27.3因重大變故，招標任務(wù)取消的。(七)合同的授予28、合同授予標準本招標項目的實施合同將授予按本須知第26條所確定的中標供應(yīng)商。29、招標人拒絕投標的權(quán)力招標人不承諾將合同授予投標報價最低的供應(yīng)商。招標人在發(fā)出中標通知書前，有權(quán)依據(jù)評標委員會的評標報告拒絕不合格的投標。30、中標通知招標人或其委托的招標代理機構(gòu)在中標供應(yīng)商確定之日起2個工作日內(nèi)，向中標供應(yīng)商發(fā)出中標通知書，并同時將中標結(jié)果進行網(wǎng)上公告，公告期限為1個工作日。31、合同協(xié)議書的簽訂31.1中標通知書發(fā)出后10個工作日內(nèi)，招標人與中標人按照招標文件和中標供應(yīng)商的投標文件確定的事項簽訂書面合同，招標人和中標供應(yīng)商不得再行訂立背離合同實質(zhì)性內(nèi)容的其他協(xié)議。31.2中標供應(yīng)商如不按本投標須知第31.1款的規(guī)定與招標人訂立合同，則招標人將有充分的理由廢除授標，給招標人造成損失的，該供應(yīng)商還應(yīng)當予以賠償，同時依法承擔相應(yīng)法律責任。31.3中標供應(yīng)商應(yīng)當按照合同約定履行義務(wù)，完成招標內(nèi)容，不得將中標項目轉(zhuǎn)讓(轉(zhuǎn)包)給他人。32、其他供應(yīng)商應(yīng)如實提供有效資料，如經(jīng)查實供應(yīng)商在投標過程中弄虛作假、偽造有關(guān)證件等謀取中標的，中標無效；情節(jié)嚴重的，由財政部門將其列入不良行為記錄名單，在一至三年內(nèi)禁止參加政府采購活動，并予以通報。33、解釋權(quán)本招標文件的最終解釋權(quán)歸招標代理機構(gòu)，當對一個問題有多種解釋時以招標代理機構(gòu)的書面解釋為準。25第二章合同主要條款(此合同僅供參考。以最終招標人與中標供應(yīng)商簽訂的合同條款為準進行公示，最終簽訂合同的主要條款不能與招標文件沖突)34依照《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國政府采購法》及其他法律、法規(guī)，遵循平等、自愿、公平和誠實信用的原則，雙方同意按照以下條款和條件，簽署本合同。一、本合同由合同文本和下列文件組成下列文件構(gòu)成本合同的組成部分：(1)招標文件；(2)中標通知書；(3)中標人在評標過程中做出的書面說明或承諾；(4)中標人的投標文件；(5)本合同附件。二、招標內(nèi)容濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)采購項目三、合同金額四、支付方式(一)支付途徑由甲方支付。(二)付款方式服務(wù)期滿后支付全款。(三)合同類型固定總價合同。五、服務(wù)期限自合同簽訂之日起一年。六、服務(wù)內(nèi)容合同履行期間發(fā)生的勞資糾紛、人身損害賠償事故及財產(chǎn)損失，由乙方自行負責并承擔全部費用，與甲方無關(guān)。列入本次招標的物業(yè)管理內(nèi)容為：具體各服務(wù)區(qū)域情況，潛在供應(yīng)商自行踏勘現(xiàn)場。服務(wù)范圍包括園區(qū)及樓宇衛(wèi)生保潔；安全保衛(wèi)；綠化養(yǎng)護；會議服務(wù)；給排水、智能化弱電系統(tǒng)（含會議系統(tǒng)）、樓宇亮化系統(tǒng)、供配電以及停車系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備運行維護維修；招標人臨時交辦的其他工作內(nèi)容。物業(yè)工作范圍1、衛(wèi)生保潔：負責各服務(wù)區(qū)域內(nèi)外部日常清理保潔。2、安保服務(wù)：維持各服務(wù)區(qū)域內(nèi)安保秩序，及時處理各類應(yīng)急事件。負責電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施日常巡檢，中控室工作人員24小時雙人值守，負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)門崗值班，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)24小時值守巡查，維護安全秩序。3、工程維修：各服務(wù)區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備及土建裝修工程的維護，負責服務(wù)區(qū)域消防、電梯等設(shè)施日常管理巡查，服務(wù)區(qū)域配電豎井后的末端供電系統(tǒng)(含配電箱、電線電纜、開關(guān)插座、電氣照明裝置等)、智能化弱電系統(tǒng)（含會議系統(tǒng)）、樓宇亮化系統(tǒng)巡查、維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)給排水(含生活用水)系統(tǒng)的及末端器具的巡查、維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域空調(diào)送風系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)各公共會議室、多功能廳的會議音響、燈光系統(tǒng)的維修維護。4、綠化養(yǎng)護：綠籬、灌木、草坪、綠植的日常修剪及養(yǎng)護，做到整潔無雜草，地面衛(wèi)生清潔無垃圾。落葉及時清理，樹木要做好修剪工作。5、綜合服務(wù)：配合采購人處理相關(guān)工作。七、物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量要求一)衛(wèi)生保潔1、保潔范圍服務(wù)范圍內(nèi)的公共區(qū)域。2、保潔規(guī)范(1)建立保潔管理制度和保潔服務(wù)方案，對保潔服務(wù)工作做好記錄。(2)配置專職保潔服務(wù)人員，明確保潔責任范圍，保潔服務(wù)實行定時定點和流動保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈。(3)根據(jù)實際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，在適當位置放置垃圾(衛(wèi)生)桶，方便業(yè)主使用，數(shù)量及標準符合國家最新相應(yīng)規(guī)定，并按規(guī)定分類收集、處置各類垃圾，垃圾日產(chǎn)日清。(4)雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護。(5)適時開展衛(wèi)生防疫活動，配合做好突發(fā)性傳染病控制。(6)大廳、電梯廳、樓梯、過道地面每日清掃，不定期巡視，保持無垃圾、無雜物、無污跡。地面晶面處理后光澤均勻，防滑條縫無藏污；木地板表面光亮，四周邊角無積灰；地面磚色澤均一，點、線、面線條清晰；地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致。樓層通道和樓梯臺階，每日清潔2次。地面每周濕拖2次，干凈整潔。(7)墻面每周清潔，保持大理石墻面目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮；墻磚表面光滑，色澤均一，點、線、面、線條清晰；涂料無劃痕、無污垢；不銹鋼/黃銅裝飾物表面明亮、色澤均一，無劃痕印跡，有金屬質(zhì)感；鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。天花板、公共燈具、墻面、踢腳線每2月清潔1次。(8)樓梯扶手、窗臺、防火門、消防栓、指示牌每周清潔3次。潔凈、無灰塵、無污物；欄桿每月清潔2次。(9)大廳門、玻璃、窗臺每周擦拭，保持窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢；金屬框架拉手潔凈，無氧化斑點，色澤光亮；玻璃干凈明亮，無浮塵、無印跡；門底無污跡。(10)公共衛(wèi)生間每日清潔2次；每周1次對公共衛(wèi)生間進行消殺，保持整體無浮塵、無異味。臺面、鏡面無明顯水跡；小便斗、座便器無黃漬、無尿堿；水龍頭凈無污漬；天花板、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；廁紙簍無污跡，廁紙不滿溢。(11)開水間每日清潔，保持整體潔凈干燥，無異味。水龍頭、地墊干凈無污漬；水槽干凈、無斑點、無污跡、無雜物、無水垢。(12)接待室和會議室每日清潔，保持家具、物品擺放整齊有序，電器、儀器表面目視干凈。(13)垃圾箱每日清潔，保持整體干凈干燥、無臭味。周圍地面無散落垃圾、無垃圾外溢、無污水、無明顯異味。日常辦公及生活垃圾收集并運至環(huán)衛(wèi)處指定地點，自行提供收集工具、運具及垃圾桶(數(shù)量及標準符合國家最新相應(yīng)規(guī)定，并按規(guī)定分類收集、處置各類垃圾)等服務(wù)。墻身無污跡、無粘附物；垃圾桶封閉良好，不滿溢，無積灰。(14)地下車庫每日清潔，保持地面無垃圾雜物，無積水；標識、指示牌干凈、無浮塵。(15)電梯轎廂地面、轎廂四壁每日清潔1次，燈飾及轎廂頂部每月清潔1次，保持地面干凈，無垃圾雜物；四壁光潔明亮,無污跡；顯示屏無灰塵、印跡、污漬、劃痕；吊頂無積灰。(16)照明設(shè)施定期清潔，保持燈桿無明顯污跡，無亂張貼；燈箱、燈罩外殼無明顯灰塵、污跡，燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。3米以下庭院燈、草坪燈每2周清潔1次，目視干凈。(17)消防設(shè)施定期清潔，保持消防栓、消防箱、報警器、火警通訊、電話插座、滅火器、煙感器、揚聲器表面光亮，無積塵、無污漬。(14)空調(diào)風口、排風扇定期清潔，保持表面無灰塵、無污漬。(15)監(jiān)控設(shè)施無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。(16)標識、宣傳牌、信報箱、景觀小品每2周清潔1次，保持表面無灰塵、無污漬。(17)外圍及周邊道路每日清掃2次；保持地面干凈無雜物，無積水，無明顯污跡、油跡；溝、渠、井不滿溢，無雜物，無異味。雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行。(18)綠化帶每日清潔1次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，目視無雜物?；▔砻鏉崈魺o污跡。(19)平臺屋面定期清理，保持無垃圾堆積。天臺、明溝、上人屋面每2月清潔1次，排水順暢、無垃圾堆放。(20)定期清理戶外公共區(qū)域下水主管道、化糞池等，每半年清運一次(含雨污水管道)，杜絕化糞池外溢現(xiàn)象的發(fā)生。二)保安管理1、保安管理范圍詳見項目概況2、保安管理規(guī)范(1)人員要求A.秩序維護人員接受過相關(guān)安全護衛(wèi)知識與技能培訓。B.上崗時佩帶統(tǒng)一標志，器械佩帶規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊。(2)出入管理A.對進出寫字樓的人員、進出院落的車輛進行進出管理登記，記錄保存時間不少于30天。B.對于來訪人員用語文明規(guī)范，必要時引導至電梯廳或指定區(qū)域。C.對進出物品進行進出管理，其中大件物品進出寫字樓及院落需要到招標人處報備，持進出證出入，并形成記錄；發(fā)現(xiàn)有可疑危險品時，應(yīng)予以扣留，并上報主管部門。D.根據(jù)實際情況規(guī)定車輛行駛路線，對進出辦公樓的車輛進行有效疏導，保證出入口的通暢。E.建立健全門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位。(3)監(jiān)控A.監(jiān)控室內(nèi)實行專人24小時值班制度。B.監(jiān)控設(shè)施齊全，保證對出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。確保監(jiān)控室內(nèi)電話暢通，接聽及時。C.監(jiān)控室收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并安排相關(guān)人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行前期處理。D.監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不少于30天。有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。(4)巡查A.根據(jù)內(nèi)外實際情況，制定相對固定的巡查路線。制定詳細的巡查方案，院落、車庫、車場每2小時巡查1次。重點部位增加巡查頻次，記錄規(guī)范、詳實。B.白天巡查次數(shù)不少于2次，夜間巡查次數(shù)不少于2次，對重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)備機房至少每3小時巡查1次。C.巡查宜使用巡更設(shè)備，保持巡更記錄。如無巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進行巡查。D.巡查過程和監(jiān)控室實行聯(lián)動，收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡查人員應(yīng)及時到達現(xiàn)場。E.巡查中注意異常聲響、氣味，如有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即查明并上報，并對緊急情況采取必要的處理措施。F.重點部位巡查應(yīng)做好記錄。(5)車輛停放管理A.指定車輛的停放區(qū)域，實行專人管理，保證車輛停放有序。B.非機動車應(yīng)定點集中存放，整齊有序。(6)突發(fā)事件處理A.制定常見突發(fā)事件的應(yīng)急預案，建立快速響應(yīng)機制。B.明確突發(fā)事件責任人。C.事件發(fā)生時應(yīng)及時告知項目負責人，重大突發(fā)事件按規(guī)定上報，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。D.定期對相關(guān)人員進行應(yīng)急預案培訓。E.每年組織1次以上應(yīng)急預案演習，并按照消防演練預案，至少每半年進行一次消防演練，并結(jié)合實際，不斷完善預案。F.突發(fā)事件通常包括：突發(fā)火災；電梯故障；緊急停電停水；治安事件；意外傷害；協(xié)助信訪接待。三)設(shè)備設(shè)施運行、維護與管理1、服務(wù)內(nèi)容各服務(wù)區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備及土建裝修工程的維護，負責服務(wù)區(qū)域消防、電梯等設(shè)施日常管理巡查，服務(wù)區(qū)域配電豎井后的末端供電系統(tǒng)(含配電箱、電線電纜、開關(guān)插座、電氣照明裝置等)、智能化弱電系統(tǒng)（含會議系統(tǒng)）、樓宇亮化系統(tǒng)巡查、維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)給排水(含生活用水)系統(tǒng)的及末端器具的巡查、維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域空調(diào)送風系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)各公共會議室、多功能廳的會議音響、燈光系統(tǒng)的維修維護。2、服務(wù)目標(1)對相關(guān)設(shè)備設(shè)施制定比較完備、科學的設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、維修計劃，符合設(shè)備設(shè)施的正常運行的要求，有一套高效的管理體制機制保證計劃的執(zhí)行；(2)管理和操作人員能按操作規(guī)程熟練操作、管理各類設(shè)備、設(shè)施；(3)確保設(shè)備設(shè)施的科學、安全、可靠運行；(4)有足夠的具有一定實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員、技工在第一線崗位，并且配置合理；(5)建立健全設(shè)備運行管理、使用的各項規(guī)章制度，并保證嚴格遵守執(zhí)行，崗位責任制執(zhí)行率達到100%，物料管理賬、物、卡相符；(6)制定相關(guān)設(shè)備故障應(yīng)急方案，并經(jīng)模擬演練切實可行；(7)不斷摸索總結(jié)設(shè)備的運行規(guī)律，對設(shè)備設(shè)施運行中存在的較大缺陷、突出問題，及時向招標人提出整改方案，確保各類設(shè)備、設(shè)施處于安全、可靠、節(jié)能的運行狀態(tài)。(8)對設(shè)備設(shè)施進行預防性維修，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施在故障隱患，向招標人提出，采取積極措施，盡快排除故障，防止故障擴大。3、服務(wù)要求(1)照明系統(tǒng)A.負責建筑內(nèi)外公共照明設(shè)備開啟和關(guān)閉；及時修復各部位的照明開關(guān)和燈具B.定期巡視道路、門廳、電梯廳、走廊、樓道、衛(wèi)生間等公共部位照明設(shè)施，及時修復損壞的開關(guān)和燈具。(2)供配電系統(tǒng)A.制定供配電系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范及臨時用電管理措施。B.從業(yè)人員操作時嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，并熟練掌握觸電緊急救護法。C.總配電室定時檢查設(shè)備運行狀況，對主要運行參數(shù)進行查抄；具備無人值守條件的配電室應(yīng)定期檢查，用電高峰時期適當增加巡視次數(shù)；其他低壓配電室定期巡查；配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止有害生物進入；無有毒有害危險品及雜物存放，環(huán)境整潔；配備符合要求的滅火器材。D.明確供配電系統(tǒng)的限電、停電審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知使用人；遇緊急情況時，應(yīng)采取必要的緊急處理措施。E.定期對應(yīng)急照明(帶蓄電池)設(shè)施進行檢查、維護，每月一次對蓄電池組進行充放電試驗，使其處于有效待命狀態(tài)；每半年至少一次對變配電設(shè)備設(shè)施進行檢查、維護、清潔，并做記錄；每年一次進行高壓電氣設(shè)備試驗，留存高壓電氣測試合格的報告。F.發(fā)生重大人身、設(shè)備安全事故應(yīng)及時向項目部門匯報，并記錄。(3)給排水系統(tǒng)A.整個項目范圍內(nèi)水嘴、閥門、水泵、給排水管線以及綠化噴灌設(shè)施等全部給水、排水維護、維修。確保給排水系統(tǒng)通暢，風機正常，各種管道閥門完好。B.確保儀表顯示正確，系統(tǒng)無明顯異味和噪聲。C.每季度對樓宇排水總管進行檢查，定期對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。(4)監(jiān)控系統(tǒng)A.攝像機安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔。B.視頻記錄設(shè)備工作正常、整潔。C.監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。D.矩陣工作正常、線路整齊、標識清楚。E.監(jiān)控室24小時值守。保證對出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。確保監(jiān)控室內(nèi)電話暢通，接聽及時。收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并安排相關(guān)人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行前期處理。監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不少于30天。有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。(5)消防系統(tǒng)A.消防設(shè)施①疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通，無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象；嚴禁占用防火間距。②室內(nèi)消火栓箱醒目、無遮擋，箱門應(yīng)設(shè)置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，啟泵按鈕應(yīng)能夠正常啟動消防水泵。③室外消火栓、水泵接合器應(yīng)完好，無損壞、埋壓、遮擋、圈占現(xiàn)象。④滅火器保險及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測。四)停車場管理1、一般性管理規(guī)定停車場主要供大廈內(nèi)工作人員及外來辦理業(yè)務(wù)、參會、學習人員的車輛停放。劃定泊車位，有序停放。不收費，巡邏管理，負安全責任。2、停車場管理服務(wù)要求(1)停車場管理服務(wù)的主要職責是：指揮引導車輛有序安全停放，有效預防車輛被盜、被損。(2)嚴格實行停車場管理制度，履行管理職責，嚴禁玩忽職守。(3)停車場安排專人巡視檢查。(4)進行安全引導服務(wù)，停車合理，指揮規(guī)范，車輛停放整齊。(5)車輛按規(guī)定道路和方向限速行駛，安全有序。(6)做好各種安全標識和安全設(shè)施的維護管理，保證行車安全，如道閘、限速器等。(7)有重大活動安排時，應(yīng)根據(jù)需要事先預留車位，并擺放醒目標志，指揮交通。(8)對每部停放車輛進行安全性檢查，防止用戶粗心而造成損失。(9)發(fā)生事故時，迅速保護和控制現(xiàn)場，報警并搶救傷員，防止車輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。(10)對可疑車輛及時報告，并采取必要和可靠的措施。五)綠化服務(wù)(1)建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護方案和綠化管理制度，并做好服務(wù)工作記錄；(2)綠化養(yǎng)護人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)要求，按照養(yǎng)護規(guī)范對植物、草地、花卉等進行定期養(yǎng)護。(3)重大節(jié)日宜進行綠化裝飾，如綠化小品、花草擺放等。(4)室內(nèi)綠植養(yǎng)護應(yīng)符合表1的要求。表1室內(nèi)綠植養(yǎng)護要求項目服務(wù)要求綠化外觀土壤表層無雜物、無枯葉。葉子健壯，葉色正常，有光澤。盆器及托盤完好干凈，托盤無積土擺放根據(jù)室內(nèi)布局的需要或顧客需要在公共部位擺放綠化，布局合理、均勻、疏密有度。盆栽植物的色彩，形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào)修剪養(yǎng)護定期澆水、施肥，定期修剪，保證造型優(yōu)美選種選擇觀賞性強、觀賞周期長、存活率高、方便管理的植物用肥及用藥控制應(yīng)選用無毒、無害、無味、園藝型肥料。發(fā)現(xiàn)病蟲害及時更換植物，禁止在室內(nèi)噴灑農(nóng)藥(5)室外綠化養(yǎng)護應(yīng)符合表2的要求。表2外綠化養(yǎng)護要求項目服務(wù)要求修剪草地：根據(jù)長勢狀況每年定期修剪整形，草的高度不超過9cm且保持一致，草坪無雜草草屑；定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小于5%。灌木：根據(jù)長勢狀況每年定期修剪整形，植物主枝分布均勻，通風透氣，造型美觀，綠籬整齊一致；喬木：每年冬季修剪一遍，樹冠圓整、樹勢均勻，45度剪口靠節(jié)光滑。針葉樹應(yīng)保持明顯頂端優(yōu)勢灌溉具體灌溉次數(shù)視天氣情況而定，供水充足，保持植物良好長勢，不出現(xiàn)大面積枯萎等缺水現(xiàn)象除雜草、松土草地定期除雜草，草地上無開花雜草，花木叢中無高于花木的雜草；定期疏松表土，土壤疏松通透施肥定期進行施肥，施肥均勻、充足、適度，保證綠化植物強壯、枝葉茂盛病蟲害防治及時防治，病株、蟲害現(xiàn)象不成災扶正、加固對新植和弱小樹木、植物做好綜合防護，及時扶正加固補植對因生長不良造成的殘缺花草樹木及時補種，能滿足植物生長的條件下無黃土裸露對樹木每年至少修剪1次，樹冠整齊，側(cè)枝分布均勻，根干部無萌枝，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦防風防汛災前積極預防，對樹木加固，災后及時清除倒樹斷枝，疏通道路，清理扶植，盡快恢復原狀清理綠化垃圾修剪下來的樹枝和雜草，當天清理運走，專人跟蹤保潔防寒寒冷季節(jié)應(yīng)有防凍保溫措施六)消殺工作1、消殺工作重點時間：(1)滅鼠監(jiān)測時間：每年按月各監(jiān)測2次，全年共監(jiān)測24次。(2)滅蚊監(jiān)測時間：在蚊類高發(fā)月進行監(jiān)測，每月5次，全年監(jiān)測不低于20次(3)滅蠅監(jiān)測時間：在蠅類高發(fā)月進行監(jiān)測，每月5次，全年監(jiān)測不低于20次(4)滅嶂螂監(jiān)測時間：在嶂螂高發(fā)月進行監(jiān)測，每月3次，全年共檢測6次。(5)滅白蟻監(jiān)測時間：在白蟻高發(fā)月進行監(jiān)測，個月2次，全年共監(jiān)測6次。2、消殺監(jiān)測方法：(1)滅鼠監(jiān)測方法：外環(huán)境監(jiān)測采用目測鼠跡法和鼠夾法，室內(nèi)采用粉劑跡法(2)滅蚊監(jiān)測方法：蚊幼監(jiān)測采用勺捕法，室外采用燈誘法。(3)滅蠅監(jiān)測方法：室內(nèi)采用目測法，室外采用籠誘法。(4)滅嶂螂監(jiān)測方法：采用粘蟑紙法。(5)滅白蟻監(jiān)測方法：采用目測法。3、消殺除蟲工作標準如下：(1)滅鼠標準:鼠密度不超過5%(粉跡法)；(2)滅蚊標準:積水中三齡幼蚊或蛹檢出率不超過3%；(3)滅蠅標準:蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過3%；(4)滅嶂螂標準:嶂螂密度不超過5%(粉跡法)；(5)滅白蟻標準:按《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》執(zhí)行。七)物業(yè)檔案、資料管理加強有關(guān)物業(yè)的檔案和資料的管理。檔案和資料的管理包括：安全管理記錄檔案、設(shè)備運行記錄檔案、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄檔案、清潔衛(wèi)生管理檔案物業(yè)人事管理及人員培訓檔案等，以及具體的管理方案。物業(yè)管理企業(yè)必須運用計算機管理，所有檔案要求做到保存完整，管理完善，交接手續(xù)完備，檢索方便準確。八、權(quán)利和義務(wù)(一)甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.根據(jù)乙方的申請，及時進行考核。如考核合格，按合同約定支付費用。2.對乙方承諾的服務(wù)和實際提供的服務(wù)以及相關(guān)事項進行監(jiān)督檢查。3.對乙方承諾的人員配備執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查；4.有權(quán)要求乙方對不符合合同的行為進行調(diào)整、糾正。(二)乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.嚴格按照承諾及相應(yīng)技術(shù)標準、規(guī)范等進行保安、保潔、維修管理并保證按質(zhì)按量和按時完成。2.發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災害事故，及時處理并報告甲方和當?shù)毓矙C關(guān)，采取措施保護發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。3.落實防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時報告甲方并協(xié)助予以處理。4.乙方隊員在工作過程中所發(fā)生的乙方自身安全問題甲方不負責：乙方隊員因違章、違規(guī)執(zhí)行公務(wù)所發(fā)生的對人身侵害，對責任人依法處理，甲方不承擔任何責任。5.做好保安、保潔、維修管理所用設(shè)備、設(shè)施、服裝等的采購、檢驗和管理。處理好保安、保潔、維修人員工作、生活、管理方面問題，并有嚴格明細的保安人員分工職責及考評辦法。6定期匯報管理區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、維修工作情況，做到天天有交班，周周有匯報，月月有小結(jié)，重大事件及時匯報。承擔因管理不善造成的各種損失。7.負責調(diào)整好內(nèi)部人員休班、請假、培訓等問題，確保天天滿員上崗。8上崗人員必須經(jīng)過嚴格培訓，其人員素質(zhì)、儀表、業(yè)務(wù)能力達到保安規(guī)范要求。無違法犯罪前科，并向甲方提供保安人員的人事檔案。9.保安人員規(guī)范上崗，每班配備對講機、強光手電、橡膠棍，保證當班人員每人一套，規(guī)范保安警務(wù)。10.堅持文明看護，做好環(huán)境保護、勞動保護和安全生產(chǎn)。11.如若乙方在承諾時間點內(nèi)未完成所承諾事項，甲方有權(quán)延遲付款并指定完成期限，如在指定的完成期限內(nèi)仍未完成，甲方有權(quán)解除合同，乙方賠償由此給甲方造成的全部損失。12.如若乙方未按照合同約定要求提供服務(wù)等，甲方有權(quán)延遲付款并指定整改期限，如若整改期限內(nèi)仍未達到約定合同要求，甲方有權(quán)解除合同，同時甲方有權(quán)另行選擇供應(yīng)商完成應(yīng)由乙方完成的工作，乙方承擔相關(guān)費用并賠償由此給甲方造成的全部損失。13.乙方應(yīng)積極配合甲方考核工作，如若乙方在考核環(huán)節(jié)內(nèi)出現(xiàn)欺瞞、賄賂、造假等不正當行為取得考核結(jié)果，甲方一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有權(quán)要求乙方整改直至解除合同，并保留追究乙方法律責任的權(quán)利。14.乙方對本項目服務(wù)內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方透露，違九、合同生效雙方簽字蓋章，合同生效。十、違約1、因甲方責任造成服務(wù)期限延期的，合同服務(wù)期限順延。2、乙方不能按合同規(guī)定的時間完成驗收，每逾期一天按合同總價款的千分之一向甲方支付違約金。3、服務(wù)期內(nèi)乙方服務(wù)未達到甲方要求的，甲方有權(quán)要求更換服務(wù)人員，其相應(yīng)費用由乙方承擔，影響甲方工作的，由乙方承擔違約責任，并承擔由此造成的損失。如甲方認為乙方無法正常履約，甲方正式告知乙方限期履約，乙方逾期仍未履約則賠償甲方相關(guān)損失，本合同自動解除，甲方可另行確定供應(yīng)商。4、其他未盡事宜，以《中華人民共和國民法典》和其他有關(guān)法律、法規(guī)為準，無相關(guān)規(guī)定的，雙方協(xié)商解決。十一、不可抗力雙方中任何一方因法定不可抗力不能及時或完全履行合同的，應(yīng)及時通知其他一方，雙方互不承擔責任，并在10日內(nèi)提供相應(yīng)證明。未履行合同部分是否繼續(xù)履行、如何履行等問題，可由雙方協(xié)商解決。十二、爭議合同發(fā)生糾紛時，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如果協(xié)商不成，提交項目所在地人民法院處十三、補充協(xié)議合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商可簽訂不違背采購文件的補充協(xié)議，所簽訂的補充協(xié)議與本合同具有同等的法律效力。附加協(xié)議條款：本合同一式五份，甲乙雙方各兩份，代理機構(gòu)一份。住所：法定代表人或委托代理人(簽字或蓋章)：

住所：法定代表人或委托代理人(簽字或蓋章)：電話：開戶銀行：帳號：行號：

電話：開戶銀行：帳號：行號：注：本章為合同參考文本，具體的內(nèi)容于中標后簽訂合同之前確定。31第三章項目要求一、項目概況高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園占地184.4畝，建筑面積17.5萬平方米，總投資約5億元，規(guī)劃建設(shè)了三個功能平臺：國家級孵化器面積2.7萬平方米，主要為研發(fā)機構(gòu)、注冊類公司提供辦公場所；成果轉(zhuǎn)化加速區(qū)（即工業(yè)園區(qū)）面積12.5萬平方米，主要為生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)提供生產(chǎn)場地；沿街商業(yè)區(qū)面積為2.3萬平方米，主要為入園企業(yè)提供配套服務(wù)。園區(qū)現(xiàn)有企業(yè)534家，其中生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)38家，入孵企業(yè)496家（含注冊類公司）。二、服務(wù)內(nèi)容及范圍列入本次招標的物業(yè)管理內(nèi)容為：具體各服務(wù)區(qū)域情況，潛在供應(yīng)商自行踏勘現(xiàn)場。服務(wù)范圍包括園區(qū)及樓宇衛(wèi)生保潔；安全保衛(wèi)；綠化養(yǎng)護；會議服務(wù)；給排水、智能化弱電系統(tǒng)（含會議系統(tǒng)）、樓宇亮化系統(tǒng)、供配電以及停車系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備運行維護維修；招標人臨時交辦的其他工作內(nèi)容。物業(yè)工作范圍1、衛(wèi)生保潔：負責各服務(wù)區(qū)域內(nèi)外部日常清理保潔。2、安保服務(wù)：維持各服務(wù)區(qū)域內(nèi)安保秩序，及時處理各類應(yīng)急事件。負責電梯、消防、監(jiān)控等設(shè)施日常巡檢，中控室工作人員24小時雙人值守，負責服務(wù)區(qū)域內(nèi)門崗值班，確保服務(wù)區(qū)域內(nèi)24小時值守巡查，維護安全秩序。3、工程維修：各服務(wù)區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備及土建裝修工程的維護，負責服務(wù)區(qū)域消防、電梯等設(shè)施日常管理巡查，服務(wù)區(qū)域配電豎井后的末端供電系統(tǒng)(含配電箱、電線電纜、開關(guān)插座、電氣照明裝置等)、智能化弱電系統(tǒng)（含會議系統(tǒng)）、樓宇亮化系統(tǒng)巡查、維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)給排水(含生活用水)系統(tǒng)的及末端器具的巡查、維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域空調(diào)送風系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)各公共會議室、多功能廳的會議音響、燈光系統(tǒng)的維修維護。4、綠化養(yǎng)護：綠籬、灌木、草坪、綠植的日常修剪及養(yǎng)護，做到整潔無雜草，地面衛(wèi)生清潔無垃圾。落葉及時清理，樹木要做好修剪工作。5、綜合服務(wù)：配合采購人處理相關(guān)工作。三、物業(yè)管理總體目標1、中標人服務(wù)符合《山東省物業(yè)管理條例》及《山東省物業(yè)服務(wù)規(guī)范》，服務(wù)等級標準嚴格參照山東省地方標準DB37/T1997.1-2011《物業(yè)服務(wù)規(guī)范第一部分：住宅物業(yè)》四星級標準執(zhí)行，創(chuàng)造一個安全、寧靜、整潔、優(yōu)雅的公共環(huán)境；2、中標人應(yīng)統(tǒng)一著裝，行為規(guī)范，提供禮貌、熱情、周到、嚴謹、優(yōu)良的服務(wù)，最大限度地滿足招標人的服務(wù)要求；3、中標人應(yīng)主動、積極地加強與招標人的聯(lián)系，多途徑、多渠道征詢和聽取意見，不斷改進工作，招標人所需報修項目的處理及時率達到100％；4、中標人應(yīng)全力推行ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量標準體系，不斷創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化物業(yè)管理，使招標人對物業(yè)管理服務(wù)的滿意率達90％以上，對不滿意事項進行分析、整改、回訪，不滿意事項回訪率達90%，處理率達90%以上；5、當招標人需要時，中標人應(yīng)積極為招標人提供其他特殊、臨時項目的服務(wù)；6、中標人要積極協(xié)助招標人搞好節(jié)電、節(jié)水、節(jié)油等節(jié)能降耗工作；7、中標人要主動協(xié)調(diào)當?shù)赜嘘P(guān)主管部門及空調(diào)、電梯、消防等專業(yè)維保單位，自行處理對應(yīng)關(guān)系(包括環(huán)衛(wèi)處、園林局，電梯、空調(diào)等特種設(shè)備、衛(wèi)生、保安與治安、消防等有關(guān)部門)，招標人和專業(yè)維保單位不再另行支付費用；8、對于可以預見的事項(如電梯年檢、高壓供電設(shè)備年檢、供熱、供冷、蚊蟲消殺等)，中標人應(yīng)提前十天提醒招標人四、物業(yè)管理人員及服務(wù)人員配備要求中標人應(yīng)按照物業(yè)管理實際需要配備物業(yè)管理人員和服務(wù)人員，保證人員穩(wěn)定。重大會議及活動期間，按照需要臨時增加崗位，并延長值班時間。中標人配備的物業(yè)管理人員和服務(wù)人員，均須持有合法有效身份證，無重大疾病史和傳染病史，無殘疾及其他生理缺陷；五、物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范及質(zhì)量要求一)衛(wèi)生保潔1、保潔范圍服務(wù)范圍內(nèi)的公共區(qū)域。2、保潔規(guī)范(1)建立保潔管理制度和保潔服務(wù)方案，對保潔服務(wù)工作做好記錄。(2)配置專職保潔服務(wù)人員，明確保潔責任范圍，保潔服務(wù)實行定時定點和流動保潔相結(jié)合，保持物業(yè)服務(wù)區(qū)域整潔、干凈。(3)根據(jù)實際情況合理設(shè)置相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施，在適當位置放置垃圾(衛(wèi)生)桶，方便業(yè)主使用，數(shù)量及標準符合國家最新相應(yīng)規(guī)定，并按規(guī)定分類收集、處置各類垃圾，垃圾日產(chǎn)日清。(4)雨雪天氣應(yīng)采取防滑措施，特殊部位保潔要做好安全防護。(5)適時開展衛(wèi)生防疫活動，配合做好突發(fā)性傳染病控制。(6)大廳、電梯廳、樓梯、過道地面每日清掃，不定期巡視，保持無垃圾、無雜物、無污跡。地面晶面處理后光澤均勻，防滑條縫無藏污；木地板表面光亮，四周邊角無積灰；地面磚色澤均一，點、線、面線條清晰；地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致。樓層通道和樓梯臺階，每日清潔2次。地面每周濕拖2次，干凈整潔。(7)墻面每周清潔，保持大理石墻面目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮；墻磚表面光滑，色澤均一，點、線、面、線條清晰；涂料無劃痕、無污垢；不銹鋼/黃銅裝飾物表面明亮、色澤均一，無劃痕印跡，有金屬質(zhì)感；鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。天花板、公共燈具、墻面、踢腳線每2月清潔1次。(8)樓梯扶手、窗臺、防火門、消防栓、指示牌每周清潔3次。潔凈、無灰塵、無污物；欄桿每月清潔2次。(9)大廳門、玻璃、窗臺每周擦拭，保持窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢；金屬框架拉手潔凈，無氧化斑點，色澤光亮；玻璃干凈明亮，無浮塵、無印跡；門底無污跡。(10)公共衛(wèi)生間每日清潔2次；每周1次對公共衛(wèi)生間進行消殺，保持整體無浮塵、無異味。臺面、鏡面無明顯水跡；小便斗、座便器無黃漬、無尿堿；水龍頭干凈無污漬；天花板、燈具、墻角無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)；廁紙簍無污跡，廁紙不滿溢。(11)開水間每日清潔，保持整體潔凈干燥，無異味。水龍頭、地墊干凈無污漬；水槽干凈、無斑點、無污跡、無雜物、無水垢。(12)接待室和會議室每日清潔，保持家具、物品擺放整齊有序，電器、儀器表面目視干凈。(13)垃圾箱每日清潔，保持整體干凈干燥、無臭味。周圍地面無散落垃圾、無垃圾外溢、無污水、無明顯異味。日常辦公及生活垃圾收集并運至環(huán)衛(wèi)處指定地點，自行提供收集工具、運具及垃圾桶(數(shù)量及標準符合國家最新相應(yīng)規(guī)定，并按規(guī)定分類收集、處置各類垃圾)等服務(wù)。墻身無污跡、無粘附物；垃圾桶封閉良好，不滿溢，無積灰。(14)地下車庫每日清潔，保持地面無垃圾雜物，無積水；標識、指示牌干凈、無浮塵。(15)電梯轎廂地面、轎廂四壁每日清潔1次，燈飾及轎廂頂部每月清潔1次，保持地面干凈，無垃圾雜物；四壁光潔明亮,無污跡；顯示屏無灰塵、印跡、污漬、劃痕；吊頂無積灰。(16)照明設(shè)施定期清潔，保持燈桿無明顯污跡，無亂張貼；燈箱、燈罩外殼無明顯灰塵、污跡，燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。3米以下庭院燈、草坪燈每2周清潔1次，目視干凈。(17)消防設(shè)施定期清潔，保持消防栓、消防箱、報警器、火警通訊、電話插座、滅火器、煙感器、揚聲器表面光亮，無積塵、無污漬。(14)空調(diào)風口、排風扇定期清潔，保持表面無灰塵、無污漬。(15)監(jiān)控設(shè)施無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。(16)標識、宣傳牌、信報箱、景觀小品每2周清潔1次，保持表面無灰塵、無污漬。(17)外圍及周邊道路每日清掃2次；保持地面干凈無雜物，無積水，無明顯污跡、油跡；溝、渠、井不滿溢，無雜物，無異味。雨雪天氣及時清掃主要通行道路，方便出行。(18)綠化帶每日清潔1次，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，目視無雜物?；▔砻鏉崈魺o污跡。(19)平臺屋面定期清理，保持無垃圾堆積。天臺、明溝、上人屋面每2月清潔1次，排水順暢、無垃圾堆放。(20)定期清理戶外公共區(qū)域下水主管道、化糞池等，每半年清運一次(含雨污水管道)，杜絕化糞池外溢現(xiàn)象的發(fā)生。二)保安管理1、保安管理范圍詳見項目概況2、保安管理規(guī)范(1)人員要求A.秩序維護人員接受過相關(guān)安全護衛(wèi)知識與技能培訓。B.上崗時佩帶統(tǒng)一標志，器械佩帶規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊。(2)出入管理A.對進出寫字樓的人員、進出院落的車輛進行進出管理登記，記錄保存時間不少于30天。B.對于來訪人員用語文明規(guī)范，必要時引導至電梯廳或指定區(qū)域。C.對進出物品進行進出管理，其中大件物品進出寫字樓及院落需要到招標人處報備，持進出證出入，并形成記錄；發(fā)現(xiàn)有可疑危險品時，應(yīng)予以扣留，并上報主管部門。D.根據(jù)實際情況規(guī)定車輛行駛路線，對進出辦公樓的車輛進行有效疏導，保證出入口的通暢。E.建立健全門衛(wèi)、值班、巡邏、守護制度，落實崗位職責制，人員到位，責任到位。(3)監(jiān)控A.監(jiān)控室內(nèi)實行專人24小時值班制度。B.監(jiān)控設(shè)施齊全，保證對出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。確保監(jiān)控室內(nèi)電話暢通，接聽及時。C.監(jiān)控室收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并安排相關(guān)人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行前期處理。D.監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不少于30天。有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。(4)巡查A.根據(jù)內(nèi)外實際情況，制定相對固定的巡查路線。制定詳細的巡查方案，院落、車庫、車場每2小時巡查1次。重點部位增加巡查頻次，記錄規(guī)范、詳實。B.白天巡查次數(shù)不少于2次，夜間巡查次數(shù)不少于2次，對重點區(qū)域、重點部位、重點設(shè)備機房至少每3小時巡查1次。C.巡查宜使用巡更設(shè)備，保持巡更記錄。如無巡更設(shè)備，宜保持兩人一組進行巡查。D.巡查過程和監(jiān)控室實行聯(lián)動，收到監(jiān)控室發(fā)出的指令后，巡查人員應(yīng)及時到達現(xiàn)場。E.巡查中注意異常聲響、氣味，如有可疑現(xiàn)象，應(yīng)立即查明并上報，并對緊急情況采取必要的處理措施。F.重點部位巡查應(yīng)做好記錄。(5)車輛停放管理A.指定車輛的停放區(qū)域，實行專人管理，保證車輛停放有序。B.非機動車應(yīng)定點集中存放，整齊有序。(6)突發(fā)事件處理A.制定常見突發(fā)事件的應(yīng)急預案，建立快速響應(yīng)機制。B.明確突發(fā)事件責任人。C.事件發(fā)生時應(yīng)及時告知項目負責人，重大突發(fā)事件按規(guī)定上報，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。D.定期對相關(guān)人員進行應(yīng)急預案培訓。E.每年組織1次以上應(yīng)急預案演習，并按照消防演練預案，至少每半年進行一次消防演練，并結(jié)合實際，不斷完善預案。F.突發(fā)事件通常包括：突發(fā)火災；電梯故障；緊急停電停水；治安事件；意外傷害；協(xié)助信訪接待。三)設(shè)備設(shè)施運行、維護與管理1、服務(wù)內(nèi)容各服務(wù)區(qū)域內(nèi)配套設(shè)施設(shè)備及土建裝修工程的維護，負責服務(wù)區(qū)域消防、電梯等設(shè)施日常管理巡查，服務(wù)區(qū)域配電豎井后的末端供電系統(tǒng)(含配電箱、電線電纜、開關(guān)插座、電氣照明裝置等)、智能化弱電系統(tǒng)（含會議系統(tǒng)）、樓宇亮化系統(tǒng)巡查、維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)給排水(含生活用水)系統(tǒng)的及末端器具的巡查、維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域空調(diào)送風系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，服務(wù)區(qū)域內(nèi)各公共會議室、多功能廳的會議音響、燈光系統(tǒng)的維修維護。2、服務(wù)目標(1)對相關(guān)設(shè)備設(shè)施制定比較完備、科學的“設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)、維修計劃”，符合設(shè)備設(shè)施的正常運行的要求，有一套高效的管理體制機制保證計劃的執(zhí)行；(2)管理和操作人員能按操作規(guī)程熟練操作、管理各類設(shè)備、設(shè)施；(3)確保設(shè)備設(shè)施的科學、安全、可靠運行；(4)有足夠的具有一定實踐經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員、技工在第一線崗位，并且配置合理；(5)建立健全設(shè)備運行管理、使用的各項規(guī)章制度，并保證嚴格遵守執(zhí)行，崗位責任制執(zhí)行率達到100%，物料管理賬、物、卡相符；(6)制定相關(guān)設(shè)備故障應(yīng)急方案，并經(jīng)模擬演練切實可行；(7)不斷摸索總結(jié)設(shè)備的運行規(guī)律，對設(shè)備設(shè)施運行中存在的較大缺陷、突出問題，及時向招標人提出整改方案，確保各類設(shè)備、設(shè)施處于安全、可靠、節(jié)能的運行狀態(tài)。(8)對設(shè)備設(shè)施進行預防性維修，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施在故障隱患，向招標人提出，采取積極措施，盡快排除故障，防止故障擴大。3、服務(wù)要求(1)照明系統(tǒng)A.負責建筑內(nèi)外公共照明設(shè)備開啟和關(guān)閉；及時修復各部位的照明開關(guān)和燈具。B.定期巡視道路、門廳、電梯廳、走廊、樓道、衛(wèi)生間等公共部位照明設(shè)施，及時修復損壞的開關(guān)和燈具。(2)供配電系統(tǒng)A.制定供配電系統(tǒng)內(nèi)部管理規(guī)范及臨時用電管理措施。B.從業(yè)人員操作時嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，并熟練掌握觸電緊急救護法。C.總配電室定時檢查設(shè)備運行狀況，對主要運行參數(shù)進行查抄；具備無人值守條件的配電室應(yīng)定期檢查，用電高峰時期適當增加巡視次數(shù)；其他低壓配電室定期巡查；配電室安全標識、安全防護用品齊全，通風照明良好，能有效防止有害生物進入；無有毒有害危險品及雜物存放，環(huán)境整潔；配備符合要求的滅火器材。D.明確供配電系統(tǒng)的限電、停電審批權(quán)限，按規(guī)定要求通知使用人；遇緊急情況時，應(yīng)采取必要的緊急處理措施。E.定期對應(yīng)急照明(帶蓄電池)設(shè)施進行檢查、維護，每月一次對蓄電池組進行充放電試驗，使其處于有效待命狀態(tài)；每半年至少一次對變配電設(shè)備設(shè)施進行檢查、維護、清潔，并做記錄；每年一次進行高壓電氣設(shè)備試驗，留存高壓電氣測試合格的報告。F.發(fā)生重大人身、設(shè)備安全事故應(yīng)及時向項目部門匯報，并記錄。(3)給排水系統(tǒng)A.整個項目范圍內(nèi)水嘴、閥門、水泵、給排水管線以及綠化噴灌設(shè)施等全部給水、排水維護、維修。確保給排水系統(tǒng)通暢，風機正常，各種管道閥門完好。B.確保儀表顯示正確，系統(tǒng)無明顯異味和噪聲。C.每季度對樓宇排水總管進行檢查，定期對污水處理系統(tǒng)全面維護保養(yǎng)。(4)監(jiān)控系統(tǒng)A.攝像機安裝牢固、位置正確、工作正常、整潔。B.視頻記錄設(shè)備工作正常、整潔。C.監(jiān)視器工作正常、圖像清晰、色彩良好、整潔。D.矩陣工作正常、線路整齊、標識清楚。E.監(jiān)控室24小時值守。保證對出入口、內(nèi)部重點區(qū)域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)助布警。確保監(jiān)控室內(nèi)電話暢通，接聽及時。收到火情、險情及其他異常情況報警信號后，應(yīng)及時報警，并安排相關(guān)人員10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行前期處理。監(jiān)控記錄保持完整，保存時間不少于30天。有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標準執(zhí)行。(5)消防系統(tǒng)A.消防設(shè)施①疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通，無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象；嚴禁占用防火間距。②室內(nèi)消火栓箱醒目、無遮擋，箱門應(yīng)設(shè)置緊急開啟裝置，栓口、水槍、水帶齊全好用，啟泵按鈕應(yīng)能夠正常啟動消防水泵。③室外消火栓、水泵接合器應(yīng)完好，無損壞、埋壓、遮擋、圈占現(xiàn)象。④滅火器保險及噴嘴外觀良好，無損壞、無銹蝕，壓力表顯示在正常范圍內(nèi)，應(yīng)定期維修、檢測。四)停車場管理1、一般性管理規(guī)定停車場主要供大廈內(nèi)工作人員及外來辦理業(yè)務(wù)、參會、學習人員的車輛停放。劃定泊車位，有序停放。不收費，巡邏管理，負安全責任。2、停車場管理服務(wù)要求(1)停車場管理服務(wù)的主要職責是：指揮引導車輛有序安全停放，有效預防車輛被盜、被損。(2)嚴格實行停車場管理制度，履行管理職責，嚴禁玩忽職守。(3)停車場安排專人巡視檢查。(4)進行安全引導服務(wù)，停車合理，指揮規(guī)范，車輛停放整齊。(5)車輛按規(guī)定道路和方向限速行駛，安全有序。(6)做好各種安全標識和安全設(shè)施的維護管理，保證行車安全，如道閘、限速器等。(7)有重大活動安排時，應(yīng)根據(jù)需要事先預留車位，并擺放醒目標志，指揮交通。(8)對每部停放車輛進行安全性檢查，防止用戶粗心而造成損失。(9)發(fā)生事故時，迅速保護和控制現(xiàn)場，報警并搶救傷員，防止車輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。(10)對可疑車輛及時報告，并采取必要和可靠的措施。五)綠化服務(wù)(1)建立物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護方案和綠化管理制度，并做好服務(wù)工作記錄；(2)綠化養(yǎng)護人員應(yīng)根據(jù)季節(jié)要求，按照養(yǎng)護規(guī)范對植物、草地、花卉等進行定期養(yǎng)護。(3)重大節(jié)日宜進行綠化裝飾，如綠化小品、花草擺放等。(4)室內(nèi)綠植養(yǎng)護應(yīng)符合表1的要求。表1室內(nèi)綠植養(yǎng)護要求項目服務(wù)要求綠化外觀土壤表層無雜物、無枯葉。葉子健壯，葉色正常，有光澤。盆器及托盤完好干凈，托盤無積土擺放根據(jù)室內(nèi)布局的需要或顧客需要在公共部位擺放綠化，布局合理、均勻、疏密有度。盆栽植物的色彩，形態(tài)和氣質(zhì)應(yīng)與空間大小、裝飾氛圍及功能相協(xié)調(diào)修剪養(yǎng)護定期澆水、施肥，定期修剪，保證造型優(yōu)美選種選擇觀賞性強、觀賞周期長、存活率高、方便管理的植物用肥及用藥控制應(yīng)選用無毒、無害、無味、園藝型肥料。發(fā)現(xiàn)病蟲害及時更換植物，禁止在室內(nèi)噴灑農(nóng)藥(5)室外綠化養(yǎng)護應(yīng)符合表2的要求。表2外綠化養(yǎng)護要求項目服務(wù)要求修剪草地：根據(jù)長勢狀況每年定期修剪整形，草的高度不超過9cm且保持一致，草坪無雜草草屑；定期清除綠地雜草、雜物，雜草面積小于5%。灌木：根據(jù)長勢狀況每年定期修剪整形，植物主枝分布均勻，通風透氣，造型美觀，綠籬整齊一致；喬木：每年冬季修剪一遍，樹冠圓整、樹勢均勻，45度剪口靠節(jié)光滑。針葉樹應(yīng)保持明顯頂端優(yōu)勢灌溉具體灌溉次數(shù)視天氣情況而定，供水充足，保持植物良好長勢，不出現(xiàn)大面積枯萎等缺水現(xiàn)象除雜草、松土草地定期除雜草，草地上無開花雜草，花木叢中無高于花木的雜草；定期疏松表土，土壤疏松通透施肥定期進行施肥，施肥均勻、充足、適度，保證綠化植物強壯、枝葉茂盛病蟲害防治及時防治，病株、蟲害現(xiàn)象不成災扶正、加固對新植和弱小樹木、植物做好綜合防護，及時扶正加固補植對因生長不良造成的殘缺花草樹木及時補種，能滿足植物生長的條件下無黃土裸露對樹木每年至少修剪1次，樹冠整齊，側(cè)枝分布均勻，根干部無萌枝，不影響車輛行人通行，與建筑架空線路無刮擦防風防汛災前積極預防，對樹木加固，災后及時清除倒樹斷枝，疏通道路，清理扶植，盡快恢復原狀清理綠化垃圾修剪下來的樹枝和雜草，當天清理運走，專人跟蹤保潔防寒寒冷季節(jié)應(yīng)有防凍保溫措施六)消殺工作1、消殺工作重點時間：(1)滅鼠監(jiān)測時間：每年按月各監(jiān)測2次，全年共監(jiān)測24次。(2)滅蚊監(jiān)測時間：在蚊類高發(fā)月進行監(jiān)測，每月5次，全年監(jiān)測不低于20次。(3)滅蠅監(jiān)測時間：在蠅類高發(fā)月進行監(jiān)測，每月5次，全年監(jiān)測不低于20次。(4)滅嶂螂監(jiān)測時間：在嶂螂高發(fā)月進行監(jiān)測，每月3次，全年共檢測6次。(5)滅白蟻監(jiān)測時間：在白蟻高發(fā)月進行監(jiān)測，個月2次，全年共監(jiān)測6次。2、消殺監(jiān)測方法：(1)滅鼠監(jiān)測方法：外環(huán)境監(jiān)測采用目測鼠跡法和鼠夾法，室內(nèi)采用粉劑跡法。(2)滅蚊監(jiān)測方法：蚊幼監(jiān)測采用勺捕法，室外采用燈誘法。(3)滅蠅監(jiān)測方法：室內(nèi)采用目測法，室外采用籠誘法。(4)滅嶂螂監(jiān)測方法：采用粘蟑紙法。(5)滅白蟻監(jiān)測方法：采用目測法。3、消殺除蟲工作標準如下：(1)滅鼠標準:鼠密度不超過5%(粉跡法)；(2)滅蚊標準:積水中三齡幼蚊或蛹檢出率不超過3%；(3)滅蠅標準:蠅類孽生地三齡蟲和蛹檢出率不超過3%；(4)滅嶂螂標準:嶂螂密度不超過5%(粉跡法)；(5)滅白蟻標準:按《城市房屋白蟻防治管理規(guī)定》執(zhí)行。七)物業(yè)檔案、資料管理加強有關(guān)物業(yè)的檔案和資料的管理。檔案和資料的管理包括：安全管理記錄檔案、設(shè)備運行記錄檔案、設(shè)備維修保養(yǎng)記錄檔案、清潔衛(wèi)生管理檔案物業(yè)人事管理及人員培訓檔案等，以及具體的管理方案。物業(yè)管理企業(yè)必須運用計算機管理，所有檔案要求做到保存完整，管理完善，交接手續(xù)完備，檢索方便準確。六、物業(yè)服務(wù)成本包括以下部分1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等工資不得低于2022年濰坊市現(xiàn)行最低工資標準并按照國家法律規(guī)定繳納保險。如需聘用退休人員。須提供退休人員的相關(guān)退休證明文件原件2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(除消防系統(tǒng)、空調(diào)新風系統(tǒng)與電梯的專業(yè)維保費用)費用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；6、辦公費用；7、物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)折舊；8、經(jīng)招標人同意的其它費用。在服務(wù)期限內(nèi)，其中：①公共能耗(水、電、暖、制冷等)費用由中標人負責；②房屋、道路等公共場地等維修費用由中標人負責；③會務(wù)服務(wù)中茶葉、蓋杯、暖水瓶、桌簽、稿紙與設(shè)備維修等耗材由中標人負責；④消殺工作中用具由中標人負責，消殺藥品由中標人負責。⑤垃圾清運、化糞池清運等公共性支出費用由中標人負責；⑥大廈內(nèi)外苗木、綠植養(yǎng)護耗材(包含但不限于修剪工具、農(nóng)藥等)由中標人負責；⑦保潔、保安服務(wù)過程中所需的機具、易損耗品等由中標人負責；⑧給排水系統(tǒng)、高低壓供配電系統(tǒng)(含燈具耗材)、弱電、智能化系統(tǒng)維修材料等專業(yè)維保范圍外簡單常規(guī)日常維修易損件的更換、檢修的維修易耗品，由中標人負責。七、人員配置要求區(qū)域人數(shù)備注項目經(jīng)理1專業(yè)技能熟練，有較強的組織領(lǐng)導能力和協(xié)調(diào)能力物業(yè)管理員3專業(yè)技能熟練，能輔助項目經(jīng)理進行相關(guān)管理客服5態(tài)度親和，有一定的協(xié)調(diào)能力保潔主管3專業(yè)技能熟練，有較強的組織領(lǐng)導能力和協(xié)調(diào)能力保潔80愛崗敬業(yè)，有吃苦耐勞，責任心強綠化15熟悉相關(guān)綠化苗木及室內(nèi)綠植的生活習性保安主管3專業(yè)技能熟練，有較強的組織領(lǐng)導能力和協(xié)調(diào)能力中控監(jiān)控室管理人員6有較強的責任心，警覺性強，身體健康保安40有較強的責任心，警覺性強，身體健康，行動迅速，紀律嚴明樓內(nèi)大堂形象崗人員8有較強的責任心，警覺性強，身體健康，行動迅速，紀律嚴明消防管理人員6能熟練操作消防中控設(shè)備，管理消防器材設(shè)備維修主管1專業(yè)技能熟練，有較強的組織領(lǐng)導能力和協(xié)調(diào)能力維修人員20具有日常零星件維修換新技能及經(jīng)驗弱電管理人員5精通計算機，具有弱電管理維修經(jīng)驗會議服務(wù)人員20形象好，氣質(zhì)佳，愛崗敬業(yè)，有吃苦耐勞精神，責任心強合計216八、服務(wù)期自簽訂合同之日起一年。九、付款方式服務(wù)期滿后支付全款。十、其他要求嚴格遵守國家、省、市、縣等有關(guān)物業(yè)項目及資金管理規(guī)定。32第四章投標文件格式招標人：山東濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局1、根據(jù)已收到的濰坊經(jīng)濟開發(fā)區(qū)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園物業(yè)服務(wù)采購項目的招標文件，遵照《中華人民共和國政府采購法》等相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述項目招標文件的投標須知、合同條件和其他有關(guān)文件后，我方經(jīng)計算，愿以人民幣小寫：元(大寫：)按上述合同條件、技術(shù)規(guī)范等規(guī)定承包本項目全部內(nèi)容。2、服務(wù)期限：自簽訂合同之日一年。3、我方同意所遞交的投標文件在規(guī)定的投標有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標有可能中標，我方將受此約束。4、除非另外達成協(xié)議并生效，你方的中標通知書和本投標文件將構(gòu)成約束我們雙方的合同。5、我方提供的其他優(yōu)惠條件及承諾：。6、我單位承諾為(請?zhí)顚懀骸跣⌒突蛭⑿推髽I(yè)□監(jiān)獄企業(yè)□殘疾人福利性單位□均不是上述單位)。供應(yīng)商：(蓋公章)法定代表人或授權(quán)委托人：(簽字或蓋章)單位地址：郵政編碼：電話：傳真：33序號招標服務(wù)數(shù)量單位單價(元)合價(元)備注12345678……報價合計 注：1.供應(yīng)商可根據(jù)所提供的服務(wù)情況自行填寫技術(shù)要求，本表可以按附件格式擴展。2.此表必須填寫，否則將導致廢標。3.報價精確到小數(shù)點后2位。供應(yīng)商：(蓋章)法定代表人或授權(quán)代表：(簽字或蓋章)日期：年月日34料1、營業(yè)執(zhí)照362、法定代表人身份證明單位名稱：單位性質(zhì)：地址：成立時間：年月日經(jīng)營期限：姓名：性別：年齡：職務(wù)：系（投標人名稱）的法定代表人。特此證明。投標人名稱：（蓋公章）日期：年月日法定代表人身份證復印件背面（只可復印，不可粘貼）法定代表人身份證復印件正面法定代表人身份證復印件背面（只可復印，不可粘貼）法定代表人身份證復印件正面（只可復印，不可粘貼）373、授權(quán)委托書本人（姓名）系（投標人名稱）的法定代表人，現(xiàn)委托我單位正式工作人員（姓名）為我方代理人。代理人根據(jù)授權(quán)，以我方名義簽署、澄清、說明、補正、遞交、撤回、修改（項目名稱）投標文件、簽訂合同和處理有關(guān)事宜，其法律后果由我方承擔。以上內(nèi)容屬實，如有虛假，我單位自愿承擔一切后果。代理人：性別：年齡：身份證號碼：職務(wù)：投標人：（蓋章）法定代表人：（簽字或蓋章）授權(quán)委托日期：年月日授權(quán)代理人身份證復印件正面（只可復印，不可粘貼）授權(quán)代理人身份證復印件正面（只可復印，不可粘貼）授權(quán)代理人身份證復印件背面（只可復印，不可粘貼）

4、政府采購信用承諾函我公司鄭重承諾，我公司自年月日成立以來，依法依規(guī)開展經(jīng)營活動，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，符合《中華人民共和國政府采購法》第二十二條