溝通主體的自我認(rèn)知——我是誰？溝通主體的自我定位——我在哪？溝通主體目標(biāo)確立與評(píng)價(jià)——我要做什么？溝通策略方式的選擇——怎么做？自我溝通

第四章溝通主體分析

10/4/20231紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇溝通主體的自我認(rèn)知——我是誰？第四章溝通主體分析7一、自我認(rèn)知自我認(rèn)知，表示對(duì)自己現(xiàn)狀和能力等的了解。它是情感智能（情商）的一個(gè)核心部分。溝通主體的自我認(rèn)知是對(duì)溝通情境中自我動(dòng)機(jī)、態(tài)度、可信度等的認(rèn)識(shí)。第一節(jié)溝通主體分析10/4/20232紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇一、自我認(rèn)知自我認(rèn)知，表示對(duì)自己現(xiàn)狀和能力等的溝通主體對(duì)自身可信度的認(rèn)知整體可信度初始可信度：溝通發(fā)生之前受眾對(duì)你的看法后天可信度：溝通之后受眾對(duì)溝通者形成的看法可信度（Communicator’scredibility）：溝通客體在每一次溝通情境中對(duì)溝通主體的信任、信心以及依賴的程度。10/4/20233紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇溝通主體對(duì)自身可信度的認(rèn)知整體可信度初始可信度：溝通發(fā)生之前提升溝通者的可信度

?Howtopromoteyourcredibility?

rank(身份地位)goodwill(良好意愿)expertise(專業(yè)知識(shí))image(形象)sharedvalues(共同價(jià)值)獲得可信度最根本的辦法是在整個(gè)溝通中的出色表現(xiàn)，并不斷提高“可信度銀行帳戶上”的儲(chǔ)蓄水平。10/4/20234紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇提升溝通者的可信度獲得可信度最根本的辦法是在整二、自我定位把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)建立在他人和社會(huì)利益滿足的基礎(chǔ)上。自己在組織中的地位可獲得的資源組織傳統(tǒng)與價(jià)值觀人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)的利益與偏見溝通渠道與競爭者之間的經(jīng)營現(xiàn)狀文化環(huán)境10/4/20235紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇二、自我定位把自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)建立在他人和社會(huì)利三、溝通主體目標(biāo)確立總體目標(biāo)——期望實(shí)現(xiàn)的最根本的結(jié)果

一種意圖與方向行動(dòng)目標(biāo)——指導(dǎo)溝通者實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

具體的、可度量的、有時(shí)限的步驟溝通目標(biāo)——受眾對(duì)起何種反應(yīng)的期望

每一次溝通想要達(dá)到的效果總體目標(biāo)：提高市場占有率行動(dòng)目標(biāo)：在本季度末，市場占有率提高10％；……溝通目標(biāo)：通過計(jì)劃書，使總經(jīng)理同意實(shí)施；通過講演，銷售人員了解了我的計(jì)劃。

10/4/20236紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇三、溝通主體目標(biāo)確立總體目標(biāo)——期望實(shí)現(xiàn)的最根本的結(jié)果總體目溝通者策略的選擇告之說服征詢參與低高低高溝通者對(duì)內(nèi)容控制程度受眾對(duì)決策的參與程度四、溝通策略的選擇10/4/20237紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇溝通者策略的選擇告之說服征詢參與低高低高溝通者對(duì)內(nèi)容控制程度信息編碼溝通渠道(媒體)解碼我:主我(I)和賓我(ME)的統(tǒng)一體反饋反應(yīng)一、自我溝通的過程與特征第二節(jié)自我溝通10/4/20238紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇信息編碼溝通渠道(媒體)解碼我:主我(I)和賓我(ME)的統(tǒng)二、自我溝通的藝術(shù)：三階段七藝術(shù)認(rèn)知自我審視自我動(dòng)機(jī)靜心思考自我提升自我修煉自我意識(shí)善于積極傾聽轉(zhuǎn)換視角，開放心靈超越自我超越目標(biāo)和愿景以自我為目標(biāo)10/4/20239紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇二、自我溝通的藝術(shù)：三階段七藝術(shù)認(rèn)知自我提升自我自我認(rèn)知，表示對(duì)自己現(xiàn)狀和能力等的了解。它是情感智能（情商）的一個(gè)核心部分。自我認(rèn)知是人一輩子的功課——人生的歷練、生活事件而有所不同，都會(huì)改變你的想法。越能了解你自己，就越能掌握自己，沒有一個(gè)人可以說，我已經(jīng)完全“了解”我自己。自我認(rèn)知三要素：物質(zhì)自我是主體對(duì)自己的身體、儀表、家庭等方面的認(rèn)知；社會(huì)自我是主體對(duì)自己在社會(huì)活動(dòng)中的地位、名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)以及與他人相互關(guān)系認(rèn)知；精神自我是主體對(duì)自己的智慧能力、道德水準(zhǔn)等內(nèi)在素質(zhì)的認(rèn)知。認(rèn)識(shí)自我10/4/202310紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇自我認(rèn)知，表示對(duì)自己現(xiàn)狀和能力等的了解。它是情IntrinsicMotivation:

內(nèi)在動(dòng)機(jī)：由于個(gè)人原因產(chǎn)生的行為ExtrinsicMotivation:

外在動(dòng)機(jī)：為獲得獎(jiǎng)賞產(chǎn)生的行為（動(dòng)機(jī)來源是行動(dòng)的結(jié)果）理性審視自己動(dòng)機(jī)的策略：內(nèi)外部動(dòng)機(jī)的統(tǒng)一平衡。藝術(shù)一：審視自我動(dòng)機(jī)10/4/202311紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇I(lǐng)ntrinsicMotivation:內(nèi)在動(dòng)機(jī)：由于個(gè)善于創(chuàng)造靜宜的、屬于自己的空間，營造與自然、人類和自我共鳴的環(huán)境；加強(qiáng)時(shí)間管理，在時(shí)間上延伸自我價(jià)值，充分把握時(shí)間。藝術(shù)二：靜心思考自我10/4/202312紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇善于創(chuàng)造靜宜的、屬于自己的空間，營造與自然、人類和自我共鳴的自我價(jià)值定位：要求溝通者從社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)道德的高度來修煉自我價(jià)值。藝術(shù)三：自我價(jià)值定位提升自我

人類最常見的五大類問題缺乏熱情與動(dòng)力恐懼與壓力人際關(guān)系均衡問題貢獻(xiàn)自己的才干10/4/202313紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇自我價(jià)值定位：要求溝通者從社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)道德的高度來修煉自我要積極意識(shí)自己成見藝術(shù)五：轉(zhuǎn)換視角開放心靈（1）意識(shí)到與你的信念、態(tài)度、想法和價(jià)值觀相矛盾的信息并不都是對(duì)自己的威脅、侮辱或有抵觸。（2）不要因?yàn)樗麄兊耐庥^而排斥他們的想法。（3）不要過早地對(duì)講話者的人格、主要觀點(diǎn)和你自己的反應(yīng)下結(jié)論。藝術(shù)四：善于積極傾聽10/4/202314紹興文理學(xué)院經(jīng)管學(xué)院雷宇要積極意識(shí)自己成見藝術(shù)五：轉(zhuǎn)換視角開放心靈（1）意識(shí)到與你含義：從歷史角度去設(shè)定目標(biāo)和愿景