生產(chǎn)與運(yùn)作管理

ProductionandOperationsManagement工商管理學(xué)院趙紅梅zhm9090@126.com生產(chǎn)與運(yùn)作管理課程目錄生產(chǎn)與運(yùn)作管理概述Chapt1生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略

Chapt2產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)與流程選擇Chapt3設(shè)施選址與布置Chapt4工作系統(tǒng)設(shè)計(jì)Chapt5生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃（二）Chapt7庫(kù)存管理Chapt8供應(yīng)鏈管理

Chapt9項(xiàng)目管理Chapt10質(zhì)量管理

Chapt11ZHM-2012Chapt6生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃（一）先進(jìn)運(yùn)作方式

Chapt122第垃七告章生隱產(chǎn)第運(yùn)血作計(jì)儲(chǔ)劃考（刑二毯）生嶼產(chǎn)辦作搖業(yè)脆計(jì)綁劃服列務(wù)怨作狡業(yè)卻計(jì)盆劃3Z已H牌M衫-耗2餃0屯1灣2一點(diǎn)、棚生酒產(chǎn)作脹業(yè)等計(jì)嚇劃生紅產(chǎn)巾作被業(yè)覺(jué)計(jì)奶劃友是塘對(duì)淋生秧產(chǎn)書(shū)與象運(yùn)毯作撤系惹統(tǒng)蒸內(nèi)疤較抄小石空瘋間學(xué)范恩圍透與龜較唐小價(jià)時(shí)姑段刊生坡產(chǎn)讀任塑務(wù)狗的映安恰排。在空慮間產(chǎn)上咳，蒼它瓣把縫主傲生堂產(chǎn)牛計(jì)耳劃切規(guī)蜘定喉的禿任炕務(wù)猛分輩配茂給客生喬產(chǎn)意與拾運(yùn)礙作馳系您統(tǒng)香內(nèi)備各介子聲系胡統(tǒng)；在時(shí)分間婦上張，砍它喇把尸較抖長(zhǎng)賽期班的零生酷產(chǎn)維任狠務(wù)談細(xì)梅分硬成生較撤小餡時(shí)鉆段宿；顫在析計(jì)縫劃告單峽位禽上旦，惑把肢完胞整不的情產(chǎn)解品歪細(xì)妖分孝到紙產(chǎn)排品載的胃組耳成臺(tái)和仙工伴序泰。生稅產(chǎn)作魯業(yè)下計(jì)危劃傾的漸主施要傭工紐奉作俘內(nèi)篩容與包憑括返：志期暢量跌標(biāo)蕉準(zhǔn)淘的通制煎定棋、喊作悔業(yè)騾計(jì)姿劃應(yīng)的劃編時(shí)制劣、眠生耐產(chǎn)清能鹿力夜的顏核伶算步和番平號(hào)衡蓮、尼日古常渣生傳產(chǎn)膀派旺工穴、若生柏產(chǎn)歉作用業(yè)西準(zhǔn)隨備昌的蕩檢歷查。4Z慢H癢M屈-裝2覺(jué)0零1拉2（閉一闊）耕期量虜標(biāo)寒準(zhǔn)期持量它標(biāo)混準(zhǔn)氧是猜企辛業(yè)裕為籌了香科截學(xué)橫地顫組準(zhǔn)織餐生助產(chǎn)嚷運(yùn)籃作查活統(tǒng)動(dòng)翠和汽編裙制竭生竭產(chǎn)表作劈燕業(yè)蔥計(jì)斤劃紫，推給效生擋產(chǎn)之對(duì)框象抱在帥生另產(chǎn)數(shù)糞量私和摧期盼限上悔所賺規(guī)糖定花的標(biāo)擺準(zhǔn)榨數(shù)紗據(jù)。它實(shí)紙質(zhì)埋上宿是筆生若產(chǎn)較過(guò)檢程撲各孟環(huán)蕉節(jié)屯之淹間膊在蹤蝶時(shí)城間某上骨和孫數(shù)屆量變上新的俗聯(lián)夠系胳與趟比日例驚關(guān)訴系豈，配也牲是左制進(jìn)定微生照產(chǎn)做作晚業(yè)色計(jì)灰劃嫁的腹重返要習(xí)依為據(jù)社之梨一。5Z反H索M挽-育2畢0抹1仆2（角一較）址期量元標(biāo)譽(yù)準(zhǔn)不摔同生少產(chǎn)另類(lèi)殖型往的企灶業(yè)邪，販期量標(biāo)結(jié)準(zhǔn)撥不妥同6Z用H爬M疫-相2智0柳1昂2生產(chǎn)類(lèi)型期量標(biāo)準(zhǔn)大量大批節(jié)拍、在制品定額、流水線作業(yè)指示圖表等成批生產(chǎn)批量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)提前期、生產(chǎn)周期、在制品定額等單件小批生產(chǎn)周期、提前期等（需一狡）羅期等量估標(biāo)航準(zhǔn)—庸—大宇批身大婆量聞生呢產(chǎn)刺類(lèi)霜型節(jié)遇拍—途—是稍指魄流環(huán)水政線具上察連郊續(xù)淡出題產(chǎn)牙兩平件抖相速同榨制專品樹(shù)的剝時(shí)錯(cuò)間哨間就隔字。湯其愧基執(zhí)本丑計(jì)蠢算瘦公很式攀是冊(cè)：Z棚H遵M岡-轎2惠0鏟1劃27r=FeN=FoηN（陡一噴）堡期盞量爭(zhēng)標(biāo)村準(zhǔn)—劈燕—大諒批蔥大宵量膨生牲產(chǎn)割類(lèi)透型在剖制架品—頂—是比指化從霉原叼材送料董投社入墻生炎產(chǎn)估開(kāi)綠始碼直壁到碌成塊品塵入朵庫(kù)么為鄉(xiāng)豐止弦，低處溉于桿生岡產(chǎn)孕過(guò)館程竹中病尚粱未攀完頂工謎的欄所項(xiàng)有啟毛走坯扁、宜零曠部楚件你的拐總鴨稱臣。Z農(nóng)H訪M簡(jiǎn)-迫2盛0摔1仗28（綁一腦）公期疊量財(cái)標(biāo)蟻準(zhǔn)—窩—大盡批央大半量泰生挎產(chǎn)罵類(lèi)臨型在旺制筒品英定暮額—質(zhì)—是范指紫在榆一辰定愈的紐奉時(shí)萄間徒、示地番點(diǎn)蕩和羽技瘡術(shù)丘組滲織惜條永件泰下述，培為芒?？首C辦生顫產(chǎn)墻的失連巖續(xù)住進(jìn)尿行灘而菊制績(jī)定墳的浙在諸制驕品蔬數(shù)樂(lè)量太標(biāo)焦準(zhǔn)泛。在田流博水扭線碰內(nèi)擺其劫在屆制刑品拐定筒額蘋(píng)一悅般城包陶括宇：工腎藝港在菠制襪品尾定繞額運(yùn)領(lǐng)輸膛在卵制堤品司定貢額周歐轉(zhuǎn)漏在駕制勉品蹄定據(jù)額保奸險(xiǎn)捉在概制破品湊定相額Z經(jīng)H伸M客-蹲2急0斬1室29流抵水桌線坑作尼業(yè)凝指楚示海圖僚表是鋼表堆明罵流穴水副線楊內(nèi)探各朗工農(nóng)作爽地戴在采正計(jì)常吳條拆件云下擴(kuò)的裝具鍬體腹工記作邊制與度巧和川勞池動(dòng)訴組良織行方美式酬的陪一跳種瓜標(biāo)渴準(zhǔn)境圖著表小。忘它膠是膛在徹流慣水鉛線戴節(jié)搏拍哨和仆工云序碌時(shí)各間墊定溜額爆的圣基憑礎(chǔ)理上宜編外制急的精。府當(dāng)俘生祥產(chǎn)湖穩(wěn)紛定敘時(shí)篇，淚流沿水灶線刑作誤業(yè)社指舞示褲圖岸表底（電或遷略橋作每修龜改診）虜就屆可搜以錯(cuò)作邀為磚流束水拉線疊的提班營(yíng)生捎產(chǎn)斑作嘆業(yè)握計(jì)陪劃叔。流水線特點(diǎn)小時(shí)一班共計(jì)12345678間斷次數(shù)間斷時(shí)間工作時(shí)間（分）裝配簡(jiǎn)單制品中午休息220460裝配復(fù)雜制品330450機(jī)械加工（使用耐用期長(zhǎng)的工具）440440機(jī)械加工（使用耐用期短的工具）660420焊接、熱處理等過(guò)程660420連憑續(xù)那流墳水潤(rùn)線唉作燈業(yè)該指賠示娛圖極表工宗作電時(shí)槳間間攀斷艱時(shí)謙間1舟0Z添H講M漢-棍2霧0蒼1趴2Q聚=鋪R孝·硬Tj幼g（跳一變）挑期南量理標(biāo)南準(zhǔn)—持—成險(xiǎn)批社生術(shù)產(chǎn)回類(lèi)叛型批艦量是揭指莊同讓種織制丑品槽一魄次狗投滔入肢或肺出挽產(chǎn)客的蔥數(shù)僑量跌。奏生膝產(chǎn)期間袖隔債期微是取指攪相嬸鄰譯兩鹿批惰同循種本制愉品踏投抖入晝（嚴(yán)或灰出陰產(chǎn)?。┓龅墓~時(shí)殊間薄間蒸隔盒。率生科產(chǎn)虎批泥量吼（駐Ｑ丹）矩、槍生身產(chǎn)咐間罪隔疏期范（Tj彼g）盤(pán)和再平栗均省需挨求驕率幣（傾Ｒ噸）提的蝦關(guān)復(fù)系介如趕下沈式戀所嶄示土：Z恐H絡(luò)M翁-拌2嶄0疊1殺21豈1批注量騾的邊大材小演對(duì)剛企算業(yè)狹的梁經(jīng)侍濟(jì)勾效標(biāo)益右影所響暢甚催大尋。哨確泄定遷批范量受的杯常雖用者方厲法授有創(chuàng)：經(jīng)彈濟(jì)組批咱量己法繞、仆最毫小軟批兄量秩法忽。期劫量小標(biāo)宴準(zhǔn)—惱—成膛批席生渴產(chǎn)甜類(lèi)仔型生融產(chǎn)儉周移期是廁投懂入挖時(shí)嚴(yán)間盛與燈出西產(chǎn)獄時(shí)聚間總的肥時(shí)惕間涼間庫(kù)隔。產(chǎn)駕品生輸產(chǎn)貫周塵期父、腔工枕藝宅階焰段縫生滔產(chǎn)帶周堵期過(guò)、梢工晴序巨生鏡產(chǎn)雹周漆期蹲等究不蠢同松表粥示助形看式。產(chǎn)瓦品生都產(chǎn)漠周想期置是見(jiàn)指燒從釣原展材歷料用投征入賣(mài)到輔成僅品廈出脫產(chǎn)平所栗經(jīng)打歷班的偷全昂部皺日滋歷仿時(shí)邀間。Z刺H疾M罵-裝2晃0田1類(lèi)21歐2Z畝H壁M懼-襯2電0柴1攀21列3產(chǎn)腸品生放產(chǎn)介周膜期很的萄確戚定立一陸般觸采魔用圖恢表銳法。A產(chǎn)品生產(chǎn)周期B產(chǎn)品生產(chǎn)周期生份產(chǎn)貨提允前若期是微指階一醒批短制徹品辨在桐各掏工兩藝勇階哲段繳投遍入辜（田出亂產(chǎn)丘）種的慮日巾期紋比煩成爛品腸出謀產(chǎn)港日懲期曾提尸前香的蠢天盡數(shù)包。沃生靜產(chǎn)獄提郵前掌期播有鍋投爸入突提鍛前堡期骨和妻出孔產(chǎn)汽提瀉前汪期候兩強(qiáng)種撞。生影產(chǎn)釀提拳前浪期徒是其以賽生雹產(chǎn)法周奪期武、臺(tái)生紅產(chǎn)腳間殃隔姥期友為塵基攀礎(chǔ)慈按舉反繭工驗(yàn)藝撤順系序執(zhí)法格進(jìn)故行祖計(jì)編算禾的談。天數(shù)555045403530252015105裝菌配潮投芬入轎提晚前喝期裝配生產(chǎn)周期加工保險(xiǎn)期機(jī)加工出產(chǎn)提前期機(jī)加工生產(chǎn)周期毛坯保險(xiǎn)期

機(jī)加工投入提前期毛坯出產(chǎn)提前期

毛坯投入提前期毛坯生產(chǎn)周期某車(chē)間出產(chǎn)提前期=后車(chē)間投入提前期+本環(huán)節(jié)保險(xiǎn)期某車(chē)間投入提前期=本車(chē)間出產(chǎn)提前期+本車(chē)間生產(chǎn)周期（爸最廢后罵車(chē)差間驕的政出繁產(chǎn)陸提蠅前律期病為任零刪）1末4Z觀H陷M柏-省2舟0祖1懶2（財(cái)二錄）紡作叨業(yè)排外序作透業(yè)排糊序滋是難制危定冒生脅產(chǎn)企作弄業(yè)丹計(jì)搏劃威的附一濱個(gè)緞中句心灘環(huán)深節(jié)代，志它錄要喪確傲定存各沙工逃件等在禽設(shè)腹備黃上假加遞工曠的添先嶄后酒順聚序需，丙在季此堵基小礎(chǔ)腥上欄再墨合跨理角確絡(luò)定貞每姿個(gè)悟工蔬件捐的倡開(kāi)獎(jiǎng)始殃時(shí)網(wǎng)間瞇和備結(jié)扇束寬時(shí)泰間凍，將此擇時(shí)紀(jì)就搶構(gòu)繪成諷了如一妄個(gè)激完絹整偶的宮生定產(chǎn)揮作忠業(yè)名計(jì)瀉劃。1亞5Z軍H藍(lán)M莊-遞2裂0排1蟲(chóng)2（超二瘋）鴿作王業(yè)排援序作戒業(yè)排登序脫實(shí)辱際麗上疑就叢是灘賦沿予有在撲等案待潮隊(duì)?wèi)K伍足中哥的筒工喇件郵以參不件同食的卻優(yōu)呈先琴權(quán)改：唱誰(shuí)柱的滲優(yōu)聯(lián)先囑權(quán)買(mǎi)高榆，教誰(shuí)谷就沫先非加夠工殃；級(jí)誰(shuí)使的澇優(yōu)制先棉權(quán)伸低舅，最誰(shuí)表就店后候加慶工。給工熄件窄賦膀予丟優(yōu)未先往權(quán)米時(shí)蜓所幻玉遵者循么的河準(zhǔn)猾則索稱硬為警優(yōu)班先狠準(zhǔn)深則獄，款在菌這背些剃準(zhǔn)舉則破的暢指瞞導(dǎo)蘭下喬，會(huì)通省過(guò)瞇一準(zhǔn)定柱的姑科晉學(xué)桑方看法與來(lái)殿組胳織各產(chǎn)齒品稅在脅加帖工遭過(guò)價(jià)程毒中伴的允排冷序。1虎6Z利H裳M挖-耍2隊(duì)0益1嚷2如酸：各一臺(tái)糠設(shè)碰備冒，傳多連種躁作燈業(yè)漆的珍排京序單類(lèi)一窮設(shè)濤備握排范序摸是遵作氣業(yè)錘排棄序哪中丸最霸簡(jiǎn)估單賄、破最柱基智本泉的慣問(wèn)雜題芽。僚在顫此垮情黃況烏下茂，喂不泊管紛采怒用臨哪爸種銅排眼序活方向式穴，宣總炮的演加稅工躺時(shí)貌間屈是籃固咬定透的疼，疊其霧排程序釘優(yōu)喚化張的敗評(píng)潤(rùn)價(jià)構(gòu)標(biāo)涼準(zhǔn)喉通疼常醫(yī)是平卡均慰流擊程列時(shí)國(guó)間胳最土小株；鋸最狀大腥拖湯期河量養(yǎng)最蜜小沈或盆者洲為俊零摩。在尖實(shí)春際鉛排債序觸中靠常啄用售以牧下腿三甜種胞方吵法桂：最差短怖作另業(yè)奸時(shí)惱間盆法守；壩最嫌早蘋(píng)交震貨立期愿法序；恩穆章?tīng)柶宸?。產(chǎn)品ABCD生產(chǎn)時(shí)間4728交貨期6919171唉7Z種H頸M違-層2掛0僑1退2一臺(tái)瘡設(shè)累備味，疊多洲種燥作杏業(yè)沸的語(yǔ)排擇序最短個(gè)作籮業(yè)得時(shí)頌間槽法：垃排鋒序付為C慘→喬A檢→貫B趙→定D，事此晃時(shí)近，遺各權(quán)產(chǎn)阿品躲開(kāi)啟始厚與潑結(jié)管束刊時(shí)陵間兔、壤流鐮程娛時(shí)息間俘、晌延教期論交縫貨罩天焰數(shù)獄如震下斷表型所刮示獅。產(chǎn)品ABCD生產(chǎn)時(shí)間4728交貨期691917產(chǎn)品CABD開(kāi)始時(shí)間02613結(jié)束時(shí)間261321流程時(shí)間22+4=66+7=1313+8=21交貨期196917延期交貨天數(shù)00441色8Z被H溝M賴-鄭2休0丑1抱2最粥早飯交腎貨啦期鐵法：縣排井序裝為A擇→蛛B惱→互D享→毛C，3種棄產(chǎn)共品任延間期運(yùn)交鹽貨輪，造各霜產(chǎn)亦品煙開(kāi)忠始撇與眉結(jié)皇束訴時(shí)輔間悼、相流仗程巨時(shí)惠間呢、鵲延盜期逗交省貨期天抄數(shù)帖如消表晴所慚示篩。產(chǎn)品AB*DC開(kāi)始時(shí)間041119結(jié)束時(shí)間4111921流程時(shí)間44+7=1111+8=1919+2=21交貨期691719延期交貨天數(shù)02221砌9Z息H度M已-迅2臭0袍1泥2產(chǎn)品ABCD生產(chǎn)時(shí)間4728交貨期691917穆泉爾倍法：愉排寶序畏為A生→萄D國(guó)→屋C郊→翁B，1種斷產(chǎn)跳品港延礙期液交藏貨里。弟目銹的希是優(yōu)使延者期丹交過(guò)貨霧的陪任拉務(wù)途數(shù)飽最球少產(chǎn)品ADCB開(kāi)始時(shí)間041214結(jié)束時(shí)間4121421流程時(shí)間44+8=1212+2=1414+7=21交貨期617199延期交貨天數(shù)000122撿0Z哪H暴M科-利2堪0支1衣2產(chǎn)品ABCD生產(chǎn)時(shí)間4728交貨期691917優(yōu)文先調(diào)雅度葬法隸則S丟P予T（S哭h湯o括r慮t凈e苗s吧t繪p恢r義o席c貼e雀s劑s旺i雷n層g搜t迅i修m僑e）喇法顧則優(yōu)合先孩選超擇濱加闊工含時(shí)緞間憶最咱短避的天工憤序可從使您工與件季的泄平鄭均惱流握程礎(chǔ)時(shí)禍間蛇最獸短臨，每從宮而勢(shì)減杯少哥在鍋制刪品悔量F犬C脾F偽S（F及i臟r羨s險(xiǎn)t罰c儲(chǔ)o療m努e概f植i刷r互s驗(yàn)t閣s盼e機(jī)r娛v浙e攤d）杯法任則優(yōu)悟先蹦選委擇話最健早洗進(jìn)情入撇可拋排澤工旺序文集溪合險(xiǎn)的早工字件來(lái)伯自暈排薦隊(duì)族論珍，辮對(duì)死工須件布較駐公鉆平E省D枕D（E頸a廢r呆l灑i極e社s釋t役d聲u仆e唐d巡壽a第t衛(wèi)e）皇法態(tài)則優(yōu)臺(tái)先交選浩擇達(dá)完潔工為期凍限翻緊競(jìng)的己工逃件可蛋使蔬工許件敗最根大瞎延磚誤六時(shí)難間鐘最百小M潮W穗K咬R（M倚o存s就t府w枕o她r陵k垂r撒e母m象a弊i滲n虜i夏n怠g）耕法脾則優(yōu)超先菌選蒙擇甩余究下騙加孔工螞時(shí)屑間曠最凍長(zhǎng)瞇的具工吧件不桐同拍工阿作師量格的膚工員件置的夠完盼工望時(shí)訪間島盡技量逝接泰近優(yōu)灑先調(diào)臟度法燭則L扁W魔K跳R（L菊e鍋a扶s使t鐘w齊o般r騾k銜r(shí)無(wú)e刷m饅a攪i嗽n協(xié)i日n猜g）物法憑則優(yōu)避先證選冷擇毅余瘋下援加裁工款時(shí)秒間勺最瞎短鹿的域工餓件使蛋工個(gè)作互量犬小均的雨工忍件旺盡聞快匯完攝成M傷O革P傍N趨R（M奴o所s武t睬o已p貧e摩r店a釘t悄i潤(rùn)o繪n縫s黃r摟e御m因a譽(yù)i雀n杯i鳴n棒g）券法單則優(yōu)隨先診選扯擇痛余復(fù)下吃工餡序袖數(shù)祖最寫(xiě)多殃的累工秘件與M報(bào)W顛K賊R法宮則酷類(lèi)蟲(chóng)似頑，戚只態(tài)不霸過(guò)憶考啄慮伸工斷件洲在顫不赴同陽(yáng)機(jī)付器胳上低的起轉(zhuǎn)鹿運(yùn)踢排莖隊(duì)杯時(shí)介間給是浮主板要途的S憑C任R（S果m貿(mào)a枯l絕l揚(yáng)e父s芒t明c爸r涼i曲t振i蛋c錦a題l互r杯a奇t汁i穿o）漆法俱則優(yōu)華先縫選碑擇僑臨速界巧比籠最設(shè)小扇的施工瓦件蜜（弊臨老界泊比何：漠工暑件磚允半許悔停株留被時(shí)尼間始與午工政件魄余秤下光加室工弱時(shí)講間雜之虹比盞）保波證賄工笛件鄉(xiāng)豐延賽誤精最墾少R加A痛N凍D蟲(chóng)O踩M法曾則隨屯機(jī)德地偽挑趴一育個(gè)淋工哀件服棉務(wù)嘉作螺業(yè)構(gòu)計(jì)圖劃排感隊(duì)奶問(wèn)準(zhǔn)題人巧員考班斤次翁計(jì)遇劃Z舅H鏡M回-腦2策0汁1激22秧32腹4Z弄H旅A種O木H禾O(píng)篩N粥G塵M訴E失I遭2戶0洲1棍1（詳一習(xí)）沾排秋隊(duì)麻問(wèn)蔽題排號(hào)系統(tǒng)1、自動(dòng)取號(hào)：顧客來(lái)到辦事大廳，根據(jù)辦理業(yè)務(wù)的分類(lèi)按取相對(duì)應(yīng)的按鍵，自動(dòng)獲得服務(wù)號(hào)單；

2、等候呼叫：顧客獲取號(hào)單后，在大廳內(nèi)休息，等候呼叫；

3、員工呼叫：?jiǎn)T工辦理完前一位顧客后，只需簡(jiǎn)單的操作呼叫器；

4、業(yè)務(wù)辦理：系統(tǒng)自動(dòng)語(yǔ)音和顯示屏顯示，提醒顧客去相應(yīng)柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。2銀5Z鋪H扭A餡O憂H搭O夢(mèng)N且G用M脖E削I日2歸0柄1氏1排厭隊(duì)壺情徒?jīng)r殿的焰特火征一矛群虹顧礎(chǔ)客罪到予達(dá)進(jìn)具蝦有悶一歉?jìng)€(gè)貫或縣幾追個(gè)踢服佩務(wù)揚(yáng)員殖的梢服臨務(wù)賤機(jī)眉構(gòu)在胸顧麻客抗到莖達(dá)火機(jī)頓構(gòu)囑的媽時(shí)尊候唯，謹(jǐn)可柜能闊立群即壞受裝到尊服哲務(wù)言，瀉也預(yù)可努能蓮因盲服孕務(wù)法員墳繁住忙悟而西在臂隊(duì)氣伍壘中纖等淡待攀直肥到葉獲盟得丘服山務(wù)吵為浩止當(dāng)綱顧睜客槽獲掠得譯服傭務(wù)黃后絨便豎離腎開(kāi)分系謹(jǐn)統(tǒng)浴。2腿6Z議H將A泛O咱H宮O剛N句G驚M藍(lán)E邀I償2祥0渴1興1顧客源離開(kāi)的顧客隊(duì)列服務(wù)機(jī)構(gòu)被服務(wù)后的顧客單攝通存道蹄排冬隊(duì)2夾7Z響H蔥A乖O(shè)攔H底O劍N溪G各M碎E促I(mǎi)俘2香0仰1鄭1顧捐客葛源離音開(kāi)泉的悶顧城客隊(duì)窯列服船務(wù)算機(jī)椅構(gòu)被材服做務(wù)施后執(zhí)的績(jī)顧澆客多尺通消道絡(luò)排嘆隊(duì)2甩8Z旦H慣A驢O椒H疑O館N昌G快M視E冰I狂2當(dāng)0戒1丈1顧紐奉客窄源離佛開(kāi)顯的宮顧瘡客隊(duì)沾列服公務(wù)伸機(jī)壤構(gòu)被雙服皆務(wù)弓后身的它顧長(zhǎng)客多闊通疤道應(yīng)排淋隊(duì)2所9Z防H保A統(tǒng)O途H依O緩N降G津M捧E特I杜2去0語(yǔ)1撓13墳0Z惑H壩A梢O簽H承O河N創(chuàng)G巨M繭E鍋I社2康0乳1碎1區(qū)芹分昌業(yè)質(zhì)務(wù)一腎站頁(yè)式存服救務(wù)3方1Z外H疊A育O質(zhì)H疫O藝N犬G毫M蛋E準(zhǔn)I替2雅0沙1嫁1集潛中輛服怖務(wù)3怪2Z敘H削A仗O(píng)逢H冤O拐N巴G廉M陜E紗I淋2籠0聚1絮1衡解量攀服鄭務(wù)桿系誕統(tǒng)拉有藏效談性巷的暢數(shù)救量員指械標(biāo)服涉務(wù)烏機(jī)棋構(gòu)誦空況閑溜的建時(shí)描間蜜百系分鼓比鐘或耐概滅率抖（犯即萄系神統(tǒng)國(guó)中席沒(méi)至有蹤蝶顧湊客扔的階概曲率魂）系存統(tǒng)烏狀蔥態(tài)乖：卸系任統(tǒng)繁中阻顧?quán)l(xiāng)豐客尤數(shù)扎為污某質(zhì)個(gè)貌特展定助數(shù)瞞字窄的晶概忠率瞧。隊(duì)廟長(zhǎng)惹與周排箏隊(duì)瓦長(zhǎng)逗悼留妻時(shí)能間嚇與贏等澤待按時(shí)升間3行3Z瀉H豈A伍O天H插O買(mǎi)N濕G魚(yú)M撤E著I績(jī)2繼0交1鬼1等供待任心盤(pán)理感動(dòng)知比封現(xiàn)坑實(shí)捏更洗重定要空羅閑造的株時(shí)幕間感科覺(jué)遠(yuǎn)比藍(lán)忙虧碌違的周時(shí)色間腸更腎長(zhǎng)服漿務(wù)賓前里的芽等摘待許感魚(yú)覺(jué)聲比觀服卸務(wù)煩中生的河等幅待連更付長(zhǎng)（“進(jìn)幫入舞進(jìn)暑程”）（1錘0勿+優(yōu)2譯0）<黃3右03跨4Z僑H艦A貧O毅H反O閑N向G煎M御E冷I醉2裁0剛1諒1等甘待脊心納理不盯確尸定所或慨無(wú)挎解吼釋津的膊等硬待險(xiǎn)感刷覺(jué)客比拋確紀(jì)定濫的摘等包待估更話長(zhǎng)抗：稅經(jīng)物常秧溝旺通不鑰公襖平睬的卷等犬待系感完覺(jué)栽更弓長(zhǎng)瞎：矩有旁形傅地惜劃貿(mào)分賤不歌同腫市隨場(chǎng)3額5Z壇H窄A悄O森H嗽O(shè)抽N喉G材M枕E巨I恢2脆0券1廊1一未些悔折燈中皂的族策好略排隊(duì)問(wèn)題使運(yùn)營(yíng)合理化以減少等待使等待變得有趣或至少可以忍耐區(qū)分不同的等待顧客建立預(yù)訂流程3準(zhǔn)6Z快H挪A腔O蒸H景O粥N換G絹M襲E練I證2恐0句1罰1使材運(yùn)頭營(yíng)采合寄理圓化簡(jiǎn)儉化邁流荷程擇，我消籌除刷無(wú)侍效四率蹦工瞎作采檔用驅(qū)合律適困的理排犯隊(duì)軌系看統(tǒng)多河列銀排蔑隊(duì)單傾列宏排愉隊(duì)數(shù)改字送排蹄隊(duì)3怠7Z榆H慨A儀O潮H冤O梨N已G偵M握E夕I聲2賽0憐1備1建敬立偏預(yù)鵲訂油流相程預(yù)鑄訂侮系湊統(tǒng)潤(rùn)可光以易擴(kuò)驅(qū)展好需偶求租，幟保愿證矛顧?quán)徔徒偏@扛得獵及掌時(shí)山服艷務(wù)適月用掌：扔餐鴿廳刊、殃運(yùn)倡輸樂(lè)公冊(cè)司家、缺電使影蔽院宗、果內(nèi)踏科置醫(yī)纏生磁等還詠可宮轉(zhuǎn)絞移兼需礎(chǔ)求效到謠低烈需秧求墳時(shí)旨間站，頂獲爽得撞潛帆在盆利粗潤(rùn)違侮約目問(wèn)慌題3孩8Z鮮H貍A榨O萬(wàn)H菜O躺N例G匠M監(jiān)E錢(qián)I浸2濁0盆1遙1區(qū)旦分闖不范同之的錄等場(chǎng)待霞顧新客排窮隊(duì)伍規(guī)倡則先食到席先止服殺務(wù)顧紡客屢的訊重獸要被性工凝作蟲(chóng)的執(zhí)緊霸急似程屠度揭，久如武急攜救響、宿搶速修服專務(wù)嚷交陜易攤時(shí)樓間支眼付父溢賽價(jià)倚，筒如筋頭旗等逮艙懶客譜人3濤9Z警H覆A駛O坡H生O助N挺G摔M街E展I賀2惕0意1野1使周等側(cè)待餅變售得帖有嫩趣方或樂(lè)可陶忍輩耐服壩務(wù)糟越蓮有健價(jià)早值嚴(yán)，賴顧巨客他期棵望具等達(dá)待御的油時(shí)豆間竄越可長(zhǎng)單每獨(dú)窩等公待刊比軟群真體兵等階待折時(shí)斧間儲(chǔ)感模覺(jué)尤長(zhǎng)4殲0Z步H偉A況O脹H托O謊N雅G峰M皮E帳I親2擱0堂1鍛1（而二畢）類(lèi)人挨員鞭班北次涼計(jì)第劃通拾過(guò)適巖當(dāng)男安波排蕉服斯務(wù)紋人缺員醋來(lái)疏調(diào)概整陶服形務(wù)戶能斃力砍，漿滿肝足利不侵同默時(shí)罪間嚼段甘的流不弟同春服怖務(wù)退負(fù)第荷成。護(hù)神士際、辛警賺察夕的蜘工粗作毀日料及亡休躬息衣日來(lái)的騙安高排一斬天逮營(yíng)羞業(yè)額超踐過(guò)8小扎時(shí)熱（1尼4暈-右2理4）綁，看一執(zhí)周7天更都痛營(yíng)借業(yè)鞏等肚服孔務(wù)貓企孕業(yè)位的紡人斷員改安藍(lán)排有瘡許妻多危運(yùn)圖行知路惑線倍，補(bǔ)日皇運(yùn)隆行2纏0小烈時(shí)醉，報(bào)一題年3茅6決5天桂都替運(yùn)馬營(yíng)部的濟(jì)汽相車(chē)抗公畝司筒的尖司緞機(jī)談的思安棕排賴等某欄郵精局分的顫包芹裹炊服嫌務(wù)虎部質(zhì)的羅人奧員塌排享序甩計(jì)殺劃（遙√驅(qū)表覆示禽工槐作臺(tái)日作，鵲空宿白投表部示構(gòu)休將息州日茅）人員周一周二周三周四周五周六周日A√√√√√B√√√√√C√√√√√D√√√√√E√√√√√F√√√√√G√√√√√H√√√√√I√√√√√J√√√√√合計(jì)能力C86910105250需求R6489103242差C-R22110208制白定約人拋員婚排攔序梨計(jì)懇劃剛的脹主廟要兔約冊(cè)束斷條寄件激是秀企底業(yè)浮的也人螞員塘計(jì)酬劃內(nèi)和攔顧龍客頁(yè)需警求按，孟但倡有列時(shí)固還蠻學(xué)疊考里慮葬其結(jié)他功一刮些授約體束鋸，心包統(tǒng)括出法梅律呈和怨行組為北上纖的攝約篇束運(yùn)。如紙：要癥求煩有廁連香續(xù)斃的互休蔬息出日，綿或留至分少唉連嘉續(xù)藏休節(jié)息路日盒不臘得落少演于撥一趙定葡百正分獅比膠，到要顆求棟法佛定景休脂息醬日炸全扁休帖等策。解艘決淚的偵方灰法扔之盞一維是采諷用店輪雁換何排棕序污計(jì)露劃，斯經(jīng)臣過(guò)泊一涉段非時(shí)抄間拐后晉，氣所嗓有鄭人釋員劑都桶會(huì)套得亭到諒均冰等歲的根上聰班去、訪下惡班鼠、指和益休戚息保俯證笨每繳人漆都蠅有觸兩逆日棕連督休館，籮還廊可穴做扣到妻使討人副員踐富糞余窄能父力接最形小姨的項(xiàng)方袖法搏：1、擱從鞋每如周拿的條人柳員朽日光需慢求課量泊中芳，祝找這出糖所談?dòng)械揪邤?shù)有塊最黨少誤人膀員從需評(píng)求題量誓的徑兩墾個(gè)心連鴨續(xù)耳日立，更再訂從遷中息找起出甲兩授日萍需思求犯量失總希和滑最診小脅者杜。如糧下寫(xiě)表瓜：貓所房誠(chéng)有膊具炎有賴最白少嚷人機(jī)員挪需亡求渣量貌的咽兩蒙個(gè)什連駱續(xù)畢日漁是衡周策六—周牢日茫、訴周蜜日—周側(cè)一販、姨周鬼二—周好三嫩、億周況三—周釣四殖，單其葉中賴兩煩日伯需謙求鳴量敘綜莊合磨最攜小復(fù)者頁(yè)是榜周兆六—周奔日停。日期周一周二周三周四周五周六周日人員需求量89212742保磁證蠶每校人匙都雹有駱兩炸日宣連闊休蹦，緩還讀可鮮做柏到吩使回人肌員綠富倉(cāng)余在能早力葉最庸小釣的慶方宅法量：2、擺制遠(yuǎn)定1名筒人劇員含在壘上招述判日仔期婚休擾息宣（湊周蚊六輝和冒周頓末圾）獵，鐵在歸其壺余泳準(zhǔn)練備秀安樣排棍人電員逢工掉作橫的攀各詳日桌的福人豆員位需娃求踐量敵中貍減籌去渠一冊(cè)人耀的隙需交求蜂量夢(mèng)。如斤上燈例成，韻周培一擠到蹈周孝五宰各物日短人飄員凡需卵求碑量墓分芝別南變般成7、8、1、1鼠1、6。重異復(fù)采步側(cè)驟1和2，主直罰至許全倚部烏需始求救被狐滿求足須，漫或閉所般有暫人澡員屆的炭工因作醫(yī)都慕被栗分亦配滿。人員人員需求量合計(jì)周一周二周三周四周五周六周日A6489103?2?B537893?2?C426783?2?D3?1?56732E314562?1?F2?0?34521G202341?0?H101231?0?I0?001210?J000010?0?在崗781010103250實(shí)需6489103242空閑14210008思視考Z漿H水M很-扯2搜0珍1控24振7排哲隊(duì)尊問(wèn)堵題廚有秧哪暢些逮優(yōu)薯先府規(guī)變則禾，虎適棵用疾性邪？你屯知襲道廣哪報(bào)些雀顧咬客圣等迫待困心身理攏，拾并癥能擊提眠出奴什綁么腹合漁理仇化才建賠議??？4勇8中管英鹽文擊關(guān)眼鍵披詞期拼量攻標(biāo)疲準(zhǔn)P草e忘r奸i堅(jiān)o樓d被q魚(yú)u管a縫n爆t繭i必t急y支s勿t各a其n質(zhì)d溜a茄r球d排炭隊(duì)堪問(wèn)醬題q跪u挽e罷u此i快n久g哈p凡r埋o晉b暗l援e媽mZ招H貪M綠-農(nóng)2隔0云1藏29、悶靜關(guān)夜味四為無(wú)資鄰乎，剛荒濁居請(qǐng)舊個(gè)業(yè)絲式貧如。賠。7唐月準(zhǔn)-興2亂37祝月夾-集2群3S便u誰(shuí)n睜d濃a連y爭(zhēng),賀J羅u界l絞y傾3面0釘,做2既0籍2呈31逝0、蹦雨歇中掌黃便葉受樹(shù)并，肅燈根下舅白亞頭雹人筆。違。2毅1垃:悅5宜3前:缸2趟42刷1津:質(zhì)5賣(mài)3謙:鞋2右42戀1強(qiáng):軋5嗎37伯/文3棵0比/破2澡0筑2殃3柄9迅:傘5針3脊:寫(xiě)2令4臟P督M1海1、待以愿我?guī)弄?dú)鎖沈韻久雖，止愧型君資相曬見(jiàn)正頻擺。吵。7緊月后-絲式2導(dǎo)32足1蜂:慢5隸3爆:蔥2否42吃1旺:皆5萌3J相u筑l邪-較2墳33壟0藥-巧J有u釀l背-粒2詠31譯2、爛故舒人期江話海且別思，潛幾銷(xiāo)度移隔藥山呼川沾。沿。2扶1奇:駛5抬3在:鍵2趟42顫1夸:斑5織3悉:婦2關(guān)42沃1老:撒5設(shè)3S清u程n攤d現(xiàn)a挑y嘉,懸J再u(mài)播l疑y噸3心0捎,糾2傾0樸2老31安3、飽乍遞見(jiàn)發(fā)翻妙疑接夢(mèng)歲，鉆相銳悲侄各零問(wèn)紹年到。刪。7部月鉆-站2療37敏月裳-斃2予32攀1擋:齊5騰3礎(chǔ):磚2頑42出1點(diǎn):炒5演3誓:階2豎4J悅u癢l寄y弊3管0問(wèn),膝2予0襖2計(jì)31距4、昂他祝鄉(xiāng)映生隱白播發(fā)軌，蜘舊庭國(guó)留見(jiàn)許青訂山此。乳。3堤0爹七醒月倆2直0寺2獸39辯:擇5脂3現(xiàn):到2恰4筆下女午2寧1洲:納5刺3冒:跡2壓47笛月匯-仍2釘31拆5、蛾比缺不宣了拍得坐就沿不蟲(chóng)比戲，棵得勺不佳到盲的示就灶不狠要材?？?。。七渣月警2策39壁:崇5防3巴下鞋午7宴月瓣-務(wù)2遠(yuǎn)32頓1增:礎(chǔ)5嶄3J注u是l壯y梅3盤(pán)0合,曬2鐘0只2鑄31完6、貴行筐動(dòng)祖出析成英果美，急工嚇作奔出刻財(cái)榴富堂。喊。2稠0綠2弱3校/歇7圍/邊3崖0雄2謀1寨:劃5車(chē)3良:娃2停42羨1銹:辮5扒3內(nèi):綁2股43辨0劃J喉u苗l址y著2威0群2水31騰7、囑做螺前尤，蟻能期夠迫環(huán)逝視酒四腎周策；鞠做笛時(shí)稼，渠你維只鉗能兔或畫(huà)者私最耽好息沿桂著月以熱腳廳為炎起艙點(diǎn)撈的杜射盾線瀉向鋼前勵(lì)。紅。9淺:急5蜻3渾:揭2柜4型下架午9市:以5療3陰下督午2狡1割:朵5絲式3也:牌2揮47妖月南-拳2臥39、怎沒(méi)女有啄失鞭敗濱，伍只務(wù)有詳暫卸時(shí)共停雹止婚成考功獸！樓。7胸月狼-障2職37享月端-芳2品3S知u乏n侮d投a瘋y棉,臨J葛u醫(yī)l霧y凱3滋0庭,懶2敏0在2軌31功0、獸很第多貸事喉情律努歷力缺了庸未暫必苦有男結(jié)鳥(niǎo)果奸，鐘但清是換不擠努錘力辨卻司什浴么明改微變仿也隔沒(méi)殼有閉。使。2殲1渡:山5植3件:牢2雹42缺1狹:勿5乘3逗:椒2筆42孔1估:剪5尋37兔/浮3陶0杰/講2花0誕2蠢3冠9熄:尖5勤3惜:擇2護(hù)4濾P盟M1拐1、烈成霸功驗(yàn)就疲是薯日追復(fù)造一鎖日開(kāi)那而一俱點(diǎn)旬點(diǎn)芬小郊小膊努鳥(niǎo)力作的陵積隱累時(shí)。盒。7動(dòng)月昏-待2占32臣1愁:宮5升3揀:黃2兇42錄1宇:私5構(gòu)3J夾u錘l歉-峽2就33芽0億-瓦J羽u醬l叫-炎2見(jiàn)31扶2、西世困間棚成步事呀，遍不鼠求膀其麻絕疏對(duì)巧圓瘦滿烏，唉留計(jì)一菌份孩不略足蝦，招可為得筍無(wú)拔限覽完倍美劍。般。2率1均:紅5清3炒:寸2危42聯(lián)1眾:車(chē)5涂3澆:避2稀42犬1渴:音5陽(yáng)3S披u荒n宣d帶a患y耗,懇J婚u翅l疲y敬3掃0話,矛2畫(huà)0護(hù)2勻31陽(yáng)3、螞不柳知收香茶積茶寺行，鋤數(shù)弟里蝦入觸云冷峰示。米。7切月廳-狐2鑄37韻月?lián)?蘭2有32哥1鋒:急5政3鳴:提2耽42穿1正:銀5招3滋:殊2轟4J系u繳l型y普3烘0序,納2腦0鳥(niǎo)2投31鐵4、禮意豆志扒堅(jiān)乏強(qiáng)炮的箱人員能蠅把管世拼界魚(yú)放聚在傲手?jǐn)⒅薪蚁窀G泥遭塊染一累樣你任固意吃揉經(jīng)捏百。3脖0儀七鎮(zhèn)月蛛2膏0殃2途39脅:脾5段3浪:椅2響4上下量午2音1精:個(gè)5省3縮慧:塊2繼47魄月諒-紐奉2兇31石5、伯楚坡塞適三該湘扎接那，用荊厭門(mén)退九采派趴通晃。邪。。七次月腿2元39饒:樸5遠(yuǎn)3悔下爆午7農(nóng)月太-炊2豬32券1字:窄5否3J鐵u李l敢y坊3患0稻,京2罩0亭2搶31欄6、校少慎年賊十纏五眠二尺十辭時(shí)薄，吵步剝行是奪好得蒙胡遍馬燭騎帝。勤。2見(jiàn)0擠2課3熄/勾7染/掩3便0碰2銳1涼:繞5顫3千:境2脅42衰1甚:朵5刻3憲:阿2吹43倘0懼J掘u金l準(zhǔn)y刪2醉0卻