會(huì)員設(shè)計(jì)計(jì)劃方案背景介紹隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的公司開(kāi)始推出自己的會(huì)員計(jì)劃，以增加粘性和提高客戶忠誠(chéng)度。不同公司的會(huì)員計(jì)劃形式各異，但無(wú)論形式如何，制定一套有效的會(huì)員設(shè)計(jì)計(jì)劃方案是非常重要的。本文將介紹一個(gè)完整的會(huì)員設(shè)計(jì)計(jì)劃方案，包括目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方式、營(yíng)銷(xiāo)策略等方面。我們相信本方案能夠?yàn)槟峁┯袃r(jià)值的參考和啟示。目標(biāo)制定一套完整的會(huì)員計(jì)劃方案，旨在：提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度增加客戶購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率帶來(lái)更多的銷(xiāo)售收入實(shí)現(xiàn)方式會(huì)員等級(jí)設(shè)置會(huì)員等級(jí)設(shè)置是會(huì)員計(jì)劃中最核心的部分，也是設(shè)計(jì)方案中最重要的一環(huán)。我們建議設(shè)計(jì)4個(gè)等級(jí)：黃金會(huì)員：累積消費(fèi)在XX元及以上，可獲得折扣、免運(yùn)費(fèi)和專(zhuān)屬優(yōu)惠券等福利。銀牌會(huì)員：累積消費(fèi)在YY元及以上，可獲得一定程度的折扣和免運(yùn)費(fèi)。普通會(huì)員：所有注冊(cè)用戶均為普通會(huì)員，可獲得有限的積分和折扣券等優(yōu)惠。新用戶：所有注冊(cè)用戶在首次下單時(shí)均為新用戶，可獲得一定程度的折扣和積分。積分制度積分是會(huì)員計(jì)劃中最常見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)方式之一，其優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)單易懂、可以兌現(xiàn)等等。積分制度的主要內(nèi)容包括：會(huì)員等級(jí)與積分的對(duì)應(yīng)關(guān)系。積分與折扣的兌換規(guī)則。積分有效期。會(huì)員優(yōu)惠券會(huì)員優(yōu)惠券是一種非常流行的促銷(xiāo)手段，我們建議在設(shè)計(jì)會(huì)員計(jì)劃方案時(shí)參考以下幾點(diǎn)：會(huì)員等級(jí)與優(yōu)惠券額度的對(duì)應(yīng)關(guān)系。優(yōu)惠券的限制條件（商品、品類(lèi)、購(gòu)買(mǎi)金額等）。優(yōu)惠券的有效期和使用規(guī)則。限時(shí)活動(dòng)限時(shí)活動(dòng)是提升會(huì)員忠誠(chéng)度和購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率的常用手段。我們建議：設(shè)計(jì)各種類(lèi)型的促銷(xiāo)活動(dòng)（比如滿減、買(mǎi)贈(zèng)、打折等等）。限定促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間，以促進(jìn)消費(fèi)者及時(shí)購(gòu)買(mǎi)。會(huì)員特權(quán)為VIP會(huì)員提供更多的權(quán)益和特權(quán)，一定程度上可以增加會(huì)員的滿意度，讓會(huì)員更加愿意購(gòu)買(mǎi)并參與會(huì)員計(jì)劃。我們建議以下方面：提供VIP客戶專(zhuān)屬的客服服務(wù)，快速解決問(wèn)題和提供更周到的服務(wù)。不定期為高級(jí)會(huì)員準(zhǔn)備一些獨(dú)家活動(dòng)，比如包括旅游、打折、贈(zèng)品等內(nèi)容的專(zhuān)享活動(dòng)。定期發(fā)送一些折扣券或者優(yōu)惠碼等，以此增加客戶的復(fù)購(gòu)率。營(yíng)銷(xiāo)策略設(shè)計(jì)方案完成后，我們需要制定一些有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，以此讓方案更具實(shí)效性。我們建議以下幾種渠道：廣告渠道：通過(guò)各種廣告渠道（包括平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、社交媒體等）宣傳會(huì)員計(jì)劃方案。電子渠道：通過(guò)電子郵件、短信、微信公號(hào)、APP等渠道發(fā)送會(huì)員計(jì)劃方案的活動(dòng)。門(mén)店渠道：在門(mén)店設(shè)立專(zhuān)門(mén)的會(huì)員服務(wù)柜臺(tái)或展臺(tái)，向消費(fèi)者介紹會(huì)員計(jì)劃方案?？偨Y(jié)制定一套完整的會(huì)員設(shè)計(jì)計(jì)劃方案，可以提高客戶忠誠(chéng)度、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率和銷(xiāo)售收入。本文介紹了會(huì)員等級(jí)、積分制度、會(huì)員優(yōu)惠券、限時(shí)